KLACHT.nlAnarchy Wear klantenservice & klachten

Klacht over geblokkeerde creditcard en slechte service

Wewillenonsgeldterug — Thu, 27 Aug 2026 18:42:23 +0000

Vanmiddag stond ik bij de balie om de gereserveerde huurauto te halen. Helaas werd mijn creditcard geblokkeerd na een verkeerde code ingevoerd te hebben. De medewerkers gaven aan dat de kaart pas na 24 uur weer gedeblokkeerd zou worden. Ik vroeg of ik met mijn gewone bankpas of contant kon betalen, maar de medewerkers lachten en roddelden en wilden nergens aan meewerken. Hierdoor moest ik een taxi van 200 euro nemen om bij mijn hotel te komen, terwijl ik geen huurauto heb kunnen gebruiken. Ik heb 344 euro betaald voor de reservering en heb nog steeds geen reactie gekregen op mijn eerdere klacht. Dit verpest mijn vakantie behoorlijk.

Slechte service en defecte fiets na aankoop

klager21fb7a80 — Thu, 27 Aug 2026 18:42:12 +0000

Ik heb een fiets ontvangen met een kapotte voorste cilinder. Inmiddels zijn we 12 e-mails verder en kan mijn vrouw de fiets al bijna drie weken niet gebruiken. De service van Rivena valt enorm tegen; er wordt geen concrete oplossing geboden en er wordt totaal niet meegedacht. Uiteindelijk moet ik als klant alles zelf regelen en zelf naar een fietsenmaker. Voor een fiets van rond de €1.000 verwacht je dat een bedrijf verantwoordelijkheid neemt voor een defect product en actief met een oplossing komt. Helaas is hier totaal geen sprake van. 0 service, 0 initiatief en 0 klantgerichtheid. De klant wordt simpelweg met het probleem achtergelaten.

Hard stukje in pot sperziebonen

klagerc54debd6 — Thu, 27 Aug 2026 18:40:38 +0000

Onlangs kocht ik een pot sperziebonen van HAK. Toen ik deze wilde opwarmen voor mijn maaltijd, ontdekte ik een hard stukje in de bonen. Dit was niet alleen onsmakelijk, maar ook gevaarlijk. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ik heb geen antwoord ontvangen.

Klacht over onvriendelijke behandeling bij toiletverzoek

klager0695062f — Thu, 27 Aug 2026 18:26:18 +0000

Tijdens mijn bezoek aan de Plus in Haarlem Noord op het Marsmanplein vroeg ik vriendelijk aan een medewerker of ik even naar het toilet mocht. Tot mijn verbazing kreeg ik als antwoord dat dit niet mogelijk was. Ik vind dit een onvriendelijke en onprofessionele manier van omgaan met klanten. In elke andere supermarkt is toegang tot het toilet geen probleem. Deze ervaring heeft mij zo teleurgesteld dat ik heb besloten om vanaf nu geen boodschappen meer bij Plus te doen.

Klacht over onterecht ingediende kosten en dreigende mails

klagera348e101 — Thu, 27 Aug 2026 18:01:40 +0000

Ik heb per ongeluk mijn abonnement opgezegd van Prime video via Quitivo terwijl ik mijn Prime Video-abonnement wilde opzeggen rechtstreeks. Pas aan het einde van het proces ontdekte ik dat hier kosten aan verbonden waren, wat ik niet wist. Ik heb meerdere e-mails naar Quitivo gestuurd, maar ontvang geen enkele reactie. In plaats daarvan krijg ik dreigende mails over betaling. Ik heb Prime Video daarna rechtstreeks benaderd en mijn abonnement opgezegd, dus Quitivo had geen recht om kosten in rekening te brengen.

Geen betaling ontvangen voor verkochte laptop

klager2c04e8c1 — Thu, 27 Aug 2026 17:33:22 +0000

Ik heb mijn laptop te koop gezet op Vinted.nl en deze succesvol verkocht. Echter, ik heb het geld voor de verkoop niet ontvangen. De koper heeft al zijn gegevens gewist, waardoor ik geen gebruikersnaam of screenshot heb om aan te tonen wie de koper was. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Vinted.nl, maar zij kunnen mij niet helpen zonder deze gegevens. Ik vind dit onacceptabel, aangezien ik gebruik heb gemaakt van de kopersbescherming. Ik ontvang geen antwoord meer op mijn vragen over de status van mijn betaling.

Te veel reclame tijdens Two and a Half Men

klagerc6e4353d — Thu, 27 Aug 2026 17:29:11 +0000

Ik wil een klacht indienen over de hoeveelheid reclame tijdens de uitzendingen van Two and a Half Men op Veronica TV. De afleveringen duren slechts 20 minuten, maar na elke 4 minuten uitzending volgt meer dan 2 minuten reclame. Dit is erg frustrerend en het verstoort de kijkervaring aanzienlijk.

Klacht over verkeerde rugzak en onterecht aanbod van terugbetaling

klagerc436a759 — Thu, 27 Aug 2026 17:07:15 +0000

Ik heb een rugzak besteld bij Sammy Jackson Maastricht, maar heb een geheel andere ontvangen. Na contact met de klantenservice, waar ik foto's heb gestuurd, werd mij verteld dat het de juiste tas was, terwijl dit absoluut niet het geval is. Het aanbod om 25% van het aankoopbedrag terug te storten of een waardebon te geven, vind ik onacceptabel. Dit kost mij geld en ik ontvang niet het product dat ik heb besteld. Ik eis het volledige aankoopbedrag terug.

Lege schappen met sardientjes op water

klager646b473f — Thu, 27 Aug 2026 16:32:04 +0000

Ik wil een klacht indienen over de lege schappen met sardientjes in het assortiment van Albert Heijn. Al enige weken, zo niet maanden, zijn de schappen op ooghoogte leeg voor sardientjes in het geheel, en specifiek voor sardientjes op water. Ik winkel in Den Burg, Texel, en mijn vrouw heeft ook in Drachten, Kiryat Onoplein, deze lege schappen aangetroffen. Dit kan gebeuren, maar het duurt echt te lang. Het zou fijn zijn als er gecommuniceerd wordt wat het probleem is. Tevens zou het goed zijn als het, wanneer het een landelijk probleem betreft, vermeld wordt in de app als iets niet voorradig is.

Bestelling niet ontvangen en geen reactie op mijn mails

klager6093b1cc — Thu, 27 Aug 2026 16:06:18 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij JD Sports een maand geleden, maar deze is nooit aangekomen. Via track and trace zie ik dat het pakket op 13 augustus retour is verzonden. Ik heb inmiddels twee keer gemaild naar de klantenservice, maar helaas heb ik geen enkele reactie ontvangen. Hierdoor heb ik geen product ontvangen en ook mijn geld nog niet teruggekregen.

Printer werkt niet en ik wil mijn geld terug

klager62c6c50f — Thu, 27 Aug 2026 15:57:44 +0000

Ik heb een printer van HP gekocht, maar deze print niet. De printer neemt de opdrachten van mijn laptop niet aan, waardoor ik niet in staat ben om te printen. Na contact met HP heb ik geen oplossing gekregen, en ik ben nu genoodzaakt om een ander merk printer te kopen. Daarom verzoek ik om een terugbetaling van mijn aankoop.

Klacht over niet ontvangen Troskompas en verzoek om compensatie

klagera2aca9aa — Thu, 27 Aug 2026 15:55:47 +0000

Ik heb nu voor de tweede keer binnen een paar weken mijn Troskompas niet ontvangen. Dit is erg teleurstellend, vooral omdat ik het nu pas volgende week dinsdag ontvang, wat veel te laat is. Deze herhaalde situatie zorgt voor ongemak en ik verwacht meer van Troskompas als het gaat om de levering van hun producten.

