KLACHT.nlASR klantenservice & klachten

Klacht over trage verwerking van premiebetaling vrijstelling

klageraa5c3210 — Thu, 06 Aug 2026 11:13:19 +0000

Ik dien deze klacht in omdat de administratieve verwerking van mijn recht op vrijstelling van premiebetaling door ASR na bijna 14 maanden nog steeds niet is verwerkt in mijn pensioenoverzicht. Ondanks herhaaldelijk contact met ASR, ontvang ik telkens hetzelfde antwoord dat het administratief niet mogelijk is vanwege het nieuwe pensioensysteem. Hierdoor is het voor mij niet zichtbaar dat de inleg na mijn ziekte doorgaat, wat voor verwarring en ongerustheid zorgt.

Uitbetaling binnen 14 dagen niet ontvangen

Arjan — Tue, 14 Jul 2026 15:27:23 +0000

Triest bedrijf.

Verzoek om documenten betreffende schade-expert uitspraak

klagerbb35cee7 — Sun, 28 Jun 2026 12:26:39 +0000

Ik heb een claim ingediend (QDE-154822) na een aanrijding vorig jaar. De uitspraak van de schade-expert is niet gebaseerd op feiten, en ik verzoek om de documenten waarop deze uitspraak is gebaseerd, zoals politierapporten en foto's. Ik heb ASR hierom al twee keer verzocht, maar heb deze documenten niet ontvangen. Hierdoor blijft het een onduidelijke situatie van welles nietes.

Bedankt voor uw bericht, we doen er verder helemaal niets mee.

Arjan — Thu, 19 Mar 2026 14:43:39 +0000

Wat een bijzondere ervaring is het toch om al ruim een half jaar na het oplopen van mijn letselschade, ongewild met a.s.r. als wederpartij (via mijn advocaat) samen te werken. Als geduld een sport was, had mijn advocaat inmiddels al een gouden Olympische medaille gewonnen. Met dank voor de indrukwekkende reactietijden. De communicatie is werkelijk uniek: mijn advocaat stuurt vragen, en a.s.r. beoefent vervolgens de kunst van de radiostilte. Misschien werken ze met postduiven die af en toe verdwalen? Of is het een innovatieve strategie om spanning op te bouwen, zodat elk antwoord als een zeldzame verrassing aanvoelt? Dan de voorschotten, een waar mysterie op zich. Bedragen lijken naar mijn mening eerder gebaseerd op creatieve interpretatie dan op de daadwerkelijke schade. En de uitbetaling van de voorschotten? Laten we zeggen dat “te laat” hier eerder de norm dan de uitzondering is. Het is bijna ontroerend hoe consequent a.s.r. daarin is. Al met al een leerzame ervaring. Je ontwikkelt vanzelf doorzettingsvermogen, een goed gevoel voor humor en een lichte fascinatie voor bureaucratische verdwijntrucs. Mocht iemand ooit een masterclass “hoe traineer ik een letselschadezaak” zoeken, dan weet ik wel wie de docent kan zijn. Ach ja, ASR Nederland, volledig in handen van de Staat, dus zou je denken: betrouwbaar, solide, netjes op tijd betalen… Met verwachtingsvolle groet, Arjan

declaratie niet uit betalen

Patrys — Mon, 02 Jun 2025 14:02:58 +0000

declaratie 2 x ingedient . wordt niet betaald, welke zorg is verleend, bevindingen en reden voor het uirvoeren van de echo. ik kon 12 maart 2025 niet meer plassen ,was met vakantie ik Oosterijk. s middags niet meer te houden Dokter Andres Vasssold geweest . ego gemaakt blaas zat helemaal vol .moest een katheder gezet worden . toen was de katheder zo vol . moest katheder zeker twee dagen dragen. Ben donderdag 13 maart naar huis gereden, met handdoeken lekte of en toe door het klem zitten . vrijdag 14 maart naar mijn eigen huisartsen pratijk geweest Dr Zinkweg heeft de katheder verwijder. Geen probleemen meer . ik heb een vergrote prostaat ,gebruik iederen dag Dutasteride/tamsulosine HCI Aurobinda 0,5/0,4 mg Diagnose staat op de rekening Dr Andras Vasold 243,97 euro

Geen mogelijk tot bezwaar over wijziging incassodatum

Bryan Andrea — Wed, 21 May 2025 14:18:44 +0000

Wij hebben van de week een mail gekregen van Aegon met de veranderingen die de verhuizing van onze hypotheek naar ASR voor ons zal gaan betekenen. De duur van de hypotheek wordt verkort, de hypotheekrente verandert en de maandelijkse kosten gaan omhoog. Mààr nu volgde er nog iets, de maandelijkse incasso verandert van de eerste van de maand naar de laatste twee dagen van de maand, met als eerst volgende incasso datum, 27 juni. Mijn partner en ik werken voor dezelfde werkgever, en deze betaald het salaris pas rond de 28e uit. Dus hebben we telefonisch contact gezocht met Aegon, zij gaven ons een telefoonnummer van ASR, en deze gaf ons vervolgens een mailadres waar wij ons verzoek tot een wijziging konden doen. Echter kregen wij via de mail te horen dat onze administratie bij Aegon blijft, wij (nog) geen klant zijn van ASR, en dat zij ons dus niet verder konden helpen. Dus wij een dag later weer telefonisch contact gezocht met Aegon. Na een half uur wachttijd kregen we eindelijk iemand aan de telefoon, deze zou het voor ons navragen, en toen werd ineens de verbinding verbroken. Dus wij meteen weer gebeld, ditmaal een kwartier in de wachtrij, om vervolgens een heel kort antwoord te krijgen namelijk, het incassosysteem is zo ingesteld, dit is geautomatiseerd dus er kan niks aan gedaan worden. Wij gevraagd hoe het nou kan dat er geen uitzonderingen gemaakt kunnen worden voor mensen die later hun loon uitbetaald krijgen en of onze enige oplossing dan is om structureel wanbetaler te worden? Dat was natuurlijk ook niet de bedoeling, als de automatische incasso niet zou lukken dan zou er een betalingsherinnering volgen en kunnen wij het verschuldigde bedrag handmatig elke maand overmaken. Hoe is dit een oplossing!?

Onterechte declaraties

Anna39 — Wed, 16 Apr 2025 17:00:21 +0000

LS, Vanaf januari 2025 krijg ik regelmatig in mijn ASR zorgverzekering de declaraties, die niet van mij zijn. Deze declaraties komen van Parnassia Groep BV. Ik ken deze bedrijf niet. Ze doen ook nog een diagnose voorschrijven. Ik ben nooit hun patiënt geweest. Dat zijn altijd de declaraties van de buitenlanders. Ik als klant van ASR zorgverzekering mag niet eens deze declaraties in te zien. Omdat de wereld klein is en veel erin wordt geroddeld, kwamen tot mij de geruchten dat deze declaraties van de buitenlandse vrouwen zijn, die geen zorgverzekering(en) hebben, onder anderen mijn directe buurvrouw. Ons door elkaar halen kan men niet, wij lijken helemaal niet op elkaar. En hoe ze aan mijn gegevens komen, wanneer ik nooit hun patient ben geweest, is voor mij een vraag en zeker een fraude. Vanaf januari klaag ik bij ASR zorgverzekering en via de telefoon hebben ze het voor mij dan ook bevestigd, dat de declararties niet eens op mijn naam staan. Maar ze verwijderen ze toch niet. Mijn eigen risico is helemaal opgevreten, wanneer ik dit jaar niet eens naar een huisarts ben geweest. En als ik eventueel de zorg moet krijgen, dan wordt hem niet, alleen al door de foute declaraties en foute zware diagnose, die niet bij mij hoort. Het gaat om MIJN zorgverzekering, die ik netjes doorbetaal en uiteindelijk mijn gezondheid. Niemand wilt dit meemaken. Parnassia Groep BV reageert helemaal niet op mijn vragen en mail. Ik heb alles zwart op wit. Vandaag weer nieuwe declaraties ontdekt, wanneer ik gewoon thuis verblijf met een sollicitatieplicht. De nieuwe declaraties komen van 10 maart 2025. Deze dag was ik thuis alleen en ik had toevallig die dag een kantonzitting bij de Rechtbank Rotterdam. Ik was aanwezig via de telefoon op de zitting. Mijn advocaat en de rechter zijn de getuigen hiervan. Het is gelukkig gelijk goed afgelopen. Verder heb ik deze dag niemand gezien of gesproken. Maar zij dus beweren, dat 10 maart was een behandeldag geweest. Raar. Ook word ik thuis afgeluisterd en ik weet geen uitweg. Ik word gewoon daarbuiten belachelijk gezet. Mijn reputatie van deze handelingen en acties van de geweldige artsen is goed beschadigd. Bijna iedere dag vraag ik me wel af, of ik nog met mijn sollicitaties moet doorgaan. De gemeente doet naieef alsof niets speelt en alsof ze niets van weten. Ik heb de echte hulp nodig. Nogmaals, ik heb alles zwart op wit, als bewijs. Dat de declararties onterecht zijn, dat is voor mij overduidelijk. Maar ook volgens alle termijnen is ASR zorgverzekering een verloren partij. Mijn klacht heb ik nog in januari ingediend. Ook geprobeerd bij Kifid, maar zij beweren, dat ze zorgverzekeringen niet behandelen. Ik heb echt professionele hulp nodig, die het voor elkaar kan krijgen. Want ik blijf ongehoorzaam, ongeacht dat ik alle bewijsstukken heb ingeleverd en tja... geen patiënt is geen patiënt. Waarom moet ik voor een ander betalen? Het is ver dan niet eerlijk. Dat is een enorme oplichterij en belasterij. Graag ontvang ik jullie hulp.

Compensatie woekerpolis

peterbaks — Tue, 24 Dec 2024 15:17:47 +0000

Deze week voorstel gehad van ASR/AEGON Eind van Looptijd zou ik 76.000 euro ontvangen. Dat is geworden 28.000 Nu de compensatie........1.900!!! Er zijn mensen die hier erg rijk van zijn geworden. En ze lachen denk ik ons uit met deze fooi.

geen ondersteuning aan cliënt verleend door Ik kies zelf van ASR ( woonverzekering)

Venus — Sun, 22 Dec 2024 08:37:05 +0000

Onlangs mijn mobiele nummer gewijzigd en kon ik niet inloggen op mijn ASR-account. Ik had een woonverzekering bij Ditzo en omdat Ditzo onderdeel werd van ASR, is mijn account nu is met ASR, polisnummer: 7585023861. Ik heb een week geprobeerd om ASR te bereiken via de telefoon en WhatsApp, maar kreeg geen hulp. Ik werd 20 minuten in de wacht gezet, de tweede keer 28 minuten en daarna weer 17 minuten, hoewel het automatische antwoord aangaf dat de wachtlijst 8 minuten is. Ik kan niet de hele tijd ASR bellen, omdat ik het ook druk heb met werk en familie. Ik heb geen andere keus dan een klacht in te dienen om mijn nieuwe mobiele nummer te updaten naar ASR woonverzekering,polis nummer 7585023861. Kunt u helpen om mijn mobiele nummer te bijwerken maken in ASR mijn account? Met vriendelijke groet

