KLACHT.nlKlacht Ap-Onderdelen! ap-onderdelen -

Levering van betaalde Emma-matrassen ontbreekt

klager59fca206 — Wed, 11 Nov 2026 21:58:25 +0000

Op 8 oktober 2026 heb ik bij Veepee een bestelling geplaatst voor Emma-matrassen (bestelnummer 535880223) en deze volledig betaald (€ 499,97). De verwachte leverperiode was 14 tot en met 22 oktober 2026. Tot op heden heb ik mijn bestelling echter niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice werd mij verteld dat er sprake was van leverproblemen bij Emma. Navraag bij Emma zelf wees uit dat dit onjuist is en dat er geen enkel voorraadprobleem bestaat. Na een formele ingebrekestelling (met als fatale leverdatum 11 november 2026) erkende het escalatieteam van Veepee op 6 november per e-mail dat de voorraad bij Emma inderdaad op orde is, maar dat een technisch verwerkingsprobleem in de systemen van Veepee de verzending blokkeert. Mij werd beloofd dat ik begin deze week de exacte verzenddatum zou ontvangen. Ik heb direct aangegeven de bestelling te willen ontvangen en niet te willen annuleren. Sindsdien laat Veepee echter niets meer van zich horen. De deadline van 11 november is verstreken zonder levering en zonder enige reactie, waarmee Veepee officieel in verzuim is.

Herhaaldelijk geen ontvangst van folders

klager3b75a67d — Wed, 11 Nov 2026 21:51:46 +0000

Ik heb herhaaldelijk geen folders ontvangen van Folderkiezer. Na zes weken zonder folders ontving ik op 3 juni eindelijk een envelop, maar op 10 november ontving ik opnieuw niets. Ik heb contact opgenomen met Folderkiezer, maar kreeg alleen een email met een klantnummer en de mededeling dat de discussie gesloten was. Dit terwijl ik al sinds 1973 op dit adres woon en altijd heb verwacht de folders wekelijks te ontvangen.

Klacht over programma's achter kinderslot na update

klagerc433b880 — Wed, 11 Nov 2026 21:38:31 +0000

Ik heb een probleem met mijn Odido-abonnement. Na een recente update krijg ik steeds de melding dat programma's achter een kinderslot zitten, terwijl dit kinderslot leeg is. Dit is erg frustrerend, omdat ik hierdoor niet kan kijken wat ik wil. Ik wil graag dat dit probleem wordt opgelost met een nieuwe update.

Slechte kwaliteit bestrating in Assen-Oost

klager90617e70 — Wed, 11 Nov 2026 21:22:24 +0000

Ik wil een klacht indienen over de bestrating in de brandgang in Assen-Oost. Na de herbestrating is de kwaliteit van het werk zeer slecht. Er blijft water staan en er zitten dikke kieren tussen de bestrating, waardoor onkruid de grond uitkomt. Hoewel Actium Wonen erkende dat het niet goed was en heeft aangegeven dat het opnieuw gedaan moest worden, is er na 1,5 jaar niets meer ondernomen. Ik vind het onacceptabel dat de situatie niet wordt verbeterd.

Onterecht in rekening gebrachte kosten voor sms-diensten

klager3675a019 — Wed, 11 Nov 2026 21:12:11 +0000

Ik heb een abonnement afgesloten bij Odido in augustus. Sinds september krijg ik extra kosten van 14 euro per maand, veroorzaakt door sms-diensten van 3 euro per stuk, die zonder mijn instemming zijn verstuurd. Dit is niet acceptabel en ik wens duidelijkheid over deze kosten.

Klacht over niet ontvangen kinderwagen en verzoek om terugbetaling

klager2598583c — Wed, 11 Nov 2026 21:09:33 +0000

Ik heb in oktober 2020 een kinderwagen besteld via AliPay, maar tot op heden heb ik deze nog niet ontvangen. Ondanks het verstrijken van een lange periode, heb ik geen updates of communicatie ontvangen over mijn bestelling. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend, aangezien ik op de kinderwagen rekende.

Storend achtergrondgeluid bij uitzendingen

klager072c03d4 — Wed, 11 Nov 2026 20:51:01 +0000

Ik heb een probleem ervaren met de uitzendingen van de NOS. Het achtergrondgeluid is storend en het lijkt alsof er twee items door elkaar worden afgespeeld. Dit maakt het moeilijk om de uitzendingen goed te volgen en beïnvloedt de kijkervaring aanzienlijk.

Klacht over ontbrekende levering van banden en slechte communicatie

klager61959cfa — Wed, 11 Nov 2026 20:35:45 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Autodoc, die bestond uit 3 banden en enkele onderdelen. De onderdelen zijn netjes afgeleverd bij AH transport Nijkerk, maar ik heb nooit een melding ontvangen over de levering van de banden. Deze zijn uiteindelijk retour gegaan op vrijdag 6 november, zonder dat ik op de hoogte was gesteld. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar krijg alleen een Spaanse site te zien wanneer ik mijn ordernummer invoer. Ik verzoek om een terugbetaling van de banden, omdat ik niet begrijp waarom er geen QR-code is gestuurd van de levering.

Defecte Dyson Purifier HotCool HP09 zonder adequate oplossing

klager0aa74a2b — Wed, 11 Nov 2026 20:32:48 +0000

Op 12 december 2023 heb ik via de officiële Dyson-webshop een Dyson Purifier HotCool Formaldehyde HP09 (wit/goud) gekocht. Het apparaat is inmiddels defect geraakt en ik heb het ter reparatie aangeboden. Dyson heeft aangegeven dat reparatie niet mogelijk is omdat de benodigde hoofdprintplaat niet beschikbaar is. Dit vind ik geen toereikende oplossing voor een apparaat in deze prijsklasse dat nog maar enkele jaren oud is. Het apparaat werkte normaal voordat het defect werd vastgesteld. Bovendien heb ik geen technische diagnose ontvangen waarin de oorzaak van het defect wordt uitgelegd. Ondanks dat ik op 12 oktober een klacht heb ingediend en hen herinnerd heb op 1 november, heb ik geen enkele reactie ontvangen.

Kapot geleverd artikel en geen contact mogelijk

klager49b5bd42 — Wed, 11 Nov 2026 20:20:05 +0000

Ik heb een bestelling ontvangen van Shein.com, maar het artikel was kapot geleverd. Ondanks dat ik een foto van het kapotte artikel heb gemaakt, krijg ik geen reactie van Shein. Het is ook moeilijk om contact op te nemen, aangezien er geen correspondentieadres vermeld staat op de website. Dit heeft geleid tot veel frustratie, omdat ik mijn klacht niet kan oplossen.

Hinderlijke achtergrondmuziek tijdens NOS Journaal

klager90af19e1 — Wed, 11 Nov 2026 20:09:15 +0000

Ik wil mijn onvrede uiten over de achtergrondmuziek bij het NOS journaal van 20 uur. De muziek is erg hinderlijk en afleidend, wat het moeilijk maakt om de nieuwsitems goed te volgen. Ik vind deze muziek overbodig en zou graag zien dat dit wordt verwijderd om de kijkervaring te verbeteren.

Vinted belooft terugbetaling voor verdwenen pakket en sluit daarna de zaak

klagerdcc4c0f0 — Wed, 11 Nov 2026 20:05:25 +0000

Ik heb via Vinted een artikel gekocht van € 150. DHL meldde het pakket als afgegeven bij de buren, maar mijn buurvrouw heeft niets aangenomen en verklaart dit schriftelijk. Ik heb dit direct bij Vinted gemeld en zij beloofden schriftelijk een volledige terugbetaling als het pakket niet werd teruggevonden. Na drie weken ontving ik een verzoek om binnen 48 uur te reageren, wat ik niet tijdig zag. Vinted sloot daarop de zaak en betaalde het geld aan de verkoper uit, ondanks dat ik al meerdere keren had aangegeven het pakket niet te hebben ontvangen. Toen ik bezwaar maakte, werd de chat gesloten en kon ik niet meer reageren. De kopersbescherming lijkt in dit geval niet te werken.

Geluidsoverlast bij NOS-programma's voor mensen met gehoorproblemen

klager771360be — Wed, 11 Nov 2026 19:54:29 +0000

Ik wil een klacht indienen over de begintune van het nieuwe NOS, die voor mensen met gehoorapparaten en gehoorproblemen erg irritant is. Het geluid komt veel te hard binnen. Ook de achtergrondgeluiden bij aankondigingen, vooral in het NOS Sportjournaal, zijn storend en hinderlijk. Ik zou het graag zachter hebben en meer afgestemd op het geluidsvolume van de gesproken tekst. Tijdens gesproken tekst zou er helemaal geen achtergrondgeluid moeten zijn. Ik hoop dat u hier iets aan kunt doen, zodat het luisteren naar de NOS-programma's voor iedereen prettig blijft.