Onjuiste levering en geen communicatie

klager6dde5ec7 — Thu, 27 Aug 2026 15:05:49 +0000

Ik heb artikelen besteld bij Bergman Mode, maar deze komen niet overeen met wat er op de website staat. Bovendien is de website van Bergman Mode momenteel niet bereikbaar. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om een retouradres voor de verkeerd geleverde artikelen, ontvang ik geen enkele reactie van het bedrijf. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel.

Probleem met bestelling en onbereikbare klantenservice

klager10347094 — Thu, 27 Aug 2026 14:56:13 +0000

Ik heb zo'n 6 weken geleden een bestelling gedaan bij Catawiki, maar heb deze nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat het pakket bij de douane in Polen zou liggen. Ze vroegen mij om daar contact mee op te nemen, wat niet mijn verantwoordelijkheid is, vooral niet nadat ik al ruim 40 Euro aan verzendkosten heb betaald. De klantenservice, vertegenwoordigd door een robot genaamd Mia, gaf geen duidelijke antwoorden en verwees me telkens naar het douanekantoor, waar ik geen informatie over heb. Het is frustrerend dat er niemand bij Catawiki aanspreekbaar is en de klantenservice lijkt ineffectief. Dit voelt als bedrog.

Bestelling niet ontvangen ondanks betaling

klager6eb97148 — Thu, 27 Aug 2026 14:51:51 +0000

Ik heb op 21 augustus 2026 twee kettingen besteld: een zilveren ketting voor een vrouw en een gouden ketting voor een hond. Ondanks dat ik deze bestelling volledig heb betaald, heb ik tot op heden niets ontvangen. Dit is zeer frustrerend en ik verzoek om een oplossing.

Onterechte incassomails en sms’jes ondanks opzegging

klager6b841bce — Thu, 27 Aug 2026 14:44:42 +0000

Ik heb mijn diensten bij MijnDomein.nl al geruime tijd geleden opgezegd. Ondanks deze opzegging blijf ik onterecht mails en sms’jes ontvangen met een bedrag dat ik zou moeten betalen. Bovendien dreigt het bedrijf met incassokosten, wat ik onterecht en zeer vervelend vind. Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om dit probleem aan te kaarten, maar de dreigementen blijven aanhouden. Dit zorgt voor onrust en frustratie.

Slechte communicatie en niet uitgevoerde herstelwerkzaamheden

klager5f4f7316 — Thu, 27 Aug 2026 14:39:25 +0000

Ik ben zeer ontevreden over de bereikbaarheid en afhandeling bij gebreken door Comfort-Isolatie. Tijdens de isolatie van de spouwmuur zijn er gaten gemaakt in mijn aangrenzende bijkeuken, die enkel-steens is en niet geïsoleerd kan worden. Deze gaten zijn niet hersteld, ondanks dat ik hiervoor een afspraak heb gemaakt. Tot twee keer toe is men zonder afmelding niet komen opdagen voor deze herstelwerkzaamheden. Bovendien is het onmogelijk gebleken om een nieuwe afspraak in te plannen, omdat ik nooit direct contact heb met de planning en niet teruggebeld word. Deze situatie duurt nu al bijna twee maanden.

Verzoek om terugbetaling voor niet-gebruikte abonnement maanden

klager0d5141ee — Thu, 27 Aug 2026 14:23:27 +0000

Ik heb in april 2026 een vernieuwde OV-chipkaart ontvangen, maar deze is nooit aangekomen. Hierdoor kon ik mijn NS-abonnement van april tot nu niet gebruiken. Klantenservice bevestigde via chat dat het systeem aangeeft dat de kaart is verzonden, maar geen uitleg kon geven waarom deze niet bij mij is aangekomen. Tevens werd mijn verzoek om een terugbetaling voor de maanden dat ik niet kon gebruiken, afgewezen omdat ik dit te laat zou hebben gerapporteerd. Ik heb het abonnement inmiddels geannuleerd en verzoek nu om een volledige terugbetaling voor de maanden april tot en met augustus.

Slechte kwaliteit en communicatie bij verbouwing

Karel van Daal — Thu, 27 Aug 2026 13:42:13 +0000

Ik heb een zeer slechte ervaring met Van Weenen Bouwbedrijf tijdens onze verbouwing in Spijkenisse. De badkamer is niet goed gemaakt en er is lekkage ontstaan, wat heeft geleid tot aanzienlijke waterschade. Daarnaast zijn er constant onverwachte meerkosten die nooit duidelijk zijn gecommuniceerd. De communicatie met het bedrijf is zeer slecht en zij hebben geen oplossingen geboden voor de gemaakte fouten. Ik voel me opgelicht, aangezien ik veel te veel heb betaald voor slecht werk.

Oplichting en niet geleverde bestelling

muntendam1926 — Thu, 27 Aug 2026 13:34:40 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald bij Lunelva, maar de producten zijn nooit geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, ben ik niet in staat geweest om hen te bereiken via de opgegeven telefoonnummers. Ik voel me opgelicht en eis een terugbetaling van mijn geld. Daarnaast ben ik van plan om de politie in te schakelen en mijn creditcardmaatschappij (Visa) te informeren over deze situatie.

Klacht over niet ontvangen boek en onbereikbare klantenservice

klager56103a6d — Thu, 27 Aug 2026 13:30:48 +0000

Ik heb een boek besteld bij Boeken.nl, maar heb het nog steeds niet ontvangen. Ondanks verschillende pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, is het me niet gelukt om hen te bereiken. Dit zorgt voor veel frustratie en onzekerheid. Ik vind het onacceptabel dat een bedrijf zo'n slechte service biedt en wil dat deze situatie serieus wordt genomen.

Klacht over onduidelijkheid bij Bijzonder Beheer

jonyace — Thu, 27 Aug 2026 13:24:05 +0000

Ik dien een formele klacht in over mijn behandeling door Bijzonder Beheer en het gebruik van een onbekende en niet-geverifieerde Interpolis-melding bij de beoordeling van mijn financiële situatie en hypotheekdossier. Op 17 augustus 2026 sprak ik met Nancy van Bijzonder Beheer, die aangaf voldoende vertrouwen te hebben om mijn traject te sluiten. Echter, op 25 augustus ontving ik een e-mail van haar waarin zij melding maakte van een herinneringsbrief van Interpolis, zonder dat ik de details kon verifiëren. Tijdens een telefonisch gesprek kon zij geen informatie geven over het product of polisnummer. Tot op heden heb ik de betreffende herinneringsbrief niet ontvangen, waardoor ik niet kan reageren op de melding. Dit vind ik onzorgvuldig, aangezien er geen duidelijke informatie is over de status van de melding.

Problemen met toegang tot de krant

klager26302bfb — Thu, 27 Aug 2026 12:26:47 +0000

Ik heb problemen met het lezen van de krant van Algemeen Dagblad. Ik kan er niet inkomen en dit is erg frustrerend voor mij. Tot nu toe heb ik nog geen contact gehad met jullie klantenservice om deze kwestie op te lossen.

Klacht over slechte kwaliteit van bestelling en zeer slechte retourservice

klager02b603af — Thu, 27 Aug 2026 12:04:02 +0000

Ik heb een bestelling ontvangen waarvan de maat, pasvorm en kwaliteit van de stof niet overeenkomen met wat ik heb besteld. De producten blijken uit China te komen, wat betekent dat ik ze naar China moet terugsturen. Direct na ontvangst heb ik aangegeven de volledige bestelling te willen retourneren, maar Van Rozen Utrecht weigert om de retour te bevestigen. Ze bieden steeds een zeer laag percentage van het aankoopbedrag terug. Inmiddels is de retourtermijn bijna verstreken Het contact met het bedrijf verloopt uiterst slecht en traag.