ASR zorgelijke verzekeringen

E-vert — Mon, 14 Oct 2024 09:09:36 +0000

In juni en september 2024 heb ik bij zorgverzekeraar ASR enkele buitenlandse zorgnota’s ingediend voor urgente en noodzakelijke medische zorg die ik heb ontvangen tijdens mijn vakantie. ASR heeft aanzienlijk meer tijd nodig voor de afhandeling van deze declaraties dan volgens de voorwaarden van mijn verzekering is overeengekomen. Bovendien worden de ingediende zorgnota’s uit het buitenland systematisch afgewezen. Bij elke afwijzing wordt een andere reden opgegeven, maar de uitkomst blijft steeds hetzelfde: geen vergoeding. Naar aanleiding van de herhaalde afwijzingen heb ik een brief geschreven aan ASR met het verzoek om opheldering. In deze brief heb ik tevens gewezen op de zorgplicht die een zorgverzekeraar heeft jegens zijn verzekerden, zoals vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO) en de Zorgverzekeringswet (Zvw). Tot mijn verbazing heeft ASR niet eens de moeite genomen om mijn brief te beantwoorden. Dit getuigt naar mijn mening van een gebrek aan respect voor de klant en doet vermoeden dat het financiële belang bij ASR zwaarder weegt dan het leveren van adequate dienstverlening. Als verzekerde beschik ik over een basisverzekering inclusief een module voor zorg in het buitenland, en daarnaast heb ik een doorlopende reisverzekering afgesloten bij ASR die ook medische zorg in het buitenland dekt. Toch krijg ik geen enkele vergoeding voor de gemaakte medische kosten. Dit roept bij mij de vraag op wat het daadwerkelijke nut is van een zorgverzekering bij ASR, zeker nu het einde van het verzekeringsjaar nadert en mensen voor de keuze staan om hun zorgverzekering wel of niet te verlengen of over te stappen. Ik vind het belangrijk dat anderen op de hoogte zijn van deze handelwijze, zodat zij een weloverwogen keuze kunnen maken bij het selecteren van een zorgverzekeraar voor het nieuwe jaar. Op basis van mijn ervaringen kan ik ASR zeker niet aanbevelen. Het is naar mijn mening zonde van je geld. In juridische zin is het van belang dat een verzekeraar zich houdt aan de verplichtingen zoals vastgelegd in de polisvoorwaarden en de wetgeving. ASR heeft de plicht om zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te reageren op declaraties en correspondentie van de verzekerde. Het negeren van brieven en het zonder duidelijke juridische grondslag afwijzen van declaraties kan mogelijk worden aangemerkt als een schending van de zorgplicht. Dit zou voor verzekerden aanleiding kunnen zijn om verdere stappen te overwegen, zoals het inschakelen van een onafhankelijke geschillencommissie of het starten van een juridische procedure om de situatie aan te kaarten.

ernstige storing website wordt niet opgelost

TruusM — Fri, 02 Aug 2024 11:45:49 +0000

Begin 2024 is ASR overgestapt op een nieuwe website (portaal) wat niet geheel vlekkeloos is verlopen. Bij inloggen kreeg ik te zien, dat ik meerdere pensioenen zou hebben, hetgeen wel klopt, aangezien vóór die tijd duidelijk werd aangegeven welke pensioenaanspraken ik had. We zijn nu een half jaar verder en het probleem is nog steeds niet opgelost. Ik kan nog steeds mijn eigen gegevens niet inzien aangezien mijn gegevens nog steeds niet kunnen worden opgehaald. Onbegrijpelijk, dat een bedrijf als ASR dit zolang laat voortduren: elk ander zichzelf respecterend bedrijf zou zich de ogen uit de kop schamen. Meermalen is er contact geweest met medewerkers klantenservice, die mij hieromtrent geen service konden verlenen aangezien het IT-probleem buiten hun mogelijkheden zou liggen. Ik voorzie, dat dit bij de directie bekende probleem geen prioriteit heeft en mijn probleem nooit meer opgelost zal worden, waardoor ook andere sites (zoals pensioenoverzicht.nl) onvolledige gegevens blijven weergeven.

Blijven premie innen na afkoop verzekering

Hein77 — Tue, 02 Jul 2024 16:53:30 +0000

Na onnoemelijk veel moeite is het gelukt een overlijdensrisicoverzekering stop te zetten. Door dat ik in het buitenland woon, kan ik niets online invullen, want de postcode wordt niet geaccepteerd (4 cijfers zonder letters) en onze bank staat nooit in het lijstje met banken, omdat het een Oostenrijkse bank betreft. Ik dacht dat het gelukt was, want de afkoop was gelukt en het geld stond op mijn rekening op 19 juni 2024. Vandaag op 2 juli 2024 wordt er echter gelijk tweemaal een maandpremie afgeschreven. Ik wil dat ASR deze bedragen terugstort en de verzekering met terugwerkende kracht stop zet per 1 juni.

ongeautoriseerde afschrijvingen Inboedelverzekering

Piotr Zakrzewski — Sat, 24 Feb 2024 10:10:39 +0000

Geachte Asr, Ik ondervind veel problemen met het verduidelijken van de facturen die ik in januari van u heb ontvangen dus heb ik besloten alles samen te vatten om het makkelijker te maken. - De verzekering was voor een appartement in Den Haag. Deze polis is aangemaakt via Independer in 2022, voor zover ik me herinner. - Ik heb de huisverzekering die ik bij u had via Independer opgezegd. In plaats van een annulering ontving ik een wijziging in mijn verzekering, wat terugwerkende betalingen vanaf het begin (2022) veroorzaakte. Deze betalingen vonden plaats in januari 2024, twee afschrijvingen rond 100e total rond 210e. - Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met Independer om te vermelden dat mijn bedoeling was om de bestaande verzekering te annuleren, niet om deze te wijzigen of te verlengen, en daarom was de wijziging in de polis samen met de terugwerkende kosten niet verwacht. Mij is verteld dat het nu geannuleerd is, maar dat ik mogelijk even moet wachten op de terugbetaling. - Ik heb ook direct contact opgenomen met Asr via e-mail met dezelfde informatie en kreeg te horen dat ik een terugbetaling zou ontvangen. - Uiteindelijk heb ik een correcte annuleringsbevestiging ontvangen, samen met een factuur voor de laatste maand. - Toen in het begin van februari geen terugbetaling plaatsvond, heb ik de betaling teruggedraaid. - Ik ontving de factuur per post om de teruggedraaide transacties te betalen. - Ik heb meerdere malen contact opgenomen met zowel Asr als Independer om de factuur op te helderen. Ik heb alleen gehoord dat de betaling nog steeds van mij wordt verwacht. Samengevat denk ik dat het probleem (de onverwachte kosten) veroorzaakt werd door een fout in de verwerking van mijn annulering: er werd een wijziging aangebracht alsof er een nieuwe huisverzekeringspolis was aangemaakt en ik werd in rekening gebracht voor de gehele duur vanaf het begin tegen een nieuw tarief. Houd er rekening mee dat ik mijn verzekering maandelijks automatisch betaalde, ongeveer 15 euro per maand. Stuur deze mail alstublieft door naar de afdeling die deze fout kan herstellen. Ik heb deze verzekering al betaald en u zou me er niet opnieuw voor in rekening moeten brengen. Ik wacht op uw reactie

Waardeloze bereikbaarheid

Peter Vooges — Tue, 16 Jan 2024 18:36:44 +0000

Op 5 december (2023) ontving ik een email over een verzekering bij ASR, met in die mail een link naar mijn account. Een kwalijke zaak zo'n link, immers banken en financiële instellingen doen of horen dat niet te doen. Op die manier trappen mensen ook in een valse email, dus de enige goede optie is melden dat er een nieuw bericht klaar staat en dat je naar je account moet om het te lezen. Ik heb ASR dit ook medegedeeld. Je zou verwachten dat ze daar wel wat mee doen. Dat klopt, je krijgt per kerende post een (automatisch) bericht dat je binnen 10 werkdagen een reactie krijgt. Zelfs dat klopte, alleen was het een bericht bestemd voor een hele andere klant. Dit soort slordigheden is uiteraard totaal onacceptabel, wat ik ze uiteraard ook heb verteld. Ook daar weer het inmiddels bekende automatische antwoord, binnen 10 werkdagen enz..... Nu, 16 januari nog helemaal niets van dit bedrijf vernomen. We hebben het hier over een verzekeraar, een bedrijf dat moet bestaan van vertrouwen. De ellende met ASR is dat dit, in ieder geval voor mij, niet de eerste keer is dat er gewoon nergens op gereageerd wordt en als je dan uiteindelijk een soort van boos wordt je een telefoontje krijgt waarin beloofd wordt dat dit (het niet reageren) opgelost wordt. Je zal met een serieus probleem zitten, wat zo maar kan bij een verzekeraar. Mijn vertrouwen hebben ze in ieder geval niet meer.

Premieverhoging terugwerkende kracht

Cmor27 — Thu, 07 Dec 2023 20:43:14 +0000

Mijn schade laten repareren via jullie is de grootste fout van mijn leven geweest. De enige reden dat ik dit heb gedaan is door de misinformatie die jullie mij gaven. Als gevolg hiervan ben ik al mijn schadevrije jaren kwijt, mijn premie wordt verhoogd met terugwerkende kracht van 2 jaren omdat ik door ziekte niet snel genoeg heb gehandeld en als ik dat bedrag van €250 niet in 1 keer betaal is mijn auto niet gedekt. Een betaalregeling is NIET mogelijk. Niemand die mij dit ooit heeft verteld. Maar al te graag mij doorverwijzen naar bij jullie aangesloten schadebedrijven om de schade te repareren. Walgelijk. Ik heb vanaf dag 1 dat ik lid werd bij Generali niet 1 betaling gemist. Let wel Generali want ik ben nooit uit eigen keuze lid geworden van jullie circus. Ik zal ook zeker iedereen afraden dat ooit te doen. Degene die over klantbeleving gaat geeft aan dat ik inderdaad niet goed ben behandeld en het ongelooflijk is hoe jullie met mij omgaan. Zo super erg en vervelend voor mij, maar verder mag ik het uitzoeken. Als ik mijn schadevrije jaren terug wil mag ik €1500 ophoesten. Als ik mijn eigen auto wil kunnen rijden moet ik €250 ophoesten ZONDER REGELING!

ASR weigert schade uit te keren

annemariemuis@gmail.com — Thu, 13 Jul 2023 12:00:58 +0000

Sinds ca. 1987 is ons gezin voor WA en inboedel bij ASR (voorheen Amev) verzekerd en hiervoor wordt er jaarlijks € 288,60 van mijn bankrekening geplukt. Vanaf 1987 tot heden heb ik in totaal € 10.389,60 aan premie betaald. Onlangs heeft mijn hond de bril van een kennis kapot gebeten en weigert ASR de schade van € 290,00 uit te keren. ASR voert daarbij als argument het VVD-mantra “eigen verantwoordelijkheid” aan en de gedupeerde zou onvoldoende maatregelen hebben genomen om schade te voorkomen. Jaren geleden heeft een andere hond van mij, toen hij bij een winkel was vastgebonden, de broek van een voorbijganger kapot gebeten. Toen werd de schade wel vergoed en werd bovengenoemd VVD-mantra niet aangevoerd. Terwijl een hond vastbinden bij een winkel juist een onvoldoende maatregel is om schade te voorkomen. Wat heeft een aansprakelijkheids- en inboedelverzekering nog voor nut wanneer ASR bij schade telkens met het argument komt dat er onvoldoende maatregelen zijn genomen om schade te voorkomen? Dit argument is op elke gebeurtenis toepasbaar, bijvoorbeeld ook wanneer er door een omgevallen kaars brand ontstaat. Heb ik hiervoor 36 jaar lang in totaal € 10.389,60 premie betaald? Zover mijn actieve herinnering het toelaat is dit in 36 jaar ook pas de 2e of 3e keer dat ik een beroep doe op die ASR-verzekering. Dan is het toch niet teveel gevraagd om een beschadigde bril van € 290,00 te vergoeden? Het is overigens niet de eerste keer dat ASR weigert schade uit te keren. Sinds 2001 zitten er in de badkamer vloertegels los vanwege overstroming van de wasmachine. De inboedelverzekering (ASR) wijst mij door naar de opstalverzekering en de opstalverzekering stuurde mij terug naar het kastje, de inboedelverzekering (ASR).