Klacht over storend achtergrondgeluid bij NOS Weer

klager8350c0d4 — Wed, 11 Nov 2026 19:47:23 +0000

Ik wil een klacht indienen over het programma NOS Weer, dat sinds november 2026 zelfstandig wordt uitgezonden na het 8 uur journaal. Tijdens de presentatie wordt voortdurend een achtergrondgeluid afgespeeld, wat het geheel buitengewoon onrustig maakt. Dit leidt zeer af en het kost veel moeite om me te concentreren op de berichtgeving.

Pakket vast in magazijn zonder inklaring

klager6b96bf2f — Wed, 11 Nov 2026 19:39:13 +0000

Mijn pakketje met track trace nummer 1Z253F5DDG22931898 staat al geruime tijd in het magazijn van UPS te wachten op inklaring. Ik ben een particulier en heb geen btw-nummer, EORI-nummer of ander tax ID, aangezien het pakket voor persoonlijk gebruik is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met UPS via e-mail, maar heb geen reactie ontvangen. Ook heb ik telefonisch contact gehad, maar de medewerker begreep de situatie niet en adviseerde me om opnieuw te mailen.

Teveel betaalde huur en misleiding over garantie

benvanhaaster@gmail.com — Wed, 11 Nov 2026 19:26:02 +0000

Ik heb recent een slechte ervaring gehad met Easyterra. Tijdens het huren van een auto werd er twee keer bedrag van mijn rekening afgeschreven. Bovendien bleek de zogenaamde worry free garantie niet te bestaan, waardoor ik ter plaatse een flink bedrag extra moest betalen om de auto mee te krijgen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Easyterra, maar krijg alleen een slecht sprekende dame via een bandje en wordt vervolgens verbroken. Deze situatie is voor mij zeer frustrerend en ik beschouw dit als oplichting. Ik wil mijn teveel betaalde geld terug.

Terugbetaling van geannuleerde vlucht ontbreekt al 5 maanden

klager6d50d6a6 — Wed, 11 Nov 2026 19:10:21 +0000

Ik heb in juni telefonisch contact gehad met booking.com over de terugbetaling van een geannuleerde vlucht. Tijdens dit gesprek werd mij beloofd dat het bedrag zou worden teruggestort. Inmiddels zijn we vijf maanden verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel, aangezien ik al lange tijd op mijn geld wacht.

Bestrijding van herhaaldelijke niet-bezorgde kranten

klager8bd43bda — Wed, 11 Nov 2026 19:01:22 +0000

Ik heb al twee dagen achtereen geen krant ontvangen van Gelderlander. Dit is voor mij niet normaal, aangezien ik betaal voor de levering van de krant. Het is zeer frustrerend dat ik niet ontvang waarvoor ik betaal. Ik verzoek Gelderlander om ervoor te zorgen dat de krant elke dag op tijd wordt bezorgd.

Ontvangen doek zonder volledige afbeelding

klager312b5634 — Wed, 11 Nov 2026 18:58:02 +0000

Ik heb een inductie beschermer besteld bij Topdoek en heb deze inmiddels ontvangen. Tot mijn verbazing staat alleen de kop van het beest op het doek, wat ik erg vreemd vind. Dit is niet wat ik had verwacht. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice, maar ik zou graag een oplossing voor dit probleem willen.

Klacht over weigering kentekenwijziging bewonersparkeervergunning

Dutchie58 — Wed, 11 Nov 2026 18:53:18 +0000

Ik heb al meer dan 20 jaar een bewoners parkeervergunning in Amsterdam Zuid. Nu ik binnen een week een nieuwe auto krijg, wil ik online mijn kenteken wijzigen. Dit loopt vast omdat er onder mijn gebouw een parkeergarage is. Veel bewoners huren daar een plek, maar ik heb geen stallingsplek. Ondanks mijn bestaande vergunning wordt mijn verzoek om het kenteken te wijzigen geweigerd. De gemeente geeft aan dat ik een stallingsplek heb, maar het huren van een plek voor 200 euro per maand is financieel niet haalbaar naast de hoge huur. In Amsterdam Oost is het wijzigen van het kenteken geen probleem, ondanks de aanwezigheid van een stallingsplek. Dit voelt als meten met twee maten en ik ben benadeeld, terwijl ik al jarenlang een vergunning heb. De stadsdeel Zuid heeft mij goed geholpen, maar ook zij kunnen het probleem niet oplossen. Bovendien werd eerder in het Stadsdeel gezegd dat bestaande vergunningen gewoon gewijzigd worden.

Geen terugbetaling en ongevraagde zendingen

klagerb6f64f98 — Wed, 11 Nov 2026 18:50:04 +0000

Ik heb vijf zendingen geretourneerd naar Amsterdams Muntkantoor, maar tot op heden heb ik mijn geld niet terugontvangen. Ondanks dat ik mijn abonnement heb opgezegd, blijven zij ongevraagd zendingen incasseren en versturen. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact met hen op te nemen, maar ontvang geen reactie. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Klacht over afgelasting concert GIMS en geen teruggave

klagerf02bf210 — Wed, 11 Nov 2026 18:47:35 +0000

Ik heb twee tickets gekocht voor het afgelaste concert van GIMS op 5 oktober in AFAS. Helaas heb ik geen teruggave ontvangen voor deze tickets. Bovendien moet ik nu een andere organisatie aansprakelijk stellen, wat verwarrend is. De website van Eventim is onduidelijk en ik heb geen goede contactmogelijkheden kunnen vinden, waardoor ik alleen via e-mail in contact kan komen. Dit alles leidt tot veel frustratie.

Klacht over opzeggen abonnement en cookies

Ren062 — Wed, 11 Nov 2026 18:20:37 +0000

Ik heb een abonnement afgesloten bij Mediahuis.nl, maar ik kan alleen telefonisch opzeggen. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik het abonnement online ben aangegaan. Daarnaast ben ik ontevreden over de hoeveelheid reclame en het verplichte accepteren van cookies. Zonder deze cookies krijg ik niet alle content te zien, wat mijn gebruikservaring negatief beïnvloedt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar alleen met een robot gesproken en ik kon geen e-mailadres vinden, wat erg frustrerend is.

Herhaaldelijke bezorgproblemen en frustrerende terugbetalingen

klagerfa309b9a — Wed, 11 Nov 2026 18:19:06 +0000

Ik ben zeer ontevreden over de herhaaldelijke problemen met de bezorging van mijn bestellingen bij Amazon. Mijn pakketten worden regelmatig in een gemeenschappelijke openbare ruimte achtergelaten, in plaats van bij mijn voordeur. Hierdoor verdwijnen pakketten en ontvang ik mijn bestellingen niet. Ik heb al meerdere keren contact gehad met de klantenservice, maar er is niets veranderd. Ik moet nu telkens tijd besteden aan het aanvragen van terugbetalingen, wat frustrerend is. De processen zijn onduidelijk en ik ontvang steeds dezelfde verzoeken om gegevens in te vullen. Dit is geen eenmalig probleem, maar een terugkerend probleem dat dringend moet worden aangepakt.

Onterecht afgeschreven abonnement en geen reactie op annulering

klager48a81ae6 — Wed, 11 Nov 2026 18:08:28 +0000

Ik heb een abonnement afgesloten bij Date4friend, maar dit was een fout. Ik heb mijn account opgezegd en de klantenservice gemaild om de annulering te bevestigen. Helaas heb ik geen reactie ontvangen, en tot mijn verbazing zag ik toch een afschrijving op mijn rekening. Dit vind ik zeer onprofessioneel en onacceptabel.

