KLACHT.nlAmsterdam Marriott Hotel klantenservice

Een kamer teveel betaald

de waele veerle — Thu, 08 Aug 2024 11:03:08 +0000

Ik had via booking 3 kamers geboekt en bij betaling zei de bali verantwoordelijke dat een betaling niet doorgegaan was dus moest ik opnieuw betalen. Wat blijkt 4 kamers betaald om 3 kamers te boeken. Men ging onmiddellijk iemand halen en die lachte het weg en gaf een kaartje mee. Booking was 8 juli, tot op heden nog steeds geen gehoor. Bij het contacteren vh hotel gooide men de hoorn in, Dossier opgesteld, Chiara.mossi@hotelco51.com al meermaals gemaild met de 4 betalingen alsook Alice Tizzoni nog steeds zonder gehoor en zijn nu reeds 1 maand verder. Schande

Klant ophalen bij Hotel Marriot in amsterdam zuidoost

Reginald58 — Mon, 04 Sep 2023 13:47:39 +0000

Geachte heer en mevrouw, Als taxi chauffeur ben je service of dienstverlening aan het uitvoeren voor de hotel en voor de gemeente. Ik kwam klant ophalen bij Hotel Marriot bij Hoogoorddreef 1, kwam de manager( zij had een foto genomen van mijn kenteken )tegen mij spreken in het engels NIET eens in het Nederlandse taal, dat niet op hun klant ( van de hotel M )kon wachten op de taxi standplaats maar op de weg anders zouden ze de politie bellen, ik zei belt maar. Ik heb deze incident bij de politie vermeld en tevens heb ik ook tegen de manager aangesproken dat dit zou doen. Als ik een klant ophaal bij welke hotel in amsterdam en er is een taxi plaats, dan zou ik deze moeten kunnen gebruiken als deze leeg is en op de klant wachten, dat is service. Bedankt

Moxy hotel amsterdam

AttilaReubens — Fri, 05 May 2023 11:32:56 +0000

Dag, Mijn naam is Attila Reubens. Ik ben mijn sjaal vergeten in mijn kamer en heb dit direct gemeld toen ik in de luchthaven kwam, nadat ik rechtstreeks van het hotel naar de luchthaven kwam. Toen ik belde werd ik na mijn uitleg doorgeschakeld, maar die namen nooit op. Ik belde opnieuw en opeens kon dezelfde persoon me toch helpen zonder me door te schakelen. De schoonmaak ploeg ging pas om 9u de kamers schoonmaken en ze gingen mij op de hoogte houden. Maar er werd mij verteld dat de schoonmaak ploeg niets vond. Ze lieten dit pas de volgende dag weten. Groetjes, Attila Reubens

Geen enkele flexibiliteit bij Corona besmetting

DBMV — Tue, 10 May 2022 12:32:12 +0000

Voor onze huwelijksverjaardag nachtje gereserveerd in het Mariott Hotel te Amsterdam. Jammer genoeg geraken wij besmet met Corona, dag voor de afreis test mijn vrouw nog altijd positief en wordt ze ook nog zieker (doktersattest). Hotel kan/wil niet helpen omdat we geboekt hebben viaThird party en we moeten hen contacteren. Deze Third party wil een oplossing zoeken, maar omdat het zo kort voor de afreis is moet het hotel akkoord gaan. Hotel gaat met geen enkel voorstel akkoord, ook al zijn er op de nieuwe datum die wij voorstellen kamers beschikbaar volgens hun website. Wij krijgen van het hotel ook geen enkel pro-actief voorstel van nieuwe datum of van een oplossing met een eventuele meerkost. Op de vooravond van ons verblijf hotel nog telefonisch proberen te bereiken (tussen 17 en 19 uur), niemand die telefoon opneemt. Hotel reageert ook niet op mails (reactie op mail Third Party pas na twee dagen en pas na het versturen van een rappel)