Meeverhuizen hypotheekrente bij scheiding

Henk1971 — Fri, 02 Jun 2023 16:36:10 +0000

Vanwege een scheiding wordt de huidige woning verkocht en gaan mijn vrouw en ik beiden een nieuwe woning kopen. Onze lage rente van 2,62 % staat nog 15 jaar vast. Ondanks pogingen van De Hypotheker is het niet mogelijk om beiden voor de helft de rente mee te verhuizen. Het argument is dat de automatisering daar niet in voorziet. Heel bijzonder omdat er veel geldverstrekkers zijn waarbij die mogelijkheid wel gewoon bestaat. Mijn verzoek aan ASR is om dit op te lossen en ons beide de rente te laten meeverhuizen naar de nieuwe woning.

onjuiste informatie, aanlevering gegevens belastingdienst (CRS)

Gea Noordman — Tue, 09 May 2023 14:35:55 +0000

Via de Portugese belastingdienst krijg ik een vraag waarom ik over het belastingjaar 2019 inkomen uit vermogen heb verzwegen, afkomstig van ASR bank. Het gaat om een bedrag van 41.451,00 inkomen uit kapitaal oid. Dit bedrag zegt mij niets maar het is gemeld door ASR aan de belastingdienst. Ik ben hier inmiddels 2 maanden mee bezig en moet binnenkort voorkomen omdat ik niet de juiste gegevens aan kan leveren. Ik wil een verklaring van wat de ASR heeft aangeleverd aan de belastingdienst om e.e.a. recht te zetten. Met vriendelijke groet, Geessien Noordman 112543583 Rua Principal Vilela nr 6 3400-504 Nogueira do Cravo Portugal

Niet tevreden

terug bij af — Mon, 27 Feb 2023 10:47:08 +0000

Heb een ongeval gehad en heb gedeclareerd via pechvogel hulp Omdat ik mijn eigen risico na 30 jaar verhoogd heb krijg ik de de kosten van de ambulance niet vergoed Waarvoor is deze hulp dan? Ik ben de pechvogel! Door een ander heb ik dit ongeval gehad en dat heb nu nog pijn en klachten door

nog steeds geen nieuw Pensioenoverzicht 2023 ontvangen

Rein Seerden — Thu, 26 Jan 2023 12:29:05 +0000

Het betreft Administratienummer : 72472

Macht tegen onmacht

Margarita Ata — Wed, 09 Nov 2022 06:35:38 +0000

Geachte advocaaten W.Salle en van Dal Vanwege de chronische ziekten van mijn man en onder de druk van pillen mij zelfs, niet in staat om een beslissing te nemen, vraag ik de advocaten over het volgende; Ik geef toestemming om contact op te nemen met de familie Buijtenhuis. Alles wat er gebeurde door de beslissing van Mechelinе had ook gevolgen voor een andere familie,familie Buijtenhuis. Ik kan en heb niet het recht om iets voor dit gezin te beslissen. In verband met de situatie van Hamit en Melissa vraag ik u contact op te nemen met de ouders van Melissa. Jntina en Dick Buijtenhuis. Tel,31 6 29536711. Hoogachtend M.Ata. P.S Ik kan ook geen beslissingen voor mezelf nemen, omdat ik veel beperkingen heb. laat de rechter of de overheid beslissen.

Levensgevaarlijke foutieve aansluiting rookgas

M M Oor-van der Molen — Wed, 02 Nov 2022 17:04:27 +0000

Ernstige fout- levens gevaarlijke situatie (rookgas en beluchting zijn omgedraaid op dak toevoer). Dit gemeld zodra het is ontdekt. Gas is afgesloten en tevens elektriciteit naar CV . Belofte om vanmiddag nog terug te bellen en op te lossen is niet nagekomen. Niemand lijkt verantwoordelijkheid op zich te nemen. Na 17 uur is niemand meer bereikbaar. Wij stellen ASR bij voorbaat aansprakelijk voor dit en zullen vanavond alternatief onderdak regelen. Factuur gaat naar ASR.

Zeer slechte behandeling letselschade

KA83 — Fri, 21 Oct 2022 04:02:52 +0000

In juni een aanrijding gehad met een verzekerde van ASR. Proces verbaal van de politie toegestuurd, verklaring van een drietal getuigen alsook screenshots van videobeelden uit het politie dossier. Asr erkent geen aansprakelijkheid, besteedt liever geld aan Dekra investigations (telt dat zwaarder dan een proces verbaal van de politie tegenwoordig?) Dan dat ze mij compenseren voor de schade ik geleden heb en nog steeds lijd. Meer dan 900 euro per maand verlies aan inkomsten waardoor ik aardig in de problemen gekomen ben, mijn klachten worden niet minder, eerder meer, want ik kan het niet sluiten en verdergaan. Nu zou ik dus in gesprek moeten met een door asr ingehuurd particulier onderzoeker, het hele verhaal weer opnieuw vertellen, terwijl het proces verbaal voor zich spreekt. Ik weet nu al dat het gesprek met deze persoon tot doel heeft om mijn zaak onderuit te halen, het gevolg van het gesprek is dat het hele voorval weer opgerakeld wordt en mijn psychische gezondheid erdoor achteruit zal gaan. Dit lijkt asr niet te deren. Zoals het nu uitziet lijkt ASR een bedrijf dat niet bekend is met menselijkheid en misbruikt maakt van hun tijd en middelen om mij uit te putten in de hoop dat ik de claim opgeef.

Schade aan politieauto tijdens diefstal

Kimkkpm — Sun, 24 Apr 2022 21:06:47 +0000

Een hele tijd geleden is mijn auto op een avond/nacht (ik lag te slapen) gestolen door een onverzorgd uitziende man met Oost-Europees accent. Deze informatie werd mij rond vier uur snachts door 2 politieagenten verteld, toen zij mij wakker maakten. Ik had geen idee dat mijn auto gestolen was en deed direct aangifte bij deze agenten. Zij vertelden dat hun collega’s een half uur daarvoor een verdacht persoon hadden zien rijden (in mìjn auto dus) en zij hebben de achtervolging ingezet op deze man. Na een turbulente aanhouding waarbij de man toch wist te ontkomen(?) en hij met mijn auto schade toebracht aan de politieauto, is mijn auto uiteindelijk met flinke schade terug gevonden en de man dus gevlogen. Nadat ik de schade aan mijn eigen auto heb betaald (ik had geen diefstalverzekering helaas. Gelukkig hij rijdt wel nog steeds) krijg ik bijna 2 jaar later het bericht van independer die mijn asr autoverzekering regelt, dat zij de schade hebben moeten vergoeden van de tegenpartij (politie) en dat dit gevolgen heeft voor mijn verzekering bij asr. Mijn schadevrije jaren (ik rijd al mijn hele leven schadevrij) komen te vervallen. Ik heb hier uiteraard via email bezwaar tegen gemaakt. Ik werd nergens over geinformeerd en bovendien is het van de zotte dat ikzelf nu wederom slachtoffer wordt van deze autodiefstal omdat ik nu ook nog eens flink meer zou moeten betalen (vandaag bleek dat mijn verzekering minstens met 500 EUro per jaar zal stijgen!! Bijna het dubbele! Ik ben alleenstaande moeder en heb het niet breed en ik vind dit uitermate onrechtvaardig. Independer heeft de keuze gehad om het netjes op te lossen, maar heeft de last compleet bij de onschuldige verzekernemer gelegd. Heel triest. Zij claimen dat ze eerst het waarborgfonds hebben geprobeerd maar dat zij het uiteindelijk wettelijk met de tegenpartij zouden moeten oplossen omdat er geen bewijs was dat mijn auto gestolen was ten tijde van de schade!! De politie heeft nota bene zelf in achtervolging gezeten met de man, hij is duidelijk als gezochte verdachte aangemerkt én ik heb aangifte gedaan zodra ik wakker werd gebeld door de politie! Verzekeraar zegt dat het onvoldoende bewijs is omdat de aangifte ná de gebeurtenis is gedaan!! (Hoe kun je een aangifte doen vooordat de autodief er vandoor rijdt?? Kan asr hier zelf op reageren? Hartelijk dank

4 maanden verder maar geen enkele uitkering

Kevin Stierman — Wed, 20 Apr 2022 13:30:21 +0000

4 maanden geleden een auto ongeluk gehad met iemand die is verzekerd bij ASR. Hij reed door rood dit was duidelijk te zien op de dashcam beelden, ook meerdere getuigen. Maar tot heden nog niks ontvangen/gehoort van ASR. Ik heb een letselschade bureau ingeschakeld om dit verder te regelen. Alleen ook hun lopen op het moment vast bij ASR.

Verzekering gestopt

David Willems — Sun, 13 Mar 2022 12:58:08 +0000

Auto verzkering gestopt vanwege mededelingsplicht maar heb geen idee waar het over gaat. Krijg een brief isdat het gestopt is maar kan er niks mee, kan ook geen andere verzekering aanschaffen zonder dat ze weten wat er aan de hand is. Kan geen kant op kinderen niet naar school en niet naar me werk. Indelender heeft dit onderzocht en hebben niks kunnen vinden

schade niet volledig terug krijgen

jekysa12 — Thu, 20 Jan 2022 09:16:50 +0000

Ben al 2 maanden bezig met mijn audi en wil hierbij (zoveelste) klacht indienen over gang van zaken van de verzekering. Ik ben All risk verzekerd auto moet het naar behoren gewoon doen! ik ben dupe geworden van vandalisme waar in de straat een aanhangwagen in brand is gestoken mijn auto stond er naast ook is er door getuigen gezien dat er een vuurrwerkbom onder mijn auto lag en enorme explosie gehoord. Hier heb ik ook aangifte van gedaan. Ik ben naar me auto gegaan en zag in eerste instantie niet heel veel schade en was van plan om naar een garage te rijden alleen voor de brand schade echter bij starten stuurde de auto niet meer en ook de motor sloeg af (ESP ) gaf die aan ook en waarschijnlijk door de klap is er storing in me airbags. Dus me auto laten weg slepen en een expertise erbij hier krijg ik een rapport waar de helft van de schade erop staat en met bedrag van 3200 EUR . Van dit geld kan ik NIET VOLLEDIG me auto laten maken want dan nog is de auto niet rijdbaar! Dus niet mee eens gegaan en expertise vroeg om motormangement de garage heb niet de apprateur dus een ander bedrijf de auto laten uitlezen. Dit is een Gecertificeerd bedrijf en meneer zij ook vermoedelijk zijn er kabels weg gesmolten ook de airbag is een kosten plaatje en dan je elektronica en motor storing dit kan gaan oplopen tot een bedrag van 4000EUR! Nu wil terwijl de experise vraag om uitlezen nu niks van horen en moet de auto voor 3200 eur gemaakt worden en dan maar eens kijken naar de motor ,airbags etc! Ik heb dit met de contra experise over gehad en die heb zelfs zon verhaal nog nooit gehoord om een halve auto te maken wat niet een rijdbaar is en dan maar te kijken naar elektronica ! Ook accepteren jullie geen contra experise voor de auto word gemaakt voor 3200 eur ook dit is meest onzin verhaal die ik heb gehoord en heb daarom ook contact gehad me KIFID (hier ook me verhaal gedaan) en ook hun adviseren me alle stukken te sturen want dit verhaal is niet acceptabel (all risk maar half de auto laten maken)

Tussentijds en eenzijdig aanpassen voorwaarden asr vitality

klacht171 — Sun, 31 Oct 2021 13:59:29 +0000

ASR Vitality wijzigt ineens (binnen 4 dagen) eenzijdig voorwaarden. De weekbeloningen worden gekort met 25% en het toekennen van punten voor het week/maand//jaardoel worden verminderd. Dit terwijl de abonnementskosten gelijk blijven. Dit wijst op een onprofessionele onbetrouwbare en onsportieve opstelling van ASR.

Komen beloftes niet na.

Gerda de Groot — Mon, 18 Oct 2021 20:45:34 +0000

Om een nieuwe hypotheek te kunnen krijgen hebben wij aflossing van een levensverzekering nodig. ASR heeft toegezegd dit binnen 2 weken te regelen. Echter gebeurd dit niet. Meerdere keren is er door ASR om een rekening nr gevraagd, die allang bij hun bekend is. Inmiddels lopen wij het risico op straat te komen te staan, door verkoop van ons huidige huis, maar nog steeds geen nieuwe hypotheek!!!! ASR houdt dit tegen. Schandelijke zaak!!!!!

Premie wordt onterecht geïnd

MaaikeB 1978 — Tue, 05 Oct 2021 06:23:10 +0000

Op 9 maart 2021 is mijn huis verkocht en is de complete hypotheek van Nationale Nederlanden afgelost. De overlijdensrisicoverzekering van asr die aan deze hypotheek gekoppeld was, loopt echter nog steeds. Zelf heb ik telefonisch en via de website meerdere malen geprobeerd deze te stoppen; er gebeurt niets. Ook Nationale Nederlanden heeft hen een bewijs van aflossing gestuurd, twee maal al; er gebeurt niets.