Teleurstelling door wijziging van afspraak en slechte klantenservice

klager0fb10f69 — Wed, 11 Nov 2026 17:53:01 +0000

Ik ben teleurgesteld in de service van Guidion. Mijn afspraak, oorspronkelijk gepland voor woensdag 11 november, is twee keer gewijzigd. Op de dag zelf ontving ik een telefoontje dat de afspraak niet door kon gaan. Dit heeft me erg gefrustreerd. Bovendien heb ik twee keer gebeld met de klantenservice op nummer 0203232766, maar mijn gesprek word niet serieus genomen. Dit is onacceptabel, vooral omdat mijn provider Odido ook niet kon helpen. Het monteur eerst moet rond 12 en 16 uur komen.Daarna een nieuw bericht dat komt alleen tussen 16 en 20 uur.Rond 18.03 weer een beletje dat niet komen.Afspraak ingeplan voor volgende dag. Ik vind lastig.Geen respect met de klant

Geen terugbetaling en slechte klantenservice

klager8edc0da0 — Wed, 11 Nov 2026 17:45:22 +0000

Op 25 oktober heb ik via Uber Eats een bestelling geplaatst van ruim €30. Deze bestelling werd echter geannuleerd, terwijl het geld al van mijn bankrekening was afgeschreven. Tot op heden heb ik geen terugbetaling ontvangen. Ondanks talloze pogingen om het probleem op te lossen via de klantenservice, waaronder minimaal vijf berichten en een klacht via het klachtenformulier, heb ik nooit een reactie ontvangen. Zelfs het restaurant heeft geprobeerd contact op te nemen met Uber Eats, maar zonder resultaat. Deze situatie is onacceptabel; ik ben nu €30 kwijt voor een bestelling die ik nooit heb ontvangen.

Slechte kwaliteit asperge soep

klagerae885241 — Wed, 11 Nov 2026 17:35:23 +0000

Ik heb enkele pakken smaakfavoriet asperge soep gekocht en na een lepel te hebben gegeten, moest ik alles weggooien. De soep rook en smaakte naar een afvalputje. Dit is erg teleurstellend, aangezien ik deze soep al jaren eet en dit nog nooit eerder heb meegemaakt.

Klacht over slechte ervaring en gebrek aan communicatie

klager026b5a62 — Wed, 11 Nov 2026 17:24:40 +0000

Ik heb recentelijk een verblijf gehad in Grand Hotel Amrâth Kurhaus en ben zeer ontevreden over mijn ervaring. Er was geen inzage in de prijsopbouw voordat ik ging betalen, wat al zorgde voor frustratie. Daarnaast was mijn kamer vies en slecht onderhouden, en er stond maar één rode 1-zitsbank ne we waren met 2 personen. Het geluid van een feest in de zaal hinderde mijn verblijf en ik kon niet vrij rondlopen door afgezette ruimtes met wel 30 beveiligingsmedewerkers. De receptiemedewerkers hielpen slecht door vragen te ontwijken en gaven vage antwoorden, alsof ze er pas een dag werkten. Ik heb een e-mail gestuurd om compensatie te vragen, maar heb hier nog geen reactie op ontvangen.

Verzoek om herstart van The Bold and the Beautiful

klagera19e88e6 — Wed, 11 Nov 2026 17:13:30 +0000

Ik heb een klacht over de serie The Bold and the Beautiful. Het lijkt erop dat de serie niet meer wordt herstart, waardoor ik het gevoel heb dat ik een boek niet verder kan lezen. Ik vind het erg teleurstellend dat ik de verhaallijn niet kan volgen en zou graag zien dat de serie weer wordt herstart.

Negatieve BKR-registratie na WSNP niet verwijderd

klagerc4504991 — Wed, 11 Nov 2026 17:10:21 +0000

Na het verkrijgen van een 'schone lei' in 2017 van de rechtbank Zutphen, heb ik herhaaldelijk geprobeerd om de negatieve BKR-registratie bij Hoist Finance te laten verwijderen. Ondanks meerdere telefoontjes en de belofte dat dit in behandeling zou worden genomen, is er na 9 jaar nog steeds geen resultaat geboekt. Mijn laatste contact met Hoist Finance was ongeveer 2 jaar geleden, en sindsdien heb ik geen updates ontvangen. Dit heeft een negatieve impact op mijn financiële situatie.

Onterechte afleverkosten bij auto-inkoop

klager58942369 — Wed, 11 Nov 2026 17:08:25 +0000

Ik heb een auto gekocht die via het Mercedes Certified programma geleverd moest worden, waarvan de kosten in de prijs waren opgenomen. Tot mijn verbazing vraagt Van Mossel Automotive nu €1300 extra voor afleverkosten. Toen ik dit aankaartte, werd er aangegeven dat andere dealers dit ook zo doen. Dit vind ik onacceptabel en niet conform de afspraken die zijn gemaakt.

Geen folders ontvangen en onbetrouwbare bezorging

klagera05e6698 — Wed, 11 Nov 2026 17:00:14 +0000

Ik heb al maanden geen folders ontvangen van Spotta, en dit geldt ook voor andere bewoners in mijn omgeving. Soms ontving ik de folders wel, maar op ongepaste tijden, zoals om 21.30 uur, wat niet meer praktisch is. Dit heeft geleid tot frustratie, omdat de bezorging onbetrouwbaar is en het niet aan onze verwachtingen voldoet.

Slechte bereikbaarheid en geen reactie op mijn mails

klager0bc19b92 — Wed, 11 Nov 2026 16:15:19 +0000

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met Douglas via e-mail, maar ik heb tot nu toe geen enkele reactie ontvangen. Ook telefonisch ben ik niet in staat geweest om iemand te bereiken. Dit is erg frustrerend en teleurstellend, aangezien ik een dringende vraag heb. Het is onacceptabel dat een bedrijf zo moeilijk bereikbaar is voor klanten.

Onterechte afschrijving en onduidelijkheid over abonnement

klager446e3355 — Wed, 11 Nov 2026 15:55:33 +0000

Op 5 november 2026 is er een bedrag van € 99,99 van mijn bankrekening afgeschreven door Norton. Ik maak geen gebruik van de diensten van Norton en heb dit ook nooit gedaan, aangezien ik al jaren AVG gebruik. Dit is de eerste keer dat Norton een bedrag van mijn rekening afschrijft, en de omschrijving bij mijn bank suggereert dat ik een doorlopend abonnement heb afgesloten, wat ik niet heb gedaan. Ik weet niet hoe zij aan mijn bankrekeningnummer zijn gekomen en wil graag het abonnement met terugwerkende kracht stopzetten, evenals het voorkomen van toekomstige afschrijvingen. Tevens wil ik weten waarom ik een abonnement heb dat ik niet heb afgesloten en verzoek ik om verwijdering van mijn gegevens uit hun systemen.

Geld terug voor niet geleverde bestelling

klagercedc8f72 — Wed, 11 Nov 2026 15:55:14 +0000

Ik heb meerdere keren een klacht ingediend bij Joom over een pakket dat niet geleverd is, terwijl Joom beweert dat het wel geleverd is. Ondanks mijn herhaalde verzoeken heb ik tot nu toe mijn geld van 24€ nog niet terugontvangen. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik geen oplossing heb gekregen van de klantenservice.

Ongewenste e-mails en profiel blijft bestaan na uitschrijving

Esso Loes — Wed, 11 Nov 2026 15:51:48 +0000

Ik ben sinds mei uitgeschreven van Ourtime, maar ontvang nog steeds e-mails over mogelijke matches en mannen die mij leuk vinden. Hoewel mijn profiel in de tussentijd drie maanden niet zichtbaar was, is het sinds september weer actief en ontvang ik opnieuw deze ongewenste communicatie. Dit is niet alleen vervelend voor mij, maar ook voor de heren die mij leuk vinden. Ik verzoek u vriendelijk om mijn profiel definitief te verwijderen en ervoor te zorgen dat ik geen e-mails meer ontvang.

Slechte internetsnelheid en onterecht hoge kosten

klager1785108a — Wed, 11 Nov 2026 15:49:33 +0000

Ik heb een contract bij KPN voor een internetsnelheid van 200 Mbps en betaal hiervoor 62 euro per maand. Echter, ik ontvang gemiddeld niet meer dan 80 Mbps. Na contact met KPN werd mij een korting van 4 euro per maand aangeboden, maar ik vind dit niet voldoende, gezien de lage snelheid in vergelijking met wat ik betaal. Andere aanbieders, zoals Odido, bieden 1 Gbps voor slechts 35 euro per maand, wat voor mij een betere optie zou zijn.

UPS-bezorger rijdt gewoon door – structureel wanbeleid en waardeloze dienstverlening

klager82a676ed — Wed, 11 Nov 2026 15:34:55 +0000

Op 11 november 2026 zou UPS mijn bestelling van PlayStation Direct bezorgen. Mijn moeder heeft speciaal thuis zitten wachten om het pakket in ontvangst te nemen. De bezorger is echter gewoon doorgereden; er is niet aangebeld, geen pakket aangeboden en geen daadwerkelijke bezorgpoging gedaan. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen ondervind met UPS. Eerder had ik een drama met de levering van Secretlab, waar het weken duurde voordat er drie pakketten werden bezorgd. Ik ben deze structurele incompetentie meer dan zat en vind het onacceptabel dat klanten keer op keer worden opgezadeld met problemen die UPS zelf veroorzaakt. Mensen nemen vrij om te wachten op hun bestelling, terwijl bezorgers gewoon doorrijden. Ik verwacht van UPS dat zij hun personeel aanspreken op hun primaire taak: het bezorgen van pakketten, en niet het negeren van klanten.

