KLACHT.nlAuto-Onderdelen24 klantenservice & klachten

Mijden deze tent

eelcoalexander — Wed, 03 Aug 2022 12:22:29 +0000

Had een aantal onderdelen nodig en kwam op deze website uit en gezien het feit dat er alles op voorraad was hier besteld. Na het bestellen en de order bevestiging waarin er een Track Trace beloofd werd bleef het angstvallig stil, na enkele dagen nog niks gehoord en toch maar contact gezocht, werd netjes een script voorgelezen met de conclusie dat ze ermee bezig waren. Weer een week later en wat mailverkeer heen en weer wederom gebeld en kreeg weer hetzelfde script te horen, toen ik wat tegensputterde kreeg ik te horen dat ik 7% korting kreeg en dat het teruggestort zou worden op mijn rekening. Uiteindelijk kreeg ik twee weken later ( na besteldatum ) Eindelijk een Track Trace nummer, een aantal dagen later zijn de onderdelen geleverd. Ik had geopteerd voor een extra bedrag de onderdelen op compatibiliteit te controleren en ging er dus vanuit dat het allemaal zou passen .. Niet dus de meegeleverde riem paste niet, ook dit blijkt dus een wassen neus en niet de moeite waard om te doen. Ik heb een review op de website van deze toko achtergelaten maar dat ging dus alleen als je jezelf op de nieuwsbrief abonneert. Vandaag wederom contact gehad en nu blijkt dat ze mij een kortingscode willen geven in plaats van de 7% korting op mijn gedane bestelling. Nee voor mij nooit meer en ook geen autodoc want dat is dezelfde club, en ze hebben nog meerdere namen waaronder ze opereren. Het zijn gewoon een stelletje dieven die het woord klantvriendelijk niet kennen of willen kennen. Mijn advies is om toch een aantal euros meer te betalen waardoor je wel op de service terug kunt vallen.

Illegal scam company.

MattLG — Fri, 02 Jul 2021 22:24:19 +0000

Illegal scam company. I bought some windscreen wipers for my car, but when they arrived, they didn't fit. I contacted them, and they ed that the recommendation on their website is wrong. So I wanted to send them back, but they refused to pay for the return postage. Even though they are legally required to pay for the return postage if they send the wrong items. They are STILL making the incorrect recommendation on their website because they clearly don't care that their system is wrong. Avoid this company at all costs if you are relying on them recommending which size product should fit your car! We all make mistakes, but it's how you deal with those mistakes that makes the difference. This company is atrocious.

Waarom kunnen ze niet reageren op mails en netjes het statiegeld terug betalen

SjorsvanK — Mon, 14 Jun 2021 17:20:04 +0000

Helaas weer geen reacties op e-mail (infoauto-onderdelen24.nl, bestelling: 46279109). Ik hoor statiegeld terug te krijgen voor een order van ongeveer €700,-. Al meerdere keren hier besteld en ondertussen weet ik al dat de levertijden sowieso ruk zijn. Vaak langer dan een week. Nu helaas toch weer er in getrapt om hier te bestellen terwijl ik wist dat ik mij erna weer loop te irriteren over de slechte service. Ik hoop dat ze nu na mijn review wel zelf contact met mij op zullen nemen en netjes het geld terug betalen. En dan te bedenken dat ik ook nog een extra verzekeringsoptie heb bijbetaald bij de order omdat ik dacht dat het dan beter zou gaan.

Wel betaald maar niets ontvangen

Ben Kreiter — Wed, 07 Apr 2021 13:37:28 +0000

Ongeveer een maand geleden iets besteld na twee weken maar eens gevraagd hoe het zat veel blabla maar geen duidelijkheid. Beste mensen bestel geen onderdelen bij auto onderdelen 24 of auto onderdelenexpert. Tot op heden niets ontvangen de onderdelen moeten uit Berlijn komen? Mogelijk Turkse nep handel. Zoek een betrouwbaar adres in NL.

Spullen besteld en betaald maar geen factuur of bevestiging ontvangen

Kenan06 — Sat, 03 Apr 2021 07:39:27 +0000

Ik heb 25 maart spullen besteld en betaald tot op heden heb ik nog geen bevestigings mail of een factuur ontvangen en mijn onderdelen ook nog niet ik heb minimaal 20 mails gestuurd met de vraag maar geen enkel antwoord gekregen deze bedrijf bereiken is onmogelijk ik weet niet meer hoe ik verder moet

niet geleverde bestelling

meulen1 — Fri, 02 Apr 2021 09:08:37 +0000

had op 24-03-2021 een cilinderslot besteld en tot op heden niks ontvangen. bellen met het bedrijf is onmogelijk en als je een mail stuurt krijg je in het engels een antwoord terug met het verzoek om te updaten, maar wat je moet updaten is onduidelijk. slecht bedrijf . bestel er nooit meer

afmelden berichten / advertenties

oss12 — Wed, 24 Feb 2021 14:25:38 +0000

Ik ontvang dagelijks meerdere berichten en wil deze niet meer ontvangen. Nergens iets te vinden m.b.t. hoe. Zeer irritant

Niet het juiste artikelnummer / onderdeel geleverd

compudek — Thu, 07 Jan 2021 16:45:08 +0000

Ik heb 2x artikel nummer: ML5827 gasveer besteld, maar er zijn 2x artikelnummer 140794 gelevert dit is een heel ander merk en zijn veel goedkoper. En tijdens het betalen kwam ik er te laat achter dat ze het volledige bedrag hadden gerekend dus zonder de korting die ze hadden aan geboden als je nu zou bestellen

Klacht over “bestelling’ ‘klantenservice’ ‘service’

1982ossie — Mon, 28 Dec 2020 10:09:30 +0000

Een bestelling gedaan en een deel van de bestelling is maar binnen gekomen. Klantenservice meerdere keren gemaild maar krijg nooit een reactie terug, de klantenservice ook gebeld en dan krijg je een heel onbeschoft engels sprekende vrouw aan de telefoon, die je nog geen eens kan helpen omdat ze je vragen niet eens begrijpt. Wat ik binnen heb gekregen was ook beschadigd, de communicatie is heel slecht dus kon het ook nooit retour sturen.Alles op de website is in het Nederlands maar alles wat je besteld komt uit China en komt via Duitsland! Ik heb geen goed woord over voor deze oplchters ! Ik probeer mij al maanden uit te schrijven maar ook dit is niet mogelijk! Ik bestel niets meer bij deze oplchters!

Afmelden gebeurt niet ondanks verzoek

Ton Mars — Mon, 12 Oct 2020 14:31:16 +0000

Ooit iets besteld op deze site en aangegeven GEEN nieuwsbrieven te willen ontvangen Desondanks kreeg ik wel nieuwsbrieven en zodoende hiervoor op hun site afmelding gedaan. Bedrijf blijft me toch bestoken met ongewenste en ongevraagde nieuwsbrieven. Wat is hieraan te doen ???.

misleidende informatie

henky-24 — Sun, 09 Feb 2020 15:50:42 +0000

informatie ingewonnen over stand-kachel wat de inhoud is van het artikel in dit geval of het met montage set en schakelaar het antwoord van de technische expert was dat het montage set en schakelaar erbij werden geleverd onder dat artikelnummer echter de stand kachel werd afgeleverd zonder montage set en schakelaar!!! Ik heb de montage set en schakelaar alsnog bij besteld maar bedacht me.

Verkeerde levereing en geen geld teruggave

ajes01 — Mon, 09 Dec 2019 14:03:36 +0000

Op 1711 remblokken van een bepaald merk en afmeting besteld, wordt een ander merk met andere afmetingen geleverd. Ondertussen andere gehaald bij een onderdelenzaak in Nederland omdat ik niet langer kon wachten, maar ben nu al 3 weken met ze bezig om mijn geld terug te krijgen. Draaien om de feiten heen (zou niet hun fout zijn) en krijg steeds weer van iemand anders een (praktisch zelfde) reactie, soms in het engels en soms in het Nederlands.

