KLACHT.nlAmazon klantenservice & klachten

Klacht over prijsverschil bij aankoop van koffers

klagera5a1e914 — Thu, 10 Sep 2026 20:22:54 +0000

Ik heb 3 dagen geleden 2 Samsonite Base Spinner koffers gekocht bij Amazon. Vandaag ontving ik de koffers en bij het uitpakken ontdekte ik dat dezelfde koffers nu €28 goedkoper zijn. Dit prijsverschil is erg teleurstellend voor mij en ik vind het niet eerlijk dat ik meer heb betaald.

Problemen met retourneren van pakket

klager9c35ef8c — Thu, 10 Sep 2026 14:25:24 +0000

Ik heb geprobeerd om een pakketje terug te zenden naar Amazon, maar het lukt niet. Het retourproces vereist dat ik via een CP (parcel point) ga, maar mijn pakket wordt daar nergens herkend. Hierdoor kan ik het pakket niet retourneren. Bovendien heb ik geprobeerd contact op te nemen met Amazon, maar ik heb hen tot nu toe niet kunnen bereiken.

Problemen met uitloggen en gebrek aan bereikbaar telefoonnummer

Mike Plattel — Thu, 10 Sep 2026 03:30:15 +0000

Ik heb problemen met het uitloggen van mijn Amazon-account op een ander apparaat. Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen met Amazon, maar kan geen werkend Nederlands telefoonnummer vinden. Dit is zeer frustrerend, omdat ik geen hulp kan krijgen bij mijn probleem.

Annulering bestelling en terugbetaling gevraagd

klagerbc281a01 — Wed, 09 Sep 2026 14:17:31 +0000

Op 3 september heb ik een frituurpan besteld bij Amazon, met een verwachte levering op 6 september. Deze datum is echter verplaatst naar 25 oktober. Op 7 september heb ik contact gehad met Marleen van de klantenservice, die het probleem zou oplossen. Na twee dagen heb ik echter niets meer gehoord. Daarom heb ik een verzoek ingediend om de bestelling te annuleren, maar volgens Amazon is dit niet mogelijk. In de overeenkomst staat echter dat ik kan annuleren zolang het item nog niet verzonden is, en ik heb bewijs dat het nog niet verzonden is. Dit vind ik niet kloppen.

Klacht over defect product en geen vervangend artikel

klager033fe76e — Tue, 01 Sep 2026 14:21:19 +0000

Ik heb een robotarm besteld via Amazon, maar deze is binnen drie maanden stuk gegaan. Het apparaat gaat niet meer naar beneden. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik alleen mijn geld terug kan krijgen. Dit vind ik teleurstellend, omdat volgens hun voorwaarden ik recht heb op een vervangend product of mijn geld terug. In de communicatie werd ook een link gedeeld om het product opnieuw te bestellen, maar dan wel voor een hogere prijs.

Klacht over niet ontvangen pakket en afwijzing terugbetaling

klagerf019e27a — Tue, 01 Sep 2026 12:53:11 +0000

Ik heb een pakket besteld bij Amazon (bestelnummer: 407-9690070-0911501), waarvoor een handtekening of aflevercode verplicht was. De bezorger heeft echter aangegeven dat het pakket bij buren is afgegeven, terwijl ik dit pakket niet heb ontvangen. Ondanks het indienen van een proces-verbaal van vermissing, zoals gevraagd door Amazon, is mijn terugbetaling afgewezen. Ik vind dit onterecht en ben teleurgesteld in de afhandeling van mijn klacht door de account specialist.

Pakket bezorgd maar is niet ontvangen

Gunothin — Sat, 29 Aug 2026 12:49:51 +0000

Ik heb een pakket besteld bij Amazon, maar hoewel de status aangeeft dat het bezorgd is, heb ik het pakket niet ontvangen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Amazon, maar helaas kreeg ik geen oplossing. Ze hebben mij verteld dat ik moet wachten, wat zeer frustrerend is. Ik vind dit onacceptabel, omdat ik het product dringend nodig heb.

Doorlopende incasso na beëindiging abonnement

klagerdb7edf94 — Sat, 29 Aug 2026 09:31:17 +0000

Ik heb een probleem met Amazon, waarbij er na de beëindiging van mijn abonnement gedurende 2,5 jaar onterecht doorlopende incasso's zijn gedaan. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met Amazon, is er geen oplossing geboden. Ze hebben aangegeven dat het abonnement nu is beëindigd omdat ik gestorneerd heb, maar dit lost het probleem van de eerdere incasso's niet op.

Klacht over retourzending met DHL

klagerfc931e3d — Tue, 25 Aug 2026 16:45:30 +0000

Ik heb een pakje bijna een maand geleden geretourneerd via DHL. Ondanks het hebben van een bewijsstuk van de retourzending, heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen van Amazon. Dit is frustrerend en ik vind het onacceptabel dat de retourzending niet correct wordt verwerkt.

Beschadigd pakket ontvangen

klagere094f4d3 — Sun, 23 Aug 2026 20:28:27 +0000

Ik heb een uil besteld bij Amazon, maar bij ontvangst was het pakket helemaal in stukken. Het pakket lag buiten op de grond en was duidelijk niet goed behandeld. Dit is erg teleurstellend en onacceptabel voor een bestelling.

Bestelling niet ontvangen

klagerfadefcd0 — Tue, 18 Aug 2026 09:25:28 +0000

Op 21 juli heb ik bij Amazon 6x400 ml coldspray besteld (ordernummer 405-1722781-2469938) en hiervoor € 37,90 overgemaakt, inclusief verzendkosten. Helaas heb ik deze bestelling nooit ontvangen. Ik heb contact opgenomen met Amazon, maar het antwoord was in het Engels en gezien mijn leeftijd van 85 jaar, kon ik dat niet goed begrijpen. Het is frustrerend dat ik mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen.

Onvoldoende terugbetaling van retourkosten

AmariaS — Mon, 17 Aug 2026 14:42:10 +0000

Ik heb een broche besteld bij Amazon, maar deze moest retour gestuurd worden omdat het gevaarlijke stoffen bevatte. Amazon heeft beloofd dat ik zowel de aankoopsom als de verzendkosten terug zou krijgen. Na het retourneren van het product ontving ik echter alleen de aankoopsom terug. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Amazon, krijg ik alleen onbeduidende antwoorden en heb ik de hoop opgegeven op een oplossing. Het is teleurstellend dat Amazon niet alleen deze belofte niet nakomt, maar ook geen adequate ondersteuning biedt.

Bestelling niet geleverd en klantenservice onbereikbaar

010101010101 — Fri, 14 Aug 2026 17:23:22 +0000

Ik heb betaald voor een artikel bij Amazon, maar het is nooit geleverd. Bovendien is alle informatie over mijn bestelling verdwenen bij de klantenservice, waardoor ik geen contact kan krijgen met hen. Dit is zeer frustrerend en ik ben teleurgesteld in de service. Ik heb het artikel dringend nodig, maar omdat dat niet mogelijk is, verzoek ik om een volledige terugbetaling. Ik ben van plan om in de toekomst niets meer te bestellen bij Amazon.

Klacht over niet ontvangen product en accountopheffing

oklipok — Mon, 10 Aug 2026 11:49:20 +0000

Ik heb een product besteld via Amazon, maar dit is niet bezorgd door de bezorgdienst DRAGONFLY. Ondanks mijn contact met Amazon wordt dit probleem niet opgelost. Daarnaast ontvang ik berichten van een accountspecialist waarin wordt aangegeven dat mijn account zal worden opgeheven en dat ik mijn geld niet terugkrijg. Dit vind ik onterecht en zeer frustrerend.

Klacht over bezorging door Dragonfly

klager336f4039 — Mon, 10 Aug 2026 10:53:01 +0000

Ik had een lakenset besteld bij Amazon, die bezorgd zou worden door Dragonfly. Nog nooit van dit bedrijf gehoord. Op trustpilot gecheckt en 1 en al klachten, dus dat beloofde al niet veel goeds. Ten eerste ook al slecht volgen, geen goed tijdvak, pakje komt tussen 14.00 en 22.00 uur en thats it, dat is niet meer van deze tijd! Bij de eerste bezorging, 12 juli, was ik gewoon thuis, maar Dragonfly beweert dat ik niet thuis was. De tweede bezorging, 13 juli, ging ook mis: het pakket werd afgeleverd bij buren, dit was in een hele andere straat, dus het woord buren past niet! Ik ben naar dat adres gegaan en vond een algemene hal vol pakjes, maar geen bril om te controleren of al die pakjes op dat adres hoorden. Uiteindelijk heb ik mijn pakje er tussen uit gevist. Ik heb een klacht ingediend bij Dragonfly, maar heb hier nooit iets van gehoord. Ik durf nu niet meer zo goed te bestellen bij Amazon, omdat ik bang ben dat ik weer voor dezelfde problemen kom te staan. Ik zou graag de mogelijkheid willen hebben om te kiezen welke vervoerder mijn pakket bezorgt, ik ben amazon prime lid, maar ben bereid om voor verzenden te betalen als ikzelf maar de vervoerder kan kiezen, want die dragonfly is 3x niks, snap niet dat een bedrijf als amazon met zo'n slechte vervoerder in zee gaat! blijft amazon bij deze vervoerder, dan zal ik daar niks meer bestellen, zijn zij mij als klant kwijt en zeg ik mijn prime abonnement op! En met mij vele anderen als ik de reviews op trustpilot zo terug lees!