Geen reactie na 3 keer contact over 3 maanden!

starrlet07 — Mon, 12 Jul 2021 02:00:38 +0000

Vanaf april dit jaar heb ik meermaals contact met ASR opgezocht via de webportaal om mijn overlijdensverzekering aan te passen. Deze is gekoppeld aan onze hypotheek, wat inmiddels lager is geworden dan het verzekerde bedrag (vanwege extra aflossing in de tussentijd). Eerste verzoek van wijziging ingediend op 14 april, pas op 6 mei kregen we een reactie met de vraag over wat het nieuwe verzekerde bedrag moet worden om een berekening te maken. 7 mei tweede verzoek ingediend, geen reactie ontvangen, 10 juni derde verzoek ingediend, nog geen reactie hierop. (Dit allemaal terwijl dit op de website staat: U krijgt altijd binnen 10 werkdagen een reactie van ons.) Heel teleurgesteld en we zijn nu 3 maanden verder, met dezelfde te hoge premie betaald.

iPhone

Dick van santen — Fri, 11 Jun 2021 10:22:15 +0000

iPhone verloren en eerlijk gemeld. Maar asr zij wordt niet gedekt Maar als ik een klacht zou verzinnen dan wel .bv ruit ingeslagen bij de auto,iPhone gestolen met ruitsvhade dan valt dit wel onder de auto polis Je moet alles bij elkaar liegen om je schade te verhalen

Niet kunnen tellen

Peter Vooges — Thu, 10 Jun 2021 09:43:03 +0000

Op15 april een bericht via het contactformulier op hun website verstuurd. Enige minuten later een bevestiging dat het was ontvangen en dat er binnen 10 werkdagen een reactie zou volgen. Dat gebeurde helaas niet. Op 25 mei (ruim buiten de 10 werkdagen) maar weer een herinnering gestuurd. Zoals te verwachten, ook daar geen reactie op. Nogmaals een contactformulier ingevuld ( drie maal is scheepsrecht), maar buiten de bekende bevestiging en de 10 werkdagen regeling, ook nog niets ontvangen. Verder staat er op de website bij de contact mogelijkheden ook nog een e-mailadres. Dat had ik uiteraard ook nog geprobeerd, maar dan krijg je een automatisch antwoord dat dat e-mailadres niet meer gebruikt wordt. Dus wel in staat om een automatische reactie te programmeren, maar niet om die link gewoon weg te halen. Verzekeren gaat om vertrouwen en bereikbaar zijn.......

Aanvraag wordt niets mee gedaan, zeer trage uitbetaling

Ad R — Tue, 08 Jun 2021 13:23:50 +0000

Omdat ik in mei het geld van mijn levensloopverzekering nodig had, heb ik 5 weken van tevoren de benodigde stukken naar asr gestuurd. Ik ontving geen enkele reactie van asr. Toen ik op 20 mei, de datum van de beoogde uitkering, asr daarover belde, bleek dat mijn aanvraag gewoon was blijven liggen. Als ik niet gebeld had, waarschijnlijk nog. Ik kreeg te horen corona tijd, medewerkers zitten thuis, etc. Pas op 1 juni kreeg ik een brief van asr dat mijn verzekering per 20 mei stopgezet was en met welk bedrag. Nu gebeld waar het geld blijft. De medewerkster kon hier niks over zeggen, alleen nog maar even afwachten. Traag, traag, traag... Klant lijkt bij asr absoluut niet belangrijk, niet meedenken, laat staan een excuus

uitkering verzekering

Reneva — Thu, 03 Jun 2021 11:01:51 +0000

Ik heb bij de ASR een spaarhypotheek verzekering lopen, op 21 mei jl. is de hypotheek helemaal ingelost en moet de ASR naar mij de verzekering uit keren. Nu gaat dat ( vanwege achterstand bij de ASR ???? ) 26 WERKBARE dagen duren. Dat is 6 weken !!! Terwijl als het via de notaris was gegaan het nog geen week duurt ! Het excuus van ASR dat er ergens een achterstand is, gaat helemaal nergens om, het is een kwestie van verzekering opheffen en uit betalen dat hoeft zeker GEEN 6 weken te duren.

Autoschade

SaarVino — Mon, 15 Feb 2021 09:06:26 +0000

Op 4 januari jl. heb ik ASR aansprakelijk gesteld voor de schade die aan mijn auto is ontstaan, nadat een verzekernemer van ASR mij aanreed. Volgens de automatische reactie zou de reactietermijn 8 werkdagen zijn. Maar na 8 werkdagen heb ik helemaal niets vernomen. Op 20 januari heb ik opnieuw een email gestuurd met het verzoek te reageren, maar heb tot nu toe (15 februari) nog steeds geen enkele terugkoppeling mogen ontvangen.

Geen schadevrije jaren toegekend door Budgio na verkoop personenauto

Rscipio — Wed, 10 Feb 2021 22:07:47 +0000

Op 30-12-2015 een autoverzekering bij Budgio afgesloten voor een Opel Omega kenteken 07-JB-HS. Polisnummer 290963 5855966. Auto verkocht op 10-07-2017. De opgebouwde schade vrije jaren (23schadevrije jaren) zijn door Budgio NIET doorgegeven/vrij gegeven bij einde verzekering, waardoor de nieuwe verzekeringsmaatschappij mij doodleuk op nul schadevrije jaren zette.

Bouwdepot

Giethoorn24 — Fri, 05 Feb 2021 09:40:43 +0000

We hebben vorig jaar een hypotheek afgesloten bij asr. Hier zat een verduurzamingshypotheek van 9.000 euro in en 51.000 normale bouw depot. Tot eind vorig jaar stond dit ook zo, tot dat ze januari dit jaar het nodig vonden om nog eens 15000 euro van de gewone bouwdepot naar de verduurzaming te zetten. Het gevolg hiervan is dat we de verbouwing niet meer kunnen betalen. We hebben er achteraan gezeten maar het maakt ze gewoon niks uit. We hebben op basis van wat er in december 2020 op het bouwdepot afspraken gemaakt met een aannemer die we nu niet kunnen betalen. Kortom ze willen wel hypotheken verstrekken maar doen alles op hun manier waardoor mensen in de problemen komen. Ook hebben ze mijn bouwdepot al een keer geblokkeerd omdat hun toen zeiden dat ik een betalingachterstand zou hebben, Dit omdat ik zogenaamd een bankgarantie bij hun had wat niet zo was. Ook hier had ik al problemen met facturen die we niet konden betalen toen. Voor mensen die dit lezen en nog geen hypotheek hebben, wees verstandig en laat asr links liggen!!!

geen post ontvangen

JNieuwenhuis — Thu, 22 Oct 2020 18:30:14 +0000

Geen post ontvangen . Verzekeringpremie die betaald moest worden in December. 2019 Nooit geen post over gehad, géén acceptgiro ontvangen, géén herinneringen, géén incasso, géén deurwaarder, niets!!!!! Áls dit voor u normaal is,ik vind ik dit niet normaal. Vervolgens rij ik bijna een jaar onverzekerd rond, zonder het te weten. Ik heb al behoorlijk woorden gehad met mijn verzekeringsagent, hierover die mij niet wil geloven. Ik verwacht niets van jullie terug te horen, maar heb tenminste mijn gal kunnen spugen.

Gestolen motor

mohmedi — Wed, 19 Aug 2020 13:14:26 +0000

ik ben al bijna 3 maanden bezig om mijn schade te claimen bij Asr. Div onderzoeken volgen ik heb meerdere malen contact opgezocht ik kom iedere keer niet verder omdat mevrouw van mechelen niet aanwezig is of op vakantie of te druk is om onze schade te behandelen.

Autoschade

tumer — Fri, 26 Jun 2020 19:10:52 +0000

Er is via jullie verzekeraar aangereden op mijn geparkeerde auto op 23-04-2020 nog steeds heb ik niets van jullie gehoord en er is niets gekleemd we zitten nu al in juni ik kan .ijn auto niet laten maken wil dat jullie het zo snel mogelijk behandelen

Behandeling schade

Jdewinkel — Mon, 11 May 2020 10:53:50 +0000

Op 6 maart schade aan bril gemeld via tussenpersoon. Op nota van opticien staat vermeld dat de bril onherstelbaar beschadigd is. Vervolgens worden er op 10 maart en 24 maart verzoeken verstuurd omdat zij van mij een herstelofferte verwachten. Beide keren direct gereageerd met de mededeling dat er geen herstelofferte is omdat de bril niet te herstellen is! Op 15 april contact opgenomen met de tussenpersoon hoe het met de schadeafhandeling staat. Asr gaf aan dat zij over mijn melding mbt de herstelofferte heen hadden gelezen en dit verder op gingen pakken. Op 29 april maar weer contact opgenomen met tussenpersoon. Er zou de volgende week een reactie komen. Vandaag 11 mei weer contact opgenomen met tussenpersoon. Asr gaf aan dat alles langer gaat duren vanwege drukte.

Uitbetaling lijkt problematisch duurt nu al 5 weken!

Gerard Mol — Mon, 04 May 2020 08:42:58 +0000

Schandalig wacht al meer dan een maand op uitbetaling van overlijdens risico verzekering. Maar premies altijd netjes betaald? gemaild , gebeld enz. maar steeds met het het bekende kluitje het riet in gestuurd. Zeer slechte ervaring met dit verzekering bedrijf.

Afwikkeling afkoop lijfrente

Niccle — Thu, 30 Jan 2020 17:12:54 +0000

Op 6 december 2019 heb ik een verzoek om afkoop van mijn lijfrente ingediend. Ondanks veel bellen en appen heb ik tot op heden geen uitbetaling ontvangen. Inmiddels bijna twee maanden verder. Echt te zot voor woorden.

Trage schade afhandeling

AnkeH — Fri, 17 Jan 2020 20:27:35 +0000

8 weken geleden reed en bij ASR verzekerde schade aan onze auto. Kan gebeuren. Schadeformulier ingevuld en direct met het taxatie rapport ingediend. 8 weken verder en inmiddels al 5x telefonisch om een status update gevraagd zonder een echt antwoord te krijgen. Is dit het business model van ASR? Premies innen, maar het uitkeren van schades eindeloos uitstellen?

aanrijding

factuur9a — Mon, 09 Dec 2019 09:49:07 +0000

L.S. Aan ASR hoofdbureau. Ik dien een klacht in over de beleidsvoering van uw volmacht agentschap in Kerkrade. Offermans en Snijder Ik heb daar een eis aangevoerd voor een door hun verzekerde aan mij toegebrachte schade met zijn voertuig. 13LXXF en WP98TY. (Aanrijding d.d. 20-09-2019 1901369AV) Zij zijn driemaal met een andere uitvlucht aangekomen hetgeen ik telkens heb weten te pareren. Heb ook een wettelijk en overtuigend bewijs aangeleverd van mijn gelijk. Nadien hebben zij de correspondentie verbroken. Ik wil u graag de gevoerde correspondentie toesturen zodat u zelf kunt oordelen of hier juist gehandeld is.

Informatie

maestro68 — Thu, 17 Oct 2019 15:03:06 +0000

Ik ben bezig met mijn huis te verkopen en wil weten van ASR of ik mijn polis belastingvrij kan krijgen of dat ik deze moet laten doorlopen. Toch een belangrijke beslissing. Ik heb vandaag (17-10) een antwoord gehad dat men door een mutatie-stop tot na 18-11 geen informatie geven kan. In mijn ogen kan dit echt niet. Ze beheren mijn geld en ik wil daar informatie over hebben. De notaris kan toch ook niet zo lang wachten aangezien de akte op 1-11 bij de notaris passeert.