Achterlicht

Kashif78 — Tue, 26 Nov 2019 16:43:44 +0000

Ik heb in juli’19 links achterlicht besteld voor me auto, bij het monteren van licht bleek knipperlicht defect te zijn hij kbippert twee keer sneller dan normaal heb gelijk terug ge gestuurd daarna krijg ik een mail dat binnen 6 tot 8 weken hoort uw van ons of uw geld terug krijgt of nieuwe. Ik mails ze iedere week om status te vragen van mij bestelling maar ik krijg geen antwoord en tot heden heb ik ook niks ontvangen het is al inmiddels bijna 15 weken voorbij. Ik afwachting van uw reactie verblijf ik. 22156168 is ontvangst number

slechte service

Tue, 24 Sep 2019 10:13:23 +0000

koop je spoelen en als iets niet goed is krijg je je geld niet terug ik wacht all 3 maanden en nog steeds krijg ik het niet heel slechte bedrijf

Verkeerde remschijven ontvangen na advies van de website

Tue, 10 Sep 2019 08:57:54 +0000

Ik ontving de verkeerde remschijven voor mijn auto waardoor die na 2 maanden al krom begonnen te trekken. De schijven heb ik besteld op basis van hun filter en mijn ingevulde kenteken. Ik ben namelijk geen auto expert en vertrouwde daarom op hun website. Achteraf dit bij hun gemeld, maar ze wilde absoluut geen service lenen en dat het bestellen mijn verantwoorde is. Ze vertelde dat hun site alleen 100% te vertrouwen is als je op chassisnummer zoekt, maar dit kan helemaal bij hen!

Slecht werkende site, nog slechtere klantenservice

Thu, 29 Aug 2019 08:46:58 +0000

Grote bestelling geplaatst, heel handig via de kenteken functie op de site. 1 van de onderdelen was een wiellagerset, tijdens het plaatsen op de as kwam ik er achter dat deze een cm te kort was, het past gewoon niet!!! ik heb contact gezocht en kwam er achter dat 75% van mijn bestelling niet eens past op mijn auto!! NA heel lang mailen (iets met kastje en muur) krijg je dan uiteindelijk te horen dat ze niets retour nemen omdat de 14 dagen al verstreken zijn....... wat een ktbedrijf!! Alle correspondentie gaat ook nog een s in het engels, want de bedrijven zijn gevestigd in Duitsland. Dussss, nogmaals besteld hier niet!!! Zeer en zeer slecht hoe zij met hun klanten omgaan. Ik ben begripvol geweest tot het einde maar door dit geintje gooi ik nu €150,- zo de prullenbak in!

Misleidende info wordt gegeven met inzage bestelling.

Thu, 25 Jul 2019 16:37:51 +0000

Ondank ik eerder al wat besteld heb via deze site en dit vrij snel ging. Moet ik nu toch zeggen dat er vraag tekens opkomen. De site adverteert dat ze de producten mits op voorraad en betaald binnen twee dagen hebben verstuurd. En das fijn als dat ook gebeurd alleen als ik dat na twee dagen contact opneem en krijg te horen dat een product nog verpakt moet worden en dan zal worden verzonden. Ok denk ik na het ontvangen die dag van het mailtje met daarin een track en trace code. U kunt uw pakket volgen.....En das heel fijn want er wordt nu aangegeven dat het pakket wordt opgenomen in gls systeem alleen is het nog niet overgedragen. 22.07.2019 14:21:22 GLS Aangegeven en is nu 25-07-2019 nog niet overgedragen. Ik weet niet zo goed wat voor agenda deze lui voeren. Maar klopt toch niet helemaal.

andere onderdelen verkocht dan in winkelmandje

Thu, 04 Jul 2019 00:58:13 +0000

Direct nadat de online-betaling voldaan was merkte ik op dat bij mijn bestelorder plots de gekozen wiellagers (max-gear in het winkelmandje) gewijzigd waren naar een voor mij onbekend merk (stark). Dit terwijl de gekozen producten online op voorraad waren en zonder enige berichtgeving naar mij toe. Betekent dit dat jullie waren aanbieden die jullie niet kunnen leveren ? , en zodoende maar een ander merk leveren? In het verleden meermaals bij de concurrentie bestelling geplaatst maar zoiets nog nooit meegemaakt.

retour zenden.

Wed, 08 May 2019 11:58:52 +0000

Ik wil gaarne iets ruilen.

Oplichting

Tue, 07 May 2019 15:10:12 +0000

Ik bestel een onderdeel voor mijn auto. Ik gebruik hiervoor hun systeem. Er staat dat het op voorraad is. Vervolgens krijg ik behoorlijk laat het onderdeel binnen. Het blijkt het verkeerde onderdeel te zijn. Wanneer ik klaag en ze gaan controleren, geven ze aan dat ze inderdaad het verkeerde onderdeel hebben verstuurd. Ook blijkt dat ze ook niet het juiste onderdeel kunnen leveren. De extra gemaakte kosten voor verzenden en terugsturen krijg ik niet vergoed. Alle communicatie gaat in het Engels.

Defect gekregen onderdeel kan ik niet ruilen

Fri, 19 Apr 2019 17:39:41 +0000

Ik heb een defecte hoofdremcilinder gekregen, dit bleek bij montage. Ik heb er een bevriende automonteur naar laten kijken voor de zekerheid en die beaamt het defect zijn van dit product. Ik wil deze omruilen, maar nu kom ik bij de Duitse tak uit die zegt dat ik eerst mijn diploma automonteur moet overleggen. Ik ben hobbymatig met eigen auto's bezig (inmiddels 30 jaar ervaring) en heb geen diploma automonteur. Ik kom er niet verder mee en ben dus op deze manier 100,- kwijt. Ik krijg verder geen contact hier in Nederland, en er wordt verder niet ingegaan ook op de klacht, er komt telkens een standaardbericht dat ik het diploma moet overleggen. Onbegrijpelijk...

geen geld retour

Fri, 05 Apr 2019 07:28:31 +0000

Op 12 maart iets bestelt, het gewenste product is niet leverbaar. De bestelling is op 18 maart geannuleerd. 22 maart krijg ik bericht dat het op gestuurd is. Pakket geweigerd, en tot op heden nog steeds geen geld terug Heel idioot dat je iets opstuurt als het niet leverbaar is en de bestelling geannuleerd is. Ik als klant word de dupe van de fout die zij maken, dat kan niet! Zo ga je niet met klanten om.

Garantie wordt niet gegeven

Fri, 08 Feb 2019 15:50:04 +0000

Airco compressor met twee jaar garantie ging naar 1 jaar defect. Aan alle eisen die gesteld werden aan de garantie is voldaan. De opgestuurde compressor is onderzocht en de oorzaak zou een niet toelaatbare toevoeging aan het koelmiddel zoals stop leak zijn. Dat is echter nooit gebruikt. De teruggestuurde compressor bleek vanbinnen zeer sterk geoxideerd te zijn al gevolg van een lekke seal waardoor de zuigers zijn vastgelopen. De garantie zou moeten worden verleend.

Onduidelijk of bestelling geleverd gaat worden

Tue, 29 Jan 2019 14:59:15 +0000

Banden kleber

Mon, 28 Jan 2019 11:00:55 +0000

Op 17 nov 2018 heb ik banden besteld van het merk kleber en die heb ik geweigerd en retour via DHL naar afzender gestuurd nu krijg ik nog een betalings verzoek van €207.12 voor de banden die ik hebt geweigerd volgens mij is er wat mis gegaan met de factuur. Ik hoor graag van U. Mvg Jos Pipers

bestelling

Tue, 08 Jan 2019 11:39:30 +0000

Vensterinstellingen Hulp nodig? Sluit Bevestiging van de Levering N 16100270 Applicatiewerkbalk Opstellen Beantwoorden Beantwoord iedereen Opties voor iedereen beantwoorden Doorsturen Opties voor doorsturen Verwijder Verplaats Afdrukken Markeren Meer Spamfilter Berichtnavigatie Bericht 3 van 20 Vorige Volgende change-formatchange-format Onderwerp: Bevestiging van de Levering N 16100270 Afzender Auto-onderdelen24.nl Afzender info@pkwteile.de Ontvanger sylviacindy@zeelandnet.nl Datum 4 jan '19 Contactfoto Berichtinhoud Geachte klant, Wij hebben goed nieuws voor u! Uw bestelling 16100270 van 02.01.2019 13:00:10 is enkele minuten geleden verpakt in ons logistiek centrum en is nu klaar voor verzending naar Poortvliet. Uw bestelling wordt bezorgd door: DPD: 01125030782016. http:extranet.dpd.decgi-bindelistrack?typ1langNLpknr01125030782016 Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat uw tracking nummer online beschikbaar is. Partex Global GmbH Marzahner Str. 21 13053 Berlijn Tel.: 31 85 8888 556 Fax: 49 30 208 478 250 E-Mail: info@auto-onderdelen24.nl Web: http:www.auto-onderdelen24.nl Statutaire zetel: Berlijn; Manager: Robert Dryk; Handelsregister nummer: District hof Berlijn, HRB 186168 B; BTW: DE312254450 hallo hier heb ik een bestelling gedaan op 02-01-2019 en er woord me vertelt dat het bij dpd is maar die weten nergens van het kost me 30,92 euro dat is voor mijn veel geld en dan heb ik nog niets moet ik het weer bij een ander bestelen

onduidelijk

Thu, 03 Jan 2019 07:22:08 +0000

Aantal onderdelen besteld. Kreeg alleen een zeer juridisch gesteld mail dat de order was ontvangen maar dat er nog geen overeenkomst was. Nog steeds geen bevestigingsmail gekregen. Het is ook onduidelijk bij wie je nu bestelt … het blijkt een duits bedrijf te zijn. Dag van levering nog steeds niet bekend. Zeer hoge bezorgkosten.

