KLACHT.nlAppelhoes.nl klantenservice & klachten

Niet geleverde bestelling en geen reactie klantenservice

klager984a1fac — Sat, 30 May 2026 09:44:32 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Elho, maar deze is nooit geleverd. De klantenservice geeft de vervoerder de schuld, maar reageert nu nergens meer op. Dit is bijzonder frustrerend, vooral omdat zij zelf hebben voorgesteld om ofwel de bestelling te leveren of mijn geld terug te storten. Aangezien ik geen reactie meer ontvang, voel ik me genoodzaakt om deze klacht in te dienen.

Kopen is ok maar retour of weigeren nee

ppstuut — Sun, 19 May 2024 21:30:43 +0000

Ik kocht hier al veel dingen nooit issues tot nu ik per abuis iets bestelde wat ik bleek niet te moeten hebben dus ik wilde het annuleren kon dus niet maar bleek achteraf niet verstuurd nog maar ik kan gebeuren dus ik zeg netjes dan zal ik het weigeren aan de deur nou toen brak de spreekwoordelijke p uit want de wereld was te klain wat dacht ik wel dat mocht niet van hun voorwaarden die zelfde waarin staat dat ik een opzeg termijn van 1 maand heb op de tijdschriften en dat ik een ook met energie contracten ik fout kon zijn wtf u was een webshop voor hoesjes enz geen Eneco toch en ook geen Linda of Telegraaf ?? Ik heb honderden euro’s uitgegeven hier maar nooit iets hoeven terug sturen of annuleren tot nu en nu weet ik wat er gebeurd koop ik hier niet meer zeker na de mail van de medewerkster dus mijn winkel ervaring is van 5 sterren naar 0,0 gegaan wees gewaarschuwd want ook in alle recensies ziende steeds een Trent het is nooit de schuld van de webshop wel raar maar niet kopen dus daar!

Diefstal

Opgelicht-21 — Mon, 18 Oct 2021 15:18:34 +0000

Heb telefoonhoes gekocht bij Appelhoes.nl, maar helemaal verkeerde artikel ontvangen. Binnen 1 dag bij de verkoper schriftelijk gemeld. Het is gebleken dat verkoper wist dat bestelde artikel niet leverbaar was, maar toch “vervangende” versie geleverd. De wettelijke retourtermijn voor consument is 14 dagen. Appelhoes heeft de retourzending ontvangen, maar weigert terug te betalen. Het is puur diefstal.

Goedkoop is duurkoop

LwLinden — Fri, 16 Jul 2021 10:48:18 +0000

Kijk ook op Google reviews. Tientallen klachten over dit bedrijf, hele slechte customer service en meer.. Voor mijn nieuwe telefoon, een Galaxy S20 direct een screenprotector gekocht. Deze heb ik pas later willen installeren omdat bleek dat er standaard al eentje op zat. Screenssaver was van Whitestone en kostte 50 euro (was destijds iets duurder bij gerenommeerde internetshops) Toen ik de doos openmaakte bleek het glas gebroken te zijn (doos was onbeschadigd en glas zat verpakt in een houder). Appelhoes gevraagd of ik het artikel mocht terugsturen en of ik een nieuwe kon krijgen. Dat wilde ze niet. Ze konden het zogenaamd niet meer beoordelen omdat het na de retour termijn was. Dat kunnen ze wel want scherm zit in onbeschadigde verpakking met de folie nog op het schermpje. Ze boden aan een nieuw artikel te kopen met 20% korting, dus zou me nogmaals 40 euro kosten. Weet zeker dat ze dit artikel gewoon bij de fabrikant kunnen retourneren (Whitestone heeft een limited life time warranty maar niet voor Nederlandse klanten direct. Moet via winkel). Waardeloos bedrijf dat Appelhoes en noemt mij nu een leugenaar?!

