KLACHT.nlAutobedrijf Bochane klantenservice & klachten

Klacht over aanhoudende problemen met Omoda 5 en slechte service

klager1ab56334 — Fri, 24 Jul 2026 07:17:24 +0000

Ik heb op 29 april 2026 een nieuwe Omoda 5 gekocht bij Autobedrijf Bochane in Almere. Vanaf dag één heb ik problemen met de auto ervaren. De auto was al twee weken kwijt voor reparatie omdat er een nieuw scherm in moest, maar dat bleek niet de oorzaak te zijn. Ik heb nog steeds problemen met het wegvallen van het schermdeel van de kilometerteller en storingen met lane assist, en er zijn teveel problemen om op te noemen. De behandeling door de vestigingsmanager, Joeri, was zeer onvriendelijk. Het voelde alsof ik bij een supermarkt een brood kocht, en niet bij een autodealer. Ik raad iedereen aan om weg te blijven bij Autobedrijf Bochane Almere.

Slechte service

Twingo2015 — Fri, 22 Jul 2022 16:01:33 +0000

Mijn Renault Twingo (2015) moest voor onderhoud naar de garage. Er was gebeld en belde na ong. 15 minuten terug bleek dat ze al bezig waren met de auto. Er werden 2 dingen genoemd wat vervangen moest worden dat er onderhoud er bij kwam. Het bedrag wist ik dus ongeveer, hier ging ik mee akkoord. Aangegeven dat ik het raar vond dat ze zomaar ergens mee begonnen zonder toestemming, volgens hen erg normaal. Eenmaal bij de garage kreeg ik de factuur. Er was meer voor €200 aan mijn auto gemaakt zonder dat ik hier wat van af wist! Er moest een onderdeel vervangen worden wat eigenlijk in januari moest gebeuren, snap dat zoiets vervangen moet worden maar laat dit van te voren weten! De auto heb ik vorig jaar in juli gekocht en heb een rekening gekregen van bijna €500. Bougies moesten vervangen worden dit word normaal bij 60.000 km gedaan en heb hem bij 64.000 km gekocht. Er kan blijkbaar ook alleen onderhoud ab gedaan worden. Raar dat ik vervolgens op andere sites zie dat er ook gewoon een onderhoud A of B uitgevoerd kan worden. Kom hier niet meer terug!

Auto onterecht APK afgekeurd

Annemiek van der Meer — Sat, 11 Jun 2022 15:50:12 +0000

Ik wil mijn ongenoegen uitspreken over de wijze waarop Bochane de APK keuring van de Nissan Micra heeft afgehandeld. De auto is afgekeurd vanwege een niet functionerende ruitensproeier. De ruitensproeier werkt echter prima. Vervolgens moet de auto opnieuw gekeurd worden. De keuring en herkeuring heeft mij twee ochtenden gekost. Vervangend vervoer werd niet aangeboden. Ik kon een fiets lenen!

3xafspraak Apk verzet door incorrecte vervangend vervoer

Dhr. N. Berndsen — Thu, 03 Mar 2022 08:33:18 +0000

Mijn lease auto had een Apk staan die vóór 28-2-2022 uitgevoerd had moeten worden. Allereerst de afspraak op 21-2-2022, blijkt dat ze als vervangend vervoer een Zoë enkel hebben. A, is deze auto electrisch waar ik als service monteur niets aan heb en B, al mijn werkspullen passen niet eens in deze auto omdat deze zo klein is. Let wel, ik rijd in een Dacia Logan MCV juist vanwege zijn laad capaciteit. De kofferbak zit tot aan de rand toe vol. Afspraak dus verschoven naar de 24ste. Wordt ik op de 23ste gebeld, dat ze geen vervangend vervoer voor me hebben en de afspraak verzetten naar 2-3-2022… 4 dagen na het verstrijken van de verplichte apk deadline! Gisteren netjes op tijd 07:30 bij bochane in Veenendaal en ja hoor… weer willen ze mij wegsturen met een Renault Zoë. Na 1.5 uur wachten werd er eindelijk een Kangoo geregeld. Dit gesteggel met vervangend vervoer is de laatste 3 jaar elke keer aan de orde. Ze luisteren niet naar de wensen van de klant en wimpelen het af op de eigenaar/bestuurder van de auto. Zo hoorde ik de balie medewerker mompelen, en ik citeer… “Ze moeten hun lease contract maar eens goed regelen!”. Sorry hoor, maar in het lease contract staat vermeld dat ik recht heb op een klasse B auto en dat begint bij een VW Polo… das al groter dan een Zoë. Ook heeft mijn Dashcam het gemopper en “achter de rug om” de klant belachelijk te verklaren, van de monteurs opgenomen. Ja, ik besef dat dat een privacy dingetje is… geheel mee eens, maar nu ik dit weet hoe men over hun eigen klanten praat en denkt, meld ik bij deze Bochane aan als meest klant onvriendelijke garage en auto service verlener.

