KLACHT.nlAutobedrijf Waalwijk klantenservice & klachten

garantie maar toch geen hulp bij gebreken

Wed, 14 Aug 2019 20:06:41 +0000

Een mooie Audi A3 cabrio gekocht vorig jaar november bij Autobedrijf Waalwijk. Een technische controle bij aankoop bracht geen serieuze zorgen aan het licht en we hadden immers aankoopgarantie. Bijna direct na aankoop weigerde het linker portierslot dienst, ging de ingebouwde gps-radio kapot, bleken de parkeersensoren niet te werken en was het permanent drijfnat in de kofferruimte. Om nog maar niet te spreken van het feit dat de bij aankoop afgesproken omwisseling van 2 kapotte schotelveren maar voor de helft werd uitgevoerd. Uiteraard het bedrijf hierop aangesproken, maar het antwoord was dat dit niet onder de garantie viel. Volgens het consumentenrecht en zoals ook bevestigd door de rechtswinkel volstrekte onzin. Inmiddels, na lang wikken en wegen en herhaaldelijke ingebrekestelling, zijn alle mankementen maar onder eigen beheer gerepareerd. Totale kosten die eigenlijk onder garantie vallen, komen rond de 1400 euro. Ik zal me bij de feiten houden, hoewel het zich laat raden hoe ik over deze praktijken en misbruik van vertrouwen denk. Om te benadrukken dat ik het van mijn kant volledig fair afgehandeld heb: Versleten voorbanden en slechte remschijven en remblokken, alsmede een wiellager en een kapotte middenconsole, heb ik ook op eigen kosten laten repareren a 1250 euro!

Geen garantie, terwijl wel gegeven

Mon, 11 Feb 2019 18:35:26 +0000

Begin januari een auto gekocht bij Autobedrijf Waalwijk. Aanschafprijs € 10900,- 3 maanden garantie. Er was bij proefrit maar een sleutel voorradid, maar 2e sleutel(reserve) zou geregeld worden. Ook had ik bij aanschaf gevraagd om nieuwe automatten. Alles zou geregeld worden. Toen ik auto op ging halen waren er geen nieuwe automatten. Ook geen 2e sleutel. Tijdens rit naar huis hoorde ik bij snelheid boven 100 kmh windgeruis.(elektrisch raam sluit niet goed) Ook werkte deels de stoelverwarming. Meteen bij thuis komst bedrijf gebeld. Wat kreeg ik te horen :-( Stoelverwarming word niet gerepareerd. Stoelmatten kon ik komen halen..echt heel erg! Windgeruis ..daar word niets aan gedaan. Voor de extra sleutel zou een oplossing komen.. Nu 1 maand verder. Automatten( ja die heb ik..maar niet de juiste..een paar goe dkope matten van de action of zo) En de sleutel....nee...die kreeg ik niet. Dit was de mail die ik kreeg. Wij kunnen u niet compenseren in een geldbedrag, wel kunnen wij u een tegoedboncompensatie bieden bij een volgend onderhoud of APK. Met vriendelijke groet, Aftersales autobedrijf Waalwijk Echt...dit bedrijf verdient een duim omlaag? Ik heb diverse auto's gekocht, maar ik ben nog nooit zo schandalig behandeld. GARANTIE ???? NEEEEEEEE