KLACHT.nlAmerican Express klantenservice & klachten

Onterechte kaartbijdrage bij upgrade naar Flying Blue Platinum

hacmbentlage — Fri, 24 Jul 2026 22:05:47 +0000

Bij mijn upgrade naar Flying Blue Platinum werd mij beloofd dat ik alle voordelen van Silver zou behouden en dat de kaartbijdrage 48,75 euro meer zou zijn dan mijn bijdrage voor Silver. Echter, ik betaal geen kaartbijdrage voor Silver, maar moet toch nu een volledige maandbijdrage van 55 euro betalen voor Platinum. Ik heb al een klacht ingediend bij American Express, maar heb geen bevestiging ontvangen. Ben ook niet teruggebeld.

Onbeschoft gedrag american expres

Yara2017 — Thu, 18 Apr 2024 10:24:20 +0000

Geachte heer/mevrouw, Hierbij wil ik opnieuw een klacht indienen met betrekking tot mijn eerdere klacht over een aankoopbedrag en het gedrag van het personeelslid, Sam, bij American Express. Hoewel ik waardeer dat de manager van Sam zijn excuses heeft aangeboden voor het eerdere incident, is mijn probleem nog steeds niet adequaat opgelost. Ik wil benadrukken dat tijdens onze gesprekken herhaaldelijk werd vermeld dat alle gesprekken worden opgenomen, maar dat ik heb gemerkt dat dit niet het geval is wanneer het nodig is. Vandaag heb ik opnieuw contact opgenomen en werd na verschillende keren te zijn doorverbonden met meneer Sam. Helaas moet ik melden dat zijn gedrag opnieuw zeer onbeschoft was. Hij lijkt niet geïnteresseerd te zijn in het vinden van een oplossing voor mijn probleem en onderbreekt het gesprek herhaaldelijk, zelfs wanneer ik probeer te antwoorden op zijn vragen. Dit gedrag is onaanvaardbaar en heeft een negatieve invloed op mijn ervaring met American Express. Ik ben mij ervan bewust dat ik niet de enige ben die klachten heeft over het gedrag van Sam, aangezien ik meerdere klachten heb gelezen die teruggaan tot 2022. Ik heb zelfs geprobeerd om hem een tip te geven om niet meer onbeschoft te zijn tegenover klanten, maar helaas lijkt dit geen effect te hebben gehad. Ik vraag dringend om een passende oplossing voor dit probleem, aangezien het onaanvaardbaar is dat ik als klant herhaaldelijk te maken krijg met dergelijk onprofessioneel gedrag. Ik verwacht dat er actie wordt ondernomen om dit probleem op te lossen en verdere incidenten te voorkomen.

Foutieve kaartaanvraag is niet omgezet op de juiste manier.

Maurina30 — Fri, 09 Feb 2024 17:40:59 +0000

Ik heb per abuis in oktober 2023 een verkeerde creditcard aanvraag gedaan. Ik moest de Flying Blue silver card maar heb per ongeluk de platinum aangevraagd. Nu heb ik telefonisch contact gehad wat ik moest doen en het advies was de silver aanvragen en de platinum zou door amex worden geannuleerd. Nu blijkt dat de platinum nog steeds op mijn naam staat. Ik ben al 3 maanden bezig met amex. Inmiddels een incasso gekregen op de platinum. Waar gaat het in hemelsnaam mis bij dat bedrijf? Heb 7 medewerkers inmiddels gesproken en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ik ben zo klaar met hun onprofessionele manier van communiceren. Het is nog steeds een case. Niet opgelost.

Kan partner kaart niet aanvragen.

Monigo1 — Tue, 11 Jul 2023 11:05:41 +0000

Hen eindelijk de link ontvangen om een partner kaart aan te vragen blokkeert deze aanvraag voortdurend met de melding dat mijn adres niet klopt. Ik vul hetzelfde adres in als de hoofdhouder, wij wonen op het zelfde adres. AE gebeld reeds 3x om eerst doorverbonden te worden met een afdeling die niet op is en dan wordt de verbinding automatisch verbroken. Heel fijn. Vervolgens een tip gekregen die ook niet werkt. Tot slot een wederom een lange tijd gewacht aan de telefoon om zeer onprettig te woord te worden gestaan door ene Peter. Kortom niemand kan er iets aan doen het zit in het systeem en mijn moet dan maar bellen. Die is druk en kan niet bellen binnen de kantoor tijden. Niemand bij AE kan ons helpen is het antwoord. Wij wilden hernieuwde klant worden maar vragen ons of dit zinvol is. De tijd die het nu gekost heeft met de uitkomst van geen service is een slecht begin.

gold cards voor kinderen en privium

willem@willemvisser.eu — Sun, 12 Feb 2023 06:38:54 +0000

Er wordt geadverteerd met Gold Card voor kinderen en met gratis gebruik Privium, maar: 1. Op website is alleen green card voor kinderen bij te bestellen 2. Privium dient apart te worden aangevraagd en heeft ontzettend lange wachttijd, die ook nog eens onbepaald is.

Geen negatief saldo, desondanks steeds kaart(en) geblokkeerd

EricN — Thu, 24 Nov 2022 03:35:36 +0000

Ik maak alweer meer dan een jaar gebruik van AMEX. An sich tot tevredenheid. De overzichten zijn mijns inziens jammer genoeg niet altijd even duidelijk; bij VISA kreeg ik namelijk voor elke kaart een apart afschrift waarvan ik het verschuldigde binnen een maand betalen kon. Bij American Express werkt men echter met automatische afschrijvingen. En daar gaat 't mis want 1 kaart wordt gebruikt voor zakelijke uitgaven en de andere voor prive-uitgaven om de uitgaven fiscaal goed gescheiden te kunnen houden. Beide kaarten worden echter via 1 rekening afgeschreven. Dus stort ik het zakelijke deel apart en laat die automatische afschrijving enkele dagen daarna storneren. Onnodig ingewikkeld maar dat blijkt niet anders te kunnen. De systemen van AMEX zien de stornering klaarblijkelijk als een intrekking van betaling en registreren dito betaling vanaf een andere rekening niet als tegenboeking. Want regelmatig komt het voor, dat de kaarten dan geblokkeerd worden terwijl er (terecht) in mijn account vermeld staat 'dat er niets betaald behoefd te worden'. Uiterst frustrerend. Zo wordt een Credit Card niet meer dan een bankkaart en daar betaal ik niet voor. Dan kan ik net zo goed een gratis prepaid betaalkaart van bijv. Revolut aanvragen. Vandaar mijn klacht via deze site want bellen met AMEX heeft weinig zin. Buiten kantooruren laten ze je eerst een heel menu doorlopen om je daarna te melden dat ze niet aanwezig zijn. Dat gold ook toen we tijdens ons verblijf in Duitsland voor een levensbedreigende situatie direct geld nodig hadden. Een AMEX-medewerker verwees me daartoe naar een ander nummer (van Global Assist). Maar dat bleek in 't weekend niet bereikbaar zodat ik en mijn vrouw geen andere keuze hadden dan terug naar Nederland te rijden om daar bij onze bank geld op te nemen. Een reis van ruim 1100 km en ruim 200 euro brandstofkosten. En een vraag stellen via E-mail? Vergeet 't maar; aan zo'n klantvriendelijke oplossing heeft men bij American Express ofwel niet gedacht of men zit niet op ellenlange E-mails te wachten. Je kunt namelijk wel een contactformulier invullen maar krijgt daar slechts 120 velden voor om je verhaal uit de doeken te doen. Ofwel niet veel meer dan enkele zinnen. Waarna je de melding krijgt dat de behandeling 5 werkdagen kan duren. Te zot voor woorden, dus doe ik maar op deze manier een poging. Los het NU voor ons op want de online Black Friday deals lopen binnen een dag af en we kunnen die in het buitenland niet anders betalen dan via AMEX.

Openstaande bedrag

Sergio1 — Wed, 26 Oct 2022 13:11:25 +0000

Ik heb een bedrag openstaan bij amex. Ik heb ze gebeld voor een betalingsregeling maar dit willen ze mij niet geven. Ik heb met de klantenservice gebeld en mijn situatie uitgelegd, dat ik invalide ben geworden en sinds vorige maand wajong uitkering ontvang en het haalbaar is voor mij om 50 euro per maand te betalen. Daar gaat amex niet mee akkoord en ik moet in 1 keer 600 euro overmaken, wat mij niet lukt en kan. Ik krijg adviezen waar ik niks aan heb zoals geld lenen bij mensen. Graag vraag ik om uw hulp het is mij allemaal te veel geworden ik ben invalide en me gezondheid werkt niet mee.

Discriminatie gedrag van uw werknemer Sam van afdeling Krediet

Anitasheila13 — Thu, 29 Sep 2022 17:15:11 +0000

Ik belde naar American Express om te weten wat mijn limiet is van mijn blue card, zodat ik ook rekening kan houden met mijn aankopen. Ik kreeg ene Sam aan de telefoon, hij was wel netjes aan de telefoon, maar hij heeft mij op een slinkse manier gepakt en al mijn gegevens waar hij niks mee te maken heeft en had is nu in zijn handen. Ik heb geeneens fraude gepleegd of dat ik een achterstand bij American Express hebt. Hij wees naar mij dat ik mijn blue card niet aan mijn dochter mocht geven, omdat zij gepind had, maar dat klopt ook niet, want op de site staat duidelijk dat je meerdere kaarten kan aanvragen voor je partner of kinderen, dus wat is er mis mee. Sam heeft volgens zijn zeggen mijn blue card geblokkeerd, maar ik heb geen bevestiging van hem ontvangen. Na alles op de site van American Express gelezen te hebben en het nog met mijn advocaat erover gehad, was dat Sam mijn prive gegevens in handen op een slinkse manier heeft gehad, waar hij geen recht op had en ik heb geen vertrouwen meer in hem. Ik ben getrouwd, maar dat wilde hij niks van weten, hij keek naar mijn bankafschriften waar ik alle betalingen doe en met mijn man salaris doen we prive uitgaven, zodat het makkelijker is voor ons om alles te kunnen doorgeven aan de belastingdienst. Mijn inziens is dat meneer Sam moest wachten totdat ik een achterstand zou hebben en dan mijn Blue Card blokkeren, maar hij heeft dat niet gedaan. Dan was het op de site van dat de Blue Card het eerste jaar gratis was en ik ben geeneens een maand bij American Express en hij wil dat ik een bedrag van €35,00 gaat betalen. Mooi niet ik heb niks verkeerds gedaan. Als dit allemaal niet gecorrigeerd wordt, zal ik aangifte bij de politie doen voor Sam. Wat zijn achternaam is weet ik niet en wilde het mij ook niet zeggen.

