KLACHT.nlASVZ klantenservice & klachten

Onterecht behandelen en afpakken van mijn kinderen

klager4d22ad0d — Mon, 18 May 2026 18:04:17 +0000

Ik heb ernstige klachten over ASVZ in Breda. Ik voel me behandeld als een kleinkind en krijg het gevoel dat ik niet in staat ben om voor mezelf en mijn kinderen te zorgen. Toen ik hulp aanbood, werd dit verdraaid en kreeg ik de schuld dat ik niet voor mijn kinderen kan zorgen. Na een uitbarsting van frustratie werd ik als agressief neergezet en zijn mijn kinderen afgepakt. Deze situatie is onterecht en ik ben erg geschokt door hun handelwijze.

Verslag uitslag Camera 21 juli 2025

Yve254 — Tue, 23 Dec 2025 09:46:52 +0000

Ze hebben een deel van verslag verstuurd. Het lijkt als of ze aan het knippen en plakken deed. Niets over de medicatie.Of wat de volgende stappen gaan ze ondernemen. Wat vebergen ze en waarom. Vertrouwen is ver te zoeken

Gebrek aan transparantie.

hjzwaneveld3024 — Mon, 20 Oct 2025 13:52:13 +0000

Geachte(n), 1. Zorgen te laag gewicht van onze verstandelijk gehandicapte zoon. Met 1,97 m en in maart 2025 74,65 kg geregistreerd, resulteert in een bmi van 19,24, nog binnen de grenzen maar marginaal. Slechte communicatie diëtiste. In Caren, een registratie systeem, waar de ouders toegang tot hebben, wordt het gewicht gegeven, echter vaak tegenstrijdig met onze metingen. Tijdens een IP vergadering 19.05.2025 werd een gewicht afgegeven van 79,9 kg. Tijdens deze vergadering de teamleider aangegeven dat wij als ouders een streefgewicht van 85 kg willen realiseren. Waarop de maand daarop in Caren een gewicht van 85,1 kg werd aangegeven. Dat hield een gewichtstoename van 5,2 kg in één maand, wat irreëel is, gezien het maximaal haalbare 2,5 kg toename is. Ik heb dit ook aangegeven tijdens een vergadering met de sector manager 06.10.2025. Bijvoeding is noodzakelijk voor onze zoon, wetende dat bijvoeding duur is en ASVZ kennelijk op de portemonnee zit. 2. Zijn handen onder overmatig eelt, waar niks aan gedaan wordt ondanks onze smeekbeden. De Raad van Bestuur gaf aan dat het moeilijk te beïnvloeden is. Makkelijk antwoord, toch. Ergo conclusio, ASVZ wil wel vangen maar niet uitgeven. Naam zoon: Manray Zwaneveld Geboortedatum: 15.04.1994 Adres: Loek Elfferichweg 8, Rotterdam Hopende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd, verblijf ik, Hoogachtend, Zwaneveld

Zo erg dit

geef ik niet i.v.m. misbruik van WP — Fri, 19 Jan 2024 11:23:17 +0000

Kijk uit voor medewerkers van ASVZ ze hebben mij belazerd hebben valsheid in geschrifte gepleegd asvz stelde herstel gesprek voor maar zijn er tussenuit geknepen geen gesprek dus valsr meldingen gemaakt leugens dat ik via dr app bedreigingen heb geuit bewijs heb ik nog steeds dat dat niet zo is medewerker heeft al 3x haar verhaal veranderd en blijft liegen tegen mij haar lijdinggevende als je medewerker confronteerd met de waarheid block medewerker je op de mail app overal zodat haar leugens niet naar buiten komen haar valse meldingen niet gezien worden hoe ze haar zoon pleugis zoon genoemd heeft omdat hij het bloed onder haar nagels vandaan haalt. Medewerker heeft ook gelogen over de veiligheid. Eerst zegt ze ik hieft me hier nooot bang te maken of voelen want jullie doen het goed. En dan nu zogenaamd zijn ze bang voor hun veiligheid een en al leugens smaad laster voor eigen gewin

