KLACHT.nlArtencraft klantenservice & klachten

Product die precies na de garantie termijn niet meer functioneert.

SamiB — Wed, 25 Oct 2023 12:35:35 +0000

Bedrijf die totaal niet aan ze klanten denkt voor eventuele oplossingen. Q-Led tv gekocht waarvan niet zolang de garantie is verlopen. Er is ook een wettelijke garantie. Maar daar willen ze niks van afweten omdat ik zelf ook een ondernemer ben. Een product hoort gewoon voldoende jaren goed te functioneren en niet alleen voor 2 jaar. Ons als klant zijn ze kwijt. Ook voor andere die er aan denken om een product te kopen bij Art Craft NIET DOEN. De product zal na de garantie niet meer functioneren !!

reparatie

willy vannerom — Mon, 17 Apr 2023 08:59:24 +0000

heb reeds meerde malen proberen te bellen maar ik geraak er er onmogelijk binnen heb reeds meerdere mailen gestuurd maar krijg geen enkel antwoord wat is dat daar !!!!! groetjes willy

Reparatie laat maanden op zich wachten

Monique Lelieveld — Wed, 12 Apr 2023 08:41:47 +0000

Voor 2de keer een midiset ter reparatie moeten sturen voor zelfde klacht. Eerste keer 2 maanden weg geweest en euvel niet (goed)verholpen. Nu al bijna 4 maanden weg. Heb al diverse keren gesommeerd apparaat retour te sturen maar er wordt vanuit de reparatie afdeling niet tot nauwelijks op gereageerd. Ik heb nu bijna half jaar geen radio set en nog even en de garantie is verlopen. Slechte zaak. Zou hier nooooit meer bestellen

ArtCraft Fritel Turbo SF 4049

EricDS — Fri, 13 Jan 2023 11:20:05 +0000

Reeds sedert 22/11/2022 is mijn nieuw gekocht toestel dat niet naar behoren werkte voor herstelling binnen gebracht. We zijn inmiddels 8 weken verder en nog steeds heb ik niks vernomen wat mijn toestel betreft. Ik beschouw dit zo stilaan werkelijk een onaanvaardbare situatie. Welke juridische stappen kan ik hieromtrent ondernemen?

Fritel Turbo SF 4049

EricDS — Thu, 12 Jan 2023 11:21:31 +0000

Klantvriendelijk, wat is dat?

noname87 — Tue, 28 Jun 2022 08:14:34 +0000

Besteld via Bol.com. Binnen 2 maanden is het koffieapparaat kapot. Lekt als een zeef. Moet opgestuurd worden ter reparatie, welke zo'n 5(!) weken in beslag nemen. Echter is er nergens een doos te vinden waar deze in past, plus achterop de fiets meenemen is niet te doen. Dit aangegeven, met pijn en moeite kan hij opgehaald worden. Aangegeven dat ik het best wel gek vind dat het product niet gewoon omgeruild wordt voor een nieuwe, omdat ie na 7 weken al kapot is. Dat werd een discussie wat ineens uitmonde in een vrij grote mond van de dame van de klantenservice. Op jet moment dat ik aangeef dat ik daar niet van gediend ben, wordt de telefoon erop gegooid. Voor mij was dit de 1e keer dat ik, via Bol.com, hier bestelde. Maar het is ook zeker de laatste keer.

Philips Scheerapparaat S587/10 werkt niet

heer Beerens — Thu, 01 Apr 2021 19:38:58 +0000

Volgens uw factuur 20304117 van 19/2 kocht ik dit scheerapparaat. Het heeft even gewerkt, maar vandaag gebeurde er niets. Er verscheen alleen een soort hangslot met een 1.

Zéér slechte service

Michellex — Thu, 25 Feb 2021 13:33:07 +0000

Zéér slechte service. Zéér slechte service. Ik had een tapijtreiniger besteld, maar deze werkte niet naar behoren (zoog het water niet goed op) en om deze reden heb ik hem teruggestuurd. Een aantal weken daarna kreeg ik een mail dat ze 2 onderdelen niet retour hadden gekregen en er daarom waardevermindering in rekening wordt gebracht. Uiteraard heb ik het hele pakket zoals ik het geleverd heb gekregen, ook retour gestuurd. Toch blijft klantenservicemedewerker volhouden dat ik de onderdelen heb en ‘verplicht’ mij om 40% van het aankoopbedrag te betalen.