Aanvraag extra kaarten

Jonkerdamen — Mon, 27 Jun 2022 16:01:23 +0000

Ik ben hoofdkaarthouder en mijn zoon en dochter hadden een Gold Card. Deze zijn geblokkeerd doordat de identificatie niet lukte. Inmiddels heb ik zeker 10x gebeld om de blokkade te laten opheffen. Iedere medewerker meldde dat het geregeld zou worden, maar tot op heden is het nog niet gelukt, echt ongelofelijk! Vandaag is er wéér iemand telefoon mee bezig geweest maar halverwege het gesprek werd de verbinding verbroken. Daarna niet meer bereikbaar vanwege drukte! Waar is de Service van American Express gebleven?

verkrijgen van de pin na ontvangst nieuwe extra kaart via dhl

r.braam — Wed, 25 May 2022 12:31:39 +0000

mijn sitatie ik ben hoofd kaarthouder en woon en leef in Hodurw 1. het verkrijgen van het track and traceno. van dhl ik verkreeg dit nummer na herhaaldelijk bellen op 20/05 terwijl de kaart al op 11/05 verstuurd was on on hold gezet vanaf de 16/05. 2.het verzenden is gedaan via dhl om tijd te winnen( de normale post duurt 3 weken en loopt het risico van diefstal )deze tijd winst wordt te niet gedaan als de pin daarna via de normale post gedaan wordt en is volstrekt onlogisch. volgens uw operator shiri is er geen andere mogelijkheid?? 3.de app die u meestuurd werkt niet in Honduras aangezien er met nederlandse mobiel telefoons gawerkt word

Upgrade naar platinum zonder 75.000 reward

Ebakker73 — Thu, 24 Feb 2022 14:10:47 +0000

Bij upgrade van gold naar platinum nog steeds niet de beloofde 75.000 reward punten ontvangen. Telefonisch wordt al weken gezegd dat het volgende week komt. Ondertussen betaal ik wel de platinum kaart zonder dat American Express zich aan de tegenprestatie houdt.

Onterechte BKR notering

Charlylouise — Sat, 29 Jan 2022 13:04:28 +0000

Regeling afgesproken, keurig aangehouden 22 februari 2019 betaling gedaan, 23 februari 2019 aangemeld, onterecht. Ze willen het niet aanpassen.

Voor de tweede keer onterecht geblokkeerd…

Lucas333 — Sat, 08 Jan 2022 12:13:12 +0000

Ik ben sinds 2007 vaste klant van American Express. Had de laatste jaren zelfs 2 kaarten: platinum en platinum af/KLM. Kosten in totaal meer dan 1000 euro per jaar. Maar goed, service is wat waard vond ik. Het laatste jaar gaat het helaas volledig mis bij American Express. Eerst werd ik gevraagd mij opnieuw te legitimeren voor de KLM flying blue platinum card. Gedaan, geen probleem. Enkele maanden later dezelfde vraag voor de normale platinum card. Gedaan en alleen maar ellende. Plotseling werd de kaart geblokkeerd. Geen toegang meer tot de afschriften, punten kwijt etc. Hierop heb ik diverse malen tot 45 minuten in de wacht gezeten bij de telefonische platinum klantenservice, waarna de verbinding werd verbroken. Na 1 maand werd de kaart plotseling zonder aankondiging weer geactiveerd. Dat heeft precies 1 maand geduurd… nu is de kaart zonder opgave van reden weer geblokkeerd. Ik heb nog nooit 1 betaling gemist. Uitgave op kaart is 50k per jaar. Ben vorig jaar benaderd door amex of ik geen centurion lid wilde worden… was immers zo’n goede klant. Nou van enige service is niets meer over bij deze dure maatschappij. Vorige week is het mij gelukt om iemand van de klantenservice aan de telefoon te krijgen. Ik heb mijn ongenoegen geuit… geen excuses of uitleg… ik kon de punten over laten storten op mijn nog in gebruik zijnde amex kaart en krijg de rekeningoverzichten per post opgestuurd. Na 1 week nog geen enkel bewijs dat deze beloften uit gaan komen. Kortom een schandalig slechte service, zeker als je in ogenschouw neemt hoeveel voor een premium kaart betaald moet worden.

betaling niet geaccepteerd

Anuska Ban — Mon, 27 Dec 2021 15:59:04 +0000

Een aanbetaling voor een reis is via amex zonder problemen gelukt via het reisbureau. De restant betaling lukt het reisbureau ineens niet meer. Ik heb 4x gebeld met Amex en 4x een ander probleem gehoord. Uiteindelijk na uren in de wacht te hebben gehangen zou de fraude afdeling het tegenhouden. Uiteindelijk zou er een aantekening komen dat ik accoord was met de betaling en het reisbureau kon bellen. Alles stond in het dossier. Reisbureau heeft gebeld en totaal onbekend. Naar fraude afdeling gebeld door reisbureau en daar konden ze niets doen. Strenge regels etc. en ik moest maar met kaart naar reisbureau gaan. Ruim een uur rijden met de auto. Heel vreemd dat aanbetaling wel is gelukt en restant betaling niet. Ik ben zeer ontevreden en het reisbureau ook. Ik heb amex voor de miles en de verzekering. Ga het nu opzeggen en het reisbureau ondervindt ook meerdere problemen met amex. Heel jammer want ik ben al 32 jaar lid. Is slechte organisatie aan het worden.

Onterecht negatieve codes bij BKR

Braco — Thu, 23 Dec 2021 08:26:24 +0000

Ik heb uitbetaald card maar bij BKR registratie staat ik heb nog schuld bij americexspres

Kaart ten onrechte geblokkeerd

Henwel — Thu, 02 Dec 2021 16:22:07 +0000

Mijn kaart was ten onrechte geblokkeerd

Verkeerde facturen

Hans creditcard — Wed, 17 Nov 2021 19:12:09 +0000

Na jarenlang zonder problemen betalend lid te zijn geweest bij amex, ruim een half jaar geleden facturen ontvangen met daarop bedragen die reeds waren betaald. Bij telefonisch contact is dit niet door amex opgelost. Twee maanden zelf correcte aangebracht en uitstaande bedrag over gemaakt. Vervolgens drie maanden facturen met wisselende bedragen waarbij nog steeds betaalde bedragen in rekening werden gebracht. Diverse malen contact gehad met??? Vandaag een aangetekende brief van amex of ik binnen veertien dagen 315,46euro zou willen over maken, hierbij is het bedrag niet gespecificeerd. Maand daarvoor nog een brief met een bedrag rond de 2400,00 euro. Telefonisch contact met de boekhouding, (Dhr.Khalim) achternaam mag van amex niet worden genoemd. Het antwoord van dhr.khalim was dat het genoemde bedrag het gehele bedrag bedroeg wat nog uitstond. Op mijn vraag deze rekening gespecificeerd hard copy naar mijn huisadres te sturen was het antwoord, dat gaat niet u moet maar van mij aannemen dat het klopt. In één maand tijd van 2400,00 naar 315,46 zonder verdere uitleg, alleen met de vermelding dat ik maar snel moet betalen anders er een melding bij het bkr volgt en een bezoek van de deurwaarder.:-) Ik kijk al uit naar de dagvaarding en het gezicht van de rechter die dit gaat beoordelen. Maanden mijn best gedaan om een correcte factuur te ontvangen van het bedrijf komen ze met zoiets aan.

wacht op het bedrag van verkeerde boeking

Rozel — Tue, 09 Nov 2021 01:00:17 +0000

Ik heb per ongeluk naar op hun rekening geld gestort en ik heb meer dan 4 verschillende verhalen gehoord tijdens telefonisch gesprek en via de mail. Wachttijd telefonisch duurt overdreven lang en via de mail negerzoen ze je ookvaak en pas na dagen of weken kreeg ik reactie. Bijna 2 maanden voorbij en ik wacht nog steeds op mijn geld!

Niet bereikbaar

Janey76 — Tue, 02 Nov 2021 08:59:17 +0000

Wat is er in godsnaam aan de hand bij AmEx??? Waarom zijn ze nu opeens zo ontiegelijk slecht bereikbaar?! Frustratie begint al bij het aangeven van de keuzes, wat een slechte service! Dat ben ik echt niet van jullie gewend. En dan is mijn kaart ook nog eens zomaar geblokkeerd. En dat terwijl je jaarlijks voor zo’n dure kaart betaalt….

Onbereikbaar

LeoGetz — Mon, 18 Oct 2021 13:38:27 +0000

Onmogelijk dit bedrijf te bereiken.Onmogelijk... alle nummers leiden naar hetzelfde nummer en bandje... Ik probeer het nu bijna 2 maanden 3 tot 4x per week.... onmogelijk... Terugbel service die niet terugbelt of laat de telefoon 2x overgaan en hangt dan op.. en dan ben je terug bij af en kan je opnieuw proberen..of ze zijn niet te verstaan (het nummer is uit de UK). Ik ben Platinum lid ad 600 euro per jaar... AMEX gaf voorheen prima service en je kon ze altijd bellen en alles prima geregeld.... daar betaal je tenslotte je lidmaatschap voor. Maar voor bepaalde zaken moet je wel bellen... kan niet anders... dat gaat dus niet meer. Ik gebruik AMEX omdat ik veel reis... maar daar is sinds covid niks van terecht gekomen/kan niet meer... nee heel jammer dit...

kaart niet via site op te zeggen

alphonsg — Wed, 06 Oct 2021 09:55:01 +0000

Als ik kaart annuleren aanklik op de site krijg ik in plaats van een mogelijkheid om het opzeggen te kunnen doen een telefoonnummer te zien. Als ik dat vervolgens bel dan zit ik uren in de wacht. ik vindt dit een kwalijke zaak.

wachten wachten wachten en app werkt ook niet

Patri — Mon, 04 Oct 2021 15:34:44 +0000

Beste mensen van American Express Ben de hele dag al aan het bellen met jullie maar ik heb inmiddels meer dan 2 uur bij elkaar gewacht Wat is dat voor service? Graag een snelle reactie, ik betaal genoeg kaartbijdrage!

Krijg geen contact met American Express

jlof — Tue, 28 Sep 2021 16:58:47 +0000

Heb nu al 3,5 uur in de wacht gezeten. Ook reageren ze niet op Messenger. Ik wil spoedig contact anders gaat de kaart de deur uit. Jeroen Lof, Bloemendreef 5, Harderwijk

Telefonisch onbereikbaar

Paul OConnor — Mon, 27 Sep 2021 12:33:26 +0000

Ik word iedere keer doorgeschakeld naar nummer die niet antwoord Wel na 30 minuten wachten

Contact

JW_Dordrecht — Thu, 16 Sep 2021 12:25:02 +0000

Na jaren klant van American Express te zijn geweest, moest ik een keer een aanspraak doen op de reisverzekering. Amex brengt deze onder bij 2 firma’s, de firma’s wezen beiden naar elkaar voor de aansprakelijkheid, waarna ik zonder schadeloosstelling achterbleef. Als resultaat contact opgenomen met de klantenservice, hiervoor moest ik uren in de wacht staan. Uiteindelijk een brief geschreven om verhaal te halen. Op deze brief moet ik na 3 maanden nog een reactie krijgen. Inmiddels heb ik de kaart opgezegd. Hierdoor heb ik geen toegang meer tot mijn rekening, terwijl er nog wel spookafschrijvingen blijven doorgaan. De klantenservice is telefonisch niet bereikbaar, gisteren weer 36 minuten in de wacht gehangen voordat de verbinding verbroken werd.

kan geen contact krijgen met de klantenservice

Albert Hoogendijk — Wed, 08 Sep 2021 11:20:48 +0000

Ik probeer al 3 dagen tevergeefs contact te zoeken met de klantenservice, zelf langer dan een half uur in de wacht. Ik kan niet in mijn account en heb zodoende geen overzicht in mijn afschrijvingen

Bkr registratie niet op beeindigd gezet

Vispeter15 — Sat, 28 Aug 2021 23:06:05 +0000

In 2016 American express card bij Schiphol gesccepteerd (nooit doen) 1x gebruikt, bedrag betaald en contract beeindigd. Lang verhaal kort, BKR registratie 10.000 euro is er niet af te krijgen. Amex reageert niet, BKR klachtencommissie ook niet. Kan dit na de onterechte registratie van 5 jaar eens eindelijk verwijderd worden? Beiden zowel Amex als BKR ( die dit soort onterechte acties zou moeten bewaken en Amex op de vingers had moeten tikken) is in deze nalatigheid te verwijten. Er is geen!!!! lopend krediet bij AMEX! Wie dit verder leest, neem NOOIT een creditcard van AMEX!

