KLACHT.nlAutobedrijf Dirk Barten klantenservice

Nieuwe auto gekocht nog niet afgerekend

A.Ruig orde nummer 202200077430 — Sat, 30 Apr 2022 10:27:40 +0000

Goede morgen vorige week ging ik kijken naar auto in Zaandam Zag een Rode Mitsubishi Space Star 1.2 Cool Leuk auto zelfde die ik had . De vertegenwoordiger die er op dat moment was gaf 5500 euro voor mijn auto ook de Mitsubishi Maandag ging ik weer naar het bedrijf andere vertegenwoordiger En zei nou in Hoorn rtegenwoordigerheb ik weer een grijze auto staan zit al kenteken op kunt u zo. Krijgen Nou zei ik in 2 min doe dat maar En getekend met me stomme kop .Thuis gekomen dacht ik nou zit ik weer met zon grijze auto in me mik ba Ik ga terug ben niet gelukkig met die auto En zeg tegen de vertegenwoordiger Sorry ik heb liever de Rode Space Star Nou komt het probleem voor de zelfde auto van grijs naar rood moet ik 500 euro meer betalen ook weer voor getekend Dat is toch zeer vreemd he in 3 dagen tijd nu moet ik Vrijdag 6 mei afrekenen Hoe denkt de Directie hier nou over Is daar iets aan te doen hoor ik het graag van u Mevr Ruig Marktplein 46 1121gl Landsmeer ( an.ruig@gmail.com

Zeer vervelende ervaring Dirk Barten - Amsterdam West

Tue, 14 Feb 2017 11:26:27 +0000

Beste heer Barten, Vandaag een hele bijzondere ervaring gehad met uw bedrijf. In eerste instantie 2x een bericht achtergelaten via uw website voor contact inzake het kopen van een nieuwe auto. Vervolgens krijg ik per mail de onderstaande bevestiging. Beste Nick Heuvel, Bedankt voor uw aanvraag op www.dirkbartenacties.nl/nissan. Wij hebben uw aanvraag in goede orde ontvangen en nemen zo snel mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Autobedrijf Dirk Barten Ik wordt niet teruggebeld en sterker nog uw collega waar deze leads binnenkomen kan het niet eens zien in zijn systeem. Dus wordt mijn aanvraag via de website vervolgens min of meer in twijfel getrokken. Evengoed hierboven ziet u het bewijs. Ik krijg een collega aan de telefoon en die maakt met mij een afspraak voor een proefrit in de nieuwe Nissan Micra op 14 februari (vandaag) om 11:00 uur. Mijn afspraak staat met meneer Rob Dekker. De beste man zegt dat juist de 14e en 15e februari de Micra in de showroom staat dus wij direct deze kunnen ervaren. Vandaag eenmaal aangekomen maken wij kennis met Rob Dekker en verteld hij mij dat wij helemaal geen proefrit kunnen maken omdat het model dat er staat de showroom echt niet mag verlaten. Er komt ook geen excuses of iets dergelijks maar een ongelofelijk vervelende en onprofessionele houding. "Het is niet mijn schuld ik heb de afspraak niet gemaakt" zegt hij. Terwijl jullie toch een organistatie zijn en verantwoordelijkheid moeten nemen. De beste heer Rob Dekker komt ook niet met een voorstel of even mijn wensen te bespreken, maar zegt mij alles te kunnen uitleggen over deze auto. Ik geef aan wij zijn geinteresseerd in het kopen van deze Micra Visia of Accenta met inruil van hele nette Peugeot 107. Die ik op dat moment niet bij me had. Dus geeft Rob aan dat het absoluut niet mogelijk is en dat ik deze auto bij me moet hebben. Net zoals jullie een auto ter beschikking moesten hebben zeker. Het gesprek kreeg een vervelende wending waarop ik besloot om eieren voor me geld te kiezen. Al met al ben ik echt helemaal klaar met Dirk Barten als bedrijf. En adviseer ik om bepaalde medewerkers te trainen in klantvriendelijkheid en ownership nemen. Ook als er zaken fout gaan. Deze manier was letterlijk ongeinteresseerd, onvriendelijk en gewoon geen moeite willen doen. Nee, alleen betweterig willen zijn en een discussie willen voeren met een klant. Echt een ongelofelijke stakker die Rob Dekker. Beste Dirk Barten als dit mijn bedrijf zou zijn zou ik me hierom best een beetje zorgen gaan maken. Het feit dat ik niet even wordt gebeld om te melden dat die auto niet beschikbaar is vind ik werkelijk een schande. Dat is een kleine moeite om te doen zodat iemand niet voor niet helemaal naar uw zaak hoeft komen te rijden en vervolgens ook nog als grof vuil wordt behandeld. Groet Nick Heuvel

