KLACHT.nlANR Group klantenservice & klachten

Geen terugbetaling

Fri, 03 May 2013 13:49:07 +0000

ANRgroup komt geen afspraken na, ik zou een mijn betaalde bedrag een jaar geleden terug gestort krijgen. Dit is tot op heden nog niet gebeurt. Contact opnemen of met ANRgroup gaat niet meer. Verbinding wordt direct verbroken en op mails wordt ook niet meer gereageerd. Ik ga dit ook via een gerechterlijke procedure aanvechten. Ik heb hun toezegging voor terugbetaling zwart op wit. Volgens het juridisch loket is dit geldig bewijs om hun hiertoe te binden. Ik ben echt niet te spreken over dit flut bedrijf.

Driemaal afzeggen van de race dag

Tue, 26 Mar 2013 15:52:12 +0000

Zeer amateuristisch bedrijf. Ik heb een waardebon dat 1 jaar geldig is. De eerste beschikbare datum dat ik kon racen was pas na maanden. Eerst werd mijn reservering niet bevestigd. Vervolgens werd de race dag geannuleerd wegens slecht weer. Ik kon een nieuwe datum uitkiezen. 5 maanden later was er pas weer een datum vrij. Deze heb ik gereserveerd. Een week van tevoren werd de dag geannuleerd wegens een griepepidemie. Ik mocht een nieuwe datum uitkiezen. Ook de derde poging was tevergeefs. De dag werd een avond van tevoren geannuleerd wegens slecht weer. De communicatie is erg slecht te noemen en met oplossingen komt ANR niet.

Leugenachtige ANR Group komt afspraken niet na!

Thu, 21 Mar 2013 17:40:26 +0000

Ik heb niets gehoord van de heren directeuren van ANR Group omtrent het inplannen van een nieuwe datum voor een race arrangement in een BMW op een circuit, wat zij zelf een dag van te voren hebben afgezegd. Ik heb contact opgenomen met ANR group, maar dit contact leidt tot niets. Daarnaast heb ik direct contact gezocht met de directeuren via facebook, ook via dat kanaal krijg ik geen reactie. Ik heb hier een vervelend gevoel en bedenkingen bij, aangezien de telefoniste me ook al tegenstrijdige verhalen heeft verteld (over de reden van telefonisch annulering op 22 februari voor het arrangement dat gepland stond op 23 februari j.l. ; er zou een auto kapot zijn, ik zou de maandag daarna gebeld worden om tot een oplossing te komen. De week daarna was er ineens niets bekend over een annulering, terwijl ik dezelfde telefoniste aan de telefoon had). Uiteindelijk heb ik gedreigd met vervolgstappen, indien er niet gereageerd zou worden. Enkele ogenblikken later kreeg ik ineens wel een reactie, met de mededeling dat ANR Group niet gevoelig is voor dreigementen. Wel vreemd dat er nu wel gereageerd kon worden... Vervolgens op verzoek van ANR zelf, contact opgenomen met vakantieveilingen om mijn geld terug te vragen. Ga absoluut niet in zee met ANR Group! Er zijn meerdere klachten te vinden, niet alleen hier, maar ook bij o.a. Kassa, dus wees gewaarschuwd!!!

Geen antwoord klantenservice

Wed, 13 Feb 2013 16:59:37 +0000

Al sinds 25-01-2013 zit ik te wachten op een antwoord vd klantenservice. Je krijgt een mail waarin staat "wij proberen binnen 48 uur uw vraag te beantwoorden" maar dit zijn wel heel veel 48-uurtjes. Ik ga ook niet bellen want dat kost me 0,15 ct per minuut. Is het nou zoveel moeite om sneller te reageren?! Ik heb een waardebon liggen van de ANR Group maar ik kon geen datum meer boeken voordat de bon afloopt. Volgens ANR Group weet vakantieveilingen hier vanaf en zouden zij dit op kunnen lossen voor mij.

voucher 15 min ferrari rijden geveild bij vakantieveilingen

Tue, 22 Jan 2013 10:28:00 +0000

Ik heb een tijd geleden voor mijn vader 15 min ferrari rijden geveild via vakantieveilingen. Het was een bon van anr-group. Ik had op tijd een afspraak gemaakt, maar die afspraak werd 2 dagen van tevoren afgebeld. Ze vertelden mij dat trafficcontrol de ritten heeft overgenomen. Contact gehad met trafficcontrol waar ik online een afspraak kan maken en ik heb hun het hele verhaal van anr-group uitgelegd. (Ze klonken beduidend niet enthousiast over anr-group maar het klonk ze ook duidelijk niet vreemd in de oren.) Via de speciale doorgekregen link van trafficcontrol heb ik een afspraak gemaakt maar toen kreeg ik een mail van trafficcontrol dat de afspraak niet bevestigd kan worden en ik moest maar weer contact opnemen met anr-group die niet te bereiken zijn..? Dat hadden ze me de eerste keer dan toch ook wel kunnen vertellen aan de telefoon. Al met al, ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd terwijl ze het geld al lang binnen hebben. Als ze de veiling niet waar kunnen maken verwacht ik gewoon mijn geld terug. De lol is er inmiddels ook wel vanaf om mijn vader dit nog cadeau te doen.

Racebelevenis

Sun, 16 Dec 2012 16:22:07 +0000

1 jaar geleden heb ik bij Groupon twee tickets gekocht, die mij het recht gaven om bij de ANR group op het circuit van Zandvoort 20 minuten te mogen racen. Ik heb een ticket gekocht om in een Ferrari te mogen rijden, dit bleek achteraf geen Ferrari te zijn maar een BMW. Twee keer hebben zij op het laatste moment afgebeld. Wanneer je bij de ANR group je teleurstelling doorgeeft dan komen ze wel telkens met loze beloften. Wij zouden in plaats van op het circuit van Zandvoort op het circuit van Spa-Francorchamps mogen rijden. Voor echte F1 liefhebbers natuurlijk fantastisch, wij moesten alleen zelf de agenda in de gaten houden. Wat denk je, Spa-Francorchamps heb ik niet terug kunnen vinden op de agenda. Tussentijds hebben ze nog wel medegedeeld dat ik op de racebelevenis meer moest gaan betalen, anders ging het feest niet door. Ik heb het geluk gehad dat ik de tickets bij Groupon heb gekocht en zij hebben het voor mij zeer netjes opgelost. Het geld heb ik van Groupon terug mogen ontvangen. De ANR group gaf geen geld terug. 4 weken geleden heeft de ANR group beloofd dat ze 2 Ferrari caps zouden opsturen. En daar is het ook bij gebleven, beloofd maar nog niets ontvangen.