KLACHT.nlASSA ABLOY klantenservice & klachten

Na 5 jaar niet meer ondersteund

polopassat — Sat, 31 May 2025 10:20:10 +0000

Bij aankoop van onze woning hebben we gelijk een sluitsysteem van Assa abloy aangeschaft met een SKG3 keurmerk. Nu we voor een kunstof deur hebben gekozen die dikker is dan de bestaande wilde ik een nieuwe cilinder bestellen met mijn certificaat. Helaas wordt niet meer gemaakt. Dus dag sluitsysteem van €450. Ik vindt dat Assa Abloy het minimaal 10 jaar moet ondersteunen. Het zou toch niet kunnen dat je ook geen sleutels meer bij kan laten maken.

Materiaal is geen staal

Preventie op 1 — Fri, 12 Aug 2022 08:44:07 +0000

Krukje insteekgrendel is geen staal

prijs drukknop

marinus van eekelen — Wed, 23 Mar 2022 14:37:51 +0000

stop drukknop: op factuur 172,50 ex waarde ca €15

Asociale medewerker

Chayenna Franken — Sun, 20 Feb 2022 20:38:12 +0000

Medewerker is enorm bot, nogal asociaal. Laat mij niet uitpraten, wil mij niet naar behoren helpen. Als ik zeg dat mensen met een rolstoel niet binnenkomen, zegt hij gewoon dat dat niet zijn probleem is en dat ik niks te willen heb, want ik ben MAAR een huurder. Hangt de lijn op. Ik heb gebeld om 21.30 ongeveer, ik heb gesproken met meneer van Putten.

Wettelijke garantie op defect binnen technische levensduur afgewezen

S.C.T. Koch — Fri, 04 Sep 2020 13:45:24 +0000

Bijna 6 jaar geleden 5 Assa Abloy codesloten gekocht voor ca. EUR 240 per stuk, 2 daarvan hebben nu een defect, een van de vier toetsen werkt niet meer. De service afdeling weigert de krukken in reparatie te nemen, van de wettelijke garantietermijn heeft de medewerkster nog nooit gehoord! Het wettelijke recht op een goed product geldt ook na de garantieperiode. Gaat een product kapot en is de fabrieksgarantie, verkopersgarantie of bijgekochte garantie verlopen? Dan kunt u nog steeds gebruik maken van uw wettelijke garantie. Dit hangt af van de gebruiksduur van het product. Kennelijk heeft een product van Assa Abloy c.q. Lips een technische levensduur van minder dan 6 jaar! Kijk dus uit met wat je van deze firma koopt!

Nemef entr en zon

Wed, 09 May 2018 12:24:36 +0000

Recent een nemef entr van assa abloy laten installeren. Werkte eerst prima. Nu de zon ‘s ochtends op onze voordeur schijnt, denkt de vingerscanner dat er een vinger voor wordt gehouden die de scanner niet herkent. Gevolg een gepiep totdat de zon vertrokken is. Filmpje van gemaakt en opgestuurd naar assa abloy. Kon niet waar zijn, lag aan mij enz enz. Na opnieuw kalibreren alsnog hetzelfde probleem. Voorgestelde oplossing; ik mag de scanner op eigen kosten opsturen en krijg dan na verloop van tijd dezelfde of een vervanger terug. En in de tussenliggende tijd dan? Die scanner zit er niet voor niks... Overigens vermoed ik sterk dat het niet een probleem is van alleen mijn scanner, maar van alle entr vingerscanners die bij zonnewarmte denken een vinger waar te nemen.

App werkt niet meer

Thu, 15 Mar 2018 13:23:01 +0000

Sinds er een update van ENTR is geweest, herkend mijn telefoon het slot niet meer. App verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar ook dat werkt niet. Contact opgenomen via email met ENTR maar reageren niet..

Assa-Abloy brengt product op de markt met verkeerde inhoud.

Thu, 08 Feb 2018 21:07:00 +0000

Ik heb een product van Assa-Abloy gekocht, een set van Nemef met 4 gelijksluitende cilinders. In de geheel dicht-gesealde blister-verpakking zaten echter 3 gelijksluitende cilinders, en 1 cilinder die niet gelijksluitend is. Ik had al contact opgenomen met Assa-Abloy, maar zij zeggen dat Assa-Abloy geen fouten maakt, terwijl op de door mij meegestuurde foto’s alles duidelijk te zien is. Ze zetten mij dus neer als leugenaar, wat ik een zeer kwalijke zaak vind.

ENTR applicatie werkt niet meer : kan mijn slot niet meer gebruiken

mark@mcs — Tue, 25 Apr 2017 11:35:06 +0000

Met de ENTR applicatie kun je de deur openmaken als je een ENTR slot hebt. De app had bij installatie maar een paar rechten nodig. Maar nu een jaar later : locatie, camera, etc. Allerlei rechten zijn extra nodig wat nergens op slaat. En nu werkt de app niet meer.