Slechte service

Mon, 04 Jul 2016 11:59:23 +0000

Ik heb in april 2015 een Hyundai i20 gekocht uit 2010. Voor mij een grote uitgave maar ik wilde een goede auto zodat ik er een tijd mee door kon rijden. Vanaf week 1 al klachten, piepende remmen, een mega kras door m'n voorruit ( die zat er in dat ik hem kocht, maar zag het pas dat ik er in de zon mee reed ) terug gegaan naar de garage en daar werd al verteld dat de remblokken vervangen moesten worden omdat het een veelvoorkomend probleem was bij de Hyundai i20. Maar dit mocht niet. Ze moesten eerst de remmen smeren. Zo gezegd zo gedaan. Remmen gesmeerd maar het was niet over dus na een week weer terug. Uiteindelijk remblokken vervangen. Deze hebben het 6 maanden zonder gepiep gedaan en toen begonnen ze weer. 2 maanden nadat ik m'n auto kocht stopte m'n stuurbekrachtiging ermee en schoot m'n toerenteller door als ik m'n auto startte. Weer terug gegaan maar het uitleesapparraat gaf geen foutmelding aan, dus werd ik weer naar huis gestuurd. Ik heb een paar keer m'n auto meegegeven zodat ze er zelf mee konden rijden, Maarja, 1 keer in de week ermee rijden dat heeft geen zin. Dus kreeg ik hem na een week weer terug met de mededeling "bij ons doet ie het niet" dit is zo een jaar doorgegaan. Ik ben zelfs terug gegaan naar de vestiging waar ik hem gekocht heb (Heemskerk) en die zouden m'n auto een maand houden om er zelf mee heen en weer naar hun werk te rijden. Maar meneer heeft een er weekend mee gereden en ik werd na een week alweer gebeld dat ik m'n auto op kon halen omdat ze niks konden vinden. Wel kon ik hem inruilen, ze hadden al een nieuwer model neergezet en ik mocht een proefritje rijden. Puntje bij paaltje moest ik ruim 4000 euro bijbetalen. Hallo?! Waarvan? Ik had op deze auto al een lening. Toen kreeg ik andere opties maar dan moest ik sowieso 2000 euro bijbetalen en dan had ik een auto met véél meer kilometers op de teller en minder accessoires erin en ook voor mij is de kleur erg belangrijk. Meer konden ze niet voor me doen. Want ik moest sowieso m'n rijklaarmaakkosten t.w.v. 945 betalen. We zijn nu 14 maanden verder nadat ik die auto gekocht heb en gisteren (27-06-2016 ) kwam ik terug van vakantie in Frankrijk en toen stond ik stil met m'n auto. Hij wilde geen gas meer geven. Ik kon trappen wat ik wilde maar de snelheid nam alleen maar af. Gelukkig deed ie het daarna wel weer maar je zit totaal niet lekker meer in je auto. Dus ging ik vandaag (28-06-2016) wéér terug naar Dirk Barten en hebben ze hem weer uitgelezen. Geen foutmeldingen. Mevrouw achter de balie die vroeg mij of ik hem niet in de verkeerde versnelling had staan want daar kan het ook door komen. Kom op zeg! Ik ben niet achterlijk! Behoorlijk beledigd heb ik tegen haar gezegd dat ik al ruim 14 maanden gezeur met die auto heb en dat zij elke keer niks kunnen vinden en dat ik niet elke maand voor m'n lol bij ze in de garage sta. Toen kreeg de andere garage de schuld omdat ik daar m'n kleine beurt heb laten uitvoeren ivm kosten omdat zij andere olie erin hadden gedaan dan dat Dirk Barten doet. Ik ben 8500 euro lichter, geeft heel veel stress en je zit niet lekker in je eigen auto. Hiervoor heb ik toch geen dure auto aangeschaft?