KLACHT.nlAp-auto.nl klantenservice & klachten

trainering

klaaswillem — Mon, 22 Mar 2021 14:00:26 +0000

op 8 Feb dit jaar een uitlaat besteld. na een week het verkeerde uitlaat afgeleverd. daarna verzoek gedaan naar deze Firma om de juiste uitlaat te leveren. echter na 2 weken nog niks. heb mijn Geld terug ge-eist ( via mail) , maar dit bedrijf wil eerst de verkeerd geleverde uitlaat ophalen. na vanaf 1 Maart tot heden ( 22-3) traineert deze firma met 6 afspraken die niet nagekomen worden om het verkeerd geleverde uitlaat op te halen. Ik wil gewoon mijn Geld terug ontvangen en dat de uitlaat wordt opgehaald met hun eigen verzoek !!

Onderdeel bestel, niks geleverd krijgen

Nepoes — Tue, 07 Apr 2020 15:33:57 +0000

Heb een onderdeel besteld bij AP-AUTO.NL Artikel zou op voorraad zijn en binnen drie werkdagen geleverd worden. Tot op heden geen reactie en al helemaal geen artikel ontvangen! Wat een bagger bedrijf, geef het nog een paar dagen. En anders die kant maar op.

Niet geleverde onderdeel

Mentor — Mon, 30 Mar 2020 18:02:38 +0000

Ik heb 4 weken geleden wat besteld bij Ap auto's. Een spoiler lip. Zou binnen 5 werkdagen geleverd worden. Nu 4 weken verder en elke dag gebeld van we sturen het vandaag op nog steeds niets. Dus mensen bestel nooit bij AP auto's het zijn mensen die de afspraken niet na komen. Nooit meer AP auto voor mij.

betaling en geen onvangen van de gekocht objact

Tue, 03 Sep 2019 14:34:39 +0000

bestaling 19030101 factuur 1200007037 28082019

niets geleverd, onbereikbaar, geen geld terug

Wed, 10 Jul 2019 16:36:33 +0000

had een spoiler besteld met een levertijd van 3 werkdagen, na een maand nog niets ontvangen, reageren niet op emails telfonisch nagenoeg onbereikbaar, ze hadden beloofd geld terug te storten, nooit iets terug ontvangen, nooit een reactie op mijn emails

3 weken later verkeerde spoiler...

Tue, 16 Apr 2019 06:35:39 +0000

Ik bestelde een spoiler voor een e36 sedan. Ik hoopte dat hij tussen 3 á 5 werkdagen er zal zijn. Ik heb nog geduld gehad omdat er een weekend tussen zat. Maar eenmaal 3 weken veder krijg ik dan eindelijk een pakketje, naar helaas niet de goede. Ik kreeg een e92 spoiler die absoluut niet op mijn auto past. Dus ik het bedrijf opgebeld en die zeiden dat ik even foto's moest mailen. Maar ja kreeg 3 x een automatisch bericht of ik foto's wilde sturen van de schade, maar het is geneens schade.... Ook heb ik de andere spoiler nog niet binnen. En de mevrouw aan de telefoon zei dat die er zo snel mogelijk zal komen. Maarja gaat moeilijk als je alleen maar automatische berichten krijgt

10 keer gebeld

Fri, 15 Mar 2019 20:26:49 +0000

Ik heb op 13-02-2019 een armsteun besteld. en tot op heden niet ontvangen. was volgens AP niet meer leverbaar , dus zouden ze een alternatief verzenden, waar ik nog steeds op wacht.in tussen tijd 10 keer gebeld met AP. als antwoord ,JA word nu verzonden. dus niet.

geen bestelling ontvangen! en geen reactie meer via mail!

Wed, 13 Mar 2019 12:19:22 +0000

Ik heb een maand geleden downpipe besteld met een week levertijd. Geen reactie meer op mijn bestelling na valse informatie levertijd. Eerste mail die ik stuurde kreeg ik te horen na 2 weken dat mijn bestelling begin volgende week te verwachten was, dus ik stuur een week later weer een E-mail en krijg weer te horen dat het waarschijnlijk begin volgende week geleverd word. Weer een E-mail beantwoord met dat ik dezelfde info vorige week ook kreeg, en jahoor geen reactie.