Product is naar verkeerd adres gestuurd en heb dus geen product en geld kwijt

ikbend — Thu, 22 Apr 2021 13:47:05 +0000

Heb een product besteld bij Appelhoes. Deze hebben zij opgestuurd en ik heb een 3S code ontvangen. De Postnl code gaf foutmeldingen en via sociale media werd ik na enkele dagen benaderd omdat het product aan de andere kant van het land was afgeleverd. Appelhoes doet sindsdien geen enkele moeite om mij: 1 het geld terug te storten of 2. het product bij de verkeerde ontvanger te laten ophalen. De verkeerde ontvanger kan het product zelf ivm corona niet naar het postkantoor brengen. Puntje bij paaltje heb ik nu 3 weken geleden iets besteld en betaald en nog niets ontvangen, de klantenservice van appelhoes doet geen enkele moeite en blijft zeggen 'zodra we het product retour hebben krijg je het geld terug' terwijl ze bewijs hebben (zie track en trace) dat ik het product niet ontvangen heb. Als de verzending fout is gegaan moeten ze dat met de postnl uitzoeken en niet klanten erop laten wachten/ de dupe ervan laten zijn.

Toetsenbord zonder klantenservice

Double.U — Mon, 22 Jun 2020 16:36:56 +0000

Heb probleem aangekaart met toetsenbord, gekocht in het najaar 2019. Volgens de producent (!!) zelf overduidelijk hardware probleem, volgens Appelhoes een foute instelling - terwijl alle andere toetsenborden op kantoor dezelfde instelling hebben. Appelhoes reageert geërgerd op het feit dat ik de producent zelf heb gecontacteerd, wat me in eerste instantie geen slecht idee leek...: Het is uiteraard prima dat u ervoor kiest contact op te nemen met het merk en niet met ons maar dan is het ook niet netjes te klagen dat wij dan niet reageren. Dat is de Appelhoes-reactie op mijn mail van 1 juni (gericht aan Appelhoes), en een herinnering daaraan op 9 juni. Op mijn antwoord (10 juni) is tot op vandaag geen respons gekomen. Heb dus mails verstuurd, Whatsapp berichten die afwijzend zijn (en die mij ironisch genoeg opnieuw vragen om de zaak via mail te regelen), en telefonisch contact zoeken is helemáál geen optie, op geen enkel van de aangegeven nummers. Ik wens nochtans alleen maar beroep te doen op de wettelijke garantie. Nou...

ongevraagd verkeerde kleur geleverd omdat de bestelde er niet bleek te zijn

broedka — Mon, 15 Jun 2020 07:34:44 +0000

Heb een i-pad hoes (65,--euro) besteld in de kleur lichtgroen. Kreeg een donkergroene geleverd. Ze ontkennen dat er een lichtgroene was terwijl ik deze besteld heb en een screenshot heb meegeleverd. Ruilen is nu geen optie meer, omdat de lichtgroene map niet meer leverbaar is. Ik kan de gestuurde nu op eigen kosten (6.95) terugsturen, wat ik brutaal vind gezien het feit dat de fout niet bij mij ligt. Ik vrees dat ik ook zeer lang op mijn geld moet wachten. Bovendien staat de toon van correspondentie me totaal niet aan: brutaal en de fout bij de klant leggen!

2 x verkeerde hoes, geen geld terug

P. van Wijk — Wed, 15 Apr 2020 14:55:18 +0000

Er is 2 x een verkeerde hoes geleverd door Appelhoes.nl. Deze heb ik beiden geretourneerd echter nog geen geld retour ontvangen.

Retour niet omgeruild

outdoorstijn — Wed, 19 Feb 2020 10:00:14 +0000

Ik heb 24022019 een Thuderbolt hub besteld voor mijn Laptop. Nu bleek dat deze niet paste met de behuizing er rond en zou deze dan willen omruilen met een op kabel dat deze wel past. Nu bijna een jaar later nog steeds niet terug gekregen. Wel contact gehad maar geen duidelijke antwoorden. Graag hulp.

Slechte geen communicatie! Retour wordt niet behandeld

martijnkersten — Fri, 24 Jan 2020 23:43:34 +0000

Na 14 dagen nog steeds geen bericht over een retour, en geen terugbetaling!

Apple hoes besteld en betaald is niet geleverd. Telefoon wordt niet opgenomen

Carel000 — Fri, 10 Jan 2020 14:19:44 +0000

Op 05-01-‘19 iPad hoes en screen cleaner besteld en via ideal betaald. Op factuurbevestiging staat levering 07-01-2020. Op 10-01 nog steeds niet geleverd en contact blijken niet mogelijk. Het z.g. Info mailadres blijkt niet te werken en ook bij het telefoonnummer wordt niet opgenomen.

