KLACHT.nlAsn bank klantenservice & klachten

Klacht over discriminatie en onterecht handelen

klager4e001c4d — Wed, 02 Sep 2026 16:09:20 +0000

Ik heb een klacht over ASN Bank omdat ik me gediscrimineerd voel. Na het verlies van mijn grootvader en twee begrafenissen in Ghana, heb ik geprobeerd terug te schakelen, maar ik heb geen goede ondersteuning of begrip gekregen van de bank. Dit heeft geleid tot veel frustratie en verdriet in deze moeilijke tijd.

Rekening onterecht geblokkeerd tijdens identificatieproces

Dushii — Fri, 21 Aug 2026 20:30:21 +0000

Ik heb mijn rekening bij ASN Bank voor de tweede keer geblokkeerd gezien, terwijl wij op hun advies bezig zijn met de identificatie van mijn man. We zouden 30 dagen uitstel krijgen, maar ondanks dit is de rekening opnieuw geblokkeerd, en dat op een vrijdagmiddag. Dit veroorzaakt onnodige stress en ongemak.

Problemen met Digipas en toegang tot mijn rekening

klager0f364694 — Thu, 16 Jul 2026 12:50:23 +0000

Ik heb een klacht over mijn Digipas. Na het vervangen van de batterij, bleek dat dit niet de bedoeling was en moest ik een nieuwe Digipas aanvragen. Echter, deze worden niet meer verstrekt en ik moet nu via de app inloggen, wat voor mij als digibeet erg moeilijk is. Ondanks meerdere pogingen om in te loggen en het aanvragen van beveiligingscodes, kan ik al twee weken niet bij mijn geld komen. Dit brengt me in de problemen met het betalen van rekeningen voor mijn eigen zaak. Ik vind het onacceptabel dat er geen goede oplossing wordt geboden, en ik eis dat ik een nieuwe Digipas ontvang zodat ik mijn bankzaken weer normaal kan regelen.

Klacht over onduidelijke voorwaarden en boete bij overboeking

klager9f353a13 — Thu, 25 Jun 2026 12:30:33 +0000

Ik heb geprobeerd een depositorekening te openen bij ASN Bank, waarbij ik mijn spaargeld intern wilde overboeken. Dit bleek niet mogelijk, omdat het geld niet van een externe rekening kwam. Dit was echter nergens vermeld in de aanbiedingen van de bank. Hierdoor voel ik me als bestaande klant benadeeld ten opzichte van nieuwe klanten. Bij het overzetten van mijn spaargeld naar een andere bank, werd ik geconfronteerd met een boete van €9,50, waarvan ik de voorwaarden niet kan terugvinden. Dit lijkt mij onterecht, gezien er geen termijn van opzegging is. Ik ben genoodzaakt om deze situatie te overwegen bij de AFM.

Vertraagde opening van mijn rekening

klager8e3d9618 — Mon, 08 Jun 2026 13:30:48 +0000

Ik probeer al drie weken een rekening te openen bij ASN Bank, maar tot op heden is er nog steeds geen rekening geopend. Na contact met de klantenservice heb ik vernomen dat er een storing is met de AMP Group, maar dit heeft mijn situatie niet verbeterd. Ik vind het zeer teleurstellend dat het zo lang duurt en dat er geen duidelijke oplossing wordt geboden.

Onterecht geblokkeerde rekening en geen afschriften ontvangen

klager9824a1ae — Sun, 07 Jun 2026 19:06:29 +0000

Ik heb meerdere keren e-mails gestuurd naar mifatyres@gmail.com met het verzoek om afschriften van mijn rekening (NL70 ASNB 0777 4214 37) van 31 december 2025 tot de laatste van de maand mei 2026. Tot op heden heb ik hier geen reactie op ontvangen. Daarnaast is mijn rekening onterecht geblokkeerd zonder enige communicatie van de Asn bank. Dit heeft mij in een lastige situatie gebracht.

Klacht over identificatieprocedure en slechte service

klager2e3c53c8 — Sun, 17 May 2026 12:51:21 +0000

Ik ben al 47 jaar klant bij ASN Bank en heb recentelijk een zeer frustrerende ervaring gehad. De bank verlangt dat ik mij identificeer, maar dit kan niet via mijn laptop, wat mijn enige veilige verbinding is. De smartphone-app biedt geen mogelijkheid omdat ik geen NFC-tool heb. Volgens een medewerker moest ik naar een filiaal reizen om te identificeren, wat voor mij, als chronisch zieke, een grote opgave is. Toen ik eindelijk bij het filiaal aankwam, was de software platgelegd, waardoor ik en andere klanten, waaronder ouderen, voor niets waren gekomen. Dit is onacceptabel, vooral gezien de dreiging dat onze rekeningen opgeheven worden als we niet identificeren. Ik verzoek ASN Bank om de app aan te passen zodat identificatie kan plaatsvinden via een QR-scan of inlog met een overheid ID, zodat klanten zoals ik niet meer in deze situatie komen.

Klacht over trage afhandeling nalatenschap

paliviba — Tue, 12 May 2026 17:50:48 +0000

Ik heb een klacht over de afhandeling van de nalatenschap van mijn vader, die twee jaar geleden is overleden. Mijn vader heeft een testament met WLZ-clausule afgesloten, en volgens de notaris heb ik recht op mijn deel van de erfenis, zodat niet alles naar het verpleeghuis van mijn moeder gaat. Ondanks dat ik al twee maanden bezig ben met deze kwestie, ervaar ik dat ASN Bank moeilijk doet. De nabestaanden helpdesk heeft alle benodigde documenten in bezit, maar ik ontvang geen duidelijke voortgang. Dit is teleurstellend, vooral omdat ik al jaren tevreden ben als klant bij Regiobank.

Slechte communicatie met nabestaanden desk

RS126466194GB — Wed, 06 May 2026 08:52:10 +0000

Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met de nabestaanden desk van ASN Bank, maar ik ontvang geen adequate reacties op mijn e-mails en word niet teruggebeld. Dit gebrek aan communicatie is erg frustrerend, vooral gezien de gevoeligheid van de situatie. Ik verwacht een snelle en duidelijke reactie van de bank, zodat ik de hulp krijg die ik nodig heb.

Te lange wachttijd voor nieuwe betaalpas

klagerf4f0c5f6 — Fri, 01 May 2026 08:47:19 +0000

Ik ben op 20 april mijn betaalpas kwijtgeraakt en heb deze geblokkeerd. Tot op heden wacht ik al 2 weken op een nieuwe pas, waardoor ik geen pinbetalingen kan doen. Ik vind het onacceptabel dat het zo lang moet duren om een nieuwe pas te ontvangen. Bij mijn eerdere telefoontjes naar de klantenservice kreeg ik geen duidelijke uitleg en de medewerker leek niet meedenkend. Het is frustrerend dat ik als klant zo lang moet wachten op een oplossing.

Klacht over verkeerde bankpas en NFC chip defect

Daniel1973TNZ — Tue, 14 Apr 2026 14:54:26 +0000

Ik heb enige tijd geleden een nieuwe bankpas met VISA logo van ASN Bank ontvangen. Tot mijn verbazing toont de pas echter het SNS logo. Daarnaast werkte de NFC chip in de pas vanaf dag 1 niet. Ik heb hierover contact opgenomen met ASN Bank via de chat en heb hier screenshots van. Ook ben ik naar de ASN winkel in Terneuzen geweest, waar ik te horen kreeg dat deze klacht bij deze batch van pasjes niet op zichzelf staat.

Lange wachttijd voor overschrijvingsformulieren

klager52e83af2 — Thu, 09 Apr 2026 18:51:34 +0000

Ik heb drie weken geleden telefonisch overschrijvingsformulieren besteld bij ASN Bank. Vorige week heb ik contact opgenomen en kreeg ik te horen dat ik nog even geduld moet hebben. Dit is erg frustrerend, omdat het belangrijk voor mij is om deze formulieren snel te ontvangen. Ik ben nu genoodzaakt om naar een andere bank te kijken, waar ik wel de hulp krijg die ik nodig heb.

asn bank verplicht online te gaan bankieren als je de spaarrekening wilt opheffen

asnbankshit — Tue, 10 Mar 2026 08:32:13 +0000

ik heb geen andere rekeningen bij de aan bank lopen en probeer al sinds september weg te komen. ook eist deze baal waar ik niks mee t maken wil hebben mijn email adres. telefonisch kan ik geen opheffingsformules aanvragen. in de winkels weigeren z mij er een mee te geven. dat verzin je toch niet bj deze bank die als kern activiteit het in ever brengen van klanten heeft met bloed linke identificatie praktijken.

asn bank weigert overschrijvingsformulieren toe te sturen review recensie

krekels235 — Wed, 18 Feb 2026 18:30:39 +0000

ik ben al sinds december bezig met bellen daarover. iedere keer krijg je de leugen date nu toch echt toegezonden worden iedere keer moet 25 minuten wachten tot lcc medewerker deze enorme klus geklaard heeft maar niet heus. ze willen gewoon voorkomen dat ik mijn geld overhevel naar andere banken.

Deactiveren bankrekening.

Wim van Zuilekom. — Sat, 31 Jan 2026 21:26:47 +0000

Geachte heer/mevrouw, Ik ben 13 jaar klant geweest bij de REGIO Bank die nu de naam ASN bank heeft, ik heb geen schuld, geen strafblad en crimineel verleden en zonder opgaaf van reden wordt mijn bankrekening gedeactiveerd zodat ik geen betalingen meer kan doen waardoor ik in de problemen kom. Ik accepteer dit niet en zal als het moet een zaak aanspannen tegen ASN bank want ik vind het ronduit schandalig dat ik na 13 jaar klant te zijn geweest in de problemen wordt gebracht, kunt U mij helpen dat mijn rekekening weer geactiveerd wordt, ik ben 72 jaar, heb 50 jaar gewerkt, denk van mijn pensioen te kunnen genieten en nu wordt er mij zonder enige opgaaf van reden dit kunstje geflikt waardoor ik in de problemen kom, ik hoop dat U mij kunt helpen dat mijn bankrekening weer geactiveerd wordt., hoogachtend; Wim van Zuilekom, Grote Beer 15, 4501EN Oostburg. tel: 06 826 503 09.