Geen respons door verzekeringsmaatschappij

Robertoccasions — Wed, 02 Oct 2019 12:24:45 +0000

Door miscommunicatie een heel hoog bij te betalen bedrag, ik probeer als meer dan 1.5 maand contact te zoeken met ASR voor een betalingsregeling. Na zeer veel mail te hebben verstuurd krijg ik GEEN enkele reactie van ASR. Dit ook doorgegeven aan mijn tussenpersoon, hun hebben nu ook al een paar keer mails gestuurd naar ASR eveneens GEEN reacties . Maar brieven, aanmaningen, herinneringskosten en consequenties als uit verzekering nemen doet ASR wel mooi. Met eenzijdige contact kunnen problemen niet worden opgelost Robert van de vin

Zeer trage afhandeling!

Tue, 06 Aug 2019 11:50:09 +0000

Halverwege juni schade ingevuld met diegene die de schade heeft veroorzaakt aan mijn auto. De schade die veroorzaakt is heeft 5 getuigen en er is door ons 2 schadebedrijven bezocht met offerte. Wordt niet geloofd. CED schadebureau ingeschakeld door tegenpartij. Nog keren ze niet uit en krijg ik te horen minimaal 10 werkdagen. Ondertussen zit ik met schade wat ik niet kan herstellen met straks alle gevolgen van dien. (Roest) Zo moeilijk is het niet als 2 garages en ced op hetzelfde bedrag uitkomen zijn ze nog te beroerd de schade te vergoeden en gaat er weken overheen. Dit heb ik nog nooit mee gemaakt. ASR betreft een zeer slechte verz. Maatschappij!

waar om is er maar zo wij nig van over

Wed, 10 Apr 2019 10:23:57 +0000

wIJ HADEN 47.0220.00 ENNU IS MAARN22.351.00 VAN OVER WIJ WILEN GRAAG OVER ZETEN NAAR ONS HUI KAN DAT MET BR A

Valse beschuldiging van fraude door ASR en Kennedy van der Laan

Thu, 21 Mar 2019 10:38:11 +0000

Sinds Oktober 2015 worden mijn zus en ik beschuldigd van het afgegeven van valsegetuigenverklaringen aan de eigenaar van de paarden die wij verzorgen. Tijdens een kortgeding tegen de eigenaar van de paarden waarin wij geen partij waren werd door Kennedy van der Laan verteld dat wij steevast aanwezig zouden zijn ongevallen van de eigenaar van de paarden terwijl dat niet zo is en dat indien wij geen valse getuigenverklaringen voor hem zouden maken wij de paarden niet meer zouden mogen verzorgen. Mijn zus heeft toen zij dat hoorde een klacht ingediend bij de Amsterdamse Orde van Advocaten en later in 2016 kwam ik ook tot de ontdekking dat ASR en Achmea mij zwart maakte. In juni 2017 was ik samen met de eigenaar van de paarden betrokken bij een ongeval waarbij een auto ons met 80km van achteren aanreed in een 60km zone, wij kwamen van rechts maar de bestuurder gaf geen voorrang en verklaarde dat het gewoon een voorrangsweg was waarop hij reed maar alleen de borden ontbraken! Door dit ongeval en de ontdekking dat er weer smaad en laster over mij werd bedreven ben ik gaan zoeken in de producties van het kortgeding die ik toen van de eigenaar van de paarden ondertussen had gekregen. Ik ontdekte een vonnis van een derde dat niet geanonimiseerd was en ging over de RBS-bank. ASR en Kennedy van der Laan gaven mij geen enkele uitleg en daarom nam ik contact op met de gedaagde van het vonnis. Dat leidde tot een handhavingsonderzoek bij de Autoriteit Persoonsgegevens met oplegging van last onder dwangsom bij Kennedy van der Laan. Tijdens een hoorzitting van de AP welke in opdracht van de gedaagde in het vonnis van de RBS-bank plaatsvond hebben ze ons opnieuw gechanteerd en op valse wijze beschuldigd van het leveren van fraude. Wij waren het dus meer dan zat en om die reden werden er bij het KIFID klachten ingediend maar wij zijn geen klant bij ASR of andere verzekeraars en lopen daardoor dan ook steeds tegen een muur! Wel is het ondertussen duidelijk dat Kennedy van der Laan en ASR en Achmea zelfs na 4 jaar nog steeds geen antwoord hebben gegeven op de door ons gestelde vraag in welke schadegevallen onze getuigenverklaringen zouden hebben gezorgd voor schadeuitkeringen aan de eigenaar van de paarden. Die bestaan dus niet maar worden ons wel steeds aangehangen. In een dagvaarding is gemeld dat wij zelfs berucht en beroemd zouden zijn bij het Verbond van Verzekeraars terwijl door datzelfde Verbond van Verzekeraars tot 2 x toe schriftelijk is verklaard dat zij ons niet kennen noch betrokken zijn in procedures tegen ons en tevens adviseren om de tuchtrechter voor de financiele dienstverlening in te schakelen. Er wordt over ons dus smaad en laster bedreven door ASR, Achmea en Nationale Nederlanden. Het aantasten van onze privacy en persoonlijkelevenssfeer is een ware schande. Voor alle duidelijkheid vertel ik u ook dat de eigenaar van de paarden 25 schadevrijejaren heeft en thans uit zijn verzekering is gegooid bij de Europeesche Verzekeringen omdat ASR de Europeesche eind 2016 heeft overgenomen. Ook nog leuk om te weten is dat het schadegeval bij ASR betrekking had op een ongeval op een rotonde waarbij de eigenaar van de paarden zich op de fiets bevond en geen voorrang kreeg. Wij zijn steeds netjes en beleefd gebleven maar dat is nu verleden tijd.

lechte communicatie en slecht ingelichte medewerkers, waardoor je als klant voor onaangename verassingen komt te staan.

Thu, 14 Mar 2019 16:08:52 +0000

Beloften doen aan de telefoon die niet uit komen. Vervolgens daarover niet communiceren en vandaag een medewerker gesproken die vervolgens alleen maar met excuses komt en onwaarheden. Vorige week gebeld met de klantenservice over wanneer uitbetaald zou worden. Mij werd beloofd dat dit 15-3-2018 zou gebeuren en ik er vandaag bericht over ging krijgen. Vandaag gebeld over de status. Bleek dat ASR de afgesproken datum niet na komt. Medewerker vandaag gesproken die niks kon doen behalve excuses geven en met onwaarheden komen over dat gesprekken met daarin afspraken niet teruggeluisterd kunnen worden. (Iedere goed ingerichte klantenservice hoort dit te kunnen).

Te snel om te verbieden voor autoverzekering

Wed, 06 Mar 2019 15:27:53 +0000

Ik heb geprobeerd om de autoverzekering te starten door hun online formulier in te vullen. Ze kwamen na een paar dagen terug en vertelden me dat ik hen niet de juiste informatie gaf en nu zullen ze mijn verzekering weigeren en zullen ze ook een EVR-rapport openen met mijn naam. Vanwege dat rapport kan ik geen enkele verzekering afsluiten. Alle insuracne-bedrijven weigeren, maar ze weigeren ook een verzekering aan mijn partner en kinderen omdat ze in hetzelfde huis wonen. Ik moet een speciale verzekering beginnen waarbij ik elk jaar honderden euro's meer betaal voor een basis autoverzekering.

beleggingsverzekering

Thu, 07 Feb 2019 12:47:31 +0000

werd door onvriendelijk medewerker niet geholpen.hij wou verder over gaan .het zit zo .wel over trump.en brex-it enz.ik ben van plan alles wat bij asr loop weg te laten halen .en werd nog uitgelachen ook nog door asr medewerker.

Waarom moet het allemaal zo lang duren???

Sat, 02 Feb 2019 13:37:45 +0000

Ik heb 11 december 2018 een verzoek gedaan tot afkoop van een klein pensioen, ik krijg al ten eerste pas 29 december 2018 een afkoopvoorstel van een verkeerde administratienummer, hierover heb ik contact gehad met de klantenservice en die zouden de juiste opmaken, ik heb pas 9 januari 2019 de juiste binnengekregen, deze heb ik 15 januari 2019 met de benodigde gegevens retour gestuurd. ik ben boos dat door een fout van de administratie ik lang op mijn geld moet wachten terwijl als dit allemaal in 1 keer goed gegaan was ik nu al mijn geld tot mijn beschikking had kunnen hebben.

Incasso kosten

Fri, 18 Jan 2019 14:48:19 +0000

Adviseur heeft verkeerd adres aan ASR doorgegeven. Hierdoor heb ik de brieven nooit ontvangen mbt een betalingsachterstand. Ik woon al jaren niet meer op het adres Waarop zij en het incasso bureau mij aanschrijven . Ik doe onderhoud aan het pand 68C en zag de brief liggen. Zodoende kwam ik erachter dat ik een openstaande vordering had mbt de aansprakelijkheidsverzekering bij ASR, ik had namelijk de automatische incasso ingetrokken van mijn bedrijfsrekening, omdat ik was gestopt met mijn bedrijf per 01 juli. Ik ben ongeveer 20 jaar klant bij ASR en heb dit soort toestanden nog nooit meegemaakt. Inmiddels heb ik de vordering betaald ad 33.62. Echter is de incasso bureau van mening dat zij recht hebben op de incasso kosten. Ten eerste is dat onjuist omdat ook zij verplicht zijn om een kosteloze herinnering te sturen van 14 dagen. Zij doen de post weg op 21 december, ik ontvang de post ivm kerst pas op 27 december. Ondanks dit heb ik op 06 januari de vordering aan ASR betaald. Mijn verzoek is; ik ben meer dan 20 jaar klant bij ASR, heb altijd mijn bedrijf en auto's bij ASR verzekerd heb ook een VVE bij u lopen, wilt u contact opnemen met DAS incasso om deze kosten in te trekken? Anders raakt u een trouwe klant kwijt. Ik verneem ten spoedigste van u.

Super irrirante tv reclame

Mon, 05 Nov 2018 19:04:15 +0000

Super irritant de tv reclame van ASR een blanke rapper met accent belachelijk om te horen...de tekst raakt kant nog wal...zeker vergeten hoe zat het ook alweer met de woekerpolis....mede door de reclame nooit geen produkt meer van ASR

Ze beloven dingen maar komen ze niet na

Thu, 14 Jun 2018 17:08:27 +0000

Enige tijd heb ik gevraagd of mijn pensioen kon worden uitgekeerd, nou alles geregeld en werd er gezegd door de telefoon als je er haast bij hebt maken wij het snel over binnen een week. Nou dacht mooi want heb het echt nodig. Nu heb ik elke keer app contact met jullie klantenservice ze vertelde mij opeens dat het binnen 2 weken gedaan werd overgemaakt en nu vertellen ze mij dat er opeens iets aan de hand is en dat het wat langer kan duren. Maar elke keer ben ik voor de gek gehouden want elke keer zeggen ze het geld is onderweg en staat er binnen nu en een paar dagen op nou niet dus 2 weken is om en heb mijn geld nog niet ik ben echt boos en ook dat jullie mensen laten denken dat het wordt overgemaakt maar acheraf is heg toch niet zo. Ik ben echt woest jullie hebben mij blij gemaakt met een doodvogeltje en ik ben wel alleenstaand mama en heb dat geld gewoon nodig

Aanpassing OVR en geen enkele reactie

Tue, 08 May 2018 09:29:34 +0000

Wij hebben 3 jaar geleden onze woekerpolis op verzoek van ASR laten aanpassen. Het in te leggen bedrag zou worden gesplits in 2 bedragen, zodat het overzichtelijker zou worden: 1. Inleg beleggingspolis 2. OvR dekking Tot onze verbazing hebben ze echter dit nu aangepast en wordt er op de inleg beleggingspolis opnieuw een OVRvingehouden. Maw we betalen hem nu dubbel. De vraag is nu 3 weken geleden, via onze tussenpersoon, bij ASR neergelegd. We hebben tot opde dag van vandaag geen antwoord, want ze zijn druk! Een hele slechte zaak!! Ik betaal dubbel en leg dus een stuk minder in... en daarmee is het te behalen rendement ook minder...