2 hoesjes besteld1 verkeerde ontvangen!

Joellesa — Tue, 17 Dec 2019 19:52:58 +0000

2 hoesjes besteld. Voor de iPhone 11 hebben zij een hoesje die en minder waard is en niet de juiste toegestuurd.

Na 4 weken geld nog niet teruggestort, bedrijf niet bereikbaar via telefoonemail

JoopHave — Mon, 09 Dec 2019 19:43:59 +0000

Op 11-11-2019 heb ik een belkin lader voor mijn telefoon geretourneerd met de bedoeling om hem te ruilen voor een Zens. Ruilformulier bijgesloten. Geen enkele reactie. Eerst email gestuurd, geen reactie. De telefoon wordt niet opgenomen. Review geplaatst. Eindelijk contact, maar niet met het gewenste resultaat. Appelhoes beweert nl dat het geld teruggestort is. Op mijn vraag op welke rekeningdatum weer geen reactie ontvangen

timing van het omruilformulier

PHDijksterhuis — Sun, 01 Dec 2019 18:52:20 +0000

Het omruilformulier kwam nadat ik het artikel al teruggezonden had. Nu vraag ik me af of dit niet tot verwarring leidt.

Geen garantie

stikerin — Sat, 02 Nov 2019 12:21:16 +0000

Mijn Whitestone dome glass ging stuk maar volgens whitestone is appelhoes geen verkooppartner en moest ik me bij hun melden. Appelhoes komt met onzin dat ik een extra hoesje moet gebruiken maar volgens Whitestone is dit onzin. Als je dan een slechte review schrijft plaatsen ze hem niet, wel de lusten niet de lasten.

Defect product

Wed, 10 Jul 2019 11:33:28 +0000

Had een draadloze duo oplader voor de iPhone besteld. Deze deed niet opladen en werd ontzettend warm, mijn telefoon ook. Na contact te hebben gehad kreeg ik een antwoordnummer. Twee weken geleden had ik hem retour gestuurd en heb sinds dien niks meer gehoord. In het eerste contact kreeg ik het gevoel dat ik de schuld kreeg, ze vroegen of ik wel de juiste telefoon gebruikte en een goed hoesje had. Ik gaf aan een speciaal hoesje te hebben en de iPhone 8. Hier op reageerden zij dat het ook wel erg warm was. Na het product retour te hebben gestuurd had ik contact opgenomen via e-mail, whatsapp, Facebook en geprobeerd te bellen maar nergens kreeg ik een reactie meer.

retour

Sun, 09 Jun 2019 09:47:16 +0000

Ik heb een retour gedaan naar het adres dat ze mij gaven . Ik heb niks meer gehoord. Daarna heb ik een mail gestuurd naar hem via de mail dat ik van hun had gekregen met een retournummer met de vraag hoever ze staan aangezien ik geld terug vroeg. Ik kon dit nog doen. ik heb een mail terug gekregen met dat ze de retournummer niet konden vinden want het was geen retournummer van hun. Daarna weeral niks meer gehoord van hun. Ik heb een kopie van de factuur bij de retour gestoken.

Retour defect product

Mon, 18 Mar 2019 16:48:01 +0000

Een tijdje geleden heb ik een usb-c adapter gekocht bij Appelhoes, echter ging deze na een tijdje kapot. Deze werd toen netjes vervangen door Appelhoes, echter begint de nieuwe adapter dezelfde gebreken te vertonen. Na een aantal e-mails gestuurd te hebben en een aantal keer proberen te bellen heb ik nog steeds geen reactie op mijn retouraanvraag. De mails worden niet beantwoordt en de telefoon word ook niet opgenomen, zelfs niet na 4 keer gebeld te hebben, dit zowel 's ochtend als 's middags en 's avond.

Geen product aangekregen

Mon, 11 Mar 2019 10:59:50 +0000

Ik heb sinds donderdag 07-03-2019 een bestelling geplaatst voor een Spigen Tough Armor Galaxy S10 Plus hoes Zwart die ik tot op vandaag nog steeds niet heb gekregen!