Geluidsoverlast kringloopwinkel Udenhout

Jolanda van de Put — Mon, 08 Jan 2024 08:35:40 +0000

De hele dag staan zowel begeleiders als cliënten buiten op heel luide toon te discussiëren. Oók worden er buiten! beoordelingsgesprekken gehouden. Er worden cliënten besproken telefonisch op de speaker. Wij hebben herhaaldelijk geprobeerd om met de leidinggevende van de kringloopwinkel in gesprek te gaan, met 0 resultaat. In de hoop dat deze klacht eindelijk serieus genomen wordt. Met vriendelijke groet, Jolanda van de Put

Mij klacht

Bobo mimi — Sat, 23 Dec 2023 14:27:51 +0000

Ik typ dit met tranen in mijn ogen, ik ben mezelf helemaal zat en ben echt verbruikt van mijn eigen denken en van mijn lichaam. Ik heb mijn hele leven al angst/paniek en piekerstoornissen, en ik kom er maar niet vanaf. Ik ben er echt van overtuigd, en begin steeds minder zin in het leven te krijgen. Op het moment dat ik wakker word in de ochtend begint de ellende weer van vooraf aan, zenuwachtig, spierpijn in heel mijn lichaam, hartkloppingen en maar denken denken. Dat kan ik dan niet uitbreiden, maar het is zo ontzettend vermoeiend om met jezelf te moeten leven op deze manier.. ik weet gewoon geen uitweg meer. Ik ben geen cliënt. Ik ben mens zoals jullie Ik ben patiënt met chronische ziekte. Maar ik wordt gezien als een vuil. Elke keer wordt mij afspraak niet serieus genomen

Ongehoord en depressief

geef ik niet i.v.m. misbruik van WP — Thu, 07 Dec 2023 09:21:10 +0000

Alles gaat goed tot op een moment...... Dan krijg je een belletje van een leidinggevende. Gaat melding doen van uitspraken die ik gezegd zou hebben. Ze maken zich meer druk om andere dan de werkelijke client die al meer dan een jaar in stress situatie zit gezondheid gaat achteruit lichamrlijk steeds meer klachten. En asvz verwacht dat je niks zegt en op alles ja zegt en overal in mee gaat maar als je je klachten opnoemt luisterd men niet vragen niks doen gelijk melding wetende waarom er zo gescholden is en uitlatingen gedaan zijn mijn zoon van 2.5 jaar merkt dit ook hij mag niet uitzieken hij mag niet ziek zijn ik zelf ga nu vaker bij huisart bezoek vanwegen aanhoudende klachten wat resulteerd in nog meer lichamelijke klachten en daar word niks mee gedaan. Begeleidstr heeft zelf ook uitspaken gedaan zo zegt ze over haar zoon hoe ze hem ook af en toe uit boosheid kt jong noemt. Dit zal door haar uiteraard ontkend worden. Ik voel me hierdoor heel erg belazerd belogen ik had een goed gevoel en ervaring bij asvz maar nu merk ik dat er tegen mij gewerkt word. Ik weet niet meer wat ik moet zeggen of doen totaal in de war boos verdrietig. De enige oplossing is voor mij om de buitenwereld niet meer te vertrouwen en me mond te houden tegen alles en iedereen. Ik zal dan stil zijn niet meer praten met.mensen ook niet meer over mijn emoties of waar ik mee zit zal nooit meer mijn lichamelijke klachten aangeven totdat er iets fout gaat. Ik kan niet meer praten ik kan niet meer schelden bedreigen of maar iets vertellen. Ik ben moe uitgeput in de war ernstig gestressed bang en op het punt om me volledig af te sluiten voor alles en iedereen als niemand kan helpen. En alleen kan helpen wanneer ik of wij gestraft moeten worden. Kortom ik ben zowel als in mijn brein als lichamelijk op mn einde ik heb gesmeekt ik heb gevraagd ik heb gedwongen ik heb het op een normale manier geprobeerd en op de agressieve manier niets helpt dus mensen en asvz dank voor alles maar aan alles komt een eind. Ik sluit.me zelf af i am done .