Financieel afpersbeleid bij ASN bank - ondanks 2x geldig paspoort laten zien op filiaal alsnog rekening(en) en betaalpas zijn geblokkeerd

Net D — Sat, 24 Jan 2026 21:01:26 +0000

Tot spijt en zorgen maakt ASN zich momenteel schuldig aan financiële afpersing én privacyschending door enkel mij te willen heridentificeren middels biometrische gezichtsverificatie met hun ASN app. Deze uitspraak kan ik doen omdat ik mij 2x heb gemeld op ASN filiaal begin december 2025 en afgelopen week. Ik overlegde mijn geldige paspoort enschriftelijke, recente bankafschriften ASN. Ik heb 2x gehoor gegeven aan hun oproep mij opnieuw te identificeren. Dichterbij de klant kun je niet zijn als bank en hem leren kennen. Ik moest echter van het filiaal eerst een klacht indienen omdat ik weigerde middels biometrische gezichtsverificatie mij te heridentificeren. Dit maakte mij heel waakzaam. Deze heridentificatie gaat dus over bankbeleid dataverzameling van biometrische gegevens van bankklanten. Ik stond namelijk voor hun neus met een geldig paspoort en hun ASN bankafschriften. Een jarenlange klant zonder enige betaalproblematiek of schulden. Wat ik erg vond is dat de ASN medewerker mij smalend aankeek dat hij mijn komst onvoldoende vond voor heridentificatie. Ik ben al jaren vaste ASN klant en sta nooit rood . Ik wees hem ook erop dat ik dit heel ernstig zag want hij gaf mi medewerking aan financiële afpersbeleid wat mi strafbaar is als ik alleen gebruik mocht maken van biometrische gezichtsherkenning via hun app. Ik weigerde als 2e grond om mijn biometrische gegevens te verstrekken omdat een bank bij datalekken geen meldplicht heeft naar haar klanten maar enkel intern melding hoeft te doen bij de AP. Dé autoriteit privacy welke steeds meer wordt weggezet. Dan durft een bank nog te zeggen dat mijn gegevens veilig bij hun zijn??? Ik heb juist geen grip meer op mijn privacygegevens hierdoor en hele bende criminelen kunnen mijn gegevens stelen bij een bank zonder mijn medeweten. De ASN medewerker smaalde wat desondanks en ik kon enkel met de ASN app meewerken en mijn gezichtsscan maken en anders had ik pech en liep ik risico dat rekening geblokkeerd wordt gisteren inmiddels is gebeurd. De ASN medewerker weigerde vervolgens een afschrift mee te geven van mijn komst 2x op hun kantoor. Ik wilde een tastbaar afschrift om aan instanties te tonen dat hierdoor bankproblemen ontstaan maar ik als klant mijn verplichtingen probeer te voldoen binnen redelijkheid van de privacygrens. ASN medewerker wilde ook hieraan niet meewerken en dat vind ik grove weigering van zorgplicht bank én klantinzage én toegang tot klantdossier. Ik was al afgeschreven blijkbaar voor hem. Noodgedwongen door deze afpersing een schriftelijke klacht ingediend bij ASN hoofdkantoor maar klachtprocedure duurt 25 werkdagen. Dan zou mijn ASN rekening ook opgeheven zijn. Bij Rabobank daarom rekeninginformatie op hun kantoor gevraagd maar het is al zover dat je enkel een rekening kan openen met verplichting biometrische gezichtsherkenning! Waar is onze autoriteit Persoonsgegevens en privacywethandhaving AVG ???. De wereld is helemaal omgedraaid. We moeten alle banken met dit beleid ons vertrouwen ontzeggen! Bij mijn klachtindiening krijg ik overigens geen inhoudelijk afschrift van mijn schriftelijke klacht bij ASN bank. Ik kan dus niet aantonen wat ik heb geschreven naar ASN in mijn klacht. Ik heb inmiddels ook geen toegang meer tot mijn klantdossier, rekeningen zijn geblokkeerd. ASN is hier ernstig in gebreke want er loopt inmiddels een klacht en ik heb mij al 2x gemeld op kantoor. Over een week wordt onze bankrelatie door hen beëindigd schrijven ze. Dat gebeurd ook als ze mijn klacht niet tijdig behandelen door hun computerbestuurde administratie. Ik ben in een financiële fuik beland en moet mij eerst financieel laten afpersen als ik nu weer wil deelnemen aan het maatschappelijk bankverkeer waar ik dus van uitgesloten ben. Gelukkig heb ik 1000 euro contant geld opgenomen uit voorzorg om boodschappen te doen omdat ik het al vertrouwde. Deze oproep en klacht doe ik vanwege schenden mensenrechten, onwettelijke verzamelen van vertrouwelijke gegevens en gebruik makend van veelal het gebrek aan kennis omtrent privacywet, de AP en in gebreke zijn van handhaving AVG. De zorgplicht van banken en teveel vertrouwen in hun datatechniek en toegang stroomvoorzieningen maakt ons heel kwetsbaar. Inmiddels is er een financiële gevangenis ontstaan door banken omdat mensen VERPLICHT worden gebruik te maken van bankdiensten, hun diensten en (zorg)verzekeringen. Je moet wel deelnemen aan dit financieel verkeer wil je toegang hebben tot wonen, werk en diensten. De grens wordt extra overschreden als binnen deze onvrijwillige context ook nog biometrische gegevens worden afgedwongen want dat is dan direct afpersen omdat je zwaar in afhankelijkheid verkeert. Een groot maatschappelijk belang moet je eerst dienen zoals werken in een kerncentrale om biometrische veiligheidsdata te gebruiken toegang tot het systeem te krijgen. De datatechnologie is veel te verstrengeld momenteel om er vertrouwen in te hebben dat je gegevens veilig zijn. Mijn oproep aan ASN bank dat ze ethisch blijven ondanks dat velen privaat of commercieel doordraait met hun biometrische dataverzameling of deze maar rondstrooit op internet en apps. Er steeds meer grootschalige privacyschending plaatsvind hierdoor. De AVG was niet voor niets in het leven geroepen blijkt nu wel. ASN bank heeft de AP heel hard nodig en de AVG een goede handhaving. Data van mensen en mensen zelf zijn handelswaar geworden. Nu is het een vingerafdruk en gezichtsscan maar wat wordt de volgende stap? Een glijdende schaal. Dit is mijn klacht. Ik verzet mij tegen elke (financiële) afpersing om mijn biometrische af te staan aan instellingen waar ik geen zicht noch controle op heb. Ik verzet mij tegen biometrische datatechniek welke in strijd met AVG en mensenrechten in dit tijdperk waar ik geen kennis en kunde in heb om het te kunnen controleren. Datatechniek maakt dat wij achter de feiten aanlopen en menselijke omgang wordt teveel ingeperkt of van buitenaf noch de impact als gegevens in verkeerde handen vallen. Als burger mag ik het recht in eigen handen nemen als onze instellingen wetgeving omzeilen, veronachtzamen of zorgplichten niet zorgvuldig nakomen. Zij kunnen geen enkele beloften doen dat vertrouwelijke gegevens daadwerkelijk veilig bij hen zijn. Alleen ik en wijzelf kunnen grip hierop houden door er zorgvuldig mee te zijn in dit tijdperk. Ik weiger dus mee te werken aan apps met biometrische datatechniek zolang ik bij weten en machte ben. zie https://ellentimmer.com/2026/01/11/heridentificatie-7/ https://privacyfirst.nl/thema/financieel/ https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/themas/identificatie/biometrie/regels-voor-gebruik-biometrie https://nl.wikipedia.org/wiki/Foreign_Intelligence_Surveillance_Act

asn bank overtreedt AV G met afdwingen kopie paspoort bestaande klanten

asnbankkopieidleugens — Sun, 11 Jan 2026 17:13:42 +0000

daarvoor is geen enkele wettelijke grondslag. het pure intimidatie van de klant. Moet een bank een kopie van mijn paspoort maken en bewaren? Banken en financiële dienstverleners zijn niet verplicht om een kopie of een scan van uw identiteitsbewijs te maken. Wel zijn ze verplicht de gegevens van uw identiteitsbewijs te controleren en vast te leggen. Dit staat in de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Financiële instelling doet verplicht cliëntenonderzoek Voor financiële instellingen geldt de verplichting om in bepaalde gevallen een cliëntenonderzoek te doen. Bijvoorbeeld als u klant wordt van een bank of een verzekeraar. Daarom controleert de instelling uw identiteit en legt deze vast. Vaak maakt de bank of verzekeraar een kopie van uw paspoort of uw Europese identiteitskaart. Instellingen kunnen de gegevens van uw identiteitsbewijs ook op een andere manier in hun bedrijfssysteem opslaan. Het cliëntenonderzoek is een belangrijk middel om witwassen en terrorismefinanciering te voorkomen. En criminele of terroristische geldstromen te traceren. bron: rijksoverheid.nl

niet kunnen inloggen

ingenik — Thu, 18 Dec 2025 21:46:47 +0000

Heb vandaag diverse malen geprobeerd in te loggen bij asnbank door opgave gebruikersnaam en wachtwoord. Mij zou bevestigingscode worden toegezonden, doch deze komt steeds niet aan. Heb hoofdkantoor gebeld, doch uren later is inloggen nog steeds niet mogelijk. Zorg dat uw systeem werkt.