Niets geen berichten over verloop order

Fri, 30 Nov 2018 12:32:48 +0000

Vorige week een en ander besteld bij Appelhoes en mede door de diverse reviews besloten om Afterpay te gebruiken. Blijkbaar is dat niet interessant voor Appelhoes, krijg totaal geen response op het verloop van de order. Ook geen mail van Afterpay ontvangen (ik heb de spam box gecontroleerd....) Tot dusver onbetrouwbaar bedrijf!

Bestellling na 1 week nog steeds niet ontvangen. Applhoes.nl verwijst ons door naar PostNL

Thu, 01 Nov 2018 17:57:22 +0000

Bestelling geplaatst bij Appelhoes.nl op 241018. PostNL haalt het product bij hen op 251018 voor verzending naar ons (AntwerpenBelgië). Wij krijgen slechts na verzoek aan Applehoes op 2610 het track trace nummer van de verzending toegestuurd. Na raadpleging op de site van PostNL blijkt dat de verzending sinds 2510 'vertraagd' is en zich in Belgie bevindt. Nu, 1 week later, is dit nog steeds zo. Bij herhaaldelijk contactname met zowel Appelhoes (moeilijk te bereiken!!) als PostNL, sturen beide ons van het kastje naar de muur : Appelhoes meent dat het de verantwoordelijkheid is van PostNL, PostNL kanwil niet communiceren met ons over het probleem en verwijst ons naar Appelhoes! Wij hebben het product wel betaald en willen het gewoon ontvangen.

onterechte aanmaning

Tue, 16 Oct 2018 09:50:52 +0000

ik heb 2 sleeves en een kabel besteld. de kabel miste bij de zending. Ik heb direct gemeld dat de kabel niet is geleverd en wel op de pakbon stond en geïnformeerd of die werd nagezonden. ik heb 1 sleeve gehouden en direct betaald. De andere die we niet hadden uitgekozen heb ik geretourneerd. Het bonnetje heb ik daarvan.