Reparatie wasmachine binnen garantie termijn

Melanie Oosting — Mon, 07 Sep 2020 19:36:15 +0000

Ik doe nu 6 weken een beroep op de garantie van mijn 1jaar jonge wasmachine van whirlpool. Door een scheur in het glas van de voorlader is het niet veilig te wassen. Via bol.com en art en craft meermaals geprobeerd contact te leggen. Reactie wat ik terug krijg is dat whirlpool een achterstand reparatie zou hebben. Heel vervelend Hoor maar ik krijg een achterstand in wassen! Misschien moet whirlpool stoppen met de verkoop zodat ze hun reparaties kunnen inhalen? Voor mij nooit meer een product van whirlpool tevens niet via Bol.com of art en craft. Er wordt alleen maar gereageerd met Ik hoor je ,ik zie je, ik schrijf het op en verder moet je maar afwachten

Bezorging

Bhollan — Sat, 08 Aug 2020 15:12:38 +0000

Op 5 aug. Via Bol.com een espresso apparaat besteld. Zou via ArtenCraft op 6 aug, de volgende dag dus, bezorgd worden. Het is nu zaterdag 8 aug. NOG niets gehoord. Het pakket is nog niet eens aan de bezorger overhandigd. De track-and-tracé code werkt nog steeds niet. Ik zal nooit meer een artikel bestellen, of via ArtenCraft, of rechtstreeks. Nooit meer doen. ArtenCraft is niet betrouwbaar!!!

admin@landgoedadvies.nl

Mommj — Tue, 26 May 2020 19:33:36 +0000

Op 13-5 wide monitor besteld. Volgens de vervoerder zijn mail zou deze op 14-05 tussen 08.00 -18.00 geleverd worden. Pas 15-5 werd aangegeven dat het 18-5 zou worden. Op 18-5 kwam ik er achter dat het geen 47 inch beeldscherm was en gebeld met de helpdesk van Art Craft. Die gaf aan de zending te weigeren en dan zou er spoedig een credit factuur volgen en het geld worden teruggeboekt. Na 18-5 heb ik niets meer vernomen. Bellen is een drama, want 45 minuten aan de lijn is me al 2 keer overkomen en er neemt niemand op! (op18-5 bij Coolblue een juist scherm besteld, dinsdag 19-5 geleverd. kabeltje wat niet goed was teruggestuurd en woensdag 20-5 mij geld terug. Het kan dus wel in Corona tijd. Direct iemand aan de lijn en gelijk opgelost. )

Kapote wasmachine

Rowana31 — Sat, 11 Apr 2020 06:11:40 +0000

Wasmachine onherstelbaar kapot ( 17 mnd oud 1599 euro) nu ben ik al drie weken bezig in totaal met art en craft Samsung. Art en craft wacht op restwaarde bericht Samsung en ik moet maar wachten! Artcraft weten echt wel dat een machine die nu nog bij Samsung 1599!! Kost een flinke restwaarde heeft. Laat mij gewoon alvast een andere machine uitzoeken ,wissel hem op en los jullie probleem dat Samsung niet reageert met hun op en laat mij als klant daar niet de dupe van zijn!

Besteld. Betaald. Geen bevestiging of bestelling ontvangen

TLD — Tue, 25 Feb 2020 21:25:05 +0000

24 February ordered 44,95 russel hobbs adventure brushed broodrooster long slot 4S 23610-66 Order 799762 (volgens bank)

defecte droger Beko DS 7331 PX0BX

Seoman — Mon, 18 Nov 2019 18:19:10 +0000

– op 14-10-2019 heb ik een wasdroger aangeschaft.Via webwinkel Art Craft. – op 12-11-2019 heb ik de wasdroger voor het eerst gebruikt.Bij 1e gebruik meteen in storing.Machine niet te gebruiken. Er is geen sprake van verkeerde instelling of slijtage. Het kan om een incident gaan.Of om een gebrek van dit model van dit merk.De droger is nieuw op de markt.Er is nog geen info beschikbaar. Alle info is welkom hierover.

