KLACHT.nlaquariaveldhuis.nl klantenservice & klachten

Schepnet besteld nooit gekregen

martina 1 — Mon, 13 Apr 2020 19:04:47 +0000

Ik heb een schepnet besteld en die nooit ontvangen. Toen ze nog open waren heb ik 1x contract met ze kunnen krijgen toen zouden ze het nog sturen. Ook de track en tracé zegt nu nog dat het komt alleen later. Steeds weer een andere datum van levering. Ze zijn nu niet meer te bereiken ik heb nog een bericht via Facebook gedaan maar geen gehoor. Ik heb vernomen dat ze voor velda group werken. Zou graag contact willen hebben

goederen nooit ontvangen

Fri, 26 Apr 2019 09:27:08 +0000

ik heb op 25-09-2018 en tot op heden niets ontvangen we zijn nu 7 maanden verder!!!!!! heb meerdere keren geprobeerd om mijn geld terug te krijgen hier krijg ik totaal geen antwoord op toch een bedrag van 167 euro

Bestelling

Sun, 29 Jul 2018 10:41:41 +0000

Ik heb 3 maanden geleden een bestelling gedaan en nog steeds niet binnen gekregen want de leverancier die heb zou moeten hebben heeft ook niet. Ergste is dat als ik jullie vraag wanneer kan ik het eindelijk verwachten kunnen jullie mij geen eind datum geven. Dus ik blijf maar wachten en wachten tot ik hopelijk eindelijk het binnen krijg. Maar ja zelfs aan mijn geduld zit wel een eind datum.

Wacht nog steeds op bestelling

Sat, 23 Jun 2018 07:10:06 +0000

Co2 flessen van Dennerle en diffusor besteld op 12 juni en ook betaald. Leverdatum wordt steeds opgeschoven en nog steeds niets ontvangen. Op e-mails wordt niet gereageerd en per telefoon zijn ze niet te bereiken. Het is nu 23 juni en de leverdatum is vanmorgen weer opgeschoven naar 25 juni. Wat een ellende. Waarom reageren jullie nu eens niet netjes op mails?

Geen reactie op email (4x)

Fri, 15 Sep 2017 15:40:24 +0000

Op 2 september bij Veldhuis een order geplaatst, op de site staat aangegeven dat normaal mijn bestelling binnen 3 dagen wordt uitgeleverd. Tot op vandaag 15 september niets meer vernomen van Veldhuis. Op 7 september een email gestuurd met de vraag waarom mijn order nog niet was uitgeleverd, en anders welke datum zij verwachten dat de order wordt verzonden. Hierop is niet gereageerd door Veldhuis, op 9 September nogmaals geprobeerd om antwoorden te krijgen, ook hier geen reactie op. 11 september het maar geprobeerd via een contactformulier op de site, ook hier geen reactie op. 13 September voor de 4e maal geprobeerd en tevens in de email gezet als er geen antwoord kwam ik een klacht bij Klacht.nl zou indienen, om hopelijk een antwoord te krijgen en anders mijn order te annuleren. maar als ik normaal al geen antwoord krijg, hoe kan ik dan mijn order annuleren als ik op mijn andere emails al geen antwoord krijg. Via post is een mogelijkheid maar dan moet ik weer extra kosten maken om aangetekend te verzenden.

Verkeerde bestelling

Tue, 09 Jul 2013 14:06:27 +0000

Ik heb een bestelling gedaan op 2013-06-11 en is uitgeleverd op 2013-06-24. Nu heeft het volgende zich voor gedaan ik had drie weken vakantie waarvan ik de eerste week met mijn aquarium aan de gaan zou gaan dus ruim een week van te voren een bestelling gedaan in de veronderstelling dat alles ruim van tevoren binnen zou zijn als mijn vakantie begonnen was maar helaas duurde het 14 dagen terwijl op de website stond dat alles in voorraad was een paar keer gemaild maar elke keer was er iets niet aanwezig. Inmiddels was ik met vakantie vertrokken en heeft een kennis de bestelling in ontvangst genomen , na thuiskomst de bestelling gecontroleerd en bleken er verschillende producten vervangen te zijn door andere waar ik niets mee kan. Heb gelijk een mail gestuurd en ze hiervan op de hoogte gesteld maar er wordt niet op gereageerd ( tot vier keer toe een mail gestuurd met foto,s) het vreemde is dat als ik met een ander emailadres informatie vraag heb ik binnen een kwartier antwoord.