KLACHT.nlamsterdam arena klantenservice & klachten

Teleurstellende ervaring tijdens concert The Weeknd

Cindy 1906 — Fri, 17 Jul 2026 03:18:15 +0000

Tijdens het concert van The Weeknd in de Amsterdam Arena was ik zeer teleurgesteld over zowel het geluid als het zicht. Gezien de hoge prijs van de kaarten had ik er veel meer van verwacht. Het voelde als weggegooid geld, vooral omdat ik maandenlang naar dit concert had uitgekeken. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in de Amsterdam Arena aangetast, en ik overweeg om in de toekomst geen evenementen meer bij u bij te wonen.

Slecht geluid tijdens concert Luke Combs

klager507105ee — Sun, 12 Jul 2026 11:38:16 +0000

Tijdens het concert van Luke Combs op [datum] in de Amsterdam Arena had ik staanplaatsen, maar het geluid was erg slecht door de akoestiek van de zaal. Dit heeft mijn ervaring van het concert aanzienlijk negatief beïnvloed. Ik had hoge verwachtingen van dit evenement, maar het geluid maakte het moeilijk om van de muziek te genieten.

Slecht zicht tijdens concert Bruno Mars op 4 juli

klagerfdb37d55 — Tue, 07 Jul 2026 13:26:23 +0000

Tijdens het concert van Bruno Mars op 4 juli had ik slecht zicht. Dit heeft mijn ervaring aanzienlijk beïnvloed en ik vind het teleurstellend dat dit niet vooraf gecommuniceerd is. Ik had hoge verwachtingen van het evenement en een betere zichtbaarheid was essentieel voor een positieve ervaring.

Constellation Arena uitzendbureau

ayanunes12 — Wed, 23 Jul 2025 14:45:13 +0000

De uitzendbureau van Constellation Arena is niet professioneel en neemt geen slimme hard werkende mensen aan. Ze nemen kinderen aan die niet serieus zijn en wanneer er serieuze mensen daar willen werken nemen ze die niet aan. Ze kijken ook niet naar de sollicitaties en motivaties.

Bagger slecht geluid.

Royke88 — Fri, 12 Jul 2024 16:06:25 +0000

Op 11-07-2024 bij P!nk geweest in de Amsterdam Arena. Het concert was geweldig maar het geluid is en blijft bagger in deze galmbak! Het geluid staat veel en veel te hard waardoor de artiest slecht tot niet te verstaan was. Gelukkig hadden wij oordoppen in (deze werden gelukkig ook verkocht ter plekke) want je kreeg er flinke hoofdpijn van. Ik snap niet waarom concerten worden gegeven in de Amsterdam Arena. Hebben wij in Nederland echt geen andere venue waar wij artiesten kunnen ontvangen waar het geluid veel beter is? De Amsterdam Arena is absoluut niet geschikt voor concerten. Het klinkt nergens naar als hier artiesten optreden. Je betaald vaak honderden euros om plaats te mogen nemen in een echoput. Zonder van je geld!!!

Acdc

evelyn hamersma — Thu, 06 Jun 2024 07:46:06 +0000

Slecht geluid je hoorde amper de zanger dit was beter geregeld bij matlicca was het geweldig meer schermen.... podium in het midden.. echt sneu geld .. er liepen zoveel mensen weg

ACDC: geluid zo slecht, geen herkenning nummers

Janine Schaap — Wed, 05 Jun 2024 20:12:38 +0000

Zojuist met mijn vriend de Johan Cruijff Arena verlaten tijdens het concert van ACDC. Door t gegalm/echo niets te horen van de nummers. Je hoorde hem niet zingen, het gitaarspel viel weg, te vreselijk! Nog nooit ben ik weg gelopen uit een concert. Een concert waar we ons zo enorm op hadden verheugd toen we eindelijk kaartjes wisten te bemachtigen. Je telt hier voor 2 kaartjes, rij 23, ruim €300,- NOOIT maar dan ook NOOIT meer ga ik hier nog naar een concert.

Gladde traptredes

S.faro — Sat, 25 May 2024 15:40:28 +0000

Leuk avondje toppers, toen ik naar het toilet wilde gleed ik ontzettend hard uit vanwege de spek gladde trappen bij vak 424. Niet een keer maar twee keer op me muil gegaan. Stewards kijken je gewoon aan alsof je expres valt en helpen niet eens. Tijd om hier iets aan te doen, voordat er erge ongelukken gebeuren.

Toppers concert

Nancy smit — Sat, 25 May 2024 09:57:00 +0000

Vrijdag 24-05-2024 concert van de toppers bezocht . Er stonden letterlijk nog duizenden mensen buiten te wachten om naar binnen te gaan . Dringen en duwen , vervolgens was het concert al begonnen en stonden wij nog buiten , hierdoor ruim een half uur moeten missen . Geen dranghekken die vaak wel meer overzicht en rust kunnen bieden , overal lag vuilnis bij de ingang van de toegangs poortjes het was echt vies , overal paraplu's vanwege de regen waar je bijna je nek over brak . Dit was echt een tegen valler heb vaker de toppers bezocht maar dit was ronduit slecht geregeld. En de bediening was ook niet al te best , personeel was zo jong .