Identificatieplicht

aardigedame — Fri, 05 Dec 2025 08:39:32 +0000

Al jaren klant van de ASN-bank, tot volle tevredenheid. Echter, nu moest ik me weer identificeren. Daarvoor heb ik een geldig paspoort of id-kaart nodig. Mijn paspoort is 1 jaar verlopen, dus dat lukte niet. Een id-kaart heb ik niet, ik gebruik altijd mijn rijbewijs om me te identificeren. Dus nu moet ik een nieuw paspoort aanschaffen, alleen voor deze klus…, want ik ben niet van plan naar het buitenland te reizen, voorlopig.

asn banks is doodeng geworden

asnbankgriezels — Thu, 27 Nov 2025 14:50:18 +0000

ASN bank wil dat ik mij identificeer met een door hun te maken volledige kopie paspoort om een rekening op te heffen waar niks op staat. de asn bank heeft jarenlang criminelen hand boven het hoofd gehouden en doet nu alsof zijn squeky clean zijn en wij allemaal rot. Ik ben al 20 jaar klant!

asn bank personeel kcc verhinderd actief geldopname om omvallen bank te voorkomen

asnbankprobeertbankruntevoorkomen — Thu, 27 Nov 2025 14:05:10 +0000

Ik heb nu al vier keer moeten bellen om een bankoverschrijvings formulier aan te vragen. Ze doen alsof de verbindign wegvalt. Een ander doet alsof hij nog nooit van dit formulier gehoord heeft. Een derde laat je een sigaret lang hangen in de wacht en doet dan alsof hij niet meer weet wat je gevraagd hebt. Als je daat je ongenoegen over uitspreekt wordt de verbinding verbroken. AFM waar bent bij de praktijken van de asn bank die op omvallen staat en geldopnames verhinderd ook in persoon!!!!

asn bank slaat duizenden fotos van id bewijzen op mobiele telefoons op review

jipdee — Mon, 20 Oct 2025 14:32:19 +0000

deze liggen los in de winkel. wanneer je vraagt de gemaakte foto ver3wijderen wordt dat geweigerd. dit is een schending van de avg en mijn privicay met grote risicos op identiteitsfraude waar de bank natuurlijk niets van weet!!!

bankrekening geblokkeerd

lijnie30@zeelandnet.nl — Sun, 19 Oct 2025 15:17:54 +0000

21-8 jl. € 50.000,- overgemaakt naar een andere rekening. Deze transactie is uitgevoerd. 22-8 jl. dezelfde transactie naar dezelde rekening nog een keer ingediend. Echter ASN fraudeafdeling vond dit verdacht. Na telefonisch kontakt 22-8 jl. heeft ASN de bankrekening geblokkeerd wegens mogelijk frauduleuze handeling. Sindsdien hebben wij divese keren per email en telefoon verzocht om dit ongedaan te maken of desnoods het saldo van de rekening over te boeken naar de standaard tegenrekening. We zijn 16-9 jl. geidentificeerd door de AMP groep. Daarna wederom verzocht om de rekening te deblokkeren. Er gebeurd echter niets en we horen of zien ook helemaal niets van de ASN. Sinds 21-8 jl. missen we de spaarrente want het saldo op de spaarrekening hadden we overgeboekt naar de lopende rekening om de voornoemde overboekingen te kunnen uitvoeren. Wij vinden dit gedrag van de ASN onacceptabel en schandalig.

Storting naar verkeerd rekening na opheffen spaarrekening

Tara Mallo — Thu, 16 Oct 2025 13:09:31 +0000

Hierbij dien ik een formele klacht in over een foutieve storting door uw bank. Op 8 september jongstleden ontving ik van u een schriftelijke mededeling waarin letterlijk stond: Mocht u geen tegenreactie ondergaan wordt het geld automatisch naar de tegenrekening gestort eindigend op 438. Deze tegenrekening is reeds enige tijd bij uw bank geregistreerd. Desondanks is het bedrag overgemaakt naar een oude reeds opgeheven rekening . Het uitvoeren van een betaling naar een andere (oude) rekening zonder schriftelijke aankondiging en administratief vastgelegd vormt duidelijk een schending van de zorgplicht zoals vastgelegd in: artikel 2 en 24 van de Algemene Bankvoorwaarden (AVB 2017) Artikel 7:524 Burgerlijk Wetboek; de verplichting van de bank tot zorgvuldig beheer en correcte uitvoering. Hierdoor is er sprake van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van de bank. Ik verzoek u hierbij formeel om: - onmiddellijk herstel van de fout door het bedrag volledig en correct over te maken naar rekening eindigend op 438 - een schriftelijke bevestiging van de correctie - eventuele vergoeding van rente Indien dit niet binnen 14 dagen na dagtekening wordt opgelost, zal ik de kwestie ter beoordeling voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Ik vertrouw erop dat u deze fout spoedig en correct zult herstellen. Met vriendelijke groet, Tamara Mallo Anna Blamanstraat 55 5122CN Rijen taramallo@yahoo.com 0648625071

Geen vermelding van storingen op de Website!

Lena58 — Wed, 08 Oct 2025 10:10:15 +0000

Ik bankier al jaren online bij de SNS Bank en letterlijk altijd zonder problemen! Echter sinds de SNS Bank de ASN Bank is geworden hapert de boel regelmatig! Vanmorgen wilde ik een bedrag overboeken van mijn spaarrekening naar mijn betaalrekening en ondanks dat er stond dat het 'verwerkt' was bleven de saldi van de rekeningen gelijk dus er was niets overgeboekt! Daarna nog 2x geprobeerd met hetzelfde resultaat en bij de laatste keer stond er dat er niet voldoende geld op de rekening stond! Blijkbaar was het bedrag er dus wel al 3x afgeschreven maar was het voor mij niet zichtbaar! Nergens op de Website werd vermeld dat er een storing was dus als klant weet je van niets! Toen ik vervolgens ging chatten met een medewerker kreeg ik te horen dat ze een storing hadden met betalen en overboeken en dat er aan gewerkt werd! De oplossing was dat ik maar moest wachten en het later nog maar eens een keer moest proberen! Lekker wazig allemaal! Waarom wordt er op de Website van de ASN Bank geen melding gemaakt van een storing en waarom staat er ook geen melding zodra die storing weer opgeheven is? Als klant wil ik graag op de hoogte gehouden worden want op het moment van een storing kun je niks meer met je rekening en je weet ook niet wanneer zo'n storing weer opgeheven is en je weer online kunt bankieren!

Na verhuizing naar het buitenland zou ik notaris in moeten huren om toegang te krijgen tot mijn bankrekening

megabash72 — Thu, 25 Sep 2025 06:55:20 +0000

Ik heb reeds enkele jaren een rekening bij SNS bank. Recent is dit ASN bank geworden. En daarmee begonnen de problemen. Ik heb de rekening al een paar jaar probleemloos in het buitenland kunnen gebrruiken. Maar recent is mijn mobiele telefoon gestolen en daarmee heb ik iedere toegang tot mijn bankrekening verloren. En het pasje zat ook in de gestolen tas. Ik zou nu mijn adres en telefoonnummer moeten veranderen en een nieuw pasje moeten vragen. Ik name hiervoor contact op met de klantenservice waar ik in eerste instantie keurig werd geholpen. Ik moest een formulier invullen en dat naar ze toe mailen en klaar zou klara zijn. Zo gezegd zo gedaan met als enige gevolg dat ik een mailtje kreeg dat het daarvoor door hen gemaakte formulier niet voor dat doel gebruikt kon worden en ik maar een vliegticket naar Nederland moet boeken om het persoonlijk te regelen of via een notariele acte iemand moet machtigen. Dit is toch geen handelen anno 2025. Inmiddels wil ik de rekeningen alleen maar sluiten maar er zit ook nog een spaarrekening van mijn dochter aan mijn rekening gekoppeld waar een substantieel bedrag op staat en dat wil ik natuurlijk wel terug. Zouden ze normaal doen dan zou ik de rekening gewoon houden maar dit is geen doen.

spaarrekening openen

Salzgeber — Mon, 11 Aug 2025 12:47:31 +0000

Te vergeefs via internet geprobeerd een (zakelijke) spaarrekening te openen. Al jaren klant bij SNS bank en heb dus ook een rek.crt. bij jullie. Ook na een bezoek aan de winkel in Velp mocht e.e.a. niet lukken. Kreeg weer de nodige formulieren mee om in te vullen en het verzoek om (wederom) de nodige stukken toe te voegen. Deze stukken hebben jullie al diverse malen gehad, de la moet uitpuilen! Conclusie; geen spaarrekening en overweeg om alles weg te halen bij de ASN / SNS bank.

Mijn vader is overleden

Joshua550 — Mon, 28 Jul 2025 12:23:56 +0000

Mijn Vader is overleden en ik probeer al zijn zaken te regelen via zijn bank (SNS voorheen) Ik heb gebeld en gemaild en ook een ASN winkel bezocht zodat ik bij zijn bankzaken kan komen. Ik ben al ruim 5 weken bezig en heb al de benodigde documenten ruim een maand geleden ingeleverd. en tot nu toe nog geen gehoor gehad. Ik krijg alkeen maar te horen de de afdeling niet te bereiken zijn alleen per mail. en daar reageren ze ook niet op.!!!!!!!!!!!!!

Digipas en contact

Oudeschip — Mon, 07 Jul 2025 11:55:30 +0000

Ik heb inmiddels mijn 2e digipas die niet goed werkt. Hierdoor kan ik niet bij mijn zakelijke rekening komen. Ik vind dit een hopeloos verouderd systeem. Daarbij , als ik bel is er een wachtrij van meer dan 5 personen die maar niet ophoudt.

Rekening dochter geblokkeerd

Bstremmelaar — Mon, 12 May 2025 16:31:35 +0000

Hetvrekening nummer van mijn dochter is nu al ruim 2 weken geblokkeerd nadat ze 18 jaar is geworden. Na meerdere belletjes met de ASN is er vorige week iemand haar identiteit komen vaststellen en zou haar rekening weer toegankelijk zijn na 3 werkdagen. We zijn inmiddels een week verder en het is nog niet geregeld. Na een belletje vandaag weer het bericht dat het nog 3 werkdagen duurt. Mijn dochter had alles netjes geregeld voor haar 18e maar kan haar zorgverzekering niet betalen en haar telefoonabonnement niet. En ze zit in haar examenweken. Dit geeft mij als ouder veel stress en mijn dochter voelt niet de ruimte gezien de examens om een klacht in te dienen of elke dag te bellen. Zij moet haar examens voorbereiden. Ik baal enorm als moeder. Vind het niet ok en de service erg slecht. Dit is niet wat ik gewend ben van de ASN

Au2023

Citha86 — Thu, 27 Feb 2025 15:49:02 +0000

Ik heb een spaarrekening van mijn zoontje, de tegenrekening is natuurlijk van mij als ouder. Nu probeer ik geld over te boeken maar geeft elke keer code au2023 aan! Waardoor ik dus niet kan overboeken

Oververantwoordelijk?

