KLACHT.nlAssociatie voor Examinering klantenservice

Lycamobile negeert eigen app: Factureert €7,50 terwijl account actief contract van €3,75 toont

klager8d2489c1 — Fri, 05 Jun 2026 22:09:25 +0000

Ik heb via mijn persoonlijke, ingelogde klantomgeving mijn Lycamobile-abonnement geüpgraded naar een aangeboden actietarief van €3,75 per maand (voor de eerste 12 maanden). Tot mijn verbazing factureert Lycamobile mij echter structureel €7,50 per maand. Na moeizaam contact met de klantenservice, beweren zij ineens dat dit aanbod alleen voor nieuwe klanten zou zijn. Toen ik aangaf de upgrade wegens misleiding/dwaling te willen ontbinden (een systeem mag een ingelogde klant geen onjuist aanbod laten afsluiten), weigerden ze dit en eisten ze bovendien een afkoopsom! Het meest bizarre aan dit alles: in mijn eigen Lycamobile-app staat op dit moment bij mijn abonnementsoverzicht letterlijk vermeld dat ik het 6GB Sim Only abonnement heb voor €3,75 per maand (Eerste 12 maanden). De eigen app en het systeem van Lycamobile bevestigen dus exact het afgesproken tarief, maar hun facturatiesysteem maakt een fout. De reguliere klantenservice weigert echter naar dit bewijs te kijken en blijft standaardberichten sturen over afkoopsommen en opzegtermijnen. Ik weiger op te draaien voor een interne facturatiefout van Lycamobile of een onterechte afkoopsom te betalen voor een contract dat onder dwaling tot stand is gekomen. Ik verwacht dat dit nu direct door een bevoegde medewerker wordt opgelost.

Problemen met opzeggen van mijn creditcard

klagerdabf18bd — Fri, 05 Jun 2026 19:41:59 +0000

Ik ondervind problemen bij het opzeggen van mijn creditcard bij Rabobank. De website en app functioneren niet goed, waardoor ik de creditcard niet kan opzeggen. Daarnaast is de chatbot traag en heb ik geen hulp gekregen van de klantenservicemedewerker via de chat. Dit is zeer frustrerend, omdat ik niet wil blijven betalen voor een product dat ik niet kan gebruiken.

Onterecht berekende toeslagen

klager35970962 — Fri, 05 Jun 2026 19:41:18 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst via FedEx en ontdekte dat er 4x hogere kosten in rekening zijn gebracht dan wat op de website was voorgesteld. Na contact met de klantenservice van FedEx werd mij meegedeeld dat er toeslagen zijn berekend die niet vooraf bekend zijn gemaakt. Dit vind ik uiterst onprofessioneel en onacceptabel.

Verlies van tasje met voetbalschoenen na treinreis

klager66c57e5c — Fri, 05 Jun 2026 19:29:52 +0000

Op donderdag 4 juni heeft mijn zoon de trein van Sittard naar Heerlen gepakt, van 14.18 uur tot 14.38 uur. Tijdens zijn reis heeft hij zijn tasje met voetbalschoenen vergeten in de trein. Bij aankomst in Kerkrade centrum heeft hij een personeelslid aangesproken, die hem vriendelijk heeft geholpen en contact heeft opgenomen met Peggy van treinstel RS 15. Deze dame bevestigde dat het tasje was gevonden. Tot op heden is het tasje echter nog steeds niet te zien op de website voor gevonden voorwerpen en ontvang ik verder geen hulp van Arriva.

Teleurstelling door niet-toegankelijk hotel voor mensen met beperkingen

klager4a369703 — Fri, 05 Jun 2026 18:12:39 +0000

Mijn vrouw en ik hebben een cadeaubon van onze kinderen gekregen voor ons 56-jarig huwelijk, waarmee we twee nachten in het Veerhuys in Beusinchem hebben geboekt. Bij aankomst bleek echter dat alle kamers alleen bereikbaar zijn via een steile trap, wat voor mijn vrouw met reuma en astma, die met een rollator loopt, absoluut niet mogelijk is. Dit is zeer teleurstellend, vooral omdat deze informatie niet vermeld stond bij de omschrijving van het hotel. Hierdoor moesten we onverrichter zake weer 200 km terug naar huis rijden. Wij vragen om compensatie in de vorm van een nieuwe bon voor twee nachten in een goed toegankelijk hotel en verzoeken u om bij dit hotel te vermelden dat de kamers alleen per trap bereikbaar zijn, zodat anderen met een lichamelijke beperking niet dezelfde teleurstelling ervaren.

Onterechte facturen voor maanden april en mei

klager357f06f4 — Fri, 05 Jun 2026 16:47:03 +0000

Ik heb in februari/maart mijn abonnement bij Ziggo opgezegd. Desondanks heb ik onterecht facturen ontvangen voor de maanden april en mei. Na contact met de klantenservice werd ik doorverwezen, maar er is geen oplossing geboden. Ik vind het onacceptabel dat ik voor deze maanden moet betalen, terwijl ik alleen mijn Vodafone-Ziggo abonnement wil behouden.

Problemen met retourproces bij Outspot

klager2e76ec50 — Fri, 05 Jun 2026 16:17:35 +0000

Ik heb problemen ondervonden met het retourneren van mijn bestelling bij Outspot. Ik weet niet waar ik mijn ordernummer en e-mailadres moet invullen op de retourpagina die ik van de klantenservice heb ontvangen (https://outspot.returnless.com/nl). Ondanks mijn pogingen om het retourproces te volgen, lukt het mij niet om mijn retour te voltooien en ontvang ik geen duidelijke instructies.

Klacht over onterecht factureren na opzegging abonnement

klager357f06f4 — Fri, 05 Jun 2026 16:13:33 +0000

Ik heb mijn abonnement bij Ziggo in februari/maart opgezegd en verwachtte daarom geen kosten voor april en mei. Ik heb de opzegging bevestigd en het modem retour gestuurd. Na de opzegging had ik geen internet meer, wat bevestigt dat ik geen gebruik heb gemaakt van de dienst. Ziggo beweert echter dat ik de annulering heb opgezegd, wat absoluut niet het geval is. Dit is te traceren via mijn datagebruik. Ik vind het onterecht dat ik nu €121,90 moet betalen.

Te lange wachttijd voor praktijkexamen en slechte communicatie

klager13108a24 — Fri, 05 Jun 2026 15:58:21 +0000

Ik heb een zeer frustrerende ervaring gehad met IDrive2go. Mijn dochter heeft op 6 maart laten weten dat ze geslaagd is voor het theorie-examen, maar ze kan pas in november op voor het praktijkexamen. Dit komt niet door het CBR, maar omdat het bij IDrive2go druk is. Wanneer ik €199 extra betaal, kan het misschien eerder, maar dan moet het aan de andere kant van Nederland en zonder duidelijke datum. Ook blijkt dat ik slechts €125 kan terugkrijgen voor de praktijklessen, wat niet in verhouding staat tot het totaalbedrag. Sinds 1 april wacht ik op een oplossing, maar mijn e-mails blijven onbeantwoord en er worden alleen loze beloftes gedaan. Dit is schandalig.

Ongeautoriseerde opnames tijdens Alpe d’HuZes

klager47d3aaa3 — Fri, 05 Jun 2026 15:42:25 +0000

Ik heb gisteren deelgenomen aan de Alpe d’HuZes en ben gefilmd door SBS 6 zonder mijn toestemming. Op dat moment was ik er slecht aan toe en had ik niet de mogelijkheid om mijn toestemming te geven. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met SBS 6, word ik van het kastje naar de muur gestuurd en krijg ik geen duidelijkheid.

Problemen na onderhoud en weigering tot reparatie

klagerd2964ee6 — Fri, 05 Jun 2026 15:41:03 +0000

Ongeveer een maand geleden heeft Energiewacht onderhoud aan mijn ketel uitgevoerd en een onderdeel vervangen. Na dit onderhoud begon de ketel te tikken en is de waterdruk van het warme water aanzienlijk verminderd. De ketel hangt boven de wasmachine en dit is al meer dan 20 jaar geen probleem geweest. Nu weigert Energiewacht om het probleem te verhelpen omdat de wasmachine in de weg zou staan, terwijl dit tijdens het onderhoud geen probleem was. Telefonisch contact heeft geen resultaat opgeleverd, en ik vind het onterecht dat ik alles moet verplaatsen voor een probleem dat eerst niet bestond.