Niet geleverde bestelling van Armani Code

klager79acba5f — Wed, 05 Aug 2026 13:49:57 +0000

Op 18 juli heb ik Armani Code besteld en betaald voor een bedrag van € 109. Tot op heden heb ik geen bericht ontvangen over de status van mijn bestelling en het product is niet geleverd. Dit vind ik zeer teleurstellend, omdat ik verwachtte dat mijn bestelling op tijd zou worden geleverd.

Teleurstelling over bezorging en gebrek aan klantenservice

klager14986226 — Mon, 03 Aug 2026 21:29:06 +0000

Ik heb een artikel besteld bij Amazon, maar het blijkt niet te volgen via de track and trace code van de bezorger, Dragonfly. Daarnaast werkt de chatfunctie van Amazon niet, terwijl zij aangeven dat deze beschikbaar is. Ik ben zeer teleurgesteld in de service van Amazon, vooral omdat ik geen reactie ontvang op mijn pogingen om contact op te nemen. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen ondervind.

Onbeschofte en niet klantvriendelijke bezorger

klagerca019d41 — Fri, 31 Jul 2026 22:21:34 +0000

Ik wil een klacht indienen over een bezorger van Amazon die onbeschofd en niet klantvriendelijk was. Dit heeft mijn ervaring met de service negatief beïnvloed. Ik verwacht dat de bezorger wordt aangesproken op zijn gedrag, zodat dit in de toekomst voorkomt.

Moeilijkheid bij het indienen van een klacht

klager4fb95244 — Fri, 31 Jul 2026 16:23:21 +0000

Ik wil mijn beklag doen over de moeilijkheid om een klacht in te dienen bij Amazon.nl. Het valt me op dat ik steeds vastloop binnen de klantenservice, omdat Amazon bepaalt welke vragen en onderwerpen beschikbaar zijn. Hierdoor kan ik mijn specifieke klacht niet indienen en moet ik steeds opnieuw beginnen. Dit is zeer frustrerend en het is teleurstellend dat er geen mogelijkheid is om mijn eigen onderwerp aan te kaarten.

Klacht over ongewenst muziekprogramma contract

klager99dc94f9 — Wed, 29 Jul 2026 09:29:00 +0000

Ik heb geen muziekprogramma contract, maar heb wel een brief gestuurd naar Amazon om dit duidelijk te maken. Tot nu toe heb ik nog geen contact gehad met Amazon over deze kwestie. Het is erg frustrerend dat ik geen duidelijke communicatie heb ontvangen over mijn verzoek.

Pakketten niet aan de voordeur bezorgd door bezorgdienst Dragonfly

klager68f5bb25 — Tue, 28 Jul 2026 09:03:49 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorgdienst Dragonfly die voor Amazon werkt. Mijn pakketten worden steeds in de algemene ontvangsthal achtergelaten in plaats van aan de voordeur gebracht. Als iemand die slecht ter been is en afhankelijk is van zuurstof, is het voor mij erg moeilijk om de pakketten te halen. Dit kost me veel tijd en moeite, en ik maak me ook zorgen dat mijn pakketten kunnen worden meegenomen of geopend door anderen die de hal binnenkomen. Het is voor mij essentieel dat de pakketten aan de voordeur worden bezorgd.

Probleem met inloggen door two-factor authenticatie

lindevan — Mon, 27 Jul 2026 15:38:25 +0000

Ik heb mijn telefoonnummer veranderd en kan hierdoor niet meer inloggen bij mijn Amazon-account vanwege de two-factor authenticatie. De klantenservice is op geen enkele manier bereikbaar, zowel niet via e-mail als telefoon. Ik heb geprobeerd mijn account te resetten via de recovery link, maar dit vereist ook een inlog, wat niet lukt. Deze situatie leidt tot frustratie en ik ben genoodzaakt mijn Amazon Prime abonnement op te zeggen, maar kan dit niet doen zonder toegang tot mijn account.

Onterechte maandelijkse afschrijving van €4.99

J.A. van de Pas — Mon, 27 Jul 2026 08:44:16 +0000

Ik heb gemerkt dat er al lange tijd maandelijks €4.99 van mijn rekening wordt afgeschreven door Amazon, terwijl ik geen bestellingen heb geplaatst. Ik heb geprobeerd Amazon te bereiken om deze kwestie te verhelderen, maar tot nu toe is dat niet gelukt. Ik begrijp niet waarom deze afschrijvingen plaatsvinden en vraag om duidelijkheid hierover.

Klacht over oplichting door handwerkgroep op Telegram

klagera6266ef1 — Fri, 24 Jul 2026 08:34:18 +0000

Ik heb deelgenomen aan een handwerkgroep op Telegram die beweert dat ik geld kan verdienen door producten te liken. De eerste keer kreeg ik mijn betaling terug, maar nu heb ik €210 betaald en moet ik €500 betalen om mijn geld terug te krijgen. De reacties van de leden in de groep doen vermoeden dat zij geprogrammeerd zijn door AI, wat het vertrouwen in deze groep verder ondermijnt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Amazon over deze situatie.

Problemen met retourzending en klantenservice

gustapeters@home.nl — Thu, 23 Jul 2026 09:09:19 +0000

Ik heb een artikel besteld bij Amazon, maar het duurde heel lang voordat ik het ontving. Nu wil ik het retourneren, maar ik kan geen contact krijgen met de klantenservice. Ik moet eerst een puzzel oplossen voordat ik iemand aan de lijn krijg, en dat is voor mij op 81-jarige leeftijd te moeilijk. Dit vind ik onacceptabel en zeer frustrerend.

Problemen met ruilen van defecte laptop en verloren aankopen

klagera058145f — Fri, 17 Jul 2026 05:33:57 +0000

Ik heb een nieuwe laptop gekocht bij Amazon, maar het toetsenbord is onwerkbaar. Amazon weigert de laptop te ruilen en heeft mijn aankopen uit hun systeem verwijderd. Hierdoor heb ik geen toegang meer tot mijn aankoopgeschiedenis, wat mijn garantie in gevaar brengt. De klantenservice is moeilijk bereikbaar en biedt geen oplossing. Ik heb wel bewijs van mijn aankopen, maar dat lijkt niets te betekenen voor Amazon. Ik ben een betalende klant en vind het onacceptabel dat mijn aankopen zomaar gewist worden.

Stop de overvloedige herhaling van de Raincheck reclame

klagerf1e57f07 — Fri, 10 Jul 2026 22:07:51 +0000

Ik wil mijn grote frustratie uiten over de commercial Raincheck van Amazon. Deze spot is inmiddels veel te vaak op de Nederlandse televisie te zien. In plaats van uitnodigen om bij Amazon te winkelen, wekt de constante herhaling enorme irritatie op. De commercial is volledig verzadigd en werkt averechts voor het merkimago van Amazon. Consumenten ergeren zich aan de onrealistische setting en het feit dat deze commercial werkelijk in elk reclameblok voorbijkomt.

Klacht over ontvangen verpakking zonder inhoud

John.koomen@hotmail.nl — Tue, 07 Jul 2026 20:44:41 +0000

Ik heb een verpakking ontvangen van Amazon, maar deze bleek geen inhoud te bevatten. Na contact met Amazon werd mij geadviseerd om aangifte te doen bij de politie. Dit heb ik gedaan, maar na een lange wachttijd kreeg ik te horen dat de politie hier niets mee kon. Nu ontvang ik een rekening voor een pakket dat ik niet heb ontvangen, en dreigt men met incassokosten als ik niet binnen een bepaalde termijn betaal. Dit is zeer frustrerend en onterecht.

Klacht over bezorging met Dragonfly en vertragingen

My Kids — Mon, 06 Jul 2026 05:47:23 +0000

Ik heb problemen ervaren met de bezorgservice van Dragonfly. Pakketten worden vaak zomaar voor mijn deur achtergelaten zonder dat ik ze heb kunnen aannemen, waardoor iedereen het pakket kan pakken. Daarnaast zijn er regelmatig vertragingen bij de bezorging. Voorheen werd dit verklaard door de hittegolf, maar nu is het nog steeds een probleem. Pakketten die ik later heb besteld, komen eerder aan en als ik thuis ben om mijn pakket te ontvangen, wordt het alsnog twee dagen later bezorgd. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat het verplaatsen van de bezorging bij Dragonfly niet mogelijk is.

Problemen met terugbetaling van retourzending

Mcvogel10 — Sun, 05 Jul 2026 16:03:52 +0000

Ik heb in juni een bestelling geplaatst bij Amazon.nl en deze retour gestuurd. Sindsdien ontvang ik alleen maar berichten dat het geld is overgemaakt, maar ik zie niets terug op mijn rekening. Telefonisch krijg ik geen duidelijke antwoorden en moet ik steeds mijn creditcardgegevens geven of een cadeaubon accepteren. Dit is nu de tweede keer dat ik deze situatie meemaak en ik voel me opgelicht. Het is frustrerend dat ik steeds met buitenlandse medewerkers moet spreken die geen oplossing kunnen bieden. Ik wil gewoon mijn geld terug.

Problemen met vertraagde levering en prijsverhoging

klager6bda90e7 — Fri, 03 Jul 2026 17:52:47 +0000

Op 8 juni heb ik draadloze oordopjes besteld en betaald € 47,99. Na drie weken kreeg ik herhaaldelijk de melding dat de levering vertraagd was. Na contact met de klantenservice werd ik verzekerd dat het geregeld zou worden, maar nu krijg ik alleen maar het advies om mijn bestelling te annuleren en opnieuw te bestellen. Dit terwijl de prijs inmiddels is gestegen naar € 60,91. Ik wil graag mijn oorspronkelijke bestelling ontvangen zoals afgesproken.

