KLACHT.nlAON klantenservice & klachten

Te late verzending/onbereikbaarheid

G C van Eck — Thu, 02 Feb 2023 11:29:51 +0000

Ik heb nu 3 x een half in de wachtrij gestaan voor een kleine telefonische vraag. Ik ben een maand geleden te woord gestaan en toen zou een polis worden toegezonden. Inmiddels nog steeds niets ontvangen en kan ook niemand telefonisch bereiken. Telefonisch worden wel excuses gemaakt voor vertraging maar uiteindelijk neemt niemand op. 1,5 uur aan de lijn zonder succes en nog steeds geen polis ontvangen

Zonder melding 700 euro afgeschreven

Tonensil — Wed, 07 Dec 2022 18:49:12 +0000

2 maanden geleden zonder opgaven van reden is er ruim700 euro van mijn rekening afgeschreven. Ik heb gebeld en een uur in de wacht gestaan voordat ik iemand aan de lijn had. Er was een foutje gemaakt ze hadden mijn no claim korting ingehouden. Het duurde 2 tot 4 weken voordat het terug gestort zou worden. Ik zou in de problemen komen, ik kan niet even 700 euro missen. Dus het bedrag via ee bank later storneren. 2 weken later aanmaning van 700 euro. Gebeld weer een uur in de wacht, man begreep mijn verhaal was doorgezet maar nog niet verwerkt. Hij zou het oplossen. Vorige week weer een aanmaning nu maar een mailtje gestuurd en de verzekering opgezegd. Totaal geen begrip of empatie. Laat nu de deurwaarde maar komen.

opzeggen van een autoverzekering duurt zo lang

fgijbels — Fri, 27 May 2022 18:24:04 +0000

Het opzeggen van een een autoverzekering duurt te lang en zo kan ik nu een hogere premie gaan betalen omdat ze de schade vrije jaren niet kunnen zien in Roy data. Meerdere keren gebeld, en de hele tijd de smoes de polis admin heeft het druk. Het kan niet zo zijn dat dit zo lang moet duren. Sluit nooit een autoverzekering af bij AON als je ervan af moet doen ze te lang erover. Maar een nieuwe polis heb je zo.

Schade afhandeling

Castanha — Mon, 23 Aug 2021 14:43:59 +0000

Ik heb 1 maand geleden 2 inboedel schade gemeld bij Aon. Tot op heden nog geen reactie gehad op mijn schademelding. Als ik bel wordt ik letterlijk door alle medewerkers van het kast naar het muur gestuurd. Ze beloven dat er de volgende dag naar mijn schademelding wordt gekeken maar dan gebeurt er niks. Wel ontvangen zij netjes hun contributie van mij elke maand, maar netjes een schade afhandelen wat binnen maximaal 1 week of 2 moet zijn lukt het Aon niet. Slecht bedrijf zij geven helemaal niks om de klanten.

300 euro extra eigen risico.

Denizi2001. — Mon, 07 Jun 2021 05:16:29 +0000

Ik heb 28 uur aan mijn schutting gewerkt, ik krijg maar 16 uur uitbetaaald. Die kreeg ik ook niet want mijn eigen risico is 250 euro plus 300 euro extra eigen risico.

Overgestapt

cjvandriel1@gmail.com — Sun, 30 May 2021 01:41:32 +0000

Onterechte brieven waarin onder bedreiging om geld gevraagd wordt terwijl ik mn verzekeringen bij hun al lang had opgezegd.

Niet kunnen beëindigen autoverzekering.

Jeffrey_Dokter — Fri, 19 Feb 2021 10:39:01 +0000

Ik heb enkele jaren een autoverzekering gehad bij Aon Meeus. Nu ik deze op wil zeggen ivm geen auto meer, geeft Aon Meeus aan dat dit niet kan. Er zou nog een bedrag openstaan. Ik wil hiervoor een betalingsafspraak maken met Aon Meeus. En daarnaast de verzekering van mijn oude auto beëindigen. Echter wil Aon Meeus hier niet aan meewerken. Zei geven aan dat ik eerst de achterstand moet betalen. Ik vind dit erg asociaal en onbeschoft. Ik wil gewoon netjes mijn autoverzekering stoppen. Aangezien ik ook geen auto meer heb. Tevens wil ik netjes mijn opstaande vordering in termijnen voldoen. Aangezien ik dit niet in 1 keer kan betalen.