WBTM — Mon, 05 Feb 2024 13:39:39 +0000

Als bewindvoerder (dit is allemaal bekend bij de ASN) van mijn nichtje wil ik wat geld overboeken van haar ASN spaarrekening naar haar betaalrekening bij een andere bank Helaas kon de overboeking niet uitgevoerd worden en na telefonisch gesprek met een medewerker bleek dat ik eerst een schriftelijk, ondertekend verzoek moet indienen ASN wat zijn dit voor oververantwoordelijke praktijken? De rechtbank heeft mij aangewezen als bewindvoerder, hoezo kan ik niet de bankzaken regelen zonder extra controles van de ASN De medewerkster zou hier een aantekening van maken. Ik heb geen klacht ingediend

Rekening geblokkeerd

Berk222222 — Tue, 28 Mar 2023 20:03:01 +0000

Mijn rekening is al ruim langer dan 2 maanden geblokkeerd. Reden, meerdere betaal verzoeken waarvan meerdere verzoeken door 1 persoon betaald zijn. Fraude afdeling niet telefonisch bereikbaar, advocaat krijgt ook geen gehoor meer van de fraude afdeling. Kortom verschrikkelijk bank, ik wil me geld terug.

Asn rekening geblokkeerd

maylo lakerveld — Sun, 22 Jan 2023 09:47:39 +0000

Mijn moeder is uit logeren bij een vriend en had ze €100 voor de boodschappen gestort en werd mijn rekening geblokkeerd

geen goede of duidelijke antwoorden.

HGWK — Tue, 15 Nov 2022 17:28:38 +0000

sluiten klacht op andere site terwijl klacht niet is verholpen en er veel onduidelijk bij mij is. Reageren nu weer niet. Als ik het goed begrijp geeft het systeem wel aan limit verhoogd (op mijn verzoek 1 dag) maar gebeurd dan niet. Oplossing limit altijd 3 x hoger te zetten. Hoezo beveiliging en ze denken mee. Makkelijk risico is voor de klant.

Na 3 weken betaallijst erfbelasting en bedragen erven nog steeds niet betaald

gineke1006 — Mon, 29 Aug 2022 09:40:13 +0000

Nabestaandendesk is onbereikbaar en komt terugbelafspraken niet na. Al drie weken bezig om 10 betalingen te laten uitvoeren, inclusief vier erfbelasting en 6 erven. Mailen, telefoneren, niets helpt. Sta tijden in de wacht en niemand kan mij doorverbinden naar de Nabestaandendesk. Intern blijkbaar te druk om aan de wensen van hun klanten tegemoet te komen. Hoe kan dit in Nederland nu nog voorkomen. Ver onder de maat. Gineke Sleeboom, executeur van testament 23 augustus 2021 overleden moeder.

Buitenlandse betaling wordt zomaar geblokkeerd en oplossen ho maar!!

Woutegewil — Tue, 21 Jun 2022 07:24:30 +0000

Ik heb op 13 juni een buitenlandse betaling gedaan. Ik daarvoor gebeld omdat de bank dacht dat ik opgelicht werd. Ik heb HEEL duidelijk aangegeven dat dit absoluut NIET zo was en dat ik eis dat de betaling uitgevoerd werd. Vervolgens is dat gebeurt en heeft de bank achter mijn rug om een mail gestuurd naar de ontvangende bank dat ze het geld moeten terugstorten!! Inmiddels bel ik elke dag met de bank, maar er wordt geen donder opgelost, ik heb mijn geld nog steeds niet terug en de ontvanger heeft het ook nog steeds niet ontvangen. We zijn nu al een week verder en er gebeurt nog steeds NIETS!! Ik ben het spuugzat en eis dat de bank dit vandaag gaat oplossen en mijn geld gaat vrijgeven!! Ik heb ze vandaag het telefoonnummer van de ontvangende bank gegeven.

ASN heeft 2800 euro spoorloos laten verdwijnen

maxvermeij — Wed, 11 May 2022 20:31:05 +0000

Op 5 mei 2022 heb ik een bedrag van 2800 euro overgeboekt van mijn ASN-rekening naar de eurorekening die ik heb lopen bij een Poolse bank (PKO BP). Op 11 mei 2022 was dit bedrag nog steeds niet op mijn Poolse rekening bijgeschreven. Het bedrag is niet ontvangen door PKO. Daar zit de fout dus niet, maar ASN beweerde in eerste instantie van wel. ASN doet moeilijk en wil mij laten betalen voor het onderzoek dat ze nu moeten gaan doen.

Rekening geblokkeerd

Geert Fratsemacher — Wed, 08 Dec 2021 14:19:45 +0000

Mijn rekening die ik bij de asn bank heb is in onderzoek en geblokkeerd.ik heb geen idee wat er aan de hand is word ook niet terug gemaild of op de hoogte gebracht.

zomaar geblokkeerd

nienkedekort — Tue, 23 Nov 2021 19:44:52 +0000

vorige week dinsdag 16 november is zomaar ineens mijn rekening geblokkeerd. melding op mijn rekeningoverzicht: uw rekening is uit voorzorg geblokkeerd. wij nemen contact met u op-CFD Voor vragen kon ik emailen.Inmiddels ben ik 1 week verder!! en 5 lange emails verder. Ik leef van een minimum inkomen. U moet dit zien als letterlijk iedere cent omdraaien. Dus een week zonder enig betaalmiddel is vreselijk. Vooral omdat hier mijn toeslagen naar zijn over gemaakt. mijn betalingsafspraak met een instantie loopt mis wat ook grote gevolgen kan hebben voor mij. Ik heb benadrukt overal te willen mee werken en of helpen. Maar dat k vooral graag reactie wil om dit op te lossen. Ik ervaar hier grote stress van. En mijn gezondheid is nu niet van een aard dat ik deze stress erbij kan gebruiken. Ik snap dat deze mensen ook hun werk doen maar een reactie is toch niet teveel gevraagd na 1 hele week!!!!???? Ik ben ook afhankelijk van het OV en hier gaat alles via pinpas of pas. De consequenties van dit alles zijn steeds minder te overzien. IK hoop gewoon op een oplossing. alstublieft

Blokkade rekening

Rubynoa — Wed, 26 May 2021 09:49:10 +0000

Mijn rekening bij de ASN Bank is nu al een aantal maanden geblokkeerd wegens fraude. Er is een aantal keer geprobeerd fraude te plegen doormiddel van mijn gegevens te gebruiken , ik heb er dus zelf helemaal niks mee te maken. Ik probeer al maanden contact te krijgen met de afdeling van de ASN bank die hier over gaat .. ik mag contant geld opnemen als er leefgeld binnen is gekomen en dan wordt de rekening weer geblokkeerd. Er staat geld van mij zelf op waar ik dus niet bij kan!!! de klantenservice stuurt mij keer op keer door naar een bepaalde afdeling , ik heb deze afdeling misschien al 30 keer gemaild maar krijg simpel weg geen reactie ! Het is schandalig dat ik al maanden niet bij mijn geld kan , ik ben er nu dus ook echt klaar mee. Ik vindt de manier waarop ze hiermee omgaan echt bizar slecht… ze helpen niet waar nodig.

rekening blokkade

avbavb — Sat, 30 Jan 2021 18:28:16 +0000

tot mijn grote verbazing kwam ik er gister om 17.50 achter dat mijn bank rekening is geblokkeerd. ik direct de bank gebeld en de medewerker van de bank kon mij simpelweg niks vertellen, het enige wat er werd verteld is wij kunnen u niks vertellen u moet maar naar dat en dat email adres mailen. en dat om 17.50 op vrijdag, kan ik dus mooi tot na het weekend wachten om in contact te komen met het desbetreffende email adres. overigens heb ik geen aankondiging gehad of reden tot blokkade, waardoor mijn volledig leefgeld op deze rekening staat en ik dus compleet afhankelijk ben van de reactie die ik nog moet krijgen. ik vind het oprecht schandalig dat ASN bank zonder enig pardon een rekening blokkeert en er daarna de pet naar gooit en niks voor je willen betekenen.

rekeningen geblokkerd

jvdzee3@gmail.com — Sat, 26 Dec 2020 07:36:10 +0000

als ik inlogvoor een ovedzicht op mijn rekeningen krijg ik een raar verhaal en blijkt dat mijn rekeningen zijn geblokkeerd

Bankrekening geblokkeerd zonder rede

ZanzanAB — Tue, 22 Dec 2020 12:22:30 +0000

Mijn bankrekening is geblokkeerd door de bank. Hierover heb ik geen bericht of melding gehad. Bij contact met asn kunnen zei geen rede geven. Inmiddels is mij e-mail door gestuurd naar de cfd van de volksbank. Ik wacht al weken op een antwoord en geen reactie. Elke keer weer een mail sturen en geen antwoord krijgen. Ik heb van de belastingdienst geld ontvangen en hier kan ik niet eens bij om levensmiddelen of mijn huur te betalen.

Asn bankrekening geblokkerd

Ewawojtqsiak — Mon, 21 Dec 2020 18:25:22 +0000

Zonder reden mijn bankrekening is geblokkerd en dorgewen naar fraude afdeling. Ik krijg geen informatie terug en ik ziet zonder geld voor de kersdag

Deblokkeerde bankrekeing

reeesha — Wed, 28 Oct 2020 12:24:32 +0000

Zonder reden is mijn bankrekening geblokkeerd. Ik heb netjes te woord gestaan met ASN Bank zei geven mij als antwoord om een mail te sturen. Hoelang het gaat duren weet niemand en wat er gebeurd is.. Nu kan ik helaas niet aan me geld komen. Ik moet naar werk, boodschappen doen maar kan geen digitale gebruik maken.

