KLACHT.nlAmslod klantenservice & klachten

error 08

Arend Trip — Tue, 23 Jul 2024 07:47:24 +0000

Tijdens het fietsen valt mijn ondersteuning uit Error 08 storing Ik heb 45 km zonder ondersteuning moeten fietsen en kwam dan ook helemaal stuk thuis Ben maandag 22 juli naar het servicepunt in Assen gereden en gemeld aan de monteur wat de storing was Als antwoord kreeg ik of ik een afspraak had gemaakt Nee heb ik niet Dan help ik je niet : je moet eerst een afspraak maken Een servicepunt is voor mijn gevoel een plaats waar ze ff snel kijken of er op korte termijn iets aan te doen valt en dan eventueel een afspraak maakt als het niet direkt te verhelpen is Ik zeg nog zo van doe me dit niet aan meteen het antwoord van ik heb maar twee handen terwijl ik nooit beweerd heb dat hij er meer had.Over eventueel een leenfiets was niet over te praten Er kon helemaal niets Aleen een afspraak teldeAfgelopen April had mijn vrouw haar fiets hetzelfde probleem Gerepareerd in zegge 10 minuten tijd Voor die afspraak moest ik wel 10 dagen wachten Daarom naar het sevicepunt Ik heb nu een telefonische afspraak gemaakt Kon niet eerder dan 21 augustus Schandalig !!!!!! In de mooiste tijd van het jaar verplicht zitten op de stoel of in de auto en dat door de onwil van Amslod die wel 2 fietsen van elk 3000 euro wil verkopen maar nog geen dubbeltje wil uitgeven aan een beetje sevice en terugkopen wilden ze ook niet

Zeer slechte behandeling bij defect raken van nieuwe e bike tijdens fietsvakantie in Nederland.

m.beks — Thu, 23 May 2024 11:46:06 +0000

Onlangs heb ik tijdens mijn vacantie in Nederland met een nieuwe ebike die defect raakte tijdens een fietstocht en de ondersteuning en display uitviel waardoor ik mijn vacantie moest onderbreken omdat amslod niet bereid was om technische service te verlenen op 10 km van een technisch service punt van amslod in emmen.ik was bereid om met mijnebike op fietsdragernaar het service punt te komen maar nee hoor zij waren niet bereid om voor een oplossing te vinden. Met een fiets die nog geen half jaar oud was kon ik gewoon huiswaarts gaan omdat ik totaal niet meer op de fiets kon fietsen . Wat een slechte servicemen een slechte garantie behandeling werd er door amslod aan mij geboden . Ik wil dan ook alle aspirant kopers voor een amslod ebike zich een heel goed informeerde wat hun rechten zijn bij een defecte ebikeen hoe ze dan telefonisch worden behandeld om het probleem op te lossen .eenmaal een fiets gekocht en betaald is al de service verdwenen.

fiets stuk binnen 1 maand, dan een wachttijd van 3 weken tot reparatie

CindySwallow — Tue, 07 May 2024 07:42:52 +0000

Beste amslod, Ik ben zwaar teleurgesteld in uw firma service. Wanneer ik een amslod koop, verwacht ik daar bepaalde service en kwaliteit bij. Ik heb een fiets opgehaald op 26 maart, en op 20 april was deze al stuk, de hele trapperarm ligt eraf. wanneer ik dan vervolgens de pechhulp bel, kom ik erachter dat ze niets maken alleen de fiets afzetten. dan vervolgens kan ik niet de winkel (Heerhugowaard) bellen, maar moet ik heen. daar wordt ik verteld het service nummer te bellen, dat is niet in gebruik op zaterdag. ik weer terug naar de winkel, daar heeft meneer voor mij gemaild of ze mij kunnen bellen, dat was fijn. maar vervolgens wordt ik niet gebeld. wanneer ik zelf bel krijg ik te horen dat ik tot 15 mei (!) moet wachten tot ik geholpen kan worden. Wanneer een fiets binnen een maand stuk gaat verwacht ik zeker meer service dan dat. De meneer in de winkel zei dat ik ook de fiets kon brengen wanneer het service punt open is. de mevrouw aan de lijn kwam aanzetten met 5 mei als ik hem zelf breng. Beste mensen dat is nog steeds twee weken wachten op een fiets van nog geen maand oud. Geen service vind ik, nogmaals ik ben erg teleurgesteld en zal dit ook uitdragen in mijn omgeving, met teleurgesteld groet, Cindy Swallow

3x defect scherm

Blij dat ik fiets — Tue, 09 Apr 2024 13:26:22 +0000

Amslod fiets lijkt alleen voor mooi weer fietsers. Voordat wij tot aankoop van deze fiets overgingen hebben wij ons bij de winkel van Amslod in Apeldoorn eerst laten voorlichten. Dit was in dec 2022. Hier hebben wij aangegeven dat de fiets in alle weers omstandigheden gebruikt ging worden en we niet alleen mooi fietsers zijn aangezien de fiets gebruikt wordt voor woon werk verkeer ipv auto. Dus dat we ook in de regen gingen fietsen. Dat was geen probleem, Nederlands merk dus ook afgestemd op Nederlands weer. We werden prettig en vriendelijk geholpen in winkel. Garantie pakket van 3 jaar erbij genomen met onderhoud. In oktober 2023 deed onze fiets het niet en viel ook het schermpje uit. Fiets gebracht naar Apeldoorn,. 1,5 week onze fiets kwijt geweest omdat onderdeel besteld moest worden. Logisch echter groot gemis voor ons aangezien we hem gebruiken voor woon werk verkeer. (Bij een auto is doorgaans vervangend vervoer, hier niet dus voor ons een uitdaging) Schermpje werd vervangen en binnenwerk van de versnelling (nexus 7 binnenwerk). Bij ophalen van de fiets heeft mijn vrouw expliciet gevraagd of wij iets anders moesten doen om dit te voorkomen. Nee hoor dit was gewoon pech. Nog geen 1/2 jaar later gaat het schermpje weer uit en niet meer aan en moet die weer worden vervangen. Nu werd er gemeld dat het niet onder de garantie valt. Over een lange periode snappen we dat roestvorming etc niet onder de garantie valt echter het schermpje is nog geen 1/2 jaar oud de fiets staat in de nacht altijd binnen en grotendeels gedurende de dag ook in een fietsenstalling als er niet op gefietst wordt. De Technische coördinator gaf aan dat dit alleen voorkomt als de fiets bijna volledig buiten staat. Weer en wind hebben zeker impact op dit soort onderdelen. Daarin blijft het een elektrisch onderdeel, en elektriciteit en water gaan niet samen. Kregen we terug van Amslod. Dat is best lastig fietsen in Nederland. Ze impliceren dat de fiets dag en nacht buiten zou staan. Dat is zeker niet het geval in de nacht staat hij altijd in een droge schuur. Overdag fietsen we inderdaad ook zeker door de regen. Dus gemaild dat we het er niet mee eens waren. Onze fiets stond inmiddels al een week bij kwikfit want daar hebben ze een service locatie inmiddels (prettig geholpen). Ook aangeboden de fiets anders naar Apeldoorn te brengen. De technisch coördinator kwam naar kwikfit om hem te beoordelen en bracht hem daarna bij ons. Hij melde dat er wel roest zat in de kabelbaan en dat dit kwam door achterstallig onderhoud. Gemeld dat we juist bij hen in onderhoud zijn en geen service beurt hebben gemist en vaker zijn geweest door problemen aan de fiets. Hij had nu een 2e hands schermpje erop gezet en wij zouden nu de kosten niet hoeven te betalen. Dit was 19 maart. Vandaag 26 maart ging het schermpje niet meer aan. En de fiets dus ook niet. Afgelopen week was al duidelijk dat na 1 regenbui het schermpje dus lek was en dat het binnenin dus vochtig bleef. Wederom gebeld met Amslod. Door medewerker prettig te woord gestaan. Het blijkt een bekend probleem, afgelopen periode al meer van deze klachten gehad. Er was vanmiddag overleg en we zouden binnenkort terug gebeld worden. Dat klinkt iets anders dan dat het aan ons zou liggen. Eerlijkheid en transparantie lijkt ons altijd de beste weg bij problemen. Problemen kunnen voor komen, het gaat erom hoe ze worden opgelost en hoe vaak ze voorkomen wil je product betrouwbaar blijven. Ons vertrouwen is inmiddels flink gedaald we zitten steeds met een fiets waar we niet van op aan kunnen, die hier hard wordt gebruikt ivm woon-werk verkeer Wachten op reparatie duurt steeds best even en ondertussen geen alternatief. Het liefst ruilen we hem terug in. Wij moeten namelijk kunnen vertrouwen op de fiets. Als dit steeds met een auto was zou dit ook niet werken. We willde juist geen 2e auto vandaar deze fiets....

Amslod probeert onder garantie uit te komen.

Robbie2407 — Wed, 06 Mar 2024 16:27:17 +0000

Amslod fiets van 3500euro aangeschaft. Na 2 maanden speling op balhoofd. Wilden ze geen garantie opgeven. Na veel gezeur factuur vervallen. Na 1,5 jaar accu defect met nog geen 1000 km op de teller. Wederom geen garantie. Nieuwe accu 600 euro. KOOP GEEN AMSLOD met 3jaar garantie want garantie wordt niet gegeven.

absurde hoge reparatiekosten

tom@avm-makelaardij.nl — Mon, 04 Dec 2023 09:20:52 +0000

ik heb tweedehands een (blijkbaar ouder model, bouwjaar 2018) Amslod Highland gekocht. Hiervan is de kabel recht onder het display kapot. Om deze kabel te vervangen zou je verwachten dat er een nieuw display komt echter bij deze fiets moet alles vervangen worden. Kosten € 349,-, terwijl alleen een display maximaal € 150,- zou kosten. Hierover een klacht ingediend, Amslod geeft aan dat ze alleen een display niet meer hebben dus moet je alles vervangen. Alternatief is om de fiets niet te laten repareren. Is in mijn ogen geen alternatief. Voorgesteld om uit coulance iets te doen. Maar omdat ik de fiets niet rechtstreeks bij hun heb gekocht doen ze niks. Voorgesteld om de kosten te delen. Doen ze helaas ook niet. Daarmee vond de medewerker het gesprek vervelend worden en was het ten einde. Ik snap dat er kosten aan zitten ik snap alleen niet dat deze zo hoog moeten zijn omdat er geen alternatief is.

Amslod reclamatie

AliceBen — Mon, 31 Jul 2023 07:11:18 +0000

In 2019 2 fietsen gekocht bij Amslod met extra garantietermijn van 3 jaar (tegen betaling) Eén jaar na de garantietermijn gaat de middenmotor van een van de fietsen kapot, kosten € 900,00. Van een fiets van € 2.849,00 mag je rechtswege een technische levensduur verwachten tussen 8-12 jaar. Hierbij merk ik op dat deze fiets 2800 km heeft gereden! Amslod gewezen op de technische levensduur en gevraagd om een tegemoetkoming in de kosten. Telkens wordt je door een support medewerker afgewezen.

Termijn voor reparatie 5 weken en geen enkele compensatie

Betties349 — Mon, 03 Jul 2023 13:44:28 +0000

Ik constateerde op 23 juni dat mijn elektrische fiets niet meer aanging. De accu is in orde maar de display reageert niet. Op 26 juni na heen en weer gemail kreeg ik een datum voorstel voor een monteur: 19 juli. Ik had in de eerder mails al aangegeven afhankelijk te zijn van mijn fiets voor werk en dat ik dus spoed heb. Bovendien ga ik 8 juli op vakantie en gaat de fiets mee. De voorgestelde datum valt in mijn vakantie en bovendien heb ik dus een levensgroot probleem met mijn werk. Na telefonisch contact kwam ik van een koude kermis terug: dit was de eerst mogelijke datum, die heb ik maar verzet naar 25 juli van wege mijn vakantie. Ook een klacht ingediend omdat ik geen enkel aanbod kreeg voor compensatie, een leenfiets? wat te doen in mijn vakantie? (dure optie om een fiets te huren!) en ik bovendien een termijn van 4 weken wachten op een reparatie ronduit klantonvriendelijk vind. De klacht is 7 dagen geleden ingediend en ik heb nog helemaal geen reactie ontvangen.

INGEBREKESTELLING

fritsenmarga — Tue, 13 Jun 2023 11:47:03 +0000

Vorig jaar net voor de vakantie was de kabel van het display defect. Mijn vrouw heeft toen met amslod in Meppel gebeld of zij deze op voorraad hadden. Deze was voorradig en mijn vrouw heeft deze toen op gehaald, volgens de medewerker van Amslod kon deze kabelboom zonder kosten zo meegenomen worden. Dat was de service die Amslod gaf. Maar nu op 10-06-2023 kregen wij een rekening gepresenteerd van 43,20 en er gelijk een dreigbrief bij dat wij binnen 5 dagen de rekening moeten betalen. Anders dan geven ze het in handen van een incassobureau. Dat is wel bijna een jaar verder, volgens Amslod hebben zij ons eerdere verzoeken gestuurd om te betalen. Maar hebben nooit een verzoek gehad, anders had ik wel op mijn strepen gestaan, om door te geven dat de kabelboom niet betaald hoefde te worden omdat dit de service was die Amslod gaf. Ik vind het wel heel erg jammer dat de boekhouding niet up te date is Eerst zeggen dat de kabelboom gratis is en na bijna een jaar melden dat er toch betaald moet worden

zeer slechte service van Amslod

Amslod Eton — Tue, 09 May 2023 12:39:19 +0000

Ik heb in november 2002 een amslod Eton E-MD-600 met een 43 volt 600wh. heeft 338 km gereden maar moet na 68 km de accu weer opladen. Amslod vroeg om de gegevens van het display om die buit te kunnen lezen. Dan krijg je als antwoord dat dat een normale afstand is. Ik weeg 69 kg fiets zoals het aan gegeven wordt in de handleiding. Er komt regenwater bij de accu , de het rubber van de accu sluit niet goed af, de accu polen zitten aanslag . De accu moet worden opgestuurd. Er is geen leen accu te krijgen, dus de fiets kan ik al 2 weken niet gebruiken. Steeds iemand anders aan de lijn. Doet voor de zoveelste keer je verhaal maar . Iedereen begrijpt je maar er gebeurt vrij weinig tot niks

Amslod moter

Jan v l — Thu, 04 May 2023 09:23:25 +0000

Amslod fiets na drie jaar adviseren ze de motor te vervangen na een fout melding. Kosten € 650,-- zullen we een afspraak voor u inplannen? Onbegrijpelijk dat ze hier zo mee omgaan.

Betaald voor garantie plus 2 servicebeurten en toch rekening

Lanello20 — Thu, 06 Apr 2023 10:15:06 +0000

Begin september 2019 heb ik een fiets bij Amslod gekocht incl 1 garantiebeurt plus 2 servicebeurten. Nu wilde ik de 2 e servicebeurt laten verrichten alleen dat kon niet meer daar de 3;jaar verlopen was. Servicebeurt kon wel maar dan moest ik 89 euro betalen, dit geweigerd en telefonisch werd mij toen gezegd dat hij het verzoek zou annuleren, hiermee akkoord gegaan. Ongeveer 4 weken later kreeg ik een mailtje dat de servicebeurt zou worden verricht op 22 maart alleen tijd nog onzeker. Nu op 22 maart jl werd de servicebeurt uitgevoerd, duur 10/15 minuten. Ik ging ervan uit dat het een servicebeurt was dit daar de monteur nog vroeg of het om een servicebeurt ging, dus geen kosten aan verbonden waren. Zes dagen later kreeg ik een rek per email toegestuurd van 89 euro. Service afdeling geemailed dat dit dubbel op was, was niet zo daar de 3 jaar verlopen en ik gewoon het moest betalen want dat zijn zo de regels. Dus een dubbele betaling voor handeling van 10/15 min. Aan klantenbinding doen ze in totaal niet, advies aan een ieder koop geen amslod fiets, service is zeer slecht, ook dit ondervonden met probleem met de fiets, duurde weken voordat zij in aktie kwamen.

