KLACHT.nlAsics klantenservice & klachten

Verkeerde maat schoenen geleverd

klager6c30a63b — Thu, 06 Aug 2026 11:24:22 +0000

Op 3 augustus heb ik een paar zwarte wandelschoenen besteld in maat 42, maar ik heb maat 35 ontvangen. Dit is een duidelijke fout en ik ben erg teleurgesteld dat ik de verkeerde maat heb gekregen. Ik heb nog niet contact opgenomen met de klantenservice van Asics, maar ik wil mijn geld terug voor deze onjuiste levering.

Pakket leeg

Justinvanderveen — Tue, 17 Jan 2023 18:11:59 +0000

Ik heb een aantal dagen geleden een paar schoenen aangeschaft via asics maar het pakket bleek leeg te zijn wat ik al kon merken aan het gewicht dus toen ging ik snel achter de bezorger aan om te vragen hoe en wat maar hij ging meteen weg ik heb ze ook proberen te spreken via hun klantenservice en hun mail maar er wordt niet gereageerd

Reageren niet

Spring — Mon, 09 Jan 2023 17:32:04 +0000

Ik heb vorige week woensdag schoenen online gekocht maar heb ze nog niet binnen. Ik heb sinds vorige week vrijdag hierover al 3 x gemaild. Maar krijg alleen maar een mailbevestiging. Je kunt ze niet bellen en niets ! Dus het is nu inmiddels dinsdag en weet nog niets

Retourzending

Benzion — Wed, 28 Dec 2022 13:22:53 +0000

Ik heb 2 paar schoenen besteld en betaald en beide geretourneerd Ik heb een mail ontvangen dat zij de zending hebben ontvangen maar ze schrijven over een paar Ik heb geprobeerd ze telefonisch te bereiken maar onmogelijk

Gat bovenkant schoor

Annelies Lak — Tue, 02 Aug 2022 19:20:44 +0000

Goedendag, Ik heb recent, 2 maanden geleden, Acics sportschoenen gekocht bij Sport2000 in Oud-Beijerland. Helaas zit er in de bovenkant van de linkerschoen ter hoogte van mijn grote teen een gat en deze wordt steeds groter. Het gat is waarschijnlijk ontstaan doordat mijn teen tegen de bovenkant drukt. Ik vind het jammer dat deze schoenen van 140 euro al na 2 maanden beschadigd zijn. Met vriendelijke groet, Annelies Lak

Slechte afhandeling service Asics

Ed619912 — Tue, 05 Jul 2022 07:58:58 +0000

Heb diverse mailwisseling met Asics service gehad, iedere keer lezen ze je mail niet goed, en krijg je de domste antwoorden terug. Bij het hardlopen op de gel nimbus 23 sportschoen krijg ik na ca. 7 km pijn in mijn linkervoet, het lijkt in die schoen net of je sok niet goed zit. Meerdere sokken etc uitgeprobeerd. Asics geeft als antwoord als van jammer dat je geblesseerd bent en dat je naar de dokter kunt gaan, of dat je de schoenen eerst rustig in moet lopen van kamer naar kamer, terwijl je aangeeft dat je dit al gedaan hebt en er inmiddels 12 weken 2okm per week oploopt. Heb mij beroepen op de garantie maar wordt afgescheept met een kortingscode voor de volgedne aankoop van 30%