Pakket verkeerd bezorgd en niet ontvangen

klager61d9ba49 — Wed, 11 Nov 2026 15:34:17 +0000

Ik heb een klacht over DPD. Afgelopen vrijdag zou mijn pakket in Enschede bezorgd worden, maar in plaats daarvan is het in Stramproy afgeleverd, wat 220 km verderop is. Ik heb contact opgenomen met DPD, maar zij konden mij niet helpen omdat het pakket ineens als 'opgehaald' was, terwijl ik dat niet heb gedaan. Dit is erg frustrerend en onacceptabel.

Klacht over geannuleerd concert en geen verantwoordelijkheidsacceptatie

klager995ac30f — Wed, 11 Nov 2026 15:33:14 +0000

Ik heb tickets gekocht voor een concert dat geannuleerd werd. Aanvankelijk ontving ik communicatie over een verplaatsing, waardoor ik geen chargeback kon aanvragen bij mijn bank, aangezien ik de tickets bij Eventim heb gekocht en niet via een ander platform. Bovendien is er geen manier om de partner organisator te bereiken. Het is niet mijn probleem als u samenwerkt met onbetrouwbare partijen; u dient verantwoordelijkheid te nemen voor deze situatie.

Herhaaldelijke bezorgproblemen met DPD

Schippers van Hasselt — Wed, 11 Nov 2026 15:27:34 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketten door DPD. Mijn pakket met nummer 15504228370125 is niet bezorgd, terwijl de chauffeur heeft aangegeven dat dit wel is gebeurd. Wij waren thuis en hebben de chauffeur zelfs voorbij zien rijden. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Na contact met DPD werd er aangegeven dat ze het vervelend vonden, maar ik hoor veel meer klachten over de bezorgservice. Het is frustrerend dat er zoveel beloften worden gedaan over de bezorging, maar de werkelijkheid is anders.

Slechte klantenservice en onvriendelijk gedrag

klager51c6d264 — Wed, 11 Nov 2026 15:25:33 +0000

Ik heb recentelijk een onplezierige ervaring gehad met de klantenservice van Mondfit. Na een telefonische afspraak over een betaling voor een behandeling, had ik nog last van de vorige behandeling. De telefonist was onvriendelijk en respectloos, wat me erg heeft geraakt. Ondanks dat ik aangaf niet direct vrij te kunnen nemen van mijn werk voor een afspraak, bleef hij aandringen. Ik vind het onacceptabel dat hij zo met klanten omgaat. Ik heb eerder een e-mail gestuurd, maar er is geen oplossing geboden.

Onprofessioneel gedrag en onvoltooid werk

klager0fa29240 — Wed, 11 Nov 2026 15:24:18 +0000

In juni werd ik benaderd door Raymond Glaser via Werkspot. Aanvankelijk was hij professioneel en goed bereikbaar. We kwamen overeen dat er werk uitgevoerd zou worden, maar na ontvangst van de eerste aanbetaling begon het probleem. De schilderwerkzaamheden zouden in juli starten, maar werden steeds uitgesteld. Hij vroeg om zoveel mogelijk geld vooraf, maar bleef het werk uitstellen. Toen hij uiteindelijk kwam, bleef hij maar 15 tot 20 minuten en deed hij nauwelijks werk. Nu, bijna in november, is het project nog steeds niet afgerond en houdt hij meer dan €1000 in voor het schilderen van de trap en decoraties.

Klacht over foutieve inmeetservice en lange wachttijd ophangservice

klager6e507388 — Wed, 11 Nov 2026 15:23:31 +0000

Ik heb gordijnen besteld met inmeetservice en ophangservice, maar de inmeetservice heeft een fout gemaakt waardoor de gordijnrail te kort is. Hierdoor kon de ophangservice de opdracht niet voltooien. Na 8 weken wachten, heb ik nu al 2 weken geprobeerd om een oplossing te vinden. De ontbrekende spullen worden vrijdag geleverd, maar de ophangservice komt pas eind januari. Dit vind ik onacceptabel, vooral omdat de adviseur niet heeft aangegeven dat de gordijnrail niet mee kon genomen worden. Ik wil dat de gordijnen met spoed worden opgehangen, aangezien ik hiervoor heb betaald. Het is frustrerend dat de klantenservice geen klachten in behandeling wil nemen en steeds terugverwijst naar de adviseur, die ook niets kan doen. Ik heb nu alles liggen en verwacht dat het probleem snel wordt opgelost.

Pakket nooit ontvangen en klacht afgewezen

stolk47 — Wed, 11 Nov 2026 15:20:13 +0000

Ik heb een pakket besteld via Onbuy.nl, maar dit pakket is nooit bij mij aangekomen. Tijdens de bezorging door PostNL heb ik het pakket geweigerd, waarna PostNL het heeft geretourneerd naar de afzender. Ondanks het feit dat ik bewijs heb van PostNL, wijzen zowel Onbuy.nl als Klarna mijn klacht af zonder een inhoudelijke reactie. Ik vind dit zeer onacceptabel, aangezien de situatie duidelijk is.

Niet thuis e-mail ontvangen ondanks aanwezigheid

klager89e4a92d — Wed, 11 Nov 2026 15:07:09 +0000

Ik heb een tv besteld en was de hele dag thuis om deze te ontvangen. Tot mijn verbazing ontving ik een e-mail dat ik niet thuis was, terwijl ik wel aanwezig was. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Dynalogic, maar hun mailbox is vol en ik krijg geen gehoor.

Slechte kwaliteit bloemen en gebrek aan compensatie

klager9dea0dfd — Wed, 11 Nov 2026 15:04:16 +0000

Ik heb een groot boeket bloemen ontvangen als cadeau voor mijn schoondochter, die net uit het ziekenhuis kwam. Tot mijn grote schrik bleek de kwaliteit van de bloemen zeer slecht te zijn. Ik heb de bloemen zonder bon teruggebracht naar Intratuin Elst, maar omdat het boeket op een andere locatie (Presikhaaf) is gekocht, kon men daar niets mee. Dit vind ik ontzettend teleurstellend en frustrerend, vooral omdat het een prijzig boeket leek. Ik heb foto's gemaakt van de slechte bloemen en voel me belazerd in deze situatie.

Geen uitbetalingen en geen reactie

klager859c8a77 — Wed, 11 Nov 2026 15:01:20 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd uitbetalingen te ontvangen van 24/7 Discount, maar tot op heden heb ik geen enkele uitbetaling ontvangen. Daarnaast heb ik ook geen enkele reactie ontvangen op mijn pogingen om contact met hen op te nemen. Dit gebrek aan communicatie en het niet ontvangen van mijn geld is zeer frustrerend en onacceptabel.

Onvoldoende service bij wijziging bezorgtijd

klager896edba3 — Wed, 11 Nov 2026 14:51:20 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Thuisbezorgd.nl met een bezorgtijd van half 6. Na de betaling veranderde de bezorgtijd echter naar half 4. Ik heb gelijk gebeld, maar de tijd kon niet meer aangepast worden. Dit is bijzonder teleurstellend, vooral gezien het feit dat het een grote bestelling van 200 euro betrof. Ik verwacht meer service van Thuisbezorgd.nl en Happy Italy in dit soort situaties.

Geen levering ontvangen en geen reactie

klagerff324669 — Wed, 11 Nov 2026 14:50:50 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij JD Sports en deze volledig betaald, maar ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk proberen contact op te nemen via het contactformulier, heb ik geen reactie ontvangen. Ook heb ik dagelijks geprobeerd te bellen, maar er wordt nooit opgenomen. Deze situatie is erg frustrerend voor mij.

Klacht over langdurige liftstoring

klager40f15c70 — Wed, 11 Nov 2026 14:48:38 +0000

Ik ben 76 jaar oud en woon samen met mijn man van 78 op de 4e verdieping. Wij zitten al 18 dagen zonder werkende lift, wat een grote belemmering voor ons vormt, vooral omdat ik 3 keer per week wondverzorging nodig heb. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met Woonbron, maar ik krijg geen gehoor. Volgens Astralift wordt de reparatie tegengehouden door de VvE, maar ik vind het onacceptabel dat wij zo lang zonder lift zitten.