Ontkennen garantie

Duran12 — Tue, 28 Mar 2023 07:38:08 +0000

Goedendag . Ik heb vorig jaar een ebike ocassion gekocht in de winkel van amslod. De verkoper vertelde dat ik 1 jaar garantie had op de fiets en onderdelen en 3 jaar garantie had op de accu. Nu de accu van 40 procent in 1 keer naar 0 schiet heb ik amslod klantenservice gebeld en dit gemeld. Ze hebben een monteur gestuurt een derde partij van amslod maar deze kon niet doen. Weer gebeld naar amslod en nu kwam er een monteur van amslod zelf , hij heeft de accu een update gegeven en het probleem was voor 90 procent opgelost ,ik dat oke ik vind het prima zo. Nu krijg ik een rekening van 36,30 euro . Ik gebeld en nu zegt amslod dat ik geen garantie heb omdat het om een ocassion gaat . Ik verteld wat de verkoper mij heeft verteld over de garantie , ja dat is jammer maar het gaat er niet om wat de verkoper zegt maar wat er op papier staat . Ik de verkoper gebeld en hij vertelde dat ik wel garantie heb op de fiets onderdelen en de accu en daarbij komt nog kijken dat ik een onderhoudscontract voor 3 jaar heb afgesloten. De verkoper heeft mij medegedeeld dat ik de factuur niet hoefde te betalen en hij zou amslod bellen. Nu krijg ik een mail van amslod dat de accu buiten het onderhoudscontract valt omdat het om electronica gaat. Even voor mijn duidelijkheid ,een ebike is toch electrisch en is toch electronica of ben ik nu gek. Daarbij komt kijken dat de consument recht heeft op een deugdelijk produckt die je in de winkel koopt . Maar goed de wenkel verkoper zegt dat ik wel garantie heb en amslod niet. Triest vind ik het dat een bedrijf die zegt de service hoog in het vandel te hebben mensen zo misleid

kosten regulier onderhoud

Rob van der Plas — Mon, 27 Mar 2023 09:29:02 +0000

Voor afspraak regulier onderhoud is een monteur langs geweest. Hij heeft in max. 15 minuten volgens eigen zeggen de remmen bijgesteld, de ketting gesmeerd en de banden opgepompt. De faktuur was 89,00. Telefonisch mijn verbazing hierover uitgesproken, maar naar zeggen is dat een minimaal standaard tarief en kon men niets doen. Ik ging ervan uit dat men meer werk zou hebben bv. update software omdat ik afgelopen 3 jaar geen onderhoudsbeurt had gedaan vanwege weinig gebruik door Covid tijd Dit soort tarieven voor 15 minuten werk grenst m.i. aan oplichting.. Mij zijn ze kwijt als klant en ik zal de fiets omruilen bij lokale dealer.

Geen garantie na slechts 250 km.

Robbie2407 — Mon, 27 Mar 2023 09:12:06 +0000

Een Amslod eton md600 gekocht van 3899euro. Na een paar maanden al speling op balhoofd. Slijtage zegt Amslod, dus geen garantie en stuurde hiervoor een factuur. Dit na slechts 250 km!! En dat met een zgn. Premium garantie van drie jaar.

Na 5 jaar zijn er geen originele onderdelen meer leverbaar

Paikema — Fri, 10 Mar 2023 07:59:52 +0000

Wij hebben een Hamilton van ongeveer 6 jaar oud. Er zit een kleine draadbreuk in bij het stekkertje van de display. Het Display is niet meer leverbaar dus moet er een nieuw display op. Kosten € 299,99. Eigenlijk is de fiets dus TOTAL LOSS. (kosten zijn hoger dan de waarde van de fiets) Als je een AMSLOD koopt moet je het bedrag verdubbelen aan onkosten. Daarbij kan je de fiets vaak niet gebruiken omdat je lang moet wachten en veel fietsenmakers zijn niet bereid om aan een Amslod te sleutelen. Klacht 2: schrijf je een eerlijke recensie op hun site met een eerlijk (laag) cijfer dan wordt deze niet geplaatst. Daarom hebben ze een 9 gemiddeld.

fietst nog steeds niet gemaakt

a.triet — Tue, 28 Feb 2023 10:21:51 +0000

reeds op 21 november een mailtje gestuurd dat waarschijnlijk mijn fiets kapot is, hij loopt aan waardoor ik er niet normaal mee kan fietsen en maakt hoe harder ik ga hoe meer geluid, durft er niet meer mee te fietsen, misschien maak ik hem meer kapot, oplader deed het ook niet meer. Netjes de volgende morgen een mailtje gehad dat de monteur contact opneemt. Dit gebeurd pas op 24 november om 19.40. De monteur wilde de afspraak naar 28 december zetten, ik zei dan zit ik 1 maand zonder fiets, gaat ermee naar mijn werk, hij zei oke zet het terug naar kantoor. 25 November gebeld door het kantoor zij stellen 19 december voor, ik stel 1 december voor want op die dag komt hun monteur langs bij mijn ouders voor een service beurt voor hun 2 fietsen, deze afspraak was ook al verzet van 29 november. Hier gaat hij mee akkoord, was een goed idee zei hij. Hij zegt nog door de telefoon dat het waarschijnlijk de motor en dat hij die al heeft besteld. 30 November word ik gebeld door een prive nummer, ging 2 keer over, bleek achteraf Amslod monteur te zijn. Om 9.35 deze dag kreeg ik een mail met de mededeling dat de afspraak niet door gaat wegens corona van de monteur, mijn ouders krijgen een mail met de mededeling wegens omstandigheden. Mijn ouder krijgen 1 dag later een mail dat de afspraak ik verzet naar 8 december, ik hoor niks, ik bel zelf op 6 december om 12.07, mijn afspraak staat nergens meer, ik zei dit vind ik echt geen stijl, moet nu voor de derde keer vrij nemen van mijn werk, hij heeft mij uiteindelijk bij mijn ouders erbij gezet op 8 december, moest weer het hele verhaal vertellen, schijnbaar staat niks genoteerd of ze doen alsof. Ik kom s'avonds uit mijn werk en zie dat een een mailtje heb gehad om 16.59 dat de afspraak van 8 december niet door gaat wegens omstandigheden, heb Amslod 0m 17.39 gebeld en netjes boos geworden dat dit geen stijl is en dat je zo niet met mensen om gaat, krijg niet echt antwoord van hun, geen oplossing, de afspraak wordt naar 21 december verplaatst. 7 December heeft mijn moeder nog gebeld, dat het geen stijl is en dat ze beter met mensen om moeten gaan, bel de mensen i.p.v. een mail. 16 December krijg ik een mail dat wegens omstandigheden, de afspraak is verzet naar 2 januari, onderdeel is niet voorradig kampen met een wereldwijd grondstoffen tekort. 21 December zijn ze wel bij mijn ouders geweest voor de service beurt, was de monteur die corona had, mijn moeder had het verhaal van mij verteld en de monteur vond het vreemd dat mijn fiets er niet bij was. 22 December krijg ik weer dezelfde mail, afspraak naar 17 januari verzet. 13 Januari weer dezelfde mail, afspraak verzet naar 6 februari. Eindelijk komen ze 6 februari en de monteur kijk de fiets na en inderdaad de oplader deed het niet meer, ik had dit zelf al nagekeken door de oplader te gebruiken van mijn moeder en zij die van mij en niet de motor was kapot zei hij maar de rem was geblokkeerd, dus al die tijd had ik voor niks gewacht op een onderdeel wat niet kapot was. Ondertussen reed mijn fiets de 2 dagen erna als een zonnetje, woensdag avond kom ik thuis en mijn fiets geeft 68% aan, was donderdag vrij, wilde vrijdag om 6.30 mijn fiets pakken en hij deed niks, ging niet aan, ben in het donker naar mijn werk gereden, later op de ochtend weer gebeld, advies was om een lampje bij de Action te kopen!!!!, ik zei het is een fiets van 2600 euro en weer is hij kapot, hij zou zo snel mogelijk een afspraak inplannen, een kwartier later een mail gehad en de afspraak werd 27 februari. Ondertussen ben ik weer zelf op onderzoek uitgegaan, heb de fiets zondags aan de oplader gedaan en tot mijn verbazing lade hij op, bleek dus dat tussen woensdag 17.30 en vrijdag 6.30 de accu was leeg gelopen, was dus 0%, heb er gewoon maandag mee kunnen fietsen, alleen waar ik normaal 8% kwijt ben heen en weer naar mijn werk ben ik nu 15, 20 of soms 30% kwijt. Afgelopen vrijdag ging ik naar mijn werk en ik was er bijna en toen hoorde ik hem weer aanlopen zoals de eerste keer, ik hoorde ook een geluid alsof mij spaken los zitten, was niet zo, zo op het oog en uiteindelijk was ik heen en terug 30% kwijt, een ritje van 6 km. 27 Februari zit ik te wachten op de monteur zou vanaf 13.00 komen, mijn fiets om 12.45 uit de schuur gehaald en naar de straat kant gereden, hoorde hem nu nog meer aanlopen. Uiteindelijk was het 14.15 en weer in mijn mail gekeken en zag dat ze om 13.48 een mail gestuurd hadden , wegens omstandigheden gaat de afspraak niet door, 13.50 nieuwe mail, afspraak verplaatst naar 28 februari 13.45. 16.49 Krijg ik een mail wegens omstandigheden is de afspraak verplaatst naar 8 maart, een onderdeel is niet voorradig. Ondertussen heb ik dus al 8 keer vrij moeten vragen bij mijn baas, waardoor ik deze zomer niet mijn volle weken vakantie kan nemen omdat ik dan al door mijn uren bent. Heb de fiets vanaf juli en een extra verzekering afgesloten bij King en de helft van de tijd heb ik geen fiets gehad, wordt totaal niet meegedacht en ze laten je gewoon aan je lot over, heb er pijn in mijn lijf van, iedere keer als ik een mail van Amslod zie. Volgens mij heb ik een maandag morgen model en soms denk ik dat het een 2de hans is, zo hoog zit het me. Ondertussen worden er gewoon nieuwe fietsen geproduceerd met de onderdelen die ik schijnbaar nodig heb, dus vind het vreemd dat ik dan zo lang moet wachten, ik wil eigenlijk mijn fiets weer inleveren en mijn geld terug, maar krijg daar geen antwoord op. Terwijl ik dit typ krijg ik al weer pijn in mijn lijf ervan. Ondertussen heb ik woensdag bloemetje gekregen, lost niks op. En nu vrijdag krijg ik weer een mail dat de afspraak is verzet naar 22 maart, weer de zelfde reden.

Amslod kan fiets niet repareren.

Dragonlady538 — Mon, 30 Jan 2023 08:37:59 +0000

De fiets van mijn dochter is vanaf 19-12 al stuk en kan niet gerepareerd worden omdat ze niet aan onderdelen kunnen komen. De reparatie is al 3 keer uitgesteld met een lullig mailtje. We hebben het hier over een fiets van €3800. De smoes we kunnen niet aan onderdelen komen maar wel nieuwe fietsen verkopen met het zelfde onderdeel. Het gaat om de accu aansluiting in het frame. Hiervan is een aansluiting afgebroken. De accu sprong er regelmatig spontaan uit. Dat het kouder was moest de accu mee naar binnen anders lade de accu niet op. Voorheen lieten we de accu in het frame omdat deze er moeilijk er in was te krijgen. Het is het enige vervoer van mijn dochter en daarom onmisbaar.

Verkoper gaat te ver

Melodytje — Mon, 30 Jan 2023 08:54:49 +0000

Ik heb de verkoper aan de lijn gehad, en wilt graag in discussie gaan dat hij zogenaamd niet heeft gezegd dat hij gloednieuwe accu's had beloofd alleen goede accu's. Ik heb geen zin om verder in een discussie te gaan. Ik heb in de winkel gezegd dat ik mij bedonderd voelde toen we de fiets van mijn man ophaalde en de verkoper vertelde dat het geen nieuwe accu's waren. Maar goed, meneer gaat wel erg ver om een verkoop te doen. De handvat is alsnog niet gerepareerd wat hij wel heeft beloofd. Hij verteld over een fietsstoeltje die op een stuurpen kan geplaatst worden en dan zou ik zogenaamd op de fiets kunnen met mijn 9maand oude dochter. Hij heeft mij gezien, ik ben klein en heb een grote boezem. Ik kan niet bij 't stuur als het fietsstoeltje er aan zit bij het model fiets. Hij zegt wederom weer dat dit echt wel kan. En dat die dan voorop het stuur boven de wiel. Bijzonder genoeg hebben we dit gezocht het is niet te vinden op internet en dit gaven we ook aan in de winkel toen de fiets van mijn man gehaald werd. Die man zei ook dat dit helemaal niet kan. Ik vind dit echt verschrikkelijk hoe dit gedaan word. Alles om maar een verkoop door te zetten en het maakt niet uit dat de klant opgescheept zit met het verkeerde fiets en dat het hem/haar ontzettend veel geld kost. Ik vind echt schandalig dat je zo om gaat met een moeder die de droom heeft om te fietsen met haar dochter en dan die droom maar kapot te maken. Voel je je dan echt niet schuldig dat het veel geld kost en dat je kind dan andere dingen ontneemd? Ik had meer respect voor je gehad dat je had gezegd sorry mevrouw, wij kunnen je helaas niet helpen hoe graag ik het wou. Maar het is schijnbaar normaal in uw winkel en uw visie om 1300 te vragen voor een fiets waar ik en mijn dochter niet samen op kunnen fietsen en de fiets terug moeten doen en er nog maar 600 euro voor krijgen en dan een nieuwe fiets moeten aanschaffen omdat ik niet op de fiets pas met een fietsstoeltje erbij op een gewoon model fiets. We hebben duidelijk verteld dat dit de bedoeling was ik en mijn dochter. Niet ik wil veel fietsen en laat mijn kind overal en nergens maar achter zodat ik kan fietsen.