Vertraging bij vrijgave telefoonnummer en onvoldoende compensatie

klagerec56941d — Fri, 05 Jun 2026 15:35:42 +0000

Ik heb herhaaldelijk contact gehad met de klantenservice van Vodafone over de vrijgave van mijn telefoonnummer. Ondanks meerdere toezeggingen dat dit zou gebeuren, vond de daadwerkelijke vrijgave pas op 29 mei plaats. Ook in de Vodafone winkel kreeg ik aanvankelijk te horen dat het in orde zou komen, maar dat gebeurde niet. Deze situatie heeft geleid tot veel frustraties en slapeloze nachten.

Geen levering na 4 weken en geen inhoudelijke reactie

klager2a9ef84d — Fri, 05 Jun 2026 15:24:14 +0000

Ik heb meer dan 4 weken geleden een bestelling geplaatst bij Het Groene Paradijs, maar mijn bestelling is nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, ontvang ik steeds dezelfde standaard automatische e-mails zonder enige inhoudelijke reactie. Dit is zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Kapotte Denver beamer ontvangen en geen reactie klantenservice

klager9351675c — Fri, 05 Jun 2026 15:04:36 +0000

Ik heb een Denver beamer besteld bij Action, maar deze kwam kapot aan. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en frusterend, aangezien ik geen hulp kan krijgen bij het oplossen van dit probleem.

Retour niet goedgekeurd, geen reactie klantenservice

klager592d2dab — Fri, 05 Jun 2026 14:48:31 +0000

Ik heb een klacht over Shein.com. Mijn retour is niet goedgekeurd van mijn halve bestelling, terwijl ik alles keurig heb geretourneerd, inclusief de hygiene strips. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar zij hebben mij niet geholpen. Nu moet ik betalen voor producten die ik niet heb ontvangen, wat ik als zeer onterecht ervaar.

Klacht over niet geleverde boodschappen

klager63b083f3 — Fri, 05 Jun 2026 14:42:49 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Picnic en de bezorger heeft beweerd dat hij heeft aangebeld en mij telefonisch heeft gebeld. Dit is echter niet waar, want ik was thuis en heb geen deurbel gehoord of een telefoontje ontvangen. Ondanks mijn uitleg gelooft het kantoor de bezorger en biedt geen oplossing. Hierdoor ben ik genoodzaakt om zelf mijn boodschappen in Hilversum op te halen, wat niet de bedoeling was van mijn bestelling.

Klacht over niet-uitbetaling bij schade aan verkocht item

klager423f9bc5 — Fri, 05 Jun 2026 14:41:53 +0000

Ik heb een lamp ter waarde van 600 euro verkocht via Vinted. De koper heeft het pakket moedwillig niet opgehaald en het item is vervolgens beschadigd teruggestuurd. Ondanks dat ik bewijs heb geleverd van de verpakking en de schade, weigert Vinted om het geld van 210 euro uit te keren. Hun reactie is dat het niet aan de post zou liggen, maar het voelt als een kastje naar de muur. Ik heb het gevoel dat ik niet serieus word genomen.

Klacht over niet geladen bioscoopbon en extra kosten

klager22c9558b — Fri, 05 Jun 2026 14:13:42 +0000

Ik heb een bioscoopbon ontvangen van mijn zoon, maar na het afkrassen van de pincode bleek deze niet geladen. Desondanks heb ik kaarten voor de film Michael gekocht in Leidsche Rijn, terwijl ik € 15 minder had moeten betalen. Dit vind ik erg frustrerend en onterecht. Ik verzoek om 4 gratis bioscoopkaarten voor PATHÉ Leidsche Rijn, zodat mijn gezin en ik alsnog zorgeloos naar een andere film kunnen gaan.

Problemen met retourneren van pakketje via DPD

Antonio1968BOL — Fri, 05 Jun 2026 13:57:02 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om mijn pakketje terug te sturen via DPD, maar ik ontvang de benodigde retourcode niet van Electrokoning. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met zowel Bol.com als Electrokoning, heb ik geen oplossing gekregen. Dit heeft geleid tot veel frustratie, aangezien ik mijn pakket niet kan retourneren.

Verkeerd geleverd en problemen met retourzending

klager04b02c04 — Fri, 05 Jun 2026 13:45:41 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar heb het verkeerde artikel ontvangen. Nu ontvang ik een e-mail waarin staat dat ik het verkeerde retour heb gestuurd. Dit is niet mogelijk, omdat ik het verkeerd geleverde artikel niet kan retourneren. Ik heb per abuis geantwoord op een no-reply e-mail, waardoor ik geen direct contact heb kunnen maken met de klantenservice. Ik verzoek om mijn betaalde bedrag terug te ontvangen, aangezien ik het juiste artikel nooit heb ontvangen.

Klacht over onduidelijke presentatie door Jip v.d. Bosch

fransvanwinkel — Fri, 05 Jun 2026 13:36:06 +0000

Ik heb een klacht over de presentator Jip v.d. Bosch op Eurosport. Hoewel ik haar uitstraling waardeer, vind ik haar manier van presenteren vrijwel onverstaanbaar. Ze praat te snel en articuleert onvoldoende, wat het voor de kijker moeilijk maakt om haar te verstaan. Het lijkt erop dat ze niet beseft dat het de bedoeling is dat de kijker haar verstaat, in plaats van dat het lijkt op een feestje met vrienden. Aangezien dit waarschijnlijk moeilijk te veranderen is, lijkt het me verstandiger om iemand anders in haar plaats te zetten.

Klacht over vertraagde levering en verzoek om terugbetaling

klagere179b4f5 — Fri, 05 Jun 2026 13:27:54 +0000

Op 6 april heb ik een fiets gekocht bij La Souris Scooters en deze ook betaald. Sindsdien heb ik meerdere keren contact gehad, maar telkens kreeg ik een ander excuus over de vertraagde levering. De fiets zou in week 23 geleverd worden, maar tot op heden heb ik niets meer vernomen. Morgen, op 6 juni 2026, ga ik naar het filiaal om de koop te ontbinden en mijn geld terug te eisen.

PAS OP! Bestel nooit bij dit bedrijf!

klager6223aaa7 — Fri, 05 Jun 2026 12:47:11 +0000

Bestel niet bij dit bedrijf. Op basis van mijn eigen ervaring en die van vele anderen is dit oplichting: ze innen je geld vooraf, leveren nooit fatsoenlijk, en doen er alles aan om geen terugbetaling te hoeven doen. Ik heb op 8 februari 2026 het volledige bedrag van EUR 674,92 via iDEAL betaald. Bijna vier maanden later heb ik geen bruikbaar product en geen cent terug. Lees dit voordat ook jij je geld kwijt bent. Dit is precies wat ze deden: Ze inden direct de betaling en leverden de tv vervolgens drie maanden lang niet. Ik kreeg een eindeloze stroom verschuivende deadlines: eerst in nabestelling, een tot twee weken, daarna verzending in de week van 24 maart, en daarna stilte. Telkens probeerden ze me, in plaats van te leveren waarvoor ik had betaald, een duurder alternatief aan te smeren. Toen ik annuleerde en mijn geld terugeiste, kwam er geen terugbetaling. In plaats daarvan boden ze aan om in vier termijnen terug te betalen, met als reden een achterstand in de verwerking van refunds. Laat dat even bezinken: een winkel die aanbiedt om je je eigen geld in termijnen terug te geven. Dat is wat een bedrijf zonder geld doet. Ik weigerde. Pas daarna kwam er eindelijk een product, en dat was de laatste klap: de tv was beschadigd aan de hoek, de muurbeugel ontbrak volledig, en de binnenste beschermverpakking was opengescheurd. Het was duidelijk niet nieuw. Ik heb alles gefotografeerd. Ik heb de koop formeel ontbonden en de tv geretourneerd. Ze ontvingen hem terug via PostNL op 22 mei 2026, waarmee de wettelijke terugbetaaltermijn van 14 dagen begon te lopen. Die termijn is nu verstreken. Nog steeds niets. In meer dan 55 e-mails heen en weer werd dezelfde zaak rondgeschoven langs een lange lijst van verschillende medewerkersnamen, en werd ik eindeloos gevraagd om informatie opnieuw te sturen die ik al had aangeleverd, waardoor de klok telkens opnieuw begon. Dit is geen onkunde. Het is een systeem: het geld innen, eindeloos rekken, een alternatief aanbieden, nooit terugbetalen. En het ben niet alleen ik. Kijk voorbij de opgeblazen sterrenscore en je vindt exact hetzelfde verhaal terug op Klacht.nl, Test-Aankoop, het Radar-forum van AVROTROS en Webshopchecker. Trustpilot heeft een formele waarschuwing op dit profiel geplaatst wegens het onder druk zetten van reviewers, en meerdere mensen melden dat hun geld is geboden om hun negatieve review te verwijderen. Vraag jezelf af waarom een normale winkel dat zou moeten doen. Dit lijkt bovendien onderdeel van een groter patroon. Volgens openbare bronnen zoals Webshopchecker opereert het bedrijf achter TV Outlet (Rubiconcepts B.V.) al jaren onder verschillende winkelnamen, waaronder TV Discounter en Mister Outlet, met steeds dezelfde soort klachten erachteraan. Als een bedrijf telkens onder een nieuwe naam terugkomt en daarbij steeds hetzelfde spoor van onbetaalde terugbetalingen achterlaat, is dat geen pech. Controleer met wie je werkelijk te maken hebt voordat je betaalt. Koop nooit bij dit bedrijf. Heb je dat al gedaan en loopt het niet zoals het hoort: leg alles vast en doe aangifte van internetoplichting bij politie.nl, en meld het bij ACM ConsuWijzer. Ik heb beide gedaan. Ik heb deze waarschuwing ook geplaatst op Trustpilot, Klacht.nl, Webshopchecker.nl en het Radar-forum van AVROTROS, zodat zoveel mogelijk mensen gewaarschuwd worden. Doe hetzelfde: hoe meer mensen dit melden, hoe sneller hier een einde aan komt.