Klacht over onzorgvuldige dossierbehandeling en verzoek om betalingsregeling

klagerab136119 — Wed, 11 Nov 2026 14:47:16 +0000

Ik wil mijn ernstige ongenoegen uitspreken over de manier waarop GGN Mastering Credit mijn dossiers behandelt. Er zijn meerdere punten die wijzen op onzorgvuldig en mogelijk onrechtmatig handelen. Mijn persoonsgegevens en gezinssituatie zijn niet correct verwerkt, wat van invloed is op mijn beslagvrije voet. Ik verzoek om een controle van mijn beslagvrije voet, een specificatie van alle kosten, en een beoordeling van mijn betalingsregeling. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen op mijn eerdere pogingen om contact op te nemen. Ik verwacht een inhoudelijke schriftelijke reactie en geen standaardantwoord.

Klacht over non-conformiteit en retourbeleid

klagerbe4344e6 — Wed, 11 Nov 2026 14:38:14 +0000

Ik heb een klacht over Fleuris Maastricht vanwege non-conformiteit van het geleverde product en het gebrek aan mogelijkheid om de koopovereenkomst te ontbinden. Ik heb 19 keer gemaild met het bedrijf, maar telkens krijg ik een ander voorstel, zoals een korting. De laatste keren heb ik helemaal geen antwoord meer gekregen. Volgens hun website zouden de retourkosten voor hun rekening zijn als het product non-conform is, maar ze komen deze belofte niet na. Ik wens het product gratis te retourneren en de aankoopsom teruggestort te krijgen.

Klacht over onvriendelijk personeel en communicatieproblemen

klagerea4a7d69 — Wed, 11 Nov 2026 14:35:19 +0000

Op vrijdag had ik een vervelende ervaring in de HEMA aan de Lusthofstraat in Rotterdam. Het personeel leek weinig zin te hebben om mij te helpen, vooral een meisje dat met tegenzin naar het magazijn ging om iets voor mij te halen. Dit zorgde voor een onaangename sfeer. Daarnaast merkte ik dat sommige personeelsleden niet goed Engels spreken, waardoor communicatie soms lastig is. Dit is teleurstellend en ik verwacht meer klantvriendelijkheid en betere communicatie van het personeel.

Geen restitutie voor geretourneerd product

klager81113f8e — Wed, 11 Nov 2026 14:13:30 +0000

Ik heb een product teruggestuurd naar de verkoper via Etsy, maar tot op heden heb ik geen restitutie ontvangen. Na het terugsturen heb ik geprobeerd contact op te nemen met de verkoper, maar ik krijg geen reactie meer. Dit maakt de situatie erg frustrerend voor mij, omdat ik verwachtte dat ik mijn geld terug zou ontvangen na het retourneren van het product.

Klacht over niet ontvangen informatie over spaarpunten

klagere83c6fdc — Wed, 11 Nov 2026 14:10:11 +0000

Ik ben al jaren klant bij MediaMarkt en heb meegedaan met het sparen van punten. Onlangs ontving ik een schrijven waarin stond dat ik bij mijn volgende aankoop € 20,00 korting zou krijgen. Echter, ik heb geen mail ontvangen waarin werd vermeld dat deze korting pas ingaat bij 5000 punten. Dit is voor mij zeer teleurstellend, aangezien ik hierdoor niet de korting ontvang die mij was beloofd.

Klacht over achtergrondmuziek bij het NOS Journaal

klager0cde3565 — Wed, 11 Nov 2026 14:00:29 +0000

Ik wil een klacht indienen over de achtergrondmuziek die wordt gebruikt bij het NOS Journaal. Deze muziek stoort me tijdens het kijken naar het nieuws, omdat het afleidt van de belangrijke informatie die gepresenteerd wordt. Ik vind het ongepast en vind dat het NOS Journaal zonder deze muziek beter te volgen is.

Klacht over verzendkosten en gebrek aan reactie

a.strikwold@gmail.com — Wed, 11 Nov 2026 13:46:29 +0000

Ik heb een kaart en een Nijntje besteld via Greetz.nl. Tijdens het bestelproces werd aangegeven dat de bestelling niet naar Zwitserland kon worden verzonden, maar wel naar mijn huisadres. Na ontvangst heb ik de Nijntje zelf opnieuw moeten verzenden, wat me €14,00 aan verzendkosten heeft gekost. Ik heb hierover een klacht gestuurd naar Greetz.nl, maar heb hierop geen reactie ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Klacht over geen korting op plafondlampen

klager938c81de — Wed, 11 Nov 2026 13:43:33 +0000

Ik heb een plafondlamp gekocht bij Praxis, terwijl er in de reclame stond dat er 30% korting op plafondlampen gegeven zou worden. Bij de kassa kreeg ik te horen dat deze lamp niet voor de korting in aanmerking kwam, terwijl dit niet op de reclame stond vermeld. Ik heb geprobeerd dit te bespreken, maar dat leidde tot onnodige discussies aan de kassa, waardoor er een rij klanten ontstond. Het was frustrerend dat ik geen duidelijk antwoord kreeg.

Klacht over onjuiste vervaldatum tijdelijke museumkaart

klager27f90d11 — Wed, 11 Nov 2026 13:43:16 +0000

Ik heb een tijdelijke museumkaart als cadeau ontvangen, evenals mijn man. Na registratie bleek mijn vervaldatum al na 8 maanden te zijn, terwijl bij mijn man de kaart wel een jaar geldig is. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat de datum ingaat op het moment van aanschaf, maar dit is niet wat er op de roze kaart staat. Daar staat duidelijk dat bij registratie de kaart een heel jaar geldig is. De klantenservice heeft geweigerd dit aan te passen, wat ik onterecht vind.

Klacht over gereserveerde stoelen zonder beenruimte

klager1df601e6 — Wed, 11 Nov 2026 13:39:07 +0000

Ik heb stoelen gereserveerd bij de nooduitgang voor mijn vlucht met Ryanair. Bij de heenreis was alles zoals op de boeking weergegeven, maar bij de terugreis klopte de stoelindeling niet en beschikte ik niet meer over de beloofde extra beenruimte. Ondanks mijn herhaalde verzoek om dezelfde stoelpositie voor de terugreis te bevestigen, is dit niet gerespecteerd. Tijdens de vlucht gaf de crew aan dat ik een klacht kon indienen. Ik zit nu erg ongemakkelijk en vind dat ik recht heb op een compensatie, zoals een excuus en een terugbetaling van de boekingskosten.

Klacht over faillissement en verloren rijlessen

klagerbfecc5f2 — Wed, 11 Nov 2026 13:35:58 +0000

Mijn zoon heeft een compleetpakket van 325 euro aangeschaft bij Idrive2go. Hij wil opnieuw proefexamens maken, maar kan hier niet meer op inloggen. Tot mijn grote schrik heb ik ontdekt dat het bedrijf failliet is, waardoor ook zijn rijlessen voor de scooter verloren zijn gegaan. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar het is niet meer te bereiken.

Onterechte ban en gebrek aan klantenservice

klager405edded — Wed, 11 Nov 2026 13:32:41 +0000

Ik heb weer een onterechte ban gekregen van een van de medewerkers van Gamepoint, die blijkbaar geen waarheid duldt. Ik heb contact opgenomen met Gamepoint over deze situatie, maar zij willen hun medewerkers niet aanspreken op hun gedrag. Dit is voor mij zeer frustrerend, omdat ik het gevoel heb dat mijn recht op vrije meningsuiting wordt geschonden. Als deze zoveelste ban niet direct wordt opgeheven, zie ik mij genoodzaakt om een klacht in te dienen bij het Openbaar Ministerie wegens het omzeilen van de wet op vrije meningsuiting en oplichting.

Klacht over het programma 'Zeeman Confronteert' en afhandeling

klager0781b2ee — Wed, 11 Nov 2026 13:30:15 +0000

Ik dien een klacht in over het RTL-programma 'Zeeman Confronteert'. Dit programma profileert zich als de redder van burgers in nood, maar dekt in de praktijk zichzelf en falende instanties in zodra een dossier écht complex wordt. Ik ben slachtoffer van een zwaar auto-ongeval dat leidde tot een dodelijke kettingreactie van falende instanties, zoals een weigerachtige verzekeraar en de Belastingdienst. Hierdoor ben ik onvrijwillig failliet en dakloos geraakt. Toen ik mijn dossier voorlegde aan de redactie, toonden ze aanvankelijk interesse. Maar zodra bleek dat het geen eenvoudige zaak was, trokken ze de stekker eruit met als excuus dat het geen afgebakende zaak was. Dit is misleidende televisie, en echte slachtoffers worden afgewimpeld en doorverwezen naar falende instanties.

