KLACHT.nlAsbas Computers klantenservice & klachten

Geen verzendkosten terug gehad

gabor112 — Fri, 24 Sep 2021 18:50:49 +0000

1 september 2021 laptop gekocht. 4 september retour gestuurd. Het geld van de laptop is terug gestort minus de verzendkosten. Op 21 september mail gestuurd dat ik als nog de verzendkosten op mijn terug gestort wil hebben. Reactie van Asbas: 'De kosten voor bezorging worden ook niet terug gestort omdat het pakket naar u toe was verzonden. Verzend kosten worden alleen terug gestort als het pakket nooit naar u is verstuurd. Met vriendelijke groeten, R. Biegman 21 september 2021 een mail gestuurd naar Asbas met een link naar de consumentenbond. Hierop nog geen reactie gehad.

Laptop werkt niet meer

Tue, 23 Jul 2019 15:25:54 +0000

Heb de laptop 1 week. Updates werden uitgevoerd en daarbij is iets misgegaan waardoor m'n computer nu niet meer helemaal opstart en vast blijft staan in het beginscherm. Gebeld naar de support van asbas maar het enige wat ik kan doen is de laptop weer naar hun terugsturen van mijn eigen kosten en dan zetten hun Windows 10 er weer opnieuw op. Belachelijk dat ik een laptop die ik een week heb weer zelf moet opsturen. Erge slechte service!

Niet volledige aankoopbedrag ontvangen, geen reactie op mail

Wed, 26 Jun 2019 11:55:50 +0000

Ik heb een computer besteld. Omdat deze meer dan twee dagen later werd afgeleverd dan beloofd, kwam deze voor mij te laat. Ik heb de bestelling om die reden ongeopend binnen 14 dagen teruggestuurd naar Asbas. Vervolgens is slechts een gedeelte van het aankoopbedrag teruggestort. Ik heb hierover op woensdag 17 juni contact met het bedrijf opgenomen, maar heb hier tot op heden nog geen reactie op ontvangen.

Breuk in scherm

Tue, 08 Jan 2019 11:32:43 +0000

Laptop gekocht bij Asbas computers, op de toetsen zijn stickers geplakt, waarschijnlijk betreft het een Duits toetsenbord, binnen 3 maanden is door de druk is een breuk ontstaan aan de binnenkant van het scherm. De laptop is erg dun, zelfs dunner dan een MacBook daardoor is de dikte van een sticker al cruciaal. Ik ben met de laptop terug geweest en het antwoord was helaas voor €350 kan het scherm gemaakt worden. Nogmaals een mail gestuurd en het antwoord van Asbas was: om eerlijk te zijn lijkt het me vrij sterk dat het door de toetsenbord stikkers komt. We hebben meerdere exemplaren van dit model verkocht die op dezelfde manier klaar gemaakt zijn als uw laptop. De stikkers zijn zeer dun, dit zou nauwelijks verschil moeten maken bij het sluiten van de laptop. Pas als er ook druk vanaf de bovenkant van de laptop wordt geleverd zouden de toetsen het beeldscherm aan kunnen raken Inderdaad deze laptop wordt gebruikt door een student en zit in een boekentas waar bij een volle tas druk kan komen te staan op de laptop. Na deze laatste mail niets meer van Asbas gehoord.

Geen laptop ontvangen.

Sun, 25 Nov 2018 08:09:12 +0000

Heb laptop besteld en betaald en laat deze op de zaak aankomen. Om 22.00 uur werd volgens Asbas Computers het pakketje afgeleverd aan de overkant bij een sportkantine, omdat de zaak gesloten was. Bij de sportkantine zeggen ze niets te hebben ontvangen. Volgens Asbas had ik maar bereikbaar moeten zijn en de mensen van de sportkantine liegen, want hij is daar afgeleverd. Geen geld en geen laptop.

extra kosten bij betaling

Sun, 04 Nov 2018 09:50:21 +0000

bij betaling met mastercard en paypal worden extra kosten aan gerekend(tot 4% van aankoopsom)

Laptop met missende DVD-R brander geleverd

Sun, 30 Sep 2018 21:00:22 +0000

Pas een laptop bij Asbas computer besteld. Gekozen vanwege de specificaties, onder andere de Dvd R brander staat hierbij (niet als optie). Dit was voor mij samen met de prijs een doorslaggevende factor ivm opleiding. Laptop ontvangen zonder DVD R. Nog steeds in specificaties staat deze vermeldt, foto’s genomen als bewijs. Na inmiddels 10 e-mails en meerdere malen contactformulier invullen nog 0,0 reactie.