Klacht over misleidende cashback regeling

klager0d42c693 — Fri, 05 Jun 2026 12:24:54 +0000

Ik heb een klacht over de cashback regeling die KPN aanbiedt via een derde partij. Het blijkt dat deze derde partij misleidend is en geen gehoor geeft aan mijn verzoeken. Toen ik contact opnam met KPN, werd mij verteld om naar de derde partij te gaan, maar daar krijg ik geen reactie op mijn vragen. Dit is zeer frustrerend, en ik vind het onacceptabel dat KPN deze situatie niet zelf kan oplossen.

Ontbrekende munten bij facturen

klagerf102b913 — Fri, 05 Jun 2026 12:12:00 +0000

Ik heb twee facturen ontvangen van Amsterdams Muntkantoor, namelijk factuur nr. 00978372 en factuur nr. 00964571. Bij de factuur met nummer 00964571 heb ik de betaling al verricht, maar er ontbreekt een munt. Ik heb geprobeerd telefonisch contact op te nemen met het kantoor, maar er werd niet opgenomen. Dit is voor mij erg frustrerend, omdat ik graag wil overleggen over hoe verder te handelen.

Te lang wachten op accu

klagere3c99535 — Fri, 05 Jun 2026 12:08:39 +0000

Ik dien deze klacht in omdat ik al vier weken wacht op een nieuwe accu voor mijn Dyson apparaat. Ondanks dat ik vier keer contact heb opgenomen met de klantenservice, heb ik tot op heden geen oplossing ontvangen. De vertraging is onacceptabel en ik ben erg teleurgesteld in de service van Dyson.

Laadpaal werkt niet, geen reactie op klachten

klager6d3bbe9b — Fri, 05 Jun 2026 12:05:26 +0000

Sinds begin deze week werkt mijn laadpaal niet meer, die in mei 2026 door Coolblue aan 50five is verkocht. Ik heb drie keer contact opgenomen met 50five, maar kreeg alleen een automatische reactie van de AI-robot. Er werd beloofd om “een ticket” aan te maken voor mijn klacht, maar ik heb geen verdere communicatie of oplossing ontvangen. De laadpaal geeft steeds een foutcode 1057, zelfs na een reset.

Klacht over niet nagekomen belofte bij aankoop driewieler

klager17e450d1 — Fri, 05 Jun 2026 11:55:15 +0000

Ik heb een bod gedaan op een driewieler en kreeg bevestiging van de verkoper dat dit goed was. Echter, na mijn vraag over het ophalen van de fiets, kreeg ik geen reactie. Later hoorde ik dat er iemand anders kwam kijken, terwijl ik al schriftelijk de belofte had gekregen. Dit is erg teleurstellend, vooral voor de persoon met een beperking die zich op de fiets verheugde.

Geen service en onprofessionele afhandeling

klagereca0b36f — Fri, 05 Jun 2026 11:48:37 +0000

Ik heb een probleem met mijn apparaat en heb contact opgenomen met CE Repair Services voor hulp. Helaas heb ik geen service ontvangen en werd ik doorverwezen naar Samsung, zonder dat er enige hulp werd geboden. Dit vind ik onacceptabel, omdat ik verwacht dat CE Repair Services moeite doet voor hun klanten en niet simpelweg een case sluit zonder een oplossing te bieden.

Klacht over aanhoudende lekkage en slechte communicatie

judith marijke 6 — Fri, 05 Jun 2026 11:22:54 +0000

Ik zit sinds 31 maart met een lekkage in mijn woning. Ondanks dat ik een aangetekende brief heb gestuurd, zijn er vijf onderzoeken uitgevoerd, maar steeds op het verkeerde adres, namelijk 29 b. Hierdoor is het probleem niet opgelost. Ik heb een longziekte en mag van mijn specialist deze kamer niet in, omdat de isolatie nog steeds aanwezig is. Mijn kleren, bed, douche en wasmachine liggen hier, en mijn longen gaan steeds meer achteruit door deze situatie.

Klacht over opzeggen lidmaatschap

klager67de826b — Fri, 05 Jun 2026 10:29:05 +0000

Ik heb geprobeerd om het lidmaatschap van mijn vrouw op te zeggen, maar dit is niet gelukt. Mijn eigen lidmaatschap is wel succesvol geannuleerd, maar op het betalingsoverzicht van mijn vrouw is te zien dat haar lidmaatschap nog steeds actief is. Ik heb nog geen contact gehad met Basic Fit hierover, omdat ik heb begrepen dat mijn e-mail voldoende was. Echter, volgens hen is het lidmaatschap niet stopgezet.

Vergoeding na verbouwing laat lang op zich wachten

klager20bb2a45 — Fri, 05 Jun 2026 10:26:29 +0000

Ik heb een klacht over Woonplus vanwege de lange wachttijd voor mijn vergoeding na een verbouwing. Vorige week vrijdag werd mij telefonisch door een medewerker verzekerd dat het bedrag op mijn rekening zou staan, maar dit is nog steeds niet gebeurd. Vandaag kreeg ik weer contact met hen, en nu blijkt dat de vergoeding pas vanaf gisteren is vrijgegeven, wat een extra wachttijd van een week met zich meebrengt. Dit is zeer onprofessioneel, aangezien ik hierdoor langer niet in mijn woning kan.

Uitzending hapert continu

klagere3708d09 — Fri, 05 Jun 2026 10:05:46 +0000

Ik heb problemen met het kijken naar Eurosport, omdat de uitzending continu hapert. Dit gebeurt over de gehele uitzending en maakt het onmogelijk om van de content te genieten. Ik heb nog geen contact gehad met Eurosport over dit probleem.

Terugbetaling van 100 euro nog niet ontvangen

klager383c1417 — Fri, 05 Jun 2026 10:04:34 +0000

Ik heb in april een verkeerde boeking gemaakt en heb sindsdien meerdere keren contact opgenomen met Atlas for men. Tot nu toe heb ik vier keer dezelfde uitleg gekregen, maar het geld van 100 euro is nog steeds niet teruggestort. Ik ben erg ontevreden over de afhandeling van deze kwestie en wil graag dat mijn geld zo snel mogelijk wordt terugbetaald.

Klacht over verplichte ESPN zenders en prijsstijging

klager9ebeeb39 — Fri, 05 Jun 2026 10:00:57 +0000

Ik ben klant bij Ziggo en heb onlangs een aankondiging ontvangen over een prijsstijging, waarbij ook de verplichte ESPN zenders worden toegevoegd aan mijn abonnement. Dit vind ik zeer onterecht, aangezien ik deze zenders niet wil en ze voor mij geen toegevoegde waarde hebben. Ik vind het belangrijk dat klanten de keuze hebben om hun abonnement aan te passen zonder gedwongen te worden om ongewenste zenders af te nemen.