Neus blijft omhoog staat/piposchoenen

p.vleghels — Wed, 06 Oct 2021 11:20:19 +0000

Geachte dhr/mevr, Goedendag. Afgelopen mei 2021 heb ik in een sportwinkel weer de vertrouwde asics gekocht (asics gel-sileo) waar ik al vanaf mijn 8e jaar op loop. Ik ben vroeger atletieker geweest en regeerde toen de nederlandse ranglijsten in de middenlange afstanden zowel op de baan als in de bossen. Altijd op de vertrouwde asics van jullie. Ze zitten goed en hebben een goede demping voor mij. Nu us het geval dat ik afgelopen mei 2021 weer asics gekocht heb voor een best bedrag maar tot mijn verbazing ben ik nu 5 a 6 maanden verder en er zit nu al 0 profiel op de zolen en als ik ze uittrek dan schieten de neuzen omhoog alsof ik een paar piposchoen aan heb gehad. Wat kan ik hier aan doen en hoe gaan jullie dit oplossen. Dit ben ik niet wend van jullie schoenen. Hopelijk hoor ik wat van jullie en komen we tot een oplossing van dit probleem. Mvg Een groot asics liefhebber.

Niets ontvangen wel betaald

A.R. Kraaijeveld — Fri, 21 May 2021 17:08:47 +0000

14 mei schoenen besteld. Niets ontvangen, wel geld afgeschreven. Niemand van Asics te bereiken; telefoon wordt nergens opgenomen, op mails wordt niet gereageerd.

Bestelling niet ontvangen

Berteils — Thu, 20 May 2021 13:57:39 +0000

Op 7 mei heb ik hardloopschoenen besteld. Een bevestiging per e-mail ontvangen (automatische bevestiging) maar geen schoenen ontvangen. Wel betaald. Op e-mails wordt niet gereageerd en het bedrijf is telefonisch niet bereikbaar.

Omwisslen van schoen

Youss321 — Thu, 29 Apr 2021 13:29:59 +0000

Ik heb op 03/10 een sport schoen bij Assics gekocht, en helaas krijg ik last bij het hardlopen. Door jullie medewerker werd ik vertelt dat ik daar doorheen moet lopen. Dit heb ik geprobeert maar helaas heeft dit niet geholpen. De winkel is verder ook dicht geweest ivm cornona. En doordat ik en niet in de buurt woon, en het absoluut niet uitkomt met mijn werk kon ik helaas niet langs komen sinds jullie winkel open is op afspraken, sinds woensdag 28 april zijn jullie open zonder afspraken open en vandaag 29april ben ik direct langs gekomen om de schoenen om te ruilen naar hardloopschoenen waar ik geen last van krijg, en mij wordt verteld dat “retourtijd is verlopen”. Ik heb de situatie duidelijk zoals hier boven uitgelegt en word door jullie medewerker “Patriek Blankennagel” de winkel uitgestuurt met de volgende woorden: “ je moet niet van jou probleem mijn probleem maken, ik kan hier niks mee” omdat volgens hem de retour tijd is verstreken. Graag hoor ik spoedig van jullie. Bij voorbaat dank!

Bestelling nooit ontvangen.

Rick12345... — Mon, 29 Mar 2021 16:22:09 +0000

Ik heb 3 weken geleden een bestelling geplaatst. Nadat ik een bevestegingsmail heb gekregen heb ik niks meer gehoord. Ik heb geprobeerd om met de klantenservice in contact te komen. Maar dit blijkt onmogelijk, via de mail of telefoon.

na 4 maanden hiel totaal kapot

hamer156 — Mon, 30 Nov 2020 16:00:58 +0000

Ik heb 4 maanden geleden Asics 1011A167 schoenen gekocht . Na 4 maanden zijn de hielen totaal kapot. Het profiel op de zolen zijn nog goed aanwezig , met andere woorden zoveel heb ik er niet op gelopen.

slijtage aan de voorkant van de schoen

Rudolf Anton — Wed, 07 Oct 2020 15:21:27 +0000

Ik loop al meer dan 25 jaar op Asics-gel (Nimbus) hardloopschoenen. Ieder jaar koop ik een nieuw paar (ik loop ongeveer 20-25km per week). Echter de meeste slijtage is niet aan de onderkant maar aan de bovenkant! Al na enkele maanden begint mijn grote teen een gat te produceren in het bovenwerk aan de neus van de schoen. En ja; ik knip mijn nagels zeer regelmatig en nee; de schoenen zijn niet te klein. Koop ze al die jaren bij Run Today en ga er dan eerst er mee naar de schoenmaker om de binnen-voorkant te laten verstevigen. Ik ben toch niet de enige die deze klacht heeft?

