KLACHT.nlARL Loodgieters klantenservice & klachten

Ontstopping toilet

Sat, 22 Dec 2018 10:50:17 +0000

ANDERHALFUUR ARBEID V ERRICHT. VOORRIJKOSTEN. 65 euro. Arbeidkosten. 267,00 eoro. Is dit normaal.

te veel berekend voor ontstopping

Tue, 21 Aug 2018 07:20:08 +0000

Op zondag 15 juli jl. Heb ik het loodgietersbedrijf in de ochtend gebeld omdat er een verstopping zat in de badkamer van mijn verhuurde flat in Den Haag. De loodgieter kwam om 1700 uur en bleef volgens huurders een uurtje (volgens eigen opgave 1,5 uur). Ik kreeg vervolgens een rekening van euro 532,40! Hierin zat volgens ARL Loodgieters berekend een half uur tarief van 125.- en voorrijkosten van 65.-. Volgens hun eigen website is het halfuurtarief na werkdagen 95.- en het voorrijtarief 37.-. Dit impliceert dat hun eigen website op z'n minst misleidend is. Wat kan ik hieraan doen?

Niet nakomen van afspraken

Wed, 06 Jun 2018 22:30:29 +0000

Na 1 afspraak nagekomen te zijn op 4 Mei ( waarbij lekkage problem niet is verholpen ) zijn de volgende 3 afspraken ( 1 Junie , 4 Junie , 6 Junie ) niet nagekomen. Monteurs die niet bellen dat ze later komen of krijg een belletje van de klantenservicel om 6 uur s,avonds dat de afspraak van 2 uur s,middags niet door kan gaan . Ben bij de 3e niet na komen van afspraak maar gestopt ( Vindt ARL niet erg denk ik ) . Hebben als bedrijf geen flauw idee van service en van afspraken .

Torenhoge kosten zonder het probleem op te lossen. Wij voelen ons opgelicht

Fri, 18 May 2018 07:55:11 +0000

Brengen 153 Euro in rekening voor 20 minuten werk, wc ontstoppen, wc is niet gerepareerd, nog steeds verstopt, bedrijf komt niet terug.

Zeer onproffesioneel bedrijf!!

Thu, 29 Mar 2018 18:15:15 +0000

Op 16-3-2018 kwam een loodgieter van ARL loodgieters bij mij langs om te achterhalen waar mijn lekkage vandaan kwam. Hij heeft hiervoor mijn plafond opengebroken en ik moest een nieuwe afspraak maken als ik het wilde laten maken. Ook moest ik direct pinnen en zou ik een bon krijgen, maar deze bleek hij niet bij zich te hebben nadat ik de €258 had betaald...Ik kreeg alleen de pinbon. Het bedrijf zou mij bellen voor een offerte en de nota. Ik vond de kosten nogal hoog voor een uur en drie kwartier waarin hij 3 keer met zijn baas had gebeld, een sigaret had gerookt en mij om koffie vroeg. Hij had het bedrag nogal naar boven afgerond en ik dacht apart maar ik krijg het uiteindelijk vergoed van de verzekering. Ik had op dat moment nog hoop want deze man was zeer vriendelijk en sprak over hun service en hoe belangrijk dit is als je je wilt onderscheiden als bedrijf. Ik werd al binnen een half uur na zijn vertrek gebeld en zou een offerte toe gemaild krijgen voor het repareren van alles. Echter ben ik nu 2 weken verder en heb ik nog steeds geen mail of nota ontvangen, ondanks dat ik ze gemaild heb en 6 keer gebeld!! Bij elk telefoontje moet ik het hele verhaal opnieuw uitleggen en moeten ze het navragen aan het hoofdkantoor want zij kunnen zelf geen nota's versturen, word mij verzekerd dat ik binnen 2 dagen iets ontvangen heb en gaan ze mij nu echt de offerte mailen of beloven ze terug te bellen. En vervolgens gebeurd er helemaal niks..geen mail, geen telefoontje. Dit alles is zo frustrerend omdat ik dit flinke bedrag nu niet kan indienen bij mijn verzekering terwijl ik al zoveel onvoorziene kosten heb door mijn lekkage, maar vooral omdat het mij heel veel tijd en energie gekost heeft en ik continu voorgelogen word en er niet 1 afspraak na is gekomen. Vandaag was echt de druppel want ik heb mijn onvrede uitgesproken aan (steeds dezelfde) medewerker en ik zou volgens haar vandaag echt gemaild worden en vervolgens ontvang ik weer niks. Ik heb ze tegen het einde van de middag maar liefst 6 keer gebeld en er word elke keer overduidelijk opgenomen en direct opgehangen. Mijn frustratie is enorm!! Direct betalen kan wel maar een nota is blijkbaar een brug te ver. Ik heb nog nooit zulke slechte service meegemaakt, wat een boeven en ongelofelijk onprofessioneel bedrijf!!

Picobello bv

Mon, 26 Feb 2018 17:50:20 +0000

Tring Tring, picobello bv zegt u het maar! Het begon met een grap, hé Sjakie ik zie het al, het riool is verstopt. Haha dat klopt, ik zie hem ook nergens. De rest werd ook een grote grap en de rekening was ook een grappie denk ik! Nee meneer we hebben echt gouden bochten gebruikt van a-kwaliteit. De vaseline van mijn vriend kost echt €45,- per vingertje. En we zijn echt de volle omgerekende €108,-/uur waard! Ben je gesteld op je geld. Gewoon de voorrijkosten betalen en direct wegsturen! Alle websites van www.loodgieter-plaatsnaam.nl zijn van hun. Bang dat er gegoogeld wordt op hun naam nemen ze in ieder geval niet met de bedrijfsnaam op! Vrijdag belt de uitvoerder, ben echt benieuwd.