AMF festival

Maritza1984 — Sun, 22 Oct 2023 02:07:58 +0000

Allereerst betaalden we € 364 per ticket voor VIP-premium, de VIP-premium-ingang was goed gemarkeerd. Daarna werden we aan ons lot overgelaten, we konden de VIP-ruimte niet vinden en we spraken met verschillende stewards, maar niemand kon ons helpen waar we de VIP ruimte konden vinden. Na even zoeken eindelijk gevonden... toen kwamen de snacks... het eten was een ramp, het kwam in kleine stukjes/hoeveelheden, voor zoveel mensen… echt zonde, je moest je haasten en bijna vechten (nee dat hebben we niet gedaan uiteraard) om iets te hebben anders had je niets! We spraken de mensen van de catering aan dat er te weinig eten was maar het moest zo gedaan worden door de organisatie werd ons gezegd. Er was te weinig personeel aan de bar, lange wachttijden... het geld niet waard! Het geluid… was VEEL te luid! Zonder oordoppen niet te doen! Als je dat een ganse Avond zonder oordoppen doet heb je zoiso gehoorschade. Constante decibel van 118 met pieken van 129 decibel. Oordoppen hadden we Gelukkig voorzien van thuis en waren ook ter plekke beschikbaar. Maar iemand van onze vrienden had werkelijk last van de trillingen van de bassen. Nog nooit meegemaakt… nochtans zijn we wel wat gewoon…oa tomorrowland enz. We zijn naar huis moeten gaan. Zo teleurgesteld! we voelen ons echt opgelicht! 364€x4 1456€. Veel geld voor wat we kregen. Schaam je AMF!!En zo teleurgesteld! Geen fijne ervaring, Nooit meer! Werk aan de Winkel voor jullie!

Gedreun van de Bas

Ladunya — Mon, 19 Jun 2023 11:32:52 +0000

Het gedreun van de Bas in je lijf was onverantwoord. Ik heb na een half uur op de eerste hulp gezeten en dus het concert gemist. Met mij waren er heel veel anderen met dezelfde kla horen. Druk op de borst en oorpijn. Ambulance personeel was hier niet over te spreken en heeft ook een klacht ingediend, omdat het onverantwoord werken was en dat het bij de vorige shows van Harry styles en Bruce Springsteen niet het geval was. Ik eis ook compensatie

Beyonce geluid

Moisharon — Sun, 18 Jun 2023 22:12:02 +0000

Het geluid was verschrikkelijk!! Veel en veel te hard. Je kon haar amper horen zingen. De bas stond te dreunen, kreeg er bijna ritmestoornissen van. Echt niet om aan te horen.. Veel geld betaald voor de kaartjes heb er gehoorbeschadiging voor gekregen. Top dus

Steward beschuldigd mijn van roken

Zwanenburg68 — Thu, 17 Mar 2022 19:15:18 +0000

gisteren bij ajax geweest,was wat aan de late kant.kwam ik boven aan bij het vak kwamen er gelijk 4 stewards op me af. Vroegen om mijn kaart en legitimatie Toen zei die steward of ik wist dat je niet mag roken in de arena,ik antwoorde daarop ,ja dat weet ik Hij zei daarop ,ik heb u zien roken net Het stoom kwam uit mij oren,ik zei ik rook al 54 jaar niet,ik heb nooit gerookt Ik vroeg zijn naam ,maar volgens mijn loog hij weer naar mij,ik ben naar de hoofdsteward gegaan in het oranje hesje en heb mijn beklag gedaan Zal waarschijnlijk niks uit maken ,maar zulk gedrag van jullie stewards vind ik onacceptabel, dit lokt iets vervelends uit Het was rond 21.30 uur bij ingang van vak 428

Lange wachtrij (2 uur!) AMF festival 19 oktober jl.

Danielle85K — Fri, 25 Oct 2019 20:49:10 +0000

Zaterdag 19 oktober jl. hebben mijn vriendinnen en ik een bezoek gebracht aan de Amsterdam arena (AMF festival). Wij keken hier uiteraard al maanden enorm naar uit en hadden ons dan ook goed voorbereid op een ruime aankomsttijd etc. Bij aankomst merkten wij de enorme rijen bij alle ingangen al op en ook bij onze ingang H. Prima, het festival werd immers door duizenden bezoekers bezocht. Echter hebben wij uiteindelijk 2 uur (!!!) in de rij gestaan, omdat er maar drie poortjes open waren en de mensen niet of stapvoets naar binnen werden geleid. De sfeer werd grimmiger naarmate de tijd vorderde. Daarbij komt ook nog eens dat wij de opening en onze favoriete artiesten (David Guetta en het grootste gedeelte van dj Tiësto) hebben gemist. Je kunt je voorstellen dat dit echt een enorme domper voor ons is geweest. Dit mag en kan niet gebeuren lijkt mij en al helemaal niet bij een grote organisator die dit soort festiviteiten meerdere malen per jaar organiseert. Ik begrijp dat er strikte veiligheidsmaatregelen nodig waren, maar twee uur in de wachtrij staan terwijl het evenement al aan de gang was is echt onbegrijpelijk.

Concert Pink

Mon, 17 Jun 2019 18:52:23 +0000

Beste, Al sinds het 1e nummer van Pink uitkwam ben ik een erge fan van haar. Afgelopen zondag (16-06-2019) ben ik dan eindelijk voor de eerste keer naar concert van haar geweest. U kunt zich natuurlijk voorstellen dat ik er erg veel zin in had. Ze heeft natuurlijk een mooie show neergezet, echter wat ik jammer vond was het slechte geluid. Ik snap dat met zo'n grote artiest veel mensen geplaatst moet worden, maar dan hoort het geluid ook goed te zijn! Mensen betalen veel geld voor een kaartje. Het geluid galmde nogal en je kon soms niet eens verstaan wat ze zei en zong! En dat lag echt niet aan de artiest! Ik was eerlijk gezegd wel teleurgesteld. Jullie zouden beter moeten weten lijkt mij! Wat gaan jullie hier aan doen? Met vriendelijke groet, Cindy