Niet uitbetalen schade aan auto

Carola70 — Tue, 08 Dec 2020 21:36:28 +0000

U acht mij (de dochter) verantwoordelijk voor de diefstal van de auto maar ik kan u zeggen dat dus niet het geval is. Staan nogal wat foute info in de brief die mijn vader ontvangen heeft om niet uit te betalen!! Ik heb dit doorgespeeld naar de politie en die heeft wel degelijk actie genomen met Harris maar wat dat mogen ze mij niet zeggen dat heb ik ook zwart op wit!! De sleutel lag in de keuenla uit het zicht!!! En dat ik de woning heb verlaten en Harris alleen heb gelaten dat is geen reden. Al met al bulshit!! 3 dagen later pas aangifte gedaan heb is ook niet waar want ik heb gelijk politie gebeld en is gelijk als gestolen gesignaleerd opgegeven. Officiele politie rapport hadden we op 26 oktober pas een afspraak en dit niet mijn schuld maar maar was al wel als gestolen gesignaleerd. Dus al met al allemaal verkeerd omschreven om maar niet uit te betalen!!

Premie verhoging en b/m verlaging eerste auto bij verzekeren tweede auto

mariellepolder — Fri, 04 Sep 2020 08:36:07 +0000

Wij hebben een tweede auto gekocht, die we graag in het zelfde pakket wilden meeverzekeren als onze eerste auto. Zo konden we gebruik maken van de tweede autoregeling. Tijdens telefonisch contact werd er gezegd, dat dit niet zomaar kon in verband met 'bonuskorting'. De persoon kon mij niet uitleggen wat dit precies inhield. De tweede auto kon wel met de regeling verzekerd worden, maar dan zou de premie van de eerste auto met 20 euro verhoogd worden en we zouden 2 treden van de bonusmalus ladder zakken, naar 70% ipv 75%. Uiteraard was ik hier niet mee akkoord, dus mijnheer ging voor ons bellen. Hij kwam terug met het voorstel om 15% extra korting te geven op de bruto premie van beide auto's. Helaas kon hij niet vertellen wat we dan netto zouden gaan betalen, maar voor de eerste auto zou dat ongeveer hetzelfde zijn als nu: 67 euro dus. Vandaag kwam de polis binnen: auto 1 kost ons 86 euro (waar is de korting????) en auto 2 kost ons 51 euro. Weer gebeld. De korting van 15% is naar hun zeggen wel verrekend. Maar alleen op onze eerste auto. Op de tweede was dit niet mogelijk, terwijl dit wel was toegezegd. Ik ben nu dus aan het kijken naar een andere verzekeringsmaatschappij die wel doorzichtig is met zijn tarieven en niet zomaar 20 euro premie extra gaat bereke

Te veel betaalde premie aanspraakelijkheid.

Muts1961 — Thu, 14 May 2020 13:08:46 +0000

Sinds 1999 heb ik een aansprakelijkheidsverzekering bij VoogdVoogd tot mijn verbazing kwam ik er achter dat ik als alleenwonend persoon al die tijd 79,73 premie betaalde, en dus voor een heel gezin betaald heb, na contact gezocht te hebben met de AON zouden ze dat voor mij uitzoeken,nu 3 weken later kreeg ik eindelijk een mevrouw aan de telefoon wie mij vertelde dat als ik dat veranderen wou mijn aansprakelijksheids verzekering eerst op moest zeggen en ook mijn inboedelverzekering anders kon ze er niks mee,dat vind ik raar om dat het hier om 2 verschillende polissen gaat ik had verwacht dat ik toch een kleine korting zou krijgen maar wordt nu eigenlijk verplicht om dan alle 2 verzekeringen op te zeggen ben niet thuis in die wereld maar vind het toch een hele rare gang van zaken.

Wachttijd

Kras — Tue, 25 Feb 2020 13:57:29 +0000

Ik wilde graag wat info over melden schade. Ik heb ( niet gelogen, screenshot genomen ) meer dan 3 uur aan de lijn gehangen, waarvan 2 uur; wacht op een telefonist, u bent de eerstwachtende !!! In deze tijd moet dat toch niet kunnen. 3 uur gewacht en nog niemand gesproken.