Nachtzorg

Keesenels — Fri, 15 Sep 2023 19:56:48 +0000

Het is te gek voor woorden ,ze worden s nachts in de gaten gehouden,zeggen ze ,onze dochter had haar eigen verbrand met thee ,en niet zomaar hoor ,de schouder en was helemaal door gelopen over haar ru 2tot de derde graad verbrand ,hoe dan ,dus dat gillen hebben ze niet gehoord. ..??raar maar waar ,ook in het verleden n steen door haar raam ,midden in de nacht ,onze dochter heeft ze zelf moeten roepen ,het had echt verkeerd af kunnen lopen,

Zonder wettelijk vertegenwoordigen

Yve254 — Fri, 21 Jul 2023 06:27:13 +0000

Hoe kan het zijn dat een cliënt zonder een wettelijk vertegenwoordigen of familie bij een psychiater kan gaan. De vorige afspraak geld niet. Want ik was er niet aanwezig. Je kan denken wat je wil. Alle afspraken moeten door mij als curator/ wettelijk vertegenwoordigen op de hoogte worden gesteld. Ik wacht nog steeds op een plan van aanpak volledig verslag sinds mei 2023. Tot heden niks. Denk niet dat ik met 4 alinea blij ben.

Zonder wettelijk vertegenwoordiger

Yve254 — Tue, 25 Jul 2023 10:58:48 +0000

Hoe kan het zijn dat een cliënt zonder rechtelijk vertegenwoordiger of familie aanwezig bij een psychiater kan gaan. Wettelijk is dat niet toegestaan. Ik ben niet meer de pus paal. Er zijn rechten/ wetten die mij ondersteunen. Wordt vervolgd.

Worden niet op de hoogte gesteld.

Yve254 — Wed, 19 Jul 2023 18:58:58 +0000

Ik vind als ouder en vertegenwoorder van mijn zoon wil ik op de hoogte worden gehouden van de ontwikkelingen van mijn zoon. Het is schandalig dat ik van iemand anders hoort dat mijn kind bij een psychiater was geweest en als ik meer wil weten dan moet ik de pber morgen bellen om te horen hoe de afspraak is verlopen. Ik dacht dat je ouders op de hoogte stelt en daarna belt om door te geven hoe het verder ging. Ik ben zat dát er constant onderscheid is bij de ouders. Bij de ene wel en de andere niet. Dit moet ophouden. Of anders ga ik verdere stappen ondernemen. Genoeg is genoeg. Klacht gaat over Zeeldraaier 8. Te Sliedrecht.

Afhandeling slecht begeleiders/cliënten die stelen van cliënten ea

Vdweijden — Mon, 06 Mar 2023 12:17:42 +0000

Begeleiders die hun cliënten aan hun lot overlaten Begeleiders die sleutels laten liggen waardoor er cliënten stelen van andere cliënten Begeleiders die cliënten tegen houden met hun zelfstandigheid Begeleiders die NIET communiceren met andere hulpverleners

Communicatie begeleiding Haarweg naar cliënten en collega's niet goed.

S.R.M Schut — Mon, 06 Mar 2023 10:39:05 +0000

Ik woon vanaf mei 2023 dit jaar al 2 jaar op de Haarweg. En in die 2 jaar dat ik op de Haarweg woon loop ik aan tegen de communicatie die niet goed verloopt onder de begeleiders. Naar elkaar toe als collega's maar ook naar de cliënten zelf niet. Dat is waar ik me vaak genoeg aan loop te ergeren. Ook loop ik aan tegen het feit ik niet meer naar mijn zin op de Haarweg 23b woon. Het liefste zou ik buiten asvz willen gaan wonen maar wel met begelding. Ik hoop dat na het indienen van deze klacht het echt serieus wordt genomen. Met vriendelijke groet Sofie Schut wonend te Haarweg 23b te Gorinchem.