Boodschappen niet bezorgd binnen afgesproken tijd

klagerd33e7669 — Fri, 05 Jun 2026 10:00:33 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Jumbo met de vraag om mijn boodschappen te bezorgen tussen 10:30 en 12:30. Het is inmiddels 12:00 en ik heb nog niets ontvangen. Dit is erg teleurstellend, vooral omdat ik geen contact kan opnemen met Jumbo om dit probleem te bespreken.

Klacht over schade aan fatbike en gebrek aan communicatie

klager2a8e8e28 — Fri, 05 Jun 2026 09:56:34 +0000

Tijdens een onderhoudsbeurt en reparatie bij La Souris Scooters heeft mijn fatbike flinke schade opgelopen. De verkoper, die inmiddels niet meer werkzaam is, gaf aan dat het gratis was om de remmen op druk te stellen. Bij thuiskomst bleek het fietsslot niet meer te openen, en na het kopen van een nieuw slot merkte ik dat de remmen piepten en de fietsketting er telkens afvalt. De trappers zijn ook stuk, vermoedelijk door een val tijdens het vervoer. Ik heb sinds begin maart geprobeerd contact op te nemen via telefoon, WhatsApp en e-mail, maar ontvang geen enkele reactie. De enige reactie was dat men zou zorgen voor een terugbelverzoek, maar dit is nooit gebeurd. Ik vertrouw het niet meer en eis mijn geld terug.

Klacht over geblokkeerde rekening en moeilijkheden bij contact

harriepostelmans1949@gmail.com — Fri, 05 Jun 2026 09:53:22 +0000

Ik heb een bedrag van € 89,20 moeten betalen aan Date4friend, maar gelukkig kon ik dit bedrag terug laten boeken. Sindsdien is mijn rekening geblokkeerd en heb ik geen mogelijkheid om contact met Date4friend op te nemen. Ik ben 76 jaar en word erg ongerust van deze situatie, vooral als ik een aanmaning zou ontvangen.

Defecte elektrische fiets besteld bij externe verkoper

klager0c2031e8 — Fri, 05 Jun 2026 09:44:35 +0000

Ik heb een elektrische fiets gekocht via de externe verkoper van Mediamarkt, maar de fiets werkt niet. Ik heb al contact gehad met Mediamarkt, maar ik kreeg niet de hulp die ik nodig had. Ik vind het vervelend dat ik nu met een defecte fiets zit en wil graag de fiets retourneren.

Betaling openstaande factuur duurt te lang

klager61966f58 — Fri, 05 Jun 2026 09:40:08 +0000

Ik heb een factuur ingediend bij BNP Paribas Amsterdam, maar deze is nog steeds niet uitbetaald. Het is inmiddels langer dan twee maanden geleden en ik heb hierover contact opgenomen. Tijdens dit contact werd mij meegedeeld dat het lang bij hen duurt. Dit vind ik onacceptabel en het vertraagt mijn financiële zaken aanzienlijk.

Klacht over langdurige vertraging en slechte service

klager273cfa65 — Fri, 05 Jun 2026 09:33:24 +0000

In maart ging mijn 3 jaar oude tv kapot. Ik heb 5 jaar garantie en heb 100 euro extra betaald voor een grotere variant. De nieuwe tv zou binnen 2 weken geleverd worden, maar na meer dan 3 maanden wachten en vele loze beloftes heb ik nog steeds geen tv ontvangen. Ondanks dat ik TV Outlet in gebreke heb gesteld, kreeg ik slechts een waardebon van 50 euro en de belofte van 6 jaar garantie. De communicatie is slecht; er wordt vaak niet gereageerd op mijn mails en de standaard reactie is dat er leveringsproblemen zijn. Inmiddels heb ik geen vertrouwen meer in het bedrijf en wil ik mijn geld terug.

Onvoldoende communicatie en onterecht ingehouden bedragen

Thomash30 — Fri, 05 Jun 2026 09:31:24 +0000

Ik heb herhaaldelijk contact gehad met GGN vanwege onduidelijke informatie en het ontbreken van bevestigingen van mijn betalingen. Ondanks het indienen van bewijs dat alles netjes betaald is, lijkt GGN niet te reageren of te luisteren. Ze hebben meerdere keren een dagvaarding uitgegeven en deze op het laatste moment ingetrokken zonder duidelijke uitleg. Hun werkwijze lijkt te resulteren in tijdrekken en het verhogen van kosten, wat zeer frustrerend is. Het is algemeen bekend dat GGN vaker op de vingers getikt is vanwege fouten.

Onterechte afboekingen leiden tot incasso-problemen

Thomash30 — Fri, 05 Jun 2026 09:30:44 +0000

Ik heb meerdere betalingen gedaan aan Menzis, maar de bedragen worden niet op de juiste openstaande post geboekt. Hierdoor blijven er openstaande bedragen staan, die Menzis doorstuurt naar een incassobureau. Ondanks dat ik overduidelijk bewijs heb dat ik alles betaald heb, blijven deze bedragen staan. Ik heb contact gehad met Menzis, maar zij begrijpen de situatie ook niet. Dit veroorzaakt onterecht problemen voor mij en de kosten zijn hierdoor flink opgelopen.

Klacht over onprofessioneel gedrag van werknemer

klagerf30c924a — Fri, 05 Jun 2026 08:57:50 +0000

Tijdens mijn recente interactie met een werknemer van Vodafone heb ik een zeer ongepaste ervaring gehad. Toen ik kritisch was over zijn aandacht en vroeg of hij wel wakker was, weigerde hij mee te werken en stelde hij mij verschillende domme vragen. Hij was niet in staat om mijn vraag te beantwoorden, wat leidde tot frustratie aan mijn kant. Dit gedrag is onprofessioneel en niet in lijn met de service die ik van Vodafone verwacht.

Klacht over opzegging van abonnement

emor — Fri, 05 Jun 2026 08:46:11 +0000

Ik heb op 13 mei mijn Disney Plus abonnement bij Ziggo opgezegd en heb een maand opzegtermijn. Totdat dit verwerkt is, kan ik echter geen wijzigingen aanbrengen in mijn abonnement. Ik wil sinds 13 mei mijn tv-abonnement opzeggen, maar Ziggo houdt me tegen en ik moet wachten tot 13 juni. Dit betekent dat ik een maand extra moet doorbetalen, wat ik onacceptabel vind.

Problemen met WiFi en onterecht gegevensverbruik

Kaatjepiep — Fri, 05 Jun 2026 08:40:21 +0000

Ik heb ernstige problemen met mijn WiFi-verbinding van Hollandsnieuwe. Vaak heb ik geen verbinding, en ondanks dat ik de hele dag aan het werk ben, lijkt het alsof mijn bundel bijna op is. In mijn overzicht is te zien dat mijn bundel op 1 juni al bijna verbruikt zou zijn, wat niet klopt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar de online ondersteuning begrijpt mijn probleem niet. Dit is zeer frustrerend.

Klacht over intimidatie en onterechte beschuldiging

klager881d6b58 — Fri, 05 Jun 2026 08:40:09 +0000

Op 17 mei 2026 om 18:00 uur in het Lidl filiaal aan de Kamperfoelieweg 39 in Eindhoven, deed ik boodschappen na mijn bezoek aan de sportschool. Bij de zelfscan werd ik geselecteerd voor een tascontrole, maar ik weigerde mijn persoonlijke en intieme spullen te tonen. Ik heb het filiaal netjes verlaten, maar werd buiten gevolgd door een beveiligingsmedewerker. In de Albert Heijn aan de overkant werd ik agressief benaderd en onder druk gezet om mijn tas te openen. De medewerker dreigde met politie en een winkelverbod, terwijl ik geen goederen had meegenomen. Zijn manager kon geen reden geven voor deze behandeling en bevestigde dat er geen winkelverbod zou komen. Dit was een zeer intimiderende en vernederende ervaring voor mij.

Slechte kwaliteit latte macchiato verpakkingen

klagerebfc59a6 — Fri, 05 Jun 2026 08:36:46 +0000

Ik ben een trouwe drinker van latte macchiato van Douwe Egberts en heb altijd genoten van de kwaliteit. Recentelijk heb ik echter een aantal pakken besteld via Picnic, en deze waren van zeer slechte kwaliteit. De koffie is zo slap dat ik er oploskoffie bij moet doen, wat ik onacceptabel vind gezien de prijs die ik betaal. De code van de pakken is LVM2961353 27032027. Ik heb hierover een e-mail gestuurd naar het bedrijf, maar heb nog geen reactie ontvangen.