Het is NIET wat het is.

Yvonne Barkmeijer — Sat, 11 Sep 2021 20:34:51 +0000

Het is NIET wat is het is. Vandaag 11-9 2021 bij Bochane Almere geweest om een Renault 1.6 Kadjar Bose Black Edition (import Duitsland) te kopen. Ondanks 3x afgesproken te hebben voor een proefrit moest de auto nog van een verdieping gehaald worden en moest de auto nog weg om te tanken. Zeer onprofessioneel. De auto moet gewoon klaar staan. Wij kwamen na een rit van een uur ook op tijd. Tijdens ons proefrit hebben we het chassisnummer doorgegeven voor een buitenlandse check. Hierbij ontvingen wij alle gegevens en foto's van deze kadjar uit Duitsland. Op de foto's waren de velgen bedekt met kleine witte blokjes om de velgen te verbergen. Standaard heeft de Black Edition zwarte 19 inch Extreme velgen. Op 1 foto waren er geen witte blokjes op de velgen en kon ik zien dat het niet de extreme velgen waren. Deze auto was geen Black Edition. Bochane wilde mij wel laten doen geloven en betalen voor een Black Edition. In het gesprek daarna werd mij ook verteld dat ik geen garantie (wettelijk verplicht) zou krijgen. Dat begrijp ik als de auto en Bochane niet te vertrouwen zijn. Zij kunnen dan geen garantie geven. Zij staan dus zelf ook niet achter hun auto's. Jammer om zo samen te werken want het was verder de juiste auto voor mij. Ik zoek verder maar nooit meer bij Bochane.

Wordt bij problemen niet serieus genomen.

Djonny5 — Tue, 11 May 2021 14:01:13 +0000

Mijn Renault clio met 12000km op de klok heeft vanaf dag één problemen met inhouden van de motor. Er is als eens software vervangen. Het is wel beter geworden maar niet optimaal. Nu sinds een aantal weken een tik in de motor. De ene dag start hij normaal andere dag rammelt en schud de motor. Hij loopt dan vreselijk slecht tot hij warm begint te worden. De tik in de motor blijft dan wel. Ik ben naar Bochane Elst gegaan. De baliemedewerker gaf aan dat het resonantie was. Ik heb aangegeven dat ik dat niet geloof omdat hij dan niet slecht zou lopen. Afspraak gemaakt. De auto had volgens de medewerkers inderdaad een resonantie probleem. Oké mooi. Ik stap in de auto dezelfde tik zit er nog in. Deze tik heeft er voordien niet ingezeten.

Dealer deugt niet

Emily888 — Thu, 25 Mar 2021 09:58:18 +0000

Ik was overeengekomen met een prijs. De deal was rond onder voorbehoud van de proefrit. Ik had alles geregeld. Belt de vestigingsmanager (Gerard Franken) van Bochane Zutphen enkele uren voor de proefrit dat hij al verkocht is. Terwijl ik hem de dag van te voren nog aan de lijn had gehad. Hij was in één jaar tijd bij 6 verschillende garages geweest (hier was ik achter gekomen via onderzoeksrapport) en had hem hiermee geconfronteerd de dag voor de proefrit. De dag erna was de auto ineens verkocht ondanks onze overeenkomst. Ik raad je dan ook niet aan om hier iets te kopen. Het deugt niet en de vestigingsmanager behandelde mij onbeschoft en ze komen hun afspraken niet na. De verkoper die met mij de deal had gesloten en nadrukkelijk vermelden dat de auto nergens heen ging tot de proefrit was Jouri Landewers Bochane Zutphen.