Je krijgt totaal geen hulp of reactie van AON

Teleurgesteldeklant76 — Thu, 26 Dec 2019 13:56:23 +0000

Eind Oktober had ik voor de eerste keer hulp nodig van de rechtsbijstandverzekering, zoals u weet heb ik totaal geen reactie, laat staan hulp, gekregen van AON. Dit was ook de reden van de klacht. En dan zou ik binnen 15 werkdagen reactie krijgen. “. Duurt het onderzoek naar uw klacht langer? Dan ontvangt u hierover een bericht waarin u leest wanneer u een reactie op uw klacht krijgt” staat er ook nog zo mooi in de mail bij. Maar uiteraard ook hier wordt je, als notabene betalende klant, negeert en wederom geen enkele reactie. Ik ben eens benieuwd of AON nu wel met een oplossing komt. Ik wil hier in ieder geval Z.S.M weg als klant bij AON. Heb er totaal geen vertrouwen meer in en wil ook zeker geen premie meer aan hun betalen want dat doe ik al 10 jaar voor niks! Schande AON!!! De 15 werkdagen zijn verstreken, en wederom (hoe kan het ook anders) totaal geen reactie. AON moet zich schamen! Moet ik nu echt een klacht voor een klacht indienen? Ik had gevraagd mijn premie Z.S.M op te zeggen. Ik ben nu 11 jaar lid van AON. Al 11 jaar betaal ik premie aan AON. Op 10 jaar heb ik tot nu toe € 3183,84 (€ 24,12 per maand) aan AON betaald.

Blijft lastigvallen

mhschaap — Thu, 05 Dec 2019 18:05:43 +0000

Ons hypotheek product wat ooit via een faillissement bij Meeus en toen bij Aon terechtgekomen is bestaat al lang niet meer. Toch blijft men correspondentie sturen ondanks verzoeken tot uitschrijven. AWG kent men hier niet....

Schade vrije jaren weg pakken omdat ik niet telefonisch maar online een auto heb laten verzekeren.

alidj88 — Thu, 21 Nov 2019 15:26:49 +0000

Op 7 Juli heb ik een auto gekocht en ik heb via online tool van AON mijn nieuwe auto laten verzekeren. Ik heb schade vrije jaren van mijn eerste auto opgegeven omdat ik wou dat mijn nieuwe auto als eerste auto wordt gekenmerkt (is een duurdere auto). Op 10 Juli heb ik een schade gekregen met mijn oude auto dus heb ik hetzelfde dag nog gebeld en toen werd mij ook verteld dat de nieuwe auto als tweede auto is gekenmerkt met minder schade vrije jaren. Ze hebben toen dit gelijk laten wijzigen. Nu paar maanden later krijg ik te horen dat mijn schade vrije jaren voor eerste auto naar beneden gaat omdat op de dag van schade nog oude auto als eerste auto in het systeem stond. Enige correcte manier is ook volgens de AON medewerker ook om auto telefonisch laten verzekeren. We leven nu in 2019 en niet in 1980 om alles telefonisch moeten regelen en als AON zijn systeem niet in orde heeft waardoor zulke fouten kunnen ontstaan dan moet AON zijn online tool niet beschikbaar stellen en niet de klant dupe laten worden van systeem fouten. Ik ben namelijk ook niet GEBELD van dat 8 schade vrije jaren wat ik had doorgegeven niet klopt omdat we de nieuwe auto als 2e auto verzekerd gaat worden.

afhandeling van schade duurt al vanaf juli

Mandela_1918 — Thu, 14 Nov 2019 09:56:20 +0000

Schadeclaim ingediend juli 2019. Expert namens verzekering rapport opgemaakt na enkele weken. Sindsdien NIETS meer gehoord van verzekeringsmaatschappij. Ook op talloze mailtjes wordt niet gereageerd (nee, ook geen ontvangsbevestiging)