Geen reactie op klacht en geen levering van bestelling

Ceremony — Fri, 05 Jun 2026 08:17:13 +0000

Ik heb een week geleden een bestelling geplaatst voor een cd bij een verkoper via Bol.com. Tot op heden heb ik de bestelling niet ontvangen, ook was er geen geen track en trace code ontvangen en de verkoper reageert amper op mijn berichten, en was heel kortaf. Ik heb ook contact opgenomen met Bol.com, maar na twee dagen heb ik hierop nog geen reactie ontvangen. De factuur blijft openstaan terwijl ik het product nog na een week nog niet heb ontvangen.

Slechte ervaring met ontvangen product

klagerc6651433 — Fri, 05 Jun 2026 07:53:45 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Sammy Jackson Maastricht, maar ik ontving een totaal ander product ter waarde van ongeveer 5 euro in plaats van het beloofde truitje. Mijn pogingen om contact met hen op te nemen zijn vruchteloos, omdat ze niet reageren. Dit is erg teleurstellend en ik voel me bedrogen. Ik wil graag dat het juiste product wordt opgestuurd of dat mijn geld wordt teruggestort.

Dubbele retourkosten en geen reactie van klantenservice

Luna555 — Fri, 05 Jun 2026 07:51:33 +0000

Ik heb onlangs een bestelling gedaan bij VD en heb dubbele retourkosten moeten betalen. Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ik heb daar geen reactie op ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend en frustrerend, aangezien ik verwacht dat een bedrijf als VD een goede klantenservice biedt.

Stappenladers laden niet op

Songul1985 — Fri, 05 Jun 2026 07:47:58 +0000

Ik heb 2 x steps aangeschaft bij Denver Electronics, maar beide laden niet op. Dit is zeer teleurstellend, omdat ik de steps verwachtte te kunnen gebruiken. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice, maar ik vind het belangrijk dat dit probleem snel wordt opgelost.

Herhaaldelijk niet verschenen voor huishoudelijke ondersteuning

klagerea7d6406 — Fri, 05 Jun 2026 07:40:49 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met Tzorg, waarbij de organisatie al zes keer niet is komen opdagen voor mijn huishoudelijke ondersteuning. Dit heeft geleid tot aanzienlijke ongemakken in mijn dagelijkse leven. Daarnaast heb ik ook te maken gehad met onprofessioneel gedrag van de coördinator, die mij op een ongepaste manier te woord heeft gestaan. Ondanks meerdere pogingen om dit probleem aan te kaarten, heb ik tot nu toe geen enkele oplossing of verbetering ervaren.

Slechte roosters en verlofaanvraagbeleid

Martijn72 — Fri, 05 Jun 2026 07:25:35 +0000

Ik heb een klacht over de roosters die worden gemaakt door de manager van McDonald's. De manager roostert slecht en accepteert alleen verlofaanvragen binnen een tijdsbestek van 6 weken. Dit betekent dat als ik een vakantie wil boeken in december, ik mijn verzoek pas 6 weken van tevoren kan indienen, wat in juni niet mogelijk is. Daarnaast komt het regelmatig voor dat ik aan het eind van de maand uren tekort kom door deze slechte roosters. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, krijg ik geen reactie.

Slechte bereikbaarheid en gebrek aan actie

klager31e1efc7 — Fri, 05 Jun 2026 07:25:30 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met NRS Rechtsbijstand, maar ze zijn ronduit niet bereikbaar. Mijn zaak is niet opgepakt, terwijl er sprake is van een ingebrekestelling met een aflopende termijn. Ondanks dat ik alle benodigde stukken netjes heb gemaild, ontvang ik alleen een ontvangstbevestiging en blijft het daarna stil. Dit vind ik schandalig en onacceptabel.

Niet ontvangen van inleg van 245 euro

klager0a43a42f — Fri, 05 Jun 2026 07:02:31 +0000

Ik heb 245 euro ingelegd bij Skrill, maar ik heb dit bedrag niet ontvangen van mijn investering. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met Skrill, is het onmogelijk om hen te bereiken en heb ik geen informatie of hulp gekregen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Klacht over ernstige problemen met Volvo V70II

klager9444a33c — Fri, 05 Jun 2026 06:55:41 +0000

Ik heb een Volvo V70II gekocht bij Volvo Rheden voor 5000 euro. Helaas ondervind ik tal van ernstige problemen, waaronder een lekke koppakking, vocht in de rechter koplamp, haperende sloten, een benzinelek in de tank, en startproblemen. Daarnaast zijn er andere gebreken zoals een afgebroken slot op de achterbank, deuken rondom de auto, en versleten onderdelen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Volvo Rheden, ontvang ik geen antwoord. Gezien de situatie vraag ik om financiële compensatie voor deze problemen.

Klacht over niet-opladende steps

Songul1985 — Fri, 05 Jun 2026 06:32:24 +0000

Ik heb in 2022 twee steps van Denver Electronics aangeschaft, die beide zeer weinig zijn gebruikt. Tot mijn grote teleurstelling laden beide steps niet meer op. Dit probleem is zeer frustrerend en ik heb nog geen contact gehad met het bedrijf om dit op te lossen.

Onbereikbare klantenservice

klager7cc2cb24 — Fri, 05 Jun 2026 06:32:17 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Samsung, maar tot nu toe ben ik compleet onbereikbaar. Via WhatsApp ontvang ik nooit een antwoord, en wanneer ik het telefoonnummer bel, krijg ik steeds dezelfde boodschap te horen. Dit is voor mij zeer frustrerend, omdat ik al dagen bezig ben zonder enige hulp of oplossing.

Inhouding aanbetaling zonder uitgevoerde werkzaamheden

klager09b5ce1a — Fri, 05 Jun 2026 06:26:22 +0000

Ik heb een aanbetaling van €150 gedaan voor diensten van Warmte Groep BV, maar deze is ingehouden zonder dat er werkzaamheden zijn uitgevoerd. Er was sprake van een zogenaamde 'gemiste afspraak', maar ik heb nooit een schriftelijke bevestiging van een afspraak ontvangen, noch telefonisch contact gehad over deze afspraak. Ondanks meerdere verzoeken om onderbouwing heb ik geen inhoudelijke reactie ontvangen. Het bedrag is zonder enige rechtvaardiging ingehouden.

Te harde achtergrondmuziek tijdens het nieuws

klager19fa4a9f — Fri, 05 Jun 2026 06:16:13 +0000

Ik ben een trouwe kijker van RTL 4 en waardeer het nieuwe decor van het nieuws. Echter, ik heb gemerkt dat de achtergrondmuziek en geluid tijdens het presenteren van het nieuws veel te hard zijn. Dit maakt het moeilijk om de gesproken informatie goed te begrijpen en leidt af van de inhoud. Ik vind het belangrijk dat de muziek op een lager volume wordt ingesteld, zodat het nieuws beter te volgen is.

Geen reactie op meerdere contactpogingen over bestelde banden

klagerd51fc1f4 — Fri, 05 Jun 2026 05:32:17 +0000

Ik heb banden besteld bij Autobandenmarkt.nl, maar DPD kon deze niet afleveren omdat ik niet thuis was. DPD heeft de banden teruggestuurd naar Autobandenmarkt.nl zonder een bericht achter te laten. Ondanks dat ik minimaal vijf keer heb geprobeerd contact op te nemen via de website en telefonisch, ontvang ik geen enkele reactie van het bedrijf. Ik heb ook een terugbelverzoek gedaan, maar ook daarop krijg ik geen antwoord. De banden liggen nu bij Autobandenmarkt.nl, maar ik weet niet hoe ik ze opnieuw kan ontvangen.

Geen reactie op mijn bestelling van dekbed

klager5023ac2d — Fri, 05 Jun 2026 05:27:19 +0000

Ik heb een week geleden een dekbed besteld bij Action en wacht sindsdien op mijn levering. Ik heb contact opgenomen met Action, maar heb tot op heden geen reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en het uitblijven van mijn bestelling zijn zeer teleurstellend. Ik heb besloten dat ik het dekbed niet meer wil.

Klacht over onduidelijke verzorgingsgebieden en slechte communicatie

klagere2201ecd — Fri, 05 Jun 2026 03:50:59 +0000

Ik heb via Zorgdomein een aanvraag gedaan bij PsyQ, maar blijkbaar ontvangen zij niets. Tevens werd mij verteld dat mijn postcode buiten hun verzorgingsgebied valt, terwijl dit nergens vermeld staat. Het betreft geen ambulante zorg en de reistijd is slechts 15 minuten. Ik wil normaal het daarvoor bedoelde proces doorlopen en niet met smoesjes afgescheept worden.