Concert P!nk

Mon, 17 Jun 2019 18:03:59 +0000

Wat was de show van Pink gaaf, en wat was het daarom zonde dat de kwaliteit van het geluid van de Arena zo ontzettend slecht is... Ik snap dat grote artiesten die naar Nederland komen kiezen voor Amsterdam, en de arena lijkt een logische keuze. Zo zo zo waardeloos, en dat met zo'n mooie stem muzikantengeluidseffecten. Ik hoop echt dat de arena mee gaat denken in oplossingen. Petra

toppers concert 2019

Mon, 03 Jun 2019 11:57:31 +0000

afgelopen zaterdag 1 juni naar concert toppers geweest zoals de afgelopen 10 jaar we hadden vak 419 rij 21 stoel 21 en 22 rond 21.15 vond een persoon het schijnbaar nodig een rij boven ons om alles onder te kotsen...de rij waar hij zat zat onder mede de stoelen van de 2 dames langs ons en een man die daar langs zit kreeg ook nog een lading over zich heen....2x zijn ze gekomen voor op te ruimen alleen ipv opruimen veegde ze de kots onder de stoelen waardoor de stank niet te harde was .totaal zijn er 8 mensen vertrokken en niet meer terug gekomen en hebben wij het concert ook verlaten met tranen in de ogen om 23.00 uur,toen wij de poetsman hier op aan spraken zei hij ik ga niet meer opruimen vind het goed zo de rest komt vannacht wel........nou lekker dan kan je gaan van een evenement waar je ieder jaar naar uitkijkt een hotel voor boekt en behoorlijk wat geld voor aan de kant zet.....vind dit echt niet kunnen en baal nog steeds als een stekker dat we vooral het laatste uut hebben moeten missen

Gladde trappen

Sun, 28 Oct 2018 18:50:39 +0000

Ook vandaag waren de trappen in de Arena weer spekglad met als gevolg dat ik en vele andere supporters in vak 427 naar beneden zijn gegleden zelf onder de blauwe plekken maar er moest iemand door EHBO afgevoerd worden. Wordt tijd hier snel wat aan te doen voordat er zware ongelukken gebeuren.

Erbarmelijk slecht geluid

Sun, 15 Jul 2018 15:24:00 +0000

Tijdens concert van Kensington geconfronteerd met een erbarmelijk slechte geluidskwaliteit. Zang op veel momenten niet te verstaan. Lijkt wel of het vermogen van de installatie naar maximaal is gezet om zo te proberen de galm weg te krijgen. Vele mensen zaten regelmatig met de vingers in de oren. Uiteindelijk maar oordoppen in gedaan, om het een beetje dragelijk te houden. Daarbij was het basgeluid van een dusdanig volume dat alles alleen maar trilde en o.a. de basgitaar niet meer als zodanig herkend kon worden. Helaas blijkt dat het gebouw gewoon niet geschikt is voor een concert. De band is top maar het gebouw deed enorme afbreuk aan dit concert.

OTR Beyonce and Jay-Z op 19.06.18

Thu, 12 Jul 2018 09:21:15 +0000

Geachte Zeer teleurgesteld over de locatie en de administratieve opvolging. Tickets besteld voor de OTR tour van Beyonce Jay-Z op 19.06.18 en daar bovenop nog eens een mooi bedrag voor een parkeerplaats. Uiteindelijk mochten we slechts op 1 van de aangegeven parkeerplaatsen, zoals aangegeven op het parkeerticket, parkeren en dit niet wegens overbezetting. Wel omdat dit enkel voor VIP zou zijn.... Bovendien bovenop het ticket voor de parking toch nog moeten betalen om uit te kunnen rijden. Ik verzond hiervoor reeds op 20.06.18 een klacht en kreeg hier geen antwoord op. Verder zeer teleurstellend dat de zaal niet volledig verduisterd was. De helft van het lichteffect van de show verviel. Tot slot was ook het geluid ondermaats. De muziek stond dusdanig luid, dat de zang voor 34de verviel. Wij zaten aan de zijkant en hadden daar bijkomend last van een echo tussen de hoofdboxen en de boxen die aan onze kant hingen. De amsterdam arena staat gekend als topconcertlocatie, maar voldeed op geen enkel vlak. De naam wordt niet waar gemaakt. Ik voel me daadwerkelijk bekocht. Hopend op een gepaste reactie.

geluid was niet om aan te horen

Wed, 04 Jul 2018 08:39:43 +0000

Zaten afgelopen vrijdag voor het concert van Ed Sheeran in vak 123 op de 19e rij. Maanden lang verheugd en veel geld uitgegeven om dit concert te kunnen zien. Meteen bij de eerste inzet van de muziek trilde wij bijna van de tribune af. Een vreselijke harde Bas en geluid wat niet om aan te horen was. Na oordoppen was de bas iets gedempt maar het geluid was nog steeds niet om aan te horen. Wat een heerlijke fantastische avond zou worden is veranderd in een vreselijke avond met een kater. Dit was de eerste en laatste keer dat ik naar een concert ga in de Arena. Het is gewoon schandalig dat dit gebeurd is. Ben ook niet de enige die dit heeft ondervonden, op FB alleen maar slechte ervaringen. Wordt dus echt tijd dat jullie hier iets aan doen. Alles bij elkaar heeft deze avond bijna 300 euro gekost.

Sale the plaatsen

Fri, 22 Jun 2018 10:09:34 +0000

Goedemorgen, wij hadden woensdag 2 zitplaatsen in vak 407 bij het concert otr2. Maar wij hebben de show niet kunnen zien want we zaten tegen de zijkant van een scherm te kijken. Het geluid was ook waardeloos want je hoort niks. Wij zijn halverwege weg gegaan want het was niet te doen. Ik vind dit weg gegooid geld. Zulke plekken hadden nooit verkocht mogen worden.