Communicatie probleem

Mon, 01 Jul 2019 09:44:48 +0000

Beste, Ik heb een afspraak gemaakt met de Renault dealer Bochane in Arnhem. Deze afspraak was voor de onderhoud en het vervangen van passagiersstoel. 11 juni hebben wij afspraak gemaakt. Ik heb gevraagd dat de blazer het ook niet deed en of er na gekeken kon worden. Voor het bekijken van deze vroegen zij € 100,- voor. Dit heb ik duidelijk afgewezen. Maar als nog is er analyse van gemaakt en kosten meegenomen in factuur. Na hele discussie nog de schuld willen geven dat ik het wel heb gezegd en ik maar weigeren van niet. Uiteindelijk opgelost voor fifty fifty deal waar ik eigenlijk nog steeds niet tevreden mee was. Niet om het gratis te laten doen ofzo maar zo lijkt het als of ik de boel probeerde om te praten. Maar goed ! die dag zou dus ook naar de passagiersstoel gekeken worden. Er zou een offerte opgemaakt worden en deze zou opgestuurd worden naar de verzekering van de tegenpartij. Na drie weken krijg ik een telefoontje van de verzekering dat zij nog steeds op de offerte te zitten wachten. Ik natuurlijk gelijk contact opgenomen met de dealer en krijg te horen dat ik dat zelf moest regelen. Hoe triest mag dit zijn? Dus vroeg mevrouw aan te telefoon waarom dan de auto hele dag daar moest blijven. Waarom wordt er dan niet verteld dat ik er zelf heen moest gaan? Mij is verteld auto toch voor de onderhoud daar aanwezig is, zij dan ook de offerte enzo zouden regelen. Ik vind dit echt niet kunnen. Zo slecht gecommuniceerd. Nu heb ik een telefoonnummer gekregen dat ik bij een ander moet langs gaan en deze willen ook nog eens € 95,- voor alleen het bekijken.

Ratelende R-link navigatie

Fri, 07 Sep 2018 16:18:42 +0000

Vanaf het moment dat wij de auto hebben gekocht begint de R-link te ratelen als wij de navigatie gebruiken. De eerste keer was op de A2 15 oktober 2017. Wij hadden de auto toen 14 dagen. We hebben de klacht gelijk gemeld bij Bochane, als we de zekering eruit halen is het opgelost maar binnen een half uur begint het weer. Bochane zei ons dat de zekering goed was en er dus niets aan de hand was. Het probleem komt echter iedere keer weer terug, soms 3 x per uur. Als je de sleutel uit het contact haalt, blijft de auto gewoon ratelen, het enige wat helpt is de zekering er uit halen even wachten en er opnieuw indoen. Dan kunnen we weer 20 minuten tot een half uur rijden zonder herrie. De auto is nu 14 dagen ter reparatie bij Bochane geweest en het enige wat ze hebben gedaan is de software ge-update. Ik heb mijn auto opgehaald en binnen een half uur was het weer mis. Volgens een automonteur is de R-link niet goed en moet er een nieuwe in, maar volgens Bochane hebben zij geen last als ze met de auto rijden. Maar dit gebeurt ook niet bij een klein rondje in Arnhem, maar altijd op de snelweg. We hebben het geluid opgenomen en laten horen bij Bochane en dan snappen ze dat dat niet te doen is om zo te rijden, maar ze lossen het dus niet op. We hebben bij de auto zelfs nog een half jaar extra garantie gekocht voor 450 euro, maar kennelijk is dat voor Bochane niet genoeg. We hebben het probleem nu al een jaar en het wordt niet opgelost.

Zeer hoge werkplaatskosten, geen oplossing gevonden!

Tue, 04 Sep 2018 13:12:22 +0000

Om goed en deskundig geholpen te worden heb ik mijn Renault bij de officiële dealer afgeleverd. De motor slaat 910 wel aan, maar opeens slaat deze niet aan. Dan kan ik dus niet weg rijden waardoor de auto onbetrouwbaar is. Door de garage werd aangegeven dat ze je altijd inlichten voordat ze overgaan tot handelen. Nadat ik niets meer hoorde heb ik eerst zelf een aantal keer gebeld voordat ze mij belde. Daarin werd heel onduidelijk uitgelegd dat ze het probleem niet kunnen verhelpen en alleen een aantal onderdelen kunnen vervangen (zonder garantie dat het probleem verholpen is). Ik heb toen zelf aangegeven dat ik niet wil dat de onderdelen worden vervangen. Vervolgens ben ik de auto gaan ophalen en had ik een rekening van 209,86 euro! Uit deze factuur kan ik niet goed achterhalen wat ze exact hebben gedaan om het probleem op te lossen en de werkuren staan niet vermeld. Ik ben heel erg geschrokken van dit bedrag en mijn auto is niet gemaakt.