Problemen met Amslod fietsen

hbouwh02 — Thu, 26 Jan 2023 09:02:50 +0000

Amslod fietsen gekocht in 2019 en daarna tal van problemen

Slechte service: Al een paar maanden aan het wachten op gepaste oplossing

Zalie. — Wed, 25 Jan 2023 08:44:39 +0000

Helaas net zoals bij velen anderen, heb ik contact opgenomen met Amslod om na te gaan waarom mijn accu niet goed laadt. IK kon hem laten nakijken door een monteur: kan alleen op de datum die zij aangeven, want andere dagen is het niet mogelijk. Dit is een aantal keer gebeurd, nooit heeft de accu het langer volgehouden dan 4 dagen sinds dat ik aangeef dat de accu niet werkt naar behoren. Daarna heb ik aangegeven dat het mij telkens weer een dag vrij nemen kost. Ik kon vervolgens de accu in een accudoos versturen om deze te laten nakijken (ZONDER vervangende fiets). Na enkele dagen kreeg ik de accu weer terug. Ik hoopte dat het probleem opgelost zou zijn, tevergeefs: de accu deed het na 2 dagen wéér niet. Tijdens het fietsen raakte de accu van 100% opeens op naar 0%. Met rotweer ook nog eens door moeten fietsen! Na enige tijd kregen we weer (na 3 weken!) een monteur die langskwam (externe, die ze hebben gestuurd, dus niet van Amslod zelf). Deze monteur gaf aan dat we een nieuwe accu kregen. Nooit meer wat over gehoord. In deze tijd moest ik dagelijks met het openbaar vervoer, wat mij enorm veel geld heeft gekost. Wéér contact opgenomen dat we maar niks horen, en dat we een nieuwe accu toegestuurd zouden krijgen. Ik kreeg meteen een email met dat hier geen sprake van is en dat er weer een monteur langs zou komen (van Amslod zelf). Wéér heb ik vrij moeten nemen (weer 2 weken later). De monteur zou hem gerepareerd hebben, wéér niet. Ik kon dit keer een fiets krijgen, maar die moest ik dan zelf ophalen (op een doordeweekse dag voor 16.00uur). De medewerker snapte niet dat we gewoon werken, en ik vroeg dus of het ook in het weekend kon. Geen reactie meer gehad. Ik werd maar niet goed van de tijd, het geld en de energie die mij kostte om mijn accu gerepareerd te krijgen. Ik heb meer stress gehad aan de fiets dan dat ik er plezier aan heb gehad. De laatste keer dat ik contact heb gehad was gisteren, want de accu doet het nog steeds niet: Ik heb gevraagd om een leenfiets, deze konden ze mij niet aanbieden. Ik heb aangegeven dat ik er klaar mee ben en dat ik het een slechte service vind. Ik betaal ook nog eens jaarlijks een verzekering, zodat ik binnen 24 geholpen kan worden: niets van waar!!!! Ik ga dit echt hogerop spelen want ik weiger dat ik zoveel betaal mét drie jaar garantie ¨aan huis¨, en dat ik niet word geholpen. Geen fiets kopen bij Amslod, je krijgt enorme spijt!

bedrog , liegen en bedriegen

marinus jongsma — Mon, 24 Oct 2022 09:33:27 +0000

ik heb mijn review van trustpilot hier maar via copy/past neer gezet omdat ik niet weer een compleet verhaal met alle frustratie ga oprakelen: alleen maar pech, frustratie, gelieg en bedrieg de 2 fietsen nu 15 dagen in bezit. in de eerste rit ging na ca 10 km een trapper los zitten. we hadden gelukkig een inbusset bij ons , na wat gepriegel zat de trapper er weer recht voor en kon die weer vast gedraaid worden. afgelopen weekend is het display meer dan 25 keer uitgevallen inc de ondersteuning, soms start het display uit zich zelf weer op. de andere keren moest we dit met de hand doen en bleef het display soms hangen in het opstartproces, waarna die weer uit viel na ca 10 sec. conclusie na 2 weekenden :( we hebben nog maar weinig vertrouwen in de betrouwbaarheid. we hebben alleen maar frustratie en een teleurgestelde partner ... de totale afgelegde km stand is bij schrijven 59 km ! 18-10-22 Update Ik had 2 sterren gegeven , die heb ik verder naar beneden gezet . Reden ! Bij de verkoop werd gezegd dat bij een defect of garantie er in ca 1 a 2 dagen een monteur aan huis zou komen . Dit blijkt dus 8 dagen te zijn en ook nog door een partner . Terwijl er op de site heel wat anders staat en de verkoper van het filiaal in Leek spreekt over eigen bussen en monteurs . De verkoper in Leek heeft meerdere mails ontvangen , maar reageerd niet terug ! Aftersale hoort blijkbaar niet bij de taak ... Deze week ga ik maar even langs en ga dan het koopcontract ontbinden , aangezien de garantie/ service nooit binnen de gestelde duidelijke tijdsbestek zal plaats vinden . En dan komt er nog eens bij dat het magische gevoel van een nieuwe fiets wel aardig over is . Wij gaan wel weer naar onze lokale fietsenmaker . volgende update 23-10-22 wij hebben duidelijk aan gegeven dat we de fietsen hebben gekocht, omdat de verkoper Jerry Verwoert uit Oudega ons heel overtuigend heeft verteld dat Amslod zo geweldig is heeft u problemen , neem contact op en onze monteur staat binnen 1 a 2 dagen op de stoep stella waar deze verkoper eerder werkte kon je het totaal niet me vergelijken wij gaan voor 100 % klantvriendelijkheid IK JERRY VERWOERT STA DAAR VOOR stond hij te pochen . na 3 weken bezit fietsen is er geen enkel vertrouwen meer in deze firma ! ik noem het ook al ramplot . wij hebben duidelijk aangegeven dat wij deze fietsen niet meer willen om het feit, dat garantie en service minimaal 2 weken duurt , wij hebben niet onder die conditie en voorwaarden de fietsen gekocht . we zijn dus belogen en bestolen . i.p.v dat ramplot zegt we nemen ze terug ! zeggen ze moet je bij de verkoper wezen .. de verkoper zegt moet je bij de klantenservice wezen . vervolgens komen er allemaal zwakke excuses, maar gaan ze inhoudelijk niet in over het terug nemen van de fietsen . ik heb Jerry Verwoert ( verkoper leek ) heel duidelijk vorige week aangegeven dat we de fietsen nooit zouden kopen als hij eerlijk in de winkel had verteld dat garantie/service minimaal 2 week duurt . en dat hij de problemen voor vrijdag 21-10-22 moet hebben opgelost . dit heb ik hem via zijn mail , whatsapp en via sms mede gedeeld . op geen enkel bericht heeft hij gereageerd terwijl deze top verkoper gewoon aan het werk was. ik heb in het bericht ook duidelijk gemaakt dat het na vrijdag persoonlijk word, blijkbaar is het een echte stellastruisvogel en stak die zijn kop in het zand. dus zijn zaterdag collega mocht mijn ongenoegen aanhoren afgelopen zaterdag ochtend. zoals gebruikelijk in de aanjelot familie kon deze beste man er ook al niks aan doen !!! hij ging wel even zijn maatje Jerry appe,n . ik heb een hele duidelijk boodschap mee gegeven dat Jerry Verwoert zijn problemen moet oplossen en niet als een struisvogel niks van zich laat horen ( wat een zwakte ) als dat niet gebeurt en ik weer terug moet komen , dan maak ik Jerry en amslod kapot ( kapot in welke zin kunnen ze niet weten ) maar die boodschap kwam wel aan bij onze held Jerry Verwoert en stuurde mij een mail met dat hij zich geïntimideerd en bedreigt voelde ! en gaat huilie huilie doen bij directie en leidinggevende :( ohhhh arme Jerry toch klantje oplichten en dan niks doen en nu het persoonlijk is geworden huilie huilie doen. ik ben in ieder geval er achtergekomen dat het bij amslod niet om klantvriendelijkheid gaat, maar om centen die ze niet meer kwijt willen en de klant van het kastje naar de muur sturen. een beetje firma en verkoper kan toch zelf wel na gaan dat dit nooit meer goed komt en de verkoop moet terug draaien om verdere problemen te voorkomen.... AMSLOD doe hier wat mee , want ik stop niet eerder dan dat wij ons geld terug hebben. laat dat duidelijk zijn!! ik zie op andere klachtensite,s de zelfde berichten en meningen van veel meer mensen die zich niet geholpen vonden . het is altijd een standaard bericht terug van hun service met hun niet bereikbare telnummer .. wij willen maar 1 ding ons geld terug en nooit meer contact hebben met dit vreselijke bedrijf wat helemaal niet om hun klanten geeft !!!!!

Zeer slechte service

A.A. Hoogerbrug — Sat, 22 Oct 2022 11:43:22 +0000

22 augustus 2 nieuwe e bikes gekocht in Rotterdam. 2 september geleverd. Bij onze eerste rit deed de versnelling van de fiets mijn vrouw het niet goed. Direct Amslod gebeld. Ik kreeg te horen dat zij ons terug zouden bellen. Dat werd ook gedaan en ik kreeg toen te horen dat zij 2 oktober bij ons langs zouden komen, een MAAND later. Na 3 weken begeeft van de andere nieuwe fiets de display het. Ik kreeg te horen dat zij daar ook op 2 oktober naar zouden kijken. Op 1 oktober kregen wij bericht dat zij niet op 2 maar op 4 oktober om 09.00 uur zouden komen. Echter op 4 oktober werden wij om 09.00 gebeld dat zij niet konden komen en dat zij op 28, ACHTENTWINTIG oktober langs zouden komen. Echt schandalig. Na lang discuseren werd er gezegd dat ik dan zelf met onze beide kapotte fietsen naar Meppel of naar Papendrecht kon gaan om ze daar te laten maken. Ik heb het dus over 2 NIEUW aangeschafte fietsen, waarbij ons verzekerd is dat er bij pech binnen één dag een monteur bij ons thuis langs komt om de klacht te verhelpen. Wij wonen in Reeuwijk. Naar Papendrecht is het voor ons 45 kilometer. Ik dus met 2 NIEUWE AMSLOD fietsen achterop de auto naar Papendrecht gereden. Waar bleek dat de versnelling van de fiets van mijn vrouw niet goed was afgesteld. Van mij fiets bleek de display en de accu kapot. Hoe durft amslod bij aankoop van de fietsen te zeggen dat zij bij pech binnen 24 uur bij de klant aan huis langs te komen? De praktijk is dat ik na 5, VIJF weken zelf met 2 kapotte nieuwe fietsen achter op de auto vanuit Reeuwijk naar Papendrecht ben gereden om de fietsen daar in orde te laten maken. Conclusie is een zeer slechte service van Amslod. Wij zijn daar zeer teleurgesteld en boos over.

Slechte service

Ikzouhetechtnietweten — Mon, 10 Oct 2022 08:24:42 +0000

Ik heb 26 september via de website van Amslod een jaarlijkse, in dit geval de eerste, aangemeld. Na 5 dagen nog steeds geen reactie, dus maar bellen hoe het zit. Diezelfde dag een bericht van de support afdeling dat de aanvraag is doorgezet naar een externe fietsenmaker voor een onderhoudsbeurt, waarvoor ook een 3-jarig onderhoudscontract bestaat, en dat deze fietsenmaker binnen 2 werkdagen moet reageren naar mij. Na weer 5 dagen nog geen reactie, dus maar weer bellen. Antwoord was dat de monteur die middag met mij nog contact zou opnemen. Een paar dagen later nog steeds geen reactie, dus maar weer bellen en weer 15 minuten aan de lijn. Antwoord was dat ik dan maar moest afwachten. Dus volgens Amslod moet ik wachten op iets wat misschien niet gaat gebeuren. Word er moedeloos van. Het is bij Amslod nog erger geworden dan na de uitzending op TV van Radar met de service problemen. Ik heb Amslod ook gevraagd of ik soms juridische bijstand moet aanvragen omdat zij hun contracten niet nakomen via hun eigen klachten formulier.

Letselschade als gevolg fabrieksfout E-bike

Ingrid52@caiway.nl — Thu, 06 Oct 2022 11:09:04 +0000

Geachte heer, mevrouw, Op 1 april jl. is de door mij bestelde E-bike met omschrijving Amslod York MTX-600 Blauw/7Speed/600 WH bij mij thuis afgeleverd door uw medewerker Mohamed (zie ordernummer 133284) . Ter plaatse is de fiets rijklaar gemaakt. Mohamed heeft hierbij de voorrem losgekoppeld omdat ik volgens hem hiermee over de kop kon slaan. Op 19 september jl. kwam onderhoudsmonteur Naut aan huis voor het uitvoeren van de eerste servicebeurt. Het eerste wat hij vroeg was waarom de voorrem was losgekoppeld. Naut heeft de voorrem weer gemonteerd. Volgens hem kon ik hiermee niet over de kop slaan en kon ik de voorrem gewoon gebruiken. Wel constateerde hij dat de rollerbreak van de achterrem kapot was omdat de fiets vanuit de fabriek verkeerd gemonteerd was. Hij ging een nieuwe rollerbreak bestellen (zie WB 2022-10818). 2 dagen later, op 21 september, maakte ik weer gebruik van de fiets, waarbij de rem blokkeerde en ik met fiets en al omviel. Ik viel zo ongelukkig dat ik een behoorlijke schaafwond op mijn voorhoofd had en na controle in het ziekenhuis bleek dat ik een gebroken rib had opgelopen door de val. Hiervan ben ik nog steeds herstellende. Ik heb hiervan telefonisch melding gemaakt bij uw medewerkster Sanne (zie schadenummer 343998). Op 4 oktober jl. is uw monteur Nico Brinkert gekomen om de nieuwe rollerbreak te monteren, hij constateerde hierbij dat de naaf beschadigd is door verkeerde montage vanuit de fabriek. Hij heeft dit ook ter plekke schriftelijk aan mij bevestigd. Ik heb het advies gekregen de fiets voorlopig niet te gebruiken, omdat de achterrem zo kan blokkeren. Al met al ben ik door deze opeenstapeling van verkeerde beslissingen en montagefouten het hele vertrouwen in mijn fiets en Amslod verloren. Ik stel u hierbij dan ook aansprakelijk voor de door mij geleden schade en toekomstige schade als gevolg van de val als gevolg van verkeerde montage van de fiets. Ik stel voor dat u mij hierin compenseert door mij een nieuwe fiets te leveren. Met vriendelijke groet, F. van der Meer (tel. 06-15859285)

Accu problemen

ptte — Wed, 05 Oct 2022 09:45:45 +0000

We hebben op 20-04-2020 2 nieuwe fietsen gekocht te samen voor € 3.628,-. De fietsen werden beschadigd afgeleverd en hebben hierdoor voor 2 fietsen de 1e servicebeurt gratis gekregen. In augustus 2022 hebben we kenbaar gemaakt dat onze accu (60% tot 70%) spontaan op 0% terug valt en geen ondersteuning er meer is. Dit is diverse keren gebeurt. Afspraak is gemaakt op 06-09-2022 om 11:00 uur. Helaas kreeg ik om 11:00 uur een mailtje dat de monteur mij geprobeerd had te bellen(geen telefoon gehad) dit is het mailtje van monteur Amslod. Beste, Zojuist heb ik geprobeerd u telefonisch te bereiken, dit vanwege uw afspraak met onze monteur vandaag voor het uitvoeren van een software update. De monteur heeft helaas medegedeeld dat de tool om de updates uit te voeren plots defect is geraakt, dit betekent dat uw afspraak helaas nog niet uitgevoerd kan worden. Ik zal de opdracht herplannen naar een datum waarop dit wel weer mogelijk is. Excuses voor de ongemakken! Met vriendelijke groet, image Serviceplanner David Er is een nieuwe afspraak ingepland en wel op 4-10-2022 om 10:00 uur. En wat denk je, ja precies het zelfde mailtje. Beste, Zojuist heb ik geprobeerd u telefonisch te bereiken, dit vanwege uw afspraak met onze monteur vandaag voor het uitvoeren van een software update. De monteur heeft helaas medegedeeld dat de tool om de updates uit te voeren plots defect is geraakt, dit betekent dat uw afspraak helaas nog niet uitgevoerd kan worden. Ik zal de opdracht herplannen naar een datum waarop dit wel weer mogelijk is. Excuses voor de ongemakken! Met vriendelijke groet, image Serviceplanner David Hier heb ik direct contact opgenomen met Service van Amslod. Op de eerste plaats werkt er geen David op de Serviceplanning volgens collega Paul. Voorstel van Paul na diverse keren overleggen met vrouwelijke collega was dat ik maar naar Servicepunt in Roermond moest rijden om accu door te laten meten. daarna was het 2e voorstel dat Amslod om 2 lege dozen zou opsturen zodat ik de accu's terug kon sturen voor door te laten meten. helaas heb ik daar ook geen positief antwoord opgegeven. Mijn voorstel was om de 2 fietsen om te ruilen voor 2 nieuwe fietsen, maar daar stemden Amslod niet mee in. Nu hebben ze een nieuwe afspraak gemaakt voor 1 November 2022 met de zekerheid dat de tool nu niet plots defect raakt. Wat kan (kunnen) wij hier nog meer aan doen. Ik heb de fiets heel hard nodig omdat ik 2 nieuwe knieën heb gekregen (febr. 2022 en sept. 2022) en in revalidatie proces zit. Hoor graag heel snel van jullie. Met vriendelijke groet, Ptte

electrice fiets eton

juke1948 — Wed, 05 Oct 2022 08:57:58 +0000

beste,in juni jl een eton fiets gekocht in de winkel van amslod in den bosch, prijs 3900,euro,vanaf de dag van aflevering al klachten over deze fiets,ten eerste bij aflevering 1 sleutel geleverd,normaal 2 moet van de verzekering,ten 2 foutmeldingen op het display nr 21 en 36,monteur geweest,fout meldingen weg gedrukt,maar wist niet wat melding 36 was,21 wel,de versnelling kon alleen gebruikt worden op de hoogste stand,de andere deden niets,weer monteur langs geweest,volgens hem moest er een nieuwe versnellings naaf in,na dat hij hem had nagekeken was het helemaal een ramp,alleen maar kraken,de fiets zou op gehaald worden voor reparatie in de fabriek,en zou ik een leen fiets krijgen,3 weken moeten wachten op deze afspraak,terwijl mijn vrouw de fiets nodig heeft voor haar werk,een verklaring moeten tekenen voor de leen fiets,maar geen bewijs voor de op gehaalde fiets van mij,verschillende keren gemailt,hoelang het zou duren met de reperatie,en over de fiets sleutel,enigste reactie was U kunt 1 sleutel bij kopen,tot op heden nog geen enkele reactie gehad,en dat voor een fiets van 3900,euro,ik heb spijt van mijn aankoop,en wil graag mijn geld terug,want zo ga je niet met de kopers om,die in goed vertrouwen een fiets kopen,voor de prijs van een kleine auto