APPELHOES.NL is onvriendelijk en onprofessioneel

Kelseytw — Mon, 15 Oct 2018 19:45:24 +0000

Ik heb even gewacht om de klacht online te plaatsen aangezien het nog niet opgelost was. Nu het opgelost is wil ik mijn ervaring graag delen zodat andere consumenten hier geen aankoop doen. Ik heb op 30 september een bestelling geplaats bij Appelhoes.nl, een nieuwe cover voor mijn Macbook. Mij collega had een aantal weken hiervoor een bestelling geplaatst en had een kortingscode voor mij (5% korting). Helaas was dit de verkeerde maat (het staat niet erg duidelijk op de site aangegeven). Ik zag dat er gratis ruilservice was dus heb gelijk de juiste maat besteld (dit met de bijgevoegde korting van 5% die ik kreeg bij mijn hoes), na het bestellen wou ik direct de retour aanmelden. Ook dit stond niet duidelijk op de site aangegeven dat er 2 formulieren zijn, 1 voor retour en 1 voor ruilen. Ik kreeg redelijk vlot een standaard mail met het adres waar ik de hoes heen moest sturen, dit was alleen geen antwoordnummer dus ik heb het bedrijf een mail gestuurd hoe ik deze dan kosteloos kon versturen (ik dacht dit word waarschijnlijk vergoed). Na een aantal keer proberen te bellen en dagen wachten op een antwoord heb ik de hoes toch maar verstuurd (mijn betaaldata liep ook door op Afterpay). Na een paar dagen weer niks te hebben gehoord heb ik Afterpay gebeld om te vragen wat ik moest doen, de oude hoes stond nog tussen mijn rekeningen in mijn Afterpay en van de andere was mijn prijs nog niet veranderd. De meneer die mij te woord stond vond het ook allemaal erg vreemd en heeft met mij mee gekeken op internet naar alle soort gelijke klachten. Hij heeft contact opgenomen met het bedrijf met het verzoek dat hun contact zouden opnemen met mij, dit is helaas niet gebeurd. Op 10 oktober heb ik maar contact opgenomen via WhatsApp, dit heb ik hiervoor bewust niet gedaan omdat ik dat gewoon niet professioneel vind en ik gebruik mijn WhatsApp liever alleen voor mijn privé zaken. Hierop kreeg ik wél respons alleen niet zoals ik had gehoopt. Eerst konden ze mijn retourzending niet vinden terwijl ik in mijn bericht wel duidelijk de bestelnummers had gemeld, na een screenshot konden ze het opeens wel vinden maar kon het bedrijf mij vertellen dat ik een retour aanvraag had gedaan en geen ruil aanvraag. Nadat ik melde dat ik geen ruil aanvraag optie gezien had heb ik geen respons meer gekregen. Vanmorgen had ik ze weer een bericht gestuurd of ze het aub wouden oplossen, er gingen steeds dagen overheen en ik begon het een beetje beu te worden. Al snel begon er een verhitte discussie over het feit dat ze vonden dat ik niet gebruik mocht maken van de kortingscode, op de voucher staat niet vermeld dat dit persoonsgebonden is en het is maar 5%. Enig ander klantvriendelijk bedrijf zou daar geen punt van maken, maar dit bedrijf liet het niet zitten. Ze vonden dat mijn verzendkosten al vergoed waren doordat ik de korting had gekregen en wouden het er alleen af halen als ze de korting ook eraf zouden halen. Ondertussen had ik weer gebeld met Afterpay en weer het verhaal uitgelegd, de meneer aan de telefoon adviseerde mij mijn rechtsbijstand te bellen voor advies aangezien dit geschil niet via Afterpay opgelost kon worden. Dit heb ik ook gedaan en volgends hun stond ik ook volledig in mijn recht. Dit heb ik een aantal keer aan Appelhoes vermeld en dat als ze het niet zouden oplossen ik mijn advocaat in zou schakelen. Appelhoes vond dat ik hun bedreigde en vond dat het mijn schuld was dat ik verzendkosten gemaakt had, terwijl hun niet reageerde op de mail en telefoontjes. Na een hele dag discussiëren en totaal niet klant vriendelijk behandeld te worden hebben ze alsnog het bedrag correct veranderd en kon ik eindelijk mijn rekening betalen. Ik vond het erg jammer dat het zo moest gaan en als ik ze niet op mijn consumenten recht geattendeerd had, had ik ook zeker het niet voor elkaar gekregen. Normaal gesproken zou ik er niet zo'n drama van maken of op internet iemand zwart maken. Maar het ging mij in dit geval om het principe en ik wil graag mensen behoeden om bij deze webshop een aankoop te doen.

Otterbox hies besteld goedkope aliexpress variabt gekregen

Sun, 23 Sep 2018 07:48:37 +0000

Ik heb een otterbox hoesje voor de Apple iPhone Xs Max besteld van het merk otterbox met een screenprotector voor 39 euro. Echter geen otterbox hoesje gekregen maar een die ik bij Alieexpress voor 2 euro kan kopen. Ik voel me bedonderd. Mail gestuurd dan krijg ik reactie met een link naar de otterbox site waarop nog duidelijker blijkt dat ik geen otterbox hoes maar een namaak gekregen heb.

hoesje beschadigd

Tue, 17 Apr 2018 15:09:12 +0000

Beste Vandaag het hoesje voor iphone se toegestuurd gekregen. Ik ben helemaal niet tevreden. Het hoesje is beschadigd en er staat een tekst opgeschreven (remove protection film), de film is er af maar staat in het glas gedrukt. Met vriendelijke groeten Yasmine Welvaert GSM nummer 0477946404

geen retour

Thu, 18 Jan 2018 14:33:27 +0000

product geretourneerd omdat deze niet voldeed aan de verwachtingen. nu beweren ze dat ze het geretourneerde product niet hebben ontvangen. - geen antwoord meer op de mails, - geen antwoord via telefoon, - geen antwoord via whatsapp, -... nu heb ik betaald voor een product, geretourneerd. nu zijn we 1 maand verder en heb nog altijd geen product en mijn geld ben ik ook kwijt.

wel betaald, niet geleverd

Mon, 18 Dec 2017 15:13:37 +0000

Ik heb 2 Belkin Surge protectors besteld en er maar 1 geleverd gekregen. Ik heb meteen gereclameerd via de mail, Whatapp en telefoon, maar zonder resultaat. Mijn mail en Whatsapp worden niet beantwoord, en telefonisch is het bedrijf óf in gesprek óf neemt niet op.

slecht bereikbaar

Sat, 09 Dec 2017 16:29:02 +0000

appelhoes slecht bereikbaar. per ongeluk 2x hetzelfde hoesje gekocht, maar 1 retour is een drama.