Uitbetaling spaarpolis en levensverzekering

Fri, 13 Apr 2018 17:04:47 +0000

Op 15 maart 2018 hebben wij ons huis verkocht die die gekoppeld was aan een hypotheek bij Florius. Dat was een spaarhypotheek met ook een stukje beleggingshypotheek. Deze beide zijn ondergebracht bij ASR levensverzekeringen. Afkoopformulier en akkoord van de bank hebben ze allang binnen. Ook al meerdere keren verstuurd terwijl ze het allang binnen hadden moeten hebben. Echter zijn we nu al 4 weken verder en is het geld nog steeds niet op onze rekening gestort. Ze zeggen elke keer binnen 10 werkdagen. Niet dus. Vandaag ook weer gebeld en onze tussenpersoon ook blijkt dat ze het nog niet in behandeling hebben genomen en nog weer 10 werkdagen duurt!! Hoe lang moet dit duren. Ik vind dit een slechte zaak terwijl het ons geld is waar wij recht op hebben.

Omgang met documentatie , communicatie en uitbetaling afgekochte lijfrente

Tue, 03 Apr 2018 15:51:59 +0000

Ik heb op 12 maart 2018 een verzoek tot afkoop van mijn lijfrente gedaan en alle benodigde en gevraagde documentatie toegestuurd. Op 22 maart kreeg ik een mail waarin werd gevraagd om documentatie die allang in het bezit was van Asr. Na een telefoontje van mijn kant nogmaals alles toegestuurd op 22 maart en nu zou het in orde komen en binnen 20 werkdagen zou het op mijn rekening staan. Drie dagen later ontvang ik een brief waarin wordt gevraagd om dezelfde ontbrekende informatie . Ik wederom gebeld en met medewerker van ASR alles doorlopen.de brief bleek onterecht want alles was inderdaad binnen en nu zou alles echt afgehandeld worden. Eerlijk ik had er steeds minder vertrouwen in. Vandaag 4 april een schrijven van ASR voor het aanleveren van ontbrekende stukken.wederom heb ik gebeld en kreeg ik te horen dat niet alles binnen was.. mijn klomp brak zowat. Ik heb aangegeven dat ik nogmaals op 22 maart alles ingestuurd heb. Na lang wachten aan de telefoon kreeg ik te horen dat het inderdaad gevonden was en dat het nu afgehandeld zou gaan worden maar... wederom 20 werkdagen. Naast het feit dat de onzorgvuldigheid van ASR over gevoelige persoonlijke informatie nogal wat te wensen overlaat is er geen enkele vorm van interne communicatie en werken mensen volledig naast elkaar heen. Daarnaast vind ik het onacceptabel dat ik wederom 20 ! Werkdagen moet wachten totdat ik mijn geld zal ontvangen. Eerlijkheid gebied te zeggen dat het me niet zal verbazen als ik een dezer dagen wederom een schrijven ontvang met verzoek tot aanvulling van ontbrekende stukken.

Opzeggen word onmogelijk gemaakt

Fri, 15 Dec 2017 10:16:52 +0000

In september mijn huis verkocht. En begin december geprobeerd de inboedel- en opstalverzekering bij ASR stoppen na zes jaar. Op internet staat een telefoonnummer die hiervoor kan bellen. Als je belt moet een mail sturen. Als antwoord op de mail krijg je dat je een deel van je verkoopakte moet opsturen en dat er een opzegtermijn is van 30 dagen. Dus na anderhalve week geen steek verder. En service ver te zoeken. Daarbij komt dat verkoopakte los staat van opzegging. En waarschijnlijk mag dit op basis van de aangescherpte privacyregels nog geen eens opgevraagd worden. Op 27 december gebeld door ASR. Met een goed voorstel.

Opgezegd afspraken gemaakt maar wordt niet nageleefd

Thu, 30 Nov 2017 18:58:20 +0000

Ik heb mijn polis afgezegd! Afspraken gemaakt wat er ook openstond dus mijn levensverzekering op gezegd. Ik wordt er gek van dat jullie brieven sturen naar het verkeerde adres omdat deze polis moet niet meer bestaan en de openstaande bedragen zouden komen te vervallen omdat me polis beëindigen zou worden per direct ik heb duidelijk afspraken gemaakt met twee collega’s ik wil dat dit zo snel mogelijk wordt gepakt. Omdat ik vind dit niet netjes van ASR verzekeringen

In 2017 nog steeds 6 weken wachttijd op voorstel afkoop pensioen

Mon, 25 Sep 2017 10:42:15 +0000

Naar aanleiding van de klacht van een andere a.s.r. klant uit 2015 had ik verwacht, dat de doorlooptijd van 6 weken verleden tijd zou zijn. Helaas...ook ik heb een mail ontvangen, waarin staat dat ik binnen "maximaal" 6 weken een respons ontvang. Mijn mail is verstuurd op 21 september, wat inhoudt, dat ik uiterlijk 2 november 2017 een reactie kan ontvangen....

Toppunt van incompetentie en zinloze bureacratie

Wed, 16 Aug 2017 15:19:47 +0000

Van het door mij opgebouwde pensioenkapitaal MOET ik een pensioen kopen. Dit omdat los van andere zaken, dit met de Belastingdienst is afgesproken. De Belastingdienst moest er bij worden gehaald omdat ik te laat was. Dat was weer het gevolg van het feit dat ASR mij niet tijdig informeerde En de reden die de ze daarvoor hadden, was dat men mij niet had kunnen vinden. Terwijl ik toch al sinds 1981 op hetzelfde adres met hetzelfde telefoonnummer woon. In dit kader wordt met ASR afgesproken dat ik geen zgn distributiekosten hoef te betalen. Wat dat zijn weet ik niet, maar ze worden normaliter in rekening gebracht. 175 Euro. Vooraf over te maken. Jaja, wij zitten op het door u opgespaarde pensioenkapitaal maar voordat we tot uitbetaling overgaan moet u eerst even 175 Euro overmaken. Het lijkt wel een Nigeriaans e-mailscam. Goed. De brief van de Belastingdienst komt binnen 4 juli binnen en wordt meteen doorgestuurd. Vervolgens heeft ASR VIJF WEKEN nodig om met een offerte te komen. Ik retourneer de hele papierwinkel op 8 juli. Ik gebruik daarvoor het e-mail adres dat werd gebruikt om de documenten te sturen. En dat is geen 'noreply' adres. Maar er is wel enige twijfel. In de onderwerp-regel staat NO REPLY. Maar het adres zelf is eerder gebruik, dus ik verzend het e-mail. Een week later heb ik nog steeds niets gehoord en het begint aan me te knagen. Dus ik neem kontakt op met ASR dat levert een e-mail op waarin wordt gemeld dat de papieren zijn ontvangen. Maar uit de tekst van dat e-mail pik ik op dat de enige reden waarom er wordt gemeld dat de papieren werden ontvangen is dat ik ASR wakker heb geschud. Dit vermoeden wordt in het volgende e-mail bevestigd. Mij wordt gemeld dat het gaat om bekend probleem en dat er aan wordt gewerkt. Het is dan ook verschikkelijk ingewikkeld om een 'noreply' mailadres te creëren. Daar is een IT afdeling weken mee bezig. Wat ik vrij storend vind, is dat terwijl er door gepruts aan de zijde van ASR vertraging is ontstaan, maar dat dat niet inhoudt dat mijn pensioen met voorrang wordt afgewikkeld. Dat gaat toch echt nog 10 tot 15 dagen duren. Twee dagen later komt er dan een e-mail binnen waarin wordt bevestigd dat de documenten zijn ontvangen. Er ontbreken er twee. Een kopie van het paspoort van mijn vouw (my bad) en een door mij ondertekend 'kennis en ervaringstoets. Dat is een vragenlijst waarmee ik kan 'aantonen' dat ik qua persoonlijke financien kan zonder betrokkenheid van een pensioenadviseur. En mij wordt gevraagd om 175 Euro distributiekosten over te maken. Als ik dan mijn kontaktpersoon bel dan wordt mij gemeld dat dat e-mail niet had moegen worden verzonden. Nu heb ik op papier dat ik die 175 Euro niet hoef te betalen. Maar ik heb tijdens telefonische kontakten in het verleden ook afgesproken met mijn kontaktpersoon, de Heer X dat ook die 'kennis en ervaringstest' achterwege kon blijven. Mijnheer X zegt nu dat hij zich dat niet meer kan herinneren. Maar ik herinner het mij terdege omdat ik mijnheer X indertijd wees op het feit dat een deel van die vragenlijst kant noch wal raakte. Ik mag geen schuttingtaal of scheldwoorden gebruiken, maar ik moet me verschrikkelijk inhouden. Want bij mij komt de stoom zo langzamerhand uit de oren. Ik heb gedurende mijn leven best wel eens te maken gehad met bureaucratische gedoe en slechte service. maar zoiets als ik nu meemaak met ASR dat ben ik niet eerder tegengekomen. Wat een prutsers en wat een hersenloze bureaucraten. Ik betreur dan ook ten zeerste ooit met ze in zee te zijn gegaan.

Niet kunnen inloggen bij hypotheekgegevens

Wed, 19 Jul 2017 07:23:12 +0000

Al weken lukt het niet in te loggen. Stater/ASR (wat is Stater??) werkt volledig langs elkaar heen. Heb inmiddels met 5 personen kontakt gehad. Men kan mijn hypotheek nergens terugvinden ondanks dat ik het leningnummer drie keer heb vermeld. Als ik jullie bel, dan kan ik niet doorverbonden worden met de persoon die een mail stuurde. Weer alles opnieuw uitleggen, dan weer een mail met 10 werkdagen. Er is bij jullie niemand die zich bekommert om het snel en adequaat oplossen van dit probleem.mafschuifsysteem in optima forma.

Asr betaalt te weinig uit

Wed, 05 Jul 2017 20:47:42 +0000

Asr betaalt voor de schade aan mijn auto te weinig uit. Hun zeggen dat ik deels schuld heb aan de schade terwijl mijn eigen verzekeraar zegt dat ik 0,0 schuld heb.

Gedragscode behandeling letselschade

Larssevenum — Wed, 28 Jun 2017 11:23:36 +0000

Als aansprakelijke partij is asr verantwoordelijk voor een correcte, zorgvuldige en spoedige afhandeling van de letselschade procedure welke tegen hen loopt. Als eerste Nederlandse maatschappij die de gedragscode behandeling letselschade heeft ondertekend zou je toch verwachten dat dit allemaal netjes verloopt. Het tegendeel is waar. Rekken, reacties negeren, traineren, bevoorschotting blijven uitstellen. Hierdoor komt een slachtoffer, ik in dit geval, in grote financiële problemen. Dit terwijl ik me eigenlijk zou moeten richten op herstel. Hoe ASR hier mee omgaat is te schandalig voor woorden. Simpelweg onmenselijk.

Huis verkocht

Wed, 21 Jun 2017 08:07:59 +0000

Wij hebben onze huis verkocht 3 weken geleden en drie weken lang hebeb we mischien 10 keer gebeld en de ene keer word er gezegd dat ze de brief van de bank niet hebben ontvangen dat het hypotheek is afgelost en de volgende word er weer gezegd dat ze de stop formulier van ons niet hebben ontvangen en dan komen ze weer met iets nieuws kopie legitimatie je krikgt steeds verschillende mensen aan de lijn kreeg het gevoel al de eerste keer dat ik ze aan de lijn had dat ze moeilijk gaan uitbetalen je word van de hak naar de tak gestuurd

Laksheid

Wed, 08 Mar 2017 13:06:18 +0000

Ik heb een levensverzekering die ik wil laten uitkeren. Maar personeel doet steeds beloftes en komt deze niet na. Dit speelt al sinds half januari 2017.

