KLACHT.nlArt & Craft klantenservice & klachten

Klacht over verloren retourzending en slechte klantenservice

klager05658257 — Tue, 01 Sep 2026 18:25:45 +0000

Ik heb verschillende bestellingen gedaan bij ZARA en recentelijk een pakket geretourneerd. Helaas is het gehele pakket kwijtgeraakt en mijn track en trace-code wordt niet herkend. ZARA heeft aangegeven dat ze onderzoek hebben gedaan, maar ik heb hier geen vertrouwen in. Bovendien reageren ze slecht en laten ze alles bij mij als klant liggen. Bij mijn retour heb ik wel degelijk de retourcode gebruikt en ik heb deze op de doos geschreven. Ook het oude label met de originele gegevens is nog aanwezig.

Pakket nog niet ontvangen en ophaalpunt vol

klager2257dfe0 — Tue, 01 Sep 2026 18:10:11 +0000

Ik heb een pakket besteld dat ik nog steeds niet heb ontvangen. Het ophaalpunt waar het pakket naartoe is gestuurd, is vol, waardoor ik het niet kan ophalen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DPD, maar zij hebben geen oplossing geboden. Ik ben bezorgd dat het pakket teruggestuurd zal worden, terwijl ik het graag naar mijn huis gestuurd wil hebben.

Klacht over slechte kwaliteit en retourbeleid

klager25b75d73 — Tue, 01 Sep 2026 18:00:59 +0000

Vandaag ontving ik een product ter waarde van 30€. Ik wilde het retourneren omdat het niet aan mijn verwachtingen voldoet. Het product lijkt van goedkoop plastic, er zijn geen labels of certificaten, en er is niets dat aangeeft dat het UV-bril is. Ik heb het gekocht op een Nederlandse website via een tussenpersoon, maar ik moet het zelf retourneren naar een adres in China, wat me 20-30€ kost.

Geen reactie en artikel niet voorradig

klager08000271 — Tue, 01 Sep 2026 17:52:50 +0000

Ik heb een artikel besteld op de website van Cameranu.nl, dat als voorradig werd aangegeven. Na mijn betaling ontving ik echter een bericht dat het artikel niet voorradig is. Ik heb hierop de afgelopen twee dagen drie e-mails gestuurd met een vraag over de restitutie van het aankoopbedrag, maar heb tot op heden geen reactie ontvangen.

Fout product geleverd door Marketplace-partner en starre retourafhandeling

D.M. Iseli — Tue, 01 Sep 2026 16:55:01 +0000

Op 1 september 2026 heb ik mijn bestelling (Referentienummer: MMS 00742_325559149-A) ontvangen. Op de website van MediaMarkt staat de VARTA Energy 15000 powerbank duidelijk en correct afgebeeld met 4 fysieke aansluitingen. Tot mijn grote teleurstelling leverde de partner HardwareXL by Informatique een heel ander model met slechts 3 aansluitingen. De partner heeft schriftelijk erkend dat dit een contentfout op de MediaMarkt website betreft. Er is dus een non-conform product geleverd. De afhandeling door de partner verliep uiterst star. Men probeerde mij een DHL-retourprocedure op te dringen, terwijl ik wegens medische redenen (koorts) en het ontbreken van een printer uitsluitend gebruik kan maken van PostNL-balieafgifte om de hoek. Volgens de wet mag een retour wegens een verkopersfout de consument geen ernstig ongemak opleveren. Ik heb het pakket inmiddels vandaag, 1 september 2026, op eigen kosten (€ 8,75) via PostNL geretourneerd. De partner heeft toegezegd het totale bedrag van € 47,05 (aankoopbedrag gemaakte retourkosten) binnen 1 à 2 werkdagen na ontvangst terug te storten op mijn rekening. Ik eis dat MediaMarkt deze Marketplace-partner dwingt om per direct de onjuiste koppeling tussen afbeeldingen en voorraad op de website te corrigeren, zodat andere consumenten deze slordigheid wordt bespaard. Tevens verwacht ik dat MediaMarkt toeziet op een snelle en correcte terugbetaling van mijn € 47,05.

Oplichting door nep-elektriciens en onterechte facturering

klagerbe65770e — Tue, 01 Sep 2026 16:45:56 +0000

Ik heb een ernstige klacht over BOS Installateurs. Na het bellen voor een elektricien, ontving ik een bevestigings-sms van een onbekende afzender met slechts een naam en een ordernummer, waarop ik niet kon reageren. De elektricien die arriveerde, probeerde een exorbitant hoge rekening voor spoedservice te rechtvaardigen, variërend van € 500 tot € 2.500. Bovendien werd de oorzaak van de schade verkeerd weergegeven op de factuur, en de technicus bood aan een vervalsing van een verzekeringsrapport te maken. Tot slot stond er op de betalingsopdracht dat er geen garantie werd gegeven voor de uitgevoerde werkzaamheden.

Laadpaal defect sinds 9 augustus, geen actie ondernomen

klager07d292e2 — Tue, 01 Sep 2026 16:41:25 +0000

Ik heb een laadpaal van Vattenfall InCharge naast mijn huis, die sinds 9 augustus 2023 niet meer werkt. Ik heb inmiddels vijf keer gebeld met de klantenservice, maar er is nog steeds niets gedaan. Ze hebben beloofd spoed te maken, maar er is geen actie ondernomen. De laadpaal is er niet voor de sier, en ik wil graag dat deze zo snel mogelijk gerepareerd wordt.

Zeer slechte ervaring met iRobot – absoluut geen aanrader!

klagere6fc29a4 — Tue, 01 Sep 2026 16:30:24 +0000

Mijn ervaring met iRobot is helaas zeer teleurstellend. De stofzuiger is nog geen half jaar gebruikt en begon vervolgens ongecontroleerd rond te draaien en overal tegenaan te botsen. Hierdoor zijn zelfs de plinten van mijn nieuwe keuken beschadigd. Inmiddels ben ik al vijf maanden bezig met iRobot om dit probleem opgelost te krijgen. Ik ontvang hooguit één keer per week een reactie en na vijf maanden zeggen ze nog steeds dat de situatie “wordt onderzocht”. In de tussentijd heb ik meerdere keren foto’s moeten aanleveren van zowel de schade als de stofzuiger. Het voelt alsof ik al maanden aan het lijntje word gehouden, zonder dat er daadwerkelijk een oplossing komt. Dit is wat mij betreft absoluut geen service die je van een gerenommeerd merk mag verwachten.

Problemen met inloggen op Vinted.nl

klagerfb93f5c5 — Tue, 01 Sep 2026 16:09:56 +0000

Ik ervaar problemen met inloggen op mijn account bij Vinted.nl. Telkens wanneer ik probeer in te loggen, moet ik mijn telefoonnummer opnieuw opgeven, maar het systeem accepteert dit slechts één keer. Hierdoor kan ik niet verder inloggen en heb ik geen toegang tot mijn account. Dit is erg frustrerend en ik hoop dat er snel een oplossing voor dit probleem komt.

Klacht over verloren rijlessen na pauzering

klager95717bdd — Tue, 01 Sep 2026 16:05:21 +0000

Ik heb per mail van Nationale Rijschool bevestigd gekregen dat mijn rijlespakket gepauzeerd is vanwege ziekte. Toen ik mijn lessen wilde hervatten, kreeg ik te horen dat de lessen in het pakket niet gepauzeerd zijn en dat ik deze dus kwijt ben. Dit was niet de overeenkomst die ik had en ik vind het onterecht dat ik nu nieuwe lessen moet kopen.

Regelmatig geen krant bezorgd

klager935d982b — Tue, 01 Sep 2026 16:04:26 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met het ontvangen van mijn krant van Algemeen Dagblad. Het komt vaak voor dat de krant niet op de afgesproken tijd wordt bezorgd, waardoor ik niet kan genieten van mijn dagelijkse leesmoment. Wanneer ik contact probeer op te nemen met de klantenservice, krijg ik vaak een robot aan de lijn die vervolgens ophangt zonder mijn probleem op te lossen. Dit is frustrerend en onacceptabel voor een krant die ik graag lees.