Geen contact te krijgen met klantenservice

Kristinsimons07 — Tue, 31 Dec 2019 10:13:17 +0000

Ik had 3 paar schoenen besteld op Asics. Ik kwam er al direct achter dat ik een typefout had gemaakt in me mail adres, niet zo slim maar kan gebeuren. Meteen een contact formulier ingevuld om te vragen of ze dit willen aanpassen. Inmiddels de bestelling ontvangen. Helaas bevat mijn bestelling maar 2 paar schoenen terwijl er overal staat aangegeven dat er 3 paar zijn verzonden. Ik heb al meerdere keren proberen te bellen naar Asics maar de lijn geeft aan dat ze het te druk hebben en daardoor telefonisch onbereikbaar zijn. Heb al twee mails gestuurd en een bericht via Facebook en Instagram, maar dit allen zonder gehoord!

Onbereikbaar

Tue, 10 Sep 2019 06:03:06 +0000

Ik heb schoenen besteld bij Asics, door een foutje 1 cijfer verkeerd in de postcode, en dit is gewoon niet meer te corrigeren. Ik heb diverse malen contact gehad met DPD (de bezorger, ook al zo vreselijk), maar het lukt gewoon niet om het pakket bezorgd te krijgen. 1e keer contact met Asics, die zou de postcode al aanpassen (niet gebeurd). Met DPD contact gehad maar niks helpt! Nu krijg ik totaal geen contact met Asics, bellen helpt niet, mailen helpt niet!!! De schoenen blijven op een depot hangen van DPD...

Pijn

Tue, 09 Apr 2019 17:40:12 +0000

Beste, ik liep eerst met de ASICS gel cumulus 18. Ik was hier zeer tevreden over en kocht enkele maanden geleden de asics gel cumulus 20. Hiermee heb ik enkel nog maar pijn en last gehad. Iedere keer krijg ik na 4km pijn aan de vreef van mijn rechtervoet en deze pijn trekt door naar mijn kuit. Ik dacht eerst dat het aan mijn versleten steunzolen lag dus liet nieuwe maken maar ook met de nieuwe blijft de pijn hetzelfde. Ik mag rustig lopen, hard, interval,.. Altijd begint het na ongeveer 4km..

Geen service door klantenservice

Thu, 03 Jan 2019 19:33:13 +0000

03-01-2019. Ik loop al jaren met grote tevredenheid op Asics Kayano. Een topschoen! Tot mijn laatste aankoop, Kayano 24. Al vanaf de eerste meters begonnen de pijnklachten en slapende tenen. Contact opgenomen met de klantenservice van Asics, waar ik mij echt door geschoffeerd voel. Ze zijn niet bereid mijn klacht serieus te nemen en schepen mij inmiddels al weken af met een korting op (weer) nieuwe schoenen. Willen de schoenen niet retour om zelf te oordelen, maar vragen om foto’s (!), om vervolgens weer dezelfde korting aan te bieden als 3 weken geleden. Zonder enige uitleg waarom mijn 6e paar Kayano’s zo’n klachten geven. Schandalig van een merk dat zich een premium brand noemt.

Povere kwaliteit van ritsen in running tights.

Wed, 10 Jan 2018 19:31:04 +0000

Tijdje terug bij run2day in Nijmegen een ASICS race tight gekocht en na enkele weken was de rits in één van de pijpen kapot. Met broek terug gegaan naar run2day en zij hebben me voorzien van een nieuwe, probleem opgelost........... Nu echter na ongeveer een half jaar weer hetzelfde euvel. Er lijkt een trend te zijn van het gebruik van ritsen, in de hardloopkleding van Asics, van zeer belabberde kwaliteit. De kleding "an sich" is van uitstekende kwaliteit en de pasvorm en duurzaamheid meer dan goed maar de ritsen beginnen al, na een paar wasbeurten, stroever te gaan en dat is het begin van het eind.