Onacceptabele service en blokkade klantenservice

klager046f3849 — Wed, 01 Jul 2026 05:19:57 +0000

Ik heb een zeer slechte ervaring met Amazon.nl met betrekking tot bestelling 171-7204337-0788345. Mijn retourpakket (PostNL track trace: 3SPIDN003616490) is al sinds 16 juni 2026 officieel geleverd en verwerkt in het retourcentrum van Amazon. De uiterste verwerkingsdatum in het systeem was 21 juni, maar er is nog steeds niets gebeurd. Hoewel het product al weken in het bezit is van Amazon, heeft Riverty inmiddels een volledige factuur van €22,98 gestuurd waarin de retour van €9,99 niet is verwerkt. Amazon negeert de ingediende e-mails (incident report) en heeft de Live Chat-knop op mijn primaire account geblokkeerd, waardoor ik geen contact meer kan opnemen. Dit is pure oplichting en machtsmisbruik.

Probleem met niet ontvangen pakket via Dragonfly

klageraf770876 — Mon, 29 Jun 2026 10:12:03 +0000

Ik heb een tas gekocht bij Amazon, maar het pakket is niet in mijn brievenbus bezorgd, ondanks dat ik een e-mail heb ontvangen van het vervoersbedrijf Dragonfly. In deze e-mail staan twee foto's: één van de huisnummers en één van het pakket, maar er is geen foto van de brievenbus. Ik heb geprobeerd om de klantenservice van Amazon te bereiken, zowel telefonisch als via de chat, maar dit is niet gelukt. Ik maak me zorgen dat mijn rechten vervallen als ik geen contact kan krijgen.

Pakket niet ontvangen en geen klantenservice bereikbaar

klager1cecefd6 — Fri, 26 Jun 2026 13:24:41 +0000

Ik heb mijn pakket niet ontvangen en DHL verwijst naar Amazon voor verdere informatie. Echter, de klantenservice van Amazon is niet bereikbaar; ik krijg alleen een geautomatiseerd systeem dat steeds dezelfde nutteloze informatie geeft. Het is frustrerend dat ik geen klacht kan indienen en geen hulp kan krijgen. Dit is zeer teleurstellend en het lijkt erop dat Amazon geen omkijken heeft naar zijn klanten.

Weigering terugbetaling voor geretourneerd artikel

klager13d1672e — Thu, 25 Jun 2026 10:54:48 +0000

Product: iPhoneBestelnummer : 171-4478111-0449128PostNL Retour Barcode 3SPIDN003574687Geachte Amazon.nl Webcare / Klantenservice,Via deze weg dien ik een formele en publieke klacht in tegen Amazon.nl wegens het onterecht achterhouden van het aankoopbedrag van een geretourneerde iPhone.De klantenservice (medewerker Lili) heeft mijn dossier herhaaldelijk gesloten met de onjuiste bewering dat het retourpakket niet is overhandigd of gescand door PostNL. Deze verklaring is feitelijk onjuist en in strijd met de harde bewijzen.De feiten en bewijzen:Ik heb het pakket op 3 juni om 19:25 uur officieel ingeleverd bij het PostNL-punt aan de Amsterdamsestraatweg 179.Ik ben in het bezit van het originele, papieren Verzendbewijs (zie bijlage) waarop de barcode 3SPIDN003574687 zwart-op-wit staat geregistreerd met bestemming het Amazon-depot in Zaltbommel.Ook de online tracking bevestigt expliciet: Pakket is ontvangen door PostNL. Dat het pakket daarna door extreme drukte in het sorteercentrum is blijven liggen, is een operationele kwestie tussen Amazon (als contracthouder) en PostNL.Volgens het Nederlandse consumentenrecht (Burgerlijk Wetboek Boek 7) ligt het risico van een retourzending bij de verkoper zodra de consument kan bewijzen dat het pakket aan de vervoerder is overhandigd. Met het bijgevoegde Verzendbewijs heb ik aan al mijn wettelijke verplichtingen voldaan.Aangezien de betaling via iDEAL is verlopen, kan ik geen automatische chargeback uitvoeren. Inmiddels is er een officiële melding wegens overtreding van het consumentenrecht ingediend bij de ACM ConsuWijzer.Indien de handmatige terugbetaling niet binnen 24 uur wordt verwerkt, zal ik direct online en op het politiebureau formeel aangifte doen bij de Nederlandse Politie wegens internetoplichting en verduistering van gelden. Tevens zal er melding worden gemaakt bij de FIOD.Ik eis dat Amazon.nl deze fout onmiddellijk corrigeert en het volledige aankoopbedrag crediteert.Met vriendelijke groet,Gerrit

Bezorging zonder aanbelden en onbeheerde achterlating

B.van.Oossanen — Sat, 20 Jun 2026 17:08:15 +0000

Ik heb een vervelende ervaring gehad met de bezorgdienst van Amazon. Wanneer ik thuis ben, wordt er niet aangebeld en worden mijn bestellingen onbeheerd in de tuin achtergelaten. Dit is onacceptabel en zorgt voor onveilige situaties. Bij het proberen een klacht in te dienen, merkte ik dat de optie hiervoor geblokkeerd is via een voorkeuzemenu.

Probleem met vertraging en klantenservice

klager01ba50fe — Fri, 19 Jun 2026 23:07:19 +0000

Op donderdag 18 juni heb ik voer voor mijn hond besteld, met de belofte dat het op 19 juni zou worden bezorgd. Vervolgens ontving ik een e-mail dat mijn bestelling vertraging had tot 20 juni, en later weer tot 23 juni. Ik kreeg te horen dat mijn bestelling kwijt was en heb geprobeerd te annuleren en mijn geld terug te krijgen. Helaas werd ik door verschillende medewerkers (Ismail, Mario, Sharfa, Tamara, Furkan, Yara) doorverwezen en kreeg ik te horen dat ik 7 werkdagen moest wachten op mijn terugbetaling. Dit was zeer frustrerend aangezien ik direct voer voor mijn hond nodig heb. Uiteindelijk heb ik gevraagd om een manager te spreken, maar ik heb niemand meer gesproken en geen terugbelverzoek ontvangen.

Onterecht behandeld na melding over lege doos

KarienBabs — Wed, 17 Jun 2026 06:32:03 +0000

Ik heb een bestelling gedaan bij Amazon.nl en dacht dat ik een lege doos had ontvangen. Later bleek dat mijn vrouw de helm had meegenomen. Nadat ik dit bij Amazon had gemeld, voel ik me behandeld als een misdadiger. Ik kan mijn klachten over het product niet meer serieus melden, en ik wil dat mijn account weer normaal wordt behandeld.

Klacht over vervelende reclame

klager8707f93d — Tue, 16 Jun 2026 05:58:32 +0000

Ik wil mijn onvrede uiten over de nieuwe reclame van Amazon, waarin de slogan 'ik kan niet stoppen met zingen' wordt gebruikt. Deze reclame is voor mij verschrikkelijk en zorgt ervoor dat mijn werkdag een hel is. Het is bijzonder storend en ik verzoek u vriendelijk om deze reclame te stoppen.

Bestelling niet ontvangen en onterechte beschuldiging

klager38cdf5ae — Mon, 08 Jun 2026 13:21:47 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Amazon, maar deze is niet ontvangen. Hoewel ik een melding heb gekregen dat mijn bestelling is geleverd, blijkt uit het leveringsoverzicht van de vervoerder dat mijn pakket in Eindhoven is bezorgd, terwijl ik in Venlo woon en ook als afleveradres is opgegeven. Na melding van dit probleem kreeg ik een reactie van Amazon waarin gesuggereerd werd dat ik probeerde de zaak te flessen, wat zeer ongepast en uiteraard meer dan schandalig was. Na mijn herhaalde contact met Amazon ontving ik de eis om een procesverbaal van de politie in te dienen, wat ik niet kan doen omdat er bij mij niets is gestolen of ontvreemd en ik mij juridisch schuldig maak aan het doen van een valse aangifte. Daarnaast heeft de leverancier, zijnde Amazon, de plicht conform art.14 van de wet op de Consumenten bescherming de verantwoordelijkheid over het product totdat de ontvanger het in bezit heeft genomen. Deze aangifte zou voor 17 juli a.s. in bezit van Amazon moeten zijn aangezien ze daarna niets meer voor mij kunnen doen. Dit brengt me in een lastige positie en ik voel me zeer onterecht behandeld en hetgeen een zeer zwakke vertaling is van mijn gevoelens van ongenoegen.

Probleem met betaling via iDEAL en gebrekkige klantenservice

gifvrij — Mon, 25 May 2026 18:45:17 +0000

Ik ondervind problemen met het betalen van mijn bestelling via iDEAL. Steeds krijg ik de melding van mijn bank dat het IBAN-nummer niet klopt. Ondanks mijn pogingen om dit probleem te melden aan Amazon, vind ik geen mogelijkheid om dit adequaat te doen. Ik heb geprobeerd feedback te geven, maar kreeg alleen een negatieve reactie op mijn review en geen hulp. Ik maak me zorgen omdat ik binnenkort een boete van 7 euro krijg voor het niet op tijd betalen. Ik verzoek Amazon om het juiste banknummer te geven en de verkoper op de hoogte te stellen van deze situatie.

Onvolledige bestelling en verzoek om terugbetaling

klager445583bc — Fri, 22 May 2026 10:24:47 +0000

Ik heb mijn bestelling met nummer 402-3080903-1214706 niet compleet ontvangen. Het ontbrekende artikel is essentieel voor mij. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Amazon, maar het is moeilijk om hen te bereiken. Daarom dien ik deze klacht in en verzoek ik om een terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald.