Ruilverzoek voor te klein overhemd

klager582016ff — Tue, 01 Sep 2026 15:49:29 +0000

Ik heb een overhemd besteld via Yunexpress, maar helaas is het te klein. Ik heb nu een maat S, maar ik zou dit graag willen ruilen voor een maat M. Ik weet niet hoe ik het retourproces moet starten en heb nog geen contact gehad met de klantenservice.

Kwijt beltegoed zonder te bellen

klager66681494 — Tue, 01 Sep 2026 15:16:31 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met mijn beltegoed bij Lebara. Ondanks dat ik niet bel, raak ik telkens beltegoed kwijt. Dit is zeer frustrerend en onbegrijpelijk voor mij. Ik heb nog niet contact opgenomen met de klantenservice, maar ik ben benieuwd naar een oplossing voor dit probleem.

Probleem met abonnement verlenging en slechte klantenservice

klagereaad1767 — Tue, 01 Sep 2026 15:07:25 +0000

Op 3 november 2025 heb ik mijn abonnement voor 2 jaar CCleaner Professional (referentienummer 516985920) verlengd en betaald. Nu word ik weer gevraagd om een verlenging voor 2 jaar, terwijl de vervaldatum in mijn account op 3 december 2026 staat. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kom niet verder dan chatbots die geen oplossing bieden. Ik verwacht dat mijn abonnement geldig is tot december 2027 en wil dat deze diensten worden geleverd.

Probleem met bezorging en onjuiste folderlevering

klager67b54a3e — Tue, 01 Sep 2026 15:07:04 +0000

Ik heb een folderpakket gekozen via de website van Folderkiezer, maar ontvang daarnaast ook het volledige pakket. Dit is niet wat ik wilde, want ik had juist minder folders gewenst. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Folderkiezer om dit probleem te melden, maar de link op hun website werkt niet en ik kan geen contact krijgen. Dit leidt tot frustratie en ongemak.

Probleem met verkeerd e-mailadres en slechte klantenservice

klager48c8dfe7 — Tue, 01 Sep 2026 14:52:37 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Zalando, maar er staat een vreemd e-mailadres in mijn account dat ik niet kan wijzigen. Hierdoor ontvang ik de pincode voor mijn pakket niet, omdat deze naar het verkeerde e-mailadres wordt gestuurd. Ik heb dit probleem drie keer uitgelegd in de chat, maar telkens werd ik uit de chat gegooid. Ik kreeg te horen dat ik een e-mail zou ontvangen en dat ik mijn betaalbewijs moest opsturen om mijn e-mailadres te kunnen wijzigen. Tot nu toe heb ik echter geen e-mail ontvangen.

Onzekerheid over levering van pakket

Smasje — Tue, 01 Sep 2026 14:34:32 +0000

Ik heb een pakket dat via de reguliere pakketpost is verzonden. Volgens de PostNL-app is het pakket overgenomen door PostNL, maar sindsdien is er geen datum meer vermeld voor de bezorging en ontbreekt een tracktrace code. Ik heb contact opgenomen met PostNL, maar zij geven aan dat het pakket aan Extra@home is overgedragen en dat ik daar moet zijn. Helaas zijn er geen contactgegevens van Extra@home beschikbaar. Ik wil nu graag weten waar mijn pakket is, wanneer het bezorgd zal worden en de mogelijkheid om de afspraak te verzetten als ik op dat moment niet thuis ben.

Klacht over niet verschenen monteur bij slimme meter wissel

klager173bd030 — Tue, 01 Sep 2026 14:30:36 +0000

Ik heb een afspraak gehad voor de wissel van mijn slimme meter. Ik ben de gehele middag thuisgebleven, maar er is niemand gekomen. Een monteur heeft wel mijn huis gepasseerd, maar er is niet aangebeld. Toen ik naar buiten ging, vond ik een kaartje van de monteur dat hij mij niet thuis heeft aangetroffen. Na contact met de klantenservice bleek dat het dossier gesloten is en dat ik moet wachten op een nieuwe uitnodiging in 2028 of een betaalde meter moet laten plaatsen. Geen van deze opties is acceptabel, aangezien ik niet verantwoordelijk ben voor het niet aanbellen van de monteur.

Klacht over defecte bank en gebrek aan reactie

klagera6383a07 — Tue, 01 Sep 2026 14:25:18 +0000

In januari heb ik een afgeprijsde bank gekocht bij Haco wonen en slapen. Helaas kraakt de bank bij gebruik en zakt deze door. Ondanks dat er geen garantie werd geboden, heb ik drie keer een formulier ingevuld om mijn klacht te melden, maar ik heb hierop nog geen reactie ontvangen. Dit is erg teleurstellend en frustrerend.

Klacht over defect product en geen vervangend artikel

klager033fe76e — Tue, 01 Sep 2026 14:21:19 +0000

Ik heb een robotarm besteld via Amazon, maar deze is binnen drie maanden stuk gegaan. Het apparaat gaat niet meer naar beneden. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik alleen mijn geld terug kan krijgen. Dit vind ik teleurstellend, omdat volgens hun voorwaarden ik recht heb op een vervangend product of mijn geld terug. In de communicatie werd ook een link gedeeld om het product opnieuw te bestellen, maar dan wel voor een hogere prijs.

Ontvangen product niet als nieuw, maar beschadigd

G.van Eijndt — Tue, 01 Sep 2026 14:16:56 +0000

Ik heb een product ontvangen dat als nieuw werd verkocht, maar het blijkt volledig beschadigd en duidelijk gebruikt te zijn. Ik heb contact opgenomen met Vinted.nl, maar de link op hun website om foto's te sturen werkt niet. Hierdoor kan ik niet verder met mijn klacht en begrijp ik niet hoe ik Vinted kan bereiken voor een oplossing.

Onvoldoende informatie over de status van mijn pakket

klager7edc9de3 — Tue, 01 Sep 2026 14:53:51 +0000

DHL busje rijdt gewoon net mijn straat door , heb er een foto van dat ie naar einde van mn straat rijdt ,WAT IS DIT VOOR SERViCE!!!!!!! Ik ben de ontvanger van een pakket dat gisteren om 16:00 uur is afgeleverd bij een DHL-punt, 73 km van Groningen. De status op de DHL-app gaf aan dat het pakket was ontvangen en in het sorteerv proces zat. Vanmorgen vroeg werd aangegeven dat er een planning werd gemaakt, maar deze status is nu nog steeds niet veranderd. Na contact met de chatbot en een medewerker, kreeg ik te horen dat ik moest afwachten en anders morgen weer contact moest opnemen. Ik wil graag weten waar mijn pakket zich bevindt en waarom de planningstatus al de hele dag hetzelfde is.

Onprofessionele klantenservice en ongepaste beëindiging van het gesprek

klager2e80cf57 — Tue, 01 Sep 2026 13:54:52 +0000

Tijdens een telefoongesprek met de IND heb ik 40 minuten gewacht voordat ik met een medewerkster sprak. De vrouw, die een Surinaams accent had, onderbrak me constant en hing plotseling op terwijl ik nog aan het praten was. Dit vind ik schandalig en respectloos. Na het ophangen heb ik geprobeerd terug te bellen, maar zij nam niet meer op. Dit gedrag is in strijd met de zorgvuldigheidseisen van de Algemene wet bestuursrecht en schaadt het imago van de IND. Ik vind het onacceptabel dat medewerkers zich zo gedragen.

Klacht over onterecht gemaakte boeking en gebrek aan communicatie

klager2ba1e9d5 — Tue, 01 Sep 2026 13:31:22 +0000

Ik wil een klacht indienen over eDreams omdat er een boeking is gemaakt op mijn naam, maar deze is niet door mij gedaan. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met eDreams, maar ik ontvang geen reactie. De boeking is inmiddels geannuleerd en ik heb een terugbetaling aangevraagd. Ik verzoek u om het bedrag terug te storten op mijn Visa Card, die voor deze boeking is gebruikt.

Wifi modem Experia Box V10 werkt niet volledig na update

klagerf1087dff — Tue, 01 Sep 2026 13:26:25 +0000

Ik heb problemen met mijn Wifi modem, de Experia Box V10, dat na een recente update niet meer goed functioneert voor alle aangesloten apparaten. Na contact met KPN kreeg ik te horen dat niet alle apparaten geschikt zijn voor hun Wifi, wat voor mij niet acceptabel is. Dit probleem beïnvloedt mijn internetgebruik aanzienlijk zonder verbinding met mijn Growatt Zonnepanelen.