Geen uitkering van schadebedrag

Mon, 02 Sep 2019 16:15:52 +0000

Heb een waterschade aan de vloer gemeld bij Aon, schade werd erkent en goedgekeurd, netjes een bevestiging met het ui te keren bedrag wat binnen 5 werkdagen op de rekening zou staan, 2 weken later nog geen geld op de Rekening. Na dagen proberen contact te krijgen eindelijk iemand aan de lijn(na 1 uur en 20 in de wacht te hebben gestaan) die met een verhaal kwam dat er een batch niet bij de bank was aangekomen en daardoor de betalingen niet uitgevoerd waren maar na het weekend zou het op de rekening staan, Dit laatste was dus niet het geval. Weer bellen, weer bijna 1,5 uur in de wacht gestaan voor ik iemand aan de lijn kreeg die mij meteen afkapte met de mededeling dat ik met de alarmcentrale sprak en de lijnen van Aon naar hun doorgeschakeld stonden en zei dus niet bereikbaar waren en ze nix voor me kon betekenen en ik een andere keer maar moest terug bellen. Al met al nog steeds geen schadeuitkering en nog steeds niemand van Aon gesproken. Zodra ik het schadebedrag op mijn rekening heb staan zeg ik direct alle verzekeringen bij Aon op!

Medewerkster van afdeling schade hangt aan mijn oor op.

Wed, 17 Jul 2019 11:21:46 +0000

Ik heb gebeld met de afdeling schade over de status van de behandeling van mijn gestolen auto. Dat hele telefoongesprek heeft me niets opgeleverd. Je zal maar bellen, wat geld kost, en niets te weten krijgen. 'Ik zet het uit naar de behandelaar en dan krijgt u bericht' heeft ze gezegd. Op de vraag of ze weet wanneer ik wat te horen krijg kan ze geen antwoord geven. Vervolgens stel ik de vraag van wat kan ik doen als ik niet akkoord ben met de expert mbt de taxatie van mijn gestolen voertuig? Als antwoord dramt ze door over de eigen risico van 150 euro. 5 keer heeft ze dat gezegd. Zelfs nadat ik heb aangegeven dat ik dat begrijp maar nog geen antwoord heb op mijn vraag, blijft ze dat als antwoord geven. OP een gegeven moment hing ze aan mijn oor op.

Afhandeling telefoonschade

Fri, 05 Jul 2019 14:00:44 +0000

Telefoon heeft een vriendinnetje in het water laten vallen. Kan gebeuren. Haar ouders hebben medio mei de schadeformulier ingevuld. Na meerdere keren bellen, pas medio juni!! Gebeld. Ze gaan het in behandeling nemen. Het is nu juli en weer meerder keren bellen nog steeds niets vergoed gekregen en wordt ook nog van het kastje naar de muur gestuurd. Hele slechte afhandeling! Elke keer ook minimaal 30 minuten in de wacht om vervolgens elke keer de situatie uit te leggen zonder oplossing.

onbereikbaar per telefoon en lang wachten aan balie

Thu, 27 Jun 2019 11:18:25 +0000

Had een vraag over afhandeling schade. Gister getelefoneerd,steeds hetzelfde computer stem: Al onze medewerkers(hoeveel hebben ze er?) zijn in gesprek.Wachttijden tot wel 20 minuten !! Toen maar afgebroken. Vandaag naar kantoor geweest in Eindhoven,2 mensen aan balie ,maar voor behandeling van de twee balies maar een open en alweer een wachttijd van meer dan een half uur! Wat betekent een klant voor hun?

Absurd lange wachttijd

Wed, 12 Jun 2019 15:05:46 +0000

Vandaag woensdag 12 juni om 16.05 uur AON gebeld om e.a. te vragen over mijn annuleringsverzekering, inmiddels is het 16.47 en ik hang nog steeds in de wacht. Hoeveel geduld moet een mens hebben???

ongevallen justitie verzekering

Sat, 11 May 2019 18:25:00 +0000

verzekering stopt met de leeftijd van 75jaar We hebben 45 jaar betaald en ben nu 69 jaar en moet over 6 jaar een nieuwe verzekering zoeken

Waterschade

Tue, 09 Apr 2019 08:07:24 +0000

Op 23 februari hebben wij waterschade gemeld bij One-underwriting onderdeel van Aon company. Alle papieren, foto's en de gevraagde rekening van aankoop nieuw laminaat en behang nooit geen bevestiging gehad dat de bescheiden ontvangen waren. Dus maar even bellen of het wel ontvangen was, blijkt dat er nog wat ingevuld moest worden. De medewerkster waar we contact mee hadden heeft dit voor ons verder ingevuld en dan zou het in behandeling worden genomen! Dus niet nog een aantal keer gebeld en steeds het zelfde verhaal papieren zijn niet compleet dus wel je wordt gewoon aan het lijntje gehouden in hoop dat je het opgeeft Wat we te horen hebben gekregen in het laaste gesprek maandag 08-04-2019, is dat we uiterlijk vrijdag 12-04-2019 iets meer te weten zullen komen! Ik ben benieuwd!