Telefoon hoesje nooit gekregen

carolinebenningen — Tue, 21 Nov 2017 12:57:47 +0000

Mijn vriend en ik wilde allebei graag een hoesje voor onze nieuwe iPhone 8+. Ik kende appelhoes al een tijdje en een vriend van mij raadde me aan om daar te kijken. Het perfecte hoesje hadden we gevonden en bestelde ze. Op de site staat vandaag besteld morgen op de post. Wij verwachtte de hoesjes dus 2 dagen later. We kregen maar geen mail en dus geen Track&trace, vreemd! Op de site staat dat je een Whatsappje kan sturen, dat deden we < wat gaat dat moeizaam zeg! Nou na heel wat whatsappjes over en weer kwamen wij erachter dat de hoesjes niet op de post waren omdat er maar 1 in voorraad was. Ik ging even op de site kijken en de site zei dat de hoesjes nogsteeds op voorraad waren en dat ze dus meteen de volgende dag op de bus zouden gaan. Helaas!! Wij vertelde appelhoes dat we graag alvast 1 hoesje wilde. De andere zou nageleverd worden. Weer kregen wij geen track&trace, na Weer wat whatsappjes kregen wij die gelukkig.. Hoor je niet een email te krijgen met track&trace? Het lijkt wel alsof je overal zelf achteraan moet zitten. Inmiddels een week na we het eerste hoesje hebben gekregen nogsteeds het 2de hoesje niet in huis. Op de factuur staan 2 hoesjes en we hebben er dus voor 2 betaald. Vandaag heb ik weer verschillende whatsappjes en telefoontjes gedaan maar er wordt nergens op geantwoord. Ik heb nu dus 54euro uitgegeven aan een hoesje die nooit komt..

Wel betaald niets geleverd

Tue, 26 Sep 2017 22:36:45 +0000

Ik heb op 19 sept een hoesje voor een iPhone 7 besteld bij appelhoes. Ze hebben de order bevestigd, ik kreeg n mail dat t verzonden is maar ik heb niets ontvangen. Inmiddels ben ik al 5 dagen aan t mailen en er wordt niet gereageerd.

Bestelde artikel beschadigd en past niet

Wed, 13 Sep 2017 13:31:38 +0000

Op 1 sept heb ik een macbook hard case gekocht met een macally toetsenbord skin. Helaas zat er een klein krasje op de case aan de binnenkant en de macally skin voor de toetsenbord past niet op de europese toetsenbord. Heb daar overgemaild 4 sept ze hebben gezegd dat ik de macalley skin kan retourneren maar geen adres opgegeven. Ook heb ik zeker wel 20 keer gebeld en ik krijg geen gehoor. Ik wil afzien van mijn koop maar men reageert super traag ben absoluut niet blij met de service van appelhoes heb in het verleden ook artikelen besteld maar artikelen waren onbeschadigd dus geen aftercare nodig gehad. Ik wil een passende oplossing. Ik heb totaal geen zin en tijd om pakketjes heen en weer te zenden je bestelt online omdat het makkelijk is

Diefstal?

Wed, 26 Jul 2017 15:21:31 +0000

Ipad-cover besteld 2 dagen gelden. Volgens de site direct uit voorraad leverbaar. Zou de andere met post.nl worden bezorgd. Zou daarover per email op de hoogte worden gehouden. Niets meer gehoord. 2 x email verstuurd met verzoek te leveren. Geen antwoord. Gebeld via de opgegeven nummers van het bedrijf. Wordt nooit opgenomen!! Koop er dus niets!!!

telefoon wordt niet beantwoord

Sat, 04 Mar 2017 14:58:23 +0000

noch op het gewone, noch op het WhatsApp telefoonnummer wordt er opgenomen op een normaal tijdstip op de dag: tussen 3 en 5 uur 's middags.

gesteld en betaald product nieontvangen

Mon, 12 Sep 2016 13:28:36 +0000

Op 6 september j.l bestelde ik bij Appelhoes een hoesje voor mijn iphone. Ik kreeg op die dag ook een mailtje dat mijn bestelling verzonden was Vandaag, maandag 9 september heb ik het nog steeds niet ontvangen. Bij het opbellen naar het bedrijf wordt de telefoon nu al een uur niet opgenomen.

