KLACHT.nlARTAparts klantenservice & klachten

Geen bevestiging geen gehoord

Jul___ian — Tue, 04 Jan 2022 13:17:32 +0000

8 dagen geleden een onderdeel besteld voor mijn golf 7 heb nooit een bevestiging gehad en op mails word niet geantwoord

geen geld terug 6 maanden later

bjorn fotoprisma — Fri, 26 Nov 2021 12:53:34 +0000

wij hebben nogsteeds geen geld terug gekregen van artaparts inmiddels 6 maanden geleden geen reactie op mail. stort gewoon het geld terug want de producten hebben jullie ook retour ontvangen

Verkeerde levering

Jay79 — Sun, 17 Oct 2021 20:23:49 +0000

Na een verkeerde levering een mail gestuurd. De man die mij een mail terug stuurde is uiterst onbeschoft. Nog nooit zoiets meegemaakt.

Retour wordt geweigerd

ewout007777 — Thu, 27 May 2021 08:21:46 +0000

KOOP HIER NIET!! Deze lui (misschien wel 1 en dezelfde want volgens de Kvk is dit een eenmanszaak) zijn zo ongelooflijk onbeschoft over de telefoon EN mail dat heb ik echt nog nooit van mijn leven meegemaakt. Je wordt letterlijk uitgefoeterd als je een artikel binnen de 14 dagen bedenktijd retour wil sturen. Ze geven helemaal 0,0 om de omstandigheden / hun reputatie. Sluiten die tent. Ga nu aan de slag met mijn rechtsbijstand verzekering om mijn betaling van bijna 700 euro alsnog terug te krijgen.

Slechte verpakking waardoor schade

Patrick Peugeot — Fri, 08 Jan 2021 09:15:21 +0000

Ik heb een achterlicht besteld bij ARTAPARTS voor een Peugeot Expert en deze is in een hele summier verpakking aangekomen. Doordat de verpakking slecht was is er tijdens transport een hoekje afgebroken, de verpakking was alleen een dunne kartonnen doos met een nietszeggend propje papier erlangs. Het achterlicht had alle ruimte om zich te beschadigen indien de doos in een bus of onderweg overgedragen zou worden en helaas is dit ook gebeurd. Ik heb er melding van gemaakt en hieronder de reactie; Hallo, Schademelding kan alleen binnen 24 uur na ontvangst. Vr. gr. Als je een dergelijk antwoord terug krijgt dam weet je al dat het een niet kundig of betrouwbaar bedrijf is. Helaas maar een wel kundig bedrif zoeken voor een nieuw achterlicht en zodra ik Emmen weer een bezoek even kijken of de koffie wel smaakt bij ArtaParts maar ik heb mijn vermoedens.

Nieuwe koplampen voor mijn Hyundai Matrix

Kweldam — Thu, 03 Dec 2020 09:40:41 +0000

2 koplampen besteld en betaald, echter we zijn nu 1 week verder maar geen taal of teken van Artaparts, ook niet na een e-mail gestuurd te hebben.

Slechte service

Zafira001 — Tue, 06 Oct 2020 07:27:20 +0000

Ik heb twee koplampen voor mijn auto besteld, na levering bleek dat 1 van de lampen beschadigd was, lens binnenin was afgebroken, conform de voorschriften direct melding gemaakt bij Artaparts, maar helaas ook na diverse mails geeft het bedrijf niet thuis. En uiteraard hebben ze geen telefoon. Bestel niets bij dit bedrijf met vooruitbetaling, alleen afhalen en ter plekke alles controleren voor je betaald hebt

Besteld en betaald onderdeel niet ontvangen

Thu, 18 Apr 2019 15:21:45 +0000

Op 11 april 2019 online 1x knipperlicht in spiegel, rechts voor mijn Ford Kuga besteld en vooruit betaald. Diezelfde dag van Artaparts via email bevestiging ontvangen factuur. Mijn bestelling zou op zaterdag 13 april 2019 bezorgd worden tussen 13:00-15:30 uur. Maar er kwam niets. Via de ontvangen link op de site van Logistic Centrum Webshops Emmen staat nog steeds dat de zending wordt verwacht maar nog niet in het sorteerproces zit. Op dinsdag 16 april gemaild wanneer ik het pakje zou kunnen verwachten maar geen reactie ontvangen. Op donderdagmiddag 18 april 2019 gebeld naar (0)591 673330 maar er wordt niet opgenomen.