Onterechte verrekening van belastingteruggave

klager0ee27fd9 — Fri, 05 Jun 2026 03:45:58 +0000

Bij mijn aangifte inkomstenbelasting 2025 kreeg ik een teruggave van 3000 euro. Hiervan is 1500 euro verrekend, maar in plaats van dat de rest naar mijn rekening werd gestort, is dit bedrag gebruikt voor de voorlopige aanslag 2026. Ik vind het onacceptabel dat de Belastingdienst zonder overleg beslist wat er met het resterende bedrag gebeurt, terwijl 2025 al gesloten is. Ik had verwacht dat het resterende bedrag naar mij zou worden overgemaakt, aangezien ik een maandelijkse regeling heb voor 2026.

Problemen met garantie en levering van kastdeuren

Michel Tijssen — Fri, 05 Jun 2026 03:21:31 +0000

Ik heb een keuken gekocht bij IKEA, waarvoor 25 jaar garantie is toegekend. Nu, zeven jaar later, kan IKEA de benodigde kastdeuren niet leveren omdat deze uit de handel zijn. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, heb ik geen bevredigende antwoorden gekregen. Uiteindelijk is er toegegeven dat de onderdelen niet geleverd kunnen worden, en IKEA trekt zich terug van hun verantwoordelijkheid. Dit resulteert in een defecte keuken van 10.000 euro.

Klacht over defect bed en gebrek aan service

klagerb40a850c — Thu, 04 Jun 2026 21:09:03 +0000

Ik heb een bed gekocht bij BoschBedding, verkocht door Jimmy, de DGA. Binnen 6 maanden functioneert het bed niet meer. Na verschillende pogingen om contact op te nemen met de leverancier, waarbij ik foto's van het probleem heb gestuurd, is er nog steeds niets gebeurt. Ondanks toezeggingen dat er een monteur zou komen, is dit niet gerealiseerd. Sinds februari 2026 heb ik meerdere keren geprobeerd reparatie te verkrijgen, maar er komt geen enkele actie op gang.

Problemen met cashback-actie Philips TV (77OLED950/12)

klager0a033108 — Thu, 04 Jun 2026 20:12:06 +0000

Ik probeer al geruime tijd deel te nemen aan de Ambilight TV cashback-actie voor mijn recent aangeschafte Philips 77OLED950/12 televisie. Het officiële registratieplatform (enginio.io) is echter volledig onbruikbaar en alle achterliggende supportkanalen zijn afgesloten of defect. Hieronder de feiten van deze opeenstapeling van fouten: OCR- en formulierfout: De registratiepagina weigert de barcode-afbeelding te verwerken. Zelfs bij een haarscherpe en duidelijke foto van de sticker geeft de automatische OCR-module een verificatiefout. De knop Bewerk reageert niet en het formulier bevriest volledig. Hierdoor is handmatige invoer van het verplichte modelnummer onmogelijk. Defect supportformulier: Het ingebouwde contactformulier op de website weigert te verzenden. Het systeem geeft een permanente validatiefout op het dropdown-onderwerp Andere. Onbereikbare klantenservice: De consumentenlijn van Philips TV is niet in gebruik. De officiële e-mailadressen bouncen beide direct terug. Het is voor een consument momenteel op geen enkele wijze mogelijk om een rechtmatige cashback-claim in te dienen of contact te leggen met de organisatie.

Klacht over levering en service van elektrische fiets

klagerdc272204 — Thu, 04 Jun 2026 19:50:33 +0000

Ik heb een elektrische fiets aangeschaft bij La Souris Scooters, maar deze is geleverd zonder het beschermkapje van de accu, met een verkeerde bagagedrager en de accu vertoont mankementen. Na veel mailen heb ik het beschermkapje uiteindelijk ontvangen, maar voor de bagagedrager wordt niet in mijn gelijk gestaan. Voor de accu moet ik zelf naar Eindhoven komen, maar het bedrijf reageert niet op mijn verzoek om een afspraak te plannen.

Klacht over vertraagde monteurafspraak na verhuizing

klager1052adba — Thu, 04 Jun 2026 19:25:28 +0000

Ik ben recent verhuisd van Volendam naar Castricum en kreeg een nieuwe modem van Ziggo, omdat er in mijn nieuwe woning nog geen glasvezelverbinding is. Meerdere keren werd mij beloofd dat ik op 9 juni in de namiddag of op 10 juni een monteur gratis zou krijgen om mijn verbinding te herstellen, zodat ik niet dagen zonder tv en internet zou zitten. Tot mijn grote verbazing kreeg ik nu te horen dat de afspraak met de monteur pas op 12 juni kan plaatsvinden. Hierdoor zit ik nu al drie dagen zonder tv en internet, wat ik als zeer onacceptabel beschouw. De service en het nakomen van afspraken van Ziggo is in deze situatie zeer teleurstellend.

Pakket wordt niet afgeleverd op gekozen DHL servicepunt

klager0fccdd42 — Fri, 05 Jun 2026 09:56:44 +0000

Ik heb meerdere keren aangegeven dat mijn pakket bij een DHL servicepunt in mijn buurt moet worden afgeleverd. Tot mijn grote frustratie wordt mijn pakket echter telkens naar een andere locatie gestuurd, waardoor ik de bus moet nemen om het op te halen. Dit is zeer ongemakkelijk voor mij en ik vind het onaanvaardbaar dat mijn voorkeur niet wordt gerespecteerd.

Herhaalde problemen met verzonden pakketten en gebrekkige klantenservice

klager5ef7331c — Thu, 04 Jun 2026 18:46:13 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met verzonden pakketten via Vinted.nl. Meerdere keren zijn mijn pakketten niet aangekomen bij de kopers, en ik ontvang geen uitleg van Vinted. Het enige contact dat ik heb, is met een AI, wat zeer frustrerend is. Bovendien is er een pakket vast komen te zitten, en nu moet ik formulieren uitprinten en terugsturen voor compensatie. Aangezien ik geen printer heb, is dit ook erg irritant. Tot overmaat van ramp heeft Vinted mij de verkeerde labels gestuurd, waardoor de koper het verkeerde product heeft ontvangen. Ik moet opnieuw afwachten en hoop dat het goedkomt, maar krijg geen duidelijke uitleg van Vinted.

Klacht over onterechte meerprijs en slechte service

klager40dd9969 — Thu, 04 Jun 2026 18:42:49 +0000

Op 7 mei 2026 heb ik een bestelling geplaatst en betaald voor hout, met een levertijd van maximaal 3 dagen. De levering vond echter pas op 15 mei plaats. Een dag voor de levering werd ik geïnformeerd dat bepaalde lengtes niet op voorraad waren, en ik moest langere lengtes accepteren, wat resulteerde in een onterechte meerprijs van bijna 120 euro. Ondanks mijn bezwaar moest ik deze kosten betalen om mijn hout op tijd te ontvangen. Ook waren er andere kleine problemen, zoals een gespleten plank en een verkeerd aantal vlonderplanken, wat de ervaring verder verstoorde. Na meerdere klachten ontving ik alleen onzinnige uitleg van de houthandel.

Herhaalde afzeggingen van leveringen en onacceptabele service

klagerd82f8495 — Thu, 04 Jun 2026 17:51:23 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de leveringen van Dynalogic. Tot drie keer toe is de levering van ons bed afgezegd, terwijl wij thuis zijn gebleven en zelfs vrij hebben moeten nemen om de levering te ontvangen. Dit heeft niet alleen tijd gekost, maar ook extra kosten met zich meegebracht. De bestelling is nog steeds niet compleet, ondanks dat alle onderdelen volgens Dynalogic beschikbaar zouden zijn. De laatste zending zou vandaag bezorgd worden, maar ook deze is opnieuw afgezegd. De manier waarop dit verloopt is zeer teleurstellend en onacceptabel.

Schandalige behandeling en schadevergoeding

klager264c5852 — Thu, 04 Jun 2026 16:46:58 +0000

Ik ben op schandalige wijze behandeld door Kerff Bewindvoering. Petra Kerff toonde dedain en minachting, wat leidde tot een traumatische ervaring. Ondanks dat ik sinds februari van het bewind af ben, heeft het me bloed, zweet en tranen gekost. Het beschermbewind was onterecht, aangezien ik nooit schulden heb gehad. Kerff heeft meer dan €140,00 per maand van mijn rekening afgeschreven voor tweeënhalf jaar, wat ik als schandalig beschouw. De vrouwelijke rechter die ik had, herkende het kwaad in Kerff, maar de jaren onder hun bewind waren de moeilijkste van mijn leven.