Ophalen van wasmachine

L.Heere — Thu, 07 Nov 2019 10:22:13 +0000

Wel naar boven brengen,maar nier weer naar beneden. Wel als ik rembours betaal. Na 27mails nog niets. Bellen sta je 10min. WORDT ER OP GEHANGEN Ben er helemaal klaar mee. Ga er werk van maken. Ook bij dynalogic. Slechte service.K

Beats twee weken over de garantie en wordt niet vergoed

Mon, 19 Aug 2019 11:31:55 +0000

Ik heb mijn Beats via Bol.com gekocht en heb het in mijn bezit vanaf 28 juli 2017. Nu twee jaar en twee weken later laadt het product niet meer op. Ik heb de Beats weinignormaal gebruikt. ArtenCraft geeft twee jaar garantie en wilt hier niet naar kijken, omdat het over de garantie zit.

Nog nooit zo slecht geholpen

Thu, 14 Mar 2019 17:23:37 +0000

Ik ben daadwerkelijk nog nooit zo slecht geholpen. Het verhaal in een notendop. Ik had een Samsung 49 inch Q6 besteld, super leuk natuurlijk en ik keek er ook naar uit. De tv uitgepakt en wat blijkt de afstandsbediening doet het niet. Op het internet gezocht en ik kwam er achter dat het een veel voorkomend probleem was. Ik heb dezelfde dag van de bestelling Arts en Crafts gebeld en zij vertelde mij dat ik even een foto moest sturen en dan zouden ze gaan kijken of zij hem direct om konden ruilen. Ik vond de TV iets te klein dus ik vroeg of ik direct een 55 inch kon krijgen ook dat was geen probleem, toch kreeg in geen antwoord. Een dag later nog geen telefoontje dus ik besloot zelf te bellen. Toen werd mij meerdere keren beloofd dat ik terug gebeld zou worden. Dat is geen 1 keer gebeurd. Een dag later heb ik maar liefst zes keer gebeld met wederom constant de belofte dat ik teruggebeld zou worden en dit is, je raad het al, geen enkele keer gebeurt. En als kers op de taart kwamen ze met het volgende antwoord: Wij hebben uw foto’s bekeken en wij zien dat de tv al op de poten staat, daardoor mogen wij hem niet direct omruilen. Hebben jullie voor deze conclusie nou echt twee dagen nodig? terwijl je dit direct kan vragen. Wat nu? Nu moet ik de TV dus terugsturen wachten op mijn geld en natuurlijk ergens anders mijn nieuwe televisie bestellen. Nu ben ik heel benieuwd Veruit de slechtste service die ik ooit heb meegemaakt en ook hoop mee te maken. Ik ben ook niet snel boos te krijgen, maar Art Craft is het toch gelukt, geen enkele keer een afspraak nagekomen en na twee dagen een antwoord die ik vanaf dag één, sterker nog minuut 1, al had kunnen krijgen. Ik snap dat jullie er niks aan kunnen doen dat hij kapot is, maar ik ook niet en de afhandeling is op zijn zachtst gezegd dramatisch. Ik hou mijn hart dan ook vast voor de afhandeling.

Retoutbetaling nog niet binnen na 11 dagen

Mon, 11 Feb 2019 19:00:39 +0000

Krijg mijn retourbetaling maar niet binnen. Ben al 11 dagen verder. Ik vertrouw het niet meer!

Valse reclame Kenwood Keukenrobot KVL6320S AT357

Mon, 19 Nov 2018 11:33:28 +0000

een toestel aanbieden aan 393 euro en zeggen dat het toestel binnenkort terug beschikbaar is. Dan ook nog de prijs van mijn artikel verhogen en zelfs in de winkelwagen aanpassen met 107 Euro, en dan verwonderd zijn dat ze een stoute mail krijgen!! Ik heb de reclamecommissie hiervan op de hoogte gebracht en hoop dat eenieder van U hetzelfde doet. Zulke wanpraktijken mogen niet bestaan;

Bestelling geannuleerd na de leverdatum

Fri, 09 Nov 2018 14:49:46 +0000

Ik heb op 28 oktober een Smeg KDD90VXE-2 Afzuigtafel Zwart, Roestvrijstaal 700m3uur A afzuigkap gekocht voor 1.245 euro via bol.com bij Art en Craft. 5 november zou die geleverd worden. 6 november heb ik Art en Craft gebeld met de vraag wanneer hij geleverd word en zij vertelden mij dat ik daarover een mail zou krijgen. Die avond laat heb ik een mail gekregen van bol.com dat mijn bestelling was geannuleerd. Ik heb Art en Craft gebeld en zij zeiden dat hun niet wisten waarom de bestelling geannuleerd was en dat ik bol.com hierover moest bellen. Dat heb ik gedaan en bol.com vertelde mij dat Art en Craft de bestelling heeft geannuleerd. Bol.com heeft Art en Craft hierover gebeld en Art en Craft zeiden dat zij toch wel de bestelling geannuleerd hadden door ''problemen met de leverancier'', zij stonden ook niet open voor een eventuele compensatie. Vanaf volgende week staat het product weer te koop via bol.com maar dan voor een hogere prijs.