Schade reparatie bij aankoop clio 3 uit 2011

Wed, 30 Aug 2017 12:20:42 +0000

Ik heb half april een Clio 3 gekocht uit 2011. De oplevering was 5 weken later zoals gepland vanwege diverse aanpassingen en werkzaamheden aan de auto voor oplevering. 1 van de punten is het verwijderen van een deuk aan de rechter achterzijde zoals schriftelijk afgesproken. Het is nu 30-08-2017 en de schade is nog niet gerepareerd. ik ben 2x geweest met de auto maar beide keren kon hun "mannetje "het niet uitdeuken.

Accu Peugeot 207

Sat, 22 Jul 2017 17:52:31 +0000

15 Maart 2014 kocht ik een Peugeot 207 bij Bochane Arnhem, Veldoven voor € 6.750.00. Ik was er erg blij mee. 5 Februari 2015 was de accu op. Er werd een nieuwe ingezet voor € 202,99. Toen mijn man over de rekening belde, werd het bedrag € 130. 3 Januari 2017 was de accu weer stuk. Moest € 96,20 bij betalen voor een nieuwe accu en dat was een serviceprijsje! Ik ben heel onaardig behandeld. Ik reed te weinig. Hoewel ik al meer dan 40 jaar een tweede auto heb en mijn rijgedrag niet is veranderd, heb ik dat met mijn andere auto's nog nooit te horen gekregen. Ik denk 3 x een accu vervangen. Nu op 22 juli (6 maanden later)is mijn accu weer leeg. Ik heb geen zin meer naar Bochane terug te gaan en weer onaardig behandeld te worden. Er is waarschijnlijk nooit gekeken, waarom de accu in zo'n korte tijd het opgeeft. Ik hoor graag een reactie van de klantenservice.

Defecte Cruise control en lichtautomaat

Wed, 14 Dec 2016 13:08:15 +0000

Bij mijn Renault Mégane Scénic II 2.016v kreeg van het ene op het andere moment de melding "Licht automaat defect en werkte de regensensor en cruise control niet meer. Ik ben toen naar de Renault dealer Bochane in Nijmegen gegaan, Die hebben de boel uitgelezen, kosten € 32,00, maar konden het euvel niet vinden en stelden voor een onderzoek á € 120,00 per uur te laten uitvoeren. Eerst had ik hierin toegestemd maar ben later op mijn besluit terug gekomen, omdat ik van een kennis gehoord had dat het wel eens aan een zekering kon liggen, die in de zekerings-bak bij de accu kon liggen. Ik ben gaan daar zoeken en heb inderdaad binnen tien minuten de kapotte zekering gevonden en vervangen, voor een zekeringetje van € 0,20 en daarmee heel veel geld uitgespaard! Het is toch een schande dat een "gekwalificeerd?" monteur hier niet zelf op komt en daar eerst naar gaat kijken! Nee, bij Bochane moet je niet zijn!!

Afkeuring bij APK keuring

Wed, 02 Nov 2016 14:47:12 +0000

Bij de APK-keuring wordt de fiat afgekeurd omdat er met de punt van een balpen door de veiligheidsgordel geprikt kan worden! Hiervoor moet er een geheel nieuwe veiligheidsgordel gemonteerd worden, kosten € 675,- Bij een ander bedrijf wordt de fiat goed gekeurd, kosten €26,72. Jammer genoeg voel Ik mij goed belazerd bij Fiat Bochane te Ede! Het heeft nog een staartje: het bedrijf wil de kosten van de gordel op mij verhalen!

Defect linker dimlicht

Tue, 27 Sep 2016 18:30:04 +0000

Na een drie-tal van dure reparaties weer geen linker dimlicht. De stekker is voor de derdemaal doorgebrand.