GarantIe op reparatie

JaRu — Thu, 29 Sep 2022 09:02:34 +0000

Onlangs heb ik mijn Amslod Venton fiets van 2020 door Amslod laten maken. Er zat een 080 storing in. Vervolgens 1 keer opgefietst en wederom storing. Nu een 030 storing. Gebeld met Amslod. Mevr. S geeft aan dat er geen recht op garantie is aangezien niet 100% duidelijk is dat dit komt door de eerder uitgevoerde reparatie.

E fiets

Tk henk — Tue, 20 Sep 2022 10:56:00 +0000

Zeer ontevreden met de service van Amslod Ten eerste duurt vrij lang voor dat iemand komt .en dan sturen zij een ander bedrijf.om de fiets te herstellen ,maar deze komen graag een x weer ,nooit in 1 x goed ,nu zijn er totaal 7 x.er geweest .laatste x service beurt.waarbij het zo gemaakt dat bij het achter uitdraaien ,om de fiets te keren,, het voorwiel vast zat mijn dochter komt te vallen en het voorspat bord breekt een stuk af .nu zou ik graag een nieuwe maar moet 41euro.betalen.omdat ,men zegt bij Amslod Slijtage onderdelen.worden niet vergoed belachelijk toch..door monteur zijn schuld Die zacht gezegd zeer negatief was over zijn bedrijf.en er worden allen maar imitatie. Onderdelen gebruikt jammer geen Amslod weer.fiets kostte.2500euro.maar dat is niet belangrijk.en alles loopt bij mekaar langs H.ten Kate 0641923804

snelbinders

pwm lodder — Mon, 12 Sep 2022 13:46:59 +0000

al een paar keer gemeld dat mijn snelbinders van de Luton niet deugden en meegenomen zijn door Ik maak je fiets jongens. er zouden nieuwe gestuurd worden, dus waar blijven ze ??????? Adres: Kloosterlaan 132, 1861sh Bergen NH

Reparatie

Shyla80 — Fri, 09 Sep 2022 07:32:29 +0000

Ik wacht nou meer dan een maand voor een reparatie. Ze zouden eindelijk dinsdag komen maar kreeg een mail dat het langer gaat duren vanwege een onderdeel!!!!. En kan ik nog 1 mnd langer wachten. Super slechte service!!! Ben juist naar hun gegaan wegens service aan huis Heb enorme spijt dat ik daat in getrapt ben.

Motor electrische fiest werkt niet

nispenaar@gmail.com — Wed, 07 Sep 2022 17:44:50 +0000

In 2020 hebben wij twee fietsen bij Amslod gekocht. Bij bezorging werkte de fiets niet, is retour gegaan. Na een aantal dagen is de fiets bezorgd. Daarna klapte de band. Band is gemaakt een dag later band weer kapot. Gerepareerd met verkeerde binnenband. Hier is later een nieuwe band ingezet. Paar x gekomen omdat de motor uit viel. Na diverse pogingen is de fiets terug gegaan naar de fabriek. Bij onderhoudsbeurt weer gemeld dat de fiets soms uitvalt ( ondersteuning) . Nu heb ik op 8 juli dit jaar een mail gestuurd voor een onderhoudsbeurt en het steeds vaker uitvallen van de motor. Eerst was de reden vakantie, Na diverse mailtjes en telefoontjes zouden ze de fiets komen ophalen en zou er een vervangende fiets komen. Op 29 aug kregen we een mail dat de fiets die donderdag opgehaald zou worden. Rond de middag heb ik gebeld, bleek de monteur ziek te zijn zonder ons hier van op de hoogte te stellen. Er zou spoedig een nieuwe afspraak worden ingepland maar tot op heden niets gehoord. Door het vaak uitvallen van de ondersteuning ( waar ik volledig afhankelijk van ben COPD) ben ik het vertrouwen in deze fiets ook kwijt .

Rekening trapas terwijl op voorhand gezegd is dat er geen kosten aan reparatie verbonden zijn (geen leenfiets beschikbaar daardoor extra onkosten moeten maken)

sandeni — Thu, 01 Sep 2022 07:46:20 +0000

Mijn Klacht Ik ben ontevreden over de service van Amslod je verwacht dat je fiets vlug gemaakt maar ik kan nu al 4 weken niet fietsen vanaf 4 juni was mijn achterband stuk deze hebben ze gemaakt op 22-06-2002 maar daarna kon ik nog niet fietsen want mijn batterij viel constant weg opnieuw afspraak gemaakt op 7-7-2022 nu blijkt de controller kapot en heeft de monteur geen reserve bij zich. Gevraagd of het met spoed opgelost kan worden (aangegeven dat fiets ook voor het werk gebruik) de monteur zou dit aangeven bij de planning wat blijkt nu 22-07-2022 kan de monteur pas komen dat noem ik geen spoed maar normale doorlooptijd!? dat is toch geen service waar je als fietser op kunt bouwen ? ik ga over een week ook op vakantie maar kan mijn fiets niet meenemen.. Hoe gaan we dit oplossen? Gewenste Oplossing uiterlijk volgende week nieuwe controller in mijn fiets zodat mijn fiets weer voor het werk kan gebruiken en op mee vakantie kan nemen. Extra informatie het verhaal gaat nog verder , ik heb zelf naar Roermond moeten rijden om mijn fiets te laten te repareren (320 km 4x op en neer) de monteur zet nieuwe controller erop maar dat dit help niet hij wil de fiets houden om na te kijken en verteld me dat er geen kosten aan verbonden zijn. Er is geen leenfiets beschikbaar waar ik ontzettend van baal omdat ik nu fiets moet huren tijdens mijn vakantie (a 15 euro per dag). 4 weken later kan ik mijn fiets op halen in Roermond nu krijg ik te horen dat de fietsas kapot is en het 141 euro kost omdat dit mijn eigen schuld is? gebruikers schade ? er waren toch geen kosten aan verbonden zei ik tegen monteur maar hij zei dat ik dit zelf veroorzaakt heb? Ik vind dit een vreemde gang van zaken in voorwaarde van Amslod kan ik dit niet vinden? en je kunt dit toch niet achteraf bepalen? dan had op voorhand ook gezegd moeten worden dat er kosten aan verbonden waren. Doordat er geen leenfiets beschikbaar is heb ik onkosten moeten maken ik gebruik deze namelijk ook voor mijn werk . Ik het vind niet meer dan netjes dat schade niet doorberekend door al deze omstandigheden.

Na ruim 4 maanden fiets nog niet gemaakt

nobbenhuis — Mon, 29 Aug 2022 08:10:09 +0000

Ruim 4 maanden geleden is er een moteur langs geweest om de fiets te maken. Het onderdeel wat hiervoor nodig is was niet op voorraad. Deze zou besteld worden en er zou contact opgenomen worden voor een nieuwe afspraak. Na een tijdje heb ik tot 2 maal toe zelf contact opgenomen, beide keren kreeg ik te horen dat het onderdeel uit bestelling gehaald was en beide keren kreeg ik te horen dat het menselijk was om een foutje te maken. Omdat we een leenfiets hadden hadden we het blijkbaar niet meer nodig. Daarbij heb ik ook contact gehad met een medewerker die aangaf dat het onderdeel er was echter later in het gesprek was het opeens gereserveerd. Wanneer ik aangaf dat ik al 4 maanden wacht en het misschien een idee was om hem dan eerst naar ons te doen. Kreeg ik de opmerking dat ze dat niet konden maken. Maar ik als andere klant mag blijkbaar wel ruim 4maanden wachten. Voor mijn vakantie begin augustus zou het opgelost worden... Er is weer een monteur langs geweest heeft de fietsband geplakt voor ruim 30 euro maar het onderdeel was er nog niet. Gebeld met Amslod onderdeel zou naar deze partner opgestuurd zijn ... Monteur had het niet ontvangen. Zou uitgezocht worden en er zou een andere afspraak komen. Vorige week weer contact opgenomen... De situatie zou uitgezocht worden en ik zou teruggebeld worden. Ik heb alleen een afspraak gekregen voor september. Daarnaast heb ik een klacht ingediend er zou binnen 48 uur contact opgenomen worden.. ook niks gehoord

Afhandeling probleem zadel.

ACWa — Fri, 26 Aug 2022 07:54:23 +0000

5 april in een Amslod winkel een selle royal zadel gekocht voor 60 euro./ 5 juli 2022 zagen we, na weer lange tijd zadelpijn, dat het zadel aan de onderkant kapot was waardoor het doorzakte. Gemaild naar Amslod/ 9 juli 2022 bericht van Amslod dat er een nieuw zadel opgestuurd zou worden, geweldige service!/ 15 juli 2022 het nieuwe zadel ontvangen. Was een verfomfraaide verpakking. Dit zadel vertoonde het zelfde probleem als het eerste zadel. Meteen weer gemaild dat ook dit zadel stuk was./ 15 juli 2022 mail van Amslod dat we het zadel niet konden terugsturen, dit had binnen 14 dagen na 5 april gemoeten?? / 15 jul 2022 meteen teruggebeld. Krijgen een nieuw zadel opgestuurd, moeten het andere zadel terugsturen met retourbiljet wat bijgevoegd zou worden. Zadel 20 juli ontvangen op adres van zoon, wij waren zelf op vakantie. / 23 juli 2022 hebben wij zelf het zadel gekregen, maar… zagen meteen dat aan de achterkant de naad op verschillende plekken los was./ 24 juli 2022 na er even over nagedacht te hebben een mail naar Amslod gestuurd met daarin gemeld dat we geen vertrouwen meer hebben in de zadels, dat we ze alle drie terug gaan sturen en de koop van 5 april ontbinden en vragen het geld, 60 euro binnen 14 dagen terug te storten./ Geen enkele reactie, wel ontvingen we op 26 juli een factuur voor een zadel van 60 euro??? Hier meteen op gereageerd per mail, maar geen enkele reactie./ 28 juli 2022 bericht van de expeditie dat zadels zijn ontvangen en dat beschadigingen inderdaad niet mogen. Hij zou een nieuw zadel opsturen./ 2 augustus 2022, na geen enkele reactie meer te hebben gehad gebeld. Gesprek werd overgenomen door een mevrouw. Zij begreep het. Factuur van 26 juli zou gecrediteerd worden en geld van zadel van 5 april zou op onze rekening gestort worden binnen 10 werkdagen./ 16 augustus 2022 geen gecrediteerde factuur en geen 60 euro ontvangen. Gebeld en gevraagd naar zelfde mevrouw. Zij vertelde dat administratie had gezegd dat de 60 euro was gestort dus dossier afgesloten, we hebben helemaal geen 60 euro ontvangen dus zij zou er achteraan gaan. Mijn rekening nummer is wel goed weergegeven in de mailing waarin we de koop ontbinden. Factuur van 26 juli was gecrediteerd hoewel wij daar geen bericht van hadden gehad. Collega van administratie was er niet dus zij zou mailtje sturen. Ik zou hierover teruggebeld of gemaild worden, maar…… weer niets!/ 22 augustus weer gebeld, mevrouw was er niet maar een collega vertelde de jongeman die ik aan de telefoon had,dat de 60 euro gestort zou worden. Hij kon dit mij niet in een mail bevestigen.//. Niets dus. Hoewel de klacht over het zadel in eerste instantie heel goed is opgepakt heeft Amslod het daarna het goed af laten weten. Waarom geen antwoord op mailtjes en waarom geen bericht over het verloop. Ik heb er geen vertrouwen in de 60 euro nog terug te krijgen als er zo slecht wordt gecommuniceerd, zowel intern als naar mij. Graag binnen een week de 60 euro op mijn rekening.