Fashionbonnen geweigerd bij afrekenen

klager2089ef5e — Tue, 01 Sep 2026 13:23:01 +0000

Ik heb fashionbonnen gespaard die specifiek voor de Bijenkorf bedoeld zijn. Toen mijn dochter deze bonnen wilde gebruiken om Charlotte Tilbury producten aan te schaffen, werden de bonnen geweigerd bij het afrekenen. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat de bonnen met de naam Bijenkorf erop staan. Het lijkt erop dat we op de onderste verdieping van de Bijenkorf niet met deze bonnen kunnen betalen, wat ik ongelofelijk vreemd vind.

Klacht over dubbele stookkosten en gebrek aan communicatie

klagerec5e253a — Tue, 01 Sep 2026 13:20:51 +0000

Ik dien een klacht in over Techem vanwege dubbele stookkosten die ik al twee jaar voor één kachel in mijn huis betaal. Op jaarbasis bedragen deze kosten 1200 euro, maar na twee jaar eindafrekening ontvang ik twee keer 1800 euro, wat ik nooit ga betalen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Techem, maar ik ontvang geen informatie over de meterstanden. Tevens is mij door Stedin verteld dat mijn woningbouw mogelijk fraude pleegt met de stookkosten. Dit wordt bevestigd door een buurvrouw die ook te maken heeft gehad met deze situatie en niet hoefde te betalen. Ik vind het onacceptabel dat ik benadeeld word en overweeg juridische stappen.

Klacht over niet ontvangen pakket en afwijzing terugbetaling

klagerf019e27a — Tue, 01 Sep 2026 12:53:11 +0000

Ik heb een pakket besteld bij Amazon (bestelnummer: 407-9690070-0911501), waarvoor een handtekening of aflevercode verplicht was. De bezorger heeft echter aangegeven dat het pakket bij buren is afgegeven, terwijl ik dit pakket niet heb ontvangen. Ondanks het indienen van een proces-verbaal van vermissing, zoals gevraagd door Amazon, is mijn terugbetaling afgewezen. Ik vind dit onterecht en ben teleurgesteld in de afhandeling van mijn klacht door de account specialist.

Geen bevestiging e-mail en onbereikbare klantenservice

klageree67fe18 — Tue, 01 Sep 2026 12:35:10 +0000

Ik heb een account aangemaakt bij Catawiki, maar ontvang geen bevestiging e-mail. Pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, zoals WhatsApp en e-mail, mislukken. Wanneer ik probeer te chatten, word ik doorverwezen naar een betaalde expert voor vijf euro, wat voor mij als oplichting aanvoelt. Het is onacceptabel dat er geen directe ondersteuning beschikbaar is.

Overlast bezorging Dagblad Tubantia midden in de nacht

klager74ff7f85 — Tue, 01 Sep 2026 12:32:16 +0000

Ik ervaar overlast van de bezorging van Dagblad Tubantia. Iedere nacht om 2.54 parkeert de bezorger zijn auto op de parkeerplaats voor mijn slaapkamer. Hierdoor word ik wakker van het openslaan van de deuren en het geluid van de motor. Ondanks mijn poging om contact op te nemen via e-mail, heb ik nog geen reactie ontvangen. Ik ben geen abonnee en wil geen account aanmaken om een klacht in te dienen. Het tijdstip van de bezorging is ongepast en ik vraag me af waarom de bezorger niet op een andere plek kan parkeren, aangezien gangbare bezorgtijden vanaf 4.30 uur zijn.

Vertraging bij afkoop lijfrenteverzekering

klagerecd71515 — Tue, 01 Sep 2026 12:01:31 +0000

Ik heb in maart 2026 aangegeven dat ik mijn lijfrenteverzekering wil afkopen, welke op 28-07-2026 vervalt. Ondanks dat ik alle benodigde documenten heb ingediend, krijg ik steeds te horen dat er weer aanvullende stukken nodig zijn. Elke keer begint de doorlooptijd opnieuw, en momenteel is de behandeling vertraagd met een gemiddelde doorlooptijd van 20 tot 24 werkdagen. Dit is voor mij onacceptabel, omdat Nationale Nederlanden het geld dat van mij is, vasthoudt.

Verkeerde maat geleverd en ontevreden over dienstverlening

klager62484761 — Tue, 01 Sep 2026 11:48:15 +0000

Ik heb een korte kaki broek besteld bij Bergman Mode, maar heb de verkeerde maat ontvangen. Op het label staat maat 32, terwijl ik twee keer XXL heb besteld. Dit is inmiddels de tweede keer dat ik een probleem heb met een bestelling, aangezien de eerste broek ook niet overeenkwam met wat er op de website werd aangeboden. Dit wekt bij mij weinig vertrouwen in de kwaliteit van de dienstverlening.

Vervelende vondst in pot Nescafé

klager13bd085c — Tue, 01 Sep 2026 11:42:11 +0000

Ik heb recent een pot Nescafé gekocht en tot mijn grote schrik vond ik schimmeldraden en een worm in de pot. Dit is absoluut onacceptabel en zorgt voor veel ongemak. De klachtcode van het product is 04-2028 07:45 L61110289D2. Ik heb alleen een foto van de code en kan deze meesturen bij de indiening.

Klacht over onterecht hoge nota van €13.402,48

klager77adfc91 — Tue, 01 Sep 2026 11:32:00 +0000

Ik heb een nota ontvangen van Eneco ter hoogte van €13.402,48, wat ik onterecht vind. Na contact met Eneco blijkt dat zij beweren dat deze nota correct is, echter komen wij er niet uit. Ik verzoek Eneco om de juiste standen te hanteren en met een correcte nota te komen.

Tube FaceGel leeggelopen in verpakking

klager13c31c57 — Tue, 01 Sep 2026 11:14:01 +0000

Ik heb een tube FaceGel van Biodermal aangeschaft, maar tot mijn grote teleurstelling is de tube in de verpakking totaal leeggelopen. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik hierdoor geen gebruik kan maken van het product waarvoor ik heb betaald. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar ben niet verder gekomen met het indienen van mijn klacht.

Ontvangen leeg pakket en geen reactie op mijn klacht

klageref576c1c — Tue, 01 Sep 2026 10:55:33 +0000

Ik heb vorige week een leeg pakket ontvangen van AliExpress. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik een product had besteld dat ik niet heb ontvangen. Ik heb al een e-mail gestuurd naar de klantenservice van AliExpress, maar na een eerste reactie heb ik al een week niets meer gehoord. Dit gebrek aan communicatie en de situatie rondom het lege pakket zijn onacceptabel.

Geen levering en installatie van gasfornuis

Kv1996 — Tue, 01 Sep 2026 10:40:12 +0000

Ik heb twee weken geleden een gasfornuis besteld bij MediaMarkt, maar op de afgesproken dag is er geen bezorger of installateur gekomen. Na telefonisch contact werd mij verteld dat het gasfornuis wel bezorgd en geïnstalleerd was, en dat er foto's ter bewijs van installatie waren. MediaMarkt weigert echter deze foto's met mij te delen en houdt mij al twee weken aan het lijntje. De beschrijvingen van de kenmerken uit de foto's komen niet overeen met mijn keuken, wat erop wijst dat het fornuis op een verkeerd adres geïnstalleerd is.

Verzoek om terugbetaling van ticketkosten

klager4875cf31 — Tue, 01 Sep 2026 10:27:12 +0000

Ik heb twee weken geleden een ticket geboekt van Conakry naar Alicante voor 404€. Tot mijn verbazing zie ik nu een bedrag van 99,99€ vermeld. Ik begrijp niet waarom dit zo is en heb geprobeerd eDreams te bereiken, maar ik kan hen niet bereiken. Ik verzoek om mijn geld terug.

Langdurige vertraging bij terugbetaling

klager9da09517 — Tue, 01 Sep 2026 10:26:14 +0000

Ik heb maanden geleden een badmat besteld bij MyGiftz.com. De prijs was aanvankelijk €29,90, maar werd later verhoogd naar €89,90. Hierop heb ik besloten om mijn geld terug te vragen. Ik werd geïnformeerd dat ik binnen 10 dagen mijn terugbetaling zou ontvangen, maar dit is nu al maanden geleden en ik heb nog steeds niets ontvangen. Het is zeer frustrerend om zo lang te moeten wachten zonder enige communicatie over de status van mijn terugbetaling.