Problemen met internetverbinding en onvoldoende ondersteuning

klager41224a1f — Thu, 27 Aug 2026 11:57:49 +0000

Ik heb problemen met mijn internetverbinding bij Lebara. Ondanks dat ik elke maand mijn abonnement betaal, functioneert het internet slecht. Na contact te hebben opgenomen met de klantenservice, kreeg ik te horen dat er iets fout is met mijn gegevens en dat de medewerker mij niet verder kon helpen. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik geen ondersteuning kan krijgen voor een probleem dat ik ervaar.

Klacht over beschadigde fatbike en onvoldoende service

klager1b47ce88 — Thu, 27 Aug 2026 11:37:19 +0000

Ik heb op 20 augustus 2026 een fatbike besteld (ordernummer 5516684). De fiets werd beschadigd geleverd en had slechts 3 ondersteuningsstanden in plaats van de beloofde 5. Na enkele dagen en ongeveer 60 km gebruik ontstond er een ernstig probleem met het achterwiel, waardoor deze niet meer veilig te gebruiken is. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Rivena en het aanleveren van bewijsstukken, heb ik geen adequate oplossing ontvangen. In plaats daarvan word ik gevraagd om zelf een lokale fietsenmaker te benaderen. Ik verzoek om ontbinding van de koopovereenkomst, kosteloze ophalen van de fiets, en terugbetaling van het volledige aankoopbedrag, inclusief het bedrag voor het servicepakket.

Probleem met account en database corruptie

klagerbb099318 — Thu, 27 Aug 2026 11:14:48 +0000

Mijn account op Marktplaats is een puinhoop geworden, buiten mijn schuld om. De database van Marktplaats lijkt gecorrumpeerd te zijn. Toen ik via de chat contact opnam, kreeg ik een rijtje vragen over browsers, maar er kon niets handmatig gedaan worden. De chat werd eenzijdig beëindigd zonder verdere oplossing. Ik wil dat de IT-afdeling orde op zaken stelt, het jaar van mijn registratie op Marktplaats terugzet naar 2009 en dat al mijn gekochte artikelen weer netjes in de juiste categorieën staan, net zoals voorheen.

Geen reactie op retourzending en verzoek om tegoed

klagerf6be37a5 — Thu, 27 Aug 2026 10:50:13 +0000

Ik heb op 19 augustus 2026 een item geretourneerd naar Lots of goodies. Tot op heden heb ik hier geen enkele reactie op ontvangen. Ik heb een email gestuurd, maar ook daarop heb ik geen antwoord gekregen. Ik had aangegeven dat ik het bedrag als tegoed wilde laten staan om een ander item te kopen, maar ik ontvang geen informatie over de status van mijn retourzending en verzoek.

Onterechte afwijzing verzoek tot schadevergoeding

klager5e90e3bb — Thu, 27 Aug 2026 10:50:04 +0000

Ik dien deze klacht in omdat mijn verzoek tot schadevergoeding onterecht is afgewezen op grond van vermeend onvoldoende verpakking. Ik heb het serviesgoed met uiterste zorg verpakt volgens de richtlijnen van Vinted, met elk artikel individueel ingepakt in krantenpapier en omwikkeld met noppenfolie. De doos was extra bekleed met noppenfolie en opgevuld met schuim om schade te voorkomen. De klantenservice heeft onterecht gesteld dat er geen beschermend materiaal tussen de artikelen zat, wat weerlegd wordt door de foto's die ik heb aangeleverd. De schade is ontstaan door ruwe hantering door de vervoerder, niet door gebrekkige verpakking. Ik verzoek u daarom om deze zaak opnieuw te beoordelen en de schadevergoeding alsnog uit te keren.

Onvolledige levering van tv meubel

klager66f7d576 — Thu, 27 Aug 2026 10:31:36 +0000

Ik heb een tv meubel besteld bij Home24, maar de levering was niet compleet. Na het ontvangen van het meubel heb ik direct contact opgenomen met Home24 via e-mail. Helaas krijg ik geen adequate hulp; telkens krijg ik dezelfde vragen, zonder dat er een oplossing wordt aangeboden. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik niet geholpen word.

Pakket niet ontvangen en geen reactie op mijn mails

klager45a41269 — Thu, 27 Aug 2026 10:28:09 +0000

Ik heb op [datum] een pakket besteld met het volgnummer PDN0067696185. Het pakket zou op [datum] worden bezorgd, maar ik heb het niet ontvangen omdat de bezorger mijn huis niet kon vinden. Hoewel er gezegd werd dat ik gebeld zou worden, heb ik geen enkel telefoontje ontvangen. Ik heb meerdere e-mails gestuurd naar PDN Express, maar ontvang hierop geen reactie. Ik kan ook geen telefoonnummer vinden om hen te bellen. Dit is zeer frustrerend, en ik weet niet waar mijn pakket is en hoe ik het alsnog kan ontvangen.

Geen reactie op mijn bestelling van een föhn

klager75c7f901 — Thu, 27 Aug 2026 10:27:20 +0000

Ik heb 1,5 week geleden een föhn besteld bij Sammy Jackson, maar ik heb hier nog niets over gehoord. Ik heb een e-mail gestuurd om informatie te vragen, maar ik ontvang hier geen reactie op. Ik ben bezorgd dat ik mijn geld niet terug kan krijgen.

Herhaalde mislukte bezorgpogingen en gebrek aan oplossing

klager6680b627 — Thu, 27 Aug 2026 10:04:45 +0000

Ik heb meerdere problemen ervaren met de bezorging van mijn pakket (trackingnummer 1Z96F633D991807511) door UPS. Op 25 augustus werd een bezorgpoging geregistreerd terwijl ik niet thuis was. Ik heb de bezorging opnieuw laten inplannen. Op 27 augustus was ik thuis om mijn pakket in ontvangst te nemen, maar opnieuw registreerde UPS een mislukte afleverpoging met de melding dat ik niet beschikbaar was. Dit is onjuist, want er is niet bij mij aangebeld. Na contact met de klantenservice kon ik niet verder geholpen worden en werd alleen een nieuwe bezorgpoging voor de volgende werkdag aangeboden. Dit is voor mij geen oplossing, omdat ik niet telkens thuis kan blijven met het risico dat er opnieuw niet wordt aangebeld. Ik verzoek UPS om mijn klacht serieus te onderzoeken en het pakket naar een UPS Access Point in Zoetermeer te sturen, zodat ik het zelf kan ophalen. Ook wil ik graag uitleg over hoe een afleverpoging als ‘ontvanger niet beschikbaar’ kan worden geregistreerd terwijl ik thuis was.

Klacht over roestend boxspringbed en gebrek aan ondersteuning

klager515a51a3 — Thu, 27 Aug 2026 09:28:20 +0000

Op 30 juli 2023 heb ik via Bol.com een boxspringbed gekocht (Bestelnummer: 1617587523). Binnen 3 jaar is het stalen frame bij normaal gebruik ernstig gaan roesten, wat ook het matras heeft beschadigd. De externe verkoper is niet meer actief op Bol.com. Op advies van Bol.com heb ik contact opgenomen met de fabrikant (Dreamhouse), maar zij weigeren kosteloos herstel vanwege het verstrijken van de 2 jaar fabrieksgarantie. Bol.com stelt zich op het standpunt dat zij geen partij zijn in de verkoopovereenkomst en weigert elke vorm van ondersteuning of compensatie, ondanks dat het product binnen een onredelijk korte termijn defect is geraakt.

Slechte kwaliteit vertalingen bij Metaglos.com

jostro — Thu, 27 Aug 2026 09:20:55 +0000

Ik heb boeken besteld bij Metaglos.com die zijn vertaald door een machine. De vertalingen zijn onleesbaar en dus onbruikbaar. Dit vind ik schandalig, aangezien ik verwachtte dat ik kwaliteitsvertalingen zou ontvangen. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen op mijn klacht, wat de situatie nog frustrerender maakt.