Fiets niet ontvangen en slechte klantenservice

klagera1fbce98 — Sat, 16 May 2026 12:07:50 +0000

Ik heb een fiets besteld bij Amazon een maand geleden, maar ik heb deze nog niet ontvangen. Toen ik contact opnam met de klantenservice, was hun reactie onduidelijk en uiteindelijk werd de verbinding verbroken. Dit vind ik zeer teleurstellend, vooral omdat ik al zo lang op mijn bestelling wacht.

Retourzending niet correct afgehandeld

klager009e5d3e — Wed, 13 May 2026 13:56:19 +0000

Ik heb een product besteld bij Amazon Nederland en dit binnen de retourtermijn teruggestuurd. Amazon heeft bevestigd dat zij mijn retourzending hebben ontvangen. Vervolgens kreeg ik te horen dat volgens Amazon een ander artikel in de doos zou hebben gezeten dan het product dat ik oorspronkelijk had ontvangen. Dit klopt niet. Ik heb het juiste product retour gestuurd. Hierdoor heb ik nu geen product meer en ook mijn geld niet teruggekregen. Ik heb bezwaar gemaakt tegen deze beslissing, maar mijn appeal is afgewezen. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen met de klantenservice, werd mij verteld dat zij niets meer voor mij kunnen doen.

Klacht over ongewenste reclameonderbrekingen

klagercc3744a8 — Fri, 08 May 2026 12:58:23 +0000

Ik ben een betalende klant bij Amazon en heb onlangs de laatste episode van The Boys geprobeerd te kijken. Tijdens het kijken werd ik maar liefst zes keer onderbroken door reclame, wat absoluut onacceptabel is. In plaats van één reclameblok kreeg ik vier tot zes willekeurige onderbrekingen, waardoor mijn kijkervaring ernstig werd verstoord. Toen ik contact opnam met Amazon, kreeg ik te horen dat ze reclame mogen maken en dat ze het vervelend vinden, maar dat ze er niets aan zullen doen. Dit is voor mij de druppel. Ik heb besloten nooit meer iets bij Amazon te bestellen zolang deze reclameonderbrekingen blijven bestaan.

Bestelling niet ontvangen en geen reactie

klager214f6e6f — Thu, 30 Apr 2026 07:24:06 +0000

Op 24 maart heb ik 29,99 euro betaald aan WL Google Play voor onderdelen van een Philips koffiemachine. Tot op heden heb ik de bestelde onderdelen niet ontvangen. Op 7 april heb ik een klacht ingediend en daarop een e-mail ontvangen, maar daarna is het oorverdovend stil gebleven. Dit betreft een bestelling voor een klant van RepairCafe Uden, en ik ben teleurgesteld in de klantenservice van Amazon.

Verkeerd artikel ontvangen en geen terugbetaling

SilkeWelle77 — Thu, 30 Apr 2026 03:10:30 +0000

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen van Amazon. Na het melden van het probleem heb ik het artikel netjes teruggestuurd, en de retour is goed aangekomen. Tot mijn verbazing ontving ik echter geautomatiseerde berichten dat ik niet aan de retourprocedure voldeed, waardoor ik mijn geld niet terug zou krijgen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, krijg ik alleen maar geautomatiseerde reacties zonder een menselijke oplossing.

Klacht over achterstallige terugbetaling na retourzending

klager32d400aa — Thu, 19 Mar 2026 14:28:03 +0000

Ik heb op 28 februari een retourzending naar Amazon gestuurd, die op 3 maart door hen is ontvangen. Op 12 maart heb ik telefonisch contact opgenomen om te vragen waarom de ontvangst nog niet verwerkt was. Op 19 maart kreeg ik te horen dat ik op 31 maart opnieuw moest bellen voor een update over de verwerkingen terugbetaling. Tot op heden is mijn retourzending niet verwerkt en heb ik mijn terugbetaling niet ontvangen, wat ik zeer frustrerend en onbehoorlijk vind.

Beschadigd pakket

roodenroodtjes — Wed, 18 Feb 2026 20:02:41 +0000

Ik heb dit al gemeld maar verneem niks meer

bezorging amazon prime

keus.e — Sat, 17 Jan 2026 18:49:03 +0000

de bezorgauto s van amazon staan vaak midden op de stoep geparkeerd voor mijn raam terwijl er laad en los havens zijn. graag zou ik hierover door amazon worden gebeld. tel 0610466160

Terugbetaling nog steeds niet gedaan ondanks herhaaldelijk toezeggen!!!

Voodoosound — Tue, 13 Jan 2026 12:14:12 +0000

Broek geretourneerd volgens Amazon 22 December ontvangen en nog steeds niet terugbetaald! Volgens klantenservice is het 2 januari betaald maar er is NIETS gestort op mijn rekening! Reeds meerdere malen met klantenservice over gebeld en ze vertelden mij dat het direct opgelost zou worden. Nu 4 weken verder en nog steeds is het niet opgelost !!!!! Dit heeft mij al uren ergernis en tijd gekost, ook op mijn werk. Er staat ook te verwachten terugbetaling 0,00 DIT KLOPT ECHT NIET !!!!! Vandaag 13--01 werd er beweerd dat het op 2 januari is terugbetaald maar dat was €11,69 van kattenvoer wat ze pas 2 maanden later konden leveren. KIJK UIT MET DIT BEDRIJF! Herhaaldelijk bestellingen niet gehad of dagen te laat of het wordt zo in de voortuin gegooid

Verwerking van een betaling met een cadeaubon duurt 24 tot 48 uur

Jos — Fri, 09 Jan 2026 09:39:18 +0000

Bij mijn laatste twee bestellingen bij amazon, duurde het afhandelen van de betaling met een cadeaubon meer dan een dag. Volgens de helpdesk van amazon kan het soms 24 tot 48 uur duren voordat een betaling met cadeaubon afghandeld is. Ik twijfel of de helpdesk hier wel eerlijk is. Ik heb namelijk al vaker met een cadeaubon betaald en daarbij is dit nog nooit opgetreden. Het lijkt op een nieuw beleid of een probleem in een van hun systemen.

Zoek geraakt pakket

K. Bombeke — Thu, 08 Jan 2026 06:49:10 +0000

Mijn bestelling van sokken is al weken zoek. Het werd op een fout adres geleverd, een vorig adres van mij, dat ik had gewijzigd. De huidige bewoners hebben het pakje aan het postkantoor van Kalmthout in België afgegeven. Sindsdien is het zoek. Ik krijg geen enkel antwoord op mijn mails naar Amazon.

Komen belofte niet na

elocin76 — Sat, 03 Jan 2026 20:02:26 +0000

Ik had een pakketje naar ze teruggestuurd maar bleek voor Bol.com te zijn. Dit gemeld en ik heb mijn geld retour gehad en heb hun artikel alsnog nagestuurd. Nu beloofde ze mijn verkeerd gestuurde pakket terug naar mij te sturen zodat ik het alsnog naar Bol.com terug kon sturen. Maar hebben ze nooit gedaan. Ik heb steeds met ze gechat en mijn verhaal zo vaak gedaan en er zijn verschillende tickets aangemaakt maar er gebeurd niks. Ik vermoed dat ze dat artikel waarschijnlijk helemaal niet meer hebben dus heb ik nu geld misgelopen van 40 euro. Ik baal enorm dat ze hun beloftes niet nakomen. Snap best dat het mijn eigen fout was dat ik de verkeerde heb opgestuurd maar dat ze vervolgens iets beloven en niet nakomen vind ik slecht. Je kan ook heel moeilijk een klacht indienen of een support email adres vinden. Baal als een stekker.

Onterechte afschrijving Prime Amazone van 4,99 per maand

ou33 — Fri, 12 Dec 2025 14:02:56 +0000

Ik heb nooit iets geactiveerd of ergens voor goed gekeurd waardoor ik onterechte maandelijkse afschrijvingen heb van 4,99 per maand. Hoe kan ik dit terug draaien en mijn geld terug krijgen.

Pakketjes worden niet bij de voordeur afgeleverd

Huismeester Joop — Fri, 05 Dec 2025 14:07:54 +0000

Pakketjes worden in de centrale hal van het appartementencomplex Biesbosch225 gedumpt. De besteller aanspreken heeft geen zin, geen tijd, geen interesse, zijn sleutels zitten nog in de bus, hij vindt de huismeester onvriendelijk, hij is kortom niet ontvankelijk voor wat voor gesprek dan ook. Omdat de pakketjes vanaf de openbare weg te zien zijn, zijn er mensen die het complex binnenkomen en een of meer pakketjes meenemen. De bewuste chauffeur rijdt met een busje van Transportbedrijf Benzies BV, met kenteken V-934-GR en hij was op 05-12-2025 omstreeks 14:35 uur op de Biesbosch225 in Amstelveen. Waarom lukt het PostNL wel om de pakketjes op de verdiepingen bij de voordeur van de geadresseerden te krijgen? Kan dit met de postbezorger(s) opgenomen worden? De huismeester Biesbosch225

Niet geleverd en toch betalen

Alex van Zonderen — Mon, 01 Dec 2025 19:16:54 +0000

Begin November een warmtebeeld camera gekocht en betaald. Zou de volgende dag geleverd worden maar na 6 dagen nog niets. Bellen, mailen etc. Iedere keer met een kluitje in het riet gestuurd. Nu 2 maanden verder en nog steeds niets. Op mijn mailtjes word domweg geantwoord dat ik aangifte moet doen bij de politie??? Voor wat? Voor het niet leveren van mijn bestelling?? Bizar dit zeg! Dat geld mogen ze houden maar ze zijn een goede klant (klanten) kwijt!!!

niet leveren van goederen

Hubertine Slenter — Sat, 15 Nov 2025 12:19:49 +0000

Tot op heden 15/11/2025 heb ik het pakket nog niet ontvangen. De levering zou tussen 24 en 30 oktober zijn. Bestelnummer 408-3489107-0589919 (Everdrie 3/4/8 stuks )

Bestelling via Amazon.nl nooit ontvangen: geen terugbetaling

Thyma — Sun, 07 Sep 2025 20:33:46 +0000

Ik heb via Amazon.nl een bestelling geplaatst van €126,97. DHL geeft aan dat het pakket is geleverd, maar ik heb niets ontvangen. De handtekening die DHL heeft geregistreerd is niet van mij. Ik heb volledig meegewerkt: contact opgenomen met DHL, de verkoper en Amazon, het formulier van de verkoper ingevuld en teruggestuurd, een A-to-Z claim ingediend (tweemaal afgewezen) en een definitieve politieaangifte gedaan. Toch weigert Amazon terug te betalen. Uiteindelijk heb ik het product elders opnieuw moeten kopen, wat extra kosten voor mij heeft veroorzaakt.