Problemen met hoortoestellen en slechte service

klager04c562fe — Tue, 01 Sep 2026 10:23:09 +0000

Ik heb hoortoestellen van Specsavers en heb recentelijk problemen ondervonden met de batterijen, waardoor de toestellen opgestuurd moesten worden. Er waren geen vervangende toestellen beschikbaar, wat leidde tot een lange wachttijd. Na veel zoeken vond een medewerker een paar vervangende toestellen, maar één daarvan werkte ook niet, waardoor deze opnieuw opgestuurd moest worden. Hoewel ik nu een vergelijkbaar toestel heb, moet ik weer een nieuwe afspraak maken om mijn originele hoortoestellen en de bijbehorende telefoon terug te krijgen. Tijdens mijn bezoek werd ik zelfs gevraagd de winkel te verlaten omdat ik harder sprak, wat ik zeer ongepast vind.

Verkeerd geleverde laarzen en slechte klantenservice

klagera1006311 — Tue, 01 Sep 2026 10:20:21 +0000

Ik heb een zeer slechte ervaring met Miss Madera. Voor bestelling MISS1774 heb ik kniehoge laarzen zonder gesp en met een lage, brede hak besteld. Echter, ik ontving een ander model, namelijk laarzen met een gouden gesp en een veel hogere, smallere hak. Ondanks het indienen van duidelijke foto’s en uitleg sinds 20 juli, krijg ik alleen geautomatiseerde berichten waarin wordt beweerd dat het juiste artikel is geleverd. Er wordt niet inhoudelijk naar mijn klacht gekeken. Voorstellen voor een gedeeltelijke terugbetaling of retour op eigen kosten zijn gedaan, maar ik heb geen kosteloos retourlabel, vervangend paar of volledige terugbetaling ontvangen. Telefonisch is Miss Madera ook niet bereikbaar en de voicemail zit vol. Dit maakt het erg moeilijk om een oplossing te vinden.

Klacht over onterecht geblokkeerde rekening en lange wachttijd

klager422ed557 — Tue, 01 Sep 2026 10:20:13 +0000

Ik heb mijn rekening bij ING zonder enige aanleiding geblokkeerd gezien. Tot op heden heb ik al 40 minuten in de wacht gestaan om contact met de klantenservice te krijgen, wat zeer frustrerend en onacceptabel is. Het is teleurstellend dat ik niet vooraf ben geïnformeerd of gebeld voordat mijn rekening werd geblokkeerd.

Moeite met contact opnemen met Vinted.nl

Cyn06 — Tue, 01 Sep 2026 10:15:28 +0000

Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met Vinted.nl, maar het lukt me niet om hen te bereiken. Ik zou graag hulp willen bij mijn problemen, maar ik weet niet waar ik moet beginnen. Ik wil hen graag bellen of mailen in het Nederlands, maar ik heb geen duidelijke informatie over hoe ik dit kan doen.

Geen reserveringsbevestiging ontvangen na betaling

klager0d3e5d43 — Tue, 01 Sep 2026 09:48:22 +0000

Ik heb een boeking gedaan via Booking.com en deze ook betaald, maar ik heb geen reserveringsbevestiging ontvangen. Dit is erg frustrerend, aangezien ik geen normale manier kan vinden om contact met hen op te nemen om dit probleem te verhelpen. Ik ben bezorgd dat mijn boeking niet geldig is en dat ik voor niets heb betaald.

Geen tompouce voor mijn verjaardag

klager73faa1d3 — Tue, 01 Sep 2026 09:35:31 +0000

Ik ben teleurgesteld omdat ik ieder jaar een tompouce krijg van HEMA voor mijn verjaardag. Dit jaar fietste ik naar HEMA, maar tot mijn verbazing hoorde ik dat tompoucen niet meer los verkocht worden bij HEMA in Hema ssendorp. Dit was een grote domper voor mijn verjaardag.

Klacht over niet kunnen betalen met cadeaukaart bij bezorging

klager6aecc525 — Tue, 01 Sep 2026 09:33:15 +0000

Ik vind het onbegrijpelijk en frustrerend dat het anno 2026 nog steeds niet mogelijk is om bij een boodschappenbezorging te betalen met een cadeaukaart. Voor mij is boodschappen laten bezorgen geen luxe, maar een noodzaak, omdat ik zelf niet in staat ben om zware boodschappen te tillen. Mijn vriend helpt mij maandelijks met een cadeaukaart, zodat ik toch mijn boodschappen kan doen. Het is bijzonder wrang dat ik de cadeaukaart wel in de winkel kan gebruiken, maar niet bij de bezorgservice. Dit is problematisch voor mensen zoals ik, die afhankelijk zijn van een bezorgservice. Ik verzoek u om een inhoudelijke uitleg over waarom dit niet mogelijk is, en welke oplossingen u kunt bieden voor klanten in mijn situatie.

Bestelling nooit ontvangen en geen communicatie

klagerffaebf35 — Tue, 01 Sep 2026 09:28:17 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst op de online webshop van Charles Sportswear, maar deze is nooit geleverd. Na mijn betaling heb ik verschillende e-mails gestuurd, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen. Het telefoonnummer is onbereikbaar en ook mijn poging om contact op te nemen via Testaankoop (België) heeft geen resultaat opgeleverd. Ik ben zeer teleurgesteld over de klantenservice en het gebrek aan communicatie.

Valpartij door confettiput met letsel

klager05932f21 — Tue, 01 Sep 2026 09:15:31 +0000

Ik dien deze klacht in omdat mijn vrouw is gevallen over een confettiput tijdens ons verblijf bij Center Parcs. Dit heeft geleid tot een scheur in haar rug, en we hebben tot nu toe geen reactie ontvangen van het bedrijf. De situatie is zeer ernstig, en ik maak me grote zorgen over de veiligheid. Ik verzoek Center Parcs dringend om deze zaak serieus op te pakken en de nodige maatregelen te nemen.

Onterecht afgeschreven bedrag voor niet gewild abonnement

klagerce19e838 — Tue, 01 Sep 2026 08:47:09 +0000

Ik heb onterecht een bedrag voor een abonnement op Norton AVG afgeschreven gekregen, terwijl ik herhaaldelijk heb aangegeven het abonnement niet te willen verlengen en de automatische afrekening heb uitgeschakeld. Ondanks mijn verzoeken heb ik geen bevestiging ontvangen dat mijn abonnement is beëindigd. Hoewel ik het geld inmiddels heb teruggevorderd, vind ik het belangrijk om duidelijkheid te krijgen over mijn abonnement.

Onterecht verdubbeling van het aankoopbedrag

Antho — Tue, 01 Sep 2026 08:27:02 +0000

Ik heb recentelijk een aankoop gedaan via Fruugo, maar tot mijn grote verbazing is het totaalbedrag na betaling bijna verdubbeld. Dit vind ik zeer onterecht en onacceptabel. Ik heb nog geen contact opgenomen met Fruugo over deze situatie, maar ik ben van plan om de levering van het product te weigeren zodra deze wordt bezorgd.

Ontbrekende producten bij bestelling 711383508

klager9e16b947 — Tue, 01 Sep 2026 08:26:19 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Albert Heijn met bestelnummer 711383508. Helaas heb ik meerdere producten niet ontvangen, waaronder: Sportlife Smashmint 102 gr. (2x), Berberana Red Dragon Tempranillo (3x), HAK K doperwten met worteltjes 680 gr. (2x), HAK sperciebonen 675 gr. (2x), AH Keukenpapier 36 en Unox leverpastei 12-pack. Vanmorgen heb ik hierover contact opgenomen met Albert Heijn, maar heb nog geen reactie ontvangen. Ik weet niet zeker of mijn bericht goed is ontvangen.

Klacht over lekschade en onvoldoende klantenservice

Tess2022 — Tue, 01 Sep 2026 08:08:18 +0000

Ik heb een beker van Stanley aangeschaft, maar deze lekt en is nauwelijks vervoerbaar. Ook al zou hij niet volledig lekvrij zijn, dan zou je wel van een beker verwachten dat je hem mee kan nemen. Dit staat niet expliciet in de advertentie vermeld. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat de beker niet lekvrij is en dat er geen alternatief aangeboden kan worden. In plaats van een passende oplossing, bood men alleen korting op een volgende beker aan, wat voor mij niet acceptabel is.