ARL Loodgieters te duur

Sun, 11 Feb 2018 23:14:35 +0000

Waterleidingslangetje was gesprongen 's avonds. Gegoogled voor een loodgieter in Alphen aan den Rijn. De eerste gebeld die ik tegenkwam met een tel.nr uit Alphen, dus niet zoveel voorrijkosten dacht ik. Er kwam een monteur van ARL Loodgieters (uit Rotterdam? volgens factuur). Deze heeft gekeken, alleen afgedopt, een nieuw slangetje had hij niet. Dit heeft nog geen 5 minuten geduurd. Kosten: voorrijkosten € 68,00 en een heel uur tarief voor €158,00 voor nog geen 5 minuten werk. Hier kwam nog BTW bij. Uiteindelijk na veel gezeur heeft hij naar iemand gebeld en werd er een half uur berekend en 3 euro korting op voorrijkosten. Deze 5 minuten heeft € 179,68 gekost en dus alleen voor een dopje op de leiding zetten.

Probleem van lekkende douchekraan nog steeds niet opgelost (na hoge rekening!)

Fri, 09 Feb 2018 14:56:45 +0000

Afgelopen woensdagavond EINDELIJK een loodgieter gekomen tegen 19.00u.Nog geen half uur binnen geweest en probleem zou verholpen zijn. Zeer hoge rekening van 269,83 euro betaald voor dit akkefietje.Volgende ochtend geconstateerd dat probleem nog niet verholpen was,want er kwam wéér water onder de kraan uit.Meteen weer gebeld en loodgieter zou vrijdag vóór 12.00u komen.Niet dus: om 13.00u gebeld en om 15.00u gebeld en iedere keer hetzelfde: we gaan er achterheen óf de klus is uitgelopen.Je wordt heel de tijd aan het lijntje gehouden. Waar blijft de ouderwetse service van vroeger!

Veel te hoge prijzen gerekend

Sun, 04 Feb 2018 21:01:21 +0000

Bij deze wil ik een klacht indienen over ARL Loodgieters en Loofgieters & CO telefoniste. 1e monteur Marcel (ARL Loodgieters) 2e monteur hulpje Jeffrey (ARL Loodgieters) Bon nrs: 005246, 005247 en 005248 Omschrijving: Op vrijdag 26 januari om 18.32 heb ik gebeld met de centrale. Ik kreeg een aardige mevrouw aan de lijn die mij vertelde dat er een loodgieter kwam kijken. Dat is dezelfde avond ook gedaan en omdat het al laat werd hebben we voor 29 januari om 11 uur in de ochtend een afspraak gemaakt. Ik kreeg te horen dat de loodgieter 88 euro per uur kost. Op 29 januari 11 uur was ik er klaar voor. Uiteindelijk om 11.43 gebeld en gevraagd waar de loodgieter bleef. Hij was een collega aan het halen. De aardige mevrouw meldde mij dat hij dan even had moeten bellen. Ik wacht wel op hem was mijn respons. Vervolgens om 13.12 gebeld dat hij er nog steeds niet was. Weer zegt dezelfde aardige mevrouw dat de loodgieter pech met zijn auto heeft en het die dag niet meer zal reden. Of ik mijn hand nog een keer over mijn hart wil strijken en voor dinsdag om 11 uur een afspraak kan maken. Ik heb daarin toegestemd en natuurlijk vol vertrouwen dat het nu wel goed zou gaan. Op dinsdag 30 januari om 11 uur was ik er wederom klaar voor. Wederom was de loodgieter niet aanwezig. om 11.20 weer naar de aardige mevrouw gebeld en verteld mij hetzelfde argument als gisteren. Hij is een collega halen. Pfff Oké, dan wacht ik even. Om 12.15 maar weer gebeld met die nog steeds vriendelijke dame die mij zegt dat de loodgieter al in mijn straat is. Ik doe de deur open maar wier ik zie? Geen loodgieter. Pas om 12.22 uur wordt er aan mijn deur gebeld. De loodgieter. Op mijn vraag of hij gisteren hier al zou zijn zei deze loodgieter van niet hij kreeg pas vandaag de melding en is erop afgegaan. Dat is dus wel vreemd als ik de argumenten en inmiddels smoezen moet geloven. Vervolgens zegt de loodgieter dat het tarief niet 88 euro per uur is maar omdat ze met zen tweeën zijn 172 euro per uur. Dat is schrikken en heb eigenlijk geen andere keuze dan om dit te aanvaarden. Inclusief BTW dus 208 euro en 12 cent. 6 uur later stopt de loodgieter zijn werk, want hij moet spoedklussen doen deze avond. (?) Hij zegt morgen terug te komen. Dan komt de rekening en wordt ik geconfronteerd met 1325 euro. De prijs kwaliteit verhouding is geheel niet in orde. Op 31 januari verder en de afspraak was 11 uur. Pas om 11.45 komen ze aanzetten. Het werk ( a 3,47 euro per minuut) gaat door en elke keer als ze een peuk roken kost mij dit geld. Ze zijn weer 6,5 uur bezig en presenteren mij een rekening van 1707,31 euro. Dit is inclusief 267 euro materiaalkosten. Voor een stukje van nog geen 4 meter vind ik dat wel veel. Met de mededeling dat ze de volgende dag weer verder zullen gaan, maar dan wat vroeger. Rond 10 uur zouden ze er zijn. OP 1 februari om 10 uur is in geen velden of wegen de loodgieter te bekennen. Hij verschijnt om 11.45 uur. Ze maken de klus af en dat is wederom een rekening van 1347 euro en 45 cent. Ook nu weer staat er op de bon een bedrag van 312, 65 voor materiaalkosten. Ik zeg dat ik dat veel geld vind voor een stukje van nog geen 4 meter. Ook vraag ik naar een gespecificeerde materiaal bon. Die zal hij vanuit kantoor toesturen. Ook de foto’s zou hij via whatsapp sturen en u snapt het al: Ik moet ze nog krijgen. In totaal ben ik dus aan de loodgieter en zijn makkelijk verdienende hulpje 4379.19 euro kwijt. Samengevat: 1 De operator van uw centrale heeft mij gezegd dat het 88 euro per uur zou zijn. Verder niets. Ik word dus geconfronteerd met 2 keer 88 euro per uur en exclusief BTW. en voorrijdkosten. 2 De tijdafspraken die de operator met mij maakt worden niet nagekomen. 3 De monteurs werken niet naar de prijs kwaliteitverhouding. Ze nemen het ervan en ik betaald dat. 4 579 euro en 65 cent voor alleen materiaal voor nog geen 4 meter is belachelijk veel als ik bij andere loodgieters heb nagevraagd. 5 De 1e monteur heeft een foutieve optelling gemaakt en 9 euro teveel opgeteld en daar ook weer BTW over gerekend. 6 De toegezegde foto’s en gespecificeerde rekening zijn niet ter hand gesteld. Ik heb het nadrukkelijk niet over de kwaliteit van hun werk maar wel hoe ze met het werk en mijn financiën zijn omgegaan. Op een makkelijke manier ben ik heel veel geld aan ze kwijt. Ik voel me in het ootje genomen. Met smoezen en excuses en mooie praatjes ben ik inkomsten kwijt. Daarnaast moet ik het dubbele tarief betalen van wat de vriendelijke mevrouw mij gisteren zei. De informatie van de vriendelijke mevrouw zou heel anders overgekomen zei als ze had gezegd dat er per uur 213 euro zou gaan kosten exclusief voorrijdkosten. Dat zou eerlijk zijn geweest en zouden wij nooit de keuze voor uw centrale hebben gemaakt. Daarnaast heb ik op 30 jan. 8 uur (een hele dag) en vandaag 31 jan. 4 (een halve dag) werkuren voor moeten opzeggen. Als ik ook het tarief hanteer dat u hanteert, dan heb ik een inkomstenverlies van 1026 euro exclusief BTW.