Mijn bestelling nog niet ontvangen

fancar1@telenet.be — Thu, 04 Sep 2025 14:12:11 +0000

Bestel n°4084895291-2655566 volgen jullie word het geleverd op 30.08.2025 nog niet ontvangen Betaalt op 21.08.2025. Mededeling Mrkplc1855 Luxenbourg LW Gelieve mij zo vlug mogelijk te willen antwoorden. Adres Gebroedersnachtergaelestaat 15bus3 9800 Deinze ( Wouters Francina)

Geraardsbergen ( Ove)

Mevrouw boeykens Nadia — Wed, 06 Aug 2025 11:18:46 +0000

Heb hoesjes besteld voor over drankglazen te doen op 18 /07/2025 en dezelfde dag betaald 299,70 € en nog steeds niets ontvangen.GELIEVE MIJ MIJN GELD TERUG TE STORTEN

Terugbetaling €17,98 vanwege technisch issue nog steeds niet ontvangen

Ebbony1994 — Tue, 22 Jul 2025 17:45:14 +0000

Vanwege een wijziging in mijn bankgegevens kon de automatische incasso van mijn Hayu-abonnement niet meer worden uitgevoerd. Om mijn betaalgegevens opnieuw te verifiëren heb ik handmatig een betaling van €5,99 via betaallink uitgevoerd. Hiermee werd mijn abonnement op Hayu opnieuw geactiveerd. Echter, enkele dagen later werd het abonnement alweer stopgezet vanwege een vermeende fout in de betaalautorisatie, waarna ik opnieuw moest betalen om Hayu te activeren. Deze situatie heeft zich vervolgens meerdere keren herhaald. Ondanks toezeggingen van meerdere medewerkers via e-mail dat het te veel betaalde bedrag handmatig zou worden teruggestort, is er tot op heden niets terugbetaald. Ik beschik over screenshots, betaalbewijzen en beeldmateriaal die deze transacties en toezeggingen onderbouwen. Daarnaast heb ik meerdere keren per e-mail om een statusupdate gevraagd, zonder enig inhoudelijk antwoord. Ook telefonisch ben ik niet verder geholpen.

lego skyline 42202

Colin Jacobs — Mon, 28 Jul 2025 08:16:30 +0000

product en verpakking van het bestelde artikel zijn beide beschadigd! De doos was veel te groot voor het product en at geen bescherming rond dit heb ik nog nooit meegemaakt . Ik verzamel veel lego en moet daarom zowel de doos als verpakking in goede staat hebben.

Bezorger Amazon

Kipki — Fri, 18 Jul 2025 07:58:10 +0000

Maandag 14 juli rond 19:50 uur reed een busje van Amazone heel hard in de Kraanvogelstraat te Delft. Rond 19:58 uur kwam ik hem weer tegen en wilde een foto van het nummerbord maken om dit bij jullie te melden. De foto is helaas mislukt omdat de chauffeur een agressieve reactie gaf. Hij is mij zelfs heel hard achterna gereden om verhaal te halen. Ik heb mij erg geintimideerd gevoeld.

geen serviced en gewaaon afdoen met blabla

HGWK — Mon, 14 Jul 2025 13:05:52 +0000

Subject: RE: Je vraag over bestelling 403-0945738-4475541 op Amazon.nl KLACHT KLACHT Vind het meer dan schandalig dat enige reactie is dat het geld er aan komt conform enz …. Dit is serieus probleem voor ons geweest met extra kosten. Minimaal sorry is wel minimum. Maar nee standaard bla bla. Dit is geen klant gerichtheid of goede service wat u zo roemt !!! Dus vaarwel Amazon. Ik ben geen klant meer voor nieuwe dingen. ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Verzonden: vrijdag 4 juli 2025 21:41 Aan: cs-replyAZ49K3A7RA45O@amazon.nl Onderwerp: Re: Je vraag over bestelling 403-0945738-4475541 op Amazon.nl Alles is retour en bij jullie ontvangen maar Amazon zal niet snel meer eerste keuze zijn. Redenen: Nu nog wachten op geld retour ben ik nu minimaal 4 weken geld kwijt. Tw vanaf moment bestelling tot .... 1ste probleem DHL over verzendadres en naar u terug gestuurd heb ik direct telefonisch met u contact opgenomen met niet meer sturen. Medewerker kwam niet veel verder dan - misschien -mogelijk- wachten even af- enz enz. Gemeld dat we weg gingen. Dan krijg je hopelijk - als het goed is enz . Als reactie. Lekker duidelijk... Dan ineens bericht dat het persoonlijk is afgeleverd. Knap we zaten paar honderd km verderop. Video deurbel ook geen mens gezien voor ons !!!! - Medebewoners moeten inschakelen om pakket te zoeken na standaard DHLslechte service. U weer gebeld met zekere Jelle. Zou eea regelen en terug bellen niet gebeurd. Dus later zelf weer gebeld. Deze persoon pakte wel eea op. Dank Maar door deze service dus 3x moeten bellen uit buitenland €€€ Heel veel tijd, ergernis en zorgen omdat het duur ding is wat 2 dagen zoek was na die (on)persoonlijke overhandiging !!!! die nooit kan zijn geweest. Dag eerder van vakantie terug om aan de terugstuur tijd te voldoen.... Buren moeten belasten met zoeken dankzij dhl service Enz enz . Als DHL melding had gestuurd hadden we het bij een service punt laten afleveren en daar laten liggen was het automatisch retour gegaan. Maar ja dhl he.... Maar ja u had het pakket gewoon niet opnieuw moeten verzenden !!!! Vandaar ook bij u de klacht. Dat u dan ook nog DHL kist is niet mijn probleem. Om deze tablet nog wel voor ons vertrek te kunnen krijgen hem ergens anders duurder moeten kopen. Maar dan heb je ook geen zorgen en verpeste vakantie dagen. Dank Amazon bedankt Hoop snel mijn geld retour te hebben (aanvulling is retour gekregen) Zeer teleurgestelde nu ex-klant

Amazon weigert terugbetaling én garantie na onterechte accountsluiting

FFNAR — Thu, 10 Jul 2025 19:19:02 +0000

Amazon heeft mijn account gesloten zonder duidelijke reden of bewijs van schending van voorwaarden. Kort daarvoor had ik meerdere producten retour gestuurd, binnen de wettelijke retourtermijn en met verzendbewijs. Ondanks dit weigert Amazon nu terugbetalingen uit te voeren, en wordt ook de toegang tot garantieclaims geblokkeerd omdat mijn account zogenaamd permanent is gesloten. Dit is in strijd met zowel het Nederlandse consumentenrecht (Burgerlijk Wetboek 6:230o en 7:17) als met de eigen gebruiksvoorwaarden van Amazon, waarin nergens staat dat bij accountsluiting garantie- of retourrechten komen te vervallen. Ik heb reeds meerdere malen geprobeerd in contact te komen met Amazon, maar ik krijg alleen standaardreacties zonder inhoudelijke oplossing. Dit is niet alleen klantonvriendelijk, maar ook juridisch zeer discutabel.

Chantage En Oplichting vanuit amazon

Klacht991 — Wed, 18 Jun 2025 08:09:27 +0000

Nintendo ssitch 2 besteld die al niet op release dag zou worden geleverd maar in tegenstelling tot dat wordt hij helemaal niet geleverd post nl zegt bezorgd maar dit klopt niet. Nu zegt amazon dat het pakket is gestolen en chanteert me aangifte te moeten doen anders krijg ik mijn geld niet terug.. politie gebeld die zeggen dat amazon dit dient te doen en als ik als consument al iets wil doen het juridich loket moet benaderen maar aangifte mag ik niet doen want ik heb hem zelf niet in handen gehad dus dat is aangifte tegen een spook. Dit is zo schandalig.