Klacht over uitbetaling van verkochte tickets (Order RE22155865)

klager0105ed1a — Tue, 01 Sep 2026 07:52:43 +0000

Ik heb via Ticketmaster Resale tickets verkocht (Order RE22155865). De tickets zijn succesvol geleverd aan de koper en mijn bankgegevens/IBAN zijn volledig geverifieerd in het systeem. Ticketmaster weigert echter het geld over te boeken en verschuilt zich achter een automatische verwerkingstermijn van 17 dagen via Hyperwallet. Bij contact met de klantenservice vroeg ik herhaaldelijk om een handmatige escalatie of doorverwijzing naar een leidinggevende, maar medewerker Ilse weigerde dit herhaaldelijk en gaf enkel standaard scripts. Het vasthouden van geverifieerd consumentenkapitaal zonder enige technische of wettelijke reden is een onredelijke handelspraktijk. Daarom eis ik dat Ticketmaster deze order handmatig escaleert naar de financiële afdeling en de uitbetaling per direct in gang zet.

Klacht over foutieve ticketuitgifte en slechte klantenservice

klagerb3599eaa — Tue, 01 Sep 2026 07:26:53 +0000

Ik dien een formele klacht in tegen Nederlandse Spoorwegen (NS). Op zondag heb ik via de officiële NS-app een treinkaartje gekocht voor zondag. Door een systeemfout heeft de app echter een kaartje voor maandag uitgegeven. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd ik aan de kant geschoven en weigerden ze te helpen. Het is onacceptabel dat ik moet lijden onder een systeemfout, en ik zou niet voor een fout van uw kant moeten betalen. Ik eis onmiddellijk een volledige terugbetaling voor het onjuist uitgegeven ticket, of een correctie van de datum op mijn ticket. Als dit probleem niet wordt opgelost, zal ik een formele klacht indienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

Klacht over onjuiste levering en terugbetalingsbelofte

klagerbbf89ed4 — Tue, 01 Sep 2026 07:22:07 +0000

Ik heb drie coolbreeze apparaten gekocht bij Berevera, maar in plaats daarvan ontving ik inferieure producten uit China. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf en beloftes dat ik mijn geld terug zou krijgen, heb ik tot op heden niets ontvangen. De advertentie op de website vermeldt dat ik mijn geld terugkrijg als ik niet tevreden ben, maar dit blijkt niet te kloppen.

Klacht over hygiëne bij Watertuinen Naaldwijk

klager33728a49 — Tue, 01 Sep 2026 07:09:43 +0000

Ik dien hierbij een officiële klacht in over de hygiëne bij Watertuinen Naaldwijk. Tot mijn grote teleurstelling reageert het restaurant zelf helemaal niet op mijn berichten, waardoor ik genoodzaakt ben dit via Klacht.nl kenbaar te maken. Tijdens mijn bezoek was de hygiëne op diverse plekken ver beneden de maat: vlekken en vuil op de glazen en het servies, een vieze, plakkende vloer in het restaurant, onhygiënische toiletten, een ronduit vieze omgeving achter het live-cooking bakgedeelte en een smerige bak voor het ijs. Ik heb van al deze punten duidelijke foto's gemaakt als bewijsmateriaal. Het is onacceptabel dat een horecagelegenheid die met vers eten werkt de hygiëne zo laat verslechteren en vervolgens weigert te reageren op de klant. Ik verwacht dat het management van Watertuinen Naaldwijk nu wel spoedig contact met mij opneemt voor een passende oplossing.

Onterechte afboeking van mijn rekening

klagerc9149edc — Tue, 01 Sep 2026 06:00:09 +0000

Ik heb geen bestelling gedaan bij Avanquest, maar er is wel een bedrag van mijn rekening afgeschreven. Dit voelt onterecht en onwettig. Ik heb nog geen contact gehad met het bedrijf over deze afboeking, maar ik heb het bedrag zelf teruggestort.

Klacht over non-conforme levering en retourkosten

klager1274dd8a — Tue, 01 Sep 2026 05:40:25 +0000

Op 7 augustus 2026 bestelde ik bij Miss Madera (Trennety, KVK 89621743) twee jurken onder bestelnummer MISS3443, voor €77,31, betaald via iDEAL. Het pakket ontving ik op 21 augustus 2026. De geleverde jurken wijken op meerdere punten af van de productfoto's en de productspecificatie op de website: kenmerken zoals pofmouwen en een verborgen rits ontbreken, en ook de kleur, pasvorm en verhoudingen komen niet overeen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg ik geen erkenning van de non-conformiteit. In plaats daarvan ontving ik aanbiedingen om de producten te behouden en uiteindelijk een retouradres in China, maar zonder vergoeding van de retourkosten. Tot op heden is er geen erkenning dat de producten niet aan de overeenkomst voldoen.

Slechte kwaliteit paprika chips

klagerb644f31f — Tue, 01 Sep 2026 05:15:12 +0000

Ik heb recentelijk twee zakken Lays chips gekocht, één met zout en één met paprika. De zak met paprika was echter niet te eten, het leek alsof ik een potje paprikapoeder at in plaats van chips. Dit is zeer teleurstellend en ik had meer verwacht van Lays.

Bestelling nooit ontvangen en geen terugbetaling

klager9d5ec866 — Tue, 01 Sep 2026 00:40:18 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij KFC Vlaardingen via Thuisbezorgd.nl, maar deze werd nooit geleverd. Tijdens mijn lunchpauze op werk, waar ik samen met mijn collega's op de bezorger wachtte, ontving ik een berichtje van de bezorger met Hi, I'm here. Echter, niemand van ons heeft de bezorger gezien, terwijl de deuren open waren en wij bij de voordeur stonden te wachten. Na het incident ben ik naar KFC Vlaardingen gegaan, waar men aangaf dat dit probleem vaker voorkomt met Thuisbezorgd.nl. Bij contact met Thuisbezorgd.nl kreeg ik te horen dat de bestelling wel bezorgd was en dat ik mijn geld niet terug zou krijgen. Dit is onacceptabel, aangezien ik geen eten heb ontvangen en ik ook geen vergoeding krijg.

Ongeautoriseerde bestelling en betaling via mijn account

klager39756622 — Mon, 31 Aug 2026 23:44:13 +0000

Ik heb een account bij Zalando, maar heb niets besteld. Toch is er een bestelling geplaatst op mijn naam en heeft Zalando via Klarna een betaling van €350 ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de chat, maar ik kan mijn klacht niet indienen omdat er om een artikelnummer wordt gevraagd, wat ik niet heb. Dit is erg frustrerend. Ik verzoek u dringend om de verzending van de bestelling te blokkeren en de koerier daartoe opdracht te geven.

Taart niet op de juiste locatie bezorgd

klager57a8c118 — Mon, 31 Aug 2026 22:12:41 +0000

Ik heb een taart besteld bij Taartenland die op mijn werk, aan de andere kant van Nederland, bezorgd moest worden. Echter, om 8 uur 's ochtends stond de bezorger bij mijn huis. Ik heb aangegeven dat de taart naar Vianen moest en dat dit op het formulier stond. De bezorger beloofde de taart later naar Vianen te brengen, maar deze is daar nooit aangekomen. De taart is vernietigd, terwijl deze 50 euro kostte. Hierdoor was er geen taart bij het afscheid van mijn werk, waar ik niet bij kon zijn.

Structurele bezorgproblemen met PostNL op adres in Lent

klager95d9a30d — Mon, 31 Aug 2026 22:02:16 +0000

Ik heb meerdere keren gemeld dat PostNL op mijn woonadres in Lent (Nijmegen) structureel niet aan huis bezorgt. Zendingen worden zonder daadwerkelijke bezorgpoging als niet-bezorgd geregistreerd, en mijn vastgelegde bezorgvoorkeuren worden genegeerd. Ondanks meerdere meldingen bij de klantenservice van Bol.com eindigde alles in retourneren en terugbetalen zonder dat de oorzaak is onderzocht. Er is nooit een klacht bij PostNL ingediend, en ik heb hierover geen casenummer of terugkoppeling ontvangen. Dit heeft geleid tot twee mislukte bestellingen van zware meubels. Ik verzoek u om dit als een structureel adresprobleem te registreren, een klacht in te dienen bij PostNL, de mogelijkheid van andere vervoerders te onderzoeken en volumineuze artikelen zoals meubels niet als standaardpakketten te behandelen, maar als bezorging op afspraak aan te bieden.