Klacht over onterecht ontvangen facturen na opzegging

klager10d3b378 — Thu, 04 Jun 2026 16:39:25 +0000

Na mijn opzegging van het abonnement in de Shell Recharge app op 1 augustus 2025, bleven de facturen aanhouden. Ik heb in november en december 2025 klachtentickets ingediend, maar daar werd niet op gereageerd. Pas na mijn derde ticket kreeg ik per mail bevestiging van mijn opzegging. Nu ontvang ik een ingebrekestelling voor niet betaalde facturen, met dreiging van incassokosten. Dit vind ik schandalig en onterecht.

Beschikbaarheid lactosevrije kwark van Albert Heijn in Rotterdam Alexander

klagere29cae41 — Thu, 04 Jun 2026 15:49:41 +0000

Ik wil een klacht indienen over de beschikbaarheid van lactosevrije kwark van Albert Heijn in de winkels in Rotterdam Alexander. In geen enkele winkel in deze regio is de lactosevrije kwark van Albert Heijn te koop, terwijl er wel andere merken beschikbaar zijn. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik geen duidelijke uitleg heb gekregen van de winkels over waarom dit zo is. Ik vind het belangrijk dat er meer variatie is in het aanbod van producten, zeker voor mensen met lactose-intolerantie.

Weigering van terugbetaling verzendkosten

klagered2ccdc0 — Thu, 04 Jun 2026 15:48:58 +0000

Ik heb een klacht over Fleur.nl. Zij weigeren om de verzendkosten van 17,50 euro terug te storten. Ik heb al meerdere keren contact gehad met de klantenservice, waarbij ik mijn bankrekeningnummer drie keer heb doorgegeven. Ondanks deze herhaalde pogingen is er nog steeds geen actie ondernomen om mijn geld terug te storten. Het is nu meer dan een maand geleden en ik ben zeer teleurgesteld in de service.

Grauwsluier op was door nieuwe formule Ariel waspoeder

klagerf71eabdf — Thu, 04 Jun 2026 15:36:19 +0000

Sinds enkele weken gebruik ik de “nieuw verbeterd” Ariel waspoeder. Tot mijn grote teleurstelling heb ik gemerkt dat er een grauwsluier ontstaat op mijn gewassen was. Ik gebruik al jaren Ariel, maar dit is de eerste keer dat ik overweeg om over te stappen naar een ander merk. Ik vraag me af wat er is gebeurd met het voor mij vertrouwde Ariel.

Slechte communicatie en niet nakomen van leverafspraken

klagerdc0f1a74 — Thu, 04 Jun 2026 15:35:57 +0000

Ik heb op 9 mei een plank op maat besteld bij GAMMA Geleen met een levertermijn van 21-28 mei. Sindsdien heb ik te maken gehad met een aaneenschakeling van loze beloftes. Op 26 mei werd mij verteld dat de plank nog niet binnen was en dat ik moest wachten. Op 29 mei ben ik langsgegaan en kreeg ik de belofte dat ik op 1 juni teruggebeld zou worden. Dit gebeurde, maar weer met de belofte dat de plank op 4 juni binnen zou zijn. Op 4 juni heb ik zelf moeten bellen, waarbij ik te horen kreeg dat de plank misschien pas op 11 juni komt, maar zekerheid kon men niet geven. Het is frustrerend dat GAMMA keer op keer afspraken niet nakomt en geen alternatieven biedt. Mijn werkzaamheden liggen stil door deze situatie en ik vind de behandeling van de klant uiterst slecht.

Klacht over onterechte incasso voor niet-bestaand abonnement

klager19f3016c — Thu, 04 Jun 2026 15:12:58 +0000

Ik heb herhaaldelijk e-mails ontvangen van Cannock Chase Incasso over een telefoonabonnement van Lebara, terwijl mijn telefoon sinds vorig jaar verdwenen is. Dit heb ik aan Lebara gemeld, maar ik kan Cannock Chase niet bereiken via e-mail, omdat ze telkens om bijlagen vragen, die ik niet heb. Ondanks dat heb ik al 30 euro overgemaakt, terwijl het abonnement maar 10 euro was. Ik ontvang nu ook berichten van Simyo over een openstaand bedrag van meer dan 100 euro, terwijl ik geen telefoon meer heb. Ik ben 64 jaar en heb alleen deze tablet. Het is erg frustrerend dat ik geen contact kan krijgen en ik vraag om beëindiging van het abonnement.

Klacht over intrekking van aanbod en slechte service

klager63a6139f — Thu, 04 Jun 2026 14:44:28 +0000

Ik heb een aanbod van Odido ontvangen om mijn TV- en internetabonnement met twee jaar te verlengen tegen een korting. Nadat ik dit aanbod had aangenomen, bedacht ik me echter en wilde ik het annuleren. Bij contact met een medewerker bleek dit niet mogelijk, ondanks dat dit alles binnen een paar uur na de aanvaarding gebeurde. Gezien de eerdere negatieve ervaringen met Odido vind ik dit de druppel en beschouw ik dit als zeer slechte service. Ik zie mij genoodzaakt om naar een andere provider te kijken.

Langdurige vertraging bij levering van mijn bestelling

klagerb00ffdc3 — Thu, 04 Jun 2026 14:20:27 +0000

Ik heb op 23 mei een bestelling geplaatst bij de Action webshop, maar deze staat nog steeds open. Na bijna twee weken wachten heb ik contact opgenomen met DPD, maar zij hebben mij laten weten dat ze niets van Action hebben ontvangen. Ik heb al twee keer het contactformulier ingevuld op de website van Action, maar ik heb hierop geen reactie ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend en frustrerend.

Ontvangen verkeerd en beschadigd artikel, slechte klantenservice

klagera7de425f — Thu, 04 Jun 2026 14:20:08 +0000

Ik heb een verkeerd en beschadigd artikel ontvangen van Shein.com. Toen ik contact probeerde op te nemen om dit probleem op te lossen, kreeg ik alleen automatische antwoorden van een robot, waardoor ik niet verder kwam. Het is frustrerend dat ik geen hulp kan krijgen bij deze kwestie, vooral omdat er de laatste tijd veel misgaat met mijn bestellingen.

Klacht over langdurige omruilprocedure smartphone

klager2cc8fcef — Thu, 04 Jun 2026 14:12:56 +0000

Ik ben diep teleurgesteld en gefrustreerd door de gang van zaken bij Samsung Electronics Benelux. Mijn smartphone is wegens een defect al bijna een maand kwijt. Nadat het toestel wekenlang bij Dynafix heeft gelegen, is de omruilprocedure eindelijk opgestart, maar ik loop nu vast in een muur van interne bureaucratie. Op 27 mei 2026 is mijn order eindelijk verwerkt in het systeem. Sindsdien hoor ik helemaal niets meer. Toen ik om een update vroeg, kreeg ik een schandalig antwoord van de klantenservice: ik moet maar rustig afwachten omdat er meerdere afdelingen naar de order moeten kijken en deze moeten goedkeuren. Voor Samsung zijn dit misschien gewone interne protocollen, maar voor mij betekent dit dat ik al bijna een maand zonder een essentieel hulpmiddel voor mijn dagelijks leven en werk zit. Het is onbegrijpelijk dat het omruilen van een toestel zo extreem lang moet duren en dat de klantenservice zich verschuilt achter administratieve processen in plaats van de klant te helpen. Ik voel me als consument totaal machteloos en niet serieus genomen.

Pakket niet bezorgd ondanks aangegeven tijd

Klant Ziggo Groningen — Thu, 04 Jun 2026 13:57:56 +0000

Ik heb een pakket verwacht van DPD tussen 17.30 en 18.30 uur. Ik ben speciaal thuis gebleven om het pakket in ontvangst te nemen. Tot mijn verbazing ontving ik om 17.45 uur een bericht dat de bezorger mij had gemist, terwijl ik thuis was. Ik heb geen reactie ontvangen na mijn pogingen om contact op te nemen met DPD.