Waterschade

Sat, 29 Dec 2018 12:20:15 +0000

In deze update wil ik laten weten dat AON heeft betaald. Dit was wel leuk zo rond de Kerst maar helaas was het schadebedrag nog geen derde van mijn werkelijke kosten. Dit komt door een medewerker van Sedgwick, een bedrijf in tele-expertise. Van iemand die schade via de telefoon regelt, mag je verwachten dat die goed kan luisteren en feiten rapporteert. Maar nee, deze 'tele-expert' geeft eigen interpretaties door. Negatieve suggesties en onwaarheden, waardoor de term 'expert in liegen' beter past dan expertise.

Afhandelen van schade

Tue, 04 Dec 2018 22:59:07 +0000

Een onafhankelijk bedrijf laten jullie de schade bepalen wat een top bv. Snel vriendelijk... De schade expert gaf aan dat het verslag de volgende dag bij aon terecht zou komen. Dit is nu twee weken geleden en als ik bel hoe het er nu voorstaat qua behandeling v uitbetaling word er steeds gezegd dat het nog niet In behandeling is... Schandalig! Ik zit met schade en moet zolang wachten op mijn geld! Terwijl als je maar even te laat ben met betalen word je volgegooid met brieven en telefoontjes....

Samenzwering

Wed, 07 Nov 2018 07:49:38 +0000

Uw mailtje dat AON de klacht niet in behandeling wilt nemen op uw site, verbaast mij niet want AON is verre van transparant. De oorzaak van mijn waterschade is vastgesteld door een onafhankelijk erkend installatiebedrijf. Hun rapport wordt echter verkeerd gelezen door AON, die weigert contact op te nemen met de installateur. In plaats hiervan stuurde AON een lekdetektor maar die kan niet eerder dan 12 november. Blijkbaar wordt er goed verdiend aan gedupeerde verzekerden. Doordat ik mijn bedrijf gesloten moet houden, is de inkomstenderving 3x zoveel dan de schade zelf geworden. Een fatsoenlijk antwoord waarom die lekdetector nodig is, geeft AON helaas niet.

Tegenwerking door AONMeeus

Tue, 06 Nov 2018 01:48:46 +0000

Waterschade gemeld bij AONMeeus, geen reactie. Gevraagd om schaderegelaar, geen reactie. Foto's gestuurd, geen reactie. Prijsopgave van installatiebedrijf gestuurd, geen reactie. Pas na het indienen van mijn klacht bij AON een reactie van Eefje Kuipers, die sorry zei. Echter nu vertraagt ze de boel, door een telebedrijf in te schakelen. Die heeft de zaak weer uit handen gegeven aan een lekdetector. De laatste kan pas volgende week, terwijl de waterschade duidelijk is veroorzaakt door het noodweer van 315. Eefje schrijft dat ze toch sorry heeft gezegd maar dit gedoe van AON heeft mij al 3x zoveel gekost dan de schade zelf, omdat ik mijn bedrijf gesloten moet houden tot de expert volgende week komt. Shame on you AON!

Premie verhoging zonder berichtgeving

Tue, 19 Jun 2018 21:48:46 +0000

Premie gaat op jaarbasis met 280 euro omhoog zonder hierover een bericht te sturen! Dit is 2 keer zo hoog dan vorig jaar! Volgens mij moeten ze zich eens na laten kijken...

Lekkage in de badkamer. Valt onder opstalverzekering. 7 maanden en nog steeds geen duidelijkheid

Mon, 05 Feb 2018 13:39:53 +0000

Ik zit sinds 15 juli 2017 met een waterschade nav een lekkage in de badkamer. Eerst werd het verwezen naar slecht kitwerk/kitnaden in de badkamer. Die heb ik laten herstellen, maar het stopte niet met het lekken. Geen gehoor gegeven. 3 verschillende \"schade experts\" van de verzekering bij de deur gehad. Allemaal wilden het in het voordeel van de verzekeraar laten uitpakken. Schade afgewezen. Ik heb de muur en vloer laten openhakken om te laten bewijzen dat de lek in een waterleiding zit. In december werd het helder dat de lek en de schade in dekking vallen. Maar tot nu toe geen uitkering voor de schade herstel en immatieriale schade aan de huis en aan mij gezin. Er werd een voorstel gedaan tegen mijn advocaat voor een uitkering van 5000 euros zonder enkele motivatie. Motivatie gevraagd en al meer dan 2 maanden worden we heen en weer verstuurd. Allerslechtse verzekeraar! Wie dan ook een verzekring heeft bij deze bedrijf uitstappen. Ze willen onze premies maar willen de klanten niet bij staan.