Onjuist product

Sun, 17 Mar 2019 09:38:26 +0000

Zeer slechte ervaring met Artaparts. Ik heb vooraf contact gehad of een product voor mijn auto zou passen op basis van het chassisnummer. Hierbij gaf Artaparts dat het niet nodig is om op deze manier te controleren en het merkmodel voldoende is. Nu zit ik met een product dat niet past en Artaparts wil het niet terug nemen of omruilen voor een ander product. De medewerkers zijn zeer onbeschoft in emails en telefonisch wordt de lijn opgehangen.

bestelling beschadigd

Mon, 04 Mar 2019 21:33:24 +0000

De bestelling kwam beschadigd aan en ik heb hier direct bij ArtaParts melding van gemaakt omdat de verpakking niet deugelijk is. Hier is agressief op gereageerd en het is nu mijn probleem, want bij PostNL kan ik de schade niet verhalen en ArtaParts geeft geen medewerking.

Bestelling beschadigd

Mon, 04 Mar 2019 21:02:50 +0000

Pakket is retour maar geen geld terug.

Mon, 18 Jun 2018 15:06:42 +0000

Ik had iets besteld was te laat binnen gekomen pakket geweigerd contact gehad met de transporteur die heeft het allang afgeleverd bij afzender maar er wordt niet terug betaald.

Verkeerd geleverd onderdeel

Mon, 12 Mar 2018 17:21:02 +0000

Ik heb een achterbumper besteld voor mijn auto maar krijg een voorbumper. Verschillende mailtjes gestuurd naar artaparts maar hier word niet op gereageerd.

diefstal

Thu, 22 Feb 2018 23:18:42 +0000

bestelling gedaan en betaald nooit iets ontvangen agressieve en lompe emailwisseling volgt tot heden ook geen geld retour gewoon bedrog DIEFSTAL

Verkeerd product, en agresieve reacties

Thu, 20 Jul 2017 20:19:47 +0000

Wederom gevraagd naar een oplossing, maar er word geweigerd om mee te werken, en krijg alleen agresieve reacties terug als antwoord, om vervolgens te zeggen dat de exuces van mijn kant af zou moeten komen en de klacht ingetrokken moet worden, en dat ik me bek moet houden en moet wegwezen, zoals ik meerdere klachten te lezen is het een onprofessionele gang van zaken zoals het bij ARTAparts gaat, en word je nog bedreigd ook, terwijl een mail met : we gaan het oplossen onze excusses. Veel netter was geweest en heel veel had gescheeld. Hier zal zeker werk van gemaakt gaan moeten worden. Want een toetsenbord held kan iedereen zijn. Maar iemand netjes te woord staan is er niet bij bij dit "bedrijf". En dan nog ook eens het zwart maken van een klant in reactie emails.

Verkeerd product

Thu, 20 Jul 2017 19:08:48 +0000

Arta parts heeft een verkeerd product geleverd, maar weigeren er een oplossing voor te overwegen, en reageren ze onprofessioneel op de emails.

Verzendkosten worden niet vergoed bij het terugsturen van het artikel

Fri, 02 Jun 2017 21:06:00 +0000

Ik heb een artikel bestelt bij ARTAParts. Helaas heeft dit artikel niet het juiste formaat. Vervolgens wil ik dit artikel terugsturen, maar ARTAparts weigert om de verzendkosten te vergoeden, ook al zijn ze dat verplicht.