Probleem met digitale krant op 27-08 in regio Breda

klagerb560dd3e — Thu, 27 Aug 2026 09:17:01 +0000

Op 27 augustus heb ik geprobeerd de digitale krant van BN DeStem te lezen in de regio Breda. Tot mijn frustratie zijn sommige pagina's wit, waardoor ik de inhoud niet kan bekijken. Dit is erg teleurstellend, omdat ik verwacht dat de digitale krant volledig toegankelijk is.

Problemen met opzegging en betaling via Klarna

klager7a16eaba — Thu, 27 Aug 2026 08:50:44 +0000

Ik heb drie weken geleden contact gehad met Avanquest over mijn opzegging, en dit werd bevestigd. Echter, vandaag ontving ik een betalingsverzoek van Klarna, omdat de opzegging blijkbaar niet is doorgegeven. Ik kan Avanquest niet bereiken voor verdere uitleg of oplossing. Dit zorgt voor frustratie en ik verzoek om de betaling te stoppen.

Geen reactie op ingediende klacht en onterechte verzekering

klagerb05bedca — Thu, 27 Aug 2026 08:49:36 +0000

In juli heb ik een klacht ingediend bij DoYouSpain over de behandeling die wij hebben ontvangen van een medewerkster van Goldcar bij het ophalen van onze huurauto. Ondanks dat wij een volledige verzekering via DoYouSpain hadden afgesloten, werd ons door Goldcar verteld dat dit niet mogelijk was en werden wij onder druk gezet om een verzekering bij hen af te sluiten. We hebben nooit een reactie ontvangen op onze klacht en ik vind het belangrijk dat DoYouSpain ons helpt om het geld van de onterechte verzekering terug te halen bij Goldcar.

Klacht over slechte service en klantvriendelijkheid

klagerc20ca221 — Thu, 27 Aug 2026 08:43:20 +0000

Ik heb een klacht over Osinga de Jong. Initieel heeft het bedrijf geen e-mail verstuurd met de link om boeken te bestellen. Na 2,5 week voor de start van het schooljaar heb ik contact opgenomen, omdat ik nog steeds geen link had ontvangen. Het bedrijf vertelde me dat het niet meer op tijd kon komen, wat onacceptabel is. Ze gaven ook aan dat het onze eigen schuld was en dat we eerder hadden moeten bestellen. Dit is zeer klantonvriendelijk, vooral omdat het mijn 12-jarige kind betreft dat hierdoor de dupe is van deze situatie.

Bestelling niet ontvangen

klager2c37428b — Thu, 27 Aug 2026 08:36:33 +0000

Op 25 augustus om 11:16 heb ik kleding besteld en betaald via iDEAL (transactiereferentie: 25-8-2026 11.15 71801261987491). Tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen en heb ik geen communicatie hierover ontvangen van Cos. Dit is mijn eerste contact over deze situatie.

Niet ontvangen terugbetaling na annulering accommodatie

klageraf3c1090 — Thu, 27 Aug 2026 08:14:25 +0000

Ik heb een accommodatie geboekt via Booking.com, maar deze werd geannuleerd. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, waarbij mij werd beloofd dat het probleem zou worden opgelost, heb ik slechts een gedeeltelijke terugbetaling van 2100 Deense kronen ontvangen, terwijl ik recht heb op een terugbetaling van 2100 euro. Het resterende bedrag van meer dan 1800 euro is nog niet op mijn rekening bijgeschreven, terwijl mij is beloofd dat dit binnen 30 dagen zou gebeuren. Deze termijn is inmiddels verstreken en ik heb nog steeds niets ontvangen.

Klacht over gewijzigde receptuur en smaak

klagerd20b19bf — Thu, 27 Aug 2026 08:13:46 +0000

Ik heb onlangs een product van Johma gekocht en ben zeer teleurgesteld over de gewijzigde receptuur. De smaak en structuur zijn volledig veranderd, waardoor het product niet meer voldoet aan mijn verwachtingen. Het lijkt alsof de kwaliteit is afgenomen en ik vind het erg jammer dat de oude, vertrouwde smaak en structuur niet meer beschikbaar zijn.

Kromgetrokken hardhouten tuinpalen binnen een maand

Mik en laura — Thu, 27 Aug 2026 08:13:38 +0000

Ik heb onlangs hardhouten tuinpalen aangeschaft bij Hornbach en deze zijn binnen een maand kromgetrokken. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat hout een natuurproduct is, wat voor mij geen bevredigende oplossing biedt. Door de kromming van de tuinpalen is mijn schutting scheef komen te staan en moet deze vervangen worden. Ik heb veel kosten gemaakt voor de aanleg van mijn tuin en vind dat het minimaal is dat Hornbach nieuwe tuinpalen aanbiedt.

Geluidsoverlast in de ochtend

Dhr. J. Verdonk — Thu, 27 Aug 2026 08:10:03 +0000

Ik ondervind geluidsoverlast van Vomar in Dronten, vooral in de vroege ochtend. Dit heeft mijn woongenot aanzienlijk aangetast. Ik heb al contact opgenomen met de winkel, maar er werd aangegeven dat ze hier niets aan kunnen doen. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Onvriendelijke buschauffeur

klager04fc1432 — Thu, 27 Aug 2026 08:09:57 +0000

Onlangs had ik een vervelende ervaring met een buschauffeur van Syntus. Toen ik de bus instapte en de chauffeur begroette met 'goedemorgen', reageerde hij op een onvriendelijke manier door te vragen: Ga je geen gedag zeggen? Dit soort gedrag is onaangenaam en kan een negatieve indruk achterlaten bij reizigers die met Syntus willen reizen.

Problemen met subgroepen en filters op Marktplaats

klager98f81417 — Thu, 27 Aug 2026 08:07:12 +0000

Ik ondervind sinds gisteren problemen met het gebruiken van subgroepen en filters op Marktplaats, zowel op mijn telefoon als op mijn computer. Telkens als ik probeer een subgroep aan te klikken of filters te gebruiken, word ik terugverwezen naar de homepagina. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Marktplaats, maar zij geven aan dat er geen probleem is. Echter, ik heb gezien dat andere gebruikers hetzelfde probleem ervaren. Het is voor mij onmogelijk om mijn zoekopdrachten uit te voeren.

Regelmatige te late of niet geleverde kranten

klager14ebe280 — Thu, 27 Aug 2026 07:52:01 +0000

Ik wil een klacht indienen over de levering van mijn krant. De Stentor wordt met regelmaat te laat geleverd, soms zelfs pas in de middag of helemaal niet. Dit is nu al vijf dagen achter elkaar gebeurd. Ik heb contact gehad met de klantenservice en zij gaven aan dat het probleem bij de bezorging ligt. Dit vind ik zeer frustrerend, aangezien ik een ochtendkrant verwacht die om 7.00 uur in de bus zou moeten liggen. Het kan een keer niet lukken, maar vijf of zes keer achter elkaar is onacceptabel.

Geen pakket ontvangen, terwijl Zalando beweert van wel

klager5dbb06c1 — Thu, 27 Aug 2026 07:50:43 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Zalando, maar heb mijn pakketje nooit ontvangen. Zalando geeft aan dat het pakket is geleverd, maar ik heb het niet ontvangen. Ik heb contact opgenomen met Zalando, maar zij hebben geen oplossing geboden of verdere hulp aangeboden. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Herhaaldelijke vertraging en annulering van fatbike levering

klager38e1f4b5 — Thu, 27 Aug 2026 07:43:26 +0000

Op 16 mei heb ik een fatbike besteld bij La Souris Scooters. De levering is inmiddels vijf keer verplaatst en zou op 24 augustus 2026 geleverd worden. Op de dag van levering is de bestelling echter opnieuw geannuleerd, zonder nieuwe datum voor de levering. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail en WhatsApp, maar ontvang geen enkele reactie. Ik ben erg ontevreden over deze gang van zaken en wil mijn fatbike zo snel mogelijk ontvangen.