Laptop besteld maar niet geleverd

Tue, 28 Aug 2018 09:22:31 +0000

24 augustus een laptop besteld en betaald en zou de volgende dag worden bezorgd. Niet dus ook op maandag niks. Zaterdag al proberen contact teleggen met asbas. Telefonisch en via berichtmail niet mogelijk. Volgens het bandje doir storing. Deze was er maandag en vanmorgen nog. Ik heb van hun alleen een automatisch antwoord gehad op mijn mail. Maar verder nog geen enkele reactie met iemand persoonlijk kunnen hebben.

Betaald maar geen levering

Mon, 27 Aug 2018 16:43:49 +0000

Schandalig dat dit bedrijf betaalde waar niet levert en ook de telefoon en email niet beantwoordt met het excuus dat er een storing is! je kunt toch gewoon doorschakelen naar je mobiel en als er een telefonische storing is, de mail sneller beantwoorden? Wat is dat voor belofte op de site dat je de volgende dag je computer krijgt en dat je na betaling vervolgens alleen maar een automatische mail krijgt en verder niets!

Laptop retour gestuurd maar geen andere gekregen

Mon, 27 Aug 2018 15:07:06 +0000

Op 17 augustus is de laptop, die ik na telefonisch contact mocht terug sturen en om mocht ruilen voor een andere, aangekomen bij Asbas computers. Ondanks de drukte zou de meneer aan de telefoon proberen om dit in een kleine week te regelen. Inmiddels zijn we 2,5 week verder en na herhaaldelijk bellen (Ze hebben een storing zegt het bandje) nog geen contact. Op mails reageren ze ook niet. Status van het probleem: geld kwijt en geen laptop!!

Wordt niet op tijd geleverd en ze verbreken de verbinding als je er over belt

Mon, 23 Apr 2018 15:29:31 +0000

Op 20 april s middags bestelling gedaan en gelijk betaald omdat er op de site staat voor 18 uur besteld de volgende dag in huis. Zaterdag na een tijd gewacht te hebben toch maar gebeld maar er was niks verzonden dus boden ze aan een koerier te sturen voor levering vandaag (maandag). Toch maar even gebeld voor de zekerheid maar er was weer niets verstuurd. De medewerker zei dat hij de bestelling kon annuleren en dat ik morgen mijn geld terug zal hebben. Ik was nog aan het afwegen of ik het wel moest annuleren maar toen had hij al opgehangen. Ik heb weer terug gebeld en kreeg te horen dat zijn collega mijn bestelling had geannuleerd! En dat hij alle begrip hiervoor had! Wat een slecht bedrijf dit zeg!! Ik hoop dat ik mijn geld morgen ook echt terug heb!! Ik raad iedereen aan hier niks te bestellen. Als je zo met je klanten omgaat, echt heel slecht dit!!

laptop doet het niet meer (binnen de garantie)

Thu, 18 Jan 2018 19:00:32 +0000

ik heb vorig jaar een laptop besteld bij asbas, nu weigert de laptop op te laden ik heb al een nieuwe accu en oplader geprobeerd. en al sinds 3 januari contact proberen te zoeken bij asbas. nu staat er dat ze maximaal binnen 5 werkdagen reageren maar ik vind 16 dagen toch behoorlijk extreem ik zit nu te wachten tot ik verder kan met mijn school opdrachten.

Negeert klacht.