Tarief verstopping

Wed, 17 Jan 2018 20:26:17 +0000

Vandaag loodgieter laten komen voor verstopping. Eerst was de loodgieter te laat, daarna rekende hij een half uurtarief van 89 waar hij voor het gemak 5 kwartier werken ook nog eens naar boven afronden naar 1,5 uur. Waar andere spoedreparateurs met een hoog eerste halfuurtarief werken bij verstopping maar geen voorrijkosten rekenen, rekent deze loodgieter ook nog voorrijkosten. Daarnaast rekenen de spoedloodgieters na het eerste half uur het normaal tarief. Arl blijft een tarief van 89 eur per half uur hanteren. Onacceptabel.

veel te hoge rekening

Thu, 04 Jan 2018 08:37:12 +0000

Loodgieter zou komen tussen 12 en 16 , kwam pas om half 8 s avonds Lekkage onder de gootsteen. Was in 10 minuten verholpen : nieuwe ring geplaatst en met stofzuiger ontstopt. Hij gaf van tevoren de voorijkosten aan 65 euro ex btw waar ik van schrok want ik kies bewust en bedrijf uit de buurt en - ze hij - 39 euro per half uur (ex btw) arbeid. Dat had ik verkeerd verstaan zei hij (wat ik niet geloof) op de rekening was het ineens 89 per half uur ex btw. Ik heb voor die 10 minuten 186 euro moeten betalen. Of de klacht verholpen is moet ik nog even afwachten ...

veel te hoge rekening

Wed, 06 Dec 2017 13:41:57 +0000

Verstopping van de gootsteen in de keuken. De loodgieter deed alles op zijn dooie akkertje en begon bij voorbaat al met..... ik ben zeker niet met een uurtje klaar. Wij hadden het gevoel dat hij extra werk had verricht om ook het gootsteentje in de WC te ontstoppen, wat naar ons weten niet had gehoeven. De rekening was 368 ,44 euro voor anderhalf uur werk, dit is een schandalig hoge prijs. NOOIT zullen wij ARL LOODGIETERS meer bellen. Dit zijn uitnemers eerste klas!!!

Asociaal en veel te hoge rekening en slechte service

Thu, 30 Nov 2017 15:24:14 +0000

Er is bij mij een afvoer van de boiler naar de dakgoot gelegd van pvc, puur voor de afvoer van het ontluchten van de boiler. Hier heb ik 390 euro voor moeten betalen 88 euro per uur excl. BTW en materiaal, daarbij kwam ook nog eens voorrij kosten en een bedrag wat ik niet kon plaatsen. Het materiaal werd al 79 euro in rekening gebracht, serieus 1meter pvc leiding van 32mm kost bij de Gamma 1,89. De monteur vroeg of er een Gamma dichtbij was want misschien kwam hij tekort. Nadat het gerepareerd was kon ik direct die 390 euro aftikken. Ik heb mijn beklacht gedaan over de belachlijke hogen kosten en vooral die voor het materiaal, na een maand gaven ze uiteindelijk toe en willen een credit nota sturen van 40 euro. Wat een vlag op een modderschuit. Hiervoor ben ik wel eerst flink uitgekafferd door een van de uitvoerders die ik aan de telefoon had en hij vond dat in deze tijd dat ook mag doen, ik bepaal nog altijd zelf hoe ik behandeld wil worden. Nu ben ik nog steeds bezig om mijn zielige 40 eur terug te krijgen, waar ik inmiddels ook al een maand mee bezig ben. Lieve mensen, ik adviseer jullie aub niet in zee te gaan met dit bedrijf. Als je goed op internet zoekt zal je zien dat een loodgieter gemiddeld tussen de 70 en 80 euro vraagt per uur incl. BTW en materiaal!!!!!!!