Ontevreden over kwaliteit hondenmand

klager16b2fc6c — Thu, 04 Jun 2026 12:59:17 +0000

Ik heb een hondenmand besteld bij Zenido, maar ik ben zeer teleurgesteld over de kwaliteit. De mand is geen 50 euro waard en mist het beloofde memory foam. Na contact met de klantenservice werd mij gezegd dat ik de mand terug kon sturen, maar ik kan deze niet meer vacuum verpakken en de verzendkosten zijn te hoog voor mij.

Agressieve en onvriendelijke telefonische marketing.

klager83c2d401 — Thu, 04 Jun 2026 12:50:25 +0000

Ik word meerdere keren per dag gebeld door Eryon. Wanneer ik opneem en aangeef geen interesse te hebben, verbreken ze de verbinding. Als ik terugbel, zeggen ze niets en de volgende keer word ik weer gebeld door een andere collega met een ander nummer. Ondanks dat ik heb aangegeven niet meer gebeld te willen worden, blijf ik deze ongewenste telefoontjes ontvangen. Als ik hier iets van zeg zijn ze erg brutaal en onvriendelijk aan de telefoon. Ik heb het idee dat ze meerdere gesprekken door elkaar voeren, waarbij ze mij tussendoor op stil zetten. Ik wil graag anderen waarschuwen, ga vooral niet met deze aanbieder in zee want je komt nooit meer van ze af.

Terugbetaling van twee niet ontving bedragen

R.Burul — Thu, 04 Jun 2026 12:45:21 +0000

Op 22 mei 2026 heb ik via Western Union geld verstuurd in de vorm van twee aparte transacties. Tot op heden heb ik geen van de bedragen terug ontvangen, ondanks dat de termijn van zeven werkdagen inmiddels verstreken is. Op 2 juni is er een klacht aangemaakt, maar ook na vier extra werkdagen heb ik nog steeds niets teruggekregen. Na ongeveer twintig keer contact te hebben gehad met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik moet blijven wachten en dat het goed zal komen. Dit is voor mij onaanvaardbaar en ik ben er nu echt klaar mee.

Ongevraagd overstappen naar EnergieDirect

klager0b23455b — Thu, 04 Jun 2026 12:43:00 +0000

Ik wil een klacht indienen over mijn ongevraagde overstap van Eneco naar EnergieDirect per 20 mei. Na contact met Eneco en liander bleek dat EnergieDirect mijn nieuwe energieleverancier is, ben ongevraagd van leverancier veranderd. Waarschijnlijk kreeg energiedirect een verkeerd adres van een nieuwe klant. Na contact met EnergieDirect werd mij verteld dat Eneco deze situatie moet oplossen, maar ik begrijp dat volgens de wettelijke kaders EnergieDirect verantwoordelijk is. Ik wil graag terug naar mijn oude situatie bij Eneco, en dat dit via de herenprocedure, dat is het wettelijke kader, wordt geregeld.

Onterecht openbaar maken van mijn naam in verkoopbrochure

Ben Dijkman — Thu, 04 Jun 2026 12:42:43 +0000

Ik heb mijn naam onterecht openbaar zien staan in de verkoopbrochure van mijn buurman, opgesteld door Van Egmond Makelaar in Hellendoorn. Ondanks mijn herhaalde verzoeken om mijn naam te verwijderen uit de brochure, heeft de makelaar geweigerd om hieraan gehoor te geven. Pas nadat het huis verkocht was, werd de brochure verwijderd. Hierdoor heeft mijn naam maandenlang openbaar gestaan. Ik heb klachten ingediend bij Funda, de AVG en de NVM, inclusief bewijs in de vorm van screenshots.

Probleem met online betaling en onbereikbare klantenservice

klager3fd26f1c — Thu, 04 Jun 2026 12:40:50 +0000

Ik heb geprobeerd een online betaling te doen met mijn ING creditcard, maar dit lukt om onduidelijke redenen niet. Toen ik contact zocht via de chat, werd deze afgekapt met de mededeling dat er een technische storing is. Hierdoor voel ik mij niet goed geholpen en blijf ik met vragen zitten over waarom mijn betaling wordt geweigerd.

Bestelling niet ontvangen en annulering gevraagd

klager1e373c55 — Thu, 04 Jun 2026 11:55:59 +0000

Ik heb bijna 3 weken geleden een bestelling geplaatst bij Atlas for Men, maar heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice krijg ik steeds te horen dat het pakket onderweg is, maar DHL heeft het pakket nog niet ontvangen. Dit leidt tot frustratie en ik heb het gevoel dat ik aan het lijntje word gehouden met valse beloftes. Gezien de situatie heb ik geen vertrouwen meer in Atlas for Men en wil ik mijn bestelling annuleren.

Ongepaste behandeling door medewerkster in HEMA Hilvarenbeek

klagerd9596304 — Thu, 04 Jun 2026 11:55:31 +0000

Op een middag bezocht ik de HEMA in Hilvarenbeek. Toen ik binnenkwam, ging het alarm af, terwijl een moeder en dochter met hun aankopen naar buiten gingen. Een medewerkster riep me direct en vroeg of ik nog een keer door de poortjes wilde lopen. Na mijn toestemming ging het alarm opnieuw af, waarna ik gedwongen werd mijn tas volledig leeg te maken, inclusief persoonlijke spullen. Ondanks het feit dat er geen bewijs was van enige diefstal, bleef de medewerkster doorgaan en vroeg ze me om mijn tas opnieuw te laten controleren. Dit heeft geleid tot een ongemakkelijke situatie waarbij andere klanten naar mij keken. Ik vind haar gedrag ongepast en onprofessioneel.

Defecte koelvriescombinatie niet hersteld

klagerb6de1086 — Thu, 04 Jun 2026 11:53:30 +0000

Mijn koelvriescombinatie van Liebherr is al vijf weken defect. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik niemand kunnen bereiken. Ik heb meer dan drie kwartier aan de lijn gehangen, maar de verbinding werd uiteindelijk verbroken. Ik ben zeer ontevreden over de service en het gebrek aan communicatie.

Niet doorgegaan retourrit en moeizaam contact

CWJM Boomgaard — Thu, 04 Jun 2026 11:29:53 +0000

Op vrijdag 29 april had ik een afgesproken en bevestigde retourrit met de taxi via Valys, maar deze is niet doorgegaan. Bovendien duurde het telefonische contact met Valys eindeloos lang, zonder dat ik de hulp kreeg die ik nodig had. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik afhankelijk ben van deze service voor mijn afspraken.

Geen terugbetaling na retourzending

klager208cac9f — Thu, 04 Jun 2026 11:13:03 +0000

Ik heb een artikel geretourneerd naar Snapbuy en ontving een bevestiging van de retour. Tot mijn grote frustratie heb ik echter nog steeds geen geld teruggekregen. Ik heb verschillende e-mails verstuurd om contact op te nemen, maar ik krijg geen reactie van Snapbuy. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel.

Onterecht prijsverschil voor product

klager3630d27d — Thu, 04 Jun 2026 11:09:38 +0000

Op 2 juni heb ik op de website van Huis en Comfort een product bekeken met een prijs van €45,99. Enkele dagen later keek ik opnieuw naar dit product en merkte ik dat de prijs was gestegen naar €50,99. Bij het raadplegen van de catalogus zag ik zelfs een prijs van €64,99. Dit prijsverschil is verwarrend en onacceptabel. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar de telefoniste gaf aan dat zij daar niet over ging en hing op. Dit vind ik zeer onprofessioneel.

Geen bevestiging en ticket ontvangen voor Dauwpop 2027

klager42d13700 — Thu, 04 Jun 2026 10:53:27 +0000

Ik heb een ticket besteld en betaald voor Dauwpop 2027, maar ik heb tot op heden geen ticket of bevestigingsmail ontvangen. Na mijn betaling heb ik contact opgenomen met Paylogic en werd mij gevraagd een betaalbewijs te mailen, wat ik ook heb gedaan. Helaas heb ik tot nu toe geen reactie ontvangen, wat mij erg ontevreden maakt over de klantenservice.

Geen reactie op bestelling en verzoek om terugbetaling

klager7d8efd93 — Thu, 04 Jun 2026 10:47:09 +0000

In verband met een bestelling die ik 8 weken geleden heb geplaatst bij OSMO, heb ik verschillende problemen ondervonden. Na aanvankelijke trackinggegevens stopte alle informatie en sindsdien heb ik herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail en WhatsApp. Hoewel ik één keer een reactie heb ontvangen waarin werd beloofd dat het probleem zou worden opgelost, heb ik nog steeds niets ontvangen. Tientallen e-mails blijven onbeantwoord, wat zeer frustrerend is.