Amslod onbetrouwbaar Al 2 jaar lang alleen maar reparaties met slechte service

Jintiene — Mon, 15 Aug 2022 07:31:35 +0000

15-07-2020 Gekocht Amslod E-bike: € 2299,00 plus onderhoudscontract voor 3 jaar 149,90: totaal €2466,40. 3 jaar garantie 22-03-2021 eerste servicebeurt onderhoudsaanvraag April 2021:uitval tijdens fietstocht middenmoter vervangen 14-05-2021: uitval fiets tijdens fietstocht accuprobleem, direct melding gedaan Gebeld 14 mei ongeveer rond 9:30 uur verwijzend naar de klacht via mail 18 mei rond 20:00 uur gebeld geen gehoor 19 mei 12:15-12:17 gesproken met T hij gaat alle correspondentie en gesprekken uitzoeken en komt erop terug 19 mei 18:14 uur geen gehoor; 18:15 uur G, 18:30 uur. U wordt morgenochtend teruggebeld vóór 10:00 uur! Door T.! 20 mei 14:22 uur niet teruggebeld. Ik bel en spreek weer t.T zegt accu wordt zéér waarschijnlijk opgestuurd en dan heeft u hem dinsdag. .er is sprake van een misverstand de accu’s zouden bij Amslod geleverd worden op dinsdag. Ik ga nog even overleggen met een collega Ik bel u 100% terug. Waar bent u op vakantie? Dan brengen we daar de accu. Ik geef aan een fiets te huren aangezien ik Amslod als een zéér onbetrouwbare gesprekspartner ervaar tot nog toe. Ook geef ik aan de huur te gaan declareren. Ik heb een fiets gekocht van €2295,- en ik kan er niet op fietsen. T beloofd mij echt terug te bellen. Wat ik zeg doe ik, echt waar!!! 20 mei: 21:39 niets gehoord 25 mei 2031 ik bel. R: 19:49 -20:00uur:aantekeningen op geschreven en ga informeren welke acties er ondernomen zijn. De onderlinge collega’s hebben bij elkaar langs gepraat, R neemt de coördinatie op zich en gaat uitzoeken wat er is afgesproken, belt mij morgen terug na 15:00 uur. 04-06-2021: de vervangende accu is eindelijk geleverd en ik kan weer fietsen 20-10-2021: fiets geeft storing accu update controller en slede vervangen 19 april 2022: na wederom uitval fiets, fiets weer bij mij thuis na werkplaats Amslod, accu update . Fiets heeft daar weken gestaan. Gedurende woon- werk Groningen Visé versa (45 km)had ik op de terugweg halverwege lege accu. Pfff 12 km zwaar fietsen. 01 augustus 2022: Ik ontvang via de mail een aanbod betreffende Amslod E-bike Overstapdagen, aanbod geldig t/m 14 augustus.! “Stap over op een Amslod middenmotor E-bike met in frame geïntegreerde accu en profiteer van €1200,- inruilkorting.” 09 augustus 2022: mijn huidige fiets geeft wederom storing aan Error code 8: een probleem met de middenmotor: middenmotor valt uit en ALS ie rijdt fiets ik hortend en stotend. Dan weer inhouden dan weer gewoon of complete uitval. 11 augustus 2022: met het aanbod in de hand naar het Amslod Experience Center Assen. Met de melding dat ik een E-bike voor werk verkeer heb gekocht, geen vertrouwen heb in mijn fiets na alle storingen en mijn doel woon werk verkeer niet heb bereikt. Gevraagd om een goed aanbod wegens wanprestatie Amslod. Al meerdere keren na. Een nieuwe fiets gevraagd en niet gekregen. Het aanbod van de fiets in de mailing blijkt helaas een vanaf prijs te zijn . Bij het bekijken en proeffietsen gaat mijn voorkeur uit naar de KENT E-LD-600 met brede banden. Met een inruilkorting van €1200,- en een 2-jaar oude E-bike (met nog 1 jaar garantie) en een 1178kmstand gekocht voor €2295,- denk ik goede papieren te hebben om te komen tot een redelijk aanbod en wederzijdse overeenstemming. Zeker omdat mijn huidige fiets me niet heeft kunnen brengen waarvoor ik hem heb gekocht. Nl dagelijks woon-werkverkeer. Dee oorspronkelijke prijs van de fiets staat in de folder voor €3195 het aanbod is nu €2695,- dit blijkt echter een vanaf prijs. Wil ik de fiets kopen die me aanspreekt met alle bijbehorende mogelijkheden dan is de uiteindelijke kostprijs bijna €3900,-!!! Minus inruil van €1200,- zou ik in ieder geval nog rond de €2700,- bij moeten betalen terwijl ik 2 jaar geleden een fiets van €2295,- heb gekocht, dat is heel veel geld erbij!!! Vanwege mijn klachtendossier komen we overeen dat de verkoper overlegd met het hoofdkantoor en op 12 augustus contact opneemt en met een redelijk aanbod komt. 12 augustus 2022: op verzoek van de verkoper een foto van de storingsmelding en km stand aangeleverd (nogmaals slechts 1178km in 2 jaar). 13 augustus. De verkoper neemt contact op en meldt mij dat naast de korting van €600,- (huh ik dacht toch €1200,- te hebben gelezen?) een extra korting van €150,- te kunnen bieden vanwege mijn klachten met mijn huidige fiets. Ik reageer verbijsterd: dat betekent voor mij dat ik een afschrijving van ruim €1500,- heb op een fiets van €2295,- in 2 jaar! “Nee mw: u hebt destijds €1900,- betaald voor de fiets. De overige kosten betroffen het onderhoudscontract ter waarde van €149,90. Dat staat in de order.” Goh in MIJN order staat toch echt dat ik €2295,- heb betaald voor de fiets PLUS €149,90 voor het onderhoudscontract. Dus in totaal heb ik destijds €2466,- betaald!! “Sorry mw excuus, ik zie het ik heb me vergist. Maar ik kan u helaas niet meer aanbieden dan €150,- extra korting. Uiteraard maak ik geen gebruik van dit disproportioneel aanbod. Ik ga mijn huidige fiets wederom aanmelden voor reparatie en een onderhoudsbeurt (die hebben ze in de werkplaats nl in april van Amslod niet automatisch uitgevoerd). Daarnaast ga ik dit overzicht melden als review bij AMSLOD, Klacht.nl, de Consumentenbond EN ik schakel een advocaat in. Ik voel mij als betalende klant opgescheept met een wanproduct, fors tekort gedaan en niet serieus genomen. Jintiene Zeilstra

Bij 2 van de 3 fietsen controller vervangen maar ik wil bij de derde deze laten vervangen voordat ik als invalide weer stil sta

Abofjan — Wed, 10 Aug 2022 07:40:13 +0000

Bij 2 van onze 3 fietsen is de controller kapot gegaan altijd net als je een week of weekend weg bent en dan sta je . Bij het vervangen van de controller vertelde de monteur dat dit vaak voorkomt omdat de eerste lichting controllers met verkeerde kit zijn afgevuld en de kit word na verloop van tijd te hard en druk de printplaat kapot. Nu hebben ze dat verholpen doorze nu beter te maken. Maar mu wil ik van onze derde fiets de controller laten vervangen voordat ik als invalide strak ergens op de Zeeland brug sta en niet meer voor of achteruit kan maar dat dien ze niet want hij geeft nog geen storing. Nee maar als je buiten je garantie bent kost dat ding 185 ex montage en ik durf gewoon niet meer op deze fiets ver weg ik Jan namelijk als ik stilval niet lopen ivb met de reuma en ik Jan ook niet fietsen zonder ondersteuning. Nu blijkt dat Amslod brieven heeft gestuurd om de controllers te vervangen bij diegene die een verkeerde hadden. Nou wij hebben geen brief gehad maar wel al bij 2 vandx3 fietsen us dat ding kapot gegaan. Ik geloof helemaal niet dat Amslod die brieven verstuurd heeft want bij Amslod is het zo sls je betaalt hebt hoor je nooit meer watvan ze

Zeer slechte service en after sale

jan jongman — Tue, 09 Aug 2022 09:30:03 +0000

bagagedrager van een Amslod Hamilton buis gebroken, doordat op het dunste deel een gat geboord is. Door veelvuldig gebruik breekt uiteindelijk de buis. Hier zijn al meerdere klachten over. Inmiddel een nieuwe bagagdrager met zwaardere contructie laten plaatsen door Amslod. Kosten € 83 en werkloon € 50 een zeer dure klus. De service ver onder de maat en als een contructie niet goed is beken dat dan ook.

Service en de fietsen laten het afweten.

Ronald1975 — Mon, 08 Aug 2022 09:40:14 +0000

In het bezit van 2 amslod fietsen en deze hadden een onderhoudsbeurt nodig en reparaties. Bij de 1 viel de electronica steeds uit en bij de andere was de remkabel voor kapot en achter bleef de rem steeds hangen. Op 16 mei hebben ze de service beurt gehad en is de remkabel vervangen en de andere rem zou gemaakt zijn. Bij de andere fiets van het uitvallen konden ze niet echt iets vinden, maar waarschijnlijk zou het nu over zijn naar een update geloof ik. Nadat we 2 dagen later gingen fietsen bleek de electronica nog steeds regelmatig uit te vallen en bij de andere fiets de achterrem nog steeds vast bleef zitten. Tevens brak de remhendel, waarvan de kabel net van was gemaakt. Dit via de mail doorgegeven en we kregen een datum door voor 20 juli. Vlak voor die datum kregen we een mail dat de afspraak was geannuleerd en nu 04 augustus zou worden. Ja, u raad het waarschijnlijk al. Vlak voor de nieuwe datum kregen we weer een mail dat ook deze afspraak is geannuleerd en nu 20 augustus is geworden. Wat een slechte service!! Service lijkt wel op de kwaliteit van de fietsen. Vaak dezelfde storingen en ze krijgen het niet onder controle. Geen enkele reden is een excuus voor deze slechte service, want ze adverteren nog steeds met dat ze een goede service aan huis leveren. Wij hebben vanaf 16 mei niet de fietsen kunnen gebruiken en het lijkt het sterk op dat we deze hele zomer niet op deze fietsen kunnen fietsen. De A is niet van Amslod maar van Afwachten. Afwachten tot we ooit weer kunnen fietsen op deze dure fietsen.

e.bike voldoet niet

Dorothe en Rini — Thu, 21 Jul 2022 11:35:39 +0000

Hebben op 4 juli 2 e.bikes ontvangen. Amslod Carlton lichtblauw en Amslod Hamilton Carlton. De Carlton is meteen na aflevering stuk. De controller was stuk. Kon niet snel gerepareerd worden, daar er teveel afspraken waren met de reparatiebus . Zouden 1 week moeten wachten, dit kon niet, daar wij op fietsvakantie gingen. Zijn daarom naar Roermond verwezen. Daar is hij gemaakt. De volgende dag was de lamp van de fiets stuk. Nu nog steeds. Zijn niet tevreden over het aantal km, dat je met een volle accu kunt fietsen, Is snel leeg. Tegen een helling op fietsen, trekt hij niet. Het ordernr. is 147047 dd 24-06-2022. tbv 4.018,00. Schakeling is niet wat wij voor ogen hebben, want bij de 2e stand houdt de ondersteuning op, moet je naar versnelling 3 zetten, maar dan gaat hij weer te hard.O)ndersteuning is niet krachtig genoeg, Hebben spijt van deze aankoop, Voorheen hadden we q.wic fietsen. Graag uw antwoord op deze klachten, misschien geruild worden tegen e.bikes met sterkere accu. met meer vermogen. Ons e.mail adres is: dhmcoolen46@gmail.com, tel.nr. 06 53788290. Adres : Dr. Kuyperplantsoen 8, 5707 CZ Helmond

Onbruikbaar

J van der tor — Thu, 14 Jul 2022 06:21:43 +0000

Geen ondersteuning met de fiets, behalve de eerste 100 meter, dan valt het weg en is het heel zwaar trappen, ondersteuning opschakelen geeft geen verschil , het ontstaat spontaan, fiets is 1jaar oud, eerste halfjaar geen problemen, daarna de ellende, gemeld bij de eerste servicebeurt maar kreeg vage antwoorden, druk, druk druk, als je fiets wat haast onmogelijk is blijft de accu percentage gelijk, staat b.v op 85% en dat blijft zo, wie helpt me?

Weg ondersteuning

J van der tor — Thu, 14 Jul 2022 06:21:55 +0000

Trapondersteuning valt regelmatig uit, fiets valt stil , koppel dan de accu los en weer aansluiten en doet het weer, maar na een poosje gebeurt het weer, contakt met amslod gehad met een vaag verhaal over remmen bijstellen, de fiets is ook wel eens goed en zijn er geen klachten

Duurt 4 weken voordat fiets gemaakt is !! (lekke band en controller is stuk)Spoed duurt 2 weken!!

sandeni — Fri, 08 Jul 2022 11:56:02 +0000

Ik ben ontevreden over de service van Amslod je verwacht dar je fiets vlug gemaakt maar ik kan nu al 4 weken niet fietsen vanaf 4 juni was mijn achterband stuk deze hebben ze gemaakt op 22-06-2002 maar daarna kon ik nog niet fietsen want mijn batterij viel constant weg opnieuw afspraak gemaakt op 7-7-2022 nu blijkt de controller kapot en heeft de monteur geen reserve bij zich. Gevraagd of het met spoed opgelost kan worden (aangegeven dat fiets ook voor het werk gebruik) de monteur zou dit aangeven bij de planning wat blijkt nu 22-07-2022 kan de monteur pas komen dat noem ik geen spoed maar normale doorlooptijd!? dat is toch geen service waar je als fietser op kunt bouwen ? ik ga over een week ook op vakantie maar kan mijn fiets niet meenemen.. Hoe gaan we dit oplossen?

Accu

marianne ouweltjes — Thu, 07 Jul 2022 10:09:59 +0000

Ik marianne heb 4 5 mnd geleden accu besteld kon 3mnd duren zei de dam ok dan is dat zo.2 dagen later postkantoor voor de deur,met een accu ik dacht mmmm 3mnd dit was 2 dagen.mn kleinzoon maakte doos open en zag accu van amslod.2e hands aardig beschadigd.ik gebelt ja hij was gerecycled en was nieuw.nou dat zeker niet en ook niet mijn keus,ik naar m'n werk altyd op fiets maar na 8 km streepje af,nou klopt niet he deze fiets heb ik al jaren om te weten dat dat niet klopt.woest was ik al en nu helemaal hoe durven jullie.ik zei tegen m'n man wacht maar af rekening zal ook snel komen en ja hoor volle pond voor deze accu.voel me zo gepiept door jullie ,netjes gezegd.weer bellen ffff en nee hoef deze niet te betalen we sturen nieuwe .nou noggg niks gezien.een hele boze en ontevrede dame

Service hopeloos

Fietsen amslod — Mon, 04 Jul 2022 10:33:01 +0000

Voor de servicebeurt moesten wij al lang wachten en deze is toen ook al 3 x verzet ,bij deze beurt aangegeven dat er telkens een Errol 8 kwam. De monteur heeft het gereset.regelmatig kwam deze Errolr terug. Nu in 1 week tijd al weer een aantal x (6x) de Errol. Willen graag fietsen in de vakantie, Amslod gebeld op 2 juli en het antwoord was dat het pas op 16 augustus een monteur beschikbaar is.maar als het onderdeel er niet was kon De datum alsnog verplaatst worden Vakantie verprutst. Zeer slechte service en dan heb je 2 fietsen van 5 duizend euro. Nu hebben we de anbw maar gebeld en die komt binnen ongeveer 90 minuten . Hartelijk dank voor de anwb.dit is service. N

Error code 08

Theo Gootjes — Mon, 04 Jul 2022 08:39:03 +0000

De oplossing is het vervangen van een controller in de motor. De service-afdeling geeft aan dat het onderdeel niet op voorraad is en de leverancier geeft aan dat ze niet weten wanneer ze deze onderdelen kunnen leveren. Fiets is 1 jaar oud nog geen 1000 km op gefietst. Amslod geeft aan dat ze geen onderdelen uit nieuwe fietsen halen. Amslod zegt geen leenfietsen beschikbaar te hebben. Over 4 weken gaan wij op fietsvakantie.

SERVICE AMSLOD E Bike van 2021 Code 08 ERROR

Kookor — Wed, 29 Jun 2022 11:49:36 +0000

1 weekje met mijn vrouw op fietsvakantie in Leek. 2e dag bij mij Code 08 Error. Amslod gebeld, ja dan moet u KingPolis bellen voor pechhulp nummer staat op uw pechhulpcard. Nee dan moet u bij Amslod zijn. Kortom van het kastje naar de muur. Dus om ook de vakantie van mijn vrouw niet te verzieken in Leek een E Bike gehuurd. Thuisgekomen klacht ingediend bij Amslod, geen reactie, nogmaals geen reactie dus maar gebeld. Ja nog niet aan toegekomen aan uw klacht. Maar ik zal uw probleem doorzetten naar de monteur. Die gaf mij te kennen dat hij half juli langs kan komen dus zit ik dan bijna 1 maand met een vrij nieuwe fiets in de garantie waar ik dus niets mee kan. Als je de website leest dan is alles alelua en zorgt men dat je weer zo snel mogelijk kan fietsen wat een tegenvaller c.q. service.