Asocialen

Thu, 23 Nov 2017 13:55:47 +0000

De eerste keer kwam meneer gewoon niet opdagen. Ik netjes opgebeld en de aardige telefoniste nam mijn behandeling serieus. Hij is in de buurt en komt echt nog. Nou, niet dus. Hij kwam de maandag erna, was 20 min bezig en meneer presenteerde de rekening ad ca 150 euro. De Haagse meneer wist precies hoe hij naar je mond moest praten. Wij stonden te springen om een oplossing dus er moest een rooktest worden uitgevoerd en de afspraak was gemaakt. Meneer kwam weer niet, ik weer bellen. Ziekte, te weinig personeel etc was de reden. Hij zou echt de volgende dag laat in de middag komen. Hij kwam dus niet en ik heb gemaild dat ze ook nooit meer hoefden te komen. Ze hebben nooit meer gereageerd, wat een naar bedrijf en dan druk ik me nog netjes uit. Alles gebeurde in nog geen 1 1/2 week tijd. Ik heb in ieder geval de deleteknop gebruikt, bah!

Asocialen

Thu, 23 Nov 2017 13:55:35 +0000

Opgelicht! Veel te hoge rekening!

Sat, 18 Nov 2017 11:53:56 +0000

Gebeld voor verstopping van het riool, vooraf konden ze mij geen tarief vermelden enkel dat de voorrijkosten 37,- waren. Loodgieter kon de volgende dag komen en wist direct wat er aan de hand was. Hiervoor moest hij in de voortuin graven en riool onderdelen vervangen. Dit voor 88,- per uur exl btw. Wat hij er niet bij vertelde nadat hij alles had vervangen waren de extra kosten van 78,- voor een melding aan de gemeente voor het graven die voor mijn rekening kwam! Ik heb dit naderhand uitgezocht en de kosten voor deze melding zijn 19,-.. 196,18 voor materialen!!! Dit waren een paar rioolpijpen. 27,50 voor lijm.. alles bij elkaar 730,15. Ik ben erg geschrokken van deze onverwachte hoge rekening.

Ook absurd hoge rekening.

Thu, 09 Nov 2017 19:11:53 +0000

7/11: Er wordt geen loodgieter gestuurd zoals afgesproken per telefoon. 8/11: Loodgieter komt zoals afgesproken en vertelt eerst over voorrijkosten en werkkosten. ( 89 € wat ik erg hoog vind). Ik hoorde alleen niet dat het PER HALVE UUR was!,!! Schrokkend was dus de rekening van 394,44€. Voor 1,5 uur. Loodgieter heeft prima werk gedaan.

absurd hoge rekening

Wed, 08 Nov 2017 11:51:19 +0000

€89 per half uur ex BTW ??? Een topadvocaat zou daar jaloers op zijn

Niet mee te communiceren! Belachelijke prijs

Sat, 07 Oct 2017 15:14:54 +0000

Vandaag last gekregen van een overstromende dakgoot, moest schoongemaakt worden. Verschillende partijen gebeld, maar 'Loodgieter Haarlem' had voorrijkosten van 65 euro (zat wel om de hoek volgens de site, maar goed) en de loodgieter zou ter plekke bepalen wat de reparatiekosten waren. Ze konden écht geen indicatie geven wat die kosten ongeveer zouden zijn (uurprijs kon hij niet bepalen). Naïef dan toch maar laten komen, bleken de kosten 188 euro per uur te zijn en 'hij zag het al'. Op deze kosten was ik écht niet voorbereid na eerdere telefoontjes, dus geschrokken maar toch besloten om hem maar naar huis te sturen. De voorrijkosten (78 euro incl. btw) moest ik dan wel nog even betalen. Het bedrijf weer opgebeld, hij gaf aan dat ik akkoord was gegaan met de voorrijkosten en dat de man ter plaatse de kosten zou doorgeven. De uurprijs was volgens hem 'altijd anders', dus daar kon hij niets over zeggen. En op mijn vraag hoe die man dan 188 euro had bedacht: 'dat heeft hij bepaald op zijn eigen vaardigheden'. Verder kon hij niks voor mij betekenen. Later erachter gekomen dat deze man onder allerlei verschillende bedrijven opereert: * loodgieter-denbosch.nl * loodgieter-breda.nl * loodgietersbedrijfaenr.nl (zie eerdere klachten genoemd in het forum van Radar) * acmloodgieters.nl * arl-loodgieters.nl * http://www.24loodgieterreperatie.nl * http://www.24uur-loodgieterdenhaag.nl * http://www.loodgieterbedrijf-rotterdam.nl Allemaal dezelfde man én echt al héél veel klachten op Tros Radar (en hier dus!). Behoed je voor dit bedrijf!!

opgelicht

Mon, 02 Oct 2017 12:18:34 +0000

Veel te hoge nota, andere prijzen dan de website aangeeft, zaken opgevoerd, die niet zijn uitgevoerd, kortom - opgelicht, maar moest wel contant betaald worden! € 2500,- voor het oplossen van een verstopping in het riool. Belachelijk!

nacht tarief tijdens kantooruren berekend

Thu, 28 Sep 2017 13:17:46 +0000

Met spoed loodgieter nodig. Lang verhaal kort: hij berekent het nachttarief en weigert het dagtarief toe te passen dat op de website staat. Het is een gewone donderdagmiddag tijdens kantooruren. Ook na herhaalde telefoontjes en mails geen oplossing gevonden. Eerst word ik met allerlei smoezen aan het lijntje gehouden ( "ik heb de werkbon nog niet ontvangen") en later wordt er gemeld dat dit het vakantietarief was. De bouwvak was nog niet begonnen! Ze hebben ongeveer 120 euro teveel berekend en helaas had ik met een pinapparaat al betaald. Ik wil het teveel betaalde bedrag terug.

