Zeer slechte (geen) bereikbaarheid.

Rene.Kok — Thu, 23 Dec 2021 15:14:09 +0000

Ik heb in oktober een bestelling geplaatst en dat moest vanuit de USA verzonden worden. Het pakket ligt binnen een week bij de douane, daar ligt het natuurlijk niet want daar gaan alleen pakketten heen met een verdachte inhoud. Zeer waarschijnlijk heeft het te maken met het inklaren dat door de koerier moet gebeuren. Het heeft zo'n 5 weken die status van 'In customs authorities' gehad en inmiddels is het pakket al weer twee weken 'Transport to destination' onderweg naar mij. Ik heb inmiddels 3x een formulier ingevuld en om hulp te vragen, maar er is geen enkele respons. De site geeft geen telefoonnummers weer, alles gaat middels een formulier. Een klacht melden is ook niet via de site mogelijk.

Extra betaling voor verzekering maar geen verzekering

Mon, 22 Jul 2019 09:59:26 +0000

Bij Asendia kan je online verzenden en verzendlabels aanmaken, uiteraard tegen betaling.Lijkt goedkope oplossing , maar..... Een aangetekende zending kost 8.00 Euro, met extra verzekering tot 500 Euro 11.00 Euro (ex.btw). Deze laatste heb ik dan ook betaald als Aangetekend met extra verzekering. Maar wat schetst mijn verbazing ? Het antwoord wat ik krijg is : Jouw zending die je gisteren hebt meegegeven is bij ons in goede orde ontvangen. Je had nog een vraag over de zending. Je hebt een CN22 gekregen en gebruikt, tewijl dit een CN23 zou moeten zijn in verband met de verzekerde waarde. Ik heb hierop nog e.e.a. uitgezocht voor je. In onze algemene voorwaarden is opgenomen dat waardevolle goederen zijn uitgesloten van aansprakelijkheid (art. 7.2). Dit betekent dat als deze zending wordt verzonden er wel een CN23 op gedaan zou kunnen worden i.v.m. de verzekerde waarde, maar dat deze buiten de aansprakelijkheid valt.

KLACHT.nlAsendia klantenservice & klachten

Zeer slechte (geen) bereikbaarheid.

Extra betaling voor verzekering maar geen verzekering