KLACHT.nlAuto Hoogenboom klantenservice & klachten

Schade nadat mijn bij Auto Hoogenboom in de werkplaats is geweest

Golf grijs — Wed, 24 May 2023 11:52:31 +0000

Schade nadat ik mijn auto voor onderhoud bij Auto Hoogenboom in de werkplaats is geweest. Ik weet zeker dat deze schade nog niet aanwezig was, omdat ik mijn auto altijd handwas en inspecteer voor en na onderhoud. Men kan niet aangeven dat dit niet aanwezig was bij ontvangst, maar wel dat dit niet gebeurd is bij Auto Hoogenboom.

Rammel niet te vinden

joop Leemans — Tue, 30 Aug 2022 17:08:01 +0000

Na een reparatie aan de cilinderkop heb ik 3 x aan gegeven dat er onderuit de wagen een rammel kwam. Niet te vinden. Dan gaat er een lampje branden op het dashboard, contact met dealer ik kon direct komen, maar bij aankomst kon ik niet direct geholpen worden, kan ik begrijpen, maar na 3 dagen nog geen antwoord op de vraag wat de storing was. Dan moet je boos worden en zeker geen lelijke dingen zeggen om dan te horen dat er een gloei bogie defect is. Is dat te maken nee !!!! nieuwe afspraak, dat was iets te veel van het goede. En nu komt die..... langs een Bosch Car Service uit een gezet waar ik zat met de auto en wat denk u binnen 2 minuten vast gesteld dat van de 2e cilinder de gloei bogie kapot was. De monteur loopt naar binnen komt terug met een nieuwe en een dopsleutel kabel los bogie er uit nieuwe er in uitlezen klaar. De monteur rijdt de wagen de brug op, roept een collega die langs loopt, Piet kijk ff en binnen 3 tellen uitslag achterste motor steun zit niet goed. Die wordt los gemaakt en wat denk je zit er in de steun en een beugel een bout m8 x 35 mm die daar niet hoort. De steun wordt verder los gemaakt en op nieuw gemonteerd waar bij een dikke bout nu wel geheel in de steun gedraai kon worden. Klaar, ik ben nou geen 20 minuten binnen geweest en klaar. En ff contact opnemen met de klant, nou dat komt niet voor in het handboek van HOOGEBOOM.

Gebroken schoefveer

Mon, 26 Nov 2018 15:46:55 +0000

De links achter schroefveer van een 5 jaar oude Volkswagen Polo is gebroken. Aan het breukvlak is te zien dat het om een metaalfout gaat. In de garage wilde men mij wijs maken dat het euvel kwam door te weinig gebruik, de auto zou te veel stil hebben gestaan. We hebben weliswaar qua afstand niet echt veel met de auto gereden maar als we de auto pakken is het voor grote afstanden, dus geen korte stadsritten. Er is geen sprake van vocht wat daardoor zou blijven staan. De wegen waar over ik heb gereden waren van matige tot goede kwaliteit, dus geen kuilen of iets dergelijks. De wagen is nooit te zwaar belast.