2 meisjes van 17 ten onrechte uit de arena gezet

Thu, 21 Jun 2018 21:11:21 +0000

Woensdag 20 juni 2018 was het concert van Beyonce en Jay-Z. Mijn dochter en een vriendin van haar zaten in vak 419. Voor de laatste 2 nummers wilden ze bij de trappen gaan staan om een mooie foto te maken, aangezien hun beeld niet optimaal was. Ze zagen anderen dit ook doen, en wisten niet dat dit verboden was. Een bewaakster zei dat ze niet hier mochten staan, maar wel 'hieronder', wat zij begrepen als de ingang van het betreffende vak (419). Toen ze daar stonden, zei een tweede bewaakster dat ze hier niet mochten staan, mijn dochter zei beleefd dat ze dat wel dacht omdat die collega het zei. Ze had een normaal gesprek met de tweede bewaakster en vroeg vervolgens of ze dan gewoon terug mochten naar hun stoelen. Dit mocht niet!! Ze vroeg waarom dit niet mocht en kreeg geen duidelijk antwoord. De vorige bewaakster die bij de trappen stond, riep: 'dit is al de 3e waarschuwing, hoor!' tegen haar collega. De tweede bewaakster zei: 'oh al de 3e waarschuwing? Dan moeten jullie eruit.' Mijn dochter en de vriendin wisten niet wat ze verkeerd hadden gedaan, aangezien ze daar gewoon mochten staan en andere mensen daar ook liepen om drinken te halen. Ook hebben ze nooit 3 officiele waarschuwingen gehad. Daarom zagen ze dit als een klein misverstand en gingen vragen stellen. Vervolgens werden ze naar de roltrappen geëscorteerd en bleven de bewakers staan zodat ze niet terugkonden, alsof ze misdadigers waren. Mijn dochter en de vriendin waren erg aangeslagen en in shock, ze konden niet het einde van de show zien (wat als hoogtepunt door velen werd gezien) en zijn nog steeds erg emotioneel hierover. Ze voelen zich erg onrechtvaardig behandeld aangezien mijn dochter alleen een kalm gesprek voerde met de 2e bewaakster. Ze waren simpelweg verbaasd dat ze niet eens terug mochten naar hun stoelen, terwijl dat zeker niet verboden was.

Slecht zicht pitch 2 Beyonce en Jay-Z

Thu, 21 Jun 2018 17:18:32 +0000

Tijdens het concert van hun was er links vooraan in Pitch 2 een stellage gebouwd met daarop 4 camera’s. Hierdoor konden wij zeker 13 van de schermen en het podium niet zien. Beyonce liep die avond voornamelijk links op het podium en de grote shermen projecteerde haar ook links waardoor ze niet zichtbaar was zowel niet op het scherm als live. We hebben met zorg de kaartjes uitgezocht die voor ons het meest betaalbaar waren en toch nog goed zicht hadden. Wat me ook verbaasde was dat daar de stellage staat wat nergens vermeldt stond niet op de plattegrond of ergens geschreven. Dit heeft helaas invloed gehad op ons we waren meer geirriteerd(omdat we de helft misde) dan dat we konden genieten van het concert. Ik vind voor de prijs die we betalen dit echt niet kunnen.

Beyonce

Thu, 21 Jun 2018 12:16:31 +0000

Gisteravond met mijn 2 dochters naar de Arena geweest. We zaten in vak 408 rij 27. Het geluid was vreselijk,niet om aan te horen, we konden hun stemmen niet eens horen, We konden helemaal niets op het scherm zien, omdat we tegen de zijkant aankeken.Hierdoor mis je zoveel van de show.We zagen alleen wat er achter het scherm gebeurde. Ik snap werkelijk niet dat deze plaatsen verkocht worden voor 65 euro(ex. servicekosten) Via de bewaking nog geprobeerd om een andere plek te krijgen, dit was niet mogelijk.. Dit was een avond vol teleurstelling en irritatie. Vooral voor mijn dochters heel erg jammer, we hadden er ons zo op verheugd.

geluid en zitplaatsen concert Beyonce

Thu, 21 Jun 2018 11:20:41 +0000

gisteravond naar concert Beyonce, geluid was zeer slecht, je kon echt niets verstaan. en van waar wij zaten konen we ook niets zien...

Slecht geluid en slecht zicht.

Thu, 21 Jun 2018 10:38:10 +0000

Gisteren naar het concert geweest van Beyonce en Jay Z. Slecht geluid en rot plaatsen. We zaten helemaal bovenin. Prima hebben we zelf voor gekozen, konden op de valreep gisteren nog kaarten kopen. Al versprong mijn kaartjes ineens van plek, maar hier kunnen jullie niets aan doen. Niet wetende dat het scherm een filmdoek was. Door de slechte plaatsen(407 rij 27 stoel 197 196) hier niets van kunnen zien helaas. Daarbij hoe hoger je in de Arena zit hoe slechter het geluid. Vind ik echt schandalig doordat er wel grof betaald is voor de kaartjes. Misschien kunnen jullie van te voren bekijken hoe zo'n podium wordt ingedeeld zodat er niet een hoop mensen worden teleurgesteld. Want heel vak 407 rechts naast het podium heeft er niets van kunnen zien . Daarbij de hele band zat in het podium die hadden wij nooit kunnen zien. Ook zonde. Helaas Arena wist dat het geluid al niet zo best was, maar zo slecht bovenin. Jullie slaan hiermee echt dubbel de plank mis.

Heel slecht geluid

Thu, 21 Jun 2018 07:25:54 +0000

Ik was gister naar het concert van Beyoncé en Jay-Z en het geluid was zo ontiegelijk slecht!!! Je kon soms amper horen wat ze zongen. Dit is zo vervelend! Je betaald heel veel geld en dan kan je ze amper horen zingen!! Of jullie moeten de arena niet meer verhuren, of jullie moeten echt wat aan het geluid gaan doen!