retour sturen

Sun, 16 Dec 2018 12:39:24 +0000

Ik wil graag de onderdelen van factuur nummer 19778375 besteld op datum 11-12-2018. retour zenden. Ik had ze besteld maar er schijnt iets anders stuk te zijn.

zeer slecht

Wed, 28 Nov 2018 12:58:47 +0000

Ik wacht nu al 10 dagen op 2 paar ruitenwissers die op voorraad zouden zijn. volgens een werknemer zijn deze onderweg. DPD heeft alleen geen gegevens van het pakket. Ik had vooraf de webshop moeten checken. helaas. Ik heb nog steeds aan het wachten. ik had het net zo goed uit China kunnen bestellen. belachelijk gewoon

Opgelicht met verkeerd onderdeel op basis van hun advies

Mon, 26 Nov 2018 18:39:51 +0000

Ik heb op basis van mijn kenteken een tankdop besteld op deze website, die helaas niet past op mijn auto. Vervolgens heb ik dat gemeld en er werd mij verteld dat de zoekfunctie op hun website niet secuur genoeg is en dat ik altijd het zogeheten VIN nummer in moet voeren om het juiste onderdeel te vinden. Dit staat overigens nergens, dus voel ik me echt opgelicht. Ik kan het product niet retourneren en zit dus met een tankdop die niet past op mijn auto.

Geannuleerde bestelling

Fri, 16 Nov 2018 14:59:34 +0000

Ik heb half oktober een bestelling geplaatst bij www.auto-onderdelen24.nl en daarna gelijk een deel van mijn bestelling geannuleerd. Er werd mij toen terug gemaild dat de bestelling was geannuleerd maar gelijk daarop kwam een mail dat de bestelling toch was verstuurd. Er is mij toen verteld dat ik de bestelling het best aan de deur kon weigeren en dat dat de snelste manier zou zijn om mijn geld terug te krijgen. De bestelling is echter nooit aangekomen en na veel over en weer mailen zouden ze vorige week gaan uitzoeken wat er met de bestelling is gebeurt. Het track And trace nummer geeft ook aan dat alleen de orderinformatie is aangekomen maar verder helemaal niks. Ik heb echter niks meer terug gehoord en nog steeds mijn geld niet terug gekregen. Ik ben het wachten nu wel een beetje zat.

Bezorgkosten

Wed, 14 Nov 2018 18:42:00 +0000

Ze rekenen dikke verzendkosten. Ook over onderdelen die per lost komen. Je denkt bij een nederlandse site te bestellen. Maar onder tussen zit het in duitsland. En je krijgt engelse aan de lijn. Ze zeiden je besteld bij een duits bedrijf dus daarom de verzendkosten zo hoog zijn. En ze komen met slappen excuus. Ik ga hier nooit meer bestellen. Je denkt op een nederlandse site te bestellen maar besteld dus op een buitenlandse site. Mag dit wel?

Afmelden niet zichtbaar

Sat, 03 Nov 2018 13:44:55 +0000

Geachte Hr.Mw., Ik heb een poos geleden een onderdeel besteld bij deze firma. Nu moest ik hier een account aanmaken., Hier werd ook gevraagd of ik ja dan nee de nieuwsbrieven wilde ontvangen. Ik heb duidelijk aangegeven deze niet te willen ontvangen. Toch krijg ik bijna elke dag een nieuwsbrief. dus nogmaals ingelogd onder mijn account en wederom bevestigd dat ik geen nieuwsbrieven wil ontvangen. U begrijpt het al, geen effect. Want nog elke dag krijg ik nieuwsbrieven in mijn mailbox. Dus vandaag besloot ik om definitief mijn account te verwijderen. Maar ook dat blijkt een onmogelijke zaak. Ik heb zeker een uur gezocht waar en hoe ik dit kan doen. Maar zonder resultaat. Ja, aanmelden gaat bijzonder eenvoudig, maar afmelden niet. Dus mijn klacht luid; Afmelden nieuwsbrieven werkt niet. Account opheffen onmogelijk.

weigeren van geretourneerde onderdeel

Mon, 15 Oct 2018 16:24:10 +0000

Via de site van auto-onderdelen24 heb voor mijn auto een start motor besteld, echter paste niet omdat zijn er twee soorten hiervan, een van negen tanden en de andere van elf tanden, met het kenteken bestellen gaat als nog ook soms mis. het onderdeel is nooit gebruikt omdat er niet paste en heb retourlabel aangevraagd en in de originele doos teruggestuurd. ik heb daarna onderstaande mails ontvangen: We are contacting you regarding the order you have placed on our website. We would like to inform you that we have received the spare part 500.520.093.215 CV PSH however it has traces of mounting on it and as you know we do not make refunds for installed spare parts, therefore please let us know your decision regarding the spare part. Thank you for choosing our online shop. Mijn reactie op 10-10: Geachte heermevrouw, Het onderdeel is in goede staat, uiteraard moest uitgepakt worden om in de auto te plaatsen, echter kwam de autogarage meteen achter dat het onjuiste onderdeel is, de auto garage heeft het onderdeel geweigerd en netjes per directe teruggegeven. Ik zie geen enkele reden voor onderstaande mail en ik verwacht dat dit onderdeel omgeruild of geretourneerd word. Wat afgestuurd is, is een statmotor met negen tanden terwijl mijn autotype een startmotor van elf tanden heeft. Met vriendelijke groeten, M.Aly dan weer een reactie van het bedrijf: Daniel Brown (Support) Oct 10, 22:45 EEST Geachte heer Aly Bedankt voor uw e-mail. Het spijt ons voor de gemaakte ongemakken. Sorry, dit deel heeft opvallende sporen erop, dus het is niet mogelijk om het terug te nemen. Hvis du vil ha andre spørsmål, trenger du å finne riktige deler for din bil eller ønsker å sjekke kompatibilitetsfølsensen gratis til kontakt oss. Bedankt voor het kiezen van onze website en ik wens u een fijne avond. Vooruitblikkend een antwoord Best regards, Daniel Braun. Online Store of Car Spare Parts It is for our benefit to guarantee you the best service! Autodoc GmbH Rhinstraße 132 12681 Berlin Dan mijn reactie op 12-10: Oct 12, 12:35 EEST Geachte heermevrouw, Ik ga niet akkoord met jullie beoordeling. Daar ben het niet mee eens. Een officiële klacht zal ingediend worden. Met vriendelijke groeten, M.Aly Dan als laatste reactie van Auto-onderdelen24: Geachte heer. Aly Mohamed, Bedankt voor je email. Het spijt ons voor de gemaakte ongemakken. In dit geval is het enige dat we voor u kunnen doen om dit onderdeel naar u terug te sturen en u kunt het proberen om het lokaal te verkopen omdat we gebruikte of gemonteerde onderdelen niet terugnemen. Als u nog andere vragen heeft, moet u de juiste onderdelen voor uw auto vinden of wilt u de compatibiliteit controleren, neem dan gerust contact met ons op. Bedankt voor het kiezen van onze website en ik wens u een fijne avond. Vooruitblikkend een antwoord Best regards, Daniel Braun. Online Store of Car Spare Parts It is for our benefit to guarantee you the best service! Autodoc GmbH Rhinstraße 132 12681 Berlin Germany