Een te hoog tarief

Thu, 28 Sep 2017 07:24:22 +0000

Waterafvoer dakgoot is verstopt. Komen er twee aardige mannen het probleem oplossen, er wordt gevraagt of ik van de kosten afweet ,nou nee dat is mij niet verteld tijdens mijn aanvraag . De monteur legt uit wat de prijzen zijn,het is natuurlijk mijn keuze om niet in zee tegaan met dit bedrijf,maar er is wel een verstopping die ik verholpen wil hebben. Voorrijkosten kosten moet ik toch betalen aan 37,75 Euro dan het halfuur tarief van 89,00 Euro voor het ontstoppen ,44,50 ook voor het ontstoppen (gebruik van materiaal, ladder, elektrische ontstoppen) , 37,75 voor de tweede monteur,71,75 Euro arbeidsloon, btw 35,75 Euro totaal 207,21 Euro. Dus best wel een pittige rekening voor een verstopping waterafvoer. Bij onderzoek op het internet is gebleken dat deze rekening te hoog is, ik weet wel dat het mijn keuze is geweest om dit bedrijf deze klus te laten klaren ,maar het zijn wel woekerprijzen.

belachelijk hoge rekening!

Wed, 20 Sep 2017 12:27:27 +0000

Een verstopte gootsteen in de keuken kostte mij 500 euro!!!

Absurd hoge rekening

Mon, 24 Jul 2017 16:16:57 +0000

Vanmiddag een monteur geweest. Vertelde mij dat de voorrijkosten e65,- bedroeg en verder e125,- per half uur!! Mijn wcafvoer zat verstopt. Had toen moeten zeggen dat ik dat teveel vond. Niet gedaan. Mijnheer is ongeveer 40 minuten bezig geweest en had de afvoer ontstopt. Ging zn spullen inladen en kwam terug met de rekening. E305,52 voor 40 minuten werk inclusief voorrijkosten en inclusief btw. Dus e65 voorrijkosten. 3/4 uur arbeid 187,50 en 53,02 btw maakt 305,52. Dus voor die 10 minuten buiten het eerste half uur ook nog e62,50. Vind het gewoon oplichterij en laat het er niet bij zitten.

Labbekakkers firma

Thu, 06 Jul 2017 07:41:45 +0000

Gebeld voor lekkage spoedreparatie waterleiding. 2 medewerkers meldden zich om 20.30 uur. Aangegeven dat de lekkage onder of tussen de vloer zat. Het waren overduidelijk geen loodgieters en er werd geen enkele actie ondernomen e.e.a. te gaan repareren. Dus bijna 90 Euro armer en het probleem was niet verholpen. Later de gemaakte foto van de lekkage netjes opgevraagd zonder enige reactie. Direct daarna ARL gebeld waar een vriendelijke dame aangaf dat dit niet kon en dat de uitvoerder mij dezelfde avond nog terug zou bellen. Niet gebeurd natuurlijk. Met mevrouw uiteindelijk afgesproken dat de volgende dag een echte loodgieter alsnog langs kon komen voor reparatie aangezien ik de hoofdkraan gesloten moest houden dus in het hele huis geen water. De volgende morgen weer gebeld en gevraagd naar zowel de uitvoerder en wanneer ik de loodgieter kon verwachten. De uitvoerder was net in vergadering en de loodgieter zou tussen 12.00 uur en 14.00 uur langskomen. Aan mevrouw nog aangegeven dat de totale werkzaamheden voor 1 man ca. 1 uur zouden bedragen. Om 17.00 uur, ja hoor, de loodgieter. Niet 1 maar 2 man. Door mij de werkzaamheden uitgelegd t.w. een nieuw gat boren in de vloer en een leidinkje van net een meter aankoppelen op het bestaande leidingwerk. Te gebruiken materiaal 4 snelkoppelingen en 1,5 meter koper 15mm. Het resultaat. voor deze werkzaamheden bijna 600 Euro aftikken. 50 Euro ex btw voor 4 snelkoppelingen en 1,5m koper 15 Euro ex btw voor het gebruik van een boormachine en 4 uur arbeidsloon a 88 Euro ex btw. Een werkje van ca. 1 uur werd dus uitgesmeerd naar 4 uur. Herkenbaar uit andere klachten is dat de heren b.v. rustig buiten een sigaretje gingen roken en een beetje in de bus rommelden. Dat voor 88 Euro ex btw. De heren hadden heel goed door dat ik door aanwezige familie niet in kon grijpen. De uit te voeren werkzaamheden waren in de kruipruimte net naast het kruipluik dus er was zelfs geen ruimte dat een 2e man werkzaamheden uit kon voeren