internet begeleiding cliente trippel c

Willem Koek — Tue, 30 Aug 2022 13:45:52 +0000

ik ben willem koek ik woon op de wilderstraat schiedam hier hebben ze volgens mij eigen regels begeleiders luisteren niet zelfs teamleider kim fokkema bepaalt alles hier en dat trippel c kan je gewoon in de vuilnisbak gooien klop niks van het draait alleen maar om geld en macht en controle ik ben het vertrouwen helemaal kwijt in de asvz ieder cliente heeft recht op eigen internet aansluiting ze zijn verplicht omdat te doen maar ze doen het niet gewoon hun eigen internet en tv bepalen hun kan niet meer in deze tijd en bewoners zijn niet mondig hier ze zijn bang voor begeleiding ik merkt het heel goed ik ben de hier als einige dij dat wel doet daarom ben ik hier lastig voor hun heb hier al twee keer seysteem plafon er uit getrokken omdat er niet geluistert wordt clienteraad heb ik ook in gezeten is gewoon een wasse neus problemen die er echt om doet wrdt niet behandelt ik kan een boek hier over schrijven maak dit verhaal bekend bij kranten of tv meschien gebeurt er wat mijn email is zevenkamp-radio-rotterdam@outlook,com willem koek

Klacht

Ahmed Berbara — Thu, 04 Aug 2022 09:51:14 +0000

Ik wil graag een afspraak

Opengroep?

Chiara2095 — Sun, 20 Feb 2022 01:01:08 +0000

Ik vind het belachelijk dat ze kinderen die vanaf een gesloten groep komen bij ASVZ komen. Ik zit hier al 2 jaar , ik voel mij hier niet fijn er is gezegd dat dit een opengroep is? ik begrijp er helemaal niks van. Ze mogen je fixeren, achterna gaan. Ze doen ook dingen die niet mogen. Ik wil graag weg hier. Bij de merwebolder ben het zat. Ik zit spinnershoek 9 en hoop dat iemand me kan helpen

Slechte wifi

Ardjan — Fri, 12 Nov 2021 14:46:44 +0000

Mij wifi van asvz is heel slecht

Reactie op klacht van Yvonne zeeldraaier 8

ricardo12 — Wed, 10 Mar 2021 15:12:16 +0000

Ik ben het zeer eens met de klacht van Yvonne over asvz mijn zoon woont ook op deze woning wij als ouders worden niet serieus genomen in onze zorgen van deze woning door omstandigheden zitten de vertrouwde medewerkers nu thuis omdat zij vonden dat er geen veilige en stabiele zorg meer geleverd kon worden door Bep omstandigheden er zijn gesprekken geweest met ouders en medewerkers over de uitkomst en hoe verder word niet voldoende over gecomuniceerd naar ouders en medewerkers toe er word aan gewerkt word er gezegd dit duurt al 2 maanden en de situatie op de woning verslechterd door de vele onbekende gezichten en werkwijze waarom zitten de betrokken medewerkers nog thuis terwijl zij wel willen werken ? Wij willen de vertrouwde medewerkers terug en heel snel de invalkrachten doen hun best maar worden ook in diepe gegooid

De Directie en Raad van Bestuur luisteren niet naar de ouders van bewoners Zeeldraaier 8.

Yve254 — Wed, 10 Mar 2021 10:03:37 +0000

Het gaat niet goed bewoners van Zeeldraaier 8. Van ASVZ-instelling te Sliedrecht. Het is nu bijna paar maanden geleden dat dat de vertrouwde groepsleiding thuis zitten. Wat men niet begrijp is dat het gaat om de bewoners die daar wonen, We probeerde als ouders op allerlei manieren dit op te lossen, maar tot heden worden we aan het lijntje gehouden. En kregen als antwoord. Het wordt aan gewerkt. Ze hebben een derde partij onder de armen genomen om een beter inzicht te krijgen om zulke problemen te voorkomen. Het duurt te lang. De bewoners zijn helemaal gestress door allerlei vreemde gezichten en heel erg onrustig en daardoor agressie op de groep. Er moet door de juiste mensen goede zorg en vooral veiligheid geleverd worden in het belang en van de bewoners. De bewoners worden door allerlei invalkrachten verzorgd. Nu worden de gaten zelf in het rooster in gevuld met uitzendkrachten die vaak geen idee hebben wat ze te wachten staat, en die ook aangestuurd moeten worden door groepsleiding van andere groepen. Moet er iets gebeuren voordat er maatregeling worden getroffen en dan is het te laat. Sorry, gaat niet helpen. Tot hoelang moeten we wachten. Totdat de vertrouwelijk gezichten naar hun functie terug keren en dat de bewoners hun rust en veiligheid weer hebben op Zeeldraaier 8. Een wanhopige moeder/ ouders.