Afkoop ASR duurt al 5 jaar

Tue, 28 Feb 2017 20:26:50 +0000

In 2012 verzoek tot afkoop van mijn kleine pensioen gedaan. Ik zou een afkoopwaarde ontvangen. Na maanden van rappellen en berichten dat er een achterstand was kwam opeens het bericht dat het niet mocht worden afgekocht. Later kreeg ik weer post en kon ik weer een verzoek doen. Ook nu kreeg ik na enkele maanden te horen dat het niet kon. Nu krijg ik 23 februari 2017 opeens een brief gedateerd 9 februari dus is weer 14 dagen onderweg geweest! met een afkoopwaarde. Ik gelijk getekend en gemaild. Ook verzocht in de mail om een spoedige afhandeling omdat ik nu in de ww zit. Ik kreeg keurig een bevestiging maar hier staat in dat het nu weer 6 weken gaat duren. Ik voel al weer nattigheid. Steeds als ik bericht krijg dat het even gaat duren gaat het niet door.

lijfrente

Thu, 23 Feb 2017 16:25:11 +0000

Op 1 september 2010 een bedrag gestort van €15631.37 als lijfrentekapitaal. bij de Verzekerings- uni deze is overgenomen door ASR deze polis hebben zij eenzijdig gebruikt als rekeneenheid. In 2011 is mijn vrouw te komen overlijden. Na vergeten pensioenen te hebben geraadpleegd zou er bij ASR nog een pensioen openstaan van 2500,- euro. Foutje van ze. inmiddels kreeg ik al een aantal jaren per kwt een uitkering, maar nu wordt beweert dat als er iemand overlijd deze uitkering voor die persoon wordt stopgezet. Vreemd zo, n polis is nooit aangegaan en een kopie van de vorige polis willen of kunnen ze niet geven. Ik ben toch niet achterlijk ik ga geen lijfrente polis aangaan en storten dat als een van ons komt te overlijden deze dan voor dat gedeelte wordt stopgezet. het is een lijfrente polis waar zij zelf een andere draai aan hebben gegeven. Nu is betreffende kwt niet uitgekeerd

water schade

Tue, 21 Feb 2017 12:51:35 +0000

Door snel te handelen bij een lekkage in het toilet, ( wanneer je dat niet doet word dat betiteld als \"nalatig\") heeft het water geen schade aan het tegelwerk danwel vloer veroorzaakt. Doordat het water idd geen schade heeft opgeleverd word er niks vergoed ! Wanneer ik de lekkage z\'n gang had laten gaan, had het water wel het tegelwerk en de eiken vloer beschadigt, en dan wel verzekerd geweest ! Of betiteld als nalatig ! Door ASR, dhr X, zeer klant onvriendelijk telefonisch te woord gestaan....... \" ik ga het contact maar verbreken !\"

Uitbetalen afkoop klein pensioen.

Thu, 05 Jan 2017 09:00:03 +0000

Medio Augustus/september 2016 begonnen met het aanbvragen van het uitbetalen afkoop klein pensioen.Het zou volgens ASR max. 8 weken duren maar moest ivm mijn scheiding een kopie convenant toevoegen.Heb begrip dat het langer zou gaan duren.Inmiddels is het Januari 2017 en nog niets gehoord. Heb geschreven dat ik met het geld mijn dochter kan helpen met het betalen van haar studie maar dat was geen reden volgens asr om er een prioriteit van te maken.Inmiddels denk mijn dochter om te stoppen met studeren omdat het financieel niet haalbaar is tenzij asr er wat vaart achterzet.

Afkoop pensioen

Mon, 21 Nov 2016 08:30:07 +0000

1 november gebeld met het verzoek om mijn kleine pensioen af te kopen. Krijg ik te horen dat het 6 weken duurt om een voorstel te krijgen en nog eens 8 weken voor uitbetaling. Dat is echt absurt lang.

afstand partnerpensioen

Fri, 18 Nov 2016 13:06:09 +0000

Ik heb in juni 2014 een aanvraag gedaan om mijn ex-partner van mijn pensioen af te halen. Na veel e-mailverkeer en telefoontjes is het nu nog steeds niet geregeld. Ze hebben een nieuw systeem en nog meer van die excuses gekregen, 17-10 j.l. weer gebeld en mij is de toezegging gedaan dat het per 1 november geregeld zou zijn met een uitloop van maximaal 2 weken. vandaag 18-11 weer gebeld en helaas nog steeds niet geregeld. na 2,5 (!) jaar wil ik dit een keer kunnen afsluiten.

afspraken

Tue, 20 Sep 2016 13:56:04 +0000

Er is bij verkoop van de woning een afspraak gemaakt om het openstaande bedrag ineens af te lossen. Dit is gedaan, maar toch is er een BKR registratie gekomen, die er eerder niet was (altijd netjes betaald). Nu bij alle handelingen op hypotheek gebied wordt naar deze registratie verwezen. Blijkbaar was deze registratie niet nodig geweest. Hierover heb ik 3 maanden lang gebeld met ASR. Nu ben ik maar gaan schrijven, maar ook hier komt geen reactie op. Ik zou zo graag eens contact willen krijgen, bij voorkeur op papier, want ASR houdt zich niet aan de afspraken. Papier is dan net weer even wat sterker.

Pensioenverdeling na scheiding, na 11 maanden nog niet rond!!

Mon, 05 Sep 2016 12:22:33 +0000

In oktober 2015 heeft ASR alle informatie ontvangen om het pensioen van mijn exman tussen ons te verdelen na scheiding. Elke keer als ik bel hierover word ik afgescheept met: er komen nieuwe systemen, er is een achterstand, wij mailen u hierover...en vervolgens hoor ik niets. In juli weer gebeld en gehoord dat het eigenlijk op de planning stond om mijn dossier in juli 2016 af te ronden. Nu in september 2016 weer gebeld en net gehoord dat mijn dossier op de planning staat voor november 2016. Ik vind dit ongehoord. Mensen willen hun scheiding graag afronden om verder te kunnen en ik wil dus niet 13 maanden wachten op pensioenverdeling. Ook geloof ik na een jaar niet meer dat het dan wel in orde komt en het moet officieel binnen twee jaar na scheiding geregeld zijn.

Geen afschrijving premie

Thu, 28 Jul 2016 09:50:30 +0000

Geen afschrijving premie ondanks voldoende saldo waardoor dekking vervalt

dubbele betaling ASR

Wed, 20 Jul 2016 00:21:20 +0000

Als je in het buitenland verblijft,en er is door stomme fout,van een medewerker,een dubbele betaling gedaan? en je wordt dan bij thuiskomst uit de USA en je gaat weer bedrijf aktiviteiten oppakken eind mei en je krijgt dan te maken met incasso ( onrecht bedrijf) ga ik niet doen,zit in agrarische sector (moeilijke tijden ,maar wel respect naar mekaar) om dit op te lossen ?

Niet gehonoreerde schadeclaim

Wed, 22 Jun 2016 13:35:35 +0000

Claim ingediend (waterschade door gescheurde waterslang) schade is niet gedekt omdat de oorzaak niet staat in de opsomming van gedekte schadeoorzaken. Zo'n limitatieve opsomming houdt dus in dat een oorzaak die niet of nauwelijks voorkomt niet gedekt is. Lekker, 36 jaar premie betalen, nooit een schade claimen en dan zo'n antwoord krijgen. #hoebouwikvermogenopoverderugvandepremiebetalers Anders gezegd, hoe creëer ik een verziekte criminele maatschappij, want eerlijk zijn levert niks op.

Nalaten opsturen gegevens voor overdracht woning

Wed, 01 Jun 2016 08:25:58 +0000

Vandaag (1 juni 2016) over 2 uur zal de overdracht van mijn huis plaatsvinden aan de kopers. Op 12 april heeft de notaris ASR (waar ik een hypotheek heb) gevraagd de gegevens van mijn hypotheek te sturen. Inmiddels zijn we bijna twee maanden verder en minder dan 2 uur voor levering (na gister en vandaag 20 keer gebeld te hebben met ASR) heeft de notaris nog niets ontvangen. Het is dus ook niet mogelijk om een nota van afrekening op te stellen en voor mij om de gegevens te controleren. Als we de gegevens binnen 2 uur niet ontvangen, kan ook de levering niet doorgaan. Echt belachelijk hoe ASR met dit soort situaties omgaat (die sowieso al stressvol zijn voor de betrokken partijen). Toen ik mijn huis kocht was ASR ook al last minute met alles rondkrijgen, maar dit (minder dan 2 uur voor de levering terwijl er twee maanden geleden een verzoek is gedaan tot het simpelweg opsturen van de gegevens) slaat echt alles.

geen overmaking van mijn pensioen afkoop

Wed, 25 May 2016 08:57:54 +0000

Dit zou per 1 mei geschieden. 2 weken geleden nog contact gehad met ASR. Alles was in orde en het bedrag zou op 24 mei samen met alle betalingen overgemaakt worden. Vandaag 25 mei nog niet gebeurd. Ik heb vanmorgen gebeld en met Vanessa gesproken, na lang zoeken, vertelde zij me dat er wegens een "technisch probleem" iets is misgegaan met mijn betaling. Wat dat "technisch probleem" is werd mij niet duidelijk (als je het mij vraagt... heeft er iemand geslapen). Nu moet ik nog een paar dagen wachten op het geld. Dat kan ik niet en dan wil ik ook niet. Heb afspraken en allerlei verplichtingen en moet mijn geld ASAP (vandaag!) op mijn rekening hebben. De heer X was telefonisch niet bereikbaar.

Word er überhaupt wel iets gedaan aan mijn afkoop?

cemmmn — Sat, 02 Apr 2016 11:51:23 +0000

Ruim 290 jaar ervaring is waar asr mee reclame maakt. Na 290 jaar ervaring kost het asr nog steeds 3 maanden of meer om een polis af te kopen. 3weken geleden heb ik voor het eerst gemaild met asr ivm met het afkopen van verschillende kleine pensioenen die ik daar nog heb. Dat was mogelijk volgens de asr medewerkster. Vorige week heb ik 1 afkoop formulier ontvangen. Deze heb ik gelijk ingevuld en teruggestuurd / gemaild. Gisteren heb ik asr gebeld ivm met de 2de kleine pensioen die ik ook wil afkopen. Deze afkoopformulier was nog niet opgemaakt en verstuurd naar me omdat het een \\\"ingewikkeld\\\" pensioen zou zijn. Op mijn vraag op wanneer ik uitbetaald zou worden krijg ik een vaag antwoord met 6 tot 8 weken vanaf ontvangst afkoopformulier. Waarom moet het zo lang duren? Dit zijn toch geen verwerktijden tegenwoordig asr. Aanvraag is gedaan voor 2 polissen op 8-3-2016. Voor de eerste polis heb ik een afkoopformulier ontvangen en teruggestuurd op 27-3-2016. Deze word dus uitbetaald binnen 6 tot 8 weken. Dit kan dus uitbetaald worden op 28-5-2016. Verwerktijd polis 1 = 8-3-2016 tot 28-5-2016 bijna 3 mnden. Verwerktijd polis 2 = 8-3-2016 tot wanneer het asr uitkomt. Ik heb nog geen afkoopformulier ontvangen. 15jaar geleden kon dit misschien nog maar tegenwoordig zou dit echt max 2 wkn moeten kosten.