Gat in bovenkant schoen Nimbus 19

Tue, 09 Jan 2018 19:02:02 +0000

Ik heb op 30 september 2017 Asics Gel Nimbus 19 gekocht en nu, na drie maanden, zit er in de linker schoen een gat in de bovenkant. Het is de eerste keer dat ik dit heb en dan ook nog eens zo snel, ik vind het zeer teleurstellend.

gat thv dikke teen + hielstof aan beide zijden verduurd

Sat, 06 Jan 2018 12:51:31 +0000

Aan beide hielen is het hielstof + de opvullende mouse volledig verdwenen. Ik heb dat opgelost met zelf mouse + 2componenten lijm de beide schoenen zo goed als te herstellen. Ook heb ik een gatje in de linkerschoen thv dikke teen. Ik loop reeds jaren en dit is voor de eerste keer dat ik op assics loop, maar vrees qua prijs kwaliteit dat dit ook de laatste keer gaat zijn, indien we er geen fatsoenlijke oplossing voor vinden. Ik heb deze schoenen gekocht in Sint-Truiden decathlon.

Gat in bovenkant bij grote teen

Sun, 17 Dec 2017 14:29:48 +0000

Ik loop al jaren op asicsschoenen en bij de laatste aankoop had ik binnen 5 maanden een gat aan de bovenkant bij mijn grote teen. Ik heb 2 paar en het is maar bij 1 paar. Hoe en kan ik dit maken?

slechte kwaliteit mesh

Fri, 06 Oct 2017 15:36:20 +0000

15-5-2016 gel innovate 7 aangeschaft. Pas in september 2016 in gebruik genomen door rustpauze training ivm ziekte van Lyme. Binnen en buiten kant mesh aan de voorzijde van de sportschoenen zijn kapot bij de aanhechting zool, waardoor ik natte voeten krijg bij nat weer en dat is dus vaak in Holland. Tevens zijn de hakken aan de binnenkant kapot.

Pijn

Fri, 20 Jan 2017 07:45:29 +0000

Ik heb ik oktober de nimbus aangeschaft... eerst even inlopen 2 km op zachter tempo.. na het lopen begon er wat pijn in mijn knie.. ik denk? Dit is wennen.. langzaam door gegaan en opbouwen.. hoe meer ik liep? Hoe meer klachten er kwamen.. laatste keer 8 km gelopen.. mijn tempo stukken lager. Dus het lopen valt me met deze schoen zwaarder.. na het lopen begon mijn hamstring en bilspier te zeuren.. net alsof het verkrampt is.. het is nu eind januari? En heb nog steeds dat gevoel.. de fysio zegt.. dat dit pijn is van langdurige instabiliteit ... en aangezien het gekomen is na de 8 km run? Do the match... ze zitten fantastisch.. maar als loopschoen? Een ware hellll.... teveel demping naar mijn idee waardoor je onstabiel loopt.. ik loop neutraal.. heb een goede afwikkeling ed... ben dr erg verdrietig over

Nieuwe nimbus 18

Mon, 16 Jan 2017 18:28:56 +0000

Ik heb al jaren gel nimbus 18. Deze week weer nieuw paar aangeschaft. . Alleen na inlopen blijkt dat ik klapper met de rechterschoen? ??hoe kan dit

Gat in schoen

Tue, 27 Dec 2016 18:33:26 +0000

Aan de bovenkant voor in de schoen zit een gat! Schoen is nog geen jaar oud en weinig gedragen!

