KLACHT.nlAmbiance Technology BV klantenservice

toestel opgestuurd maar krijg geen reactie meer

Wed, 09 Nov 2016 18:10:01 +0000

heb begin september een toestel opgestuurd. nog niets van vernomen. heb al eerder wat verstuurd en duurde toen ook erg lang. Ik krijg nu op de bekende telefoonnummers (en doorkiesnummers) geen contact meer. Op de mailtjes krijg ik met mail delivery fout terug. Kortom je krijg niemand te pakken. Op de kvk site kan ik niets vinden van failliet of surseance

Waar blijft mijn telefoon

Thu, 15 Sep 2016 10:41:05 +0000

Ik heb mijn Wolfgang telefoon (at-as45Q1) 24 mei ter reparatie opgestuurd. Ze hebben de telefoon ontvangen en zouden het moederbord gaan vervangen maar dat kon 2 weken duren. Op 17 en 22 juni heb ik weer contact gezocht en er werd verteld dat men druk bezig was en de hoop was dat mijn telefoon de daaropvolgende week gemaakt zou worden. Op 6 juni opnieuw gemaild met als antwoord: het duurt wat langer. 18 en 25 juli opnieuw gemaild maar geen reactie. 30 augustus, 7 en 15 september gebeld maar de telefoon wordt niet beantwoord.

Telefoon weggemaakt, verder geen contact Aldi betaalt

Thu, 23 Jun 2016 10:17:29 +0000

19 maart mijn Wolfgang telefoon voor reparatie verstuurd naar Ambiance, na twee maanden nog niet terug: smoezen: wachten op onderdelen, kunnen niet in het systeem kijken enz. Er wordt een vervangend toestel aangeboden van een verouderd model. Na inschakelen Aldi komt er een ander voorstel voor beter toestel. Met excuses toestel is weggeraakt. Hiermee gaan we akkoord, maar het wordt nooit verstuurd: problemen met verzending. Uiteindelijk betaalt Aldi het aankoopbedrag terug. 3 maanden geduvel.

telefoon spoorloos

zomerschoehugo — Mon, 21 Mar 2016 15:08:31 +0000

ik heb 15 februari voor de tweede keer mijn telefoon ter reparatie aangeboden bij ambiance technology. Nu 5 weken verder heb ik niks meer van mijn telefoon gehoord

beeldscherm

Tue, 06 Oct 2015 16:49:42 +0000

Mijn Wolfgang telefoon geeft het beeldscherm het op na 1 1/2 jaar, is dat te herstellen? Aankoop bon van de Aldi heb ik niet, maar ben wel geregistreerd. Hoe te herstellen

Waar is mijn telefoon gebleven?

Fri, 05 Jun 2015 12:18:29 +0000

Ik heb in febr. 2015 een nieuwe telefoon opgestuurd voor reperatie, het is nu 6 juni en heb niks van hun vernomen geen telefoontje of brief niks en kan ze telefonisch niet bereiken. Wordt die telefoon nu gemaakt of niet of ben ik die grwoon kwijt nu? Ik heb duidelijk mijn naam adres en telefoonnummer vermeld maar ze reageren maar niet?

Achterkantje laat te snel los van AT-AS55Hd1

Wed, 29 Oct 2014 14:35:41 +0000

Ik ben zeer ontevreden over jullie service, als klant wordt je niet serieus genomen. Al 3 x gebeld en met verschillende telefoonnr’s en altijd krijg je de telefoniste en die verbind je niet door naar de service afd. omdat die niet te bereiken is en dat al 1,5 week en de kosten zijn €0.50 p.m. en de kosten van je mobiele telefoon. Er wordt steeds gezegd dat ik terug gebeld zou worden, maar dat moet nog steeds gebeuren. Met mailen gaat het niet beter, elke keer word er gezegd het achterkantje er aan komt en het is nu woensdag en de post is geweest en nog steeds geen achterkantje. Ik heb ook geen naam die de mails beantwoord En dat voor een achterkantje van een nieuw toestel dat maar 3 weken op de markt is. Ik ga overwegen om het toestel in te leveren bij Aldi en zeggen over de zeer slechte service en dat ik mijn geld terug wil hebben en zal het hoofdkantoor inlichten over deze kwestie. U mag mijn naam wel weten, P. Vermeulen

Smartphone

Mon, 21 Oct 2013 11:24:37 +0000

1e Batterij van toestel is snel ontladen, 2e Toestel springt af en toe aan, 3e Aan/uit schakelaar weigert af en toe 4e Toestel is moeilijk in te stellen d.m.v. de knoppen aan de onderzijde. 5e Geen simkaart aanwezig. (Aldi zegt toestel is gebruiks- klaar). 6e Het opsturen door de klant komt me vreemd voor,de verko- per blijft toch verantwoordelijk voor het geleverde toe- stel bij mankementen?

