KLACHT.nlApotheek Veen klantenservice & klachten

Onveilige en onhandige afhaalautomaat

klagera6a43428 — Wed, 24 Jun 2026 15:41:12 +0000

Ik heb een probleem met de nieuwe afhaalautomaat van Apotheek Veen. De automaat is geplaatst op een ongelukkige en vervelende plek. Hij is te laag om de medicijnen gemakkelijk te kunnen pakken, de klep is veel te zwaar om te openen en het is gevaarlijk om daar te staan. De ruimte is te smal en er staan fietsen in de weg, waardoor ik vaak word gevraagd om even langs te komen. Dit zorgt voor een onveilige situatie, vooral buiten openingstijden. Ik heb mijn klacht al gemeld bij de assistent aan de balie, maar zij kon er niets mee en zou het doorgeven.

Slecht

Totii — Sat, 31 Dec 2022 11:38:18 +0000

niet in de computer goed verwerkt. Moet nu weer 2x terug om medicijnen op te halen. Elke keer is er wel wat verkeerd. Leren ze het nu nooit. Wanneer wordt er eens naar de klanten geluisterd en worden de tevens goed verwerkt? Graag aandacht voor de patiënten!!!!!! Nu 3 dagen zonder de Medecine!! Slecht Apotheek!

Ander merk voorschrijven dan je altijd al had

Hierkloptietsniet — Fri, 14 Oct 2022 09:20:17 +0000

Tijd geleden ander merk gekregen voor medicijn wat ik altijd gebruik . Over gebeld en gevraagd of ik hetzelfde merk mocht , dit was het zelfde zeiden ze , fabrikant is overgenomen was het antwoord . Ik vraag altijd hetzelfde merk omdat hulpstoffen anders zijn . Net een aardige medewerker gesproken voor herhaakreceot en die zei ik schrijf je van hetzelfde merk voor wat je altijd had ??? Dus er toch wel verschil , absoluut heeeel slecht dit ,

veel te lange wachttijden om TELEFONISCH medicijnen te bestellen,NIET NORMAAL.

RETIEN — Mon, 28 Dec 2020 09:58:00 +0000

vandaag 28 dec.2020 om precies 1 min.voor 9.00 uur gebeld ivm bestellen medicijnen. Toen hoorde ik na een tijdje dat er een voor mij was, onbegrijpelijk, maar ja en toen bleef der steeds een voor mij en toen was het 35 min.later en nam iemand op en ik werd er meteen uitgegooid. Toen weer gebeld en toen waren er 4 voor mij en toen was het weer een half uur verder en toen kon ik de medicijnen doorgeven. Wat een verschrikkelijke slechte zaak. En dit is niet de eerste keer, maar eigenlijk altijd.

KLACHT - Lange wachttijden, slechte service apotheek

Wed, 25 Sep 2019 13:56:37 +0000

Beste Heer, Beste Mevrouw, Beste Eigenaar Apotheker, Bij deze wil ik een klacht indien. De klacht bestaat uit meerdere momenten die ik dit jaar bij jullie heb ondervonden. Vandaag was de druppel die de emmer heeft doen overlopen. Vandaag 25 September 2019 Vandaag kwam ik bij uw apotheek voor een recept. Ik ben een geduldig mens maar vandaag vond ik het echt niet gepast. Op het moment dat ik binnenkwam waren er 2 mensen voor me en volgens UW systeem 5 min wachttijd. Op een gegeven moment komen er meerdere mensen binnen. Een van deze mensen wordt geholpen terwijl ik nog zit te wachten. Bij de volgende persoon die na mij binnenkomt ben ik op gestaan en heb ik er iets van gezegd. Uw collega, medewerker zegt dat ze aan de snelle balie zit en deze mensen eerst helpt. Ik kan u zeggen dat ik sneller klaar was dan een van deze mensen, dus een snelle balie .... aan me hoela. Jullie zullen je beleid moeten aanpassen. FIRST COME FIRST SERVE. en okay mensen met een afhaalcode kunnen wat mij betreft voorgaan maar vandaag was bullocks, echt bar slechte service. Eerder dit jaar Van de zomer kwam ik na mijn werk voor een recept. Ik had op de website gekeken, sluitingstijd 18h00. Ik kom om 17h40 aan. De laatste klant gaat naar buiten en voor mijn neus wordt de deur dicht gedaan en er wordt tegen me gezegd dat jullie die dag om 17h30 sluiten. Dit staat met een briefje op de deur. Ten eerste hoor je dit te melden op de website. Het kan niet zo zijn dat een klant de dupe is van slecht geplande bezetting. Geregeld komt dit voor Door ziekte hebben jullie te weinig personeel en dat heeft effect op de wachttijden. Is het u niet bekend dat u probleem moet niet het probleem van uw klant worden. Oud maar zeker waar Klant is Koning. Kom niet meer met excuses maar los het op. Vooral als het probleem zich vaker voordoet. Ik ben niet de enige klant die hier van baalt. Pas uw beleid aan, laat de klant voorop staan, ben meer service gericht. Ik ga deze klacht ook plaatsen op klacht.nl omdat ik klaar ben met excuses. Los het op.