Internet en tv

Willem Koek — Mon, 07 Dec 2020 20:09:30 +0000

Goede avond ik ben willem koek ik zou gaan verhuizen naar de wilderstraat in schiedam ik ben al ruim 5 weken bezig dingen regelen ik loop tegen muur op dat gaat al zo 5 weken de i c t is een waardeloose afdeling ik ben van zevenkamp naar zorgboerderij verhuist anderhalf jaar gelleden voor ik naar vlaardingen ging zou het internet en tv geregelt worden maar dat is ook niet goed gegaan ben in het begin constand mee bezig geweest uit eindelijk heb ik ziggo gebelt voor aansluiting te maken kosten 287 euro heeft uit eindelijk de asvz betaald iik ga verhuizen naar de wildersstraat 65 naar apartement is op gelevert in 2018 zit geen caiway aansluiting alleen maar ict aansluiting ik had kpn gebelt hoe het zit met aansluitongen daar volgens kpn kan ik tot 100 mb internet en tv krijgen de datum zou 8 december 2020 moeten doen maar niks van waar de ict werkt niet mee wordt van kastje naar de muur gestuurt de ict afdeling kunnen niet met mensen omgaan en fatsoenlijk een gesprek aan gaan de bewoners klagen al twee jaar op de wilderstraat daar moet maar eens een eind aan komen ik wil verhuizen en goed internet en tv hebben anno 2020 deze gang van zaken is diep om te schamen wat heb ik als cliente nog tezeggen waar zijn mij rechten de ict bepaalt ik word er dood ziek van ik ga stappen ondernemen als dit niet op gelost word er zijn fouten gemaakt bij de bouw ze moeten maar eens toe geven dat dat zo is zelfstandig wonen geen aansluiten geen rechten ik hoop dat ik voor de kerst daar woon met internet en tv groetjes willem koek

Fixeren zonder dat dit nodig is

Tjeerdvandekoppel — Fri, 20 Nov 2020 09:21:23 +0000

Ik ben vandaag 20-11-2020 gefixeerd door een begeleider. De aanleiding: wij hebben op de woning De AFSPRAAK dat wij onze eigen troep opruimen. Wij hebben een cliënt die 14 jaar oud is . Zij heeft een cavia en van dat hooi ofzo wat in de gang staat. Dat geeft rommel. Ik had als taak stofzuigen. Eigenlijk had ze die hooi gisteren moeten opruimen maar dat heeft deze cliënt niet gedaan. Hierdoor werd ik boos en werd ik hierdoor gefixeerd door de begeleiding.

Leiding niet naar jouw luisteren

Havik 1 — Wed, 09 Sep 2020 14:54:47 +0000

Leiding luisteren niet naar de bewoners als je Iets aan geeft bij voorbeeld als je pijn hebt ze dat je niet moet aan stellen zeggen dat je afwas moet doen Dan proberen om in gesprek te gaan dan luisteren ze niet naar jouw dan zeggen dat het meteen moet doen

falende zorg

shadynl — Sat, 04 Jan 2020 10:57:53 +0000

Al geruime tijd krijgen we via de WMO van de Sociale dienst Drechtsteden thuiszorg geleverd (althans zo hoort) vanuit het ASVZ. Ondanks de erkende schrijnende situatie worden afspraken voor thuisbezoek keer op keer afgezegd. De keren dat er wél iemand op huisbezoek komt worden er gesprekken gevoerd die nergens toe leiden voornamelijk door tegenwerking van de sociale dienst drechtsteden. Kortom, als er al hulp verschijnt dan leidt dit tot niets. Graag zien wij dat hier actie op ondernomen wordt.