Amex handelt niet zuiver

haar84 — Thu, 01 Apr 2021 15:19:42 +0000

Mijn kaart is in een keer geblokkeerd zonder de klant te informeren. Ze vonden de uitgaven te groot en willen een review uitvoeren. Al 2 keer informatie aangeleverd in 2019 en 2020. Waarom nu weer een review? Super slecht om kaart te blokkeren en een review over uitgaven te doen? Ik zou nook voor amex kiezsn. Lekker voor visa of mastercard.

verandering geldautomaten

rob klokman — Fri, 12 Mar 2021 08:03:09 +0000

Mijn vraag is waarom passen jullie je eigen niet aan nu er in nederland overal gele automaten komen waar je met AMERICA EXPRES niet kan pinnen dus als je geld nodig heb kun je nergens terecht is dit service afz R Klokman

Ongelijke behandeling

Martijn van Engelen — Tue, 12 Jan 2021 16:34:56 +0000

Amex heeft een onrechtvaardig beleid als het gaat van geld van je kaart af te halen Geld storten wordt niet naar gekeken kan bijna ongelimiteerd Maar als er geld op de rekening staat moet je alles aantonen alsof het crimineel geld is. En dan moet je eerst 5 keer bellen en dan krijg je te maken met een brief per post sturen met alle frustraties van dien En nog heb ik mijn geld niet en je krijgt geen hulp je krijgt nul op je rekening

Hi

k Baidjoe — Thu, 26 Nov 2020 16:41:07 +0000

Geachte/Mevr Ik wil hierbij graag weten waarom wordt een bedrag van 1 euro afgeschreven sinds oktober dat is maandbedrag deze maand ook zie ik kunt u deze stop zetten k.baidjoe bedankt

Cash geld opnemen

Sonjakirajordan — Thu, 13 Aug 2020 11:38:37 +0000

Zolang als ik de card heb neem ik maandelijks 200 euro cash op. Nu ineens is dat niet meer mogelijk. In het contact met American express wordt er verteld dat cash geld opnemen een noodvoorziening is, wat uiteraard belachelijk is, aangezien ik degene ben die de kaart betaald!!! Elke maand los ik keurig het gevraagde bedrag in. Bijna nergens kun je verder met de card betalen aangezien de Jumbo in mijn stad hier niet aan mee doet. Ik wil gewoon 200 euro kunnen opnemen!!!

Slechte service , kaart die niet werkt, geen correcte facturatie

hartmanedward — Sun, 09 Aug 2020 23:34:29 +0000

Van onbereikbaar wegens storingen tot een kaart die niet functioneerd. Na aanvraag voor beeindiging account niet meer in te zien, geen correcte eindafrekening en overzicht voor in de boekhouding. Slechts een gebrekige email met alleen bedrag eindafrekening, hierin wordt meteen even een boetebedrag ingehouden terwijl american express zelf niet correct is en in gebreke...wegens t niet eerder verstrekken van of inzage van.

Misleiding

GhitaB — Fri, 10 Jul 2020 12:43:14 +0000

Hoi, American heeft een actie voor haar platinum creditcard houders waarin er €200 gecrediteerd wordt indien er voldaan is aan de voorwaarden. Nu voldoe ik aan alle voorwaarden, echter geeft de klantenservicemedewerker aan dat de Platinum flying blue members niet in aanmerking komen. Dit is niet genoemd in de voorwaarden.

Zaken kunnen zogenaamd niet geregeld worden.

Paulasiekman — Thu, 18 Jun 2020 13:28:16 +0000

Ik heb op 16 april een regeling getroffen met American express. Helaas is dat niet goed doorgekomen en zit ik nu met de gebakken peren. Ik heb nu een incasso bureau en ben mijn kaart kwijt, plus negative BKR voor iets wat ik goed heb geregeld maar hun niet.

Geen reactie op aangetekende brieven

WiekieLeaks — Sun, 24 May 2020 22:16:57 +0000

Afgelopen maanden diverse aangetekende brieven verzonden betreffende een probleem met mijn American Express card. Helaas nooit een reactie mogen ontvangen. Aangezien mijn American Express Card door een blokkade nooit heb kunnen gebruiken, heb ik uiteraard de kaart bijdrage niet betaald en heb ik de Card schriftelijk opgezegd. Afgelopen vrijdag een brief ontvangen van AMEX met de mededeling dat de Card door AMEX geannuleerd is en dat de kaart bijdrage is overgedragen aan een incassobureau. Uiteraard heb ik ook diverse malen geprobeerd om de ledenservice te bellen, deze zijn echter nagegenoeg onbereikbaar. ! Maal wel contact gehad echter de desbetreffende medewerker bleek uitsluitend Engels te kunnen spreken, deze heeft uiteindelijk de verbinding verbroken,

American Express is een oplichtende partij!!

Darioonline — Fri, 22 May 2020 15:08:28 +0000

Helaas moet ik mededelen dat American Express een malafide partij is. Wanneer je een bedrag op een bij AMEX aangeschafde kaart stort kan dat allemaal prima, maar zodra je dit terug wilt hebben gaan ze hier niet mee akkoord of hebben ze allemaal smoesjes waardoor het allemaal veel te lang duurt. Ik ben nu al 2 maanden bezig om mijn geld terug te krijgen en zonder resultaat. AMEX zorgt ervoor dat ik in de financiele problemen kom, het gaat niet om een klein bedrag.

BKR A2

Djeffrey — Thu, 30 Apr 2020 07:38:16 +0000

Goeden morgen. Mijn naam is Jeffrey fens. Ik woonde in de luciaeickenstraat 47 4921 am in Made.. Ik had een betaling achterstand bij uw bedrijf. Wat nooit had mogen gebeuren. Maar toch gebeuren zullen dingen Het ging om een bedrag van rond de 550€ Ik vraag uw met heel mijn hard zal uw nogmaals naar mijn documenten willen kijken aub Ik zit nu namenlijk voor heel veel geld te huren Met 3 kinderen.. en de nieuwe regels van de BKR zijn dat uw dat mag en kan veranderen

Hoe zeg ik mijn kaart op eenvoudige wijze op?

Gnarf — Fri, 17 Apr 2020 18:50:34 +0000

Opzeggen van een kaart kan blijkbaar alleen telefonisch op werkdagen tm 20h. Bel je die, dan is dat slechts ma-vr. De website biedt verder geen realistische alternatieve contactopties (snailmail, echt?). De laatste wijziging van voorwaarden beweren echter dat er kosteloos opgezegd kan worden tm 19 April. Een zondag... dat is dus twee hele dagen illusie van mogelijkheden. Zo wordt het wel heel moeilijk gemaakt om van een niet meer gewenst product af te komen (er zijn meerdere redenen). Ondertussen schrijven we de abonnementsbedragen al vast een paar dagen voor de laatste reactiedatum af.

Incompetente mensen

winmir — Fri, 06 Mar 2020 14:49:43 +0000

Ik heb een kaart van hun en heb door een famillie overlijden te lang gedaan over de terug betaling Na me netjes aan alles te hebben gehouden hebben ze mij beloofd de limiet vrij te geven eind februari 2020 helaas blijkt sit niet te zijn nu bel ik voor de zoveelste keer zeggen ze dat het nog 2 maamden duurt Heeft american express incompetente mensen of vertellen e graag sprookjes Klantvriendelijkheid is er niet

Geld terug geannuleerde kaart

Jorishjanssen — Fri, 07 Feb 2020 07:09:28 +0000

Ik heb mijn kaart na een jaar telefonisch opgezegd, en er stond nog een bedrag op de kaart van 429 euro open. De medewerker beloofde mij dat ze dit binnen 5 werkdagen zouden retourneren. Drie weken later opnieuw gebeld, en toen kreeg ik weer dezelfde belofte. Het geld is er nu na 6 weken nog niet.

Kaart om de haverklap onder review

rondamstra — Wed, 04 Dec 2019 08:59:02 +0000

Ik probeer een bedrijf te runnen, en heb voor de inkoop een kaart van American Express aangeschaft. Echter iedere 2 weken wordt deze geblokkeerd en na contact met de Ledenservice staat deze dan blijkbaar onder review. Na iedere keer uitleggen wat ik doe, wordt deze normaal gesproken weer vrijgegeven zodat ik weer verder kan. Echter de laatste keer gebeurde dit op het moment een aantal dagen na de maandafrekening. Tijdens een blokkade gaat mijn bedrijf gewoon door, dus moet met andere betaalmogelijkheden mijn leveranciers betalen. Hierdoor wilde Ledenservice niet mijn kaart deblokkeren omdat ik het volledige openstaande bedrag (dus ook die van na de maandafrekening) eerst moest betalen. American Express zorgt bij mij voor een enorm liquiditeitsprobleem, omdat zij continu mijn betaalstroom blokkeren. Ik heb de kaart wegens een bestedingslimiet, zodat ik dit kan betalen zodra ik het geld van mijn klanten binnen krijg. Dit duurt meestal een aantal dagen. Daarnaast duurt het bij American Express ook minstens 4 dagen voordat transacties zijn verwerkt. Dit is voor mij onwerkbaar. Ik heb nu een kaart die ik al bijna een maand niet kan gebruiken omdat ik nu andere kaarten belast met een veel lager bestedingslimiet die hier niet voor bedoeld zijn, en dus meteen de rekening van moet terugbetalen.

Fly Blue punten

Ramazanmakine — Tue, 29 Oct 2019 13:51:11 +0000

Middels maak iemand lid en krijgt bonuspunten, heb ik twee vrienden van mij lid gemaakt van de AMEX, om precies te zijn van de Gold Fly Bleu card. Met de standaart regeling is dit 10.000 bonus punten voor beide members. twee dagen later kwam een van de vrienden van mij erachter dat hij er een actie was gestart van 20.000 punten per aangebrachte lid, voor beide kaarthouders. Wij hebben dus gelijk Amex gebeld en dit aangegeven, een dag later de aanmelding indienen was dus 20.000 punten ipv 10.000 punten. Alles was mogelijk, de aanvragen moest zijn kaart annuleren en opnieuw aanvragen om de 20.000 punten deal te gebruiken, beide vrienden hebben gebeld maar kregen direct door dat dit niet morgelijk was, een dag later aanvragen was het wel gelukt. Beetje Jammer scoor je twee leden en krijg je via AMEX en je vriend te horen dat je eigenlijk 10K punten mist doordat de aanvraag een dag te vroeg is ingediend.