68% premieverhoging zonder dat dit duidelijk wordt gecommuniceerd

Tue, 16 Jan 2018 10:36:54 +0000

van AON kreeg ik een brief met de nieuwe nota voor mijn doorlopende reisverzekering. In de brief werd uitgelegd dat de pakketten gewijzigd waren en dat AON voor mij de verzekering zo had samengesteld dat deze bijna gelijk bleef aan wat ik in 2017 had. Daarbij vergaten ze even te vermelden dat de premie niet bijna gelijk bleef die ging van 92,97 naar 156,37, een stijging van ruim 68%! Ik kan me indenken dat de koste stijgen en dat daardoor de premies omhoog gaan. Maar het is wel zo netjes om dat even te vermelden

Verhoging van 25 euro zonder schade!!

Fri, 22 Dec 2017 10:59:23 +0000

Aon besloot mijn premie (autoverzekering) met 25 euro te verhogen. Ondanks het feit dat ik jarenlang klant van Aon ben en nooit schade heb gemeld, zie ik tot mijn grote verbazing in mijn afschriften dat de premie met 25 euro verhoogd is. Uiteraard heb ik hierover gebeld en de medewerkers geven aan dat ik hierover in mijnaon.nl over geïnformeerd ben. Nou excuses Aon dat ik niet elke dag op jullie website zit om de berichten te lezen die van jullie binnen komen op mijn profiel op jullie website. Ik.kom per mail mijn premie opzeggen, maar het bedrag was al afgeschreven en het verhoogde bedrag krijg ik niet terug. Prima, ik heb meteen elders een auto verzekering afgesloten, overigens goedkoper dan ik eerder betaalde bij aon voor de verhoging. Vervolgens zie ik tot mijn verbazing dat er een bedrag van 11,07 euro afgeschreven is van mijn rekening. Bij het bellen en navragen hiervan hield men mij voor dat dit het bedrag is van het opzeggen van de verzekering. Nou dan schiet ik uit mijn slof. Men besluit op eigen houtje een verhoging van 25 euro, en bij het opzeggen (waar ik alle recht op heb en met een uitstekende reden) wordt er nog extra geïncasseerd.

Chaos

Sat, 21 Oct 2017 03:04:15 +0000

Autoverzekering AON opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn. Door AON schriftelijk bevestigd. Toch blijven ze premie incasseren. Schriftelinke belofte van restitutie wordt niet nagekomen. Toen zelf maar de onverschuldigde, maar toch geīncasseerde premie verrekend met de premie van de resterende verzekeringen. Nu word ik lastig gevallen met aanmaningen. Mailen en bellen helpt niet. Emails worden niet beantwoord en aan de telefoon krijg je slechts te horen 'sorry, onze administratie is een chaos geworden'.

Schade na diefstal auto

Wed, 05 Oct 2016 06:57:19 +0000

Beste Aon, op 24 augustus is mijn auto gestolen. Gelukkig is mijn auto terug gevonden helaas ontbrak er wel het een en ander in de auto zoals een navigatie systeem en een bluetooth module. Nu 7 Weken later ! En 30+ telefoontjes later (Jullie bellen trouwens nooit terug) Hebben jullie nog steeds geen antwoordt op de vraag of dit wel vergoed gaat worden ondanks mij extra accessoires verzekering. Dus kortom zoek je een verzekering waar je alles zelf moet uitzoeken na diefstal, die niet met je mee denkt en waar de klanten waardering onderaan staat en je het liefst zolang mogelijk laat wachten (aan de telefoon en op je geld) Dan is Aon verzekeringen echt wat voor jou! Bedankt Aon