Uibetaling lijfrentepolis ASR

mgreth — Thu, 19 Nov 2015 10:02:00 +0000

Ik ben sinds 4 nov bezig mijn lijfrentepolis af te kopen. Je word van het kastje naar de muur gestuurd. Er worden per mail valse beloftes gedaan over de uitbetaling. Geld kan niet electronisch worden overgeboekt. Al met al ruim 3 weken bezig en nog geen geld op mijn rekening. De tussenpersoon laat het ook geheel afweten. Schandalig dat er zo met je geld word omgegaan. Ik ben aan het overwegen om alle polissen te schrappen bij ASR

Schadeverzekering arbeidsongeschiktheids verzekering

Thu, 05 Nov 2015 10:20:39 +0000

Heb verzekering sinds 1997 , altijd premi betaald via automatische incasso , ben ziek geworden in 2009 , in maart 2013 krijg ik plots een arbeids deskundige op visite en die heeft een gesprekje met me gevoerd hoe mijn gesteldheid was en wat ik wel nog deed in mijn eigenbedrijf , nou met een burn-out , fybro, reumatische klachten , 2 ontstoken schouders met slijtage in de schouders , extreme moeheid . Uitputting verschijnselen enz enz . Heb ook verteld dat ik me schuldig voel dat ik me werk niet kan uitvoeren en mijn bedrijf aan anderen moest overlaten , mijn ouders helpen daar bij ( terwijl die mensen gepensioneerd zijn ) ben ze erg dankbaar anders had ik mijn bedrijf niet meer gehad . Heb de arbeids deskundige ook gemeld als mijn klachten niet verbeteren dan ben ik genoodzaakt mijn bedrijf van de hand te doen . Waarop ik meteen het antwoord kreeg u weet dat dat consequenties voor u heeft ? Ze zei tegen me dat ik aan een lief style programma mee moest doen . Prima als het mij daardoor beter gaat . Heb haar wel verteld dat ik niet kon werken en het programma kan doen wat ze ook begreep . Op het einde van de maand was mijn arbeids ongeschiktheids uitkering gehalveerd ? En 2 maanden later heb ik een rapport gekregen met het plan van aanpak ? En moest dus al 2 maanden aan het werk zijn zonder dat ik daarvan op de hoogte was gesteld .? Volgens de arbeids deskundige kon ik gedeeltelijk mijn werk hervatten ? Op dat moment ben ik weer premie plichtig , maar die werd niet meer automatisch geïncasseerd ? Kreeg ook brieven met u heeft u verzekering gewijzigd die ik retour gestuurd heb ( ik heb mijn verzekering niet gewijzigd . Kreeg ook 1 maand wel een accept giro dan 3,4 ,5 maanden geen acceptgiro voor betaling ? Heb ook gelijk op het rapport geschreven dat het niet mogelijk is om gedeeltelijk mijn werk te hervaten . En gevraagd waarom de premie niet automatisch geïncasseerd werd , na lang wachten kreeg ik antwoord dat ze bij hun standpunt bleven en waarom de premie niet automatisch geïncasseerd werd was omdat het nu stond op acceptgiro ? Ik heb nog ooit een schrijven van verandering gehad . Na lang te her en wer mailen , schrijven kwamen ze ermee dat hun een ander bedrijf hebben genomen voor de financieren en dat mijn gegevens niet meer opgehaalbaar waren ?? Nu zit ik met een behoorlijk premie achterstand , kan mijn werk niet doen ,ben afhankelijk van mijn ouders die mijn werk moeten doen en mijn gezondheids toestand zo dermate verslechterd is . Ik heb nooit iets veranderd aan de verzekering . Je word bij asr van het kastje naar de muur gestuurd .

niet op tijd uitbetalen van afkoopsom lijfrenteverzekering

Fri, 16 Oct 2015 10:37:36 +0000

De afgelopen zomer in contact gegaan met ASR over afkopen van een kleine lijfrentepolis. Na aangetekend versturen van alle benodigde papieren en gegevens kreeg ik een brief gedateerd 26 augustus 2015 waarin ASR toezegt BINNEN 10 werkdagen na vervaldatum (in dit geval 1.10.2015) het mij toekomende bedrag te zullen overmaken. Het zijn nu 11 werkdagen en dus ik gebeld met ASR. Kreeg een heel verhaal te horen over de belastingdienst die er nog iets over moest zeggen en allerlei vage opmerkingen en dat het er toch ECHT aan zat te komen, waarschijnlijk ergens volgende week of zo. Dus ik wil een renteclaim gaan indienen! Ik vind het geen manier van doen, een klachtenformulier indienen kan via hun site, maar daar lees ik allerlei berichten over dat zelfs op klachtenformulieren NIET wordt gereageerd en dus zonde van mijn tijd en energie. Vandaar dan maar hier die klacht neerleggen. Ik vind het stelen van ASR, lekker nog wat rente pakken van MIJN centen!

Afkoopwaarde van verzekering, nog niet uitbetaald

Mon, 12 Oct 2015 14:18:05 +0000

Dag, sinds april 2015 wacht ik op het betaling van mijn afkoopwaarde. Die was gekoppeld met mjn obvion hypotheek . Mijn huis is sinds dan verkocht, eigenlijk sinds april 2015 . Ik heb het afkoopwaarde formulier ingevuld en opgestuurd naar beide bedrijven namelijk Obvion en ASR. Het verbaasd me echt dat ik nog steeds geen duidelijk antwoord of reactie van hen krijg . Ze hebben alle informatie die ze nodig hebben voor het uitbetaling, na meermalen contact of verzoek met hen krijg ik nog steeds geen antwoord over het uitbetaling van mijn afkoopwaarde. Ook geen reactie binnen of buiten die 10 werkdagen beloofd termijn, het duurt nu 07 maanden, ik wacht nu al 07 manden, dat vind ik echt ONGELOOFLIJKE

levensverzekering afkoopbedrag niet ontvangen

Thu, 08 Oct 2015 20:49:35 +0000

Op 1 juni 2015 hebben wij een hypotheeknummer afgelost. Hier was een levensverzekering van asr aan verpand. Op 1 juni heeft de bank keurig een akkoord voor uitbetaling/opheffing verstuurd naar asr. Op 4 september hebben wij schriftelijk het verzoek tot afkopen ingediend. Asr zit nu al een maand te wachten op een akkoord van de bank, welke ze al ruim 3 mnd in hun bezit en ons dossier hebben. Afgelopen vrijdag heb ik hierover gebeld met asr en werd mij beloofd om dit binnen 48 uur af te handelen omdat asr in gebreke is en niet wij. We zijn morgen een week verder en we hebben nog niets ontvangen op onze rekening. Als ik deze klachten hier lees....heb ik weinig vertrouwen in een goede en vlotte afhandeling.

Lange tijd nodig om afkoop voorstel pensioen te maken en uit te keren

Fri, 25 Sep 2015 10:22:22 +0000

In augustus heb ik gevraagd om een afkoop voorstel te maken zodat ik een klein pensioenpolis eventueel kan laten uitbetalen. De polis komt in aanmerking voor afkoop aangezien het aan alle voorwaarden voldoet. In de veronderstelling dat ik met een week of twee een voorstel in huis zou hebben was ik aan het wachten. Net heb ik gebeld met ASR en krijg ik te horen dat het maken van een voorstel minimaal 6 weken duurt. Een eventuele uitbetaling heeft dan nogmaals een dergelijke minimale tijd nodig om te worden afgehandeld. Ik begrijp niet (tevens is dit mijn klacht) waarom in een digitaal tijdperk er minimaal een kwartaal nodig is om dergelijke verzoek af te handelen. Waarom moet dat zo lang duren?

restitutie niet op mijn rekening gestort.

Thu, 23 Jul 2015 15:02:16 +0000

Ik had een restitutie tegoed van ruim 196 euro. ik wilde dat het op een andere rekening werd gestort dus mijn partner belt op en die word gevraagd wie zij is en zij antwoord netjes de partner. uitgelegd dat het geld op een andere rekening gestort moet worden. word netjes genoteerd en bevestigd dat dit binnen vijf dagen op de rekening zou staan. Helaas hebben ze het op ex rekening g gestort en willen het niet oplossen. het enige wat ze zeggen sorry fout van ons maar we betalen niet twee x uit.

Houdt zich niet aan eigen uitgebrachte offerte!!!

Tue, 30 Jun 2015 12:20:51 +0000

Wilde hypotheek verlengen, kreeg renteoverzicht offerte van ASR toegestuurd, van 1 tot 30 jaar, koos voor 10 jaar verlenging. Asr bevestigde 5 jr. tegen 10 jaars rente !!!! Ik belde direct, ze zouden terug bellen, niet gebeurd, klacht ingedient per email, reactie dat ze niets wilden doen, het bos in. Via tussen persoon verzocht of die nog ieyts kondne ,met dit ram,p bedrijf, ik heb nu wel 5 jaar tegen 5 jaar rente gekregen, ze snapten blijkbaar dat dat echt helemaal te dol voor woorden was. Zorgplicht ???? Asr moet zicht gewoon aan haar offerte houden, als ze iets aanbieden moeten ze dat nakomen, ze staan niet boven de wet, alhoewel ze dat wel denken en dat gedrag vertonen. Ik werd vandaag nog gebeld of ik tevreden was over ASR,erg ontevreden dus, welk bedrijf komt eigen offertes niet na ??? Extreem arrogant gedrag.

geld terug van overlijdensrisicoverzekering

Tue, 19 May 2015 16:18:54 +0000

Op 6februari2015 heb ik van asr een brief gehad dat ik €119,91 terug zou krijgen. Nadat ik mijn gegevens opgestuurd heb zoals bankafschrift en kopie paspoort en kontakt met ze heb opgenomen via email heb ik nu al ruim 2maanden niks meer van ze gehoord of gezien,terwijl asr mij schriftelijk heeft toegezegd wanneer ik de papieren terugstuur ,ondertekend en wel ik na 10 dagen mijn geld zou hebben. Nu 3 maanden verder en nog steeds geen respons.

geldterug

Fri, 24 Apr 2015 19:56:31 +0000

Mijn Klacht: Zou eenvoudig mijn geld terug kunnen vragen via: www.asr.nl/geldterug Als ik dit intyp krijg ik een hoop over ASR maar kan niets vinden waar ik mijn gegevens voor teruggave kan invullen. Gewenste Oplossing: Juiste adres

geld terug

Tue, 14 Apr 2015 16:42:12 +0000

Zou eenvoudig mijn geld terug kunnen vragen via: www.asr.nl/geldterug Als ik dit intyp krijg ik een hoop over ASR maar kan niets vinden waar ik mijn gegevens voor teruggave kan invullen.

Stop zetten levensverzekering

Thu, 26 Mar 2015 07:51:19 +0000

Begin feb al gemaild en gebeld dat ik de verzekering stop wil zetten. Betaal vanaf 2010 al elke maand 13 euro. Maar woon niet meer samen met diegene en heb ook dat huis niet meer, dus voor mij geen meerwaarde. Was geen probleem kon ik gewoon stopzetten, wel krijg ik maar 67 euro terug, belachelijk na 5 jaar elke maand netjes betalen. En ze hebben het nu gewoon weer 2x afgeschreven. Dus houdt ik uiteindelijk nog 40 euro over. Wie weet schrijven ze deze maand ook gewoon weer af. Ik heb netjes de papieren ondertekend en terug gestuurd en denk wel 10 mails gestuurd maar kreeg 1 reactie dat het langer zou duren dan normaal. Wat is er zo moeilijk aan iets stopzetten?

geld uit premiedepot uitbetalen

Tue, 10 Feb 2015 13:46:44 +0000

vervallen levensverzekering met nummer 4050007501 zou al vorig jaar aan mij uitbetaald worden maar nog steeds niet gebeurd.

uitbetelaling te laag

Wed, 21 Jan 2015 20:37:11 +0000

in 2011 een polis afgekocht bij ASR verzekeringen . netjes belasting erover betaald en dan een bedrag uitgekeerd krijgen wat veel te laag is . heb al 10 e mails hierover gestuurd maar nog steeds geen uitkomst.

ASR doet valse beloftes door interne fouten

Thu, 15 Jan 2015 14:47:20 +0000

ASR vult zijn systemen verkeerd in en daardoor maakt men fouten. Kreeg eerst erkenning uit coulance maar na 9 jaar trokken je dat weer in. Heeft men de geschiedenis niet

ASR hanteert een afwijkende definitie voor de 4% netto rentegarantie in de Polis

Sat, 13 Dec 2014 15:55:30 +0000

Ik heb bij ASR Leven een spaarverzekering met polisnummer: 345951 In de polis wordt een netto rente van 4% gegarandeerd.(artikel 5.4.4 , clausuleblad 440) Er wordt geen definitie gegeven van de term netto rente. Volgens de AFM ( Autoriteit Financiële Markten) dient 4% op de inleg gegeven te worden. Zie: www.afm.nl/nl/consumenten/producten/belegging/rendement/bruto-netto.aspx Begin dit jaar heb ik een overzicht ontvangen hoe de eindwaarde is berekend. Er wordt maandelijks 4% op (beginwaarde-kosten) gerekend. De kosten zijn vervolgens dusdanig hoog dat ze de eerste 8 jaar groter zijn dan de renteopbrengsten, oftewel: er is intering. Op 10 oktober geeft ASR aan dat ASR uit coulance wel iets zal doen. Wanneer en wat is tot nu toe onduidelijk . ASR meldt na een aantal reminders dat ASR zorgvuldig te werk wil gaan en kan of wil verder geen informatie verschaffen.