2x kapot binnen 1 jaar

George De Wit — Wed, 29 Jun 2022 11:42:38 +0000

Koop nooit een fiets van Amslod, de service aan huis duurt veel te lang en onderdelen lange levertijd, nu is mijn display kapot en de fiets doet niets meer. Afspraak gemaakt en ze komen pas over 4 weken. De medewerker van de service afdeling was niet gevoelig voor mijn probleem dat ik de fiets iedere dag nodig heb om naar mijn werk te gaan(18km per dag) koop liever een fiets bij een plaatselijke fietsenhandel daar wordt je tenminste meteen geholpen al was het alleen maar voor een vervangende fiets

Lak laat los

ZUM — Wed, 22 Jun 2022 08:02:15 +0000

We hebben in mei 2021 twee elec. fietsen gekocht. Binnen een maand begon het lak op de fietsframes los te laten. Eerste oplossing van Amslod was een flesje lak, om de kale plekken zelf af te lakken. Voor fietsen van ruim €3000,- per stuk vonden wij dit geen passende oplossing. Na veel gemaild te hebben uiteindelijk nieuwe frames toegekend gekregen. Hier hebben we ruim 7 maanden op gewacht. Al die tijd moesten we maar zelf informeren naar de status van de bestelde frames, geen enkele mail kwam vanuit Amslod zelf. Uiteindelijk in februari 2022 waren de frames binnen maar “helaas waren de klemmen niet geleverd”. A fijn, in maart eindelijk nieuwe frames en nog niet eens maand later doet het probleem zich weer voor, ook op de nieuwe frames laat de lak los. Niet zo veel als de eerste frames maar van een fiets van ruim €3000 mag je als consument meer verwachten. Inmiddels zijn we bijna in juli en wij blijven mailen naar Amslod maar helaas tot op heden geen passend oplossing, beter gezegd minimale reactie van Amslod. We hebben ingestemd met nieuwe frames mits zij ons garantie geven dat het probleem zich niet meer gaat voordoen. Zo wel, dan willen wij de koopovereenkomst ontbinden en ons geld terug. Als Amslod achter eigen product staat dan durven ze ook deze afspraak te maken, dachten wij. We hebben de fietsen gekocht om van te genieten, tot op heden alleen stress en problemen.

Ketting

tedstekkie — Wed, 01 Jun 2022 10:26:31 +0000

Vorige week hebben wij aangegeven dat van de herenfiets tijdens het fietsen in Frankrijk de ketting is gebroken en dat van de damesfiets het voorspatbord stuk is gegaan en wij na de excuses van Mirjam van suppoort van Amslod geen reactie meer hebben ontvangen. Wij hebben aangegeven dat we vanaf vandaag weer thuis zijn en willen zo snel mogelijk weer kunnen fietsen. Laat ons weer niet zoals voorgaande keren weken in de kou laten staan, dus gaarne een snelle reparatie.

Ketting

tedstekkie — Fri, 27 May 2022 09:30:45 +0000

Wij zijn er weer, de fam. Augustinus uit Noordwijkerhout, wij zijn op vakantie in Zuid Frankrijk en gisteren is bij de herenfiets tijdens het fietsen de ketting gebroken en moesten wij kilometers terug lopen naar de camping. Voor dat wij weggingen hebben wij al aangegeven dat de ketting kraakte en is toen voor de zoveelste keer een monteur geweest voor hetzelfde probleem en nu is het weer mis en kunnen wij met een kapotte fiets naar huis.

Komen geen afspraken na

Carlo12zea — Mon, 16 May 2022 09:04:23 +0000

Display van mijn fiets viel steeds uit En moest vervangen worden dit is in februari gemeld ik heb eind maart nogmaals gebeld waar mijn onderdeel blijft hij was in bestelling en zou ergens in april geleverd worden ik heb begin mei klachten formulier ingevuld over het feit dat mijn fiets stof staat te happen in mijn schuur en nog steeds in afwachting van een display kreeg een mail dat ik hem in week 19 zou ontvangen nou niet dus we zijn nou bijna een half jaar verder ik ben nog steeds in afwachting van een display

Error code 08

Jimke — Fri, 06 May 2022 11:27:50 +0000

Error code 8, schijnt vaker voor te komen. Fiets is 7 maanden oud en heeft nog geen 1000km op de klok.Er is niet meer mee te rijden. Na telefonisch contact kan de monteur pas over een maand komen, omdat de monteur niet eerder in de buurt is ?ongehoord! De klant is koning is 1 van amslod slogans! Nou die koning voelt zich flink in de kou gezet!

Klacht blijft na 3x poging tot reparatie.

Peer Desmense — Mon, 02 May 2022 08:07:22 +0000

Mijn Highland heeft een trapasprobleem. Amslod heeft nu 3x mijn bike 'gerepareerd'. 2x Door reparateur aan huis en 1x door 'reparatie' in Meppel. En inderdaad, na de 3e reparatie ( het toevoegen van een lik vet) is de oorspronkelijke klacht (tikken van de trapasomgeving) verdwenen en ingeruild voor nieuwe klacht: speling op de trapas. Voorafgaand aan de reparatie heb ik tijdens tel. onderhoud met klachtenservicejuffrouw al mijn zorg geuit dat Amslod niet in staat zal zijn de klacht adeguaat te verhelpen. Mijn voorspelling blijkt dus juist en mijn vertrouwen in Amslod is nu wel aardig op weg om te verdwijnen. De bike is nu 2x voorzien van vet en 1x door wat onduidelijke handelingen gerepareerd. Omdat reparatie vruchteloos blijkt en Amslod dit nu onderhand moet inzien, dient Amslod nu met een beter voorstel te komen. Men bezweert immers service en klantgerichtheid hoog in het vaandel te hebben. Dat hoop ik bij deze te gaan meemaken. M.vr.gr. Peer Desmense

Ruim 2 maanden voor reparatie accu

D van Gils — Mon, 25 Apr 2022 08:01:58 +0000

Ondersteuning Amslod fiets is defect, de accu is heel snel leeg. Amslod laat weten dat reparatie langer dan 2 maanden gaat duren. Hierbij laat ik weten dat de zomer nog moet beginnen en ik pas eind juni mijn fiets weer kan gebruiken, dit is mijns inziens onacceptabel.

geen recht op de 3 servicebeurten na aankoop E-Bike

onno Monsma — Wed, 06 Apr 2022 12:05:15 +0000

heb 2021 een E-bike bij Amslod gekocht / eerst al problemen met de aankoop, de zwarte was niet meer leverbaar tegen meerprijs kon ik de witte krijgen. uiteindelijk hebben ze dat netjes opgelost en kreeg ik voor de prijs van de zwarte een witte fiets. nu zou ik recht hebben op 3 service beurten. echter toen ik een afspraak wilde maken bleek ik hier geen recht op te hebben ? dit terwijl ze hier mee adverteren. nu is het geval dat ik 2 fietsen heb gekocht , en wilde graag gezamenlijk die servicebeurt hebben. conclusie mijn vrouw haar fiets komen ze wel de gratis service beurt doen en ik mag er dan uiteindelijk 45 euro voor betalen? vreemde zaak van amslod

service

tedstekkie — Tue, 05 Apr 2022 13:28:54 +0000

7 maart is er een monteur geweest voor de jaarlijkse controle, wij maakten hem erop attent dat de ketting voor de zoveelste keer slap was en dat heeft hij volgens hem verholpen, er was volgens hem iets met de naaf van het voorwiel van de herenfiets en dat zou hij doorgeven om het te laten repareren, wij hebben toen al doorgeven dat wij aan het eind van de maand april voor een aantal weken naar het buitenland gaan en de fietsen willen meenemen, vervolgens horen wij niks meer en als wij dan een klacht indienen wordt er gezegd dat zij van niks weten, er wordt een afspraak gemaakt voor maandag 4 april en 's morgens om 8.10 uur gaat de telefoon een keer over en krijgen wij via een e-mail te horen dat wij net bereikbaar zijn en dat de monteur vanwege een verlies van een naastte niet kan komen, dat is niet de eerste keer dat mailtje met die tekst hebben wij al drie eerder in de loop der jaren ontvangen, er wordt vervolgens vermeld dat er een nieuwe afspraak zal worden en wat schets onze verbazing 's middags krijgen wij een mail van fietsnet dat zij volgende week zullen langs komen, terwijl ze bij Amslod al diverse keren hebben aangegeven dat wij dan in het buitenland zitten. Dus de A van Amslod is weer voor ons een W van WAARDELOOS en dat zullen we ook nu weer laten weten vis twitter en via facebook. Nog één ding, ik heb zelf bij een bedrijf gewerkt in de servicedienst en als er een collega om wat voor reden dan ook niet kon zorgden de ander collega's ervoor dat het probleem werd verholpen. Dus ja en als laatste opmerking van onze kant, NOOIT meer een AMslod fiets.

ondersteuning valt uit

molen52 — Tue, 05 Apr 2022 10:05:27 +0000

Sinds juli 2021 hebben we een probleem met een fiets waar de ondersteuning steeds uitvalt. in juli naar servicepunt almelo geweest remsensor vervangen hier na weer naar servicepunt almelo accuslee vervangen monteur aan huis verdeelkast onder accu slee vervangen fiets naar meppel roulatiesensor in trapas vast gezet monteur aan huis handrem opnieuw afstellen jan 2022 05-01 fiets naar meppel accuslee vervangen kabel was beschadigd 24-01 fiets naar meppel display kabel vervangen motorkabel vervangen motor en trapas vervangen en controller opnieuw vervangen 01-03 fiets weer naar meppel remhandels vervangen incl remsensoren no nog steeds de zelfde klacht, motor valt nog steeds uit

remnaaf voorwiel

tedstekkie — Thu, 31 Mar 2022 08:11:00 +0000

Geachte heer/ mevrouw, 7 maart is er een monteur langs geweest om de fietsen, dames en heren ,na te kijken, bij de herenfiets was de ketting slap, die heeft die volgens zeggen gerepareerd, maar als ik nu wat kracht moet zetten, kraakt die en de naaf van de voorrem maakt herrie als ik moet remmen, de betreffende monteur zou dat doorgeven maar dat is klaarblijkelijk weer niet gebeurt zoals al eerdere keren is voorgekomen, eind volgende week gaan wij voor een aantal weken naar het buitenland en willen dan graag de fietsen meennemen, dus heeft u een oplossing voor ons, anders zie ik er weer van komen, zoals een paar jaar gelden dat wij in het buitenland fietsten de ketting er af ging, gaarne een oplossing. Met vriendelijke groet Fam. Augustinus, Zeestraat 187 2211WX Noordwijkerhout. P.S graag een andere monteur sturen, niet die van de laatste keer. P.S er wordt ons verteld dat wij contact moeten opnemen met Ebcare@amslod.nl maar dat werkt niet, dus weer iets negatiefs, waarom niet gewoon ons telefonisch benaderen en een afspraak maken, is dat nu zo moeilijk, het probleem weer bij de klant leggen. Wij zien ervan komen dat wij volgende week WEER met een slecht gevoel op vakantie gaan

remnaaf voorwiel

tedstekkie — Tue, 29 Mar 2022 10:27:40 +0000

Geachte heer/mevrouw, op 7 maart is de monteur bij ons langs geweest voor een servicebeurt, bij het proefrijden bleek de naaf van de voor rem van de herenfiets te piepen, de monteur beloofde dat er een monteur zou langs komen, wij vroegen om dit voor 1 april te doen want vanaf die datum zijn wij op vakantie naar het buitenland en nemen de fietsen mee. Maar goed wat wij al verwachten, er is geen afspraak gemaakt dus komt er niemand langs. Dit is niet de eerste keer, maar zie de lijst met klachten die wij hebben ingediend, de zoveelste keer, en iedere keer krijgen wij een excuus, maar dat hoeft nu niet meer, want wij hebben het helemaal gehad met Amslod, nooit meer een fiets van dit merk en ook zullen wij, net als voorgaande keren, de geweldige service weer delen via twitter en facebook, voor ons geld die geweldige A bij de reclame van Amslod niet, wel de geweldige W van WAARDELOOS.

slechte service en garantie

Kees Abbekerk — Wed, 23 Mar 2022 08:20:00 +0000

Vorig jaar juni 2021 hebben wij 2 fietsen gekocht in hhwaard. Werden snel geleverd en tot nu eigenlijk wel tevreden. Dames fiets na /_750 km middenmotor stuk , gebeld en dan moet je weken wachten op reparatie, slechte communicatie tussen reparateur en klant. Heren fiets nu ongeveer 1000 km erop naar tevredeheid. Bij het scoonmaken merkte ik op dat er een dpaak van het achterwiel los zit( er helemaal uit ). Even gebeld voor reparatie en omtrent service en garantie, nou dat was me even een dingetje, Blijkt dit niet onder de garantie te vallen , ze stuurde wel even de garantieovereenkomst dan was t wel duidelijk , nou dit is dan toch zeer slechte service vind ik !!!

Vocht in de display

Mariette Jansen — Fri, 11 Mar 2022 07:38:26 +0000

Dit is nu al de derde keer dat ik vocht in mijn display heb. Eerder hebben zij een nieuwe display opgestuurd, maar nu doen zij dit niet. De display is niet meer te lezen.

prijsverschillen

ECM-HJ — Mon, 14 Feb 2022 13:20:52 +0000

Wijhe; 11-2-2021. Orderbevestiging 128609 LS, Wij hebben gisteren een Amslod Hamilton 600 MTX bij uw vestiging in Meppel gekocht. Nu zagen we gisteravond uw reclame voor de 2022 modellen met € 900 korting Dit leidde bij ons tot gefronste wenkbrauwen en we zullen uitleggen waarom. 1. Onze fiets kost € 2.549 en we krijgen € 600 korting voor inruil; ergo kost € 1.949 2. Op uw site staat dat deze fiets door u wordt aangeboden voor € 1.395 Dit houdt in, dat € 2.549 -/- € 1.395 € 1.154 in rekening gebracht wordt voor “toeters en bellen”. Dat kunnen er niet zo veel zijn, want de 600Wh accu zit er standaard in, dus blijft over de meerprijs voor 7 versnellingen en 10 ondersteunings-niveau’s. Dat lijkt ons nogal duur; graag uitleg. Daarnaast krijgen we slechts € 600 inruil in plaats van de € 900 waarmee u reclame maakt op de TV Zelfde verhaal. Met uw verkoper kwamen we daar niet verder mee en we willen graag een gedegen uitleg, want juridisch schort er hier het nodige aan. En het allerbelangrijkste is, dat het gevoel ontstaat, dat we op zijn minst misleid zijn. We horen graag van u Groet, Han Elly Hoff Wijhe 06-50218757

fiets valt te vaak uit

bersol — Tue, 08 Feb 2022 13:49:06 +0000

Fiets is in 1,5 jaar tijd al ongeveer 80 keer gemaakt. Hoe moet dat als ik uit de garantie van 3 jaar ga. Al gevraagd om een oplossing , zoals een andere fiets, men wil niet over een oplossing nadenken. De fiets voldoet niet aan de gestelde normen.

Accu defect

Pieter Drop — Mon, 07 Feb 2022 08:23:44 +0000

Sinds halverwege december is de accu van mijn amslod fiets defect. Er is een monteur langs geweest welke aangaf dat het om de lader ging. Echter betreft de storing toch echt de accu en niet de lader. Dit aangegeven bij de klantenservice, waarna ze zouden zorgen dan ik een nieuwe accu zou ontvangen. Na een aantal weken ontving ik een pakket van amslod met..... Een nieuwe lader. Deze direct geretourneerd en wederom in de telefoon geklommen. Ze zouden alsnog een accu sturen maar ze kunnen niets zeggen over de levertijd hiervan, vanwege chip problemen. De fiets staat nu bijna 2 maanden stil terwijl ik de fiets gebruik voor woon/werk verkeer. Nu uit noodzaak toch maar weer de auto. Na enkele telefoontjes krijg ik elke keer hetzelfde verhaal over dat er geen indicatie mogelijk is over het uitleveren van de accu.