Aanduiding plaatsen show OTR 2

Wed, 20 Jun 2018 16:44:23 +0000

Beste, Gisteren kwam ik samen met een vriendin naar het optreden van Beyonce en Jay Z in de amsterdam arena. Wij hadden pitch 1 violet tickets en volgden de ingang naar onze plaatsen. We vonden het jammer dat we helemaal achteraan stonden (terwijl we dachten goede plaatsen te hebben) maar legden ons daarbij neer. Nu merk ik, dag nadien, dat wij een hele avond in pitch 2 doorgebracht hebben en dus helemaal niet in het violet gedeelte waren. Niemand van de stewards heeft ons gezegd, bij het betreden van de arena, dat we door mochten schuiven naar voor. Wij gingen er van uit dat wij die plaatsen helemaal achteraan hadden omdat niemand ons geïnformeerd heeft. Waarom is de pitch 2 dezelfde ingang en informeert niemand waar je echt naartoe moet maar waarvoor je wel betaald hebt? Het is ook heel onlogisch dat je dan alle mensen uit pitch 2 moet ‘voorbij steken’ om op je plaats te raken... Graag een woordje uitleg Mvg Karen Smekens

Slecht behandeld door beveiliging

Tue, 29 May 2018 20:40:13 +0000

Tijdens het concert van de toppers op 26-05-2018 ben ik zeer slecht behandeld door een van de beveiliger medewerkers van de Amsterdam Arena Het was zaterdag z’n 27 graden en er werd aangegeven je een flesje water mee naar binnen mocht nemen. Gezien deze overal op en rond het terrein uitverkocht waren (waar ik uiteraard begrip voor heb met zulke temperaturen) koos ik voor een flesje cola. Bij binnenkomst werd gelijk aangegeven dat cola niet naar binnen mocht. Uitgelegd dat het overal rond het terrein uitverkocht was dus vandaar mijn keuze cola was omdat je toch wat moet drinken. Er werd aangegeven alleen water acceptabel was dat waren de procedures. Ook daar had ik nog begrip voor. Ik wilde dan alleen aan de kant even mijn flesje drinken op maken die ik net gekocht had. (Lees ik stond daar niemand in de weg) Komt er na een minuut of 2 een bewaker deze noemt zich HOOFD van de afdeling aan lopen en deze man komt gelijk heel agressief over. Dicht tegen mij aan staan, en zegt op een behoorlijk onvriendelijke manier ik naar boven moet lopen en me drinken weg moet gooien. Ik wil mijn verhaal uitleggen waarom ik daar sta maar daar neemt deze bewaker de moeite niet voor en rukt het flesje cola uit mijn handen en gooit het weg. Ik was zeer geschokt! En vroeg dan ook waarom op deze manier. Deze man was niet meer voor reden vatbaar. En zei je koopt maar ander drinken, alsof het niks kost ?? Waarop deze man antwoorden ik heb een goeie baan dus het Interesseert mij niet. hoe kan deze man zich hoofd noemen en vervolgende zo klant onvriendelijk en asociaal te werk gaan. ?? Eenmaal boven aangekomen mijn beklacht gedaan bij een zeer lieve vrouwelijke beveiliger welke direct naar benede zou gaan om het personeel aan te spreken. Zei adviseerde mij hier mijn klacht in te dienen... voor mij heeft dit het plezier van de topper avond ernstig verpest!

Overgrote bovenste rij stoelen

Mon, 28 May 2018 09:04:16 +0000

Hoi, Ik wil een klacht indienen en evt een vergoeden voor de hele show toppers die we niet meer hebben kunnen zien. Me zus Sanne Hendriks is naar een half uur door de warmte niet goed geworden. Ze was bewusteloos en buiten kennis Het was bovenin echt te warm om mensen daar te laten zitten. Ik hoop dat me klacht serieus word genomen en er iets voor ons wordt geregeld ik me zus en Aanhang 4 personen totaal Mvg Iris van Tilburg

Mishandeling

Thu, 05 Oct 2017 14:01:50 +0000

Amsterdam Arena t.a.v. directie Geachte directie, Graag wil ik een verklaring van u over een aanhouding door medewerkers van uw organisatie van mevrouw Chita Gross zaterdagavond 30 september jl. gisteravond tijdens het concert van de Rolling Stones in de Arena in Amsterdam. Mevrouw Gross (54) was samen met haar man de heer Richard de Bijl, een vriendin en mijzelf, Robbert van der Geest, bezoekers van het concert van de Rolling Stones. Mevrouw Gross werd na een toiletbezoek door een van uw medewerkers gemaand weg te gaan van de plek waar zij op dat moment stond te wachten op haar vriendin. Mevrouw Gross had op dat moment haar mobiele telefoon in haar handen en stond een foto of filmpje te maken van het optreden. Mevrouw Gross vroeg waarom zij weg moest. Zij legde uit dat zij een kaartje had en alle recht had daar te staan. Het toegangsbiljet was echter in het bezit van haar man, die op de tribune zat. Voordat mevrouw Gross de gelegenheid werd geboden bij haar man het geëiste toegangsbiljet op te halen werd zij door twee te hulp geschoten collega’s met geweld verwijderd. Daarbij is haar arm zodanig op haar rug gedraaid dat dit tot een kneuzing en ontwrichting van schouder en pols heeft geleid (zie bijlagen). Vervolgens is mevrouw Gross aan de politie overgedragen waar zij in een cel werd gestopt. Zij moest daar haar BH uitdoen, broekriem verwijderen en is daar als een crimineel behandeld. Omdat mevrouw Gross langdurig wegbleef maakte haar man, haar vriendin en ik ons uiteraard zorgen over waar zij bleef. Pas na 45 minuten kregen wij met haar contact en begrepen dat zij was aangehouden en in de cel van de politie zat. Na enige tijd heeft de politie mevrouw Gross de straat op gezet zonder enige verklaring. Toen ons gezelschap zich eenmaal had herenigd was mevrouw Gross vanzelfsprekend zwaar aangeslagen en zeer emotioneel. Voor een verklaring over het verloop en de reden van de aanhouding hebben wij ons vervolgens gemeld bij medewerkers van de Arena en van beveiligingsorganisatie TSC. Daar werden we echter niet veel wijzer omdat iedereen naar elkaar verwees als zijnde de partij die in deze verantwoordelijk was. Vervolgens wilden we aangifte gaan doen bij de politie maar dat kon volgens de dienstdoende agent niet ter plekke. Wij moesten daarvoor naar een regulier politiebureau, wat deze politiepost klaarblijkelijk niet was. Met veel moeite hebben wij uiteindelijk het dossiernummer gekregen waaronder deze zaak bij de politie is gearchiveerd. Dit nummer is PL1300-2017207700. Uiteraard laten wij het hier niet bij zitten en eisen van uw organisatie een volledige verklaring over dit volledig disproportioneel optreden van uw medewerkers. Vanzelfsprekend zal ik bij uitblijven daarvan en genoegdoening aan mevrouw Gross alle middelen inzetten om dit gewelddadige optreden van medewerkers van uw organisatie aan de kaak te stellen. Voor uw informatie, mevrouw Gross is een voormalig Nederlands topsporter, meervoudig nationaal kampioen en bronzen medaillewinnaar WK Judo 1987. Graag zie ik uw reactie binnen een redelijke termijn van 36 uur tegemoet. R.F.J. van der Geest Bakenessergracht 30 2011 JW Haarlem Tel. 06-15007280