Geen contact per telefoon van de klantendienst

PZOOI6 — Mon, 21 Oct 2019 12:19:36 +0000

Beste, In het verleden had ik een super goede dienstverlening van American Express. Nu vandaag sinds 12 uur (en we zijn nu reeds 2 uren later!!), probeer ik contact te hebben met jullie klantendienst, doch tevergeefs!!!! 1. Gisteren heb ik het 0800 nummer gebeld en na een 10 - 15 tal minuten wachten wordt het contact verbroken. 2. Vandaag heb ik nu reeds 3 x de klachtendienst getracht te bereiken op het nummer 02676 21 21 en opnieuw na een 10- 15 minuten wordt het contact verbroken zonder enig bericht... 3. Vandaag het ik ook 2 x het 0800 nummer geprobeerd en opnieuw dezelfde cirkus!!. Als dat jullie huidige dienstverlening is dan zal ik mijn kaart annuleren. In de hoop dat jullie de kosten van al die nutteloze telefoons zal vergoeden en dat jullie mij zelf terug bellen is hier mijn nummer: 0499 208 158.

afgezeken door de credit fraud service

Thu, 01 Aug 2019 22:01:29 +0000

Ik bel als bewindvoerder voor mijn client. Ik heb hiervoor al eerder contact gehad met de afdeling en ben toen netjes te woord gestaan en er werd mij uitgelegd dat zij niet zomaar met mij konden spreken over mijn client. Alle benodigde rechtbank-papieren doorgestuurd en 10 minuten later werd ik netjes teruggebeld en alles besproken. helaas moest ik nogmaals bellen met de Afdeling. De meneer aan de telefoon was uitermate onbeschoft en wilde niet echt luisteren. Meerdere malen er op gewezen dat ik eerder contact heb gehad en ik alle benodigde papieren voor mijn bevoegdheid had doorgestuurd. Uiteindelijk ging hij toch overleggen met zijn chef. Bevestigde mijn bevoegdheid tot bellen, maar mocht geen antwoord geven via de interne? lijn. Hij zou mij terugbellen op het beschikbare (en door mij eerder doorgegeven) telefoonnummer. Wat hij dus niet heeft gedaan.

geld terug

Mon, 08 Jul 2019 09:15:04 +0000

176 geld teruggekregen op een geannuleerd card,eerst moet je bellen om terug te krijgen. Medewerker zegt binnen 3 dagen retour. Nee dus. 5juli op afschrijving zichtbaar overgemaakt,maar op 8juli nog steeds niet op mijn rekening. Weer bellen,medewerker zegt dat het overgemaakt is. Waar blijft mijn geld???

Kaart geannulleerd

Mon, 03 Jun 2019 12:55:42 +0000

Goedendag, 3,5 maand lag ik in het ziekenhuis door een auto ongeluk. Bij thuiskomst zag ik veel brieven liggen van AMEX. IK heb direct contact met ze opgenomen. Vervolgens moest ik een bedrag betalen van €2267,43 Dit bedrag heb ik in twee delen overgemaakt in de week van hemelvaart. Vandaag bel ik achter de betaling aan, want ik zie nog steeds dat het bedrag openstaat. Ik bel met AMEX maar helaas ze kunnen niets meer doen kaart is geannuleerd en terugdraaien kan niet meer. Geen medelijden met je verhaal, helemaal niets. IK heb direct betaald en nu dit! Ik heb de kaart nodig voor mijn werk en kies er zelf niet voor om door een of ander ongeluk in het ziekenhuis terecht te komen. Krijg van de dame aan de telefoon te horen, over 2 jaar kunt u het nogmaals proberen. Goedemiddag!

contact

frommel40 — Fri, 29 Mar 2019 07:52:17 +0000

Ik krijg diverse aanmaningen en mails van American Experss. Op geen van de mails kan ik antwoorden, krijg ik als onebstelbaar terug. Ik kan niet bellen, helaas geen budget voor een gsm nu. Er is helaas iets misgegaan prive en ik wil graag een betalingsregeling voor openstaande schuld ik Kan per 21ste een deel terug betalen en de maand erop weer. Schuld is nu 483,83. Ik wil 50% betalen in april en 50% in mei

Verkeerde informatie waardoor ik Mn KLM status kwijt ben

Mon, 07 Jan 2019 17:59:28 +0000

Ik ben overgestapt van de gold op de platinum KLM Amex card. In november belde ik met Amex om te vragen of de zogenaamd “XP” punten voor 31 december 2018 op Mn KLM Flying Blue account bijgeschreven zouden zijn. De amex medewerker vertelde dat dat midden de emmer plaats zou vinden. Ik heb online de platinim kaart aangevraagd en binnen een dag of 10, kreeg ik de nieuwe kaart. Op 6 december heb ik met amex weer gebeld; de XP punten worden rond of op 14 december overgemaakt. Op 14 december belde ik weer; ja dat gaat zeker gebeuren Op 21 december heeft Mark mij verteld dat dat nooit zeker is wanneer de XP punten overgemaakt worden. Hij heeft me beloofd om voor de kerst contact met me op te nemen. Dat heeft hij noet gedaan 27 december weer gebeld; de amex medewerkster zou duimen (“handen en voeten meneer”) maar kon me niet beloven dat de punten naar KLM gingen voor 32 december 1 en 2 januari heb ik iemand aan de telefoon gehad die mij heeft beloofd er achter aan te gaan. Ze heeft me nooit teruggebeld 3 januari zei iemand anders b an amex dat ik met de KLM moest bellen. KLM zei dat het vaak fout ging bij amex Kortom; ik heb 300€ betaald voor de playimum om Mn deelnemer niveau bij de KLM te kunnen behouden. Omdat de XP punten niet overgeboekt zijn (en nog steeds niet) ben ik Mn status bij de KLM kwijt. Ik wik een klacht indienen maar de amex personeel zeggen dat dat onmogelijk is.

Geen dekking reisverzekering

Thu, 03 Jan 2019 22:37:29 +0000

Beste mensen wees aub gewaarschuwd! Ik ben al 10 jaar trouwe klant van amex frequent flyer, tot vandaag. Nu zijn wij op vakantie in cadzand, ik heb in ons huisje mijn tablet laten vallen. Gevolg een kapot scherm. Nu heb ik in al die jaren nooit iets geclaimd. Dus ik verwacht dat amex met reiskosten verz. Dit wel zou dekken. Omdat ik mijn kaart niet heb gebruikt om de vakantie te betalen komen de kleine lettertjes in werking. De reisverzekering is dan niet geactiveerd. Axa hun verz. Partner geeft amex american express de schuld en visa versa. Kortom, Ze keren niets uit. Ik ben erg gefrustreerd, heb altijd keurig mijn rekeningen betaald nooit iets geclaimd. Mensen neem nooit een american express. Het scheelt u een hoop ergenis omdat de card bijna nergens wordt geaccepteerd en ze zullen er alles aan doen om uw claim af te wijzen.

termijnbetaling

Sun, 28 Oct 2018 17:44:19 +0000

Beste heer mevrouw, Wij zijn al jaren tevreden klanten van American Express. Tot we afgelopen week een vervelende ervaring hadden. Daarom dit schrijven. Wij hebben op 24-10 jl. KLMtickets geboekt naar Bonaire voor april 2019 en betaald met American Express. De bedoeling was om gebruik te maken van de termijnbetaling. Voor ons een prettige methode die u biedt en we kennen de werkwijze. We hebben na het boeken en betalen van onze tickets drie dagen geprobeerd om via jullie site de mogelijkheid van termijn aan te geven, maar zonder resultaat. De site gaf de mogelijkheid niet aan. En de derde dag vrijdag 26-10 zagen wij ineens dat het niet kon. Contact opgenomen met uw medewerker mw. Monica Koster met helaas een zeer onbevredigend antwoord en een manier van reageren die we als zeer onprettig hebben ervaren. mw. Koster zei dat wij ons ticket te laat hebben geboekt. Volgens mw. Korsten hadden wij voor 22-10 moeten aangeven dat wij een gespreide betaling wensten en voor 25-10 het aanmaken van de maandrekening. De termijnbetaling kan nu niet meer volgens haar. De 22ste hadden wij nog niet geboekt en de andere dagen gaf jullie site de mogelijkheid niet. Wij zijn op dit moment in het buitenland maar we hebben besloten gezien de klantonbevredigende bejegening voorlopig even geen American Expressn te gebruiken, maar wel dit bericht te sturen. Wij verzoeken om een bevredigende oplossing uwerzijds en vertrouwen daarop. Bij voorbaat dank voor uw antwoord, vriendelijke groeten, Signald en Therese Pourier-Verspaget

Gebrek aan culturele sensitiviteit van klantenservice

Sun, 16 Sep 2018 15:20:23 +0000

Op 9 september jl., in de VS voor werk, nam ik contact op met de klantenservice van American Express naar aanleiding van een e-mailbericht over mogelijke fraude. Deze procedure verliep al onbevredigend: na online aan te hebben gegeven of ik de betreffende transactie herkende, werd mij gevraagd een VS nummer te bellen, waar niemand mij kon helpen; daarna werd ik doorverbonden naar het VK, waar iemand mij opnieuw doorverbond en de verbinding werd verbroken. Niet echt soepel allemaal. Uiteindelijk belde ik rechtstreeks het nummer op de achterzijde van de kaart. Ik kreeg een Engelssprekende dame aan de lijn en gaf haar mijn naam (Yakaré-Oulé Jansen) en de reden waarom ik belde. Voordat zij mij liet uitspreken, zei zij Could you speak English, please? hetgeen klaarblijkelijk was ingegeven door het horen van een niet-westers klinkende naam. Ik vind dit redelijk choquerend. Laat mij allereerst voor het gemak terzijde stellen dat wanneer iemand AmEx NL belt, zij zouden moeten kunnen verwachten in het Nederlands te woord te worden gestaan. Dit op zich is al merkwaardig. Evenwel is het voor mij, iemand die al jaren niet meer in Nederland woont en nagenoeg haar hele professionele carrière in het Engels heeft gewerkt, in het Engels heeft geprocedeerd, gepubliceerd, en in het Engels lesgeeft aan een Ivy League universiteit, geen probleem in het Engels met een klantenservice te bellen. Ik geef deze details voor het geval iemand van plan was te suggereren dat er op enige wijze er iets aan mijn Engels zou schorten. Het feit dat iemand op deze manier reageert wanneer zij een andere naam dan Jane Smith te horen krijgt is schandalig, niet meer van deze tijd, en ronduit racistisch. Overigens was de verdere afhandeling van het fraude- ook zeer onbevredigend (uiteindelijk heb ik meer dan een uur van mijn dag verspild aan het bellen met de klantenservice, waarna men niet in staat was mij op korte termijn van een vervangende kaart te voorzien), maar die klacht neemt tweede rang na die over de wijze waarop ik op het hierboven omschreven punt door de klantenservice werd bejegend.