Onacceptabele lange reparatie en onterecht shoptegoed

klager022f0758 — Wed, 11 Nov 2026 13:27:18 +0000

Op 22 juni 2025 heb ik een Miele wasmachine gekocht voor 956 euro bij Coolblue, 24 juni is 25 euro teruggestort. Op 1 augustus 2026 meldde ik dat de wasmachine kapot is. De eerste reparatie op 10 augustus en de tweede op 18 augustus waren mislukt. De derde reparatie op 26 augustus was voor mij te lang en onacceptabel. Ik heb aangegeven dat ik per direct een nieuwe wasmachine wil of mijn geld (931 euro) terug gestort op mijn bank. Op 21 augustus werd ik gebeld en kreeg ik een shoptegoed aangeboden, wat ik niet wilde. Op 22 augustus kreeg ik een e-mail dat ik mijn geld terugkreeg, maar 26 augustus krijg ik email van 877,67 shoptegoed (zonder toelichting) in plaats van de 931 euro die van mijn bank weg zijn en ook staat in de email dat mijn Miele niet meer leverbaar is. Coolblue heeft aangegeven dat ze het prijsverschil tussen Miele en Bosch zijnde 182 euro niet terugbetalen naar mijn bank. Ook begrijp ik hun 877,67 euro shoptegoed niet. enkel een tegoedbon geven, wat ik onacceptabel vind. Ik heb vele malen gebeld en mijn ongenoegen uitgesproken aan de telefoon, ze blijven bij hun shoptegoed. Hierdoor heb ik noodgedwongen (!) een Bosch wasmachine bij hun gekocht voor 749 euro en had ik 1 september een wasmachine in huis en meteen heb ik mij twee maanden gruwelijk bedonderd gevoeld door hun opgedrongen shoptegoed wat ik niet wilde en waar ik niks mee kan! Daarom heb ik 9 november heel teleurgesteld gebeld en al mijn ongenoegen verteld waar ik 2 maanden mee rond loop, en ik wil mijn geld terug, en dit na het telefoongesprek per mail naar hun gestuurd. Ze blijven bij hun shoptegoed, arrogantie ten top! Ik wil het prijsverschil van 182 euro terug op mijn bank.

Onregelmatige en late bezorging van folders

klagerac14d4dd — Wed, 11 Nov 2026 13:21:53 +0000

Ik heb al geruime tijd geen folders ontvangen van Folderkiezer. Wanneer ik deze eindelijk ontvang, is de week van de aanbiedingen al bijna voorbij, wat zeer teleurstellend is. Ik ben niet tevreden over de onregelmatigheid van de bezorging en het feit dat ik mijn folders niet op tijd ontvang.

Klacht over defecte pas en kosten voor dagelijkse reizen

klager16fefe05 — Wed, 11 Nov 2026 13:18:34 +0000

Mijn pas van Studentenreisproduct is doormidden gebroken, waardoor ik momenteel geen gebruik kan maken van het product. Hoewel er een vervangende pas is opgestuurd, moet ik nu dagelijks betalen voor mijn reizen naar school. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien ik afhankelijk ben van het Studentenreisproduct voor mijn schoolreizen.

Klacht over nummerbehoud en slechte klantenservice

klager60392699 — Wed, 11 Nov 2026 13:01:33 +0000

Ik heb sinds 16 juli 2026 een abonnement bij Lycamobile met nummerbehoud (06-33143735). De eSIM en fysieke SIM hebben nooit gewerkt op mijn Samsung Galaxy S24 Ultra, terwijl dezelfde SIM op een Galaxy S9 normaal functioneert. Na meer dan 20 contacten met de klantenservice en twee formele klachten heeft Lycamobile mijn abonnement beëindigd, maar het telefoonnummer niet vrijgegeven. Hierdoor kan ik mijn nummer niet porteren naar een andere provider. Ik heb al ruim vier maanden betaald voor een dienst die niet is geleverd. Na een aangetekende brief heb ik eindelijk een korte email ontvangen waarin het contract wordt opgezegd, maar mijn 20 jaar oude nummer is nog steeds niet vrijgegeven.

Dreigbrieven naar mijn oude adres na opzegging

Fikki — Wed, 11 Nov 2026 12:52:38 +0000

Ik heb sinds februari dit jaar verhuisd naar Hoogezand en heb mijn abonnement bij Date4friend opgezegd. Ondanks dit ontvang ik nu dreigmails voor betaling. Via een ICT-man is het gelukt om te voorkomen dat ze nog mails naar mij kunnen sturen, maar nu sturen ze ook dreigbrieven naar mijn oude adres. De nieuwe bewoner van dat adres is hier niet van gediend. Ik wil absoluut niet dat Date4friend mijn nieuwe adres in Hoogezand krijgt.

Ontvangst van folders en advertentieblad in week 46

klagercde94e6f — Wed, 11 Nov 2026 12:48:34 +0000

In week 46 heb ik geen folders en advertentieblad ontvangen van Spotta. Dit is teleurstellend, aangezien ik op de wekelijkse ontvangst reken. Het lijkt erop dat er een probleem is met de bezorging, en ik hoop dat dit snel opgelost kan worden.

Te lange wachttijd en onprofessionele service bij reparatie

klager5111fede — Wed, 11 Nov 2026 12:39:44 +0000

Op 30 september heb ik mijn Sony PS-portaal ter reparatie aangeboden bij MediaMarkt. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Ik ben drie keer naar de vestiging in Hoorn geweest, waar mij telkens werd verteld dat het apparaat in dezelfde week terug zou komen, maar dat is niet gebeurd. Vandaag heb ik de klantenservice gebeld en zij gaven aan dat ik binnen drie dagen teruggebeld zou worden. Het apparaat wordt zonder reparatie teruggestuurd, wat ik erg teleurstellend vind. Ik heb het apparaat gekocht met verzekering en snap niet waarom ik zo lang moet wachten zonder duidelijk antwoord.

Onbeschoft gedrag bezorger en niet afleveren pakket

klager6e5d7820 — Wed, 11 Nov 2026 12:32:31 +0000

Tijdens een recente levering op het hoogspanningsstation van Tennet heeft de bezorger van GLS geweigerd om een sleepketting aan zijn voertuig te bevestigen, ondanks eerdere waarschuwingen hierover. De bezorger vertoonde onbeschoft gedrag tegenover de beveiliging en is zonder het pakket af te leveren vertrokken. Dit gedrag is onacceptabel en zorgt voor onnodige problemen.

Onterechte afschrijving van € 38,99

klager5d248675 — Wed, 11 Nov 2026 12:31:37 +0000

Op 5 november 2026 is onterecht € 38,99 van mijn bankrekening afgeschreven onder vermelding Avanquest Software SAS U34261104073920833952. Ik verzoek u vriendelijk om het vermelde bedrag per omgaande terug te storten. Ik hoop dat Avanquest in de toekomst dergelijke fouten voorkomt.

Formele klacht over ernstige tekortkomingen in dienstverlening

klager02821d33 — Wed, 11 Nov 2026 12:30:25 +0000

Ik dien een formele klacht in over de zeer ernstige tekortkomingen in de dienstverlening van Vodafone en de onacceptabele wijze waarop mijn abonnement is afgehandeld. Op 10 oktober heb ik online een nieuw Vodafone-abonnement afgesloten in combinatie met een nieuwe iPhone Pro Max. Tijdens het afsluiten heb ik de volledige procedure voor nummerbehoud doorlopen, inclusief het ontvangen en bevestigen van de benodigde codes. Na maar liefst vier weken wachten ontving ik mijn nieuwe telefoon. Tot mijn grote verbazing bleek echter dat mijn nummerbehoud niet was uitgevoerd. Vodafone deelde mee dat dit niet meer mogelijk was en dat ik mijn volledige abonnement moest annuleren en opnieuw moest afsluiten. Op 6 november ben ik hiervoor persoonlijk naar een Vodafone-winkel gegaan. De medewerker heeft mij verzekerd dat mijn abonnement zou worden geannuleerd en dat ik hiervan een bevestiging per e-mail zou ontvangen. Tot op heden heb ik echter geen enkele bevestiging ontvangen. Vandaag heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantenservice en werd mij meegedeeld dat er in het systeem helemaal geen annulering geregistreerd staat en dat ik opnieuw naar een Vodafone-winkel moet gaan. Ik vind deze gang van zaken werkelijk schandalig en volstrekt onacceptabel. Als klant heb ik alle stappen correct doorlopen en inmiddels meer dan een maand verloren aan wachten, bezoeken aan de winkel en contact met de klantenservice. Iedere keer krijg ik andere informatie en word ik opnieuw van het kastje naar de muur gestuurd. Dit is absoluut niet het serviceniveau dat ik van een professionele telecomprovider verwacht.

