KLACHT.nlArdanta uitvaartverzekeringen klantenservice

Verzekeraar schrijft kinderen niet bij op polis

Lexbr — Fri, 28 Jul 2023 11:54:17 +0000

Ik heb een klacht over Ardanta. Ondanks dat op de website vermeld staat dat kinderen bij Ardanta kosteloos meeverzekerd kunnen worden, weigert Ardanta mijn kinderen bij te schrijven op de polis. Als reden geeft de verzekeraar aan dat deze mogelijkheid niet expliciet in de voorwaarden vermeld staat (er staat ook niet dat het niet kan). Verder geeft Ardanta aan dat er op de website verwezen wordt naar de voorwaarden, maar dit betreft alleen een verwijzing naar de leeftijd tot wanneer kinderen kosteloos meeverzekerd zijn. Dus ook in deze zin veronderstelt de verzekeraar dat kinderen kosteloos meeverzekerd zijn. Ondanks het doorlopen van een klachtenprocedure bij Ardanta blijft de uitvaartverzekeraar weigeren mijn kinderen bij te schrijven. Op de website.van Ardanta staat namelijk nog steeds dat kinderen gratis meeverzekerd kunnen worden, er staat letterlijk: 'Bij de meeste uitvaartverzekeringen kunnen kinderen kosteloos meeverzekerd worden. Zo ook bij Ardanta.’ Ik heb een screenshot bijgevoegd. Ardanta excuseert zich voor de eigen onduidelijke website. De website is niet onduidelijk, het bedrijf belooft A maar doet B.

Devaluatie

Marcel185 — Fri, 03 Mar 2023 07:30:52 +0000

Beste, mijn vader heeft in mijn geboortejaar 1963 500 hfl voor mij gestort in een uitvaartverzekering bij HAV, nu Ardanta. Een jaar geleden is mijn vader overleden en ik kwam dit waardepapier tegen. Deze 500 hfl blijken nu maar liefst 227€ waard. Ik vind dit de reinste oplichting en een belediging naar mijn vader toe. In 1963 was 500 gulden heel wat meer waard dan nu 227 €.

120% verhoging premie uitvaartverzekering per 1-1-2023

Jon Postema — Wed, 11 Jan 2023 09:56:03 +0000

Ik betaal vanaf 1-10-1985 premie voor een natura uitvaartverzekering. Afgesloten bij PC verschillende malen overgenomen en nu bij Ardanta ondergebracht. Na enkele jaren van normale indexeringsbedragen ging mijn premie dit jaar van 15 euro naar 36 euro. Alleen de hogere kosten werden als reden opgegeven.

Vertrouwen

Peter Vooges — Wed, 12 Jan 2022 19:02:54 +0000

Op 29 december 2021 stuurde ik een bericht aan Ardanta via het contactformulier op hun (eigen) website. Per omgaande ontving ik een ontvangstbevestiging, waar verder niets zinvols in stond, maar wel bewijs dat het was aangekomen. Op 7 januari 2022 heb ik op dezelfde manier een herinnering gestuurd, met een zelfde reactie (geen dus). Ook in 2018 heb ik al een keer zoiets mee gemaakt, waar ik na uiteindelijk een boze brief een reactie op kreeg. Helaas geen enkele uitleg of excuses, dus vrij bot. Verzekeren gaat (ook) over vertrouwen, dat gaat op deze wijze niet zo goed. Ik voel me geschoffeerd hierdoor.

Wachttijd telefoon

Bjorn Kpl — Tue, 05 May 2020 08:50:59 +0000

Na Ardanta gebeld te hebben, kreeg ik te horen dat er 10 wachtenden voor mij waren. Het verliep dusdanig traag dat ik na ruim driekwartier nog op 5 wachtenden zat. Derhalve verbinding maar verbroken.