Klacht: afhandeling klacht loopt sinds juli

op 28 oktober 2009 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij hebben in juni met onze auto met pech gestaan en zijn door steunpunt Lyon heel slecht behandeld. Te weinig onderdelen opgestuurd, 1 i.p.v. 2, vervangend vervoer pas na 4 dagen en moesten dit nog 100 km verder ophalen. Auto werd niet op transport gezet moesten eerder terug van vakantie om huurauto weer in te leveren, en vervolgens onze eigen auto 100 km verder weer op te halen.
Klacht ingediend, deze is uiteindelijk gegrond verklaard, echter na toezegging in augustus nog steeds geen geld gestort. Mevrouw van de klachtenafdeling is altijd erg vriendelijk, maar voor de rest ben ik helemaal klaar met de ANWB. Als excuus krijg je het is erg druk geweest deze zomer want heel veel mensen gingen met oude auto op reis, jammer wij hadden dus een bijna nieuwe auto die zelfs nog onder de garantie viel, dus dat is een zwak excuus vind ik.

Alle klachten die gemeld zijn door engeltje