gesjoemel met prijzen

Macho123 — Sun, 14 Oct 2018 12:11:23 +0000

tot twee keer toe een aanbieding gehad van auto-onderdelen24.nl van een set veren voor 109 euro . Als ik deze binnen een door hun gestelde termijn zou bestellen zou ik de set voor 109 euro krijgen . Wilde de set ruim binnen de termijn bestellen maar in het winkelwagentje kosten ze ineens 135 euro . Ze zijn mij twee keer aangeboden voor 109 euro en ik heb binnen de termijn willen bestellen maar hun willen ze niet leveren voor het aangeboden bedrag ,ze willen alleen kijken of ze niet wat goedkopers hebben van mindere kwaliteit voor dat geld Net weer mailtje gehad van hun ,nu in het Engels of ik de volgende keer eerst een mail naar hun wil sturen . En zoals verwacht ook in het Engels nemen ze hun verantwoording niet en leveren ze niet voor de prijs die ze zelf aangeboden hebben. Erg onbetrouwbaar bedrijf dus niet bestellen bij hun . Bedrijf blijft afwisselend in het Engels en dan weer in het Nederlands reageren maar hun verantwoording nemen ze niet . Ze weten ook niet van elkaar hoe en of ze reageren . Moet elke keer weer opnieuw uitleggen hoe het zit en of wat ik wilde bestellen .Willen alleen kijken of ze goedkopere veren van een inferieur merk kunnen leveren voor dat geld . Net weer reactie gehad van auto-onderdelen .nl (in het Engels weer ) Ik moest de veren maar bestellen voor de hogere prijs en als ik dan betaald had gingen ze wel kijken of ik nog een extra korting kon krijgen daarop pfff Nu weer contact gehad met hun en als ik mijn telefoonnummer even zou geven zou ik gebeld worden over deze kwestie . Heb het gedaan en werd voor in de middag gebeld door iemand van hun . Deze meneer wist niets van de zaak af wist niet eens wat er speelde en wat er gebeurd was in de tussentijd . Toen ik hem vertelde dat ik dat vreemd vond dat hij mij belt over deze kwestie en niet weet waar het over gaat en wat er gebeurd is . En toen was het gesprek afgelopen en hing hij op . Later nog weer een mail gehad dat het normaal is dat ze niet leveren voor het door hun tot twee keer toe aangeboden bedrag . heb nu weer contact gehad met hun maar het kan niet dat ze mij de set hebben aangeboden voor 109 euro ,dat bestaat gewoon niet . Heb ze nu een keer of 5 de screensafe gestuurd met hun aanbieding voor 109 euro maar die klopt dan niet volgens hun . vorige keer werd mij verteld dat dit een speciale aanbieding van eibach was geweest en nu weten ze dat niet meer ineens . gelukkig heb ik ook die opgeslagen dus ook dat kan ik aantonen. Heb een screensafe van hun aanbieding om 13.32 met hun aanbieding tot 24.00 uur ,op die zelfde screensafe kun je ook zien dat ik op 21.35 gereageerd naar hun . deze reactie die ik ook nog heb is dat de prijs niet overeen komt met de aanbieding van hun . maar nog alles ontkennen en net doen of dit niet zo is . Ik heb iemand aan de telefoon gehad en die vertelde dat hun alle mails over en weer terug konden zien, dus weten ze wel degelijk hoe het zit maar houden ze zich dom . echt een bedrijf die maling heeft aan de mensen en alleen maar geld binnen wil harken over de rug van de mensen

goederen niet geleverd

Sat, 06 Oct 2018 16:59:31 +0000

bestelling geplaatst op 27092018 ..( Onderwerp: Bevestiging, bestelnummer 13764389 van 27.09.2018 Beste klant, Heel erg bedankt voor uw bestelling! Autoonderdelen24.be. Uw klantennummer: 7536876 Uw bestellingsnummer: 13764389 goederen waren in voorraad . tot op heden niets ontvangen . na hier al de klachten te hebben gelezen hier tegen het bedrijf auto onderdelen 24 ..is het me duidelijk dat ik achter men goederen en men centen kan fluiten .. want er is nog geen enkele klacht afgehandeld door het bedrijf ..het begint er hier heel erg op te gelijken dan dat we met oplichters te maken hebben ...en dat deze site er ook niet veel aan doet ..dat we allen op onze honger blijven zitten en onze centen kwijt zijn ... daarom ook een oproep aan alle gedeputeerden om onze klachten te bundelen en gezamelijke stappen ondernemen tegen de oplichtings praktijken van auto onderedelen 24

Bestelde producten niet leverbaar

Wed, 03 Oct 2018 11:35:50 +0000

Beste heer,Mevrouw. Ik heb een bestelling gedaan via onderdelen24.nl, tijdens de bestelling werd aangegeven dat de onderdelen op voorraad zijn, ik heb betaald en de bestelling afgerond, 1 dag later kreeg ik bericht dat deze onderdelen niet op voorraad liggen. Ik heb mijn geld teruggevraagd en wacht nog steeds op reactie, want ik heb vrijdag afspraak met de monteur en moet daar voor alle nodige onderdelen klaar hebben. Vriendelijke groeten

Pakket nog steeds niet bezorgd

Mon, 01 Oct 2018 09:22:28 +0000

Op 28 augustus heb ik wat remonderdelen besteld bij auto-onderdelen24.nl hier stond dat alles op voorraad is en de levertijd 1-2 werkdagen is, het is nu al dik een week geleden dat ik het besteld heb. In de track en trace geraadpleegd te hebben staat er dat de orderinformatie wel naar Dpd is toegestuurd en daar staat hij al een paar dagen op. Na een mailtje te hebben gestuurd naar auto-onderdelen24.nl over de status van mijn pakket krijg ik een mailtje terug dat mijn pakket al is afgegeven aan dpd pakketservice. Na Dpd opgebeld te hebben zeggen ze dat het pakket nog helemaal niet in hun bezit is. Dus als de auto onderdelen24 zegt 1-2 werkdagen levertijd dan moeten ze zich daaraan houden dus ik ben zwaar teleurgesteld in ze. Ik heb de spullen voor dinsdag nodig dus voor morgen want de auto kan anders niet door de APK heen. Martijn

Het ging alleen om een spiegel glas.

Fri, 21 Sep 2018 15:42:44 +0000

Het is geen klacht het ging alleen om het glas.

ik wil iets retour doen

Thu, 20 Sep 2018 08:54:11 +0000

hoe kan ik iets wat verkeerd besteld is en niet gebruikt retour doen

Onderdeel past niet,de stekker van de bobine is niet correct.

Fri, 31 Aug 2018 07:10:04 +0000

Bij het monteren bemerkte ik dat de stekker van de bobine niet overeen kwam met de bestaande stekker. Ik heb ook een klacht dat de levertijd 6 dagen heeft geduurd voordat ik hem geleverd kreeg.

verkeerde remblokken geleverd

Tue, 21 Aug 2018 18:12:34 +0000

kan gebeuren! maar ik moet ze op eigen kosten terugsturen. En nieuwe bestellen met weer verzendkosten

Geen geld terug na leveren van verkeerde onderdelen

Mon, 20 Aug 2018 12:19:47 +0000

auto-onderdelen24.nl is geen bedrijf in Nederland wat je wel doet vermoeden gezien de naam. Het is een bedrijf in Berlijn. Autodoc GmbH Rhinstraße 132 12681 Berlin Germany Partex Global GmbH Marzahner Str. 21 13053 Berlijn Ik had onderdelen nodig voor mijn Chrysler PT Cruiser en heb via de kentekenzoeker op hun site naar de onderdelen gezocht die bij mijn kenteken op de auto te monteren zijn. Echter krijg ik twee sensoren die beide niet passen noch werken. Een kruk-as sensor van een totaal ander model, dat niet past, noch voor mijn model auto is en een nokken-as sensor waar de auto slecht op start en de toerenteller van op hol slaat, de temperatuurmeter wegvalt en de auto gaat horten en stoten en afslaat. Ik heb de kruk-as sensor niet kunnen monteren en in het originele doosje terug gestuurd, daar zou ik mijn geld van terugkrijgen conform het voldeed aan de wijze van retour en termijn. Maar de nokken-as sensor willen ze niet retour nemen en niet vergoeden, ook al blijkt dat ze na onderzoek geconstateerd hebben dat het geleverde model niet compatible is aan mijn model auto, Kenteken en Vin nummer. 2 maanden lang houden ze me nu aan het lijntje, 8x per dag wordt er gemaild dat ze het willen oplossen, maar uiteindelijk verzinnen ze telkens allerlei dingen om er onderuit te komen en moet je van alles invullen en foto's van maken of filmpjes en langs erkende garages om een verklaring te krijgen etc. Ik ben het beu en spuugzat, het lijkt bijna wel dat ze het erom doen dat je het er bij laat of zo en dat blijkbaar geld teruggeven voor hun meer kost dan eindeloos mailen wat bakken van tijd kost. Ik heb ze gemeld dat ik het er niet bij laat zitten en dit overal ga melden ter voorkomen dat er meer mensen gedupeerd raken van dit malafide bedrijf. Mensen, pas op !!! Ze doen telkens ontzettend aardig, ze bellen je, ze mailen je eindeloos en zeggen dat ze het op gaan lossen, maar je kunt er echt naar fluiten. Na lang mailen gaan ze eerst proberen om er onderuit te komen mbt verlopen van datum. Daarna dat je een warranty formulier moet invullen, dan mag je het retouneren op je eigen kosten en bij ontvangst melden ze doodleuk dat het gemonteerd is geweest en andere bullshit nog meer.