Loze beloftes spaarprogramma Flying BlueAmerican Express Gold Card

Iwy — Mon, 30 Jul 2018 10:15:44 +0000

American Express adverteert met actie’s in combinatie met 1 jaar gratis Flying Blue Gold Card en 24.000 miles. Op het moment dat ik deze actie wou activeren bleek hij helaas verlopen. Hierop telefonisch contact gezocht met American Express, het was toch mogelijk gebruik te maken met deze actie, twee minuten later toch weer niet? Loze beloftes dus, jammer van zo’n gerenommeerd bedrijf.

niet overal betalen

Fri, 27 Jul 2018 06:53:03 +0000

ik was op ibiza en had auto gehuurd en had alles thuis geregeld omdat mijn blinde vriendin erbij was ons vliegtuig had vertraging we kwamen 3 kwartier later aan op airport om met shuttle bus naar verhuurbedrijf te rijden er werd gezegd dat het dicht was en dat we extra bij moesten betalen we gingen naar ander kantoor kregen andere auto en ik moest 200 euro betalen als ik dat met andere credit kaart gedaan had had ik t terug gekregen en nu moest ik t betalen ik vind 200 euro nog al wat ik heb mijn klacht bij verhuurbedrijf neergelegd en bij luchtvaartmaatschappij en bij american expres

American Express kaart

Thu, 05 Jul 2018 11:19:29 +0000

Ik had begrepen dat ik wereld wijd met american express betalen ben nu in Bali legian ik kan helemaal niks met mijn kaart heb contact opgenomen met american express heb een uur gebeld vanuit Bali rekening van mijn telefoon bedraagt 120 euro Uitgelegd dat ik hier niet met kaart terecht kam steeds verbonden op een gegeven moment kreeg ik een vrouw aan de telefoon die mij vertelde dat ze eerst ging uitzoeken of ik wel een voorschot kon krijgen zodat ik toch geld had en dat kan ij dan in westerunion ophalen dit gesprek vond maandag 2 juli 2018 plaats zij zou mij terug bellen helemaal niks gehoord vind dit wel erg jammer onder tussen zit ik maar te wachten Vind dit geen service En mij vakantie is zo om

Service en onjuiste voorwaarden American Express Platinum

Tue, 26 Jun 2018 15:25:40 +0000

Sinds 2017 heb ik de American Express Platinum Flying Blue vanwege de Flying Blue voordelen alsmede de klantvriendelijkheid van American Express en daarbij accepteer ik de jaarlijkse kosten die bij de kaart komen. In 2018 zijn echter de Flying Blue voordelen aangepast zonder dat hierbij de mogelijkheid is geboden de kaart te veranderen of te termineren. Vandaag heb ik contact gehad met de klantenservice om te vragen in hoeverre zij mij tegenmoet konden komen vanwege de veranderende voorwaarden. De dame van de klantenservice was alles behalve meewerkend, gaf aan dat Flying Blue de voorwaarden eenzijdig aangepast hadden en dat dat niet de schuld is van American Express. Op mijn mededeling dat ik het contract heb met American Express en niet Flying Blue kreeg ik geen respons. Het feit dat een vriend vanwege dezelfde klacht een een ruim deel van de jaarlijkse bijdrage retour kreeg als tegemoetkoming, leverde de opmerking op dat het appels met peren vergelijken was. Ik heb mijn onvrede hierover geuit en gemeld dat ik het meten met 2 maten vond. De respons hierop was dat ik mijn kaart ook kon opzeggen en dat zij mij ook kon doorschakelen.Ik ben van mening dat het niet klantgericht is als de oplossing van de medewerker is dat ik de service kan opzeggen. Ik ben erg ontevreden en vind de service jammerlijk. Dit is niet de service waar ik voor getekend heb, zeker niet in de mate waarin ik mijn kaart ( extra kaart) gebruik.

Amex transactiekosten Transavia

Patrick_1982 — Tue, 10 Apr 2018 23:05:40 +0000

Goedenavond, Ik heb een klacht. Afgelopen week heb ik een KLM flying blue AMEX kaart aangevraagd omdat mij een aantal voordelen werden voorgelegd. Nu heb ik vandaag 2 verschillende vluchten geboekt van Rotterdam naar Valencia voor 2 personen per vlucht. Vanwege de verschillende periodes kon ik er geen enkele boeking van maken. Nu werd ik aan het eind geconfronteerd met totaal 15 euro aan transactiekosten voor het gebruiken van mijn AMEX flying blue kaart. Jullie noemen dit een corporatie card, maar ik heb deze gewoon particulier aangeschaft. Nu kom ik er net achter dat als ik met mijn Mastercard had geboekt geen extra kosten zouden zijn. Ik vind het belachelijk dat ik een kaart gebruik met Transavia (KLM) samenwerking erop en ik vervolgens hierdoor benadeeld word. Ik verwacht deze transactiekosten terug te ontvangen. Met vriendelijke groet, Patrick Trijsburg

Blokkeren kaart

Wed, 28 Mar 2018 09:59:15 +0000

Zonder enige melding is mijn kaart geblokkeerd Kaart al vanaf 1972 in mijn bezit Staat onder mno vervat westerlaan 51 rotterdam mno vervat-rotterdam bv sinds 1920 375382333003027 Mijn telf 0653903406 Email loekvervat@live.nl

Onbruikbare kaart

Wed, 21 Mar 2018 14:01:49 +0000

Ik heb nog nooit zo een waardeloze creditcard gehad zelf in het land van herkomst usa totaal onbruikbaar..nooit zal ik deze kaart weer aanschaffen in een woord slecht en een zeer slechte service.

Openingstijden Klantenservice

Sat, 10 Feb 2018 13:15:08 +0000

Een creditcard kan je 24/7 en rondom de wereld gebruiken. Dat wordt onder anderen gebruikt bij zakenreizen en vakanties. Stel als je in Azië of Noord America op vakantie bent en je wilt de klantenservice van American Express bereiken, dan krijg je een voicemail bericht van de klantenservice dat ze zijn gesloten! Ze zijn zelfs op zaterdag dicht! Wat trieste creditcard maatschappij is het zeg. Bij VISA of Mastercard heb je een klantenservice die 24/7 bereikbaar is. Wat is het verschil tussen een bankpas van de jaren 80 en een AMEX card? Beiden hebben beperkte openingstijden.

misleidend en teleurstellend of vice versa

Wed, 07 Feb 2018 10:36:37 +0000

Vanochtend wilde ik kaarten kopen voor Justin Timberlake. Welke door American Express en ticketservice in de presale beschikbaar waren gesteld. Om deze reden heb ik ook American Express kaarten. Bij het betalen bleek dit niet mogelijk te zijn. Ook de kaart van mijn partner geprobeerd en ook deze deed het niet. Uiteindelijk moest ik de procedure opnieuw doorlopen en kon ik kaarten kopen van 500 euro stuk ipv 135 per kaart. U begrijpt, dit heb ik niet gedaan. Dit was al teleurstellend, tevens kwam ik erachter dat american Express ook nog eens 3,5% van de transactiekosten in rekening brengt. Dit wordt nergens aangegeven op het moment dat je deze kaart om bovenstaande reden aanvraagt, namelijk voorrang bij concertkaarten.

Geen antwoord op mijn aangetekende brieven

Mon, 18 Dec 2017 14:20:30 +0000

Ik ben vanaf oktober 2017 bezig met het schrijven van brieven waarin ik meedeel dat ik de Amex opzeg. Doordat de brieven aangetekend verstuurd zijn en ik dus een bewijs heb dat de brieven bij Amex zijn aangekomen. Tot op heden heb ik geen antwoord ontvangen van Amex, wat ik tamelijk onbeschoft vind. Ik vertrouw erop dat Amex nu wel een antwoord stuurt, dit is immers al mijn derde verzoek. Met vriendelijke groet, G Kleyweght

kaart geblokeerd

Sun, 17 Dec 2017 21:03:26 +0000

Ik heb nu sinds 5 maanden een american express flying blue silver kaart. En tot nu toe is het een grote ellende. Tot nu toe heb ik nog geen 1 maand de kaart gewoon kunnen gebruiken, elke keer zijn er problemen en moet ik bellen om het optelossen. ik denk al met al dat ik in deze 5 maanden meer als 3 uur aan de telefoon heb gehangen om elke keer mijn probleem opgelost te krijgen . ik moet elke keer bellen ,of ik de kaar aub mag gebruiken. De kaart is heel vaak geblokkeerd. Als ik dan bel dan is het elke keer excuses u limiet is minder geworden dat had niet mogen gebeuren u betaald altijd alles netjes etc. 5 min later het zelfde probleem kan kaart nog steeds niet gebruiken. Weer bellen, weer zelfde verhaal en excuses. Dit is me nu al zovaak gebeurd dat zelfs de eigenaar van hertz autoverhuur bedrijf dit nu al standaard als grapje gebruikt , je kaart werkt toch wel he ! Het is echt te triest voor woorden ! Nu is me kaart opnieuw geblokkeerd , maar nu is het weer een andere sector die daar overgaat ene mevrouw Fakhta Ndayisaba Credit review Specialist . en nu moest ik 3 maanden van me bank afschriften opsturen ! om te kijken of ik geen risico ben !! WAANZINNIG !! ik heb de kaart aangevraagd met de cijfers van mijn eigen bedrijf van vorig jaar . mijn bedrijf is dit jaar verdubbeld met de cijfers ! ik betaal de rekening van de kaart altijd keuring netjes op tijd ! dus hoe zo ben ik een risico ?? Als ik niet op tijd betaal, of wat dan voor problemen ook dan begrijp ik het. Maar in dit geval begrijp ik er echt niks van ! en de vragen die mij allemaal gesteld worden niet normaal , lijkt wel een politie verhoor ! Net of ik iets ergs gedaan heb ! En wat ook een verschrikking is, is dat als je belt en je zegt dat je kaart geblokkeerd is dat je dan door verbonden word, 16:50 er vervolgens niemand opneemt en dan doodleuk gezegd word, die afdeling is al naar huis, of ik om 09:00 de volgende dag wil terug bellen. 09:00 bel ik terug , nee de afdeling is nog niet aanwezig ik word terug gebeld om 12:20 ! en elke keer als je informatie vraagt aan de telefoon kan niemand die je geven. En als dan de desbetreffende afdeling je terug belt word je behandeld als een crimineel , met 100 vragen ! ook de desintresse van de medewerkers van de financiele afdeling is echt triest. De enige die vriendelijk zijn , zijn de mensen van de klanten service . Ik zou op donderdag 14-12-2017 een business ticket bij alitalia kopen om op tijd bij mijn dochter haar verjaardag te zijn . Er waren nog 2 stoelen beschikbaar ! vervolgens zegen de medewerkers vam american express dat ik maar even geduld moet hebben en dat 1 dag wachten geen kwaad kan ! de volgende dag waren de laatste 2 stoelen verkocht en ik zit met de gebakken peren ! nu heb ik dus via een omweg een heel duur ticket moeten kopen om op tijd bij me dochter te zijn ! dat geduld waar de medewerker het over had heeft mij bijna het dubbele gekost ! bij alitalia was de ticket 1600 euro en bij british airways 2950 euro ! BELEEF ONVERGETELIJKE MOMENTEN MET DE FLYING BLUE –AMERICAN EXPRESS KAART !! dat kan je wel zegen als je ziet wat voor ellende ik allemaal heb gehad! En nu is het 17-12-2017 als ik deze brief schrijf en nog niks is opgelost , pas op maandag heeft Fakhta Ndayisaba Credit review Specialist pas weer tijd om me bankrekeningen te bekijken ! Ik ben blij dat al deze problemen zich in Nederland hebben voor gedaan, ik ben heel vaak in het buitenland ik moet er niet aan denken als je vanuit daar moet bellen en heel lang aan de telefoon moet hangen dat zou een godsvermogen kosten ! en het elke keer voor schut staan als je kaart weer eens niet werkt ! Ik hoop dat dit probleem opgelost gaat worden en dat er nu eens iemand serius naar gaat kijken . want ik zeg u heel eerlijk, ik heb de kaart genomen omdat ik dan punten kan sparen voor me klm account en omdat de kaart makkelijk te gebruiken is bij Hertz autoverhuur (als de kaart normaal werkt ) maar als ik deze opties niet had gehad , had ik de kaart allang al opgezegd. Een kaart moet je gewoon kunnen gebruiken zonder elke keer maar weer de angst te hebben of je kaart weer niet geblokkeerd is ! Ik heb verschillende credit kaarten, maar deze kaart is verreweg de meest verschrikkelijke kaart die ik ooit gezien heb.