Slecht geluid tijdens U2 concert op 30 juli 2017

Wed, 02 Aug 2017 16:51:58 +0000

Goedendag, Het U2 concert was prima maar het geluid was waardeloos.

slecht geluid concert u2

Mon, 31 Jul 2017 21:37:32 +0000

Ik heb ontzettend genoten van het concert van afgelopen zaterdag van the Joshua three van U2. De show, merchandising en verzorging voor de inwendige mens waren netjes verzorgt. Echter het geluid vond ik diep en diep triest voor zo'n concert. Je betaalt toch een behoorlijke duit en je gaat eigenlijk voor de muziek. Ik heb me toch regelmatig ge ergert aan het galmen van de muziek. Ook wanneer Bono iets aan het vertellen was, was dit gewoonweg niet te verstaan. Voor mij geen Arena meer. Ben een hele tijd geleden naar U2 geweest in de ziggo dome en daar was het geluid gewoonweg stukken beter !!!!

Flesjes water

Sat, 27 May 2017 17:13:29 +0000

Wij zijn bij toppers in concert, wij wilden een flesje water kopen bij de bar op de 2e ring, hier wordt gezegd dat ze geen flesjes mogen verkopen. Nu zitten wij op onze plek en zien we tot onze grote verbazing dat ze beneden in de arena bij de bar wel flesjes water aan het verkopen zijn.

geluidoverlast

Mon, 15 May 2017 11:43:16 +0000

Afgelopen zaterdag, 13 mei, gedreun tot in Gein (Gaasperdam) toe, en wel tot 1.00 uur in de nacht. N.B. de volgende dag moest ik vroeg opstaan. Hartelijk bedankt!!!!

verkeerde plaatsen

Thu, 21 Jul 2016 14:20:29 +0000

ik ben certificaat houder van totaal 3 stoelen cp nummer53364 C121 12/175-177 op 16-07-2016 naar concert Beyonce geweest en op plaatsen gezet vak 120 stoel 129tm 133 voor € 157,25 per plaats wie wordt er zonder mijn toestemming op mijn stoelen gezet die gekocht zijn voor rond de 30.000 duizend euro terwijl ik bovenin moet zitten en kijk op mijn plaatsen met andere mensen erop gaarne wil ik geld terug omdat dit op een na duurste plaatsen waren met slecht zicht En volgende keer met evenementen buiten ajax wil ik op mijn eigen gekochte stoelen zitten gaarne hoor ik een oplossing van U vrgr Kragtwijk Robert Kochstraat 8 1171be Badhoevedorp 0626068254

Geluid

Wed, 20 Jul 2016 17:55:40 +0000

Jullie moeten het lekker bij voetballen houden!! Ik snap dat in de arena de meeste mensen passen en daardoor de meeste kaartjes worden verkocht, maar WAT een SLECHT geluid!!!!! Het zou verboden moeten worden om daar concerten te houden!!!

kaartje van de toppers

Mon, 20 Jun 2016 12:26:35 +0000

Hallo. Ik ben de zus van dhr J Warrink. Mijn verstandelijk beperkte broer is op zaterdag 14 mei naar de arena gegaan voor het optreden van de toppers. De kaarten (op 14 dec 2015) gekocht bij ticket Nederland waren erg duur en 100% legaal. Bij de ingang gekomen word de vriend van mijn broer geweigerd terwijl mijn broer al binnen is !!!!!!(samen de kaarten gekocht). Ze zouden vals zijn , waarop mijn broer zei KAN T NIET ZO ZIJN DAT DIE MENSEN DIE OP MIJN PLAATS ZITTEN ,VALSE KAARTEN HEBBEN. Hij werd heel grof behandeld met woorden als ROT OP GEK en JE KOMT ER NIET IN GEK (dit terwijl mijn broer inmiddels de leiding waar hij woont aan de lijn heeft) De leiding heeft erop aan gedrongen dat uw beveiliger/kaartscanner mevrouw een briefje met daarop de uitleg waarom de kaarten vals zouden zijn op zou schrijven. Dit heeft ze echter niet gedaan . Ik ben inmiddels al 3 weken met Ticket Nederland aan het bellen en mailen en die blijven erbij dat de kaarten 100% echt zijn . Ik wil graag duidelijk weten waarom de vriend van mijn broer werd geweigerd , en wat voor oplossing jullie hebben? Ik ben heel erg teleur gesteld en verdrietig dat in deze maatschappij zo met mensen word omgegaan. Mvg. Ria van der Wens. 06 41781132.

klacht voor klant.nl

Thu, 26 May 2016 12:09:07 +0000

Op 14 mei j.l. heb ik een klacht in gediend betreffende het toppers concert van 13 mei, betreffende amsterdam arena. Het enige wat ik terug krijg is dat de amsterdam arena mijn klacht "helaas" niet in behandeling neemt. Dat is wel heel kort door de bocht. Zo kun je elke klacht wel afschepen???