Bestellingen niet bezorgd

mediasail@gmail.com — Thu, 05 Jun 2025 13:46:54 +0000

Voor de zoveelste keer heb ik mijn bestellingen niet ontvangen, terwijl Amazon meldt dat die bezorgd zijn. Dit gebeurt keer op keer en sommige bestellingen raken vermist. Dit gebeurt altijd met DHL.

betaals voor prime

xiron71 — Fri, 16 May 2025 23:41:36 +0000

Altijd netjes betaald voor prime maar ineens zeggen ze dat ik niet betaald heb en heb, geen prime video geen twitchvoordelen maar op mijn amazonaccount staat gewoon dat ik betaald heb maar in het begin staat er dat ik een andere betaalmethode moet invoeren terwijl het altijd automatisch gaat(ook niet gestorneerd..........2 keer gebeld en als antwoord.........je geloofd het niet ik moet wachten tot de volgende afschrijving.........WTH

Ondanks betalen geen werkende diensten

Ebbony1994 — Thu, 15 May 2025 17:51:29 +0000

Hallo, Graag jullie hulp met onderstaande Ik heb al meerdere malen contact opgenomen met prime video klantenservice. Onderhand al 3 medewerkers gesproken maar geen oplossing. Het volgende; Ik heb via prime video een Hayu abonnement geactiveerd en deze aankoop van €5,99 p.m direct via ideeal bevestigd. Na enkele dagen krijg ik echter een mail dat de betaling niet geautoriseerd kan worden en dat mijn abonnement per direct is. Wat schetst mijn verbazing; de betaling is gewoon afgeschreven. Het abonnement wordt dus ondanks betaling voor een volledige maand al na een aantal dagen (dus veel te snel) afgesloten. Dit is een aantal keren gebeurt. Dit zou volgens een medewerker een bekend probleem zijn. En na een aantal keren de stappen die de medewerker mij geeft (betaalmethode verwijderen, opnieuw toevoegen etc), de betaling opnieuw te hebben gedaan, krijg ik nu zelfs de melding dat prime video, waar ik dus nog geen problemen mee had, is stopgezet. Ook dit, heb ik voor een hele maand betaald en is dus voortijdig beëindigd. De medewerkers van de klantenservice zeggen mij allemaal contact op te nemen met de bank. Mijn bank geeft aan dat ideeal betalingen gewoon verwerkt zijn en dat het probleem tussen Amazon en de ideeal partij ligt. De Amazon medewerker gaf aan de betalingen te vergoeden echter heb ik tot op heden deze kosten niet ontvangen. Overigens gaf de laatste medewerker mij het advies het abonnement te annuleren en opnieuw aan te sluiten en jaaaaa hoor, opnieuw te betalen. Beetje gek advies als het niet werkt en er een storing zou zijn... Heb ook voldoende bewijsmateriaal dat het aan jullie kant fout gaat én dat de bank de betaling heeft doorgevoerd.

Zeer ontevreden over de verzending door Amazon.nl

MVarkevisser — Wed, 14 May 2025 08:38:31 +0000

Bestelling 406-9977303-7231566 Zeer ontevreden over de verzending door Amazon. Steeds extreem te laat, echt belachelijk dat pakket bijna een week onderweg is naar Nederland. Morgen voor 20:00 bij u in huis; beloof het dan niet, als je het toch niet doet en vooraf al weet dat je het gaat verzenden vanaf de andere kant van Europa.

Lastig gevallen / aanranding Amazon bezorger

Mschoonheim — Sat, 03 May 2025 16:54:59 +0000

Er werd een pakketje bezorgd bij mij op de gallerij voor iemand op de 2e verdieping die niet thuis was. Het pakketje werd een paar deuren verderop afgegeven. Vervolgens liep de bezorger door naar het einde van de gallerij waar ik even buiten in het zonnetje zat. Hij begon vragen te stellen (wil je een ijsje, wil je iets drinken) en ik heb vriendelijk aangegeven dat ik geen interesse had en letterlijk meerdere keren nee gezegd. Desondanks bleef de bezorger aandringen, ondanks dat ik duidelijk aan had gegeven hier niet van gediend te zijn. Ik heb hem verzocht om weg te gaan omdat hij klaar was met de bezorging en hij verder niets meer te zoeken had (je kunt vanaf het einde van de gallerij niet terug naar het trappenhuis). Hij ging vervolgens weg en liep naar het parkeerterrein beneden. Hij begon opnieuw vragen te stellen en naar me te roepen (mevrouw, mevrouw!). Ik heb dit genegeerd. Hij stond met een flesje drinken in zijn hand, liep vervolgens naar de portiekdeur (beneden), belde weer aan bij dezelfde buren waar hij het pakket had afgeleverd. Hij kwam weer naar boven, liep opnieuw de gallerij af en ging weer verder met zijn versierpogingen ( ik heb zelden zo'n mooie vrouw gezien, wat ben je bruin, hoe oud ben je, wil je niet een drankje met me drinken enz.). Ik zei dat 'ie op moest rotten en me met rust moest laten. Hij vroeg hoe oud ik was en of ik soms problemen had met een jongere man (ik schat hem ongeveer 30). Hij had daar namelijk geen problemen mee zei hij. Nogmaals verzocht om weg te gaan. Uiteindelijk vertrok hij naar beneden, maar omdat ik dit een bijzonder vervelende ervaring vond, ben ik ook naar beneden gelopen om te zien of ik kon achterhalen voor welk bedrijf hij werkt. Dat bleek dus Amazon te zijn. Toen hij merkte dat ik wilde weten voor welke bedrijf hij werkt, werd hij kennelijk bang voor zijn baan. Hij zei meerdere keren sorry en dat hij me niet lastig had willen vallen. Ik heb deze bezorger en zijn gedrag als bijzonder vervelend ervaren en zou graag willen dat het bedrijf of de desbetreffende bezorger aan wordt gesproken op zijn gedrag.

Factuur

Bengazi04@outlook.com — Mon, 07 Apr 2025 10:40:30 +0000

Beste heer-mevrouw Ik heb een aantal artikelen gekocht bij Amazon .nl waaronder een wasmachine en een campingwasmachine Nu is er op mijn account van Amazon geen bestellingen meer te vinden en ook geen facturen De bestellingen heb ik gedaan op 20-03-2025 ik heb daar ook bankafschriften van De bestellingen zijn wel geleverd maar ik heb geen facturen Die heb ik nodig voor bv garanties omruil of retour Ik heb van alles geprobeerd bij Amazon via chats bellen etc maar zonder resultaat Ze kunnen mijn bestellingen niet terugvinden zeggen ze Ik vind dat Amazon dit aan mij verplicht is anders moeten zij mij compenseren voor dit Nu heb ik een aantal dure producten zonder garantie Ik moet de facturen aankoop aanmelden bij de dealer Zonder heb ik geen garantie en komen de rekeningen voor mijzelf als er problemen ontstaan of ik kan de wasmachines weggooien Dus Amazon moet mij hier of de facturen leveren of mij de artikelen vergoeden Graag uw bevindingen Met vriendelijke groet M Mulder

Cadeaubon

Stephanie Galens — Fri, 28 Feb 2025 23:04:42 +0000

Ik heb onlangs een Amazon cadeaubon ter waarde van €400 toegevoegd aan mijn account en wanneer ik nu kijk naar mijn cadeaubon saldo staat dat €0! Heb al meermaals contact opgenomen met de klantendienst maar het is nog steeds niet opgelost. Heel frusterend…

bestelling

Willy Van Hulle — Fri, 21 Feb 2025 07:58:22 +0000

Wij hebben begin deze week een boek besteld, 25 korte italiaanse verhalen. wij hebben dit boek ook via bancontact betaald en melding gekregen dat het pakket is verstuurd. Tot op heden hebben wij nog niets ontvangen ook al is er vermeld dat wij dit boek op 18/02/2025 zouden ontvangen. Wanneer wij nu trachten in te loggen staat er te lezen dat ons account niet bereikbaar is. Wat is er hier aan de hand. Het bedrag is ook van onze rekening afgenomen.

Waarschuwing aan Amazon klanten

jaeb — Tue, 18 Feb 2025 00:16:35 +0000

Ik heb tracking nummers en emails van Amazon en DHL als bewijs, inclusief bank afschrift van overboeking etc. DHL commerce (NIET DHL EXPRESS) status geeft aan geleverd op 12 februari om 14:59 maar op die dag en op dat tijdstip heeft niemand hier aangebeld en is er niets persoonlijk aan mij overhandigd zoals beweerd. Mijn adres is wel bekend bij Amazon, leveren al jaren aan mij, Adres klopt dus, ze weten waar ik woon. Amazon zendingen worden vrijwel uitsluitend tussen 18:00 en 20:00 bij mij afgeleverd, dus het beweerde aflevertijdstip van 14:59 is in dit geval hoogst verdacht. Amazon start de bekende vertragingstactieken (eerst 48 uur wachten, dan onderzoek starten, dan eisen dat de gedupeerde ook nog eens aangifte doet bij de politie. Dit dient uitsluitend om de gedupeerde klant te ontmoedigen om zijn gelijk te halen. Aangifte waarvan? Ik heb immers nog niets mogen ontvangen dat vervolgens gestolen werd. Aangifte van diefstal doen is dan in principe ook nog eens een valse aangifte (er werd immers niets geleverd dat gestolen kon worden). Heb je dan eindelijk een kopie van die “valse” aangifte dan volgt weer de bekende vertragings tactiek (laten je weken wachten). Dan wordt er beweerd dat zij toch correct geleverd hebben. Bewijs van levering is er niet, het is het woord van een klant tegen een multinational, raad eens wie er altijd wint … Dit kun je op veel klachtenforums lezen, altijd dezelfde gang van zaken. In mijn beleving is de verzender verantwoordelijk voor de zending en dient deze voldoende te verzekeren, tracking code te gebruiken, handtekening bij ontvangst en controle van de naam van de ontvanger om dit soort risico’s te vermijden. Hij dient niet de klant op te zadelen met zaken waar de klant niet voor verantwoordelijk is. Kortom jarenlang vaste klant bij Amazon, altijd alles keurig besteld en betaalt en dan opeens geld kwijt en dan wordt je als slachtoffer ook nog eens als potentiële dader gezien. Dit heb ik nog nooit eerder in mijn leven meegemaakt. Ik heb besloten geen “valse” aangifte te doen om dan weken later te horen dat zij toch correct geleverd hebben. Velen deden toch aangifte en hebben hun aankoop bedrag nooit teruggekregen en worden gezien als potentiële dader. Als je dus iets dergelijks bij Amazon overkomt ben je de klos en er is niets of niemand die je helpt om je recht te halen. Dit wordt nog eens onderstreept door soortgelijke meldingen op forums, ook in het buitenland. Het enige wat je als gedupeerde rest is je verlies te nemen en NOOIT meer bij dit soort Mega bedrijven te bestellen. Het is slechts een kwestie van tijd voordat een Amazon klant ditzelfde probleem zou kunnen krijgen en dan is het te laat. Deze klacht dient vooral om bestaande Amazon klanten te wijzen op de praktische risico’s die zij lopen bij bestellingen bij dit soort Mega bedrijven. Ze beweren het klantvriendelijkste bedrijf van de wereld te willen worden, dan hebben zij nog een zeer lange weg te gaan ….