Klacht over retourlabel en onjuiste bestelling

Le frison — Mon, 31 Aug 2026 21:46:02 +0000

Ik heb een product besteld bij Kleef Mode, maar het lijkt niet op wat ik heb besteld. Bij mijn verzoek om een retourlabel ontving ik een automatisch antwoord waarin ik werd gevraagd om schade te documenteren met foto's. Echter, er is geen schade aan het product, ik wil het gewoon retourneren. Ik verzoek om het retourlabel zodat ik het product kan retourneren en mijn geld terug kan krijgen.

Geen ontvangen foto's van wegwerpcamera's

klager5706bc59 — Mon, 31 Aug 2026 20:59:35 +0000

Ik heb tot twee keer toe een wegwerpcamera van HEMA gebruikt, in oktober 2025 en april 2026. Beide keren heb ik de camera's ingeleverd, maar ik heb de ontwikkelde foto's nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice leek er enige vooruitgang, maar uiteindelijk heb ik geen reactie meer ontvangen. Bij een tweede e-mail kreeg ik helemaal geen antwoord. Ik wil graag mijn foto's ontvangen, maar als dat niet mogelijk is, verzoek ik om mijn geld terug.

Onterechte afschrijvingen door Essent

klagerac306311 — Mon, 31 Aug 2026 20:30:10 +0000

Ik heb een probleem met de afschrijvingen van Essent. Ondanks een telefonische afspraak waarin werd beloofd dat het bedrag verlaagd zou worden naar een bepaald bedrag, blijft Essent onterecht 65 euro afschrijven van mijn rekening. Dit is zeer frustrerend en ik heb al contact gehad met Essent over deze kwestie, maar de situatie is nog steeds niet opgelost.

Onterecht hoge kosten na belofte van verkoper

karin1960 — Mon, 31 Aug 2026 20:27:20 +0000

Ik heb een contract afgesloten bij Ziggo via een verkoper aan de deur, die mij beloofde dat ik na het eerste jaar weer teruggezet zou worden naar het goedkoopste abonnement. Dit is echter niet gebeurd, en ik betaal nu al 5 maanden meer dan €100,00, terwijl ik had verwacht dat mijn kosten zouden dalen. Tijdens een gesprek met een andere medewerker werd mij verteld dat de verkoper nooit dergelijke beloftes zou doen. Dit is zeer frustrerend en ik ben blij dat ik ben overgestapt naar een andere provider.

Problemen met wijziging en opzegging NS Flex Dal Vrij

klagerbea96d55 — Mon, 31 Aug 2026 19:51:39 +0000

Ik heb geprobeerd mijn abonnement NS Flex Dal Vrij te wijzigen en/of op te zeggen, maar dit is mij niet gelukt. Ik krijg constant de melding dat mijn OV-kaart op naam van een andere contracthouder staat. Ik heb al geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar deze is niet meer bereikbaar. Dit is zeer frustrerend voor mij.

Klacht over onprofessionele service en onduidelijke bezorging

klager2286e708 — Mon, 31 Aug 2026 19:43:13 +0000

Ik heb een klacht over DPD, omdat mijn pakket dat vrijdag of zaterdag bezorgd zou worden, niet is aangekomen. Na twee telefoontjes kreeg ik te horen dat het pakket vrijdag is ontvangen en zaterdag is gesorteerd, maar pas maandag bezorgd zou worden. Het blijkt dat DPD niet 's nachts kan sorteren en dezelfde dag kan leveren. Na opnieuw bellen vandaag, kreeg ik te horen dat ik nog 1 tot 2 dagen moet wachten. De klantenservice biedt geen steun, er zijn geen terugbelverzoeken en ophalen is niet mogelijk. Mijn pakket ligt al meer dan drie dagen in het depot en DPD houdt me aan het lijntje, terwijl er geen communicatie is. Dit is onbeschoft en uiterst klantonvriendelijk.

Deur gesloten voor sluitingstijd

klager43f03760 — Mon, 31 Aug 2026 19:23:49 +0000

Onlangs heb ik een bezoek gebracht aan McDonald's en het was nog geen 22:00 uur toen ik arriveerde. Tot mijn verbazing was de deur al gesloten en kwam het management naar ons toe om te zeggen dat de keuken om 22:00 uur zou sluiten. Dit vond ik zeer teleurstellend, aangezien ik verwachtte dat ik op dat moment nog kon bestellen.

Terugbetaling voor geretourneerde airco

klager80030ed4 — Mon, 31 Aug 2026 19:20:15 +0000

Ik heb op 14 augustus contact gehad met Techfibrr over de retour van mijn airco, die ik heb opgestuurd en waarvan ik bewijs heb dat het product op het juiste adres is aangekomen. Tot op heden heb ik echter niets meer van hen gehoord en heb ik mijn 229,99 euro nog steeds niet terugontvangen. Ondanks het opsturen van het bewijs heb ik geen reactie ontvangen.

Onbegrijpelijke beslissing om NPO Jazz en Blues te schrappen

klager9987700b — Mon, 31 Aug 2026 19:00:59 +0000

Ik ben zeer teleurgesteld over de beslissing van NPO om de zender NPO Jazz en Blues te schrappen. Dit is onbegrijpelijk en schandalig, vooral omdat deze zender belangrijk is voor oudere luisteraars zoals ik. Het lijkt erop dat er meer aandacht is voor muziek die gericht is op de jongere generatie, terwijl de wensen van oudere luisteraars niet serieus worden genomen. Het idee dat we ons moeten aanpassen aan deze veranderingen is frustrerend en onacceptabel.

Website Wonderbox niet bereikbaar tijdens onderhoud

klagerbbb3de6b — Mon, 31 Aug 2026 18:59:25 +0000

Ik heb geprobeerd contact te leggen via wonderbox.nl, maar de website is momenteel niet bereikbaar vanwege onderhoud. Er werd aangekondigd dat de site om 19.00 uur weer online zou zijn, maar dit is helaas niet het geval. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik op de website moest zijn voor belangrijke informatie.

Geen reclamepakket ontvangen

klager0d176e21 — Mon, 31 Aug 2026 18:56:27 +0000

Ik heb de afgelopen twee weken geen reclamepakket ontvangen. Dit is erg vervelend, aangezien ik gewend ben om deze pakketten wekelijks te ontvangen. Ik heb inmiddels een e-mail gestuurd naar Spotta om dit probleem aan te kaarten, maar heb nog geen reactie ontvangen.

Te harde achtergrondmuziek bij GTST

klagerac254afb — Mon, 31 Aug 2026 18:34:52 +0000

Ik wil een klacht indienen over de achtergrondmuziek van de serie GTST op RTL 4. De muziek staat zo hard dat ik bijna niets hoor van wat de acteurs zeggen. Dit verstoort de kijkervaring aanzienlijk. Ik vind het belangrijk dat de dialoog goed verstaanbaar is.

Terugbetaling van geannuleerde bestelling ontbreekt

klager841ceb66 — Mon, 31 Aug 2026 18:21:55 +0000

Ik heb een fiets besteld en betaald bij Fietsly. Later kreeg ik te horen dat de fiets niet op voorraad was, waardoor mijn bestelling geannuleerd werd. Tot op heden is het bedrag echter nog niet teruggestort. Ik heb contact opgenomen met Fietsly, waar men aangaf dat het bedrag teruggestort zou worden, maar dit is nog steeds niet gebeurd. Ik voel me opgelicht door deze gang van zaken.