Deblokkeerde bankrekeing

reeesha — Wed, 28 Oct 2020 12:24:56 +0000

rekening geblokkeerd

joyceenmike1980 — Thu, 24 Sep 2020 09:07:22 +0000

Ik ben 10 dagen in quarantine geweest en mijn vriendin was thuis ( ik was bij mijn vriend) nu is thuis mijn portemenee gestolen met alles erin vraag me niet hoe mijn vriendin heeft haar vriend uitgenodigd maar ze zweren er niks mee te maken te hebben waardoor ik twijfel of ik het zelf ben veloren vandaag kwam ik weer thuis en wilde naar de winkel portemenee weg, alles op de kop gehad niet gevonden dus ik bel de bank om alles te laten blokkeren, deden uiterst onvriendelijk en ik moest een mail sturen naar cfd@devolksbank.nl ik zeg waarom eigenlijk ik wil alleen dat alles geblokkeerd word en een nieuwe pas, hij vertelde me dat er fraude was gepleegd, ik zeg dat is onmogelijk, verder wilde hij niets zeggen.ik log dus in op mijn bank en zie dat er gestort is wat ik maandelijks krijg 1500 euro en ik kijk verder zie vreemde bedragen van een r ijker?? en dat is er weer af gehaald , ik ken geen r ijker en sws heb ik geen gebruik gemaakt van mijn pas!! nu kan ik niet mijn rekeningen betalen en ook niet bij mijn geld omdat het geblokkeerd is! al enkele mail gestuurd geen antwoord word van kastje naar muur gestuurd en wil weten wat er aan de hand is en beschikking tot mijn geld. ik ben moeder van 3 thuiswonende kinderen en heb het geld hard nodig

Afhandeling Whatsapp-fraude

joris1968 — Tue, 08 Sep 2020 16:11:33 +0000

op 5 augustus ben ik via Whatsapp door iemand die zich voordeed als mijn zoon voor meer dan 1200 euro benadeeld. Via een mail van jullie werd ik daarvan op de hoogte gesteld. De mail was ondertekend met B.C. de Nijs CFD. Er stond een telefoonnummer bij een daar kreeg ik ook deze persoon te spreken. Mij werd gevraagd het telefoonnummer waaronder diegene opereerde naar hem op te sturen en ook aangifte te doen bij de politie. Is allemaal gebeurd. Vervolgens heb ik op 10 augustus het volgende aan deze meneer de Nijs gemaild: Ik ben nog steeds in shock dat ik me zo heb laten beetnemen. Ik had er consumentenprogramma’s over gezien en nog gedacht: dat zal mij niet gebeuren en er vervolgens met gestrekt been ingestapt. Ik heb je het telefoonnummer van de man toegestuurd een afschrift van mijn (voorlopige) aangifte bij de politie. Er staat op de site van de politie dat die nog in behandeling is onder PL0600-2020367410. Graag zou ik toch nog een paar dingen willen weten. Op 5 augustus krijg ik van de Continuous Fraud Detection (CFD): Wij hebben het vermoeden dat u slachtoffer bent van WhatsApp fraude waarbij u bent benaderd door iemand die deed voorkomen een bekende van u te zijn. Onderstaande transacties zijn door u gedaan en zijn betrokken bij deze vorm van oplichting. Deze transactie is door ons tegengehouden. GEWEIGERD NL58ASNB0707306949 EUR 1289.99 NL78BUNQ2291284258 BUNQ B V 0 05-08-2020 18:33:03 Dat is volgens mij de betaling die ik met mijn smartphone probeerde te doen. Vervolgens heb ik het via mijn computer geprobeerd, dat lukte wel. In beide gevallen moet ik mijn digipass gebruiken. Waarom gingen er wel bellen rinkelen toen ik mijn smartphone gebruikte en niet toen ik het via de computer deed? En vanaf welk moment werd die digipass geblokkeerd? Had jij dat gedaan aangezien je hem ook weer kon deblokkeren? En wat gebeurt er nu verder? Krijg ik hier nog iets over te horen? Kan ik verder nog iets doen? Ik wil niet schermen met mijn leeftijd maar ik ben 74 en digitaal niet erg onderlegd. Hopelijk kun je het me wat duidelijk maken. Op 25 augustus mailde ik: Ha Bart, Op 10 augustus heb ik je een mail gestuurd, waar je nog niet op gereageerd hebt. Zou je die vragen alsnog kunnen beantwoorden? Het is nu 8 september, ruim een maand later. Ik had net een goede beoordeling van jullie klantenservice gegeven maar begin nu toch op andere gedachten te komen. Met vriendelijke groet, Marijke Post

geld niet opneembaar

friedakas — Wed, 13 May 2020 06:42:18 +0000

ik heb geld gespaard op asn microkrediet beleggingsrekening en kon altijd vrij opnemen en storten ik heb nu het geld nodig als overbrugging in deze coronatijd en die mogelijkheid is voor onbepaalde tijd niet mogelijk

Geen service

flupke01 — Fri, 14 Feb 2020 14:55:58 +0000

Heb de laatste maanden over diverse, niet privacy gevoelige onderwerpen informatie proberen te krijgen via Twitter. Standaard reactie blijkt dan te zijn dat ik moet opbellen voor antwoorden. Dit in tegenstelling tot ettelijke andere bedrijven, die prima in staat blijken te zijn inhoudelijk op vragen via Twitter te reageren, al dan niet via Twitter privé berichten. Aangezien mijn laatste vraag over verdwenen functionaliteit op de ASN site ging, waarover niet werd gecommuniceerd, heb ik toch maar gepoogd te bellen. Heb 35 minuten in de wacht gestaan voor ik het opgaf. Heb daarna een mail gestuurd met daarin een opsomming van mijn klachten en het verzoek mij een inhoudelijke reactie te geven. Dit is ondertussen 5 dagen geleden. Ik heb nog steeds geen enkele reactie mogen ontvangen. Wel kon ik zien dat mijn bericht diezelfde dag nog is gelezen. Was altijd een gemotiveerde en enthousiaste klant van ASN, en tevens heel content met de goede en persoonlijke klantenservice; dit is nu toch echt wel over. Ben echt verbijsterd en teleurgesteld dat uitgerekend een ethische bank als deze, zó beroerd met zijn klanten omgaat.

afspraken worden niet nagegaan

Steven133 — Thu, 28 Nov 2019 17:21:56 +0000

Door beslag op mijn rekening heb ik toestemming gegeven dit akkoord te geven zodat het weer wordt vrij gegeven. dit gesprek is opgenomen door de bank (zoals alle gesprekken ) in dit gesprek zijn de bank en ik mondeling overeen gekomen dat het vandaag 28-11-2019 nog verwerkt zou worden, echter wordt bij navraag om 17:45 dood leuk door een medewerker genaamd Michel...... verteld dat het tot 28 dagen mag en kan duren en dat ze hier van gebruik gaan maken. ik heb in dit gesprek aangegeven dat de gesprekken zijn opgenomen en dat ik daar een kopie van wil, echter geeft Michel aan dat ik het hier maar bij moet laten en mijn geduld moet hebben. zoals de wet ons schrijft is een mondelinge overeenkomst even geldend als een schriftelijke overeenkomst. ook mocht ik van de medewerker geen klachten o.i.d melden. dit gaat mij te ver,

Fraude

Tue, 05 Feb 2019 20:05:24 +0000

Ik ondervind fraude praktijken via mijn ASN bankrekening. Er wordt gefraudeerd via mutaties, mutaties verdwijnen van het bankafschrift. Na het doen van een overboeking maak je niet direct een uitprint. Op het moment dat je het betalingsbewijs nodig hebt is plots de hele mutatie niet meer vindbaar. ASN weet dan van niets. Het geld is weg, verdwenen en zogenaamd niet meer vindbaar. Erger nog, ze trekken gewoon je bankrekening gewoon in debet stand als het gaat om een automatische incasso (zonder toestemming en voor een betwistgeproteseerd bedrag!). Een storno wordt genegeerd en vindt niet plaats. Als je opbelt geven ze het nog eens in op je bankrekening, maar ondertussen staat de begin saldo stand plots op min het bedrag wat je wilt storneren. De stornering vindt niet plaats(!) en als ze er niet omheen kunnen passen ze de saldo stand aan zodat het geld nooit in je handen kan komen en direct verrekend wordt met de plotse debet saldo stand, wat vóór de storno opdracht zo niet was. Een saldo overzicht is volgens Edith Kunath (manager van het klantencontact) niet opvraagbaar, daar begint zij niet aan. Ik betaalde zorgverzekeringspremie maar helaas, dat valt wederom niet in de smaak van Kunath en die storneerd zij zonder opgaaf van reden. Ondanks de stornering gebeurd er op het saldo helemaal niets. Het geld wordt niet bijgeschreven en het saldo blijft gelijk staan zoals voor de storno. Waar is het geld??? Kunath komt aan de telefoon de cliënt even denigrerend afkatten en afsnauwen. Het lijkt wel een exmedewerkster van de SNS bank die samenwerken met Reaal verzekeringen en er dezelfde fraude praktijken op na houden. Maar, Kunath is niet gek, maar jij als klant wel. Sorry, ik weet exact wat er op de bankrekening gebeurd na mijn ervaring met de SNS bank houd ik het nauwgezet in de gaten. Maar pech! Kunath is voor geen reden vatbaar. Het geld is weg, verdwenen! Ik maakte de zorg verzekeringespremie wederom opnieuw over. en Stortte een bedrag over via overschrijving gedaan vanaf mijn bankrekening van een andere bank, waarbij ik exact wist hoeveel er af zou gaan en hoeveel ik via contacte opname kon doen. Helaas, de zorgverzekeringspremie werd wederom zonder opgaaf van reden gestorneerd. Ik nam mijn bedrag wat ik wist dat ik kon opnemen op, maar het bedrag van de zorgverzekeringspremie is wederom verdwenen. En aan het saldo is wéér niets gewijzigd. Prompt zie ik een betaling naar een maatschappij die niets van mijn bankrekening mogen afschrijven. Dus voerde ik zelf een storno in. Helaas, twee dagen nadien zag ik nog altijd géén terugbetaling. Dus nam ik contact op. Helaas, u heeft de storno niet ingegeven. Waar is het geld dan???.....oef toch een foutje. Ik moest het maar doen via de Digid pas. Helaas, geblokkeerd. Ik na terug contact op en vroeg een gedetailleerde saldo lijst op. Helaas, dat gaat niet op dat kunnen wij niet. Waar is dat geld??? het foutje werd gecorrigeerd, de storno werd opnieuw ingegeven, maar, het blijft open end en wordt niet uitgevoerd. Ik wist niet dat ASN zomaar betalingen mag uitvoeren zonder medeweten van de cliënt die door de cliënt geprotesteerd worden en waar ASN alles in manipuleert om terugvordering tegen te werken. Ditzelfde geld voor de ongelimiteerde financiële afpersingen via de Motorrijtuigenbelasting. Zie aangifte fiod. Een grote fraude kuil!!! .

Uw rekening is geblokkeerd.