Niet ontvangen van folders

klager70b07164 — Thu, 27 Aug 2026 07:40:07 +0000

Ik heb deze week geen folders ontvangen van Spotta. Dit is voor mij erg teleurstellend, aangezien ik altijd op de folders reken voor aanbiedingen en informatie. Ik heb reeds contact opgenomen met Spotta, maar de reactie was onvoldoende om het probleem op te lossen.

Klacht over beschadigde schoenen en gebrek aan reactie

klagera39efb71 — Thu, 27 Aug 2026 07:31:19 +0000

Ik heb een paar schoenen gekocht via Vinted.nl, maar na levering bleken ze beschadigd te zijn. Ondanks dat ik meerdere malen contact heb gezocht met de verkoper, komt hij niet met een oplossing. Ook heb ik geprobeerd contact op te nemen met Vinted.nl, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen. Ik vind dit zeer teleurstellend en onacceptabel.

Klacht over slechte service en inadequate compensatie

klager137b0d4d — Thu, 27 Aug 2026 07:19:11 +0000

Na een last-minute boeking via Traveldeal ontving ik de gegevens van het mystery hotel niet op tijd. Pas uren later op locatie stond ik zonder adres, waardoor ik zelf hotels af moest lopen. Traveldeal schuift hun eigen trage, handmatige verwerking af op de klant en weigert een redelijke oplossing. Ze bieden enkel een waardebon van € 19,95 aan voor hun eigen platform. Ik wil niet gecompenseerd worden met een bon voor een dienst waar ik geen vertrouwen meer in heb, maar vraag om een nette afhandeling in geld. Dit vind ik zeer klantonvriendelijk.

Problemen met inloggen en verzoek om schadevergoeding

klager618b5459 — Thu, 27 Aug 2026 07:08:12 +0000

Ik ben al 7 jaar actief op Vinted.nl, maar kan al dagen niet inloggen. Hierdoor kan ik niet zien of er iets verkocht is en kan ik mijn bestellingen niet ophalen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Vinted.nl, maar dat lukt niet. Dit probleem heeft me financieel benadeeld en ik verzoek om een schadevergoeding.

Geen digitale krant ontvangen

klager6759ec16 — Thu, 27 Aug 2026 07:07:05 +0000

Vandaag heb ik geen digitale krant van Tubantia ontvangen. Dit is zeer vervelend, omdat ik afhankelijk ben van de krant voor mijn dagelijkse informatie. Ik heb geen contact opgenomen met de klantenservice, maar ik verwacht dat dit probleem snel wordt opgelost.

Onterechte kosten voor Premium smsA2P

klager8215074c — Thu, 27 Aug 2026 07:04:21 +0000

Ik heb een bedrag van €5 in mijn telefoonverbruik gezien voor kosten die gemaakt zouden zijn voor Premium smsA2P buiten mijn bundel. Ik heb echter geen gebruik gemaakt van een betaalde sms-dienst. Deze kosten zijn dus onterecht en ik verzoek om deze te verwijderen.

Klacht over misleidende boeking en onacceptabele kamer

klager627da36d — Thu, 27 Aug 2026 06:28:33 +0000

Ik ben zwaar misleid door Booking.com. Ik boekte een luxe Superior kamer in het Kurhaus, maar mijn gezin kreeg een beschimmelde, oude rode kamer en moest na één nacht vertrekken. Het hotel heeft intern schriftelijk bekend dat deze kamers stelselmatig klachten opleveren en heeft het ontbijt inmiddels netjes vergoed. Booking.com weigert echter elke schriftelijke afhandeling voor de misgelopen nacht en stuurt mij na formele sommaties alleen maar automatische onzinmails over 'vliegtickets'. Omdat Booking.com nergens bij is aangesloten in Nederland, misbruiken zij hun machtspositie om loyale Genius-leden af te poeieren. Ik eis minimaal € 165,31 terug.

Kapotte tv en onvoldoende ondersteuning van Lidl

Nora TB — Thu, 27 Aug 2026 05:59:16 +0000

Ik heb een tv gekocht bij Lidl, maar deze is kapot gegaan. Na contact met Lidl werd ik verrast toen ik te horen kreeg dat ik zelf China moest bellen voor ondersteuning. Dit vind ik zeer onprofessioneel en onacceptabel. Ik verwacht dat Lidl de verantwoordelijkheid neemt en mij een vervangende tv aanbiedt in plaats van mij door te verwijzen naar een buitenlandse leverancier.

Klacht over onacceptabele service en kostenraming bij reparatie

Roger1980 — Thu, 27 Aug 2026 05:55:18 +0000

In januari 2024 kocht ik de Bose QuietComfort Ultra Earbuds. In augustus 2026 brak bij normaal gebruik de harde kunststof bevestigingsring van een oordopje af, met het fragment dat in mijn gehoorgang bleef zitten. Ondanks dat de oordopjes verder functioneerden, was mijn garantie verlopen. Ik stuurde het product in op 11 augustus en ontving een kostenraming met onredelijke opties: 224,96 euro voor vervanging, 35,70 euro om het apparaat ongerepareerd terug te krijgen, of 0,00 euro voor vernietiging. Dit voelt als een poging om klanten te laten afhaken, vooral omdat de gratis optie betekent dat ik een functioneel product moet weggooien. Bovendien vind ik het beschamend dat Bose, als kwaliteitsmerk, geen e-mailadres voor klachten biedt en enkel via chat of telefoon bereikbaar is.

Problemen met annulering en nummeroverzetting

klager4da28601 — Thu, 27 Aug 2026 04:22:39 +0000

Ik heb op 18 augustus 2026 een telefoon besteld met een abonnement van KPN, inclusief nummeroverzetting. Na mijn bedenktijd heb ik het toestel geannuleerd en retour gestuurd, wat op dezelfde datum door PostNL bij Samsung is afgeleverd. Ondanks meerdere telefoontjes om dit snel te verwerken, is dit niet gebeurd. Hierdoor heb ik nu mijn nummer nog steeds bij de verkeerde provider, KPN, terwijl youfone mijn nummer op 25 augustus 2026 had moeten behouden.

Onjuiste levering en weigering van volledige terugbetaling

klager75dd9814 — Thu, 27 Aug 2026 03:52:45 +0000

Ik heb een product besteld bij CarFantasy, maar het blijkt niet het juiste model voor mijn Volvo V40 te zijn. Ondanks dat het product niet passend is, weigeren zij om mijn volledige bedrag terug te geven omdat er schroefgaatjes in zitten. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact met hen op te nemen, maar ik word telkens afgescheept aan de telefoon zonder een oplossing te krijgen.

Problemen met inloggen en gebrek aan ondersteuning

JCC Martens-Mensen — Thu, 27 Aug 2026 03:51:58 +0000

Ik heb problemen met het inloggen op mijn Ourtime-account. Ondanks herhaalde pogingen om een nieuw wachtwoord aan te vragen, ontvang ik geen hulp en kan ik geen toegang krijgen tot mijn account. Hierdoor kan ik geen contact opnemen met de klantenservice, wat de situatie nog frustrerender maakt.

Coaching service niet nagekomen en geen terugbetaling ontvangen

klager3c5752c1 — Thu, 27 Aug 2026 03:46:29 +0000

Ik heb gebruik gemaakt van de coaching service van daytradingcommunity.nl, maar deze is niet nagekomen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvang ik geen reactie van het bedrijf. Ik verzoek daarom om mijn geld terug. Daarnaast vind ik het belangrijk om mijn ervaring te delen, zodat andere mensen ook een goed beeld krijgen van de service. Op hun website is het helaas niet mogelijk om een review achter te laten.