Onrespectvolle behandeling door ARTAPARTS

blackmannnn — Fri, 11 Nov 2016 15:27:42 +0000

Ten eerste is hun procedure om een bestelling te plaatsen ronduit absurd. Men vraagt eerst de bestelling te plaatsen, dan moet je 2 dagen wachten op hun email met de verzendingskosten, en dan als u akkoord bent kan u bestellen, zoniet moet je dan annuleren. Wat een soep ! Vervolgens stuur ik dus een mail om de bestelling te anuleren na ontvangst verzendkosten...als antwoord krijg ik de melding dat de bestelling klaar staat om te verzenden (???) Ik stuur dus enkele malen een mail dat ik reeds geannuleerd heb... Als antwoord daarop krijg ik een mail met het woord \"mongool\". Nooit in mijn leven ben ik als KLANT zo onrespectvol behandeld. Ik verwacht een verontschuldiging van hunnentwege...ten minste ! Wat voor crapuul werkt daar eigenlijk ? En wie is de mongool, als je als zaakvoerder niet eens een DEFTIGE procedure op poten kan zetten voor een SIMPELE webshop ??? Ze hebben geluk daarachter dat ze niet telefonisch bereikbaar zijn, en dat het een heel eind rijden is, of ik nam mijn recht in eigen handen, en dan waren ze daar in Holland nog niet jarig ! Ironisch, de melding hier om geen schuttingstaal of scheldwoorden te gebruiken. De klacht gaat er net over.

Slechte en onfatsoenlijke reactie via mail

Mon, 01 Aug 2016 12:27:37 +0000

Ik heb contact gezocht met arta auto onderdelen om te vragen of ze een bepaald onderdeel konden leveren, aangezien dit niet te vinden was op de website. Ik kreeg als reactie een korte mail met daarin dat ik beter moest kijken op de website. Dat had ik al gedaan, vandaar mijn mail. Dit legde ik vervolgens uit, waarna ik een mail kreeg met alleen een spellingsfout correctie. Geen inhoudelijke antwoord. Even later kreeg ik (denk per ongeluk) een forward mail die bedoeld was voor de leverancier in Duitsland, waarin beschreven werd dat ik een inburgeringscursus moest doen. Vanwege mijn spelfout dus. Ik vroeg via de mail om een achterlicht zonder fitting, ik schreef per ongeluk vitting met een v ipv fitting. Hierop kreeg ik dus geen inhoudelijke antwoord, alleen kortaf en een denigrerende mail terug. Waarna er een dus per ongeluk een mail naar mij is doorgestuurd waarin er beschreven werd dat ik een inburgeringscursus moet volgen. En dat terwijl ik Nederlandse autochtoon ben die gewoon een vraag had mbt een auto onderdeel. Her is natuurlijk al bedenkelijk dat arta auto onderdelen telefonisch niet bereikbaar is, en daarnaast ook geen adres vermeld. Je kan alleen contact opnemen via de mail. Dat zou eigenlijk al vooraf een no go moeten zijn.

Verkeerd geleverde bestelling - Verkoper weigert retourkosten te vergoeden

Mon, 06 Jun 2016 10:53:59 +0000

Begin mei heb ik bij de ARTAparts.nl webshop twee bolle zijspiegels voor op mijn auto besteld. Ik kreeg echter één vlakke spiegel en één bolle spiegel geleverd. Pas na meerdere mails verstuurd te hebben kreeg ik contact met de verkoper. Deze gaf ondanks glasheldere uitleg aan mijn klacht niet te begrijpen, gaf pas na meerdere mails toe dat ik retour kon zenden, maar bleef volhouden dat de retourkosten voor mijn rekening zouden zijn, terwijl die volgens zijn eigen website wel vergoed zouden worden. Dit alles op een weinig behulpzame en onprofessionele manier.