Geen geld retour

Wed, 13 Feb 2019 11:05:34 +0000

Ik heb 1 maand geleden een uitlaat geretouneerd. Dat iks bij hen aangekomen volgens de track en tracé. Krijg mijn geld niet terug. Al vaak hierover gemaild naar hen

Niks ontvangen

Tue, 15 Jan 2019 17:10:33 +0000

Bestelling gedaan bij ap-auto maar niks ontvangen !!!

Bestelling niet ontvangen, moet wel betalen

Tue, 11 Dec 2018 12:47:50 +0000

Bestelling gedaan bij AP-auto maar deze niet ontvangen. Dit aangeven bij AP. Nieuwe bestelling verstuurd en ook deze niet ontvangen. Volgens GLS zijn beide zendingen bij mij afgeleverd. Dit is niet waar en heb ik bij AP aangegeven. Ook heb ik AP gevraagd om de afgetekende papieren welke zouden moeten bewijzen dat ik inderdaad voor deze zendingen getekend zou hebben. Ik kreeg daarop een behoorlijk onbeschofte reactie maar kwam erop neer dat zij het zouden uitzoeken met GLS. Ook de Afterpay betaling zou bevroren worden zolang het onderzoek loopt. Niets van dit is waar. Na meerdere keren contact opgenomen te hebben met AP dat ze iig de betaling stop moeten zetten gebeurt er niets. AP doet verder niets en Afterpay blijft herinneringen sturen. Het bedrag is ondertussen verdubbeld. AP is erg onprofessioneel en onbeschoft. Update: Na dit bericht hier geplaatst te hebben en AP weer een email gestuurd had met de kennisgeving dat ik mijn rechtbijstand inschakel, ontving ik een uur later de bevestiging van Afterpay dat de betalingbestelling geannuleerd is. Na ruim 2 maanden ge-etter met AP is het toch opgelost. Voordat iemand wil bestellen bij AP-auto, lees de reviews goed door!!

Niet passende einddemper

Thu, 08 Nov 2018 14:02:53 +0000

Einddemper en middendemper besteld voor mijn MG ZS. De einddemper rammelt onder de auto en komt niet eens buiten de bumper uit en is dus te kort. Bij bestellen mijn kenteken doorgegeven voor de pasgarantie dus willen reclameren op de pasgarantie komen ze met een alternatief waar ik al zeker 6 keer akkoord op heb gegeven echter tot op heden geen betaallink of demper ontvangen. Dit duurt nu al ruim 2 maand! Ze weten niet zeker of een ander merk wel past en dan wordt het probleem groter omdat er dan 2 dempers zijn welke niet passen. Lijkt me niet zo moeilijk om de juiste demper bij mijn auto te zoeken als uitlaatspecialist toch!?

order geannuleerd en teruggestuurd maar geen geld ontvangen

Tue, 23 Oct 2018 17:14:19 +0000

Na 2x het verkeerde artikel teruggestuurd te hebben, heb ik de order geannuleerd. Zit nu al 8 weken op mijn geld te wachten. telefonische bereikbaarheid: je wordt gewoon iedere keer 20-30min in de wacht gezet (letterlijk 4x gehad). toen ben ik maar gaan mailen: Geen respons. chat op de website: meteen respons totdat je over creditering begint. Je wordt meteen weer in de wacht gezet. Nu inmiddels 8 weken verder en nog geen cent retour gezien. Ik heb AP-Tuning (onderdeel van ap-auto.nl) tot eind vd week gegeven om het bedrag terug te storten (het is nu dinsdag).

Schandalig bedrijf komt afspraken niet na

Wed, 26 Sep 2018 12:11:32 +0000

Ik adviseer iedereen gewoon die in de auto wereld werkt of niks van autos iets gewoon om geen zaken of bestellingen te doen via ap autos. Een waardeloos bedrijf met oneerlijke praktijken. Spreken een darum af voor een bestelling telefonisch en naderhand niks meer erover te horen en een onschuldige rol gaan spelen om eronder uit te komen. Aanrader zeker geen zaken te doen met ap autos.