Kaartjesscanner deed het niet

Tue, 17 May 2016 08:10:22 +0000

Gisteravond waren wij een van de eerste die door ingang À naar binnen konden, mijn broer en ik waren erdoor maar de ticket van mijn moeder werd niet gepakt door de scanner ( zoals vele honderden anderen wat later bleek) Nu kan zoiets gebeuren maar mijn moeder is slecht ter been, loopt met een kruk en heeft een ,duidelijk zichtbaar, aangepaste bril voor evenementen maar ziet weinig diepte. Toch werd zij eerst naar de zijkant gestuurd, daarna moest zij naar de kassa gaan om haar kaartje te laten vervangen om pas na een uur weer terug te komen strompelen door de mensenmassa. Dus voordat het concert begon was zij al kapot en had veel pijn. Ik vind het te gek voor woorden dat een persoon met duidelijk zichtbare beperkingen zo behandeld word! Dit MOET toch anders kunnen? Ik had met haar kunnen ruilen zodat ik het kaartje kon omruilen en zij alvast haar zitplek had kunnen opzoeken zodat ze ook van het concert had kunnen genieten ipv uitrusten en door de pijn heen bijten.

kaart werkte niet

Sat, 14 May 2016 19:40:17 +0000

Ik was 13 mei 2016 met 4 vrienden naar de toppers .er was een storing zodat mensen met contant geld geen drinken of eten konden halen . De storing duurde de hele avond dus wat een leuke avond had moeten worden .was aardig verziekt . Meerdere malen gevraagd of ze niet 1 balie voor mensen met contant geld konden openstellen maar daar werd niet op gereageerd .erger nog er werd gewoon gezegd kunt u niet vragen of iemand voor u drinken wil halen dat u diegene geld geeft alsof dat de normaalste zaak van de wereld is omdat zomaar aan een vreemde te vragen . daar waren honderden mensen de dupe van .

Kaart Amsterdam arena werkte niet

Sat, 14 May 2016 16:15:21 +0000

Ook wij zijn Naar de toppers geweest. Hierbij alleen contant geld meegenomen. Wat denk je storing. Je kon alleen drinken kopen met je pinpas. Een aantal keren gevraagd of er een oplossing zou komen. Nee meneer werd er gezegd u heeft gewoon pech. Gewoonweg belachelijk dit kan toch niet. Ook wij hebben niets kunnen drinken hierdoor de hele avond.

betalen

Sat, 14 May 2016 14:35:27 +0000

13 mei 2016, gezellig met zijn vieren naar de Toppers, eenmaal binnen in de Arena......OMG......hadden contant geld bij ons, verdeeld onder elkaar....wel zo verstandig, geen pinpas meenemen uit voorzorg, ivm eventueel verlies of diefstal, kun je niet meer kwijt zijn dan dat je bij je hebt. HEEL VERSTANDIG.............MAAR wij konden NIETS met ons contantgeld?????? terwijl dat wel een WETTIG BETAALMIDDEL is. "het systeem lag er uit om een kaart te kopen"""????????????????? KAN gebeuren......maar een oplossing kwam er niet.......Neem aan dat u begrijpt dat wanneer je denkt een gezellige avond uit te zijn, ook wel een drankje en een hapje wil doen....wij hadden NIETS, uit eindelijk hebben wij het concert vroegtijdig verlaten.......Dus maar even in het kort.........het heeft onze avond bij de toppers volkomen verpest......vindt dat in zo'n organisatie je dit moet oplossen.....toen wij met die klacht naar iemand toe gingen, werd er gewoon gezegd : "jammer dan, kan er niets aan doen"???? OMG......Als er nu in de voorwaarden had gestaan dat je alleen met pinpas kunt betalen, zou het onze fout zijn, maar nogmaals, contant is wettig betaalmiddel en mag niet geweigerd worden en er werd geen enkele moeite gedaan voor een oplossing. Ik zeg nu: "bedankt Amsterdam Arena, om onze avond van de Toppers op deze manier te verpesten"!!!! Je mag zelf geen eten en drinken meenemen, water op toilet drink je ook niet zo maar, zijn mensen die medicijnen moeten innemen, suikerziekte hebben enz. enz. kan nog wel meer noemen. Die zitten dan vast??? Dan is er geen keuze en moet je tot verdriet de Arena verlaten......Dit kan toch niet waar zijn, dachten wij gisteravond ook en nu nog steeds......Heel erg teleurgesteld dat onze avond hierdoor verpest is, betaal je zoveel voor de tickets, heb je zo lang uit gekeken naar deze avond...........ik vindt schandalig dat er geen oplossing kwam......En dat zal er ook wel niet komen, onze avond is verpest.....en als antwoord krijg je allen maar, sorry, ligt aan het systeem, sorry hoor, maar hebben bijna 300 euro betaald voor tickets, verwacht ik, wij, op zijn minst "service"????