waardeloze afhandeling retourneren cq oplossen probleem

Fri, 13 Jul 2018 08:39:24 +0000

betreft rijmschijven waren de verkeerden moest in terug sturen. kreeg van hun een ticket voor kosteloze terug zending. Hellaas ik moest €40 betalen hiervoor. Naar div. mailtelf komen ze met het verhaal ik had hun moeten bellen voor een nieuw ticket. Maya Swon is de persoon voor de afhandeling wil alle correspondentie via mail ook nog in het engels. Krijg telkens hezelfde antwoord retour. Ik heb nu credit van mijn schijven staan maar de verzend kosten willen ze me niet vergoeden Met dit bedrijf heb ik het gehad

Verkeerde onderdeel geleverd

Mon, 25 Jun 2018 16:53:00 +0000

Ik heb een remklauw voor een golf 5 (29PGVN)besteld en krijg een remklauw voor een Passat.

goederen worden nier geleverd

Thu, 21 Jun 2018 19:14:56 +0000

heb een aantal ondedelen besteld en wordt gewoon niet uitgeleverd. wel mail verkeer maar telkens geven ze aan dat het zo spoedig mogelijk gaan leveren. zonder resultaat tot op heden. mijn advies koop hier niet !!!!!!!

Verkeerde onderdeel

Thu, 31 May 2018 19:04:38 +0000

Bestelnummer: 11247362 Klantnummer: 63308020 Dit onderdeel is verkeerd. Ik heb foto's van wat er verkeerd aan is.

17 mei besteld en nog steeds geen zicht op spoedige levering

Mon, 28 May 2018 16:14:30 +0000

Ik heb 17 mei onderdelen besteld en nu 11 dagen later heb ik alleen maar bericht gehad dat de bestelling aangemeld is 23 mei bij DPD. Het gaat om een onderdeel waarmee zonder geen auto gereden kan worden.

zeer slechte kwaliteit ruitenwisser

Sun, 27 May 2018 14:56:46 +0000

Na het invullen van kentekenbewijs selectie gemaakt bande ruitenwissers. Na twee weken ontvang ik ze. Deze ruitenwissers Set past percies. Na de eerste regenbui lijkt er op dat ze streepjes achterlaten en enorm herrie maken. Een klacht over de slechte kwaliteit heb ik ingediend. het antwoord van dit bedrijf dat de bestelde goede niet matcht met mijn auto terwijl gaan ze het nergens hebben of het slechte kwaliteit. Zij willen niet eens herkennen en erkennen dat het om het slechte geleverde kwaliteit en niet op de match.

niet ontvangen stoelframe inhoogte versetlbaar

Fri, 18 May 2018 11:09:40 +0000

dit is besteld en betaald op 13- 04 - 2018

1 set ruitewisser bladen besteld sturen ze 1 groot blad af waar ik niks meekan doe n past niet op mijn golf

Sun, 29 Apr 2018 13:04:35 +0000

1 set ruitewisser bladen besteld sturen ze 1 groot blad af wat niet pastop mijn auto zitten 2 bladen dus nooit meer bestellen daar komen ergens uit duitsland.

Geen levering

Mon, 23 Apr 2018 09:08:17 +0000

Op 19 april onderdelen besteld en betaald met ontvangst tracking nummer voor levering door DPD. Vrijdag gebeld met vraag waarom leveringsinformatie via het aangegeven tracking nummer niet beschikbaar is. Call centre reactie in het Engels is dat auto-onderdelen24 pas vraagt aan DPD om onderdelen te vervoeren als er meerdere pakketjes zijn. Heden 23 april, in afwijking van de leveringsvoorwaarden, nog steeds geen informatie over leveringplanning.

wel betaalt geen levering extra kosten

Wed, 18 Apr 2018 10:37:42 +0000

Ik heb 9 april een bestelling gedaan bij genoemde site. Dit helaas met reden dat mijn auto op de bestelde onderdelen afgekeurd was. Kreeg een dag na bestelling dat het pakketje was aangeboden bij de leverancier dbd. Nu 16 april ligt het pakketje volgens track and trace nog op genoemde bedrijf z’n depot. Heb net gebeld. Krijg een persoon aan de lijn die slecht Engels spreekt met een vaag accent. De leverancier schijnt het pakketje niet te hebben gehaald. Omdat de garages tegenwoordig met keuren 5 werkdagen hanteren voor herkeuring moet ik nu een extra keuring betalen. Ik moet nu ergens anders de onderdelen bestellen. Het enige wat er mij verteld werd is dat de onderdelen eind van de week bezorgd word en ik 9,95 euro terug ontvang ivm de belemmering. Hartstikke mooi maar kom dan toch wat euro’s te kort wat ik nu duurder uit ben. Vertrouw er niet op dat de onderdelen eind van de week bezorgd word en mocht ik het terug sturen het geld terug krijg laat staan wat ik betaald heb. Moet nu ergens anders bestellen extra keuring betalen en hopen dat het allemaal voor de datum van keuring geregeld is. Waardeloze site. Had goede verhalen gehoord maar lees dat het de laatste maanden drama is.

spullen niet geleverd

Tue, 17 Apr 2018 14:14:20 +0000

Ik heb een grote bestelling gedaan bij auto onderdelen 24 op 4 april ehet is nu 17 april en ik heb het nog steeds niet ontvangen, het is ook niet te traceren want het nummer wat ingetypt moet worden bij track en tracé klopt niet, nu is de vraag, krijg ik ooit nog mijn bestelling

Schokbrekers

Sun, 08 Apr 2018 21:29:32 +0000

0p13 maart onderdelen besteld op 14 maart mail gekregen dat mijn onderdelen al verzonden was 10 keer gebeld en nog steeds niet binnen nu 9 april bijna 4weken Ze zeggen dat het verkeerd is gegaan met de DHL koerier en ik zeg als zij hebben pakket verloren dan stuur maar een nieuwe hoelang moet ik nog wachten

Goederen niet geleverd

Mon, 02 Apr 2018 10:08:07 +0000

Op maandag 26-03-2018 gedaan. De artikelen stonden gekenmerkt als Op voorraad. Dus ik verwacht een levertijd van 1-2 werkdagen. Op woensdag 28-03-2018 krijg ik een mail met de mededeling dat mijn bestelling ingepakt is en klaar voor verzending. Het pakket word verstuurd via GLS. De GLS website vermeld dat het pakket is aangemeld, maar nog niet is ontvangen. Dit kan, want de tracking informatie word niet per minuut bijgewerkt. Maar vandaag (02-04-2018), een week later, vermeld de tracking info nog steeds hetzelfde. En heb ik nog steeds niets ontvangen. Heb een mail gestuurd, maar nog geen info ontvangen. Moet nu de onderdelen (tegen een hogere prijs) ergens anders bestellen, aangezien ik met een montage deadline zit.

glas zit niet stevig in de spiegel

Tue, 13 Mar 2018 17:11:39 +0000

hoe harder ik rij hoe meer de spiegel gaat trillen

Nooit de juiste prijs

Fri, 23 Feb 2018 19:56:43 +0000

Nooit de juiste prijs.als je naar de kassa gaat voor te betalen .moet je altij 29 euro bijbetalen

Database kemteken klopt niet.