slechte reparatie

Fri, 20 Sep 2013 12:18:21 +0000

Bovensmilde 20-9-2013 Goede middag Mijn dochter heeft onlangs op 9 – 8- 2013 haar kapotte telefoon naar jullie opgestuurd. Voortijd heeft ze gebeld hoelang het zou duren voordat ze de telefoon terug had en wat de kosten hiervoor zijn. Het antwoord dat van jullie kwam dat het 10 tot 15 dagen duurder en dat het gratis was.(garantie). Later is dit via een mail gecorrigeerd omdat er in de mail staat dat er eerst betaald moet worden alvorens de telefoon gerepareerd kan worden. Mij dochter heeft hier navraag na gedaan en kreeg toen het antwoord dat er bij het opvragen wat de kosten zijn zij verkeerd is voorgelicht. Betalen dus. Als ze de rekening direct zal betalen zouden ze de telefoon direct repareren en opsturen. 6 september is het bedrag overgemaakt. 13 september heb ik gebeld naar Ambiance. Ik kreeg toen de afd. reparatie aan de lijn en die zouden het uitzoeken en terug bellen. Terug gebeld ben ik dus niet. Later heb ik nogmaals gebeld en kreeg ik een telefoniste aan de lijn die aan de afdeling reparatie door zou geven dat ze me terug moesten bellen. Niet gebeurt Maandag ben ik maar weer gaan bellen. Er werd mij toen verteld dat de rekening nog niet was betaald. Ik heb toen het bewijs opgezocht en naar Ambiance toe gemaild. Als ik dit zou doen zal de telefoon diezelfde middag nog gerepareerd en opgestuurd worden. Maar helaas, donderdag nog geen telefoon. Heb ik maar weer gebeld. Kreeg de afdeling reparatie niet te pakken alleen maar de telefoniste. Deze heeft aangegeven een berichte na te laten aan de afdeling reparatie om mij terug te bellen. Maar helaas ook dit is niet gebeurd. Donderdag 19-9-2013 kreeg ik om ± 16.45 dhr. Kersten van de reparatie aan de lijn. Hij beweerde geen betaling binnen te hebben en geen mail waarin het bijgeleverde document zit van de betaling van mijn dochter. Dit ondanks dat mijn computer aangeeft dat de mail wel door ambiance is ontvangen. Hij heeft te kennen gegeven zijn uiterste best te doen om maandag de gerepareerde toestel naar Bovensmilde te sturen. Mocht dit niet het geval zijn dan wil ik woensdag het toestel van Marjolein on gerepareerd terug hebben en dat het geld woensdag ook wordt overgemaakt naar haar rekening. Ik heb namelijk het vermoeden dat de telefoon bij jullie is kwijt geraakt op een of andere manier en jullie ons van hot naar her sturen en ons aan het lijntje houden. Al met al een zeer slechte ervaring met Ambiance waarin ik verwacht dat er een korting komt op deze bizarre vertoning van Ambiance. Ik zie jullie antwoord met belangstelling tegemoet Gert

Klacht AT smartphone

Fri, 13 Sep 2013 12:08:58 +0000

Klacht over levensduur batterij. was na ca 5 uur al leeg bij gebruik als navigatie op wandelingen, die normaal langer duren dan 5 uur. Apparaat opgestuurd op 1-8-2013. Telefonische reactie gehad voor toelichting op de klacht. Leek normaal te zijn. Zouden informatie toesturen voor een 2e batterij. En de telefoon updaten. Tot op heden geen informatie gezien. Ook nog geen telefoon terug ontvangen. Anderhalve maand lijkt ons wat lang. Ook Email gestuurd naar URL http://www.attechnology.nl/ Weten nergens van.

Niet mogelijk mobiel internet te configureren

Fri, 14 Jun 2013 05:59:21 +0000

Op de door mij op 18 mei 2013 bij de Aldi aangeschafte smartphone Wolfgang AT-AS40SE blijkt het niet mogelijk de APN gegevens in te stellen. Het instellen gaat wel maar het toestel slaat deze niet op zodat mobiel internet onmogelijk is. Ik hier hier contact over opgenomen via de Wolfgang-site met Ambiance Technology. Zij reageerden binnen een dag met de vraag of het probleem opgelost was, alsof er binnen een dag het toestel zichzelf gerepareerd zou hebben. Ik heb netjes gereageerd dat dit niet het geval was. Binnen een dag regeerde Ambiance Technology met de mededeling dat de klacht niet op afstand verholpen kon worden en dat ik het toestel volgens de bijgesloten procedure met "mijn simkaarten" naar hen moest opsturen zonder aanbod van vervangend toestel o.i.d. Nu ben ik als wedstrijdleider van een sportvereniging niet in staat om zonder mobiele telefonie te functioneren laat staan zonder mijn simkaart met het bijbehorende nummer. Derhalve blijf ik zitten met een smartphone nieuw gekocht zonder dat er mobiel internet op mogelijk is en zal het toestel met verlies moeten verkopen. Hieronder de reactie van Ambiance Technology: "Geachte P. van Giezen, U kunt de instellingen allemaal wel invullen maar het toestel wil deze gewoon niet opslaan? Deze klacht zijn we nog niet eerder tegen gekomen. Helaas kunnen wij u daarmee op afstand niet helpen, en zult u het toestel, met SIM-kaarten, naar ons op moeten sturen ter reparatie. In de verpakking van uw toestel vind u een garantiekaart. Deze dient u te lezen en ingevuld mee te sturen, samen met een kopie van uw aankoopbewijs en een begeleidende brief, waarin u uitgebreid uw klacht omschrijft. Ons nieuwe antwoordnummer is: Ambiance Technology Antwoordnummer 85129 1850VA Heiloo Met vriendelijke groet, Ambiance Technology"