Klacht over gebrek aan contact en dreigementen

klagerb98ec915 — Wed, 26 Aug 2026 22:34:43 +0000

Ik heb een klacht over Date4friend. Ondanks dat ik betaald heb, heb ik het gevoel dat mijn betalingen niet goed worden afgehandeld. Wanneer ik contact probeer op te nemen, word ik doorverwezen naar een firma in Zwitserland, die het vervolgens weer doorgeeft aan een advocaat in Duitsland. Dit leidt tot een onduidelijke communicatie en dreigementen met incassokosten, terwijl ik niets ontvang voor mijn betaling. Ik ben niet gediend van deze situatie en wil graag dat dit stopt.

Overlast door luidruchtige trams in Voorburg

klagerda869f4d — Wed, 26 Aug 2026 22:31:05 +0000

Ik woon in de Elzendreef in Voorburg en sinds enkele maanden ervaar ik grote overlast van de trams 2 en 6. Passerende trams groeten elkaar regelmatig met luidruchtig pingelen aan de voorkant en achterkant, en toeteren naar elkaar tot diep in de avond. Deze situatie wordt alleen maar erger en het verstoort mijn wooncomfort aanzienlijk. Ik verzoek u vriendelijk om aandacht te besteden aan deze ongewenste ontwikkeling en de schauffeurs van de desbetreffende trams hierover te informeren.

Klacht over ontvangst van nepproducten en retourneringsproblemen

AnnaO1962 — Wed, 26 Aug 2026 22:05:28 +0000

Ik heb recentelijk fake design tassen ontvangen via Vinted, en ik ben niet in staat om deze te retourneren. Ondanks dat ik al contact heb geprobeerd op te nemen met Vinted, ontvang ik geen reactie en wordt mijn klacht niet serieus genomen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel, aangezien ik als consument recht heb op een correcte service en de mogelijkheid om defecte of onjuiste producten te retourneren.

Zand aangetroffen in maaltijdsalade

klagercf83f714 — Wed, 26 Aug 2026 20:54:36 +0000

Ik heb een maaltijdsalade (met walnoot en geitenkaas) aangeschaft bij Jumbo. Bij het consumeren van de salade ontdekte ik dat er zand in zat, wat duidt op onvoldoende schoonmaken van de sla voor verpakking. Dit is een onaanvaardbare situatie en ik heb Jumbo hierover benaderd, maar heb geen reactie ontvangen.

Onveilige situatie bij Max en Moris attractie

klagerc375506e — Wed, 26 Aug 2026 20:36:17 +0000

Tijdens ons bezoek aan de Efteling zijn we naar de Max en Moris attractie geweest. Bij mijn dochter van 11 jaar was de beugel zo hard tegen haar buik doorgedrukt door een medewerker dat ze geen adem kon halen. Ondanks dat ik om hulp riep, was de reactie van de medewerker ongepast; hij schudde enkel zijn armen. Na de rit had mijn dochter een hele rode drukplek op haar buik, wat zeer verontrustend is. Ik heb de medewerker aangesproken, maar kreeg geen adequate reactie. Hij zei alleen dat hij het zou doorgeven aan zijn collega's.

Klacht over ongeautoriseerde betaling van €2750

klagere24d8393 — Wed, 26 Aug 2026 20:14:27 +0000

Ik dien een klacht in over Verder bewindvoering. Het betreft een betaling van €2750 die door mijn bewindvoerder is gedaan aan een persoon die zich voordeed als journalist, onder het voorwendsel van een “foto-inbreuk” op mijn hobbywebsite. Ondanks mijn pogingen om hierover contact op te nemen, kan Verder bewindvoering niets vinden in hun systemen. Dit is zeer verontrustend, aangezien het hier om gemeenschapsgeld gaat.

Onvolledig retourbedrag na herroeping

klagerbbe0cb56 — Wed, 26 Aug 2026 20:08:22 +0000

Ik heb onlangs gebruikgemaakt van mijn herroepingsrecht bij NS, maar in plaats van het volledige bedrag van €49,- heb ik €17,40 te weinig teruggestort gekregen. Tot nu toe heb ik geen contact kunnen krijgen met NS, ondanks dat ik tijdens openingstijden urenlang in de wacht heb gehangen en het chatcontact na een half uur is verbroken. Dit is erg frustrerend voor mij en ik voel me niet serieus genomen als klant.

Bestelling niet ontvangen en geen reactie van klantenservice

klager2b4cc7f5 — Wed, 26 Aug 2026 19:50:57 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Deryan, maar de producten zijn nooit aangekomen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, sociale media en zelfs Trustpilot, ontvang ik alleen automatische antwoorden van de klantenservice. Er is geen enkele reactie gekomen op mijn vragen en ik voel me hierdoor erg gefrustreerd.

Klacht over onacceptabele situatie

klager11dc4de7 — Wed, 26 Aug 2026 19:35:24 +0000

Geachte Leger des Heils, ik wil u bedanken voor uw bijdrage aan het menselijk experiment dat u zo zorgvuldig uitvoert. In de annalen van de sociale wetenschap wordt uw werk vaak omschreven als “veldonderzoek naar de grenzen van menselijke draagkracht”. U heeft deze hypothese ruimschoots getest. Filosofen zouden zeggen dat u een nieuwe stroming heeft gecreëerd: Praktische Existentiële Herconditionering, waarin de mens wordt uitgedaagd om zichzelf opnieuw uit te vinden onder omstandigheden die zelfs Kafka zou hebben afgekeurd als “te overdreven”. Horror‑auteurs zouden u prijzen om uw vermogen om dagelijkse situaties te transformeren tot psychologische labyrinten waarin de hoofdpersoon — ik — telkens een nieuwe plotwending ontdekt die niemand had aangevraagd. Dramaturgen zouden uw werk omschrijven als een toneelstuk waarin de coulissen steeds verschuiven, de scripts herschreven worden zonder overleg, en de acteurs nooit weten of ze in een tragedie of een komedie spelen. Maar ondanks dit alles, wil ik u bedanken. Niet omdat het eenvoudig was. Niet omdat het prettig was. Maar omdat uw werk — bewust of onbewust — een diep inzicht heeft gegeven in de menselijke geest: Hoe ver kan een mens buigen voordat hij breekt? Dankzij uw inspanningen heb ik geleerd dat de grens verder ligt dan men denkt.

Klacht over niet verwerkte betalingen en gebrek aan bereikbaarheid

klagerea11e8ce — Wed, 26 Aug 2026 19:26:00 +0000

Ik heb meerdere keren geld overgemaakt voor het spel Township aan Global Collect BV, maar deze betalingen zijn nooit verwerkt. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met de firma, is er geen enkele reactie gekomen. Dit gebrek aan bereikbaarheid en de niet-verwerkte betalingen zorgen voor veel frustratie.

Goederen verkeerd afgeleverd bij afhaalpunt

Kusters Spaubeek — Wed, 26 Aug 2026 19:11:14 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Bol.com met het aflevernummer 3SILIF028324346. Op de afleverinformatie stond duidelijk dat de goederen thuisbezorgd zouden worden, maar ze zijn in plaats daarvan afgeleverd bij een afhaalpunt in een ander dorp. Ik ben naar dit afhaalpunt gegaan, maar het was al om 17.30 uur gesloten, waardoor ik voor niets ben gegaan. Dit heeft me behoorlijk geërgerd.

Langdurige wachttijd voor tv-reparatie

klager2825e74c — Wed, 26 Aug 2026 18:35:35 +0000

Ik heb herhaaldelijk meldingen gemaakt over de reparatie van mijn tv bij HelloTV. Ondanks de beloften dat er met spoed iemand zou komen, wacht ik nog steeds op een oplossing. Dit is inmiddels de tweede keer dat ik deze klacht indien, en ik heb geen duidelijkheid over wanneer mijn tv gerepareerd zal worden.