Klacht over onterechte factuur en gebrek aan communicatie

klager9030b433 — Mon, 31 Aug 2026 18:18:43 +0000

Ik heb via Google gezocht naar de mogelijkheid om mijn donatie bij Artsen zonder Grenzen op te zeggen en ben via de website van Quitivo bij hun betaalde opzegservice terechtgekomen. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met Quitivo omdat ik bezwaar heb tegen de factuur van €42. Tot op heden heb ik geen inhoudelijke reactie ontvangen. Wel ontvang ik herhaaldelijk automatische betalingsherinneringen en dreigende berichten over incassokosten. Artsen zonder Grenzen heeft mij telefonisch meegedeeld dat mijn opzegging niet is verwerkt en dat ik nog steeds als donateur geregistreerd sta. Ik begrijp daarom niet waarom Quitivo €42 van mij verlangt voor een opzegservice waarvan het resultaat niet is uitgevoerd. Ik wil bovendien niet dat Quitivo de opzegging alsnog uitvoert; ik regel dit rechtstreeks met Artsen zonder Grenzen. Ondanks dat ik Quitivo meerdere malen heb benaderd, ontvang ik alleen automatische betalingsherinneringen.

Absurd hoge tarieven voor controle elektrische installatie

klagerd9abaff3 — Mon, 31 Aug 2026 18:18:07 +0000

Ik heb een controle laten uitvoeren op mijn elektrische installatie door Zeker Installatie. Tot mijn verbazing ontving ik een factuur met een uurtarief van 236 euro en de kosten voor materiaal waren zes keer hoger dan normaal. Dit vind ik onacceptabel. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via het e-mailadres op de factuur, maar dit adres is onbekend. Ook heb ik een klacht ingediend via Elektra, maar ik heb nog geen reactie ontvangen.

Vermiste cadeaukaarten en onacceptabele service

Jan. van Veenendaal — Mon, 31 Aug 2026 18:13:26 +0000

Op 25 augustus 2026 bestelde en betaalde ik vijf fysieke Landal-cadeaukaarten van ieder EUR 100, bedoeld als cadeau voor een 50-jarig huwelijk. De kaarten zouden uiterlijk donderdag geleverd worden, maar op vrijdag waren ze er nog niet. Na telefonisch contact bevestigde een medewerker mijn bestelling en betaling, maar er werd geen oplossing geboden. Hierdoor kon ik het cadeau niet overhandigen tijdens de gouden bruiloft. Op 31 augustus ontving ik alleen een automatische e-mail met een activatiecode, maar ik had de kaartnummers nodig. Na opnieuw contact vertelde een medewerker dat de kaarten volgens Landal al op 25 augustus zijn verzonden, maar er is geen track-and-trace beschikbaar. De medewerker zei dat ik moest afwachten, wat ik onacceptabel vind. Ik heb EUR 500 betaald, er is geen aflevering aangetoond en de kaarten zijn niet geactiveerd. Ik verzoek Landal om de vermiste kaarten te blokkeren, vijf nieuwe kaarten met spoed en traceerbaar te sturen, dit schriftelijk te bevestigen en een extra cadeaukaart van EUR 100 aan te bieden als genoegdoening. Als dit niet mogelijk is, verlang ik volledige terugbetaling van de EUR 500.

Onterechte verdachtmaking door zelfscan-systeem

klagerc4445db3 — Mon, 31 Aug 2026 18:08:32 +0000

Tijdens mijn bezoeken aan Dirk van den Broek in Delft ervaar ik herhaaldelijk ongemak door het zelfscan-systeem en de behandeling door het personeel. Bij meerdere bezoeken werd ik als verdachte behandeld, ondanks dat ik nooit iets heb gestolen. Het algoritme dat gebruikt wordt om klanten te controleren, lijkt niet eerlijk en maakt dat ik me onterecht verdacht voel. Dit leidt tot een vervelende ervaring waarbij ik regelmatig gecontroleerd word door personeel, wat zeer frustrerend is. Ik vind het onacceptabel dat een supermarkt als Dirk van den Broek klanten zo behandelt en pleit voor het verwijderen van de zelfscans.

Ontvangst problemen met folderpakket

klagerf0bed293 — Mon, 31 Aug 2026 16:54:21 +0000

Ik heb de laatste weken geen folderpakket ontvangen. In plaats daarvan ontvang ik een normale versie in plaats van mijn aangepaste versie. Ik heb hierover een melding gedaan via de folderkiezer, maar krijg telkens een storing melding en de instructie om het later opnieuw te proberen. Dit heb ik vorige week ook al gedaan zonder resultaat.

Onterecht beleid met betrekking tot decoders en slechte klantenservice

klagere7f8e33c — Mon, 31 Aug 2026 16:54:09 +0000

Ik ben al jarenlang klant bij KPN en heb jarenlang meerdere decoders aan mijn abonnement gekoppeld, zoals toegestaan in mijn contract. Recentelijk heeft KPN echter aangegeven dat alleen gehuurde decoders aangesloten mogen worden, wat onterecht is. Dit beleid lijkt erop gericht om extra kosten in rekening te brengen. Daarnaast werd ik tijdens mijn contact met de klantenservice onterecht beschuldigd van diefstal, wat onprofessioneel en ongepast was. De aangeboden app is bovendien niet betrouwbaar en vereist een smart TV, wat niet voor iedereen toegankelijk is. Ik ben teleurgesteld in de desinteresse van KPN en vind dat zij aangepakt moeten worden voor hun misbruik van de monopoliepositie.

Gedwongen opname en gebrek aan communicatie

klagerf692679f — Mon, 31 Aug 2026 16:49:20 +0000

Ik heb een gedwongen opname ervaren bij Hic Halsteren, waarbij ik medicijnen heb gekregen zonder mijn toestemming. Daarnaast heb ik geen enkele reactie ontvangen van het regioteam, wat het contact verder heeft verstoord. Deze situatie heeft me veel stress en onrust bezorgd, en ik voel me niet gehoord in mijn zorgen.

Ernstige klacht – Twee zendingen en herhaaldelijk slechte bezorging

klagere5d125b0 — Tue, 01 Sep 2026 08:49:49 +0000

Ik dien een ernstige klacht in over de herhaaldelijk onzorgvuldige bezorging van mijn pakketten. Zending 1 (3SPSL0007018866) werd als bezorgd in mijn brievenbus geregistreerd, terwijl ik thuis was en er geen pakket in de brievenbus zat. Na contact met DHL werd ik niet naar behoren geholpen. Zending 2 (3SWLT0038151136) werd bij de buren bezorgd, maar dit gebeurt regelmatig zonder dat er wordt aangebeld. Pakketten worden verkeerd afgeleverd en ik vind dit onacceptabel. Een pakket mag niet als “bezorgd” worden geregistreerd als het niet daadwerkelijk is overhandigd aan de juiste ontvanger. Ik verzoek DHL om deze klachten serieus te nemen en ervoor te zorgen dat dit probleem niet opnieuw voorkomt.

Verkeerd product geleverd en slechte telefonische service

klagerafac6ac3 — Mon, 31 Aug 2026 15:51:39 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Bijenkorf, maar ik heb een verkeerd product geleverd gekregen. Toen ik probeerde te bellen om dit probleem op te lossen, moest ik 15 minuten in de wacht staan, waarna de verbinding werd verbroken. Dit vind ik zeer teleurstellend. Ik wil graag weten of het artikel dat ik heb besteld nog op voorraad is.

Klacht over trage terugbetaling

klager655d3d66 — Mon, 31 Aug 2026 15:51:28 +0000

Ik heb een klacht over de service van Tristar, omdat het lang duurt voordat mijn terugbetaling is verwerkt. Ik heb al drie keer een bezorgingsverklaring ingevuld, zoals Tristar vroeg, maar tot nu toe heb ik nog steeds mijn geld niet terugontvangen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Problemen met waterdruk na reparatie door Eteck

klager13caebeb — Mon, 31 Aug 2026 15:44:29 +0000

Na een lekkage in de Eteck-installatie heeft Collectief Onderhoud een afsluitklep vervangen. Direct na deze reparatie ondervonden wij ernstige problemen met de waterdruk, waarbij zowel warm als koud water gepaard gaat met harde bonkende geluiden en een instabiele waterstraal. Ondanks herhaaldelijke meldingen gedurende meer dan een jaar heeft Eteck nog steeds geen permanente oplossing geboden en blijven we geconfronteerd met deze problemen.