Moertje los moertje vast € 182.10

Tue, 27 Jun 2017 14:27:01 +0000

4 Uur later dan afgesproken kwam de loodgieter om de flotteur van het toilet te vervangen. Om dit te doen moest alleen de de verbindingsmoer met de water toevoer los gekoppeld worden en de kapotte flotteur vervangen en met de moer weer vast zetten. De rekening was een soort werkbrief waarop hij zelf de werkzaamheden prijs opschreef. zie bijlage. Voor nog geen 15 minuten werk rekende hij € 88 uurloon. € 25 niet omschreven. In mijn 2e klachtmail aan hen, gemeld dat het mij fatsoenlijk lijkt dat het arbeidsloon gehalveerd wordt en samen met de €25 terug gestort op mijn rekening. Het bovendien het netjes zou zijn om voor mijn wachten geen voorrij kosten te berekenen. Ook op mijn 2e mail is niet greageerd.

exorbitante bedrag voor graafmelding en geen reactie op verzoek om specificatie

Mon, 19 Jun 2017 13:07:45 +0000

ARL Loodgieters berekent een exorbitant hoog bedrag van 142 euro excl. BTW voor een graafmelding waarvan ze de specificatie niet kunnen overleggen. Ook roept dit vragen op omdat een mechanische graafmelding slechts 19 euro kost ben ik achter gekomen. In dit geval was er ook geen sprake van mechanische graven. Al met al een totale rekening van 912,15 euro ontvangen voor het vervangen een stukje riolering dat verzakt was. Terwijl eerder aangegeven was dat dit ong. 800 euro totaal zou kosten. Verschillende keren gebeld en gemaild. Maar tot nu toe nog steeds geen specificatie ontvangen waar het bedrag voor nodig was. Wel hebben we ter plekke moeten betalen, ook al deed de mobiele pin het niet. Dan maar naar een pinautomaat rijden werd er gezegd. Al met al een onbetrouwbaar bedrijf en ik adviseer om heel ver weg te blijven van dit bedrijf.

Absurde tarieven

Mon, 12 Jun 2017 08:56:14 +0000

Afgelopen vrijdag heeft een medewerker van ARL ons dak geinspecteerd. Volgens zijn "professionele" mening diende het gehele dak (dakbedekking 5jr oud) voorzien te worden van nieuwe dakbedekking. Ze zouden op maandag op 9.30 starten. Na de exorbitante rekening van vrijdag € 174,24 voor een half uur kijken. Toch maar even op Google de ervaringen bekeken en navraag gedaan bij een bevriende aannemer. Met een uurtarief van €158 wordt het wel een dak met een gouden randje en volgens de aannemer is een gehele vervanging onzin. Mijn niet ter zake kundige vrouw is door ARL volledig op het verkeerde been gezet. Op maandag erger weten te voorkomen door vervolg af te breken.

Reageert niet meer na slechte reparatie

Wed, 08 Mar 2017 12:06:26 +0000

Op 20 december 2016 de loodgietercentrale gebeld voor een lekkende afvoer van de keukengootsteen. Op 21 december 2016 is de loodgieter geweest en heeft het mankement verholpen, en tevens een sifon vervangen. Kosten € 169,95. Na 2 dagen lekte het opnieuw op dezelfde plek. Ik heb direct gebeld voor een garantieclaim op de uitgevoerde reparatie. Maar omdat het vlak voor kerst was, heb ik met de telefonist afgesproken dat ik na Kerst opnieuw zou bellen. Vanaf 27 december hebben we 4 maal een nieuwe afspraak gemaakt, maar telkens verscheen de loodgieter niet. Drukte, was telkens de smoes. Via de centrale krijg je nooit de loodgieter zelf aan de telefoon, maar word je steeds 'zo snel mogelijk teruggebeld'. Uiteindelijk hebben we de moed opgegeven en een andere loodgieter laten komen. Er bleek een ondeugdelijke aansluiting door de eerste loodgieter over het hoofd de zijn gezien. De rekening van nummer twee bedroeg € 75,62.

Leugens en oplichterij

Wed, 01 Feb 2017 12:40:33 +0000

Op maandag ochtend 10:30 gebeld nav een gaslek. Dezelfde dag tussen 14:00 en 16:00 zou er iemand langskomen. Om 17:30 kwam de monteur. Na nog geen uur werk mochten we 230 euro afrekenen. Pin 'deed het niet', dus contant (leermomentje). Check op de website leert dat dit het avondtarief was, wat pas na 18:00 zou intreden. Lek was gelokaliseerd maar niet opgelost. Dinsdag om 13:00 uur zou er iemand langskomen om het te fixen. Om 15:00 uur werd ik gebeld dat het overdag niet meer ging lukken. Of ze woensdag langs konden komen, om 09:00 uur zouden we de eerste zijn, zodat er niets meer tussen kon komen. Op woensdag om 13:00 uur nog steeds geen monteur. Aan de telefoon alleen maar te horen gekregen dat het overmacht was, wat natuurlijk gelul is. Afspraak geheel gecancelled en naar een ander bedrijf gestapt. Al met al drie dagen zonder cv, twee vrije dagen en een hoop frustratie verder. Niet omdat het niet binnen een dag was opgelost, maar wel omdat er tegen ons gelogen is en we zijn afgezet met de werkzaamheden die wel zijn verricht.