Auto ondeugdelijke moter

Thu, 15 Sep 2016 19:37:23 +0000

2 jaar geleden een Peugeot 207 gekocht bij Renault garage in lelystad volgens de verkoper een top auto alleen zij de verkoper er snel bij dat hij wel wat verbruikt... Oké dachten wij totaal de ballen verstand van auto\'s het zal wel later kwamen we er achter 1 op 11 best veel toch voor een 207 . Maar nu komt het hij verbruikt niet alleen veel benzine maar ook veel olie erg veel olie om de twee tot drie maanden ging het lampje branden olie bij vullen vond dat vreemd,,naar de garage maar die zeiden dat dit,,,, kan wel is voor komen bij zo\'n auto prima dacht ik want ik ben een leek op dat gebied . Naar huis olie bijvullen en rijden geen probleem dachten we twee maanden later weer olie lampje en dit ging maar door telkens om de twee tot drie maanden bij een andere garage geweest apk en kleine beurt gehad prima alles in orde geen vieze moter maar waar blijft die olie dan. Een maand geleden in augustus weer het olie lampje branden olie bij gevuld die zelfde avond nog gaan rijden in begin niks aan de hand maar toen aan de rechterkant getik onder de motorkap om ge keert naar huis halverwege werd het getik erger . Volgende dag zou naar me werk rijden maar vertrouwde het niet toch maar éven langs kwikfit uitgelegd moterkap open en even starten je raad het al niet meer de snel weg op,,,met een hele lage toerental naar een garage gereden waar die nu nog staat moter kapot moet een gereviseerde moter in ....hoorde van een monteur dat deze auto een veel te hoge olie verbranding had. Dus was de moter niet goed afgesteld of gewoon toen al een auto gekocht met een stukke moter Ik kan alleen maar zeggen bedankt Bochane Renault garage

aankoop occasion.

Sun, 03 Jul 2016 14:26:29 +0000

wij hebben een nissan qasqai gekocht bij garage bochane in nijmegen. daarbij wilden wij onze huidige auto inruilen. voor deze huidige auto kregen wij een inruil deal van 4000 euro. De nissan stond te koop voor 11945 euro. daarbij kwam 395 kosten rijklaar maken (wat ook best hoog is). het kwam erop neer dat wij 8340 euro moesten bij betalen. de verkoper vroeg ons daarop hoe wij daar over dachten. wij zeiden als u de factuur afrond op 8000 euro dan hebben we een deal. de verkoper ging akkoord. daarbij hadden wij ook gevraagd onze huidige auto zelf te mogen verkopen als we hem voor een hoger bedrag dan 4000 zelf konden verkopen. dat was totaal geen probleem. na 2 weken zouden wij de nissan ophalen. de deal van 12000 euro was rond. een week later was het ons gelukt om onze huidige auto particulier te verkopen voor een hoger bedrag dan de 4000 die de dealer ons had geboden. we hebben bochane direct gebeld en gemeld dat de inruil auto verkocht is. de verkoper feliciteerde ons ermee en zou de auto van de factuur afhalen. de verkoper had ons ook gevraagt of wij de factuur voor 30 juni wilde betalen vanwege de halfjaarlijkse balans, belachelijk vonden wij daar heb je als klant toch niets mee te maken. dit hadden wij toch maar gedaan aangezien wij toch de nissan 2 dagen later zouden ophalen, en daar verder geen gezeur over wilde hebben. de 12000 euro was netjes optijd betaald, belt de verkoper ons op 30 juni met de mededeling dat wij 340 euro te weinig hadden overgemaakt. wij zeiden dat dat niet klopt. we hadden een deal voor 12000 euro. nu blijkt dat de verkoper de korting van 340 euro als hogere inruilwaarde had genoteerd en niet als korting op de nissan. nu wij de huidige auto zelf hebben verkocht geld die korting op eens niet meer volgens deze verkoper. dit vonden wij belachelijk. ik heb een half uur geprobeerd duidelijk te maken dat dit niet de deal was. de verkoper wilde de factuur onder geen beding aanpassen en verstopte zich alleen maar achter de regeltjes van bochane en zijn directie. de smoesjes van de verkoper gingen zelfs zo ver dat hij zei \"als wij de factuur niet verder zouden betalen, dat dit van zijn salaris ingetrokken zou worden\". bij het ophalen van onze aangekochte nissan op 02-07-16 hebben we wederom geprobeert om de factuur aangepast te krijgen maar hij deed dit helaas niet. de verkoper hield zijn poot stijf. en probeerde ons wijs te maken dat er al biedingen waren op onze huidige auto en dat hij deze allemaal heeft moeten cancelen. en dat terwijl wij daar niets mee te maken hadden. de verkoper had de extra korting nooit op de inruil mogen schrijven. we hadden een de deal. in deze deal heeft de verkoper een administratieve fout gemaakt, deze word nu over de rug van de klant recht getrokken. we hebben uiteindelijk de 340 euro betaald, er was geen doorkomen aan. we hebben geen goed woord over voor dit soort praktijken. de showroom van van bochane hangt vol met posters waarop staat de ze 100% tevreden klanten willen hebben. dit zijn wij zeker niet. hier doen wij geen zaken meer mee.