Sat, 17 Feb 2018 20:16:50 +0000

Kijk uit met bestellen op kenteken, hun database vertoont veel fouten en bij onderdelen die je moet bestellen kun je niet klakkeloos op hun gegevens bestellen. Alle gegevens klopten in mijn geval incl. motornummer. Ook al toon je aan dat hun gegevens niet kloppen krijg je het verwijt van ja maar had je jou chassisnummer maar moeten vergelijken . In mijn geval was "goedkoop duurkoop" want ik zit nu met een setje 12 v terwijl ik 5 volt nodig ben, weg 70 euro. Gelukkig was het bij mij niet andersom met de spanningen anders had ik aanzienlijke gevolg schade gehad.

incomplete levering

Mon, 22 Jan 2018 19:01:37 +0000

Ik heb ruitenwissers en motorolie besteld. Echter heb ik alleen de ruitenwissers geleverd gekregen en geen motorolie. Vervolgens gebeld met de klanten service die je alleen in het Engels te woord kan staan. Daar werd me gevraagd om foto's te maken van de verpakking. De verpakking had ik reeds bij het oud papier gedaan welke dezelfde dag ook opgehaald is. Ik heb uitgelegd dat ik geen foto's kon maken van de verpakking. Er werd me toen vriendelijk medegedeeld dat ik in vervolg maar de dozen moest bewaren en dat ze niks meer voor me konden doen. Ben erg teleurgesteld in de levering en de klachtafhandeling. Naar mijn idee kun je zien hoe goed een bedrijf als er iets niet helemaal goed gaat en hoe zij dit vervolgens proberen oplossen. Dat is bij mij duidelijk niet gebeurd. Ik heb nu 50 euro betaald voor een paar ruitenwissers. Ik houd hier een slecht gevoel aan over en zal hier nooit meer wat bestellen. En dat raad ik iedereen aan!

Geen bestelling ontvangen en krijg geen reactie

Wed, 10 Jan 2018 13:27:49 +0000

Heb donderdagavond een bestelling gedaan. Met IDeal betaald. Inmiddels week verder en heb nog niks. Aantal keren via contactformulier en mail bericht, maar krijg geen gehoor. Wat is dit voor een K.... bedrijf. Wat ik lees, zal ik aangifte moeten doen.

product terug gestuurd maar geen geld ontvangen

Mon, 08 Jan 2018 07:34:58 +0000

Ik heb een all seasonsband besteld, kreeg een winterband. heb deze terug gestuurd via DPD maar nu na drie maanden en veel mails in het engels nog geen geld ontvangen. Bericht is dat ze eerst de band moeten ontvangen. Die moeten ze allang in bezit hebben.

Geen mail geen spullen

Fri, 01 Dec 2017 18:43:08 +0000

Ik heb een bestelling gedaan van 150 euro. Het enige wat ik als mail heb gekregen is dat de bestelling geplaatst is maar nog niet bevestigd. We zijn nu 2 dagen verder. Hoe kan het dat zo een bedrijf zo met klanten omgaat? ik heb nu al het gevoel dat ik me geld kwijt ben.

Geen levering

Thu, 30 Nov 2017 04:30:49 +0000

Ik heb vorige week vrijdag een spiegelglas besteld en betaald met iDeal. Het was op voorraad dus zou de volgende dag geleverd worden. Dus niet Gemaild, gebeld in het Engels. Waar blijft mijn bestelling. Geven aan geen betaling te hebben ontvangen. Transactie bewijs gestuurd. Ze zouden het uitzoeken. Nu bijna een week verder. Nog steeds niets na meerdere mails en telefoontjes. Ik wil mijn geld terug. Heb ik dit vandaag niet terug op mijn rekening doe ik aangifte bij de politie. Ik ben het zat, wat een vreselijk bedrijf is dit.

Geen vervanging bij defect onderdeel

Fri, 27 Oct 2017 07:57:11 +0000

Ruitenwissers besteld. 1 van de (Bosch) ruitenwissers liet vanaf dag 1 strepen achter bij regenweer, en vooral in het gezichtsveld. Contact opgenomen, uiteindelijk ben ik in het engels aan het communiceren aangezien ze daar blijkbaar enkel Engelstaligen in dienst hebben. Het probleem ligt dus aan de rubber zelf, maar blijkbaar lezen ze mijn mails niet want ik moet plots alle gegevens van mijn voertuig doorsturen, alsook foto's van de 'koppeling' van de ruitenwisser, wat totaal niks met het probleem te maken heeft. Dit gaat zo'n 3 weken aan een stuk door, en dit voor een ruitenwisser van €9!!! Uiteindelijk vragen ze me of ik akkoord ben met een tegoed op hun website. Ik antwoord dat ik liever een vervangende ruitenwisser toegestuurd krijg ( want opnieuw bestellen kost me natuurlijk ook weer transportkosten ), en sindsdien geen reactie meer. Support en na verkoop zijn een lachertje en deze site zal dan ook geen bestelling van mij meer moeten verwachten. Service en klantvriendelijkheid een dikke NUL!!! Bestellingnummer 6930395 dd. 19/09/2017

bestelling nog niet ontvangen

Thu, 05 Oct 2017 09:20:51 +0000

op 27-09-2017 heb in onderdelen besteld en betaald. tot op dit moment het is 5-10-2017 heb ik GEEN bestelling ontvangen. En geen enkel informatie erover ook. Ik heb meer dan 6 keer gebeld, ieder keer krijg je iemand Engels sprekend aan de lijn....... Het blijkbaar dat de telefonische ze zijn uit Rusland wel goed Engels sprekers, die totaal niet kunnen verder mij informeren dan, dat ik moeten wachten dat (vandaag/morgen) heb je je bestelling. Maar alles is leugen. Erg erg jammer dat ik zo slecht/kut ervaren deze bedrijf. Ik zal iedereen AFRADEN om iets ooit bij deze ((SHIT)) bedrijf kopen.

Geen ruilende onderdeel

Tue, 26 Sep 2017 15:57:25 +0000

Ik had geen verstand van motorkap dus ik heb een motorkap besteld. en nu heb ik een motorkap die met schade is en onze spuiter was langs gekomen om te kijken hij zij dit motorkap kan ik alleen met plamuur mooi maken dus wij willen dat absoluut niet moet gewoon perfect zijn dus ik had daarvoor ook contact gehad ze boden mij 50 euro aan dus ik dacht kleine schade valt mee maar nadat spuiter zij is meer schade heb ik weer met hun contact opgenomen om te ruilen ik vind het belachelijk dat er niks kan geregeld worden.

Gevarlijke onderdelen verkopen!

Wed, 06 Sep 2017 10:23:03 +0000

Ik heb een wieldraagarm voor mijn auto geckocht. Na een jaar (20000km) moet ik weer deze verwangen. Garantie proces duurt tot 8 maanden!!!

Oplichters

Thu, 10 Aug 2017 14:03:35 +0000

Goedkope Motorad thermostaat in opengesneden Gates doosje, Gates thermostaat heb ik 12 euro voor betaald, Motorad ding dat in het doosje zat nog geen 5 euro.

geen onderdelen

Tue, 08 Aug 2017 19:27:41 +0000

Wat is dit voor een firma..alles in voorraad op de site, tot je betaald hebt, dan is nog maar de helft ervan aanwezig..dan versturen ze me de onderdelen niet..na meerdere telefoon gesprekken in ongeveer alle talen (behalve nederlands) zouden ze me de delen sturen. Van de onderdelen die ze niet kunnen leveren, ontvang je een tegoed met 5% korting..geld retour kun je weer vergeten..ben inmiddels al een dikke week en 20 mails verder, maar heb nog steeds niets..behalve het geld van mijn rekening natuurlijk. Beste mensen, alle lezers en sleutelaars, bestel hier NOOIT iets, want het kost je je geld je tijd en je hart...

dubbel BTW inhouden en te laat bezorgen

Fri, 04 Aug 2017 07:55:08 +0000

Bij auto-onderdelen.nl i.c. besteonderdelen.nl diverse automaterialen besteld. Bij elk artikel staat de prijs inclusief 21% BTW. Bij de afrekening wordt er over het hele aankoopbedrag toch ook weer 21% BTW verrekend dus als klant betaal je 2 x BTW ( bedrog)

Onbetrouwbaar.