te hoge prijs

Tue, 17 Jan 2017 10:17:52 +0000

via een centrale ( werd vooraf niet geïnformeerd over de prijs) werd ARL loodgieters gestuurd voor een verstopping in in de keukenafvoer. hij had binnen een half uur klaar kunnen zijn ( half uur prijs €89 ex BTW en voorrijkosten €37,50) maar heeft dat weten te rekken tot bijna een uur door te melden dat een rubber niet zo goed meer was en vervolgens 10 min. op zoek te gaan in zijn auto om vervolgens terug te komen met de melding dat hij het niet bij zich had( een standaard rubber voor een afvoerpijp??) achteraf gezien was het rubber prima in orde. Daarna is hij op zijn gemak in de auto de bon gaan schrijven en kwam met de mededeling dat de rekening wel tegen zou vallen. Ik kreeg het ervan aan mijn hart maar liefst €261. Toen ik boos werd zei hij dat ik hem ook weg had kunnen sturen toen hij mij bij binnenkomst het half uurtarief en voorrijkosten bekend maakte. waarop ik reageerde dat ik dan toch zeker de voorrijkosten voorgeschoteld zou krijgen. daarop geen reactie. Achteraf gezien had ik beter moeten zoeken want er zijn wel degelijk goedkopere loodgieters. Dit bedrijf profiteert van mensen met een acuut probleem en wordt op deze manier slapend rijk. ik heb al een mail gestuurd maar natuurlijk krijg ik hierop geen reactie. graag wil ik langs deze weg zoveel mogelijk mensen laten weten dat ze niet met deze afzetters in zee moeten gaan .

Onvriendelijke behandeling

Mon, 16 Jan 2017 10:22:37 +0000

L.S Ik belde dit bedrijf vandaag en een zeer humeurige dame stond mij te woord. Ik heb een lekkende kraan,maar zij zei dat er de eerste 14 dagen niemand beschikbaar is. Zelfs niet in spoedsituaties. Ik belde nr. 024-2042122 Dit nr. staat centraal voor alle loodgieterbedrijven. Op mijn beurt was ik aan het eind van dit gesprek erg boos. Met groet. A.H. Gerritsen.

verstopping niet verholpen, afspraken worden niet nagekomen

Thu, 01 Dec 2016 06:43:12 +0000

Geregeld via www.loodgieters.nl (kan ik niet kiezen, maar ARL heeft de werkzaamheden gedaan. Alle communicatie is via www.loodgieters.nl gegaan Vrijdag 25 november zou een loodgieter tussen 12.00 en 14.00 uur komen om een verstopping bij ons op kantoor te verhelpen. Na bellen kwam deze dan eindelijk 15.00 uur. Rond 15.30 uur was de verstopping verholpen (althans dat werd gemeld bij de receptie). Maandagochtend helaas bleek nog steeds dat er een verstopping was. Gebeld en kreeg te horen dat het niet meer ging lukken die dag, maar dinsdag zou tussen 8.00 en 10.00 uur een loodgieter langs komen. Om 10.00 uur toch geen loodgieter, dus weer gebeld. Er moest nagevraagd worden en ik werd teruggebeld met de boodschap dat er een spoedklus 's nachts was overgenomen door betreffende loodgieter. Meerdere malen contact gehad die dinsdag en om 14.15 uur na telefonisch overleg afgesproken dat de loodgieter er echt rond 9.00 uur er zou zijn/ omdat ze niet konden garanderen dat de loodgieter die middag nog kwam.. Helaas die woensdag geen loodgieter om 9.00 uur. Ergens rond 11.00 uur kwam een loodgieter zich melden. Nadat hij mijn verhaal had aangehoord heeft hij gebeld met kantoor en kwam terug met de mededeling dat het vandaag (woensdag 30 november) verholpen zou worden door de oorspronkelijke loodgieter en dat het garantie was. Om 15.00 uur was er nog niemand, dus ik weer bellen. Er werd mij verzekerd dat de loodgieter echt zou komen die dag. Toen er om 16.00 uur nog niemand was geweest was mijn vertrouwen helemaal verdwenen. We worden steeds aan het lijntje gehouden en zelf communiceren ze niets totdat je zelf belt. Ik heb nu een andere loodgieter gebeld en deze komt vandaag tussen 10 en 12 langs.

Hoge factuur en geen reactie op klacht

Mon, 21 Nov 2016 19:16:39 +0000

Wegens lekkage aan dakgoot ARL gebeld. Eerste afspraak werd na 2vuur wachten afgebeld. Volgende dag weer 3 uur moeten wachten. reparatie in orde. Als ik de prijzen op de site vergelijk met mijn factuur heb ik veel teveel betaald. Mij het avondtarief (na 18:00) aanrekenen? Ik heb niet gevraagd om zo laat te komen; afspraak stond voor 17.00 gepland. En een vol uur rekenen voor 40 minuten werk?? Eens, maar nooit meer ARL.

Te hoge arbeidsloon nl 178 per uur.

Tue, 15 Nov 2016 12:18:37 +0000

Niet normaal voor een half uurtje werk moest ik 153,06 betalen De pin deed het niet lag niet aan mijn saldo maar ik werd met enige dwang naar de dichtstbijzijnde bank gestuurd. Praten over een rekening sturen hielp niet. De baas houdt daar niet van???? Krijg een vreemd gevoel bij deze praktijken en zal niet snel meer arlloodgieters bellen.

Hoge kosten

Fri, 21 Oct 2016 09:40:37 +0000

Verstopte riolering. Lekkage hierdoor in huis. Aardige meneer en probleem voor nu opgelost maar de rekening was extreem hoog. 95 euro per half uur. Anderhalf uur ...in de avond..bezig geweest. Met btw en voorrij kosten nagenoeg even 425 euro! Er zijn wel goedkopere loodgieters te vinden. Wees gewaarschuwd.