Niet passende

Tue, 16 Aug 2016 07:50:57 +0000

Na eerdere positieve ervaring met een bestelde hoes voor een 15" Macbook Pro nu voor een collega een hoes besteld voor de 13 inch MacBook Pro zonder Retina scherm en met DVD speler. Op 12-08 ontvangen (07-08 besteld); hoes blijkt bij aankomst niet te passen. Zelfde dag contact opgenomen via de mail (telefonisch niet te bereiken) vergezeld van een foto waarom het 'defect' goed zichtbaar was. Eenmail ontvangen met de vraag wat het probleem eigenlijk is. Daarna 4x mail gestuurd, tig keren geprobeerd te bellen, maar tot op heden 16-08 geen respons. Op de site wordt melding gemaakt van een antwoordnummer om retour te sturen, echter dit nummer is niet te vinden. Wellicht nu aanmelden bij KASSA?

Leren iPadcover proberen retour te zenden

Tue, 18 Nov 2014 00:20:33 +0000

Op 8-11 bestelde ik via de website een iPhad cover. Deze ontving ik op 11 november en ik zag meteen dat de kleur me erg tegenviel. Omdat het hier om een cover van 80 euro (!) gaat, wil ik toch wel graag een kleur die ik mooier vind. Daarop heb ik naar Appelhoes gemaild. Vier mails en een beoordelingsvraag van nota bene appelhoes zelf zijn er voor nodig geweest om nog steeds geen retourformulier te ontvangen maar wel al 3 dagen buikpijn te hebben van de manier waarop je door dit bedrijf benaderd wordt! Ik heb nog nooit zoiets mee gemaakt. Onbeleefd, onfatsoenlijk een verwijtende mail terwijl ik me van geen kwaad bewust ben. Inmiddels heb ik nog steeds geen retourformulier ontvangen en dat terwijl ik hier toch al vanaf 11-11 om vraag.

Order deels uitgeleverd

Thu, 16 Jan 2014 07:51:25 +0000

Meer dan rwee weken geleden 2 iphone hoesjes besteld waarvan slechts 1 is geleverd. Bij navraag te horen gekregen dat de andere hoes tijdelijk uitverkocht was (geen vermelding hiervan tijdens bestelproces). Naar verwachting zou ie de volgende week worden geleverd. Daarna bleef het stil. Telefoontjes en mailtjes blijven onbeantwoord. Zeer irritant!

Niet gekregen wat ik vroeg

Sun, 05 Jan 2014 10:58:29 +0000

Begin november bestelde ik een iphonecase bij appelhoes.nl. Product werd helemaal op tijd geleverd, maar was echter niet de gewenste uitvoering.Na enkele contacten via mail beloofde hij me dat recht te zetten maar heb tot op heden niets meer van hem gehoord. Het gaat hier om een case van 200€

geen reactie op mail

Thu, 13 Dec 2012 21:46:06 +0000

Ik heb op 6 december een hoesje besteld voor de i pod touch 4. Dit was voorradig. Ik heb op maandag 10 december een mail gestuurd wanneer ik dit zou mogen ontvangen. Hier werd niet op gereageerd. Ook het telefoonnummer wat erbij staat gaf geen gehoor. Ingesproken maar niet teruggebeld. Nogmaals een mail gestuurd maar geen antwoord op mijn vraag gekregen wanneer het geleverd wordt. 11 december nogmaals een mail gestuurd, maar wederom geen reactie gekregen. Mijn zoon heeft dit hoesje zelf betaald en is zeer teleurgesteld. Toch hebben ze goede rescensies dus ik begrijp niet waarom ze geen reactie geven en er niets afgestuurd wordt.