Michel7544 — Tue, 22 Jan 2019 17:17:41 +0000

sinds 30 november krijg ik de melding Uw rekening is geblokkeerd. en kan ik geen geld betalen aan marktplaats of ergens anders ik heb een proefperiode voor 3 maanden en vanaf 30 november was mijn rekening geblokkeerd

Zo maakt geen geld ongelukkig

Thu, 03 Jan 2019 13:44:29 +0000

In september heb ik voor mijn beide zoons een ASN Juniorrekening geopend. Aanleiding was een actie van ASN dat je bij het openen van de rekening 15 euro cadeau kreeg. Een leuke welkomstbonus, zeker voor kinderen. Ik kreeg vervolgens veel brieven en mails van ASN Bank over inloggen, pinpas, pincode, digipas en digipas-pincode. Bijna zag ik door de bomen het bos niet meer... maar ok. Alle documentatie is de kast in gegaan, de bankpassen veilig opgeborgen in een portemonnee. Mijn zoons hadden de rekening en de passen eerst nog niet nodig. Vandaag heb ik voor het eerst met ze ingelogd op de rekening en tot onze verbazing stond op beide rekeningen 0 euro. Dat is gek, ze zouden toch 15 euro krijgen? Contact opgenomen met ASN Bank. Het antwoord: in de actievoorwaarden stond dat de bankpassen voor een bepaalde datum geactiveerd hadden moeten worden om recht te hebben op de 15 euro. Dat hadden wij niet gedaan. Dus mijn zoons kunnen fluiten naar hun geld. Kunt u dan geen uitzondering maken? Dat had gekund, kort na het verstrijken van de deadline, maar ik bel nu echt te laat. Jammer, maar helaas. Ik snap dat je rond een actie een keer een grens moet trekken (waar die grens precies lag is echter onduidelijk..), wat mij het meest stoort is dat deze cruciale actievoorwaarde nergens staat vermeld in de grote hoeveelheid documentatie die ik van ASN Bank heb ontvangen. Het zijn niet meer dan 'kleine lettertjes' geweest in actievoorwaarden die alleen online hebben gestaan. En die ik dus heb gemist. Slechte communicatie, waardoor 'geen geld nu ongelukkig maakt'. We overwegen de rekeningen en onze kortdurende relatie met ASN Bank daarom te beëindigen.

Rekening geblokkeerd

Tue, 19 Jun 2018 15:11:09 +0000

Mijn rekening bij de asn bank is geblokkeerd. Hier kwam ik achter met boodschappen doen. Ik snel de klantenservice gebeld. Maar die kunnen me niet helpen. Moet via de e-mail! Hoe bizar want ik zit nu zonder boodschappen en ik kan mijn rekeningen niet digitaal betalen. Ze hadden ook geen idee hoe lang dit kon duren. Vind dit bizar! Ik stap graag over naar een andere bank na dit gezeur maar wil eerst toch graag bij mijn geld kunnen.

Pas werk niet!

Wed, 06 Jun 2018 10:17:18 +0000

Ben pas overgestapt van ING naar ASN. Kreeg wel mijn pas en pincode maar kan daarmee geen betalingen verrichten. Ik dacht aan deze overstap goed te doen maar dit is al de 4e keer dat ik u schrijf. Bellen voor uw fout op mijn kosten voelt helemaal niet goed! In afwachting van uw antwoord, E.R. Noorman

Rekening opgeheven, BKR registratie niet beëindigd

Thu, 07 Dec 2017 08:56:33 +0000

Onlangs is na veel pijn en moeite mijn betaalrekening bij de ASN Bank eindelijk opgeheven. De kredietlimiet is echter nog niet bij het BKR afgemeld. Mails aan de ASN Bank worden niet of zeer laat beantwoord, en telefonisch is men slecht bereikbaar.

Rekening geblokkeerd om onbekende redenen.

Tue, 22 Aug 2017 16:02:42 +0000

Sta vandaag bij de supermarkt na werk. Ff boodschappen doen. Bij het afrekenen een foutmelding. Ik kijk op me rekening voldoende saldo. Nou nog maareensproberen. . Helaas zonder succes. Ik bel de bank. Helaas kan u niet helpen. Dit vind ik super on klantvriendelijk. Ik wil graag tekst en uitleg. Heb een gezin en wil me gezin voorzien van eten en drinken. En heb ook een koophuis waar ik rekeningen moet betalen.

Pas werk niet overboeking ook niet

Thu, 09 Mar 2017 18:27:43 +0000

Ik ben sinds een paar weken bij ASN na ren grote moeite de een keer papieren niet aangekomen daarna identificatie niet goed uiteindelijk kreeg ik pas en codes ik maak mijn salaris over en daarna wou ik gaan pinnen blijkbaar het pas werkt niet het is nu ruime een week gelukkig had ik nog mijn eigen geld om mee rekeningen te betalen. Alle banken werken met pincode en identifier behalve ASN digipas + code + pincode ik ga overstappen naar een echte bank maar wil wel mijn geld terug en schadevergoeding een week lang zitten ze met mijn geld te werken.

Het beëindigen van mijn bankrekening

Thu, 23 Jun 2016 12:46:42 +0000

De bank heeft mijn bankrekening beëindigd. En nu zit ik al 4 maanden zonder inkomsten. Zie het allemaal niet meer zitten. Geen vooruitzichten helemaal niks. Loop bij de voedselbank om nog wat te kunnen eten. Kunt u mij aub helpen??

Weigering openen ASN Jongerenrekening & ASN Jeugdsparen (zie bijlage)

Mon, 23 May 2016 14:10:05 +0000

ASN Bank weigert het openen van een Jongerenrekening (en Jeugsparen) voor mijn 3 minderjarige kinderen omdat deze bank niet kan voldoen aan de wetgeving ter voorkoming van fraude, witwassen, financieren van terrorisme,... om de reden dat deze minderjarige kinderen in België verblijven. Zij beschikken echter wel sinds 2010 over een BSN in NL en ook het online aanvragen en activeren van de rekeningen via de site van ASN Bank kan perfect. Als vader woon en werk ik in NL met BSN en ben er fiscaal ingezetene. Dan laat je je keuze eens vallen op een 'duurzame' ASN Bank die de hoogste gemiddelde score van de Eerlijke Bankwijzer krijgt op het vlak van mensenrechten... en hoop je je kinderen een 'duurzame' bankrelatie bij te brengen...

Problemen na openen bankrekening eenmansbedrijf

Tue, 29 Dec 2015 12:36:27 +0000

Op 3dec een rekening geopend voor een nieuw eenmansbedrijf (startend 7dec), waarop op 10dec een zakelijke lening is gestort. Deze is bedoeld voor de aanschaf van een bedrijfswagen en gereedschap, die beschikbaar moeten zijn op 4jan. Na ontvangst van de digipas (voor 10dec) op 15dec eens gebeld en gevraagd wanneer bankpas en inlogcodes verwacht kunnen worden. Wat blijkt? Er was iets niet in orde met de kopie van de ID die was opgestuurd... Dit was bij de bank op 10dec ontvangen, maar nog niet verwerkt, en pas n.a.v. mijn telefoontje werd de boel voor het eerst eens goed bekeken. Als ik niet had gebeld, had ik nog later bericht gekregen dat ik mijn ID kopie gecorrigeerd moest opsturen. Nu dus direct op 15dec per email gedaan. Vreemd dat de digipas desondanks al was opgestuurd, en ik nog altijd niet de inlogcode heb. Kort daarna een mapje voor de afschriften ontvangen, en daarna pas mijn bankpas, net voor Kerstmis. Nog altijd geen inlogcodes, want die komen apart, met de post, volgens de correspondentie. Nu, 29dec, een afschrift van de boeking van 10dec ontvangen: de lening is er, alleen onbereikbaar, dus maar eens gebeld. Ik krijg te horen dat men mij op 18dec heeft gebeld, en een voicemail bericht heeft ingesproken, met de vraag of ik terug wil bellen. Volgens mijn belgegevens is er die dag geen oproep gemist, maar inderdaad wel een voicemail bericht ingesproken. Ik luister die nooit af. Als het echt belangrijk is, bel je gewoon opnieuw, is mijn motto. En blijkbaar ook dat van de bank: mijn rekening is kennelijk niet belangrijk en dus bellen ze verder niet meer. Op mijn vraag wanneer ik de zo lang verwachte en intussen hoognodige inlogcodes per post kan ontvangen, krijg ik te horen: ergens volgende week... Mijn startende eenmansbedrijf kan dus geen noodzakelijke aankopen doen om op eigen kracht aan het werk te gaan. Het loon voor het werk in december van de enige 'werknemer' (ikzelf) kan niet worden betaald. Ik heb niets. Ik ben sprakeloos van teleurstelling, frustratie en woede. Hoe durft uitgerekend een bank die claimt o.a. respect voor de mens te hebben, zo met een klant om te gaan? Ik was zo tevreden, heb samen met mijn partner al onze rekeningen bij deze bank, maar het ziet ernaar uit dat wij binnenkort gebruik moeten gaan maken van de overstapservice, wegens vertrek naar een andere bank.

Helpdesk support voor buitenland structureel ver onder de maat!

Sun, 18 Oct 2015 01:02:54 +0000

Tijdens vakantie in usa is na 3 keer 'foutief' inloggen mijn account geblokkeerd. Nieuw ww is naar mijn adres gestuurd. Heb ik niets aan omdat ik vanuit usa wil inloggen in mijn account en daar geld wil overmaken van spaar- naar betaalrekening zodat ik mijn cc rekening kan betalen waarna ik weer lekker gerust verder van mijn vakantie kan genieten. Geboden oplossing door asn: misschien kan iemand de brief openen en ww naar je sturen. Op verzoek via email heeft asn geld overgemaakt en daar was ik tijdelijk goed mee geholpen. Dit verzoek heb ik later nogmaals gedaan en dit is met "een dit doen we niet zo, u kunt de helpdesk bellen" geweigerd. De telefonische helpdesk is alleen tijdens kantooruren bereikbaar. Voor acute problemen is er geen 24/7 support.