Komt afspraken niet na

Fri, 16 Sep 2016 07:32:48 +0000

Op 11 juli jl. nieuwe gasleiding laten aanleggen door ARL Loodgieters. Daarna moest een controleur de gasleiding nog controleren. Inmiddels 2 maanden verder, 6x een nieuwe afspraak gemaakt en steeds wordt er afgebeld of komt er zelfs niemand opdagen. Deze week zou ik teruggebeld worden voor wéér een nieuwe afspraak maar niks gehoord. Ik heb een vermoeden dat ze helemaal niet van plan zijn om te komen en dat wij aan het lijntje worden gehouden. Het excuus is dat de controleur het heel druk heeft. Plannen kunnen ze dus niet! Al met al een zeer onbetrouwbaar bedrijf.

o.a.pinautomaat

Tue, 13 Sep 2016 10:43:34 +0000

Vanmorgen onze lekkage verholpen door aardige mijnheer,alleen viel ons de rekening erg tegen:naast het hoge uurtarief(vooral voor de ontstopping!,viel het mij ook op dat de kosten voor het materiaal(wat pijpjes)zeer hoog was en dat wij voor het nogal hoge bedrag,waar wij van schrokken,ook nog niet konden pinnen!!,wat niet meer van deze tijd is!! Stuur dan een rekening!! Al met al zou ik uw firma niet zo snel aanbevelen aan iemand. Mevr.R.Visser

Te hoge rekening

Thu, 28 Jul 2016 13:23:32 +0000

Op 11 april 2016 ARL Loodgieters gevraagd oorzaak van lekkage op te sporen en te verhelpen. Vooraf werd mij meegedeeld dat onderzoek een ander (hoger) tarief kende dan reparatie. Tarief onderzoek € 88,-. Uiteindelijk werd rekening opgesteld waarbij alle arbeidsuren tegen hoog tarief werden verrekend; onderzoek en reparatie. Aankomsttijd rond 12.00 uur en vertrektijd rond 14.30 uur. Naar later bleek werden aankomsttijd en vertrektijd niet op de werkorder vermeld. In totaal werden 5 uren, waarvan 3 uur voor reparatie, voor twee man in rekening gebracht. Tijdens de reparatie zijn de monteurs ook nog ruim een half uur weggeweest om materiaal te halen. De prijsopgaaf werd zodanig gedaan dat er geen duidelijkheid was over het verhogen van het bedrag met BTW en met hoeveel BTW. Dit laatste is op grond van artikel 38 Wet op de omzetbelating 1968 verboden; ik ben particulier en geen ondernemer en moet dus een opgaaf krijgen van het totale bedrag met de BTW daarin begrepen. Het niet duidelijk vermelden van de door mij verschuldigde omzetbelasting gebeurde met betrekking tot de voorrijkosten, arbeidsuren, materiaal standleiding en klein materiaal. Rekening bedroeg in totaliteit exclusief BTW 568,55 en inclusief BTW 687,95. Uit de algemene voorwaarden zou blijkens telefonische mededeling vanuit ARL er slechts sprake zijn van één tarief en wel het hoge tarief van € 88,-. Dit omdat het bedrijf dag en nacht bereikbaar zou zijn en ook dag en nacht reparaties zou uitvoeren. Verzocht om toezending van algemene voorwaarden. Werd toegezegd doch niet gedaan. Meerdere malen telefonisch contact gehad en diverse e-mails verzonden. Daarop geen enkele reactie van ARL.

Oplichting?

Mon, 20 Jun 2016 22:17:04 +0000

Vandaag had ik gebeld voor een afspraak, ik had 2 lekkages, 1 op het dak en 1 in een badkamer. De lekkages zijn niet verholpen maar de rekening bedroeg 152,15 euro. Omdat ik geen ervaring met loodgieters heb, ben ik erin meegegaan maar na rondvraag blijkt dat het vreemd is dat ik zo'n bedrag moest betalen voor iets wat ik al weet. Ik had geen loodgieter nodig om mij te vertellen waardoor de lekkages komen, ik heb zelf ook ogen, maar een loodgieter die de lekkages verhelpt. U kunt zich voorstellen dat ik mij opgelicht voel onder het mom van 'vooronderzoek en voorrijkosten'. Nu ben ik 152,15€ armer, ik weet hetzelfde als ervoor en de lekkages zijn er nog. Is dit de normale gang van zaken? Graag hoor ik van u.

Niet leveren afdekdop bad

Tue, 08 Mar 2016 10:41:09 +0000

Oktober 2015 badsifon laten vervangen. Echter afdekdop zat niet in de verpakking. Volgens monteur geen probleem. Zou worden nabezorgd. Ondanks talloze telefoontjes met en beloften van ARL nog steeds geen afdekdop. Dat de monteur ziek is geworden, is eigenlijk niet mijn zaak. Een maand geleden zeiden ze dat de dop er was en een paar dagen later bezorgd zou worden. Zou voor de monteur langs kwam even gebeld worden. Niet dus. Vanmorgen weer gebeld en plotseling is het mijn eigen schuld en weet de monteur van niets. Werd nog net niet voor leugenaar uitgemaakt.

Verborgen en onterechte kosten

Fri, 04 Mar 2016 11:22:40 +0000

ARLLoodgieters (KVK Rotterdam 24279986) gebeld voor een verstopte keukenafvoer. Kosten werden medegedeeld (89 Euro voor een half uur werk, 37,75 voorrijkosten). Verstopping binnen een half uur verholpen. Loodgieter bracht op zijn gemak apparatuur naar zijn auto en haalde zijn notaboek op. Hiermee kwam hij vijf minuten over half uur heen. Als concessie bracht hij hiervoor een kwartier kosten (helft van 89 Euro) in rekening. Plotseling kwam er ook nog 30 euro kosten bij omdat hij de volledige spiraal in de afvoer had moeten opvoeren. Over het geheel nog eens 21% BTW werd het totaal bedrag voor 25 minuten werk 243,50 Euro.