Thu, 02 Nov 2017 15:11:33 +0000

Op 24-10 heb ik u onderstaande klacht ingestuurd. Volgens de automatische reactie zou deze klacht binnen 24u beantwoord worden. Tevens na een paar dagen nog een contact formulier ingevuld, ook hier geen reactie op gekregen. Uiteraard is het niet goed dat de advertentie afwijkt van het product. Dit kan tot op zekere hoogte, echter wat ik heb ontvangen valt buiten deze scope. Als er vervolgens meermaals niet gereageerd wordt op klachten is dit ronduit asociaal. ------------------ 2017-10-24 17:29:56 Beste, Vandaag heb ik mijn bestelling in ontvangst mogen nemen. Nu ben ik niet de persoon welke snel zeurt, echter nu vind ik het wel op zijn plek. De laptop welke ik heb besteld zou niet van nieuw te onderscheiden moeten zijn. Nu moet ik toegeven dat er weinig gebruikssporen op zitten. Er zijn echter toch 3 zaken waar ik me nu al mateloos aan irriteer. - Geen webcam aanwezig. Volgens de product omschrijving zou deze wel aanwezig moeten zijn. "DTS Sound en een HD-webcam9 bieden een rijk geluid en hoogwaardige beelden die uw werk tot leven brengen. Met Skype, dat op de HP ProBook voorgeconfigureerd is, kunt u direct deelnemen aan webchats en conferenties. Het is bijna zo goed als persoonlijk aanwezig zijn." - Van de mouse-stick ontbreekt het dopje. Buiten dat dit er niet uit ziet, is deze dus ook niet normaal bruikbaar. - Dat het toetsenbord Duits is, is erg jammer. Maar op er vervolgens dikke stickers op te plakken met de juiste karakters is zonde. Buiten dat dit voor geen meter tikt, ziet het er ook nog eens heel lelijk uit. Graag ontvang ik van uw zijde een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Sander Postma

Geen oplossing voor laptop met defect en levering verkeerde laptophoes. Daarbij nog onbeschoft behandeld!

Thu, 05 Oct 2017 14:07:32 +0000

Bij Asbas een laptop en laptoptas aangeschaft voor +€500. Door een verkeerde inschatting vanuit Asbas echter, heeft mijn dochter een laptophoes gekregen waar ze niks aan heeft. Hierdoor hadden we ook ineens geen recht meer op de combi-aanbieding, waar wij gebruik van wilden maken (zónder dat dit vermeld werd). Die kosten, plús de retourkosten voor de laptophoes moesten we zelf betalen. Omdat het niet onze fout was, ging ik hier niet mee akkoord. Maar de niet zo snuggere medewerker/eigenaar snapte mijn verhaal niet en werd steeds onbeschofter. Hij verzon in zijn laatste mail maar dat ik dan álles terug moest sturen (met de laptop erbij) en dat ik dan al het geld terug kon krijgen. 'Dan waren ze tenminste af van klanten zoals ik...' Jammer voor hem alleen dat mijn dochter de laptop hard nodig had en het niet zo werkt. Toen er daarna echter nog een defect aan de laptop bleek te zijn en ik dit meldde, kreeg ik geen enkele reactie meer. Mijn man heeft nog 3x geprobeerd het telefonisch op te lossen, maar kreeg steeds een stagiaire aan de telefoon die 3x de melding heeft doorgezet. Waarschijnlijk ging men. Aslan, die ook zo onbeschoft geweest was, erover en had hij er gewoon geen zin meer in. Maar zó werkt dit natuurlijk niet...

Nogsteeds geen muis ontvangen

Fri, 17 Mar 2017 19:21:34 +0000

Van klantenservice hebben ze daar nog nooit gehoord. De medewerker vroeg zich af hoe hij zich gemotiveerd moet voelen om mij te helpen: HET IS JE WERK. Heb laptop en muis besteld, muis is een compleet andere dan op de website staat vermeld. Sweex muis besteld (zeer belabberd duits aftreksel van een muis gekregen) staat totaal in niet in contrast met de vertoonde muis. Mensen hebben ook niet overlegd toen ze wisten dat de muis niet op voorraad was. Aan de telefoon vroeg de medewerker hoe hij zich gemotiveerd moest voelen mij te helpen, ze hebben gezegd de juiste muis na te leveren, maar ik doe NOOIT meer zaken met dit bedrijf. Wat een service.... Edit: Op 21-02 een mail gekregen dat de juiste muis alsnog geleverd zou worden. Belofte is gedaan. Inmiddels een kleine maand verder, nog altijd geen muis. Belofte maakt schuld, kom jullie beloftes dan ook eens na? Hoelang moet ik nog op mijn muis wachten totdat ik stappen in de juridische richting ga zetten?