Scheur zool

Thu, 21 Jan 2016 07:55:50 +0000

Aan de zijkant van de zool is een scheur ontstaan die doorloopt tot aan de onderkant van de zool. De schoenen waren 2,5 maand oud. Heb contact opgenomen met de schoenenzaak waar deze zijn gekocht. Deze geven aan ermee terug komen of opsturen. De schoenen waren gekocht bij PROSHOES en zitten hier niet in de buurt. Opsturen was en optie, maar ik weet niet of ik mijn geld terug krijg omdat ze in een faiisement zitten. Daarom wil ik graag de klacht bij jullie neer leggen wat evt een optie isd en wat jullie er mee kunnen doen.

versleten zolen en slechte klantenservice

Mon, 30 Nov 2015 22:50:48 +0000

Mijn man heeft in februari een paar hard loop schoenen gekocht bij de asics winkel in Amsterdam. Het is nu eind november en hij draagd de schoenen nu pas sinds 2 maanden en nu loopt hij al helemaal scheef op de zolen en ze zijn zwaar versleten,wat ik ook echt niet normaal vind. Dus zijn we terug naar de asics winkel gegaan om te vragen of dit normaal is? Zonder dat de jonge man ook maar even naar de schoenen heeft gekeken, vertelde hij ons bij voorbaat al dat er niks aan te doen was (de schoenen zaten nog steeds in de tas),moet je niet eerst even naar de schoenen kijken voor dat je me zo een antwoord geeft? Desnoods voor de vorm, maar goed! Uiteindelijk kwamen we geen steek verder en zei hij dat hij dus niks voor ons kon betekenen. Uiteindelijk hebben we de oude schoenen daar achter gelaten en een nieuw paar gekocht voor 250€ de oude schoenen zouden worden gecheckt door een professionel en dan zouden we meteen worden terug gebeld.Niet dus!!! Moest ze zelf 3x terug bellen nadat ze mij hadden verteld dat zei mij zouden terug bellen... maar goed conclusie ze konden helemaal niks voor ons doen want het was geen fabrieks fout maar gewoon slijtage!!! Nou ASSics bedankt voor de verschrikkelijk slechte service!!!

leveren van onderdelen

Wed, 11 Mar 2015 06:33:40 +0000

de inlegzolen van de schoenen zijn op en het is niet mogelijk nieuwe inlegzolen te bestellen alleen nieuwe schoenen een erg slechte service betreft 3 paar schoenen

schurende naden in een hardloop broek

Tue, 16 Sep 2014 19:17:35 +0000

Ik gebruik alle producten van asics, van shirts tot loopbroekjes schoenen etc, bij mijn trainingen van de vele marathons. Heb een asics dunne loopbroek gekocht met aan de buitenkant gestikte naden (in alle kleuren erop gestikt)Er mooi dacht ik! Na ëén maal wassen kan ik de broek niet meer dragen i.v.m. de enorme irritatie van de naden op mijn benen tijdens de lange afstanden. Ik heb alle labels er al uitgeknipt omdat ik het zonde vond van het leuke maar ook functionele dunne broekje. Ik trek het nu binnenste buiten aan in mijn atelier als niemand mij ziet!! Hij zit nl wel lekker, maar dit is toch echt niet de bedoeling bedenk ik mij zo!!

Kuitspier pijn

Fri, 25 May 2012 05:08:18 +0000

Sinds het gebruik van de 2170 heb ik regelmatig pijn in mijn kuitspieren. Ik gebruik dit type schoen al vele jaren, en gebruik deze dan door elkaar. Elk half jaar koop ik een nieuw exemplaar. Gemiddeld loop ik zo,n 40 tot 50 km per week. Dit type schoen bevalt me prima omdat dit ondersteuning geeft bij enige over prognatie. Echter bij gebruik van de laatste versie, type 2170 heb ik de volgende dag meestal kuitspierpijn. Bij gebruik van de vorige versie heb ik dit niet. Een en ander had tot gevolg dat ik zelfs 7 weken niet heb kunnen hardlopen. De kuitspieren hadden teveel schade opgelopen. Het type 2170 ga ik dus niet meer gebruiken