Vertraging in levering van groene afvalbak

klager60ad618a — Mon, 31 Aug 2026 15:20:32 +0000

Ik heb een groene afvalbak besteld bij HVC, maar na de vermissing van mijn oorspronkelijke bak werd mij toegezegd dat een nieuwe binnen 3 weken geleverd zou worden. Helaas is dit niet gelukt. Na telefonisch contact kreeg ik te horen dat de levering nu is uitgesteld tot over 4 weken. HVC heeft mij laten weten dat mijn eerste melding niet goed is verwerkt in hun systeem door een medewerker. Dit is voor mij onacceptabel, daarom vraag ik om een snellere oplossing.

Geen herinnering voor sandalen en hogere prijs

klagerf3268dbb — Mon, 31 Aug 2026 15:20:28 +0000

Op donderdag 27 augustus heb ik contact opgenomen met Zalando over sandalen van Gabor in maat 40. In overleg met de medewerker heb ik een herinnering ingesteld voor deze maat. Tot mijn grote teleurstelling heb ik geen herinnering ontvangen. Toen ik later op de site keek, zag ik dat maat 40 nu beschikbaar is, maar dan wel voor 40 euro meer. Dit vind ik echt niet kunnen. Vanmiddag heb ik opnieuw gebeld, maar de medewerker kon niets voor mij doen en vertelde dat ik moest wachten totdat de sandalen weer in de aanbieding waren. Dit is zeer frustrerend.

Pakket wordt al een week niet bezorgd

klager1c682ea4 — Mon, 31 Aug 2026 15:08:21 +0000

Ik heb een pakket besteld bij GOFO, maar dit pakket is al een week niet bezorgd. Na contact met de klantenservice werd mij beloofd dat de bezorger dezelfde dag opnieuw zou komen, maar ook dat is niet gebeurd. Vervolgens ontving ik alleen een standaardmail waarin werd aangegeven dat ik binnen 1 tot 3 dagen een antwoord krijg. Dit is voor mij onacceptabel.

Klacht over ontbrekende kipstukken bij bestelling

klageraa10bc07 — Mon, 31 Aug 2026 15:02:34 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij KFC waarbij ik kipstukken heb besteld. Tot mijn grote teleurstelling ontbraken deze kipstukken in de levering. Ik heb eerder al een klacht ingediend, maar tot op heden heb ik hier geen reactie op ontvangen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik verwachtte dat mijn klacht serieus zou worden genomen.

Pakket ter waarde van 201 euro nooit ontvangen

klager04b42e66 — Tue, 01 Sep 2026 14:36:04 +0000

Ik heb een pakket ter waarde van 201 euro besteld, maar dit pakket is na een maand nog steeds niet ontvangen. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb opgenomen met DHL, is het probleem niet opgelost. Tijdens deze gesprekken werd steeds gezegd dat er een onderzoek liep, maar uiteindelijk kreeg ik te horen dat de uitslag van het onderzoek onduidelijk was. Tot overmaat van ramp werd er slechts een vergoeding van 10,55 euro aangeboden, wat in geen verhouding staat tot de waarde van het pakket.

Klacht over hygiëne: insect aangetroffen in product

klager8e50f9a1 — Mon, 31 Aug 2026 14:57:41 +0000

Vandaag heb ik een product gekocht bij FEBO en helaas heb ik daarin een insect aangetroffen. Dit vind ik erg vervelend en absoluut niet acceptabel vanuit het oogpunt van hygiëne. Ik verzoek u om deze situatie serieus te onderzoeken en mij te laten weten hoe u deze klacht gaat behandelen. Indien nodig kan ik foto's en de aankoopgegevens aanleveren.

Pakket naar verkeerd DHL ServicePoint gestuurd

klager5c5988d7 — Tue, 01 Sep 2026 08:42:35 +0000

Ik wil hierbij een klacht indienen over de bezorging van mijn pakket met trackingnummer JVGL06178784000874579797. Dit pakket zou naar een DHL ServicePoint worden gestuurd. Na ontvangst van een e-mail van DHL dat mijn pakket klaar lag om opgehaald te worden, controleerde ik de locatie. Tot mijn verbazing bleek het pakket naar een ander ServicePoint te zijn gestuurd dan ik had verwacht. Dit punt ligt ongeveer 20 minuten met de auto van mij vandaan, wat betekent dat ik ongeveer 40 minuten extra reistijd kwijt ben om mijn pakket op te halen. Ik vind dit niet redelijk, omdat ik erop had vertrouwd dat het pakket naar het afgesproken ophaalpunt zou worden gestuurd. Na contact met DHL kreeg ik te horen dat ze hier niets aan konden doen, wat voor mij een teleurstellend antwoord is.

Problemen met reservering en extra kosten bij inchecken

klager25d6377e — Mon, 31 Aug 2026 14:32:17 +0000

Bij aankomst op mijn bestemming bleek dat mijn reservering niet goed in het systeem was verwerkt. Hierdoor heb ik meer dan een uur moeten wachten voordat ik kon inchecken. Tot mijn verbazing moest ik ook 65 euro extra betalen bovenop het bedrag dat ik al had geboekt. Dit is niet de service die ik verwachtte.

Bestelling nooit geleverd en geen terugbetaling ontvangen

Renate Van der List — Mon, 31 Aug 2026 14:32:06 +0000

Op 9 augustus heb ik een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl, maar deze is nooit geleverd omdat het restaurant al gesloten was. Ik heb betaald met een cadeaukaart van € 20,- en een klein bedrag met iDEAL. Thuisbezorgd.nl reageerde pas twee dagen later en gaf aan het bedrag terug te storten op de originele manier. Echter, omdat ik de cadeaukaart met de code al had weggegooid, kan ik deze niet meer overleggen. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, ontving ik slechts één reactie waarin om de vouchercode werd gevraagd. Ik heb aangegeven dat ik deze niet meer heb, maar sindsdien heb ik niets meer van Thuisbezorgd.nl gehoord.

Geen folders ontvangen

klager984cbafb — Mon, 31 Aug 2026 14:27:52 +0000

Ik heb al wekenlang geen folders ontvangen van Folderkiezer, wat erg vreemd is. Deze week ontving ik gelukkig weer folders, maar het is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Het is teleurstellend dat ik niet op de reguliere levering kan vertrouwen.

Geen ondersteuning bij problemen met hotelkamer

klagerddee4564 — Mon, 31 Aug 2026 14:08:49 +0000

Ik heb problemen ondervonden met mijn hotelkamer en heb contact opgenomen met D-reizen voor ondersteuning. Tot mijn grote teleurstelling heeft D-reizen totaal niets voor mij gedaan en mij simpelweg doorverwezen. Toen ik hen opnieuw benaderde, was het antwoord dat het jammer was, maar dat er niets kon worden gedaan. Dit is zeer teleurstellend. Ik verwacht compensatie voor de geboden service die niet aan de verwachtingen voldeed.

Eten niet geleverd, eisen terugbetaling en onderzoek

klager7f984088 — Mon, 31 Aug 2026 13:47:27 +0000

Op 30 augustus 2026 heb ik via Thuisbezorgd.nl eten besteld bij KFC Amsterdam Bijlmerplein (bestelnummer B9BT9T) en betaald via iDEAL. Deze bestelling is nooit aangekomen. Er is niet aangebeld, niet geklopt en er is niet gebeld door de bezorger. Medewerkers Sakshi en Shabbir hebben mijn klacht afgewezen op basis van trackinggegevens die aantonen dat het succesvol is afgeleverd op Eshowe 108. Dit is onjuist, want ik woon in een appartementencomplex en de bezorger is niet eens door de centrale poort gekomen. Thuisbezorgd weigert elk onderzoek of het leveren van GPS-bewijs, en noemt dit onterecht een definitieve beslissing. Dit is pure oplichting: betalen voor een dienst die niet is geleverd. Ik eis per direct de volledige terugbetaling van mijn geld en dat Thuisbezorgd deze zaak fatsoenlijk onderzoekt met KFC Amsterdam Bijlmerplein.

Klacht over loszittende fietsstandaard Koga B10

klager44e2dfe4 — Mon, 31 Aug 2026 13:35:34 +0000

Ik heb een Koga B10 in blauwe uitvoering uit 2019, waarbij de fietsstandaard steeds los zit. Na contact met Koga kreeg ik het advies om de standaard vast te draaien, maar het probleem blijft zich voordoen. Ik wil graag begrijpen hoe het kan dat de bout in het frame loskomt en wat de oorzaak daarvan is.