Kapotte elektrische fiets

B.67 — Fri, 07 Jan 2022 09:39:39 +0000

Ik heb op 20/12/2019 bij Amslod een elektrische fiets gekocht. Vanaf toen is er steeds iets kapot aan mijn fiets ( display kapot, stuurpen kapot). Voor een nieuwe stuurpen heb ik 3 maanden moeten wachten. Ook de accudrager is totaal niet in orde. Verschillende schroeven ontbraken waardoor de hele drager van de accu voor een onveilige situatie zorgde. En nu zijn kabels en het display kapot. Gisteren kreeg ik een mail en heb ik daarna nog gebeld betreffende deze reparatie. Van mij wordt verwacht dat ik de schade van €459 zelf moet dragen. En zoals de klantenservice van Amslod het zo mooi had verwoord zou de schade door mijzelf toegebracht zijn. Ik ben het hier natuurlijk niet mee eens. Waarom zou ik, als gebruiker van de fiets voor mijn woon-werk verkeer, bewust de fiets zo beschadigen? Zoals de klantenservice beweerd heb ik deze geleden schade aan de fiets toegebracht. Ik heb er volgens de monteurs zelf aan zitten peuteren. Dit klopt natuurlijk niet. Waarom zou ik, een vrouw van 58 jaar, hier aan zitten? Daar is de service van Amslod toch voor? Amslod beweerd dat ik deze schade expres heb laten ontstaan. Zoals u kunt zien zijn er al zo veel problemen geweest vanaf het moment dat ik deze fiets kocht. De fiets wordt enkel voor het woon-werk verkeer gebruikt en zelf raak ik de fiets niet aan qua reparaties. Daarom ben ik het ook niet eens dat ik voor de €459 aan kosten moet betalen. Uiteindelijk zal dit allemaal wel onder de fabrieksgarantie moeten vallen nu het elektronica betreft (3 jaar garantie) en deze schade niet door mijzelf is veroorzaakt. Gedurende het contact met de klantenservice over de huidige schade was de telefoniste erg vijandig. Zo werd er meerdere malen beweert dat ik opzettelijk de schade had toegebracht. Verder weigerde de telefoniste ook om mij door te schakelen met een meerdere. Zo kan natuurlijk nooit een probleem worden opgelost als de klantenservice direct zo vijandig is.

Acculevering duurt eeuwig

JWieling — Mon, 03 Jan 2022 08:44:08 +0000

Mijn ouders, beiden begin 80, hebben tegelijk een Amslod elektrische fiets gekocht. Sinds 4 maanden is van één fiets de accu kapot en er wordt maar geen nieuwe geleverd. Dat betekent dat ze al 4 maanden niet meer samen kunnen fietsen en om beurten de enige goede accu moeten gebruiken. Ze worden op een schandelijke klantonvriendelijke manier aan het lijntje gehouden, het lijkt een onneembare vesting dit op te lossen. Ondertussen adverteert Amslod gewoon lekker door met aanbiedingen van nieuwe fietsen waar blijkbaar wel accu’s voor te krijgen zijn.

Onacceptabel slechte service

roy nieraeth — Wed, 29 Dec 2021 13:20:10 +0000

In juni dit jaar nieuwe ebike gekocht met verzekering, pechhulp en reparatieservice. Op 13 december stopt de motor en geeft display een code om met het bedrijf contact op te nemen teneinde probleem op te lossen. Aldus gebeld met Amslod. De mobiele monteur kan pas 7 januari2022 komen om probleem op te lossen. Onacceptabel vind ik. Ook gevraagd om leenfiets te leveren maar nul op rekest. Smoes is geen personeel en corona. Het is onacceptabel omdat het een nieuwe fiets betreft van ca 3000 euro plus dat we pechhulp en 3 jaar onderhoud hebben afgesloten.

Klacht niet opgelost

Agnekkis — Mon, 13 Dec 2021 09:55:33 +0000

Ik heb nog steeds € 1000,- te goed van deze firma. Dit is de 4e keer dat ik de firma aanspreek en steeds geven ze aan dat de zaak opgelost is. Lijkt op oplichting omdat hun administratie niet klopt en zij andere bedragen noemen als die waar ik recht op heb.

Oplader functioneerde niet vanaf levering 27/5/20212

Lambertus Semmelink — Thu, 09 Dec 2021 14:37:38 +0000

Ik heb hem drie maal getest (en intussen mijn fiets met de oplader van mijn vrouw opgeladen), toen klacht telefonisch ingediend met belofte dat Amslod een nieuwe oplader zou opsturen. Bij eerste servicebeurt door Amslod weer belooft het op te sturen, maar niet gedaan. Pas na derde klacht telefonisch uitgevoerd, maar krijg ik per verassing de rekening van Euro 79 gepresenteerd! De nieuwe oplader is ontvangen, maar ik wil hem NIET betalen omdat mijn oorspronkelijke oplader NIET EENMAAL gefunctioneerd heeft!!! Graag hoor ik uw antwoord, voordat ik de nieuwe oplader aan u terugstuur. Dan laad ik voortaan met de oplader van mijn vrouw op. En U krijgt bij ons dan een slechte reputatie, Dat zou ik u graag willen sparen. Graag tot spoedig horen. L.D. Semmelink 06-2018-3894

Accu en bedieningspaneel kapot binnen 7 maanden!

Evelyne Koornstra — Mon, 06 Dec 2021 15:12:36 +0000

7 maanden geleden kocht ik een elektrische fiets bij Amslod. Sinds dag 1 alleen maar problemen. Storingen, spatbord kapot. En nu is het bedieningspaneel en de accu kapot. Deze fiets heb ik gekocht vanwege gezondheidsproblemen om minder vermoeid op het werk te komen. Maar met al deze problemen ben ik doodop. Amslod stuurt een monteur en heeft al aangegeven dat ze niet op korte termijn een nieuwe accu kunnen leveren. Ik wacht overigens al weken op een nieuw bedieningspaneel.

Fiets gaat niet aan door slechte toets bedieningspaneel en mogelijk defecte accu

Jelle Nagelhout — Mon, 06 Dec 2021 15:20:53 +0000

Ze zeggen het onderdeel naar je op te sturen wat niet gebeurt met gevolg dat de monteur te plaatsen is en niks hier aan kan doen. Nu zou het weer opgestuurd worden en na bellen moest dit nog gebeuren, ze heeft ook gemeld dat de accu niet meer aan gaat wat waarschijnlijk een defect is aangezien de accu van de zus van mijn vriendin het wel doet. Dus zei dit melden en kreeg als antwoord dat de monteur dit moet constateren en het nog weken kan duren voordat dit opgelost is. Belachelijk aangezien de fiets meer dan 3000 heeft gekost met een servicecontract van bijna 180 euro. Zit zelf in de elektrische aandrijvingen en lithium accu's en dit zal bij ons nooit zo gebeuren. Advies is geen fiets te kopen hier met zulke slechte service. De fiets is voor haar erg belangrijk aangezien zij bij mensen thuis schoonmaakt en best wel kilometers aflegd.

Legio klachten

M.v.d. Hoek — Mon, 22 Nov 2021 09:37:56 +0000

Juni 2020 fiets gekocht. Voor de eerste service beurt trapte hij al door. Daarna niets dan ellende. Code 8 treed regelmatig op, al vier of vijf maal nieuwe onderdelen gemonteerd. Toen ging het licht niet meer uit. Het digitale klokje loopt niet goed(vijf kwartier in een uur). De Km. teller geeft acht tot twaalf Km. aan terwijl hij stil staat. Heeft van 26-07-2021 tot 13-11-2021 in de fabriek in Almere gestaan. Alle zichtbare en onzichtbare gebreken waren daar bekend. Bij terug komst bleek dat aan de zichtbare gebreken niets was gedaan dus heb ik zeer grote twijfels of er aan de onzichtbare gebreken wel iets is gedaan. Op 14-12-2021 zou er een monteur komen om de zichtbare gebreken te repareren. Dus twee maanden wachten. Maar omdat inmiddels de accu niet meer werd opgeladen heb ik weer gemaild en gevraagd of het niet eerder kon. Dat kon op 18-11-2021. Maar ook dat ging niet door want de monteur was ziek, kan gebeuren. Nu ben ik voor 03-12-2021 ingeplant. Vanaf 26-07-2021 tot nu 03-12-2021 heb ik precies één week van de fiets gebruik kunnen maken. Voor de rest heeft hij stil gestaan. Bijna vijf maanden. Ook zijn er inmiddels zo'n veertig mailtjes verstuurd. Fijn he zo'n Amslod fiets.

Reparatie tijd

Eveline Vermond — Mon, 15 Nov 2021 08:17:19 +0000

Ik heb een amslod fiets een jaar geleden gekocht ik dacht reparatie aan huis is heel handig. Eerst waren echt alle schroefjes waar de fiets mee in elkaar zit voor het grootste geheel los. Duurde een hele tijd voor ze dat repareerde. Duurde 6 weken.Op het laatst toch gelukkig een afspraak kunnen maken op werk . In de zomer vlak voor mijn fietsvakantie een storing kon niet meer fietsen duurde 7 weken voordat die gerepareerd kon worden. Dus weg fietsvakantie. Nu mijn voorlicht doet het niet meer. 29 December kunnen ze het pas repareren ik moet maar tijdelijk een fietslampje bij de action kopen . Ik fiets op donkere wegen naar mijn werk dan werkt zo een fietsmaatje niet licht is erg belangrijk. . Vorige reparatie moest ik met de bus naar mijn werk zelfs een auto geleend. Hoe kan het zo lang duren voor een reparatie. Ze zeggen in de zomer dat het nog langer duurt want dan is het drukker. Hoe kan dit toch dit is toch niet normaal dat je bijna 2 maanden moet wachten op een reparatie. Ik doe alles met mijn fiets. Mvg . E

waardeloze fiets

leenma — Thu, 11 Nov 2021 13:23:34 +0000

sinds 14-05-2020 heb ik deze amslod de vention ltx600 na een paar weke code 8 dan valt de fiets uit moet je opnieuw opstarten plus dat de accu actieradius kwam niet verder dan zo 50 km niet de beloofde 100 k in de winkel hier is de monteur voor geweest zgn nieuwe software en hij zou gemaakt zijn en actieradius zou beter worden na een week weer code 8 weer een monteur nu weer zgn de nieuwste software maar de actieradius was nog steeds zo 50 km na een paar weken code 21 de fiets doet niets meer weer een monteur deze heeft zgn een nieuwe motor geplaatst weer gekeken naar actieradius nog steeds 50 km na een paar weken maar weer gebeld voor de actieradius nu de accu omgeruild dit was ook niet de oplossing na een paar weken is fiets opgehaald en 8 weken in de fabriek zgn na gekeken wel een leenfiets die beter was dan de nieuwe deze heeft 16 weken bij mijn thuis gestaan toen de nieuwe fiets terug kwam wou de chauffeur deze niet meenemen maar wel een rekening sturen voor de leen van €1599 nu nog steeds geen oplossing voor de actieradius de laatste dat ik contact had met amslod was de oplossing een ronde stekker in plaats van vierkante stekker? ik had als oplossing voorgesteld om een extra accu te geven of mijn geld terug dat ik wel fiets kan kopen die voldoet of dit voor te leggen aan de geschillencommissie ik heb zelf 40 jaar in de detailhandel gewerkt je moet van een probleem een oplossing maken en geen groter probleem

Zwarte bagagedrager op witte fiets

Henk vd T — Tue, 09 Nov 2021 16:05:43 +0000

Bij ons is de bagagedrager aan beide zijden afgebroken. Amslod geeft geen garantie op de bagagedrager want dat is geen onderdeel van het frame. Nu moet de bagagedrager vervangen worden en heeft Amslod alleen universele zwarte bagagedragers terwijl wij een witte fiets hebben gekocht. Belachelijk dat er geen bagagedragers zijn in de kleur van de geleverde fiets en dat er geen garantie wordt gegeven door Amslod op de bagagedrager. Vanaf het begin hebben wij ook een error 30 melding in het display, dan valt de ondersteuning weg, maar in de administratie zijn alleen bezoeken van monteurs terug te vinden van buiten de garantieperiode. Nu de klacht weer terugkomt zijn er alleen nog dure vervangingsreparaties mogelijk. Iedere keer zei de monteur dat er verschillende oorzaken konden zijn maar werden alleen de aansluitingen schoongemaakt en een keer een reset van het systeem.

Geen service

Hansweert 297 — Tue, 09 Nov 2021 08:01:23 +0000

Begin mei begon de ellende. Service beurt aangevraagd , volgens de monteur was de ketting. Spanner kapot, maar die had hij besteld, drie weken later had de monteur geen boortje bij zich. Drie weken later werdt er zo hard op het frame geslagen door de mensen van fietsned dat er scheuren ontstaan in het frame..in september werd de fiets opgehaald om een nieuw frame te monteren. Helaas na vele keren bellen, geen frame. Als ik betaalde voor schijnbaar dingen die noodzakelijk waren kreeg ik de fiets terug. Als ik geluk heb word het frame in januari geleverd. Maar garantie? Als deze fiets ooit nog gerepareerd wordt door amslod wens ik de volgende eigenaar Veel wijsheid toe

Frame

Hansweert 297 — Tue, 09 Nov 2021 08:02:00 +0000

Sinds mei niet meer kunnen fietsten omdat bij een service beurt het frame kapot gemaakt is. Dit is ook door amslod bevestigd, in september een mail gehad dat de fiets opgehaald wordt en er een nieuw frame gezet wordt. Na diverse telefoontjes na drie weken er is geen nieuw frame, maar als u de fiets terug wil hebben moeten er wel wat reparaties worden uitgevoerd. Onderanderen ketting tandwiel en remblokjes. Toch maar geld over gemaakt want ik wil mijn fiets terug, Na een week fietsen breekt de nieuwe ketting en mag ik weer lopen. Dus omdat het frame kapot is ga ik niet meer fietsen, volgens amslod wordt er waarschijnlijk in januari een nieuw frame geleverd . Hoop en dan snel inruilen voor een A merk.

Triest bedrijf

Hansweert 297 — Tue, 09 Nov 2021 08:02:21 +0000

Vanaf mei niet kunnen fietsen, omdat diverse monteurs het nodig vonden om mijn frame kapot te maken. Misschien krijg ik in januari een nieuw frame. Dus als Uw een fiets zoekt met een service ga naar een A merk

Monteurs maken fietsen kapot

Hansweert 297 — Tue, 09 Nov 2021 08:02:39 +0000

Vanaf mei zijn er monteurs langs gewest die mijn contract voor onderhoud bij amslod op gaan lossen na mei werd te alleen maar erger 4 monteurs het frame kapot gemaakt,nieuw frame misschien in januari een nieuw frame . Als U dit normaal vind koop een Amslod, anders koop een A merk

Overkopen van een Amslod fiets van 3 maanden

robert1982 — Fri, 22 Oct 2021 09:08:08 +0000

Ik heb een amslod fiets gekocht vab 3 maanden oud. de fiets heb ik overkocht omdat de huidige koper 2 fietsen bij amslod heeft gekocht en helaas is zijn vrouw overleden en heeft hij de fiets incl bon aan mijn verkocht. Op de bon staat netjes geschreven de garantie en de recht op onderhoudsbeurten. nu heb ik meedere keren met amslod gebeld en gevraagd voor onderhoud en garantie maar dat willen ze niet op een fiets van 3 maanden oud. ze vragen om een garantiecertificaat en geven aan dat de onderhoudsbeurt alleen op naam van de verkoper kan (wat niet op de website staat vermeld). De fiets is 3 maanden oud ik heb de factuur hun weten hiervan dat meneers zijn vrouw is overleden wat moet hij met 2 fietsen.

