KLACHT.nlAtraveo klantenservice & klachten

vakantie

Jente 76 — Tue, 26 May 2020 10:45:15 +0000

Wij hadden afgelopen april een appartement geboekt bij de bulbaurnhof in Bad Peterstal. vanwege de corona hebben we deze omgeboekt naar april volgend jaar. Daar kregen we een bevestiging van dat het goed was,tot onze verbazing werdt dat een paar dagen later geanuleert en kregen we een voucher ter waarde van 301 euro. gebeld en gemaild met de verhuurder want we kregen atraveo niet te pakken niet met mail of telefoon hier opnieuw een bevestiging van de verhuurder zelf. krijg een bevestiging van Atraveo en nu willen ze dat ik weer betaal terwijl zij een voucher van ons hebben. weer geprobeerd te bellen geen gehoor gemailt geen reactie heel vreemd zou graag terug gebeld willen worden of een mail.

Huisje huren via atraveao laat bittere nasmaak achter

Sun, 02 Dec 2018 19:39:46 +0000

In de herfstvakantie hebben we via Atraveo een huisje gehuurd in Duitsland. We hebben tegelijk met het huurbedrag een borgbedrag overgemaakt. We verwachten dat dit teruggestort zou worden, echter dat is niet gebeurt. Nadat ik hier achteraan heb gemaild, werd me verzocht om mijn rekeninggegevens door te mailen.(?)Nu 2 weken later nog steeds geen borg teruggestort gekregen Een onprofessionele bedoening waarbij ik als klant allert moet zijn en veel initiatief moet hebben om mijn borg teruggestort te krijgen.

Misleidende prijs

Wed, 02 Aug 2017 12:22:38 +0000

Ik wil een vakantiehuis boeken. Ik toets op de site van Atraveo (en Tuivillas) de wensen en boekingsperiode in. Ik krijg een lijst met vakantiehuizen die aan mijn wensen voldoen. Echter, als ik klik op het huis dat ik wil boeken, blijkt de prijs ineens meer dan € 500,- duurder dan het in de lijst staat. Dit is misleiding volgens de ACM (Autoriteit Consument en Markt) en dat mag dus niet.