Thu, 27 Jul 2017 19:49:46 +0000

Onze auto heeft een nieuwe servopomp nodig omdat de besturing van de auto niet goed werkt. Bij auto-onderdelen24 zou de pomp binnen 24 uur bezorgd zijn. We zijn nu enkele dagen verder en na mening mail en telefonisch contact ontvangen we bericht dat de pomp in Berlijn klaar ligt voor verzending. Volgens de mail zal de pomp maandag laat in de middag geleverd worden. De auto is nodig voor het werk en er zit niets anders op dan elders een pomp te zoeken. Als je belt, krijg je mensen die woestijn Engels spreken terwijl de site geheel Nederlands is.

mijn bestelling in 24 uur bij mij zijn afgeleverd

Tue, 25 Jul 2017 08:18:27 +0000

ik heb auto onderdelen besteld, de site verteld mooi dat het binnen 24 uur in huis zou zijn, 9 dagen verder en ik heb mijn onderdelen nog niet binnengekregen, ik heb twee keer telefonisch contact met ze gehad met de belofte dat het de volgende dag in huis te hebben, kreeg ook een korting bon van 5 procent korting op de volgende bestelling, daar heb ik niks aan, wil mijn onderdelen hebben.

24 uursdienst... 4 dagen later onderdeel niet eens op transport gezet

Tue, 18 Jul 2017 08:52:00 +0000

Rampzalige levertijden. Vrijdag lambda sonde besteld, zaterdag had ik het onderdeel nodig voor montage. Dinsdag, de volgende week, is het onderdeel (via Track & Trace) nog niet eens op transport gezet. Leugenachtige levertijden, slechte service. Heb inmiddels die Lambda sonde elders moeten kopen.

Verkeerde levering, retour kosten Duitsland voor eigen rekening

Fri, 30 Jun 2017 12:44:36 +0000

Ik ben zeer ontevreden over dit bedrijf. Ze leveren verkeerde onderdelen die ik op mijn kosten moet retourneren naar een adres in Duitsland. Zeer slechte support, zeg maar geen. Hier NIET bestellen!

Raar bestelling tijden

Thu, 22 Jun 2017 13:41:32 +0000

Beetje vertrouwelijke webshop

Dynamo besteld en betaald en achteraf niet op voorraad

Wed, 21 Jun 2017 17:14:05 +0000

Ik heb hier een dynamo besteld en betaald te waarde van 70euro. in totaal 83euro (product + verzendkosten + veilig verzenden), waarop ik een dag later een mail kreeg dat deze niet op voorraad was. Maar dat ze wel een andere dynamo op voorraad hadden van 127euro. De mail was in het engels. Ik heb mijn geld terug gevraagd via een Formulier via mail. Maar heb tot nu toe nog niets terug gehoord. Ik kon ook wel store credits krijgen, maar dat wil ik niet. Ik ben een dynamo nodig en geen andere onzige onderdelen.

Lange levertijden

Mon, 19 Jun 2017 14:49:04 +0000

Lange levertijden , ik wacht nu 4 de dag !!

Onderdelen besteld en hoor daarna niets meer.

Fri, 02 Jun 2017 07:41:01 +0000

Bobine en ruitenwisser besteld. Krijg een ontvangstbevestiging en hoor vervolgens niets meer. Na 4 dagen telnr. gebeld. Nauwelijks verstaanbare dame die slecht Engels sprak, leek en verhaaltje op te lezen. Onderdelen zouden komen, eerst vandaag, daarna na het weekend en daarna misschien volgende week, Dat allemaal in één telefoongesprek.

Slechte kwaliteit, service laat me niet lachen, aan telefoon , welke taal is het ?

Wed, 31 May 2017 19:36:51 +0000

Ik heb een koppelingskabel gekocht bij hen, na 3 dagen gebroken, heb met de firma een chat gehad van enkele dagen, tot hun spijt was de kabel uitverkocht en mocht ik een andere kopen, garantie ??? U zal ondertussen ook wel tot de vaststelling gekomen zijn dat er verschillende aanbieders allemaal een en dezelfde firma zijn in Berlijn nl autodoc , pkwteile.de , auto-onderdelen 24 Verder heb ik niet meer gezocht. Dus gestopt met vragen over garantie.

Chinese rommel Stark onderdelen geleverd ipv merkdelen die ik bestelde

Tue, 23 May 2017 04:41:35 +0000

Voor mijn VW een condensor besteld, naast alle duurdere merken en goedkope troep uit China voor de gulden middenweg gegaan en NRF besteld. Volgens de website binnen 24h leverbaar. Kreeg idd vrij snel een pakketje (2/3 dagen) maar geen NRF. Was een Stark. Dit merk is een eigen label / merk van de firma achter autoonderdelen24. Dit is toevallig ook erg hoog geprijsd. Ze schepen dus mensen die merkspullen kopen af met Stark onderdelen. En schermen vervolgens met de hoge prijs van Stark. De condensor was netjes verpakt maar straalde heel weinig kwaliteit uit. Sterker nog, ik heb er erg weinig vertrouwen in. Bellen gaat ook niet zo makkelijk, want je krijgt een Engelse helpdesk. Daarnaast was terugsturen mogelijk, maar op eigen kosten. Ivm haast toch maar gemonteerd dus. Maar een eens maar nooit weer ervaring.

Veel langere levertijd als vermeld

Mon, 15 May 2017 10:44:05 +0000

Geven indicatie aflevering bij bestelling die dagen afwijkt van de daadwerkelijke levering

Lange levertijden geen communicatie

Wed, 10 May 2017 08:54:44 +0000

Erg slechte ervaring. Zocht een olie niveau sensor voor mijn auto. Normaal gebruik ik Mister auto voor onderdelen (zeer goede ervaringen mee) maar helaas hebben zij de sensor niet in het assortiment. Bij Auto onderdelen 24 uitgekomen (autodoc). Sensor op woensdag ochtend gekocht. Levertijd 1 dag volgens website. Voor de dinsdag daarna een brug gehuurd om het onderdeel te monteren en daarmee een veilige marge ingebouwd dacht ik. Op zaterdag nog steeds geen sensor. Mail gestuurd met de vraag wanneer het product geleverd zou worden. Geen reactie op het moment van schrijven noch een geleverd product (=woensdag). De brug huur heb ik alsnog kunnen betalen, het product is nog steeds niet geleverd. Ik bestel hier nooit meer iets!

Te late bezorgen geen 24u maar een week lang

Sat, 06 May 2017 07:33:30 +0000

Ik heb met spoed nieuwe banden nodig ik rij grote ritten met me busje me band staat op knappen en me reserve band is al lek(nooit gebruikt) maar nu dacht ik 24u levering mooie prijs zit nu al een week te wachten en me zending is nu pas op het kantoor bij GLS dus moet nog over gedragen worden naar de bezorg afdeling en zal dus pas maandag/dinsdag geleverd worden het zag er allemaal mooi uit maar zal zal hier niks bestellen wat je snel nodig hebt :(

Geen 24h levertijden

Fri, 05 May 2017 14:40:24 +0000

Ze beweren op de stilte 24h levertijden te hebben. Mij auto ligt al een week uitelkaar. Klopt geen snars van dusz!

Valeo koppelingsset te laat ontvangen en binnen 3 maanden defect

Tue, 11 Apr 2017 15:57:14 +0000

Ik heb in januari 2017 een valeo kopppelingsset gekocht voor mijn peugeot 206. Op de website staat binnen 24 uur bezorgd, echter kreeg ik het onderdeel pas na meer dan 7 dagen. Na 3 maanden rijden is de drukgroep al ingesleten en de koppeling defect.

niet leveren volgen de website, en negatieve feetback verwijderen

Tue, 11 Apr 2017 05:27:09 +0000

bestellingsnummer: 4894622 Na 10 ! dagen eindelijk de onderdelen gekregen. Een sensor was nieuw en de andere zat in een doosje waar de stikker al van open was en onder de olie zat, nieuw? De prijs is goed, maar als mijn auto 10 dagen stil moet staan om op onderdelen te wachten is dat natuurlijk geen optie. Na gebeld te hebben een wazig (half pools/nederlands) verhaal, was het nog niet onderweg. Mijn negatieve beoordeling is ook NIET geplaats (cencuur?) Koop er alleen als je niet zit te wachten op onderdelen, levertijd is heel ver beneden peil en het word verzonden vanaf Berlijn (D) Ik raad deze shop af, en bestel niets meer (rede is vooral dat de beoordeling niet is geplaats)

Verkeerde onderdelen geleverd, helaas geen service

Mon, 03 Apr 2017 08:44:40 +0000

Remschrijven besteld voor achteras van mijn auto, met lagers erin geperst. Vanwege niet beschikbaar hebben van juiste gereedschap is de klus enkele weken blijven liggen. Kom ik er bij het monteren achter dat mijn auto een naaf met astap van 30mm heeft en de schijven die ik heb gekregen 25mm heeft. De website geeft echter aan dat deze spullen compatible zijn. via de chat een call aangemaakt, aangezien de bestelling echter meer dan twee weken terug is ontvangen kan ik niets meer reclameren en is er ook geen enkele vorm van caulance, ondanks dat deze firma bewust verkeerde artikelen op de site zet. Met mijn opmerkingen dat het niet compatibel is met mijn auto wordt niets gedaan helaas, slecht.