onterechte registratie bij BKR tiel

Mon, 27 Nov 2017 10:20:20 +0000

4 a5 jaar geleden was ik drie dagen te laat met betalen aan american express cards, dit was vermeid aan die mensen maar wat heeft american express gedaan mij aangemeld als wanbetaler bij het BKR in tiel, de vordering was voldaan maar american express bleef halstarig volhouden om mij toch te registreren bij het BKR, vandaag opnieuw verzoek ingedient om dat weg te halen nu blijkt dat zij al mijn gegevens kwijt zijn en ben ik niet meer terug te vinden in hun systeem? gesproken over wanbelijd? dat bedrijf is een schande voor de bevolking en zou onmidelijk een boete moeten krijgen voor hun gedrag en polissie met dit soort zaken.

slecht bereikbaar en zo maar rente aftrekken

Thu, 16 Nov 2017 09:31:02 +0000

Op tijd handmatig het reëel openstaand bedrag overgemaakt, nog 3 x telefoontjes en een brief ontvangen over niet incasseren. Een half uur in de wacht om 100 euro boete terug te krijgen die onterecht is geïncasseerd Kennelijk is er meer budget voor commerciële calls dan voor dienstverlening. Ik ben hier weg

klachten procedure American Express

Wed, 01 Nov 2017 10:08:44 +0000

American Express heeft geen richtlijn over de wijze waarop een klacht ingediend moet worden en waar naartoe de klachten moeten. Wij hebben diverse klachten over American Express (dienst en gedrag van medewerkers) die je nergens kwijt kan. Een klacht mailen, heeft geen zin, er wordt niet erop gereageerd. Telefonische klachten worden niet serieus genomen. De toppunt van onze klachten: ik heb een nieuwe kaart aangevraagd. Tot mijn verbazing kunnen betalingen op sites die nog de oude kaarten in hun systemen hebben, toch transacties verrichten. Ik vind het normaal dat oude kaarten geblokkeerd worden. Mijn nieuwe kaart het ik al 6 maanden. Als mijn vrouw belt door zogenaamde veiligheidsredenen kunnen moeten ze mij aan de lijn hebben, maar een betaling van een oude credit kaart is gevaarlijker dan mijn vrouw. Per abuis heb ik Eur 800 overgemaakt op mijn credit kaart i.v.m. de kaart van mijn vrouw. American Express had dit bedrag 7 maanden op hun rekening zonder dit aan mij te melden. Mijn vrouw kreeg wel boete voor het openstaand bedrag, maar kon haar vingen niet plaatsen waar het fout liet. Ik kreeg geen boete vergoeding voor mijn positieve saldo op de kaart. Daarover werd ik niet eens gebeld.

Flying Blue card foutive condities, niet bereidwillig deze te corrigeren?!

Tue, 31 Oct 2017 16:08:08 +0000

Ik had een paar keer naar een American Express Flying Blue card gekeken, maar omdat ik al een credit card deze niet aangevraagd. Op een gegeven moment een dame aan de lijn met een aanbieding voor de gold card, ik geef aan bij deze dame: volgens mij heb ik online een betere aanbieding gezien; eerste jaar 0 euro ipv 75 en 22000 gratis miles ipv 10000. Dame bleef bij hoog en laag beweren dat dat niet kan kloppen (ik kon de aanbieding toen ik niet meer vinden) dus akkoord gegeven. Enkele weken later kom ik de aanbieding weer tegen, dus American Express gebeld. Het gaat gewoon om een affiliate programma met betere condities, aanmelding gaat ook gewoon via American Express site. Alles staat dus gewoon zwart op wit. De klantenservice dame heeft haar best gedaan, is tot drie keer toe naar haar manager gegaan, maar ze wilden me gewoon niet dezelfde condities geven. Niet meer van deze tijd. Ik wilde een klachtenbrief schrijven, maar dat is ook niet meer van deze tijd. Hoop dat dit sneller gaat!

kaart opgezegd, geen toegang meer tot recente transacties

Wed, 18 Oct 2017 07:27:57 +0000

Meteen na opzegging American Express (omdat de kaart bijna nergens meer wordt geaccepteerd, of hogere kosten in rekening brengt) ben ik meteen mijn toegang op de website tot de recente transacties kwijt geraakt. Ik wil graag mijn laatste afrekening zien! Bovendien wilde ik de kaart laten aflopen op de datum van renewal date, en dacht dat ik dit aan aangeklikt, nu staat er een klein tegoed op en vraag me af hoe ik dat kan claimen?? Klachten kunnen bij Amex alleen telefonisch ingediend worden of per post!! Wordt tijd dat die bedrijf dit soort procedures gaat aanpassen naar live chat of email.

American Express Blue Card wordt niet gereäctiveerd

Sun, 24 Sep 2017 13:39:54 +0000

Ik heb een probleem gehad met mijn rekening door fraude van derde dat in behandeling is bij de procureur van politie. Mijn schulden die ik daarbij heb opgelopen bij American Express zijn uitbetaald maar ze weigeren mijn kaart te reäctiveren. Dus ik zou nu tot 10/2018 moeten wachten voor een nieuwe aan te vragen. Dit is ontoelaatbaar.

Boete gehad als gevolg van fouten van Amex zelf

Tue, 13 Jun 2017 08:45:18 +0000

Nadat mijn creditcard was gehackt en de vervangende kaart ook, zelfs al voordat hij in mijn brienvenbus zat, heeft Amex besloten weer een nieuwe kaart naar mijn kantooradres te sturen. Op zich ging het toen goed, Achteraf blijkt Amex vergeten te zijn mijn incassomachtiging te koppeken ann de nieuwe kaart. Afschtiften zijn naar kantoor gestuurd. Daar kom ik vrijwel nooit, werk in de buitendienst. Bovendien wordt mijn post daar geopend, hetgeen ik niet prettig vind. Ook raakt post vaak weg, Nu vond ik een afschrft van de creditcard met daarop een boete van 45 euro voor te late betaling. Ik heb daarop het kredietbedrag onmiddellijk overgemaakt en de klantenservice van Amex gebeld. Zij hebben het correspondentie adres veranderd naar mijn prive adres en de incassomachtiging gekoppeld aan de nieuwe kaart. Maar zij willen de boete niet kwijtschelden. Na dispuut bieden zij aan de helft van de boete kwijt te schelden. Ik ben het er niet mee eens, want de fout vn de late betaling ligt bij Amex en niet bij mij. Ik heb mijn machtiging nooit ingetrokken en mocht er van uitgaan dat deze aan de nieuwe kaart zou worden gekoppeld. Dat dit niet is gebeurd, valt mij niet aan te rekenen.

New American Express Flying Blue Card canceled after 2 Weeks

Wed, 17 May 2017 16:30:43 +0000

I saw the Adverts online about the American Express Card online.. so I applied for an American Express Flying Blue Gold Card way before my Holiday because it could take a while until your Card gets processed. I received My Card after about 1,5 weeks .. and all looked good I wend to a Business trip to the UK and suddenly the card stopped working, well basically as soon i landed in the UK First I thought there was some Fraud Protection so I guessed I need to call the help-desk... but it was weekend .. so no customer service on the weekend.. on Tuesday i called the helpdesk and they said yea no your card has been canceled because the 1Cent transfer failed. so I asked why did no one called me about that issue ? then he said no your bank is the issue .. and it has not to do with if there is money on the account. he said he we can fix this until tomorrow and i will get an email... so I checked with my bank and they said there was a technical issue the request of AMEX. and there is no blockage there was no Email or call from amex for at least 24h.. so i called again, the service agent now said its because of law and if this fails they cant confirm me as a person, on the question how long this will take he said he need to check this , after 10 min he said well that can take about 2 Weeks... Seriously inconvenient when you already on a Trip... and no need fall back to other payments methods

onduidelijkheid en onbeschofte medewerker aan de telefoon gehad

Wed, 05 Apr 2017 14:31:58 +0000

Nadat mijn kaart binnen heb gekregen ging het diverse malen mis. Daarna heb ik geïrriteerd gebeld had met american express kreeg ik eerst een dame aan de lijn. Die dame was heel netjes en was heel begripvol maar toen ze me door had verbonden met een man ging het er veel minder aan toe.Het gesprek is opgenomen dus kan gecontroleerd worden. Vind het jammer dat het niet anders kon dan mijn kaart (die ik op 3 verschillende manieren probeerde te gebruiken) dan maar gelijk op te zeggen. Vind de communicatie over de beperkingen van de kaart echt slecht en had van een grote organisatie als American Express meer verwacht.

50.000 miles bonus op Flying Blue Platinum kaart

Fri, 03 Mar 2017 14:41:45 +0000

Ik ben van Amex Flying Blue Gold naar Platinum overgestapt in December 2016. Ik heb gebruik gemaakt van de aanbieding dat er 50.000 miles kado worden gegeven. Tot op heden echter geen miles bijgeschreven. Bellen levert enkel op dat ze stellen dat er een technisch probleem is en dat de miles niet kunnen worden bijgeschreven. Het technische probleem betrof niet de betaling van de kaartbijdrage, die kon direct in rekening worden gebracht. De vertraging in het bijschrijven van de kado miles betekent dat ik mogelijke aanbiedingen misloop voor de komende vakantieperiode, waarvoor ik de miles wilde gebruiken. Ik kan de upgrade ongedaan maken maar dan krijg ik niet de de volledige verhoging van de kaartbijdrage terug. Belachelijk dat zij zich niet aan de afspraak houden maar niet de mogelijkheid geven om kostenloos terug te gaan.

afgewezen worden zonder reden en niet reageren op klacht

Sun, 12 Feb 2017 21:47:22 +0000

Helaas afgewezen door American Express. Dit kan maar zou graag willen weten waarom ik afgewezen ben zodat ik uitleg kan geven of weet waarom. Helaas via telefoon kunnen ze dit niet zeggen ivm privacy redenen??? Ik kon een klacht indienen maar dit kan alleen schriftelijk. Inmiddels is dit ruim een maand geleden maar totaal geen reactie. Wat is dit voor een raar bedrijf lees overal dat men totaal niet reageert op klachten!

niet nakomen toezeggingen

Thu, 09 Feb 2017 08:30:47 +0000

In december ben ik benaderd om van een Fluing Blue American Express GOLD over te stappen naar PLATINUM. Ik heb daar ja op gezegd onder de voorwaarde dat de bonus van 50.000 award miles meteen na goedkeuring zouden worden bijgeboekt. In december is de PLATINUM card goedgekeurd en tot op heden zijn de extra miles niet bijgeschreven ondanks de uitdrukkelijke toezegging. Na diverse telefoontjes met de klacht naar de servicedesk kreeg ik te horen excuus maar er is iets fout gegaan maar voor 5 febr. wordt het bijgeschreven. Toen dat ook niet het geval bleek wwer gebeld en te horen gekregen dat het voor 15 maart is. M.a.w. 2,5 maand na de toezegging. Al met al een onbetrouwbare partij American Express.