Website zeer regelmatig niet bereikbaar vanuit Zuid-Afrika

Thu, 15 Oct 2015 06:13:44 +0000

De website van ASN Bank is met zeer grote regelmaat niet te bereiken vanuit Zuid-Afrika. Vaker niet dan wel. Hierdoor kan ik niet bij mijn geld.

bankieren vanuit Zuid afrika

Sat, 08 Aug 2015 19:42:18 +0000

Wij zijn op vakantie in Zuid Afrika, maar kunnen onze asn app niet gebruiken. Ook inloggen via internet bankieren lukt niet. Ik kan niet eens op de site van asn komen. Kunnen jullie dit verhelpen?

website onbereikbaar vanuit Zuid Afrika sinds 1 week

Wed, 29 Jul 2015 14:02:56 +0000

Afgelopen jaren vanuit Zuid Afrika zonder problemen gebruik gemaakt van internetbankieren bij ASN, waar ik een Ideaalrekening heb. Maar op 22 Juli 2015 bleek de ASN website onbereikbaar: 'Server not found'. Inmiddels kan ik al een week niet bij m'n geld. Complete ASN website is onbereikbaar hiervandaan, dus ook klantenservice. ASN gebeld, die zeggen dat hun website gewoon bereikbaar is, en gaven advies om t op andere PC te proberen. Op 2 andere PCs in ZA geprobeerd, zelfde foutmelding. Inmiddels op Klacht.nl gezien dat er mensen zijn met zelfde klacht over SNS bank (gerelateerd aan ASN). Overige NL banken geven geen probleem.

Blokkade rekening door onderzoek veiligheid zaken

Fri, 10 Apr 2015 20:12:09 +0000

Goedendag, Ik heb een ASN rekening en deze rekening word gebruikt voor betalingen zorg geld. Mijn ASN rekening werd beheert door een stichting (eigen aanvraag/aantoonbaar). In januari is er onderzoek gedaan door Alberto stegeman naar aanleiding van het feit dat de stichting waar ik bij zat gefraudeerd zou hebben voor een bedrag van 40.000 euro bij één van hun clienten. Ik heb samen met Alberto stegeman en het onderzoeks team van ACHMEA zorg kantoor onderzoek gedaan naar mijn PGB geld en heb aangifte gedaan tegen de stichting naar aanleiding van dit onderzoek bij de politie, Ik heb tijdens de aangifte contact gelegd met de ASN bank en gesproken met NORA HADOES. Bij dit gesprek zijn de financiële en technische recherche aanwezig geweest en ERNA heeft ook persoonlijk met NORA gesproken aan de telefoon. Ik heb NORA gevraagd mijn rekening te blokkeren aangezien de pas in gebruik was bij de stichting en om mij een nieuwe pas en pincode op te sturen. NORA vertelde mij dat de rekening geblokkeerd was en dat ik een pas kon aanvragen door middel van een brief waar in ik moest vragen om een nieuwe pas/digipas,pincode en bij deze brief moest ik de aangifte mee sturen en een kopie ID kaart voor en achterkant. Zoals gevraagd alles netjes opgestuurd en ik kreeg geen pas binnen. Naar een week contact gelegd met ASN en wisten ze mij te vertellen dat mijn rekkening geblokkeerd was en mijn rekening door de team leider was door gestuurd naar veiligheid zaken voor een onderzoek. Naar een hoop drama zij ASN medewerker dat in overleg met de team leider mijn rekening vrij zou worden gegeven en ik zou gebruik kunnen maken van me rekening als ik me pas en inlog codes had ontvangen maar hier voor moest ik wel even weer de aangifte weer een brief en weer me ID kaart opsturen, Zo gezegd zo gedaan en ik heb weer alles netjes opgestuurd. Week niks gehoord en ik weer bellen en je word van kastje naar muur gestuurd en medewerkers behandelen je als een hond en laten je gewoon stikken. ''JA LIGT BIJ VEILIGHEID ZAKEN MOET U ZELF MAAR CONTACT ZOEKEN EN HET OPLOSSEN, TOT ZIENS'', Ik kan door dat de rekening geblokkeerd is geen zorgverlener op papier krijgen en ben dus overgeleverd aan de goden en krijg een boete voor niet betalen. Naast zorg geld staat er ook een deel van me eigen geld op en ook daar mag ik niet aankomen. Naar een hoop over en weer bellen kreeg ik me pas en inlog codes en kon ik weer inloggen en bankieren. Ik wil gister achterstallig geld overboeken en ja hoor ''foutmelding: AU2023, geweigerd. Ik weer bellen en ze erop gewezen dat ik al mijn gesprekken met ASN bank heb opgenomen en ik ook heb vast gelegd dat mij is toegezegd dat alles geregeld zou worden, Ik heb ze er ook op gewezen dat als ik niet zou overboeken dat ik een boete zou krijgen en binnenkort op straat zou staan. Ik heb ze gemeld dat ik dus zwart op wit heb dat ze het zouden regelen en ik dus verwacht dat ze het rond zouden maken vandaag en zo niet ik deze zaak publiekelijk zou uitspelen door gebruik van media,advocaat en een rechtzaak zou starten waarbij ik de ASN persoonlijke verantwoordelijk houd voor de geleden schade. Naar intern overleg vonden ze het zeer spijtig en zouden ze het meteen in orde maken. Ze zouden veiligheid zaken opdracht geven om de rekening vrij te geven en mij terug bellen, Had om 08:00 gebeld en 15:00 nog niks gehoord dus weer gebeld, ze zou me zo snel mogelijk terug bellen. 16:45 word ik gebeld en krijg ik te horen ''ja we hebben geen terug koppeling gehad van veiligheid zaken en dat word ook niet eerder als maandag''. Ik gevraagd om leiding gevende en die kon mij niet zo snel nu te woord staan maar ze zouden het regelen, Ik ben er klaar mee ik ben nu 8 WEKEN bezig en ze behandelen me als troep en laten me gewoon stikken. Dit is mijn eerste publiekelijke stap en maandag zal ik mij melden bij mijn advocaat en zal ik alle gesprekken,opnames,kopie berichten en kopie mails aanleveren en een rechtzaak beginnen tegen de ASN. Ik zal ASN hierbij PERSOONLIJK VERANTWOORDELIJK HOUDEN VOOR ALLE GELEDEN SCHADE INCLUSIEF DE ADVOCAAT,ZAAK KOSTEN. Ook zal ik maandag mijn zaak melden bij het nieuws en aantonen hoe ASN hun clienten in de kou laten staan en er voor zorgen dat clienten geen zorg,hulp kunnen inkopen/vaste lasten kunnen betalen, IK BEN ER HELEMAAL KLAAR MEE ! GROETEN !

Eigen geld niet veilig op bankrekening

Thu, 18 Dec 2014 07:06:22 +0000

Op 18 november is er ten onrechte via incasso geld van mijn rekening afgeboekt. Dit bedrag heb ik gestorneerd. Na drie weken is dit geld nog niet terug op mijn bankrekening. Na een telefonisch gesprek werd mij verteld dat het ergens blijft hangen en de medewerker beloofde mij dat ze het in orde zou maken en dat het geld binnen enkele dagen op mijn rekening terug zou zijn. Na ruim twee weken is er nog niets te zien op mijn rekening. Via de mail een klacht gestuurd maar ASN Bank heeft de klant niet hoog in het vaandel staan dus kiest men er voor om maar niet te reageren. Geld op een ASN rekening is niet veilig.

diefstal via asnbankpraktijken

Sun, 07 Sep 2014 13:22:42 +0000

of je nu aangegeven hebt duidelijk niet rood te willen staan wordt er toch afgeboekt wat je een negatief saldo met 10% rente oplevert. dit is diefstal!!! en niet anders. u mag NIETS overmaken van MIJN rekening als er niets of te weinig opstaat (en ik duidelijk heb aangegeven niet rood te willen staan) daar nog eens rente voor vangen.

Geen gescheiden jaarafschriften van twee wettelijk vertegenwoordigers van kinderen na scheiding.

Thu, 07 Aug 2014 16:07:26 +0000

In januari heb ik de jaaropgave van de rekeningen van mijn kinderen gekregen. Tot mijn grote verbazing stonden er per kind 3 rekeningen op. Dat is vreemd want ik ben van 2 rekeningen per kind de wettelijk vertegenwoordiger ben en ik krijg van 2 rekeningen afschriften binnen. Na wat rondvragen bleek dat mijn ex man nu ook een rekening bij jullie geopend heeft. Wij, mijn ex-man en ik, hebben allebei een poging gedaan om jullie te overtuigen dat wij niet de jaaropgave willen ontvangen van rekeningen waar wij geen wettelijk vertegenwoordiger van zijn. Echter kregen wij steeds het antwoord dat het onmogelijk is om de jaaropgave te sturen naar het adres waar de rekening op staat. Zelfs toen mijn huidige man een poging deed om informatie hierover te krijgen, werd de hoorn tijdens het gesprek op de haak gegooid door een van uw medewerkers en dit is raar en ongewenst. Er is volgens mij niemand die een jaaropgave krijgt van een rekening die hij niet geopend heeft en die niet op zijn adres staat of waarvan hij niet de wettelijke vertegenwoordiger is. De standaard rekening-afschriften gaan wel goed, dus dan zou het ook mogelijk moeten zijn om de jaaropgaven naar hetzelfde adres, dus gescheiden, als de afschriften te sturen. Ook heb ik van mijn ex-man begrepen dat hij bij het openen van zijn rekeningen voor de kinderen inzage heeft gehad in mijn rekeningen van de kinderen. Dit lijkt mij absoluut niet wenselijk en is volgens mij ook niet de bedoeling. Wij hebben onze financiën gescheiden en we gaan er vanuit dat jullie dat als bank ook gescheiden houden. Zeker met in achtname van de Wet op Bescherming Persoonsgegevens.

ten onrechte bedrag van onze rekening afgehaald

Wed, 30 Apr 2014 18:25:20 +0000

Op 28 april 2014 is ten onrechte (zonder opdracht) een bedrag van € 41,94 afgehaald van onze ASN bankrekening. Dit bedrag graag per omgaande terugstorten.

Na een maand nog steeds niet mijn nieuwe rekening kunnen gebruiken !!!