reparatie van 1500 euro om APK keuring te krijgen was oplichting

Mon, 06 Jun 2016 21:47:16 +0000

Een week geleden heb ik mijn Renault naar autobedrijf Bochane in Almere gebracht voor grote beurt en APK keuring. De auto kon volgens de garage niet direct APK gekeurd worden omdat er corrosie op de remleidingen zou zijn. Ze hebben mij als leek de auto aan de onderkant laten zien, en de monteur krabde wat bij die leidingen. Ze moesten helemaal vernieuwd worden en dat zou 1500 euro kosten. Vandaag heb ik in mijn woonplaats dit probleem voorgelegd aan een andere garage die ook een APK keuringsstation zijn. De garage zelf en de onafhankelijke APK keurder hebben niets en dan ook niet, zo is mij letterlijk gezegd, aan roest of beschadigingen aan de remleidingen kunnen vinden. De auto is inmiddels volledig zonder aantekeningen door de APK keurig voor een paar tientjes !!!

Reparatie onnodige frustratie en kosten

Wed, 02 Mar 2016 20:15:31 +0000

18 januari j.l een Jetta uit 2008 gekocht in Barnaveld. In de auto was gerookt, waarbij de verkoper zei "meneer na een behandeling zal uw kinderen geen last hebben van rook lucht" na 1 dag kwam er een stevige rooklucht uit de auto, waarbij ik verder geen gehoor kreeg over deze klacht van de verkoper. Na een aantal dagen kwam ik erachter dat er een grote lekkage in de koffer ruimte zit. De Hierbij gebeld, en deze naar lokatie Nijmegen gebracht, waarbij verteld word dat de auto na 2 weekdagen klaar zou zijn. Hierna niet meer vernomen. Na een klacht in te dienen op de site, zou ik na 2 werkdagen gebeld worden. Niet gebeld! Na letterlijk 12x terugbelverzoeken naar lokatie Nijmegen, krijg ik na 5 werkdagen plus een weekend mijn auto terug, waarbij ze de vochtschade niet gezien hadden en niet gereinigd hebben, dus wederom een nieuwe afspraak moeten maken. Wat krijg je te horen "sorry" Na een week kom ik erachter dat ze de achterbumper niet juist gemonteerd hebben, waarbij hij scheef zit en aan het zakken is. Barneveld gebeld, waarbij de auto ter reperatie word aangeboden. Alle punten worden beschreven door mij, maar ze kunnen niet alles maken. De achter bumper opnieuw gemonteerd, en alles na 3 werkdagen plus een weekend goed zijn. Aangekomen bij bochane Barneveld, is een klacht niet opgelost, waarbij de auto vlug door een monteur nogmaals gerepareerd moet worden. Na 3 dagen begint de achterbumper weer scheef te hangen, waarbij ik wederom de auto ter reperatie moet aanbied bij lokatie Elst. Ik probeer Bochane daarover verder te bellen, om een klacht in te dienen. Hierbij hun chat gebruikt waarbij ik na 3 dagen en 3 keer melden om terug gebeld te worden, tot op heden nog niet ben gebeld. Voor mezelf zoveel onkosten gemaakt, in totaal de auto 5 wk in bezit, en nog geen 3 weken kunnen rijden, nog geen eens begrip, betrokkenheid krijgt vanuit bochane. Ze hebben €8300 gevangen, maar klant gericht niet kennen!!! Ik heb geen vertrouwen meer. Morgen de laatste keer mijn Auto ter reperatie, mocht het dan weer niet goed zijn, andere stappen ga ondernemen!