Ongelooflijk voor woorden

Sat, 28 Jan 2017 23:45:03 +0000

In Augustus 2016 heb ik een deposit gestort op een veiling in het buitenland om te kunnen bieden. Na ongeveer een maand wou ik nog meer erop storten, omdat ik dan op duurdere goederen kon bieden. Mijn kaart accepteerde dit niet, omdat ik in het buitenland zat belde een familie lid AE in Nederland en hun gaven aan dat de kaart betalingen tegen hield, omdat de betalingen niet in het normale patroon vielen van mijn betaal gedrag. Na dit door mijn FAMILIE LID te hebben late deblokkeren kon ik weer betalen. Ongeveer 1 maand na dit voorval heb ik een aankoop gewonnen. Echter op de foto's van de veiling was de auto onbeschadigd, op de voorkant na. Nu moest ik nog 11.350 euro bij betalen, geen probleem, heb immers on onbeperkt gebruik van saldo credit card van AE !!! Nee de kaart deed niks meer !!! Dus maar per bank betaald, aangezien er late fees per dag over het bedrag komen na 3 dagen. Na het object te hebben ontvangen in de verzend hal bij het verzend bedrijf, krijg ik foto' s waar ik werkelijk misselijk van word... Deze lijken niet eens op de foto's van de aankoop welke ik dacht gedaan te hebben. Ik heb per direct mijn FAMILIE LID weer AE laten bellen, want ja ik zit in het buitenland en kan hun niet bellen. Hun weigerde mijn FAMILIE LID te helpen... Toen heb ik de betwist afdeling van AE gemaild, rond de 5 x in 2 a 3 maanden. Ondertussen heb ik mijn incasso van de bank terug getrokken, want ik wil me geld terug. Nu STUREN HUN BRIEVEN NAAR ANDERE FAMILIE LEDEN WAAR IK NIET EENS WOON MET BEDRAGEN EN DREIGINGEN VAN EEN INCASSO BEREAU !!! Kortom ik zit nu in een familie ruzie met diegene van hier tot Tokio ! Daarnaast stuurt men rond januari 2017 mij een email terug !! Sorry we hebben dit email adres sinds 08-08-2016 niet meer bekeken !!! -_- Nu word ik geregistreerd als WANBETALER BIJ HET BKR !!! KORTOM NOOIT MEER AE VOOR MIJ IK BEN ZO KLAAR MET DEZE GASTEN !

Flying Blue

Tue, 20 Dec 2016 10:55:50 +0000

Geachte American express. Ik wil graag een klacht indienen over jullie callcenter bij Flying Blue. Wij zijn al 3 keer inmiddels benaderd door hen dat ze een afspraak hebben met onze baas. Hij gaf aan een afspraak ingepland te hebben terwijl dat dit niet het geval is. Hij heeft ons tot 3 keer toe gebeld waarbij hij ook behoorlijk onvriendelijk was. We hebben aangegeven dat hij kon mailen. En dat hij geen afspraak heeft met onze baas. Hij was uiterst onbeleefd aan de telefoon. Gaf aan dat hij niet wilde mailen. Toen wij zeiden dat onze baas niet geïnteresseerd was gaf hij aan dat onze baas dan uiterst onbeleefd was en dat het meer zegt over onze baas dan over hem. Hij was beledigd en boos aan de telefoon en mijns inziens ook enorm onaardig. Helaas heb ik zijn naam niet kunnen verstaan maar hij heeft 5 minuten geleden gebeld. Dus zit in ieder geval op dit moment op het callcenter. Het was echt heel vervelend. En een onaangenaam gesprek en ik vind dat daar even zeer serieus naar gekeken mag worden.

niet acceptatie van c

Mon, 31 Oct 2016 15:46:12 +0000

We hadden begin oktober via cardelmar een auto gereserveerd. Boeking 5488647. We deden dit met mijn credit card van American Express, Op za 15 okober haalden we de auto op bij Gold Card. Ik wilde betalen met mijn AEX card maar die accepteerde men niet. Ik had er wel mee gereserveerd maar nu accepteerde men het niet.Ik heb geen andere creditcard. De creditcard van mijn vrouw met masterdekking accepteerde men ook niet omdat mijn naam er niet op stond. Dat moest beslist! We kregen de auto dus niet mee en we konden alsnog een auto huren voor 380 euro. Bijna 5x de oorspronkelijke huurprijs. Dit hebben we niet gedaan maar we zijn wel onze 90 euro kwijt. Waarom accepteert men nergens American Express? Ik wil graag deze transactie betwisten en mijn geld terug maar dat doet American Express niet. Ik had de voorwaarden maar beter moeten lezen!

Brief credit saldo American Express

Mon, 11 Jul 2016 08:47:07 +0000

Op 5 juli jl. ontving ik een brief van American Express Klantenservice met de mededeling dat men getracht had de afgelopen periode contact met mij op te nemen in verband met het creditsaldo van 653,48 op mijn geannuleerde creditcard en het verzoek contact op te nemen ter verificatie van mijn bankrekeningnummer zodat dit bedrag kon worden overgeboekt op mijn bankrekeningnummer. Aangezien ik verschillende betalingen via mijn creditcard heb gedaan en ik ook nog geld van oa mijn oude werkgever (via wie ik deze kaart had en waar ik op een niet prettige manier ben weggegaan) te vorderen had, klopte het inderdaad dat er nog geld op deze rekening zou komen en dat terug gestort moest worden. Ik heb destijds overlegd met American Express en gevraagd of dit dan geen probleem was als mijn kaart was geannuleerd. De medewerkster zij dat dat inderdaad geen probleem is en dat zodra er geld op deze rekening wordt gestort ik hierover bericht zou krijgen. Dat is gebeurd middels de brief van 5 juli jl. Ik heb gebeld met American Express voor de verificatie, maar de medewerker die ik aan de telefoon had zei mij dat ik slechts 19 Euro op de rekening heb staan. Hij kon ook het bedrag van 653,48 niet thuis brengen. Hoe is het mogelijk dat ik weet dat er geld op die rekening hoort te staan waar ik recht op heb en dat ze dit in hun systeem niet kunnen terughalen? Er is gewoon een bedrag van 653,48 ineens niet meer te traceren terwijl ik weet dat het er hoort te zijn en ik daar bovendien een brief over heb ontvangen. Ik word nu afgescheept met: heel vervelend voor u, maar we hebben het niet. Dat kan toch niet waar zijn??? Uiteraard laat ik het er niet bij zitten, maar ik vind het wel meer dan schandalig dat ik achter mijn geld aan moet en daar zelfs een brief van hen over heb ontvangen met refentienummer en alles, en ze nu doen alsof ze van niets weten. Wat een slechte club!

geen award punten

Sun, 26 Jun 2016 07:16:08 +0000

Ik ben bijna een jaar geleden benaderd door american expres voor een credit card. Ik zou dan in samenwerking met flying blue 6000 award miles cadeau krijgen. Welke al meer waard waren dan de 75 euro die ik moest betalen voor het lidmaatschap bij american expres. Heb alleen de miles nooit ontvangen. Je moet namelijk binnen een maand 100 euro uitgeven met de kaart. Nu wijzen ze je daar niet op bij het gesprek om je binnen te halen. Verder ook niet duidelijk aangegeven in de brief die je krijgt als de kaart binnen komt. De klant is binnen en de nazorg is uitermate slecht. Ik ben uiteindelijk zelf gaan bellen hoe dat in ze werk ging en waar ik dan allemaal die 100 euro kon besteden en of ik die ook mocht pinnen want in heel veel winkels wordt de kaart niet geaccepteerd. werkt waarschijnlijk beter in het buitenland. Nu blijkt dat ik door het niet weten en al het zoeken waar ik kon betalen iets te laat was met de 100 euro besteden. Dus nu krijg ik geen award miles, en dat was de reden van aanschaf van de kaart. De dame die ik gesproken had van american zei regels zijn regels. Al die moeite om een klant binnen te halen, maar behouden van klanten hebben ze nog nooit van gehoord denk ik.

Niet bonafide bedrijf

Sun, 05 Jun 2016 21:58:16 +0000

Mijn dochter boekt via mijn american express kaart een ticket voor haar en een vriendin naar Bangkok bij vlucht 24.nl . De volgende dag zien wij dat dit duitse bedrijf niet bonafide is. Zelfs radar besteed er aandacht aan https://radar.avrotros.nl/forum/viewtopic.php?t=96240t=96240 Ik bel met américain express die mij vertellen dat ik daarvoor verzekerd ben , dat ik mijn pas kan laten blokkeren en dat ik me geen zorgen hoef te maken. Als ze het afschrijven hoef ik alleen even te bellen. Het bedrag wordt afgeschreven en ik bel. Raak ik vervolgende verwikkeld met de geschillencommissie van americain express. De conclusie luidt: ze bieden me 65 euro aan wat ze hadden dat inderdaad gezegd aan de telefoon ( bandopname voor trainingsdoeleinde was gevonden) maar helaas er was niets meer aan te doen. Brieven van mijn advocaat worden genegeerd, bij het opvragen van de bandopname wordt nu van gezegd dat ze hem niet meer hebben en het feit dat mijn kaart geblokkeerd was ( waar ze zelf achter stonden) is geen reden het bedrag NIET af te schrijven. Brieven worden genegeerd, boetes volgen voor niet betalen en als ik bel wordt ik ieder keer van het kastje naar het muurtje gestuurd. Ook als mijn advocaat belt zeggen ze ernaar te kijken en vervolgens worden ook zijn brieven weer genegeerd, En nu - maanden later- dreigen ze met een deurwaarder. Zelfs de tientallen reviews over vlucht24 en hoe ze oplichten heeft niet mogen baten. Amex draag geen verantwoording, en ik ga dan ook direct weg bij dit bijzonder slechte pretentieuze bedrijf. Bovendien zal ik ze voor de rechter dagen en ook het uurloon van mijn advocaat en gederfde kosten doorbereken aan Amex.

autorisatie aanvragen.

Fri, 27 May 2016 11:27:40 +0000

Geachte heer/mevrouw, ik heb een klacht over de manier hoe ik ben behandeld door uw bedrijf. ik ben eigenaar van een juwelierzaak in Amsterdam. Een klant van ons heeft het vertrouwen aan mijn gegeven om haar trouwringen voor haar te maken.Dit zie ik als een persoonlijk mijlpaal als iemand die President is van een groot Amerikaans bedrijf. ik heb de trouwringen naar alle tevredenheid van deze klant vervaardigt. Zij heeft haar AMEX kaartnummer voor mij achtergelaten om een autorisatie te vragen. ik ben nu al 2 weken bezig om een autorisatie te krijgen eerste instantie begrijpen veel medewerkers niet of dit zo mogelijk is dan moet gaan mailen krijg nog een de verkeerde mail adressen nadat ik 2 keer via de mail om autorisatie aan vroeg toch maar weer bellen nu kreeg iemand aan de lijn die het snapte gaf ons autorisatie code 21 daarna weer 51 wij wachten alweer 2 weken op ons geld. vandaag maar weer gaan bellen wij ktijgen nu een nummer 78 als code moeten weer 4 werkdagen wachten hoe weet zeker dat het dit keer goed gaat trouwdatum is volgende week vrijdag en de ringen moeten opgestuurd worden naar Dallas ik knijp hem nu of alles optijd goed komt ben zeer nerveus alle schade zal dan op mijn conto komen u begrijp dat ik hier niet op zit te wachten. slechte zaak van jullie en ik zal jullie dan ook aansprakelijk moeten stellen voor jullie slechte dienstverlening.

Fraude claim afgewezen (onterecht)

Wed, 20 Apr 2016 11:48:18 +0000

Er is helaas onlangs fraude gepleegd met mijn american express credit card! Zonder mijn toestemming heeft men aankopen online gedaan, dit is gewoon achter mijn rug om betaald met mijn kaart, door middel van mijn kaartnummer en veiligheidscode en naw gegevens. Dit is mij gemeld door de maatschappij, in eerste instantie is er meerdere malen telefonisch toegezegd dat ik hiervoor verzekerd ben/was. het zou gecrediteerd worden, dit is ook schriftelijk bevestigd, vandaag word ik gebeld en telefonisch word mijn claim afgewezen, ik heb niet eens een claim ingediend, ik hoefde alleen de politie aangifte te mailen. Ik heb altijd de waarheid verteld. tot drie keer toe is mij telefonisch medegedeeld dat ik hiervoor gedekt zou zijn, en nu achteraf niet. Ik zal mijn lidmaatschap hierbij ook per direct opzeggen.

