https://www.klacht.nl/artsy-fartsy/ Uw klacht kunt u melden op klacht.nl Wed, 27 May 2026 10:57:13 +0000 https://wordpress.org/?v=7.1.2 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.2 https://www.klacht.nl/artsy-fartsy/klacht/onvoldoende-reactie-en-compensatie-na-levering-defecte-poster https://www.klacht.nl/artsy-fartsy/klacht/onvoldoende-reactie-en-compensatie-na-levering-defecte-poster#comments Wed, 27 May 2026 10:57:13 +0000 klager85a06989 https://www.klacht.nl/artsy-fartsy/klacht/onvoldoende-reactie-en-compensatie-na-levering-defecte-poster Ik heb bij Artsy Fartsy een poster besteld (bestelling 39084) voor €32,90 inclusief verzending. Het product kwam zichtbaar gepixeld en in lage resolutie aan, wat ver onder de premium kwaliteit is die op de website wordt geadverteerd. Na mijn klacht boden ze een gratis vervangende poster aan, wat hun erkenning van het probleem bevestigt. Ze weigerden echter de retourkosten te dekken, ondanks hun wettelijke verplichting bij non-conformiteit. Vervolgens stuurden ze me naar een tegoedbon, maar toen ik die wilde omzetten in een terugbetaling, kreeg ik te horen dat dit onomkeerbaar is. Er was nooit vermeld dat dit onomkeerbaar zou zijn of dat verzendkosten niet vergoed zouden worden. Dit leidde tot wekenlang ontwijkende antwoorden en uiteindelijk geen terugbetaling voor een gebrekkig product. Artsy Fartsy lijkt de Europese consumentenwetgeving niet na te leven.

]]>