Betaalkaart Amsterdam arena

Sat, 14 May 2016 09:35:14 +0000

Geachte heer/mevrouw Gisteren naar de toppers geweest. Was een top avond. Op 1 ding na. Wij waren In de veronderstelling dat we cash konden betalen. Dit bleek achteraf niet zo te zijn. Waardoor wij een arena betaalkaart van 20 euro kochten. Na 1 ronde drankjes halen bleek heel het systeem bij arena erop vast te lopen waardoor wij hebben moeten lenen. Dit kan niet de bedoeling zijn geweest.nu zitten we dus met een betaalkaart waarop nog 10 euro staat. Als de arena alles zo goed regelt waarom dit dan niet!!!! Mvg ilse van esch

Betaalkaart Amsterdam arena

Sat, 14 May 2016 09:35:06 +0000

Niet met contact kunnen betalen en arena kaart storring

Fri, 13 May 2016 22:27:21 +0000

Wij komen net bij toppers vandaan. We wisten ten eerste niet dat er alleen gepint kan worden is slecht aangeven. Je kon contact een arena kaart kopen om.daar drinken mee te halen was er storing met de arena kaart dit zou om 19u 10min duren helaas de hele avond niet verholpen dus zijn wij helaas om 22u weg gegaan onze avond is verpest het was er warm en hadden dorst. Dit kan niet ik.hooo dat we tott een oplossing kunnen komen

Veiligheid bezoekers van ArenaAmsterdam.

Mon, 01 Jun 2015 17:57:21 +0000

Op 31 mei was ik bij het besloten optreden van de Toppers (Jumbo). Wij zaten in vak 429 op rij 21. Bij het naar boven lopen van de betonnen trappen ontdekte ik dat de vloer van de trap spiegelglad was. Je moest je dan ook heel goed vastgrijpen aan de trapleuning. Vele bezoekers die voor en/of na ons de trappen op en afliepen hadden dezelfde problemen. Daarnaast zag ik tot mijn grote verbazing dat je op het hoogste niveau (Alle vakken beginnend met nummer 4) geen nooduitgangen hebt. Je moet dus in geval van een ontruiming allemaal die betonnentrappen afdalen. Ik moet er niet aan denken wat er gebeurt als men in paniek raakt en dan alleen maar naar beneden kan via die enge gladde trappen....

Afsluiten arena-veldplaats

Sun, 24 May 2015 12:22:49 +0000

Wij waren met 10 mensen bij de toppers in concert 2015 op het veld . Tijdens het laatste liedje moest 1 van ons nog naar het toilet . Toen hij terug naar t veld wou richting onze groep waren de zwarte hekken dicht hij mocht niet meer het veld op, terwijl wij een andere uitgang werden ingedreven bleef deze persoon dus helemaal alleen achter in de enorme mensenmassa waardoor hij totaal niet meer bij ons kon komen .....na een uur (!) telefonisch contact over en weer hebben we elkaar weer teruggevonden.Gelukkig was hij in bezit van een telefoon ! Anders was het nog dramatische geweest .Maar het was vreselijk om iemand zo in de mensenmassa kwijt te raken ; en de reden is dat na het laatste liedje alles direct wordt afgesloten !! Snap helemaal dat dit moet op een bepaald tijdstip maar toch niet 1 minuut na het laatste liedje ??? Wij willen dit toch graag melden omdat we dit echt niet de bedoeling kan zijn van deze mooie feestavond !! Welke voor ons absoluut niet fijn is geëindigd ,hopelijk doen jullie iets met deze vorm van afsluiting , je werd gewoon als een kat in t nauw weggevoerd naar een andere richting .....je komt met z'n allen en hoopt bij elkaar te blijven maar zo werkt dit niet ......

verwijdering stadion

Sun, 08 Jun 2014 10:43:56 +0000

Ter ere van de verjaardag hadden wij via de ticket organisatie viagogo 2 kaartjes gekocht. Vak 404, rij 10, stoel 5/6. We kwamen zonder problemen door de detectiepoortjes. 2 X groen dus wij waren ons van geen kwaad bewust en we gingen zo snel mogelijk naar ons vak. Het vak zat helemaal vol en ik zag al dat er andere mensen op onze zitplaats zaten. Afijn steward ingeschakeld, en met deze man naar onze zitplaatsen. Iemand die daar zat kon zijn kaartjes laten zien met de nummers van dezelfde zitplaatsen als wij hadden. Terug naar de catacomben. Steward in overleg met andere steward en nog een aantal mensen. Ik had mijn zoon vast gezegd dat hij maar op 2 andere vrijgebleven stoeltjes moest gaan zitten. Afijn naar lang wikken en wegen waren onze kaartjes vals. Vals vroeg ik mij af, hoe kan dan nou als ik wel gewoon met deze kaartjes (streepjescode) het stadion binnenkom. Ik vroeg ze nog om met mij te lopen om te bewijzen dat de poortjes echt werkte om mijn codes maar dat was niet mogelijk. Beveiliging erbij en ons werd netjes doch dringend gevraagd het stadion te verlaten. Kortom een onvergetelijke verjaardag voor mijn zoon en een gefrustreerde vader die zijn geld kwijt was. De klacht gaat dus met name over het feit dat wij wel het stadion binnen gekomen waren [dus onze plaatsbewijzen waren bij de ingang nog wel geldig?) en de verwijdering uit het stadion. In dit geval hadden ze ons best wel tegemoet kunnen komen. gr. Bart de Bruin

concert toppers

Thu, 29 May 2014 22:20:01 +0000

Ik ben op 24-05-2014 bij de toppers geweest in de arena. Je mag zelf geen drinken meenemen, je moet daar een drankkaart kopen. Dat heeben wij gedaan voor een bedrag van 50euro, we gingen drinken halen (4×bacardi cola) dat kwan op een bedrag van totaal 28euro, dat houd in dat we no 22 euro over zouden moeten hebben. Wat bleek bij het 2de rondje drinken, dat er nog maar 13 euro opstond?? Hoe kan dit? We hebben toen een nieuwe kaart erbij gehaald voor 50euro, toen bleek voor het derde rondje drinken dat er weer teweinig op de kaart stond. Een derde kaart gehaald en ook hier bleek hetzelfde mee te zijn. Totaal 150euro voor 4 rondjes bacardi cola. Wij zijn dus voor ruim 48euro opgelicht!!! Zo'n kaart systeem zal best werken, maar in de arena amsterdam dus NIET. Ik hoop dat er meer mensen hier last van hadden en er melding van maken!!