Wed, 16 Apr 2014 14:54:18 +0000

Bijna een maand geleden besloot ik om de overstap te wagen naar de ASN Bank. Het aanvragen ging gemakkelijk. Ik kreeg na twee weken !!! mijn wachtwoord voor online bankieren en ook de bankpas met pincode. Ook zat hier een formulier bij dat ondertekend moest worden pas dan kon ik te gebruik maken van mijn rekening. Ik het formulier ingevuld en opgestuurd maar na een week nog niks. Daarom contact met de klantenservice opgenomen. Deze vertelde dat ik mijn eigen kopie van de overeenkomst kon mailen. Ook dat heb ik gedaan maar tot nu toe kan ik nog geen gebruik maken van mijn rekening, terwijl ik het gestorte geld wat binnen komt goed kan gebruiken aangezien ik in de bijstand zit. Ik snap dat het bij een online bank langer duurt om de identificatie rond te krijgen maar na 4 weken inmiddels is voor mij de lol eraf.

inlogproblemen

Tue, 15 Apr 2014 18:19:17 +0000

Ik heb sinds een paar weken een rekening van asn bank maar het activeren van de de rekening is echt een probleem ik heb een tijdelijk wachtwoord gekregen van asn bank maar doen hou maar ik heb al verschillende emails en telefoontjes gestuurd en gebeld maar een reactie van asn bank hou maar, en ze zeggen dat het tijdelijke wachtwoord goed is maar elke keer krijg ik de melding het wachtwoord is niet goed en na 3 pogingen wordt het geblokt tot de volgende ochtend, maar dan gebeurd het zelfde als de dag ervoor. maar een nieuw wachtwoord geven ze niet omdat het tijdelijke wachtwoord niet is gewijzigd, ik vind de service op dit gebied onbehoorlijk.

Verkeerd IBAN nummer voorgevuld door "ASN online bankieren applicatie"

Fri, 11 Apr 2014 13:38:07 +0000

Doordat de "ASN online bankieren applicatie" op basis van een gedeeltelijk ingevuld rekeningnummer (7 ipv 9 karakters) het IBAN rekening nummer heeft voorgevuld, heb ik een groot bedrag naar een verkeerde rekening gestuurd. Daarnaast blijkt er geen check te zijn op naam en woonplaats wat deze transactie ook had kunnen voorkomen. Tot overmaat van ramp kan de bank dit bedrag niet automatisch terugstorten en ben ik afhankelijk van de rekeninghouder of dit geld wordt teruggestort. De bank schrijft alleen twee keer een brief naar de desbetreffende rekeninghouder met het verzoek dit geld terug te storten, daarna krijg ik de adres gegevens en kan ik een civiele procedure gaan starten.

ASN Bank en spaarrekening

Thu, 20 Feb 2014 08:03:31 +0000

De ASN bank maakt zich heel sterk voor andere landen te helpen, maar laat tegelijk de Nederlanders helemaal in de kou staan. Ondanks diverse verzoeken van de bewindsvoerder is nog steeds de spaarrekening niet vrijgegeven. En dan denk je dat je bij een bank bent die meedenkt en mensen wilt helpen, fout van mij. Alleen mensen buiten Nederland worden geholpen de mensen die in Nederland wonen kunnen voor de dikke salarissen van de top zorgen en moeten maar blij zijn met het kleine beetje service die ze krijgen en verder moeten ze stil zijn. De ASN bank is net zoals de andere banken, ze willen alleen graaien voor zich zelf zorgen en doen nooit wat fout in hun ogen. De ASN bank is dus anders dan ze vertellen met de reclame.

Aflossing kredietlimiet

Mon, 13 May 2013 08:45:03 +0000

Ik heb een kredietlimiet van 2500 euro bij de asnbank. Nu heb ik ontslag gehad van mijn werkgever en kon ik niet positief staan binnen 90 dagen. Contact gehad met klantenbeheer en een regeling getroffen voor 417 euro per maand te betalen omdat ik dit uiteraard niet in 1 x kan betalen. Werd mij 7 mei gezegd u kunt u limiet morgen weer gebruiken! Nu 13 mei en kan nog steeds mijn rekening niet gebruiken! 4 x contact gehad de afgelopen dagen en steeds gehoord morgen kunt u uw kredietlimiet weer gebruiken. Nu dus nog steeds geen geld kunnen opnemen! Rekening is opgezegd door de asn bank !!!!!! Kan dat zomaar ?

Ik kan mijn ASN rekening niet gebruiken!

Sat, 29 Sep 2012 13:53:43 +0000

Ik heb onlangs een rekening geopend bij de ASN Bank. Heb er alle benodigde documenten voor opgestuurd en een week later had ik al mijn spullen netjes binnen: pinpas, pincode, digipas (om te bankieren via internet), etc. Ik dacht dat daarmee alles rond zou zijn, dus heef ik al mijn andere rekeningen op en liet ik al mijn inkomen en vaste lasten lopen via mijn ASN rekening. Toen ik via internet een rekening probeerde te betalen werd de opdracht geweigerd. Nog een keer geprobeerd, en weer geweigerd. Ik heb gebeld met de bank: die zeiden dat ik mijn rekening moest verifiëren door een controle overboeking te doen vanaf een andere Nederlandse rekening die op mijn naam staat. Een andere rekening heb ik niet meer, dus heb daarop een brief gestuurd naar ASN met de vraag of zij een uitzondering voor mij konden maken en mijn rekening konden activeren. Zo niet, dan wilde ik graag mijn rekening opheffen en het resterende saldo (een bedrag dat in de duizenden euro's loopt) overmaakt op de rekening van mijn partner. In eerste instantie hoopte ik erop dat zij mijn rekening konden activeren, en dat heb ik ook in de brief vermeld. Een dag later stond er een bijschrijving van ASN Bank zelf op mijn rekening van 0,01 cent. Ik dacht: nou, die hebben mijn brief gelezen en hebben mijn rekening geactiveerd. Niet dus. Mijn opdrachten worden nog steeds geweigerd en ik kan geen geld van mijn rekening opnemen bij de pinautomaat. De automaat geeft dan aan dat mijn pas niet meer in gebruik is (terwijl ik hem nooit heb laten blokkeren en de geldigheid verloopt pas in 2017..) en ik contact op moet nemen met de bank. Ik heb de afgelopen week minstens 3x gebeld, 2 mails en 2 brieven gestuurd naar ASN, maar niets blijkt te werken. Ik kan op dit moment geen kant op. Ik kan op geen enkele manier bij mijn geld komen en ASN lijkt niet echt mee te werken.

WNSP

Mon, 10 Sep 2012 15:59:23 +0000

Zo gaat de ASN om met zijn klanten, lees de e-mails en huiver. Je wordt gewoon als oud vuil behandelt en zoek het maar uit. ASN is dochter van SNS heeft die geen miljarden van mijn belastingeld en de uwe ontvangen, en kunnen ze dit niet meer terugbetalen? Geachte heer xxxx , Wij verzoeken u met betrekking tot uw vraag contact op te nemen met uw bewindvoerder. Met vriendelijke groet, Sepha Larooij Medewerker ASN Klantenservice ASN Bank Bezuidenhoutseweg 153 2594 AG Den Haag Postbus 93514 2509 AM Den Haag Telefoon 0800 - 0380 Fax 070 - 361 79 48 E-mail informatie@asnbank.nl www.asnbank.nl Verzonden: zaterdag 8 september 2012 11:01 Aan: 'ASN Bank KCC' CC: 'Lily.Hendriks@asnbank.nl' Onderwerp: RE: Vragenformulier - Onze Diensten Geachte mevrouw Hendriks, Mijn bewindvoerder heeft alles geregeld maar ik kan nog steeds niet overboeken van mijn spaarrekening naar mij bankrekening? Tot zover weer uw zorgplicht.. En wat faillissement betreft, dit is niet correct ik ben toegelaten tot de WNSP, dit is heel wat anders dan wat u veronderstelt of aan misplaatste informatie meld. Ik mag hopen dat u zorgvuldiger met deze informatie omgaat, tenslotte zijn het mijn gegevens. In afwachting, Hoogachtend --- Van: Hendriks, L.A. (Lily) [mailto:Lily.Hendriks@asnbank.nl] Namens ASN Bank KCC Verzonden: woensdag 22 augustus 2012 16:27 Onderwerp: RE: Vragenformulier - Onze Diensten Geachte heer Wij begrijpen dat het blokkeren van uw ASN Betaalrekening tot problemen heeft geleid en het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over de ASN Bank. Helaas is het blokkeren van een ASN Betaalrekening na uitspraak van een faillissement door de Rechtbank een standaard procedure. Dit gebeurd ongeacht of er saldo aanwezig is. Vervolgens dient de bewindvoerder opdracht te geven de betreffende rekening te deblokkeren. Met vriendelijke groet, Lily Hendriks medewerker ASN Klantenservice ASN Klantenservice ASN Bank Bezuidenhoutseweg 153 Postbus 93519 2509 AM Den Haag Telefoon 0800-03 80 Fax 070 - 361 79 48 E-mail informatie@asnbank.nl www.asnbank.nl www.voordewereldvanmorgen.nl  Denk aan het milieu, voordat u deze mail print ________________________________________ Van: Verzonden: woensdag 22 augustus 2012 9:34 Aan: ASN Bank KCC Onderwerp: Vragenformulier - Onze Diensten Geacht heer of mevrouw, Vorig week is voor mij wnsp uitgesproken, op het moment dat dit bekend was heeft u per direct mijn rekening geblokkeerd, dit terwijl er niets open stond en u ook niet van mij tegoed had, heeft. Ik heb hierdoor direct contact moeten opnemen met mijn bewindvoerder dit het e.e.a. voor mij heeft geregeld. Ondertussen kon ik niet bij mijn geld komen (het was niet veel maar wel nodig om te kunnen eten). Ik vraag mij af wat als wij nu uw moederbedrijf SNS zouden blokeren omdat zij de geleende miljarden van de belastingbetaaler, o.a. ik dus, niet kunnen terug betalen, wat op dit moment het geval is met weer een andere dochter van uw moeder bedrijf. Hoe zou de bank zich voelen. Ik denk dat het ze geen moer interseert want ze gaan gewoon lekker door met de gewone hardwerkende man en of ondernemer verder naar de xxxx te helpen. Voor zover de wereld, ik zou zeggen begin eens dichter bij, uw klanten bijvoorbeeld want eens komt hun (mijn)goede tijd en dan zult u ze weer hard nodig hebben. Met dank,