Problemen met inloggen op Ourtime

klager93b419f2 — Wed, 26 Aug 2026 18:25:38 +0000

Ik heb een abonnement op Ourtime, maar ik kan niet inloggen op de website. Dit is frustrerend, omdat ik mijn abonnement heb betaald en ik verwacht toegang te hebben tot mijn account. Het is bovendien moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice van Ourtime om dit probleem op te lossen.

Beschadigd product en niet nagekomen toezegging installatiekosten

klagercd2f5d14 — Wed, 26 Aug 2026 17:56:57 +0000

Ik heb een product besteld bij MediaMarkt, maar dit is beschadigd geleverd. Daarnaast is er een telefonische toezegging gedaan voor installatiekosten, maar deze zijn niet nagekomen. In plaats daarvan is er enkel de productwaarde vergoed. Tot overmaat van ramp is de klantenservice onbereikbaar, zowel via telefoon als e-mail.

Terugbetaling navigatie abonnement

klagere166aebe — Wed, 26 Aug 2026 17:37:26 +0000

Ik heb in mei een navigatie abonnement afgesloten, wat niet bleek te werken. De aankoop is ontbonden, maar de terugbetaling van €99 is niet ontvangen, ondanks dat Jeep beweert het bedrag op 13 juli te hebben overgemaakt. Sinds begin mei heb ik herhaaldelijk contact gehad met de klantenservice, maar zij kunnen nu niets meer voor mij doen en houden mij aan het lijntje. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Klacht over weigering retouradres en terugbetaling

klager03d774b7 — Wed, 26 Aug 2026 17:34:27 +0000

Melding omtrent Bergman Mode (beheerd door Dorcom Digital B.V.) Op 8 augustus 2026 heb ik 2 blouses besteld à €31,46 per stuk, inclusief een 'shipping protection' van €2,95 (totaalbedrag €65,87). Op 10 augustus ontving ik de melding dat de artikelen onderweg waren, en op 24 augustus heb ik het pakket ontvangen. De geleverde kwaliteit komt absoluut niet overeen met de productfoto's op de website (goedkope, volledig gladde stof in plaats van de getoonde structuur en een afwijkende kleurintensiteit). Ik heb direct binnen de wettelijke termijn gebruikgemaakt van mijn herroepingsrecht. Er is inmiddels een uitgebreide e-mailwisseling geweest met hun klantenservice. Hoewel ik herhaaldelijk schriftelijk heb gevorderd om het retouradres, weigert de webshop dit adres te verstrekken. Zij stellen als voorwaarde dat ik akkoord moet gaan met een vage procedure, alvorens zij het adres geven, en eisen dat ik eerst retourneer voordat er wordt terugbetaald. Hiermee blokkeren zij moedwillig de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht. Ik beschik over de volledige e-mailwisseling en screenshots van de misleidende productpagina's en kan u deze op verzoek direct toesturen.

Problemen met inloggen en geen klantenservice bereikbaar

JCC Martens-Mensen — Wed, 26 Aug 2026 17:28:43 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd in te loggen op mijn Ourtime-account, maar ik krijg geen toegang. Daarnaast zie ik geen optie om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ik krijg geen reactie. Dit probleem duurt nu al enige tijd en het frustreert me enorm dat ik geen gebruik kan maken van de service.

Slechte bereikbaarheid en vertraagde uitbetaling annuleringsverzekering

klagera34d4371 — Wed, 26 Aug 2026 17:23:26 +0000

Ik heb een annuleringsverzekering afgesloten bij Europe Assistance toen ik mijn vakantie boekte. Helaas moest ik mijn vakantie annuleren vanwege een ziekenhuisopname. Ik heb alle benodigde documentatie vanuit het ziekenhuis ingediend, maar inmiddels zijn we vijf maanden verder en heb ik nog steeds niets gehoord. Europe Assistance is niet bereikbaar via e-mail of telefoon. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik zo lang moet wachten op een uitbetaling.

Geen terugbetaling na annulering van mijn bestelling

klager40e387db — Wed, 26 Aug 2026 17:13:45 +0000

Ik heb een lens kokertje besteld bij Zuignapje.nl, maar mijn order is door hen geannuleerd wegens geen voorraad. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvang ik geen reactie en heb ik mijn geld nog steeds niet teruggekregen. Dit vind ik zeer onprofessioneel en teleurstellend.

Slechte kwaliteit wastafel en geen reactie op klachten

klagerb0a1c559 — Wed, 26 Aug 2026 17:09:55 +0000

Ik heb een wastafel besteld bij Home-deco.nl, maar de kwaliteit is zeer slecht. Ik heb geprobeerd om telefonisch contact op te nemen, maar ik kan niemand bereiken. Ook heb ik per e-mail klachten ingediend, maar hierop heb ik geen reactie ontvangen.

Houten splinter aangetroffen in Verkade duo'tjes

klagereec7e9be — Wed, 26 Aug 2026 17:02:14 +0000

Ik heb Verkade duo'tjes gekocht en daarin heb ik vandaag een scherpe houten splinter aangetroffen. Dit is niet alleen onveilig, maar ook erg teleurstellend. Ik verwacht dat Verkade een onderzoek doet naar deze situatie en dat Jumbo het aankoopbedrag terugbetaalt.

Geen contact mogelijk met Pelgrim

klager3356caaf — Wed, 26 Aug 2026 16:49:50 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om contact op te nemen met Pelgrim, zowel telefonisch als via e-mail, maar ik krijg geen gehoor. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik een belangrijke kwestie heb die ik graag wil bespreken. Ondanks mijn inspanningen om met hun klantenservice in contact te komen, heb ik geen enkele reactie ontvangen.

Geen krant ontvangen

W.E. van den Berg — Wed, 26 Aug 2026 16:48:25 +0000

Ik heb al twee dagen geen krant ontvangen van Algemeen Dagblad. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ze het jammer voor mij vinden, maar er werd geen oplossing geboden. Ik verwacht elke dag voor 7 uur de krant te ontvangen en vind het teleurstellend dat dit niet is nagekomen.

Pakket nog steeds niet geleverd

klager195658d1 — Wed, 26 Aug 2026 16:15:39 +0000

Op 20 augustus 2023 zou ik mijn pakket ontvangen, maar tot op heden is dit nog niet aangekomen. Ik heb een bericht ontvangen dat het pakket nog steeds op het depot in St. Niklaas staat. Ik heb nog geen contact gehad met DPD over deze situatie.

Onvoldoende ondersteuning na autodiefstal en schade

klager32ed5616 — Wed, 26 Aug 2026 15:32:14 +0000

Op 30 juli is mijn auto gestolen en op een beschadigde manier teruggevonden, inclusief schade aan de banden. De politie adviseerde mij om alleen korte afstanden te rijden, omdat het niet veilig was om normaal gebruik te maken van de auto. Ondanks meerdere e-mails en telefoontjes vond de DEKRA-inspectie pas op 18 augustus plaats. Op 26 augustus heb ik nog steeds geen duidelijk reparatieplan of mobiliteitsoplossing ontvangen. Hierdoor ben ik al meer dan een maand zonder bruikbare auto. Ik heb een formele klacht ingediend, maar heb hierop geen reactie ontvangen. Dit is niet de ondersteuning die ik van een verzekeraar verwacht wanneer ik hulp nodig heb.

Onterechte incasso's door Novalnet AG

klager8aec51bf — Wed, 26 Aug 2026 15:24:26 +0000

Ik heb onterechte incasso's ontvangen van Novalnet AG, een bedrijf dat ik niet ken. Het lijkt erop dat dit een buitenlands incassobedrijf is, maar ik heb geen verdere informatie over hen. Ik heb geen contact gehad met het bedrijf en ben bezorgd over deze onterechte incasso's.