Waarschuwing aan Amazon klanten

jaeb — Tue, 18 Feb 2025 00:16:35 +0000

Onrechtmatig handelen van Amazon

Horn — Wed, 12 Feb 2025 11:16:37 +0000

Op 25 november 2024 bestelde ondergetekende bij Amazon onder bestelnummer 402-8596110-5254710 online Airpods Pro 2 ter waarde van 219€. Een cadeau voor mijn partner voor Sint😊. Het product is nooit ontvangen en ik ben een maand lang bezig geweest via chat, bellen, aangetekende brieven, contact met DHL, contact met politie Nijmegen en Gelderland Zuid om hier beweging in te krijgen. Het is nu 12 februari 2025. Alles gedaan om tot een oplossing te komen, maar niet gelukt. Het gaat nu niet eens meer over de kostenpost, wel om de zeer onrechtvaardige manier waarop Amazon hier mee om is gegaan. Mijn klacht in een notendop: 1. Amazon geeft na melding van een niet ontvangen product aan dat zij 'onderzoek' gaan doen via bezorgdienst DHL . Naar blijkt is dit een leugen en leert contact met DHL dat er helemaal geen onderzoek heeft plaatsgevonden en/ of dat verzoek er vanuit Amazon is gedaan. Helemaal onrechtmatig en schandalig wordt het als Amazon blijft volhouden dat er een aangifte van mij als consument en gedupeerde moet volgen, voor zij over kunnen gaan tot restitutie of nadere behandeling. Meerdere contacten met de politie en zelfs bezoek aan het bureau leveren hetzelfde resultaat op. Aangifte doen van een product dat nooit is ontvangen is onzinnig en kan niet! Amazon moet deze aangifte en of dat onderzoek opstarten. Niet ik als consument. Pff ben er geheel klaar mee. Doe in hemelsnaam geen zaken meer met dit bedrijf is mijn oproep. Een bedrijf dat onder aan haar correspondentie consequent heeft staan “met je feedback help je ons het meest klantvriendelijke bedrijf ter wereld op te bouwen.” Tja...

Pakket retouren

sabrine.degroot — Thu, 06 Feb 2025 19:32:51 +0000

Mijn pakket was vermist en had dit gemeld bij Amazon, om een of andere rede werd volgens hun beleid mijn account gesloten. Inmiddels was mijn pakket terecht want een Buurman had het binnen gezet omdat de bezorger het onbeheerd bij de kliko had gezet. Maar nu is het product overbodig dus ik wil het retourneren, want nog kan. Want er is een retour termijn van 30 dagen en die gaat in vanaf de dag van bezorging. In mijn geval is dit dus 21-01-2025. Heb hier ook met een medewerker over gesproken en die geeft ook aan je hebt ondanks dat je account is gesloten gewoon retour en garantie recht. Alleen gaat dit via de afdeling die ook verantwoordelijk is voor sluiting van het account. Alleen die reageren niet op mijn mail, medewerkers van Amazon hebben ook een mail gedaan maar nog steeds geen reactie. Maar ik word dus wel geschonden in mijn consumenten rechten

Beschadigd en verkeerd product

Charlotte pit — Mon, 27 Jan 2025 11:36:58 +0000

Op12 dec heb ik een bestelling geplaatst bij Amazon 3 tubes ceramol311 handcrème een beschermer voor iPad en een hoes met toetsenbord voor iPad , de crème werd vlot geleverd alsook de bescherming . Echter de hoes werd beschadigd en een verkeerde toetsenbord na meer als een week geleverd. Ik heb nooit een bestel bevestiging ontvangen en in mijn account waren juist de tubes crème zichtbaar. Gebeld naar de klantenservice , waar ze na 45min erachter kwamen dat mijn bestelling bij amazone nl was gebeurd. Amazone nl gebeld ook daar was eerst mijn account niet vindbaar na het versturen van betalings bewijs werd mij gevraagd wat de waarde was het object ( daar ik deze niet terug kon vinden geschat rond80€) en werd mij verzekerd dat het bedrag terug gestort zou worden. Ondertussen een maand verder en nog niets ontvangen, wel verleden week nogmaals contact opgenomen , ze vinden nu helemaal niets meer terug, zelfs na het opnieuw doorsturen van betalingsbewijs. Ik krijg ook ( op beide accounts nl/Be) dat ik de laatste 3 maanden geen bestelling gedaan heb , Hoop op hulp of advies wat ik verder kan doen, Mvgr Charlotte

Onyx storm Deluxe versie (boek) geannuleerd

Lieselotte wisselink — Tue, 21 Jan 2025 19:47:25 +0000

Het boek is geannuleerd. geen mail gehad. En nu heb ik het wel opnieuw besteld maar die deluxe versie kan ik dus niet meer krijgen daar heb ik 4 maanden op gewacht en de bezorgdatum is 3 keer verlengd. belachelijk dit.

Tegoeden op cadeaubon pas vrijgegeven na privacy schending

NicoW — Tue, 07 Jan 2025 18:23:54 +0000

Onlangs heb ik de fout gemaakt een retour op een amazon account te laten zetten. Dit betekende helaas dat zij, zonder dit vooraf duidelijk te maken, je tegoed op een cadeabon zetten die pas beschikbaar wordt nadat je je identiteitsbewijs hebt geupload. Iets wat volgende de Europese privacy wetgeving verboden is. Ook is er wetgeving over het vooraf bekend maken van zulke fratsen. Ik ben pas tevreden, en ook pas klaar, als Amazon mijn wettig betaalmiddel netjes terug geeft in plaats van gestolen houdt.

Agressieve bezorger

Zennietje — Fri, 27 Dec 2024 14:31:17 +0000

Een bezorger van Amazone belde aan, maar de intercom werkte niet naar behoren, moest nog een keer aanbellen. Dus de ontvanger riep vanaf het balkon of hij nog een keer kan aanbellen. Buurman attendeerde de bezorger. De bezorger schreeuwde “ hallo hallo???!” Ik bezorg niet meer je kan wachten. Later liep ik hem achterna om m’n pakket op te halen. Net toen ik bij z’n busje was reed hij weg tot volgende stop hier verder op. Ik liep naar hem toe en zei dat ik mijn pakketje kwam ophalen. Hij maakte me uit voor kankerhoer en kutwijf en nog meer dat ik niet meer hoorde want ik was zo geschrokken. Hij kwam dreigend naar me toe gelopen. Durf niet meer open te doen voor bezorgers. Ik heb de politie gebeld doordat hij zo verbaal agressief werd en naar me toe kwam lopen.

Bezorgstatus is bezorgd maar niks ontvangen

Carmen1963 — Sat, 21 Dec 2024 10:07:31 +0000

Bij Amazon iets besteld en betaald. Nu staat er dat het pakket bezorgd is en overgedragen aan bewoner. Echter niks ontvangen terwijl ik gewoon thuis was. Ook niks afgeleverd bij buren. Ik eis mijn geld terug.

Waardeloze klantenservice en uiteindelijk geen levering!!!

nicolebroek — Mon, 16 Dec 2024 15:39:03 +0000

Waardeloze klantenservice en uiteindelijk geen levering!!! Telefonisch totaal niet bereikbaar! Wekenlang geen terugkoppeling ontvangen. Terwijl dit wel meerdere keren beloofd is! Item blijkt na al die weken niet leverbaar en mij wordt niks verteld. Niet eens compensatie of excuses. Exit Amazon!

Bezorging in de tuin

Manheim — Thu, 05 Dec 2024 20:12:34 +0000

Voor de zoveelste keer laat Amazon de spullen bezorgen door een bedrijf wat DHL heet en doet alsof ze een pakketdienst zijn, maar in werkelijkheid op deze 5 december strooien met pakketjes. Een mail dat het pakket bezorgd zou zijn leidde naar het vinden van totaal doordrenkete pakketjes in de regen.