Onderdeel wordt niet gebracht

Sat, 09 Jun 2018 11:39:01 +0000

Ik heb een onderdeel besteld. het gaat namelijk om een spoiler die op een sierauto moet staan. op de site stond er dat hij tussen de 3-5 werkdagen bij mij thuis ging zijn. Nu is het al 1 maand en half geleden en ik heb nog niets gekregen. Als ik hen bel zeggen ze heel de tijd dat ik het stuk de dag er na ga krijgen, maar niets van....

Bedrijf reageert niet meer na retourzending en verzuimt mijn geld terug te storten zoals eerder overeengekomen.

Wed, 06 Jun 2018 06:23:05 +0000

Op 26-04-2018 koplampen voor mijn auto aangekocht via de site van AP-verlichting, ik bestelde de donkere variant, deze waren blijkbaar niet leverbaar, want ik ontving op 1-5-2018 heldere koplampen. Hierover contact gehad via de mail en direct een retourlabel ontvangen en en de lampen 2-5-18 teruggestuurd zoals afgesproken. Hierna heb ik niks meer van het bedrijf vernomen, heb er al 6 mailjes en 3telefoontjes aan gewijd maar helaas het bedrijf reageert nergens op. Las op deze pagina al dat dat bij het moederbedrijf (AP-AUTO.NL) blijkbaar normaal is...

aan het lijntje worden gehouden.

Fri, 25 May 2018 18:38:13 +0000

Begin mei autoantenne besteld. Levertijd 3 tot 5 werkdagen. Al een paar keer gebeld en steeds wordt er weer iets beloofd van dan en dan komt het binnen. Nu 25 mei nog niks binnen.

bestelde en betaalde niet geleverd van ap-uitlaat

Mon, 12 Feb 2018 18:45:22 +0000

3 januari uitlaat besteld en met ideal betaald 10 januari gemaild waar de uitlaat bleef als antwoord neem contact op met de koeriersdienst neem dan weer contact met u op .maar geen contact terug gehad 15 januari gemaild de bestelling annuleren met als reactie begrijp u volkomen zal er voor zorgen dat het geannuleerd word en het betaalde terug gestort. tot heden niets vernomen en vooral terug betaald .heb bij klachtenkompas dit gemeld maar het bedrijf reageert wederom niet

Beloftes nakomen doen ze niet

Mon, 22 Jan 2018 16:21:37 +0000

Vorige week woensdag 17-01-2018 heb ik een katalysator bestelt voor mijn Peugeot 307sw. Op hun site staat aangegeven voor 15.00 uur besteld is de volgende dag in huis. Vrijdag heb ik maar eens gebeld waar mijn pakket bleef. Ik heb zelfs 3 keer die dag moeten bellen voor ze me vertelde dat het pakket nog helemaal niet verzonden was. Ik kreeg later nog een mail dat hij die dag nog verzonden zou worden en dat ik het pakket dan zaterdag binnen zou hebben. Het is nu maandag 22-01-2018 en nog heb ik mijn pakket niet. Ik heb vandaag ook alweer 2 keer gebeld en gevraagd naar een trackingcode om te zien waar mijn pakket is. 2 keer krijg ik te horen dat ze nog niks te horen heeft gekregen van het magazijn. Ik weet nu nog niks en heb nog steeds geen katalysator. Ik heb extra kosten moeten maken door het huren van een auto.

Retour betaling defect onderdeel

Wed, 17 May 2017 09:37:45 +0000

Auto onderdeel besteld via deze aanbieder. Geleverde onderdeel bleek niet goed te werken. Deze retour gezonden met het verzoek tot terugbetaling van aankoop bedrag. AP-auto zegt hierbij dat het een zakelijk bestelling is geweest en ik daardoor het aankoopbedrag minus 15% admin kosten retour kan krijgen. Dit was geen zakelijke bestelling maar een levering op een bedrijfsadres! Na een hoop trage communicatie van hun klantenservice kwamen ze uit op het aankoop bedrag -10% terug te betalen. Inmiddels 3 weken verder en nog steeds geen retour betaling ontvangen!