Trage service (WEEK BEZORGTIJD)

Wed, 29 Mar 2017 08:11:14 +0000

Er staat binnen 24 uur bezorgd, maar duurt een eeuwigheid (NU AL EEN WEEK) voordat alle onderdelen (OP VOORRAAD) er zijn. Geen track and trace!!! Het komt helemaal uit Duitsland

trage bezorging/ slechte service

Sat, 11 Mar 2017 20:37:22 +0000

Op de website van auto-onderdelen24.nl staat dat binnen 24 uur het onderdeel verzonden wordt en door de snelle bezorging van gls/dhl/ups het onderdeel binnen 48 uur bij mij in huis had moeten zijn. Ik wacht nu al drie werkdagen en heb nog niets ontvangen. Bel je hierover met de klantenservice, krijg je een slecht nederlandssprekende medewerker aan de lijn die mij verteld dat ik geduld moet hebben en het gesprek afsluit met JOO. Zeer slechte service op gebied van transport en communicatie. Beloftes die niet worden waargemaakt. Ik had voor deze website gekozen omdat ze deze snelle en goed betaalbare service aanboden, dat dus nooit meer. Ik raad dus iedereen aan niet van deze oplichters te kopen.

Oplichters!

Tue, 07 Mar 2017 18:39:03 +0000

Beste mensen, Jullie reviews over deze bedrijf klopt 100% Ik had zelf een Lambdasonde besteld van het merk Metzger voor 130 euro. Ik heb 1 week gewacht,daarna werd het pas gestuurd. Ik kreeg het pakketje thuis op dinsdagmiddag. En ik zie een Bosch Lambdasonde erin. En deze kost op hun website 75 euro! Ik had contact met ze opgenomen, waarom dit gestuurd is. Weet je wat voor reactie ik krijg?? De metzger is dezelfde kwaliteit als Bosch, omdat de Metzger niet op voorraad was hebben wij jou de de Bosch opgestuurd. Ze hebben ook nog de Metzger Logo/sticker op de Bosch verpakking geplakt zodat ik zou denken van dat het een Metzger is! En dan zonder te overleggen ofzo. Het blijkt dat ze dit heel vaak flikken bij klanten die vanuit het buitenland een bestelling plaatsen. Ik had ze gezegd dat ik dan mijn 55 euro terug wil hebben op mijn bank waarop jullie winst hebben gemaakt! Nooit meer wat gehoord!! Al deze slechte reviews zijn waar mensen kijk uit met dit bedrijf! Oh en Autodoc.nl Auto-onderdelen24.nl Besteonderdelen.nl dit zijn allemaal van dezelfde bedrijf! onder verschillende namen!

onderdeel besteld die op de site op voorraad was , na betaling mail ontvangen dat het bestelde onderdeel niet op voorraad is

Thu, 23 Feb 2017 09:06:02 +0000

op 17 Februari onderdeel voor opel kadett besteld , die op de site op voorraad stond , pas na betaling dag erna mail ontvangen in het Engels dat dit onderdeel niet meer op voorraad is en dat ze zouden kijken naar een ander alternatief vandaag23 FEBRUARI na herhaaldelijke mails te hebben verstuurd nog altijd geen reactie gehad , ik heb voor dit onderdeel 141,85 euro betaald

slechte levering slechte garantie

Tue, 21 Feb 2017 21:00:54 +0000

onderdelen besteld, onderdelen kwamen veel te laat niks geen 24 uurs levering maak daar maar 5 dagen van. Koppeling van valeo in fiat seicento gezet, onderdeel binnen 2 maanden defekt. na taloze emails willen ze nu het onderdeel laten onderzoeken bij de leverancier. let wel dit kan tot 8 weken duren wat een slechte service, ik koop nooit meer iets bij hun en raad anderen sterk aan dat ook niet te doen.

Niet ontvangen van bestelde stukken

Mon, 20 Feb 2017 19:53:32 +0000

Voor mijn opel kadett C heb ik verschillende onderdelen van de vooras besteld en betaald. Na betaling vroeg Auto onderdelen naar het bewijst dat ik houder ben van de bankkaart. Gezien ik niet geneigd ben zo maar gegeven over te maken aan een onbekend bedrijf, heeft dit gedoe lang aangesleept. Na het bewijs was geleverd werd mij gezegd dat een aantal stukken niet aanwezig waren, spijts dat bij het bestellen daar niets over werd gezegd en de betaling werd aanvaardt. Na een kleine twee maand! en veel gemail werd uiteindelijk het bedrag van de niet geleverde stukken terugbezorgd. -Alhoewel de website .BE is wordt geen woord nederlands gesproken! Trek uw plan als je geen engels spreekt! -Je kan stukken bestellen en betalen en dan blijkt een en ander niet te verkrijgen! GEEN BEDRIJF OM MEE SAMEN TE WERKEN

Verkeerde onderdeel op de website

Tue, 31 Jan 2017 16:25:40 +0000

Ik heb een koppelingcilinder gekocht voor mijn alfa spider. Ze hebben het onderdeel, waarvan op de website stond dat het voor mijn auto geschikt was (ik had ook de juiste gegevens in mijn zoekopdracht gezet) opgestuurd en nu blijkt het niet te passen. Er staat een verkeerd referentienummer op de site. Ik kan het terugsturen, op mijn kosten en een nieuwe bestelling doen, hetgeen ik natuurlijk weiger.

Veer voor ccitroën c3 niet geleverd

Mon, 23 Jan 2017 22:33:29 +0000

Op woensdag 18 januari 2017 om 11:00 uur losse veer voor bovenstaande auto besteld. Volgens de site op voorraad en binnen 2 werkdagen geleverd. Veer besteld, geld overgemaakt, orderbevestiging deelde dag om 12:23 ontvangen per mail dat veer binnen 2 werkdagen geleverd zou worden. En toen werd het stil! Vandaag, 23 januari 2017 maar enschede even nederlandse telefoonnummer gebeld. Na 6 minuten muziek, maar opgehangen en via de chat contact gezocht. Veer was toch niet op voorraad en nu blijkbaar besteld bij hun leverancier en misschien eind vd week weer op voorraad, maar was niet zeker! Vermoedelijk! Engels sprekende man, bedrijf is Duits en schijnen Berlijn te zitten. Beste mensen waakt voor deze firma en betaal dan maar iets meer bij uw plaatselijke leverancier. Ik ca proberen mijn geld terug te krijgen!

verkeerde levering

Wed, 11 Jan 2017 15:16:16 +0000

heb 2 gasveren besteld van het merk bilstein een waarde van ongeveer 30 euro het stuk ik heb vandaag de goederen ontvangen maar het zijn gasveren van amper 10euro het stuk en van het merk johns bestelnummer 4212544 klantnummer 2620172

onderdeel besteld met fabricage fout

Sun, 08 Jan 2017 17:28:54 +0000

een ruitenwissermotor besteld , ook binnen gekregen na een paar dagen. maar helaas is hij niet te monteren omdat er geen schroefdraad op de betreffende plekken is aan gebracht. heb dus in een andere winkel gelijk een andere moeten halen !!!! kan met dit weer niet zonder ruitenwissers. nu de afwikkeling pffffff alles Engelstalig en niet zoals een internet aankoop zou moeten verlopen .

24 uur bezroging is een fabel

Thu, 05 Jan 2017 11:30:58 +0000

Leugenaars en dieven, nooit meer bij hun bestellen Het pakketje gevolgd, heeft heel Duitsland door gereisd, dan heel Nederland pas na 5 dagen binnen.

Levering niet zoals op site aangegeven

Wed, 21 Dec 2016 09:10:35 +0000

Had ik deze pagina maar eerder gevonden... Onderdelen nodig en hier gevonden voor een mooi prijsje. Alles binnen 24 uur verzenden... niet dus.. 48+ uur verder nog niets onderweg...