25% premie verhoging

Thu, 19 May 2016 10:57:23 +0000

Ik ben vorig jaar naar schrijven van mijn baas overgestapt naar aon hoe meer ik daar verzekerden hoe meer korting dus alle verzekeringen naar hun en er nog een paar verzekeringen meer afgesloten.al snel kwamen we er achter dat de berekeningen die via de site niet klopten met de rekeningen (makkelijk bij vergelijken niet ) en nu een paar maanden later vervalt de korting ineens want die zou verrekend zijn in de polis!maar dat hield voor ons in een verhoging van bijna 25% van 30,80 naar 40,24€ en als je daar over belt is dat het beleid en verder weten ze van Toeten nog blazen

Autoverzekering Aon

Wed, 15 Apr 2015 08:51:08 +0000

In januari 2015 heb ik een autoverzekering afgesloten bij Aon. Ik had voor Aon gekozen vanwege de lage premie vergeleken met andere verzekeraars. Achteraf gezien had ik beter voor een andere verzekeringsmaatschappij kunnen kiezen. Ik had de auto 2 weken in mijn bezit, wegens mankementen ging de auto weg. Ik had aan Aon een bedrag betaald voor gedurende 3 maanden. Nadat ik de auto terug gebracht had naar de dealer heb ik de verzekering gelijk opgezegd en per mail een bevestiging ontvangen. Het resterende bedrag zou ik binnen 10 werkdagen op mijn rekening gestort krijgen. Na diverse telefoontjes en beloftes aan de telefoon is het inmiddels medio april en ik heb het resterende bedrag nog niet terug. Het wachten duurt lang , ook aan de telefoon, en als er dan, na lang wachten, wordt opgenomen klinkt een stem "mijn collega's zijn in gesprek. Zou ik uw telefoonnummer en naam mogen noteren, dan wordt u terug gebeld". Ik ben van mening dat als een medewerker de telefoon beantwoord ook de klant te woord kan staan. Vandaag wederom gebeld en nu blijkt het dat zij binnen 2 maanden niet uitbetalen vanwege een stornering dat men kan treffen. Dit is niet de informatie die zij per mail naar mij hebben gecommuniceerd. Ik vind het een slechte zaak. Heel onprofessioneel en zal hier zeker geen verzekering meer bij nemen en raad dat ook iedereen af.

klacht

Fri, 25 Jul 2014 07:04:17 +0000

er is bij mij nu al 4x geld afgeschreven terwijl ik geen verzekering meer bij jullie heb! telkens neem ik hierover contact met jullie op. het duurt weken voor jullie een bedrag terug storten, dus ik vroeg om dit zo snel mogelijk/ vandaag te doen. de eerste persoon die ik aan de telefoon krijg, is prima. hierna krijg ik mijn contactpersoon, ene mevrouw Ozkaya?! als ik het goed heb aan de telefoon. super onvriendelijk, geen hulp willen bieden en voor een oplossing willen zoeken, ten slotte hangt ze zo de telefoon op!

Vergoeding Huurauto

Fri, 30 Aug 2013 16:29:11 +0000

Wij hebben op 11 juli een ongeluk gehad in Parijs. De schade van deze aanrijding is afgehandeld, maar we hebben ook kosten gemaakt voor een huurauto. Het probleem: In Frankrijk heeft de alarmcentrale (VHD) de polisvoorwaarden voor AON Direct uitgebreid casco doorgekeken en nagevraagd. En vervolgens aanons gemeld dat de huurauto wordt vergoed voor max. €75,- per dag, maximaal de dagwaarde van de auto en maximaal voor de lengte van een maand. Dit staat inderdaad in de polisvoorwaarden (zie bijlage in hoofdstuk 3.5.2.1). De auto ging terug naar Nederland en wij hebben vervolgens een auto gehuurd omdat we de reis graag wilden voorzetten, in de veronderstelling dat de huursom van zou worden vergoed voor een groot deel. Nu in Nederland geeft de verzekering een heel ander verhaal aan de telefoon: - Citaat: "De huurkosten voor de auto kunnen pas vergoed worden als deze verhaald kunnen worden. De tegenpartij heeft de vergoeding afgewezen omdat volgen Frans recht particulieren geen aanspraak kunnen maken op een dergelijke vergoeding." - einde citaat We hebben inmiddels de hele polis doorgespit en kunnen nergens vinden dat dit ergens tussen de uitsluitingen en beperkingen staat. De klacht is dus: AON Direct wil de kosten voor een huurauto na een ongeluk (wat vermeld staat in de voorwaarden) niet vergoeden ondanks ze het wel hebben toegezegd.