fout op fout op fout - geen oplossing wel kosten

Mon, 05 Nov 2018 15:46:07 +0000

product besteld via de webshop. 1ste levering was niet volgens de omschrijving. Gebeld en een retour opgestart. ontvangst van het vervangende product had exact dezelfde fout. Weer direct gebeld, deze persoon vertelde mij dat ze een retour pas 2 weken later kunnen opstarten. ik heb gewacht maar belde ongeveer 1,5 maand later terug dat ik aan het wachten was. Artcraft beweert geen telefoon van mij te ontvangen te hebben omdat het niet in hun systeem staat. vervolgens moet ik de kosten betalen van de retour van de door hun verkeerd geleverd product (€16,00). Ik krijg een tegoedbon voor het resterenden bedrag om bij hun te kopen. dit terwijl ze aangeven dat het product welke ik nodig heb, oftewel het product dat ze op de website hadden staan, niet leverbaar is. 4 fouten door hun op een rij, maar omdat ik wacht op hun acties. moet ik opdraaien voor de kosten! hele slechte zaak

geld nog steeds niet terug van niet geleverde maar wel betaalde ventilator

Tue, 21 Aug 2018 09:37:57 +0000

Op 25 juli een torenventilator Bionaire besteld bij art craft in België en 79,99 betaald. Op 31 juli nog steeds geen ventilator en heb ik ze gebeld. Ventilator blijkt niet leverbaar en is ook helemaal niet voor mij besteld. Zij vertellen dat ze deze alsnog voor mij kunnen bestellen en ik daar 3 weken op moet wachten. Ik heb gezegd dat ik dat niet wil en dat ze mij het geld terug moeten storten. Dat gaan ze doen. Op 3 augustus kreeg ik een mail waarin staat dat de terugbetaling verwerkt is. Inmiddels een aantal keren gemaild en gebeld, steeds een andere persoon aan de telefoon, verkeerde gegevens, verkeerde emailadres, etc etc. Het is inmiddels 21 augustus en heb nog steeds mijn geld niet retour ontvangen.

Niet leveren

Tue, 10 Jul 2018 05:35:07 +0000

Via ART CRAFT (Belgische variant van Mediamarkt) heb ik een inductiekookplaat besteld. De bestelling vond plaats op 02-07-2018 en vandaag de dag (10-07-2018) heb ik niks geleverd gekregen. Op 09-07-2018 en op 06-07-2018 heb ik gebeld naar de klantenservice en zij konden mij niet zeggen wanneer de inductiekookplaat geleverd gaat worden. Veel smoesjes, maar geen oplossing! Waardeloze service en een waardeloos bedrijf.

Retournering camera

Wed, 23 May 2018 10:12:57 +0000

Bijna een maand geleden een nieuwe camera besteld. Toen deze arriveerde bleek deze al eerder gebruikt te zijn. Ik heb deze retour gemeld met het verzoek deze om te ruilen voor een nieuwe. Hij werd netjes opgehaald. We zijn nu bijna een maand verder en ik heb nog steeds geen vervangend model. Ik heb contact gehad via de mail en kreeg telkens de mededeling dat het uitgezocht zou worden. Ook werd vorige week verteld dat ze hem hadden ontvangen en dat de retour nagekeken was. Verdere navraag van mijn kant wordt nu compleet genegeerd. Nog steeds geen nieuwe camera, terwijl ze hem gewoon op voorraad hebben.