Pakket niet ontvangen, ondanks bevestiging van levering

klager0542a1d2 — Wed, 11 Nov 2026 12:19:18 +0000

Ik dien een klacht in omdat mijn pakket met bestelnummer 10206211630488 volgens PostNL op vrijdag 6 november zou zijn afgeleverd, maar ik heb het tot op heden nog niet ontvangen. PostNL heeft mij geadviseerd om contact op te nemen met Zalando over deze kwestie. Ik vind het erg vervelend dat ik mijn bestelling niet heb ontvangen en zou graag een terugbetaling willen ontvangen.

Niet verstuurd product na herhaaldelijk contact

Wed, 11 Nov 2026 12:12:08 +0000

Ik heb een pre-order geplaatst bij Bol.com, maar het product wordt niet verstuurd. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, telkens met de boodschap dat ik 2 werkdagen moet wachten, krijg ik steeds dezelfde excuses, zonder enige vooruitgang. Dit is nu al drie keer gebeurd en ik ben het zat. Ik eis dat mijn betaalde pre-order met handtekening nu direct wordt verzonden.

Onterecht opgelegde boete zonder duidelijke uitleg

klager3b3cfae2 — Wed, 11 Nov 2026 12:09:02 +0000

Op station ontving mijn dochter een boete, zonder dat wij de gelegenheid kregen om uitleg te krijgen over de mogelijkheid om de boete te betalen met een vervoersbewijs. Toen ik als vader haar kwam halen, was er geen communicatie over deze optie. Dit heeft geleid tot onbegrip en frustratie. Wij zijn van mening dat de informatie niet duidelijk genoeg was, wat ons in deze vervelende situatie heeft gebracht.

Klacht over gebrekkige verpakking en afhandeling retour

klager8f4083e6 — Wed, 11 Nov 2026 12:06:19 +0000

Op 29 oktober 2026 heb ik bij Lucardi filiaal Zoetermeer een 14K gouden armband van € 1.499,99 aangeschaft (bon: 1075131). Het sieraad is zonder enige fixatie los in een doos meegegeven. Binnen de 14-dagen bedenktermijn, na slechts 1 uur binnenshuis passen, weigert het filiaal de retour wegens oppervlakkige frictiekrasjes. Deze krasjes zijn het gevolg van het ongefixeerd rammelen tegen de kartonnen randen van de verpakking. Klantenservice erkende per WhatsApp dat het sieraad bewoog tijdens transport, maar weigert verantwoordelijkheid te nemen en het aankoopbedrag te vergoeden. De klantenservice blijft de krasjes gebruiken om de retourtermijn te ontduiken.

Klacht over slechte klantenservice en ontmenselijking van de klant

klager525a60b9 — Wed, 11 Nov 2026 12:03:35 +0000

Mijn negatieve ervaring met Extra@home van Post.nl laat zien dat deze niet leert van eerder gemaakte fouten, gezien mijn klacht naadloos aansluit bij de 1392 voorgaande klachten. Op de afgesproken leverdatum kwam de levering niet, omdat mijn oprijlaan te smal en hobbelig zou zijn. Ik kreeg pas aan het eind van de middag een 'antwoord' via Whats'App, dat niet aansloot bij mijn vragen. In plaats van oprechte excuses kreeg ik de boodschap dat ik maar een nieuwe afspraak moest maken. Het is onacceptabel dat de stem en de (vrije) tijd van de klant genegeerd wordt en er enkel in functie van het bedrijf zelf gedacht wordt terwijl de levering niet eens plaatsvindt. Dit getuigt van een houding waarvoor de term arrogantie een zwaar understatement is. Extra@home weigert eenvoudigweg stil te staan bij het feit dat haar fouten gevolgen hebben voor de klant en ontkent het gegeven dat ze net als iedereen verantwoordelijk is voor haar eigen acties. Ik ben grofweg de 1392ste klant die dezelfde problemen aankaart, je zou toch denken dat mits een deugdelijke moraal, een bedrijf zorgt dat dit niet meer gebeurt. Hun bedrijfsethiek stinkt met andere woorden. Ze maken misbruik van hun monopoliepositie op de markt, en van het feit dat de klant haar gekochte waar wil ontvangen. Ze weten dat de klant wel zal buigen naar hun agenda, want het bestelde product is al betaald en er wordt verwachtingsvol naar uitgekeken.

Klacht over lange levertijd en onjuiste maten

klagera246b59b — Wed, 11 Nov 2026 12:03:25 +0000

Ik heb recent een bestelling geplaatst bij Outlet Paradijs, maar ik ben zeer ontevreden over de afhandeling. De producten blijken uit China te komen, wat resulteert in een lange levertijd. Daarnaast kloppen de maten van de ontvangen producten niet, wat het gebruik ervan bemoeilijkt. Ik heb ook gelezen dat retourneren op eigen kosten moet gebeuren, wat onacceptabel is. Als ik had geweten dat de producten uit China kwamen, had ik nooit besteld.

Klacht over spaaractie en onduidelijke datum

klagerca256fb5 — Wed, 11 Nov 2026 11:48:30 +0000

Ik heb meegedaan aan de spaaractie voor korting van 10 euro bij Hoogvliet in Rijnsburg. Helaas was ik een dag te laat met het inleveren van mijn kaarten. Ik had tijd genoeg gehad, maar de datum was in hele kleine letters gedrukt, waardoor ik het heb gemist. Ik heb veel moeite gedaan om de kaarten vol te krijgen en vind het zeer teleurstellend dat ik nu niets meer ontvang.

Herhaaldelijke uitstel van levering zonder duidelijke reden

klager809ac91a — Wed, 11 Nov 2026 11:42:26 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de levering van mijn pakket via FedEx. De levering wordt steeds uitgesteld zonder enige duidelijke reden. Tot nu toe heb ik geen contact kunnen opnemen met een medewerker van FedEx, omdat het indienen van een klacht erg moeilijk is. Het telefoonnummer is niet terug te vinden op de website en de 'Ask FedEx' functie biedt geen mogelijkheid om met iemand te praten. Deze situatie is zeer frustrerend voor mij.

Klacht over niet nagekomen beloften en slechte bereikbaarheid

klagere93e9d46 — Wed, 11 Nov 2026 11:37:48 +0000

Ik heb de opleiding Jeugdzorg gevolgd en deze op 20 maart 2026 afgerond. Tot nu toe heb ik drie keer contact opgenomen met NCOI en zijn er drie beloftes gemaakt die niet zijn nagekomen. Ook heb ik NCOI twee keer geprobeerd te bellen, maar zonder succes. Ik ben nu behoorlijk gefrustreerd en ben niet tevreden over de service. Ik verwacht een passende tegemoetkoming voor de problemen die ik heb ervaren. Mochten er geen stappen ondernomen worden, overweeg ik om verdere stappen te ondernemen.

Geen levering van horloge en geen reactie op contact

klager2bdd6c0a — Wed, 11 Nov 2026 11:34:38 +0000

Op 5 oktober heb ik een horloge besteld (Octagon XS) en hiervoor €129 betaald. Tot op heden, 6 november, heb ik het horloge nog steeds niet ontvangen. Na contact met Rosefield kreeg ik te horen dat ze het horloge in de brievenbus hebben geduwd, maar ik heb niets ontvangen. Ik heb meerdere e-mails gestuurd en een opzegtermijn van 14 dagen aangegeven, die inmiddels voorbij is. Rosefield reageert niet meer, en ik ben bang dat ik mijn geld kwijt ben. Het is onacceptabel dat zij de verantwoordelijkheid niet nemen voor de levering.

Bestelling van broek nog niet ontvangen

klager50b9ad6a — Wed, 11 Nov 2026 11:27:15 +0000

Op 1 oktober heb ik een broek besteld bij terStal, maar deze is nog steeds niet geleverd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ik krijg niemand te spreken. Het mailcontact verloopt erg traag en ik heb nog steeds geen oplossing ontvangen. Dit is zeer frustrerend voor mij.