Opgelicht bij aankoop auto

Thu, 24 Sep 2015 23:35:17 +0000

Afgelopen zaterdag heb ik een Ford Fiesta gekocht bij Bochane in Maarn. We hebben een prijs afgesproken. Dit was de vraagprijs + afleverkosten + garantie + een beurt - wat korting. Ik heb een koopovereenkomst getekend. Echter kreeg ik geen kopie van deze door mij getekende koopovereenkomst mee. In plaats daarvan kreeg ik een bewerkte overeenkomst met alleen de handtekening van de verkoper. Bij de aflevering van de auto was het bedrag een stuk hoger dan afgesproken. De verkoper liet mij de ondertekende koopovereenkomst zien, waarvan hij het enige exemplaar had. Deze koopovereenkomst was duidelijk gekopieerd met een kleuren kopieermachine. De handtekening was vals. Er was een fors bedrag bijgeteld.

Misleid door de mooie woorden van een autodealer

Thu, 31 Oct 2013 21:51:55 +0000

Ik heb in de middag van 29 oktober 2013 een tweedehands Opel Astra 1.6 van de bouwjaar 2004 gekocht bij Bochane Utrecht Hyundai. Voordat we de auto hadden getest werden we misleid door de verkoper, want de auto was volgens deze meneer in GOEDE staat.Omdat het tegen de sluitingstijd moesten we haasten, want de zaak zou sluiten en ik had per direct een auto nodig. De verkoper had zelf de auto gecontroleerd en zei nadrukkelijk dat het voor een auto van 2004 met een kilometerstand van 165.000 km GOED in staat was. Omdat Bochane een heel groot en betrouwbaar bedrijf was, had ik wel vertouwen in de auto en de verkoper, dus ging ik niet verder in details en hadden we al snel een deal gesloten. Toen ik precies wegreed van Bochane naar huis merkte ik al meteen dat er wat aan de hand was met de auto. Ik kon niet meer terug op dat moment, omdat het 6 uur al geweest was. Onderweg naar huis was de auto 5 keer stil komen te staan en bij het remmen onder een bepaalde toeren sloeg de motor uit. Binnen die paar minuten heb ik al zoveel ergernis gehad op het verkeer, het leek net alsof ik de gevaar op weg was en was zo bang dat ik een chaos op de weg zou veroorzaken. Het afstand van Bochane naar huis was gewoon een nachtmerrie.De volgende ochtend heb ik direct contact opgenomen en heel toevallig was de verkoper die dag niet aanwezig, dus werd ik niet geholpen en mocht ik een andere keer terugkomen. De dag daarop hadden we een gesprek met de verkoper hij liet de auto ook controleren op het werkplek en kwam met de volgende voorstel. U heeft geen garantie op de auto, dus u bent zelf verantwoordelijk. Wij kunnen de auto rijklaar maken, maar dan moet u 695 euro betalen. Ik ging absoluut niet akkoord met deze voorstel, want ik vind absoluut onverantwoordelijk dat een groot bedrijf als Bochane zo omgaat met haar klanten en de klant volledig in de steek laat.Ik baal enorm van dit gedrag, want als ze van tevoren volledige informatie hadden gegeven over de auto, zou ik natuurlijk niet aangeschaft hebben. Een bedrijf als Bochane zou geen auto's met technische/motorische problemen mogen verkopen. Vandaar dat ik zeer teleurgesteld ben en me zeer in de steek gelaten voel.Ik weet dat ik als klant rechten heb en de zaak verder voort kan zetten via juridische stappen. Maar ik wil het niet zo ver laten gaan. Ik zou graag als een klant behandeld willen worden en niet als een slaaf.

klacht over afhandeling probleem

Wed, 17 Apr 2013 11:43:00 +0000

Wij hebben op 13 april 2013 een Renault Megane b.j. 2008 gekocht bij Renault Bochane te Zeist. Rijklaar maken. euro 695,- Er zou een distributieriem vervangen worden. Maandag 15 april kregen wij van de verkoper bericht, dat de distributieriem pas volgend jaar vervangen moest worden. Wij zouden dan voor de helft van de prijs 250,- euro een distributie riem kunnen laten vervangen. Waar betalen wij dan 695,- euro aan rijklaar kosten voor?