Defect Canon verrekijker

Wed, 07 Mar 2018 16:43:53 +0000

Art & Craft. Op 10 maart 2017 heb ik een Canon verrekijker 12 X 36 IS III aangeschaft bij Art & Craft. De verrekijker heb ik eigenlijk niet echt veel gebruikt, en ik vindt het een fijn toestel! Het ordernummer is 916079572. Nu doet zich een defect voor, nl, er bevinden zich in één buis van het binoculair witte 'flokjes' aan de binnenkant van het toestel, op de lens! Ook beginnen zich schokjes voor te doen bij het afstellen, draaien met het wieltje om het toestel scherp te stellen, het beeld gaat dan ook wat schokkerig doen wanneer je het toestel scherp stelt! Dit gaat gepaard met een irritant geluid van de veer in het mechanisme! De 'flokjes' aan de binnenkant vd lens waren eerst niet echt irritant, ik had nog wel een goed beeld. Maar sinds een week doet zich het schokken voor! Dat is de reden voor mij, om aanspraak te doen op de garantie op het toestel, dat doe ik hierbij dan ook middels deze mail. Ik hoop dat u me kunt helpen door bijvoorbeeld het toestel te vervangen voor een goed exemplaar? Ik zie uw reactie dan ook hoopvol tegemoet. GW Nijman Ra anana 43 8401VA Gorredijk NL Telefoon nummer 06-20448838 josnijman001@icloud.com Send by ICLOUD

Komen geen afspraken na en zijn onbeschoft

Tue, 09 Jan 2018 18:00:43 +0000

Een week geleden een bestelling gedaan en nog steeds niets binnen toen ik net belde kreeg ik een onbeschofte telefonisten aan de lijn. Ze zij dat ik wist dat hij niet op voorraad stond. Ik vertelde haar dat hij gewoon op voorraad stond en dat hij op dinsdag levering stond. Nou ik had volgens haar niet goed gekeken. Ze staan daar bekend om te jokken want een week eerder ook een bestelling gedaan met afleveradres een winkel. Kreeg ik te horen dat de vervoerder aan de deur was geweest en dat wij niet thuis waren. Er stond maar vier man personeel in de winkel en de camera beelden zijn er maar dan toch vol houden dat ze geweest waren. Dit is mijn laatste bestelling bij hun geweest en denk goed na als je daar iets wilt bestellen. Want ze zijn niet service gericht. En beleefd al helemaal niet

van het kastje naar de muur

Thu, 21 Dec 2017 13:55:16 +0000

Sonos 5.1 besteld. vrijdag besteld, dinsdag geleverd zeggen ze. Na 1 week nog helemaal niks (na elke dag aan de telefoon gehangen te hebben). Elke dag wordt een track & trace beloofd. nooit gekregen. Ook geen levering. Na 1,5 week krijg ik te horen dat hij out of stock is bij de leverancier... terwijl een dag ervoor nog werd gezegd dat hij onderweg was naar het magazijn.

geen ontvangen bestelling

Mon, 09 Jan 2017 15:38:54 +0000

besteld-- elec blikopener merk SEB { moulinex datum -25 - 11 -2016 order 238033

Peperdure camera ongesealed gekregen, nog steeds geld niet terug

Fri, 19 Feb 2016 17:29:21 +0000

Verschrikkelijke ervaring bij Art & Craft. Peperdure Ultra HD 4k camera besteld. Kreeg deze ongesealed opgestuurd, vingerafdrukken op het scherm... Gelijk gevraagd tot retourzending, duurde al 5 dagen voor ze een keer kwamen na late antwoord via mail. Inmiddels, 2.5 week verder, nog steeds mijn geld niet terug. Meerdere keren gemaild en gebeld, wordt vaak genegeerd. Zou nu in orde gemaakt worden (nou, dat gaan we zien...). Aan de telefoon ook zeer onbeleefd, ze hing gelijk op toen ik zei dat ik hoopte dat het geld dan deze keer wel gestort zou worden.

Voor 17:00 besteld, volgende dag in huis? Te mooi om waar te zijn!

Wed, 17 Feb 2016 20:51:08 +0000

Donderdag voor 17:00 een product besteld, was een cadeau bedoeld voor vrijdag. Er zijn meerdere webshop die hetzelfde product verkopen voor een wat lagere prijs, maar enige reden waarom ik via Art&Craft had besteld is omdat ik het product dringend moest hebben op vrijdag. Maar kreeg pas geleverd op dinsdag, 5 dagen gewacht op mijn bestelling. Kon ik net zo goed bij een ander bestellen voor een lagere prijs met levertijd van 2-3 dagen. Zeer slecht logistiek!