Problemen met installatie en toegang tot Norton 360 en Utilities

kwade ex klant — Wed, 26 Aug 2026 15:15:12 +0000

Ik heb problemen ondervonden bij het installeren van Norton 360 en Norton Utilities Ultimate op mijn pc. Ondanks dat ik de licentiesleutel heb, kan ik niet inloggen op de producten die ik heb aangeschaft. De beveiligingscode en het vervelende captcha-probleem maken het nog moeilijker. Dit is zeer frustrerend, vooral voor oudere gebruikers zoals ik. Ik vind het onacceptabel dat toegang tot aangekochte producten zo ingewikkeld is.

Klacht over late levering en onbereikbaarheid klantenservice

klager3df30baa — Wed, 26 Aug 2026 15:09:20 +0000

Op 18 juli heb ik een bestelling geplaatst bij DERYAN, met de verwachting dat deze binnen 1-2 werkdagen geleverd zou worden voor onze vakantie. Helaas is de bestelling te laat geleverd, waardoor ik deze niet tijdig kon gebruiken. Ik heb geprobeerd de bestelling te annuleren, maar dat was niet mogelijk. Na mijn vakantie wilde ik de bestelling retourneren, maar het retourportaal weigert deze actie. Ik heb nu al een maand geprobeerd contact te krijgen met DERYAN, maar ontving alleen automatische antwoorden, en ik kan ze telefonisch niet bereiken. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Slecht werk geleverd door ongeschikte professional

klager24dbf3a2 — Wed, 26 Aug 2026 15:08:14 +0000

Ik heb een professionele kitter gevraagd voor mijn badkamer, maar er kwam een loodgieter met zeer weinig ervaring met kitten. Dit heeft geleid tot een lekkende badkamer en de kosten zijn uiteindelijk twee keer zo hoog als beloofd door Zoofy. Na contact met Zoofy krijg ik geen oplossing; ze willen mijn geld niet teruggeven en ik moet het zelf regelen met de loodgieter, die ik niet meer in huis wil hebben.

Klacht over onterechte reparatie en slechte service

klager435a5bcb — Wed, 26 Aug 2026 15:07:28 +0000

Ik heb mijn wasmachine voor mijn vakantie laten repareren door Witgoedservice Holland. Na het bellen kwamen ze dezelfde dag langs en hebben ze zogenaamd een onderdeel vervangen, waarvoor ik 300 euro betaalde. De machine leek te werken, maar kort na mijn vertrek kreeg ik weer dezelfde foutcode. Na mijn vakantie heb ik een afspraak gemaakt voor een nieuwe reparatie, maar ze kwamen niet opdagen en beweerden dat ze hadden aangebeld. Ik ben er echter zeker van dat er niemand langs is geweest, omdat ik wachtte. Daarna heb ik meerdere e-mails gestuurd zonder antwoord en ben ik telefonisch niet bereikbaar.

Geen bestelnummer ontvangen

klagerd2ee839a — Wed, 26 Aug 2026 14:38:20 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Ibood, maar tot op heden heb ik geen bestelnummer ontvangen, met als gevolg dat ik niet weet of mijn bestelling is verwerkt. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met de klantenservice, maar heb hier geen reactie op ontvangen. Dit vind ik erg teleurstellend.

Bestelling niet verzonden en verzoek om terugbetaling

klagera744901c — Wed, 26 Aug 2026 14:36:12 +0000

Op 6 augustus heb ik bij Deryan een fietsje besteld (bestelnummer: ORDER13348861). Na 19 dagen staat mijn bestelling nog steeds op “aangemeld” en is deze niet verzonden, terwijl de levertijd 1–2 werkdagen bedraagt. Ik heb contact gehad met de klantenservice, maar kreeg alleen smoesjes over drukte en onpersoonlijke AI-antwoorden. Daarom verzoek ik jullie om mijn bestelling kosteloos te annuleren en het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen.

Prijsverhoging na bestelling en niet geleverde pakket

klager31c5a1c5 — Wed, 26 Aug 2026 14:29:25 +0000

Ik heb een artikel besteld bij Bol.com, maar na het plaatsen van de bestelling werd de prijs van het artikel verhoogd. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien de prijs al was vastgesteld op het moment van bestellen. Daarnaast is mijn pakket niet geleverd, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice. Er is veel heen en weer geschreven, maar zonder resultaat.

Problemen met navigatie en biedingen op Marktplaats

klagerdf15e620 — Wed, 26 Aug 2026 13:50:48 +0000

Sinds begin deze week kan ik niet meer van een hoofdgroep naar een sub-groep navigeren op Marktplaats. Bijvoorbeeld, van voertuigen naar klassiekers of van motoren naar motoren oldtimer onderdelen. Ik krijg steeds de mededeling dat de pagina niet getoond kan worden en word terugverwezen naar de homepagina, waar hetzelfde probleem zich voordoet. Daarnaast kan ik niet meer bij biedingen kijken bij de aangeboden items. Dit is erg frustrerend en belemmert mijn gebruik van de website.

Geen folders bezorgd gedurende meer dan zes weken

klager1b2f3e3e — Wed, 26 Aug 2026 13:43:21 +0000

Ik wil een klacht indienen omdat ik al meer dan zes weken geen reclamefolders meer ontvang van Spotta. Dit is voor mij erg vervelend, aangezien ik afhankelijk ben van deze folders voor aanbiedingen en informatie over producten. Ik heb nog geen contact gehad met Spotta over dit probleem, maar ik hoop dat het snel opgelost kan worden.

Pakketten worden herhaaldelijk op verkeerd adres bezorgd

klagerb910e671 — Wed, 26 Aug 2026 13:40:50 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketten door General Logistics Systems (GLS). Mijn dure pakjes worden steeds weer op een verkeerd adres bezorgd. De bezorger laat de pakketten simpelweg achter en vertrekt zonder te controleren of het juiste adres is bereikt. Dit heeft geleid tot veel frustratie en ongemak.

Klacht over onterecht lange wachttijd en slechte service

klager051d4ab3 — Wed, 26 Aug 2026 13:36:01 +0000

Ik heb al drie dagen gewacht op mijn eSIM en ben hierdoor niet bereikbaar. Lebara heeft fouten gemaakt door de verkeerde QR-code te versturen. Ondanks herhaalde beloftes van de klantenservice dat het binnen 24 uur opgelost zou zijn, is er niets gebeurd. Na drie dagen kreeg ik te horen dat er een foutmelding was en dat het hele proces opnieuw moest beginnen. Hierdoor ben ik nu al acht dagen onbereikbaar. Elke keer moet ik zelf bellen, wat me veel tijd en kosten kost, en krijg ik telkens te horen dat ik moet wachten. De tijdelijke SIM-kaart die ik heb gekregen biedt slechts 50 MB in plaats van mijn gebruikelijke 40 GB. Toen ik vroeg om een manager te spreken, kreeg ik te horen dat ze niet beschikbaar zijn. Dit is belachelijke service.

Problemen met levering van tablet

klager3426e5df — Wed, 26 Aug 2026 13:33:16 +0000

Ik heb op 6 juni 2026 een tablet besteld, maar deze is door UPS kwijtgeraakt. Pas op 24 juli 2026 heb ik mijn geld teruggekregen. Vervolgens heb ik op 4 augustus opnieuw een tablet besteld, maar ook deze is nu weer ruim 3 weken geleden besteld en nog steeds niet geleverd. UPS heeft het opnieuw kwijt. Ik heb contact gehad met Lenovo, maar moet weer de gehele procedure afwachten. Dit is erg frustrerend, vooral omdat de tablet voor mijn zoon is en de lessen aanstaande maandag beginnen.