Card request refused with absolute no reason

Sat, 13 Feb 2016 22:16:04 +0000

I have applied for a American Express(NL) Green card this month. According to the 4 qualifications 1, Order than 18(I'm 30 years old) 2, Has a open Dutch bank account(I have ABN AMRO, healthy record) 3, bruto income more thank 23,000 euros(my salary slip says 42,000) 4, no negative BKR record( I paid to see mine there's no negative record) When I called the customer service, she only said " to protect my privacy she can not reveal the reason of the decision)

Card request refused with absolute no reason

Sat, 13 Feb 2016 22:16:06 +0000

Card request refused with absolute no reason

Sat, 13 Feb 2016 22:16:04 +0000

Kaartlidmaatschapsbijdrage betaald voor diensten die na 75 jaar niet geleverd worden.

Fri, 04 Dec 2015 15:42:15 +0000

Sinds 14.09.2009 toen ik 75 werd, kon ik geen vergoeding meer krijgen voor acute medische behandeling (muv. ongevallen) in het buitenland en annuleringen. Al die jaren heb ik dus betaald voor diensten, die American Express mij wegens mijn leeftijd niet leverde, maar wel berekende. Hoewel American Express niet verplicht was om mij te waarschuwen, had ik toch wel zoveel beleefdheid en respect naar de klant toe verwacht, zeker van zo'n gerenommeerd bedrijf als American Express. Ik vermoed dat U vele klanten heeft ouder dan 75 die niet op de hoogte zijn van de wijziging die optreedt bij het bereiken van de 75 jarige leeftijd

van slechte wil

Wed, 02 Dec 2015 17:30:41 +0000

Onze oom,E.A.J. Brosens, Deltaplein 118,2554 EH Den Haag, overleden op 13/04/2015, was klant bij Amex en had meer dan 70.000 membership rewards. Na zijn overlijden wilden wij uiteraard die punten inwisselen en daarover heb ik al 4 of 5 keer lange telefoongesprekken gehad met de ledenservice op nummer 020-5048000. Wij hadden 3 bons van 25 euro bij Zara, 3 bons van 25 euro bij bol.com en 1 bon van de Bijenkorf van 150 euro besteld. De bon van Bijenkorf hebben we nog steeds niet ontvangen. Telkens een lang en onduidelijk verhaal met als besluit dat er ergens iets fout gegaan is, maar dat het nu zeker in orde is en de bon kortelings in de bus zit. Deze laatste belofte is alweer een paar maanden geleden gedaan. Ze proberen hier echt onderuit te komen, heb ik de indruk. Onbegrijpelijk dat ze zich zo laten kennen.

Geld kwijt?

Thu, 19 Nov 2015 11:03:57 +0000

Ik heb per abuis 310 euro overgemaakt naar een rekening van American express. Ik heb geen rekeningnummer of pas bij American Express. Ik ben nu al een maand met deze in contact om dit geld terug te ontvangen. Op verzoek van mevr. Keijzer van American Express Nederland stuur ik nu deze klacht. Er zijn mails gestuurd vanuit Amsterdam American Express naar Engeland, Engeland reageert nergens op! Ik wil zsm mijn geld terug

opgezegd & telefoonterreur

Thu, 12 Nov 2015 07:49:17 +0000

Jarenlang heb ik een hele dure kaart (E 700,= per jaar) gehad, met onbeperkte bestedingsruimte. Nooit problemen gekend en ik vond dat gemakkelijk. Daar haalde men echter eenzijdig de verzekering vanaf, tenzij je de reis met de creditkaart betaalde. Ik was daar helemaal niet blij mee en besloot een andere kaart te nemen (E 170,= per jaar). Omdat ik een bedrijf heb, was het incasso moment van de rekening vaak niet correct en schroefde men daarom mijn te besteden saldo per maand naar beneden. Ik wist dit niet en toen ik daar in het buitenland achter kwam, vond ik de kaart niet meer van veel waarde. Ik gaf dat aan AMEX door en besloot de kaart op te zeggen. Door drukte en ziekt e (ziekenhuisopname) kwam dit er niet van en het openstaande bedrag (E 570,-) dat ik handmatig diende te voldoen bleef openstaan. Vanuit het ziekenhuis heb ik mijn collega geld over laten maken omdat men in het pand last had van telefoonterreur (minimaal 5 keer per dag!!) op mijn nummer. Als klap op de vuurpijl kreeg ik afgelopen week een aangetekende brief dat ik nog openstaand saldo had. Dat klopte niet, want mijn collega had betaald. Gisteren kreeg ik een gewone brief, dat de relatie per direct is opgezegd en dat het openstaande saldo bij de BKR wordt doorgegeven. Klopt ook weer niet en ook in het saldo bij AMEX staat de betaling door mijn collega gewoon opgenomen. Er staat nu een bedrag van E 13,- te betalen open. Maar omdat ik niet meer kan zien waar dat voor is en ik geen afschriften van mijn account meer kan downloaden (zal de boekhouder blij mee zijn!), neem ik aan dat men dit bedrag bij de BKR gaat melden op mijn naam. Waar ik heel erg om heb moeten lachen is de opmerking dat alle opgespaarde punten werden gecanceld. AMEX bepaalt alles maar eens weer eenzijdig. Maar mijn God wat een kruideniers! Dit alles om een bedragje wat aanzienlijk minder is dan ik hen jaarlijks heb betaald voor de 'service'!

American express

Johan2015 — Mon, 19 Oct 2015 12:33:18 +0000

Er is nog niks opgelost van de card u collage zou het opzeggen via telefoon maar ik krijg heel tijd rekeningen binnen

Opgezegd card

Johan2015 — Sun, 18 Oct 2015 11:05:40 +0000

Geachte mevrouw/meneer ik heb u collega twee weken aan de telefoon gehad en zou mijn uit de bestand halen en ik nooit een american express mag hebben dat is een fout van jullie en ik wil geen klant meer zijn. En sturen mijn geen rekeningen meer met vriedelijke groet jtp konings cortenbachstraat 121 5707te helmond

Opgezegd card

Johan2015 — Sun, 18 Oct 2015 11:05:35 +0000

Opgezegd card

Johan2015 — Sun, 18 Oct 2015 11:05:28 +0000

Geen miles bijgeschreven American Express welkomstgeschenk

Sun, 29 Mar 2015 12:56:44 +0000

De 5000 miles die me waren toegezegd, zijn nog steeds niet bijgeschreven. Bij de opening van deze advertentie werd dat toegezegd, ook was bekend dat ik reeds klant was van American Express, aangezien ik mijn credit card nummer door gaf bij de registratie. Tot vijf maal toe telefonisch gevraagd om de 5000 miles van KLM , en elke keer werd zeer vriendelijk aangegeven dat ze binnen enkele weken zouden worden bijgeschreven. Maar helaas nog steeds niet. Dit loopt al sinds oktober en maandelijks aan de lijn geweest.

restitutie in verband met opzegging

Tue, 02 Dec 2014 19:15:18 +0000

Op 8 oktober jl. Creditcard opgezegd omdat deze niet gebruikt wordt. Netjes te woord gestaan door Leila Montia met de mededeling dat er een maand opzegtermijn van toepassing is en dat er een restitutie prorata plaatsvindt zonder kosten. Geen bevestiging ontvangen en daarom enkele weken later gebeld waarom niet. Kreeg netjes het antwoord dat rond de beeindigingsdatum de bevestiging zal worden verstuurd en de premierestitutie zal plaatsvinden. Vandaag 2 december geen bevestiging en restitutie ontvangen. Deria Eren gaf aan dat zij een opdracht kan geven ? om het restitutiebedrag naar mij over te maken dan ontvang ik dit volgende week!?!? Volgende week is een maand na beeindigingsdatum. Graag verneem ik van u waarom er eerst wordt toegezegd dat ik mijn geld netjes terug krijg rondom de datum van beeindiging en nu een dikke 3 weken later er nog opdracht moet worden gegeven om het tegoed aan mij over te maken.

Waardedloze klachtenbehandeling

Wed, 19 Nov 2014 11:29:35 +0000

Problemen met de pincode 4x gemeld, geen oplossing. Opnieuw telefooncontact met “service”-afdeling. Wilde weer nieuwe code sturen: niet akkoord, geen vertrouwen in die oplossing”. Mededeling: geen andere oplossing. Wel: Ik zou nieuwe kaart krijgen. Met tegenzin akkoord gegaan. Maar na weken: geen kaart ontvangen. Weer gebeld met “klantenservice”, werd nog aan gewerkt. Zou volgende dag worden gebeld. Toen hoorde ik: dat men nog bezig was met mijn “aanvraag”. Ik moest eerst maar eens opnieuw mijn identiteitsgegevens opsturen!!! Dat was voor mij de druppel! Ik heb toen gezegd dat men het maar moest uitzoeken en dat ik zou wachten op een echte oplossing. Sedertdien weer niets meer gehoord. Dit is een schandelijke gang van zaken.

Foute service travel service

Fri, 03 Oct 2014 05:49:54 +0000

Gisteren reservatie gemaalt voor thalys gent parijs heen terug vandaag met voorkeur van plaats, een uur erna telefoon om te zeggen dat alles in orde was en dat ik mail met link voor tocket ging krijgen. Gisterenaavond open ik dienmail en in de link was er een bijlage met dezelfde mail, heb dan langer dan een uur verschillende keren met de mensen van travel service moeten bellen om het antwoord te krijgen na pas een uur dat ik mijn ticket moet ophalen in het station. Een uur vroeger opgestaan om een half uur in het station te wachten om te vragen naar mijn ticket en daar kreeg ik het antwoord dat het een home rpint ticket was en dat ik moest bijbetalen!!!!!! In totaal 3 uur verloren, zit niet op de gevraagde plaats, moeten bijbetalen en de oplossing zelf gevonden... Dit is een klucht

Blokkade en daarna weigering

Sun, 14 Sep 2014 09:30:08 +0000

Op Schiphol mijzelf getrakteerd door eindelijk dat fel begeerde horloge te kopen. Betaald met mijn American Express KLM gold card. Na 3 weken ontving ik een brief van AMEX dat ik een aanzienlijk bedrag had uitgegeven en zij mijn kredietwaardigheid in twijfel trokken. AMEX had mijn kaart geblokkeerd en kon alleen worden vrijgegeven na het overleggen van 3 maanden bankafschriften en de laatste 3 salarisstroken. Wat een brutaliteit. Direct mijn kaart opgezegd en het openstaande bedrag handmatig overgemaakt naar AMEX. Word ik 4 weken later op Schiphol door een AMEX promotie medewerker aangesproken, verhaal verteld, deze bood excuses aan en verzocht mij vriendelijk of ik AMEX nog een kans wil geven. Over mijn hart gestreken en opnieuw aangemeld. Kreeg na 2 weken een brief dat mijn aanvraag was afgewezen vanwege mijn 'betalingsgedrag' Concreet voor mij dus nooit meer AMEX en gebruik nu een VISA platinum waarbij alles prima verloopt.

Stop calling

Fri, 15 Aug 2014 09:54:26 +0000

I have the telephone number of a previous client of American Express and they will not stop calling me. I have told them many times that they have the wrong number but they do not listen.