Slechte bezorgservice en gebrek aan controle

klagerfb9c62f9 — Wed, 11 Nov 2026 11:22:24 +0000

Ik heb een pakket met trackingnummer 1Z 936R956840831412, ter waarde van ongeveer 81 UK pond en met bezorgkosten van ongeveer 35 UK pond. Dit pakket werd zonder enige controle voor mijn deur afgeleverd, terwijl ik niet thuis was. De bezorgservice van UPS ervaar ik als extreem slecht, en ik kan alleen maar adviseren om niet via UPS te laten bezorgen.

Probleem met downloaden app via Play Store

klagere364b873 — Wed, 11 Nov 2026 11:13:20 +0000

Ik heb geprobeerd een app te downloaden via de Play Store, maar hoewel het scherm aangaf dat ik betaald had, bleef het scherm op de knop 'Verder' staan en ging het niet verder met downloaden. Ik heb dit drie keer geprobeerd, maar zonder resultaat. Ik verzoek om terugbetaling voor twee van de drie pogingen en hulp bij het downloaden van de app.

Beschadigde verwarmingsplaat ontvangen en geen reactie

klagere5d13073 — Wed, 11 Nov 2026 11:06:42 +0000

Ik heb een verwarmingsplaat besteld bij De Telegraaf Webshop, maar deze is beschadigd aangekomen. Na het ontvangen van het product heb ik twee keer een e-mail gestuurd om dit probleem te melden. Helaas wordt mijn bericht niet gelezen en ontvang ik geen reactie. Ik heb de beschadigde plaat inmiddels teruggestuurd naar de afzender in Haelen, maar ik ben nog steeds op zoek naar een oplossing.

Levering sterk vertraagd en geen reactie van klantenservice

klager736d3115 — Wed, 11 Nov 2026 11:01:46 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Outlet Paradijs, maar de levering van mijn bestelling is sterk vertraagd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en de vertraging in de levering zijn zeer frustrerend en onaanvaardbaar.

Problemen met internetverbinding en slechte klantenservice

klagere6710cc2 — Wed, 11 Nov 2026 10:59:40 +0000

Ik ben op 18 september 2023 overgestapt naar Hollandsnieuwe, maar ik heb voortdurend problemen met mijn internetverbinding. Mijn wifi valt steeds uit en ik krijg de melding no internet connection. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ik moest vaak lang wachten aan de telefoon zonder dat ik geholpen werd. Dit heeft geleid tot veel frustratie en ik ben zeer ontevreden over de service die ik ontvang.

Geen levering en geen reactie op e-mail

klager109f0404 — Wed, 11 Nov 2026 10:56:38 +0000

Op 4 november heb ik een product besteld en betaald bij Warmrit, met een beloofde levertijd van 1-3 dagen. Tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen en ontvang ik geen reactie op mijn e-mail, terwijl er beweerd wordt dat men binnen 1 dag zou reageren. Dit is erg frustrerend en onacceptabel.

Klacht over onduidelijk opzegbeleid proefabonnement

klagerdf3768d2 — Wed, 11 Nov 2026 10:56:21 +0000

Ik heb een proefabonnement van 6 maanden afgesloten bij Gooi en Eemlander, omdat ik een belangrijk artikel wilde lezen. Na het lezen bleek dat de betaling voor een proefabonnement was en niet voor het artikel zelf. Toen ik 6 maanden later wilde opzeggen, kreeg ik te horen dat ik geen abonnement had, terwijl dit wel op mijn scherm stond. Uiteindelijk bleek ik een abonnement van 1 jaar te hebben dat pas na 28 maart volgend jaar opzegbaar was. Ik vind dit beleid onduidelijk, klantonvriendelijk en ouderwets.

Teleurstellende service en gebrek aan ondersteuning

klager750b14d6 — Wed, 11 Nov 2026 10:50:32 +0000

Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad met Van Mossel Automotive. Ik had een MG EHS waar ik op zich tevreden over was, maar tijdens het afremmen merkte ik een onverklaarbaar verschijnsel op. Toen ik ondersteuning zocht bij Van Mossel, ontving ik geen hulp omdat mijn MG oorspronkelijk uit Italië was geïmporteerd. Ondanks meerdere telefonische en schriftelijke pogingen om in contact te komen, ontving ik geen enkele reactie. Dit gebrek aan klantgerichtheid en ondersteuning heeft me er uiteindelijk toe geleid om mijn MG te verkopen. Het was niet de auto zelf, maar het gebrek aan vertrouwen in de organisatie achter de auto dat me deed besluiten nooit meer een MG te kopen. Van Mossel kan ik absoluut niet aanbevelen.

Klacht over gebrek aan signaal en verzoek tot contractbeëindiging

klagera7be223f — Wed, 11 Nov 2026 10:43:28 +0000

Ik heb een probleem met mijn KPN-diensten, omdat ik geen signaal ontvang op mijn adres, terwijl KPN aangeeft dat dit wel mogelijk zou zijn. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ze het probleem zouden onderzoeken, maar ze konden geen datum geven voor wanneer dit opgelost zou zijn. Vanwege deze aanhoudende problemen verzoek ik om beëindiging van mijn contract.

Retourprocedure en terugbetaling defecte loopband

klager53707b22 — Wed, 11 Nov 2026 10:35:54 +0000

Op 29 oktober 2026 heb ik een retourverzoek ingediend voor een defect geleverde loopband (Bestelnummer: 1055402170000027602, Restitutie-ID: 106664000000425915). Dit verzoek is op 30 oktober 2026 goedgekeurd door het platform, maar de ophaalafspraak met DHL voor 31 oktober is nooit nagekomen. Op 5 november kreeg ik van medewerker Costea te horen dat Joybuy niet verder helpt omdat het om een product van een externe verkoper gaat. Dit is onacceptabel, aangezien Joybuy de contractuele partij is. De claim is goedgekeurd en ik ervaar ernstige hinder door het defecte apparaat. Ik eis directe handmatige verwerking van de terugbetaling van € 139,99 en een concrete afspraak voor het ophalen van het defecte apparaat, zonder verdere vertraging van de terugbetaling.

Nieuwe Fairphone doet het niet meer na 7 maanden

klager028fe4c5 — Wed, 11 Nov 2026 10:19:20 +0000

Ik heb een nieuwe Fairphone die pas 7 maanden oud is, maar deze doet ineens helemaal niets meer. Ik heb contact gezocht via de chat, maar de beloftes die daar zijn gedaan, zijn niet nagekomen. Ik heb er meer dan 2 uur mee doorgebracht zonder resultaat. Vervolgens heb ik een contactformulier ingevuld en wacht ik nu op hulp, maar tot nu toe heb ik niets gehoord.

Klacht over vervuilende plastic verpakkingen bij postzendingen

klagerec548541 — Wed, 11 Nov 2026 10:17:19 +0000

Ik wil een klacht indienen over de vervuilende impact van de verpakking die HEMA gebruikt voor postzendingen. Bij de verzending van een enkele onderbroek ontving ik één plastic hanger, wat onnodig en milieubelastend is. Het gebruik van plastic voor dergelijke kleine zendingen draagt bij aan de vervuiling en staat haaks op de duurzame initiatieven die steeds belangrijker worden. Ik vind het teleurstellend dat HEMA niet meer rekening houdt met het milieu in hun verpakkingskeuzes.

Klacht over communicatie en levering van droger

klagerd1ebf11d — Wed, 11 Nov 2026 10:12:24 +0000

Op de dag van levering ontving ik een creditfactuur van Coolblue, omdat de droger niet meer op voorraad is. Dit was zeer teleurstellend, vooral omdat ik een vrije dag had genomen voor de levering. Bij navraag kreeg ik te horen dat ik mijn geld binnen drie dagen teruggestort krijg, maar ik had liever gezien dat Coolblue eerst contact met mij had opgenomen om een alternatief aan te bieden. Het gebrek aan communicatie heeft mijn ervaring met Coolblue negatief beïnvloed.

Lange wachttijd voor vervangende module

klager37ddefd0 — Wed, 11 Nov 2026 09:59:17 +0000

Ik dien een klacht in over Peugeot, omdat mijn auto al zes weken stil staat in afwachting van een nieuwe module. Ik heb contact gehad met de dealer,(Hedin Hoogeveen) die heeft aangegeven dat de bestelling met de hoogste prioriteit is gemarkeerd vanwege het stilstaande voertuig. Tot nu toe heb ik echter geen oplossing of tijdlijn ontvangen voor de levering van de module. Kenteken van auto: JHD-91-G