Lader defect

Mikabonamy — Mon, 18 Oct 2021 11:54:34 +0000

Lader is defect,wordt een nieuwe opgestuurd wanneer ze weer beschikbaar zijn. Niet leverbaar ivm grondstoffen gebrek. Amslod heeft vele fietsen op voorraad staan,dus ook laders. Ze weigeren die 1 op te sturen,ook bruikleen weigeren ze. Nu fiets dus komende maanden niet te gebruiken. Amslod nooit nooit meer,wat een waardeloze instantie.

Standaard eraf

Vissen123 — Mon, 11 Oct 2021 11:40:54 +0000

Op 16 augustus nieuwe fiets geleverd. Op 1/9, na tweeenhalve week, tijdens fietstocht over hobbelweggetje, standaard eraf getrild. Naar Amslod gebeld, monteur pas na 3 weken beschikbaar. Gevraagd of ik de standaard er op mocht laten zetten bij de plaatselijke fietswinkel. Was ok, bonnetje gemaild naar Amslod. Vandaag is het 9 oktober, en ik heb het bedrag nog steeds niet op mijn rekening.

service en reparatie

cor1973 — Tue, 05 Oct 2021 09:28:14 +0000

wij hebben 5 maanden geleden 2 fietsen gekocht. op dat moment de duurste. met extra service pakket.nu al 4 afspraken gemaakt. vrij genomen van werk en amslod komt gewoon niet. vandaag de druppel. weer een afspraak voor service en motor vervangen en kregen net telefoon dat monteur motor is vergeten en onze afspraak eruit is gegooid. had ik dit geweten had ik NOOIT bij amslod iets gekocht.

Een Drama fiets.

josclarijs — Tue, 05 Oct 2021 09:23:13 +0000

Begin maart 2021 heb ik mijn nieuwe Amslod Hilston LRX-600 mogen ontvangen.Ik zag gelijk dat er een een dun tire ripje door mijn achterspatbord was gemonteerd !!.Ik hoorde al gelijk dat er iets aanliep. En jawel na 25 km fietsen zag ik dat die tire rip bewoog. De bovekant van mijn achterband had het tire ripje finaal doorgeslepen.Na een flink aantal kilometers fietsen hoorde ik alweer wat aanlopen.Dit keer was het de voedingskabel die ook al mijn achterband raakte die niet goed was gemonteerd en zag dat de buitenmantel van de voedingskabel al bijna was doorgesleten.Ook hoorde ik al snel dat mijn ketting veel te slap stond. Nadat er een monteur was geweest en de ketting nog iets kon bijstellen. Hij zei bel maar weer op als je weer klachten hebt. Na weer een twee honderd kilometer gefietst te hebben merkte ik al snel dat hij veel te slap stond van het geklapper van de ketting tegen de onderkant van de beschermer. Na meer als een maand kwam de monteur weer langs en haalde kortte de ketting wat in. Ook vernieuwde hij de sensor met code 21, had te maken met omwenteling wiel. Heeft helaas niet geholpen want foutcode komt regelmatig terug. Gelukkig heeft dat verder geen probleem met fietsen, want de melding verdwijnt snel op mijn display.Vanmorgen gebeld, over foutmelding 08 is sensor in motor.Geen ondersteuning meer.Monteur komt pas half november.Na veel smeken met de medewerker over de klachten helaas geen resultaat. Ik heb nooit een review geschreven omdat ik het zonde vond van Amslot.Maar nu is mijn geduld echt op. Het is één grote teleurstelling. Ik dit was zeker mijn eerste en laatste aankoop geweest bij Amslod. Jos Clarijs Middelburg.

Service

Hansweert 297 — Tue, 05 Oct 2021 07:27:16 +0000

Bij amslod een fiets gekocht met garantie van drie jaar en ook een onderhoud beurt van drie jaar. Begin mei kraakte de fiets erg en vroeg ik onderhoud aan. 28 mei komt de eerste monteur van fietsend? Maar moet de kettingspanners bestellen. Na drie weken weer een formulier ingevuld antwoord neemt binnen 2dagen contact op. 26 juni’s komt dezelfde monteur maar heeft geen boortje bij hem? Weer wachten niet fietsen! Daarna heeft de volgende monteur van fietsend de fiets zodanig mishandeld dat er volgens de laatste monteur nu een van Amslod met name Baris het frame vervangen moet worden. Hij heeft hem zo hersteld dat ik er nog op kon fietsen. Op 7 september werd de fiets door amslod opgehaald met de mededeling dat het we 1a2 weken kon duren ! Het is nu oktober en nog geen fiets, krijg ook geen antwoord op mijn mails, vanaf mei 7weken kunnen fietsen, Zie nog de reclame deze zomer A merk. Service geef ik een z.

Error nieuwe fiets

Elivea — Mon, 27 Sep 2021 09:29:01 +0000

Mijn nieuwe fiets van Amslod had al direct problemen met het opladen van de accu, na vele telefoontjes en email eindelijk een ticketnummer, na nog geen 40 kilometer gereden te hebben had ik al 2x een foutmelding, error 11 en 30. Amslod geeft mij een ticketnummer en daarna mag ik een maand wachten totdat er een Service bedrijf komt. De fiets is nieuw, spiksplinternieuw, dan verwacht je geen fout en als het er al is verwacht je dat het direct wordt opgelost, maar nee, je wil je nieuwe fiets gebruiken maar durft niet want wat betekent het? Gaat je accu in de fik, ontploft hij of houdt ie er gewoon mee op

Slechte kwaliteit en totaal geen service.

WKem — Tue, 21 Sep 2021 13:43:57 +0000

In mei 2021 hebben we twee fietsen gekocht bij Amslod. Het waren op dat moment de duurste modellen. Op 5 mei werden ze geleverd. Worden afgeleverd met bijna lege banden en sloten met dezelfde sleutels. Slot vervangen door Amslod. Augustus 2021, een van de fietsen is onbruikbaar, er staat code 8 in de display. September 2021, de tweede fiets valt uit met code 8. Aangezien deze code vaak voorkomt en Amslod er schijnbaar niets anders mee doet dan repareren bij klachten is dit toch wel een gevalletje voor een rechter lijkt me. Contact opnemen via de telefoon gaat niet (te druk) en terugbellen doen ze niet ondanks dat ik mijn nummer moet achterlaten. Al veel emails verzonden, maar daar komt geen reactie op of het standaard mailtje dat een monteur contact op zal nemen. U raadt het al, geen reactie. Nu is mijn rechtsbijstand er ingedoken en als ze op 27 september de fietsen niet gerepareerd zijn zullen er juridische stappen volgen. IK heb het helemaal gehad met Amslod, advies aan potentiele kopers, koop gewoon bij een fietsenzaak in je woonplaats.

geen service -

dirkscheffer — Tue, 21 Sep 2021 09:31:52 +0000

begin julli 2 Ascot e-bikes gekocht met middenmotor en werden heel snel geleverd.(ja dat doen ze snel). nu sinds 1 week de error 08 gekregen en direct ticket aangemaakt en duidelijk kenbaar gemaakt dat het gebruikt wordt voor woon/werkverkeer en afhankelijk zijn hiervan. een reactie krijgt je niet en na wat te hebben gelezen omtrent dit euvel, blijkt dat het een bekend probleem is bij de midden motor fietsen en ze toch worden verkocht zonder ook maar de consument hiervan te verwittigen. dit zijn verborgen gebreken waarvan men wist ,dus strafbaar. verwacht een snelle reparatie alsmede vervangend vervoer en zo niet dan ontbinding van de koop en teruggave van het door ons betaalde.

mijn fiets is nu al ruim 4 maanden in reparatie

Jarin — Mon, 06 Sep 2021 08:02:09 +0000

wat een bedrijf in mei zou de fiets gemaakt worden thuis dan niet dus bellen bellen en nog maar eens bellen van het kastje naar de muur telkens weer de fiets zou opgehaald worden niet dus bellen bellen en nog maar weer eens bellen weer van het kastje naar de muur hier 14 jullie een klacht in gediend volgende dag word ik gebeld door Amslod ze willen de fiets komen ophalen eindelijk fiets zou meteen gerepareerd worden geduldig wachten niks en nog eens niks weer bellen bellen en maar weer eens bellen van het beroemde kastje naar de muur eindelijk iemand die antwoord geeft wachten op een onderdeel wachten wachten en maar blijven wachten zou wekelijks op de hoogte gehouden worden goh wat een verrassing ik hoor weer niks hoop dat dit helpt ben het naar 4 maanden echt zat

na 9 weken nog niet gemaakt

B. LIeben — Tue, 24 Aug 2021 07:45:03 +0000

Ik heb 9 weken terug gebeld over error 8 melding en mijn fiets is nog steeds niet gemaakt, fiets is net 1 jaar oud en heb deze error al voor de 2de keer. Fiets is mijn enige vervoer middel, moet nu dus nu alles lopend doen, Is nu mijn 2de week vakantie en ik zou een fietsvakantie houden wat dus in duigen valt omdat Amslod verzaakt om hem te maken. Meerdere keren gebeld, maar de service blijft slecht. Word nu dus ook heeeeeeeeeel kwaad

Prijzen magazine en winkel prijzen

Foefelaar — Mon, 23 Aug 2021 07:49:44 +0000

Heel naar gevoel overgehouden na een bezoek bij een amslod vestiging, ze proberen je constant een oor aan te naaien. Fiets begon bij 2800 euro voor een midden motor. (Terwijl er in hun magazine prijzen staan tussen de €1395 €1795) Uiteindelijk zou ik een fiets mee mogen nemen voor €2050. Amslod zou het veel beter doen, wanneer de prijzen duidelijk zijn voor iedereen.

Zeer slechte after sales

zeeuw2603 — Tue, 17 Aug 2021 10:08:56 +0000

Eind mei een e-bike gekocht, na 2 maanden viel de ondersteuning weg, fiets is niet meer bruikbaar. Amslod zegt steeds dat er binnen 2 dagen een monteur langs komt, maar na 2 weken is er nog niemand geweest.

lekke band

tedstekkie — Mon, 16 Aug 2021 14:55:52 +0000

Hier zijn we dan weer, deze keer met de achterband van de damesfiets. Het begon eigenlijk al vorig jaar op vakantie in Frankrijk, daar moest ik de achterband om de twee a drie dagen plakken, vervolgens hebben wij een nieuwe binnenband geplaatst, en ook nu moesten wij de band af en toe plakken. Afgelopen voorjaar was het weer raak, midden in het bos ergens in Groningen was de achterband voor de zoveelste keer lek en iedere keer op dezelfde plek. Ten einde raad de fiets daar ter plaatste naar de fietsenmaker gebracht en die heeft een nieuwe binnen- en buitenband geplaatst, daarna is er nog twee keer, tijdens onze vakantie de ANWB langs geweest om de band te repareren, en wat denkt u, afgelopen week waren wij in Brabant en natuurlijk, weer midden in het bos, een lekke band en ook nu weer op dezelfde plek, zo’n 25 cm uit het ventiel vandaan, er zitten nu zo’n 6 plakkertjes op de band, onze vraag is, wat gaan we hier aan doen? Deze klacht hebben wij op maandag 9 augustus via de mail naar Amslod verstuurd en hebben daar tot op heden geen reactie op mogen ontvangen. U snapt dat wij de service van Amslod nog steeds beneden peil vinden. Wij horen graag van u. Met vriendelijke groet, Fam Augustinus, Zeestraat 187 te Noordwijkerhout

E-bike blijft problemen geven

wead48 — Mon, 09 Aug 2021 13:08:17 +0000

Ik krijg steeds fouten, 08, 04, 27, 21, wisselend. . Amslod is al diverse keren geweest. 5x is de controller vervangen. De motor is vervangen, maar er blijven fouten komen. Nu komen ze met de smoes dat ze geen onderdelen hebben. De fiets is nog geen jaar oud. Is een Amslod Venton LRX (middenmotor). Het vertrouwen is volkomen weg. Dit bedrijf belooft van alles, mooie woorden in de reclames, maar problemen oplossen , ho-maar.

Slechte service

Vissen123 — Mon, 09 Aug 2021 13:19:15 +0000

Een nieuwe fiets gekocht. Vanaf de levering heeft de fiets niet goed gewerkt. 3 keer een monteur bij geweest. Amslod is heel slecht bereikbaar. Brieven aan de directie worden opengemaakt en behandeld door de service-afdeling. Geen overleg met de klant. Je word niet teruggebeld. Je word als klant niet gehoord. Nog geen moment plezier gehad van mijn nieuwe fiets. Brief gestuurd om de koop te ontbinden. Wordt door de service-afdeling afgewezen.

Niet leveren wat de foschetst hetst

shannon1 — Fri, 06 Aug 2021 10:24:32 +0000

Vandaag bij Amslod gereageerd op de folder die ik aangevraagd had naar aanleiding van een prijs die ik wilde weten. Daarin staat dat bv de Newton LTX-600 tijdelijk nu geleverd wordt vanaf 1395 euro met 3 versnellingen en 4 ondersteuningsnivo's. Ik heb deze uitvoering via mail besteld met inruiling van oude fiets. 1395 euro min 500 euro is totaal 895 euro. U raadt het al: een mailtje terug dat deze uitvoering voorlopig niet leverbaar is maar alleen in de launchuitvoering, maar dan wel 1200 euro duurder. Op mijn vraag welk model er dan wel leverbaar is voor 1395 euro krijg ik als antwoord dat ze allemaal niet leverbaar zijn en dat de inruilaktie ook ALLEEN van toepassing is op de zogenaamde launchmodellen. Ik heb nu sterk het gevoel dat het verhaaltje niet klopt en al helemaal niet klopt met de beloftes in de folder. Bij Amslod beginnen de prijzen voor een E-bike met voorwielmotor bij 2779 euro bruto. Met korting en inruil betaal je dus voor de goedkoopste uitvoering minimaal 2049 euro. Ps, alle modellen zijn hetzelfde alleen de kleur en framehoogte kan verschillen en dan heet de fiets dus anders. Hoezo om de tuin geleid worden? Ik ben erg benieuwd of meer mensen dit is opgevallen en of ze er wat mee hebben gedaan richting Amslod. Dit neigt mijn inziens naar dwaling. Lever gewoon wat er in de folder staat voor de folderprijs.

Na 40 kilometer fietsen stopt de motor. Vakantie valt in het water

abcdefghijkl — Wed, 04 Aug 2021 08:56:57 +0000

Na 40 kilometer fietsen stopt de motor. Handvat is al kapot. Afdichting accu ontbreekt. Accu gaat binnen een minuut van van 70% naar 16%. Amslod zegt een monteur te sturen. ...over twee weken. Probeer hier op te reageren. Niemand neemt de telefoon op. Door de kapotte fiets valt mijn gehele vakantie in het water. DANK JE WEL AMSLOD!!!🤬🤬. Daarna wordt er gemaild dat ik zelf de fiets naar Almere moet brengen. 52 kilometer verderop, met een kapotte fiets. Hoe verzin je het. Of even klantenservice bellen. dan is alles opgelost. Er is niets opgelost. Te suf voor woorden.

Na 40 kilometer fietsen stopt de motor. Vakantie valt in het water

abcdefghijkl — Tue, 03 Aug 2021 09:04:51 +0000

Na 40 kilometer fietsen stopt de motor. Vakantie valt in het water

abcdefghijkl — Tue, 03 Aug 2021 09:04:25 +0000