Niet leveren / te laat leveren drempel oprijplaten

Han Prinsen — Mon, 02 Dec 2024 14:40:32 +0000

Hierbij trek ik mijn klacht in over de bestelling van 2 drempel oprijplaten. De oprijplaten zijn keer op keer qua uitlevering uitgesteld, maar heb ik uiteindelijk tocht vandaag ontvangen. vr. groet SHM Prinsen

Pioneer AVH-Z9200DAB 2-DIN multimedia

Moerenhout 1 — Mon, 25 Nov 2024 16:02:11 +0000

Pioneer AVH-Z9200DAB 2-DIN multimedia ik heb nog geen 2 manden gekocht en nu al kapot en ik moet zelf zelf de verzend kosten betalen en zijn moeilijk te bereiken de serves is in belgie ik koop niets meer bij Amazon en zezouden niet zeggen stuur hem maar teruig dan zijn ze niet thuis

pakket niet ontvangen

Transport.26 — Wed, 06 Nov 2024 18:50:56 +0000

ik heb mijn pakket niet ontvangen. Het zou tussen 12okt. en 23 okt 2024 bezorgd zijn tot opheden niets ontvangen Amazon.nl kan je niet bellen, alle telefoonnummer die op google staan die bestaan niet meer, je krijg chatcomputer daar moet je het mee doen. Het bedrag dat ik heb betaald, heb ik nog steeds niet terug. Ze zeggen dat het pakketje is zoek geraakt.

artikel niet geleverd

Dick Hoogeboom — Mon, 04 Nov 2024 14:13:46 +0000

transactiereferentie: 30-03-2024 13:02 7140287017420715 is nog steeds niet geleverd.

Amazon voert verkeerde postcode is waardoor PostNL app niet werkt

stinie — Tue, 22 Oct 2024 14:09:52 +0000

Beste Amazon, Helaas gebruikt Amazon het adres van het Servicepunt in plaats van mijn adres waardoor ik nooit een melding krijg van PostNL waar mijn pakket ligt. Het adres moet het mijne zijn al wordt het naar een servicepunt gestuurd. Voorbeeld. Min recente bestelling met tracking code 3SAMAZ009355874 Dat werd naar 3013AJ gestuurd maar mijn postcode is 3033ST Alle andere webshops waar ik wat besteld heb dede het goed die geven mijn adres op maar Amazon doet daar iets verkeerd in. Natuurlijk is het handig dat ik mijn pakket bij Servicepoint Rotterdam kan halen. Adres: Servicepoint CS Rotterdam Stationsplein 11 A Rotterdam 3013AJ Maar mijn adres moet blijven C. Fürst Van der Sluysstraat 452 3033 ST Rotterdam Om die reden geef ik dit als een klacht door. Ik zie het als een bug in het systeem dat opgelost kan worden mits er de wil is om het op te lossen. Dat zou het voor mij prettiger maken om weer iets bij Amazon te bestellen want nu ben ik geneigd om dat te vermijden mits het echt niet anders kan. Met vriendelijke groet, Christine Fürst

Konto niet vrijgeven

Heidi en Albrecht — Mon, 21 Oct 2024 12:14:24 +0000

door foute wachtwoorden ingeven hebben zij mijn amazon.de gesperrt en ik kann mijn Bestellingen niet nazien

externe verkopers

kyon — Sat, 28 Sep 2024 08:52:10 +0000

U krijgt geen garantie /geen ondersteuning bij aankoop van externe bedrijven aangesloten bij AMAZON KIJK UIT!!!!

Bezorging

Linda E. — Mon, 16 Sep 2024 10:52:30 +0000

Onlangs is een pakje van mij bezorgd bij de buren tijdens mijn afwezigheid. Er is niet vemeld dat het bij de buren is bezorgd. Er stond alleen bezorgd op de website. Bij toeval ben ik erachter gekomen welke buren het waren.

Fraude

Mare Dalmolen — Thu, 12 Sep 2024 16:29:29 +0000

Iets besteld bij partner van amazon betaald en ook ontvangen Een paar dagen later wordt er via amazone platform 77,75 afgeschreven van mijn rekening door diezelfde partner. Beide reageren niet na meerder klachten van mijn kant. Opeens is de bestelling die ik wel heb ontvangen verdwenen uit mijn amazon account. Aangegeven naar wie die 77,75 is gegaan bij amazon. Zeggen dat ze er werk van maken maar wacht al 3 weken op een antwoord

Na bestelling en betaling opeens account geblokkeerd.

endemion06463 — Tue, 03 Sep 2024 21:38:57 +0000

Bestelling geplaatst en betaald. Via een account dat al jaren bestaat. Een uur later verschijnt er een email in m'n mailbox: Hello Amazon Customer, Amazon Compliance has conducted an internal review and has decided to suspend your Amazon.co.uk account. If you believe this action on your account has been made in error, please email us at identityverification@amazon.com and reference the number(s) provided below. Vervolgens krijg ik de volgende email: Hello Amazon Customer, Thank you for contacting Amazon Compliance. Amazon has a policy to comply with sanctions and export control regulations. After reviewing your account details, we found similarities between information in your account and a business with whom we cannot currently do business. In order to review your account, please the identity of [mijn naam] on your account as part of our compliance program. Respond within 14 days by clicking on the button at the bottom of this email and provide (1) the business registration license or article of incorporation, and (2) secondary proof of address dated within the last 60 days, such as a lease agreement or utility bill. Do not respond to this email with any personal information or attach any documentation. Please note, we do not accept screenshots for any types of requested documentation. Any information provided as part of this request will be securely stored and only used for compliance purposes. Wat moet ik daar nu mee!? Ik ben geen bedrijf, dus punt 1 is niet aan te voldoen en punt 2 staat niet op mijn naam. Dit is toch de omgekeerde wereld, dat ik een of ander bewijs van onschuld zou moeten aandragen.

Prime verkopen, maar budget leveren via DHL

Manheim — Mon, 02 Sep 2024 11:10:19 +0000

Ik betaal bij Amazon ieder jaar een flink bedrag voor een Prime abonnement. Nu heeft de naam Prime wel in zich dat het verwachtingen wekt. Namelijk dat je dan ook een service krijgt van hoge kwaliteit. Maar Amazon blijkt het overgrote deel van hun verzendingen met DHL te doen. En als er één pakketbezorger is die keer op keer bewijst absoluut onbetrouwbaar te zijn, dan is het DHL wel. Dus wat wil Amazon nu? Prime verkopen en leveren? Of Prime verkopen en budget leveren en daarmee dus de verwachting die ze met de naam Prime wekken niet waarmaken. Verkoop ander gewoon een budget abonnementje voor de mensen die DHL wel goed genoeg vinden en maak een echt Prime abonnement waarbij de beloofde afleverdag gegarandeerd wordt. En daar wil ik per jaar best een paar tientjes per jaar extra voor betalen.

Amazon RetourDeals stuurt verkeerd product op, klant moet bewijs leveren en wachten!

Jordyyy — Wed, 07 Aug 2024 10:29:14 +0000

Afgelopen week voor het eerst gebruik gemaakt van Amazon RetourDeals. Ik heb een JBL GO 3 Eco speaker besteld. Vervolgens krijg ik een pakketje met een totaal andere speaker. Amazon hiervan op de hoogte gebracht en een reactie gekregen die je niet verwacht. Ik moet op dit moment een foto van de speaker sturen met een handgeschreven papiertje ernaast als bewijs dat ik die speaker heb ontvangen. Als Amazon het 'geloofwaardig' vindt krijg je een retourlabel en kan je het terug sturen. Vervolgens duurt het 14 dagen voordat het verwerkt is en voordat je je geld terugkrijgt. Dit is toch te bizar voor woorden dat ze op deze manier met Amazon RetourDeals klanten lokken en vervolgens een gigantische fout maken. Vervolgens mag de klant allemaal taakjes gaan uitvoeren en weken wachten op het geld (in het geval dat Amazon dit natuurlijk allemaal gaat oppakken). Ik heb dit telefonisch besproken met Kenzi van de Amazon klantenservice. Elke keer te horen gekregen dat dit de enige oplossing is. Wat een wanvertoning. Amazon RetourDeals is de eerste en de laatste keer en ik zou het aan niemand aanbevelen.

geen adequate oplossing voor terugsturen pakket

12341234 — Wed, 31 Jul 2024 15:21:48 +0000

Op 5 juli een produkt gekocht bij Amazon, produkt past niet en wil het terugsturen; daarvoor heb ik een printlabel nodig . Deze rijg ik niet uitgeprint, wat wel nodig is om mijn geld terug te krijgen. Wel 10 verschillende klantenservicemw aan de lijn gehad en iedereen verwijst me maar door naar de volgende. Door deze mw is er contact opgenomen met afdeling accout tweemaal; zouden me terugmailen. Dat is niet gebeurd. Vrijdag jl beloofde een klantenservice mw me binnen 2 dagen terug te mailen nadat ze overleg zou hebben met haat leidinggevende. ook hier niks meer van vernomen helaas. Intussen volop gefrustreerd, temeer daar het me al meer dan 5 uur heeft gekost.

Prime lidmaatschap Amazon.de tegen wil omgezet naar Amazon.nl

JJJS — Wed, 03 Jul 2024 18:38:02 +0000

Ik ben al vanaf het begin - dus jaren - prime lid bij Amazon.de. Amazon probeert mij sinds Amazon.nl er is, ertoe te bewegen om daar prime lid van te worden. Dit ging zover dat ze verleden jaar dit zonder toestemming omgezet hadden. Dit leidde tot protest en werd toen teruggedraaid. Afgelopen vrijdag is mijn prime lidmaatschap weer omgezet naar die van Amazon.nl. Ik wil dit absoluut niet, omdat Amazon.de een groter assortiment biedt. Ik koop daar dan ook zeer regelmatig. Ik wil dus dat Amazon mijn prime lidmaatschap bij Amazon.de hersteld. Mijn lidmaatschap bij Amazon.nl heb ik dezelfde dag geannuleerd. Ik heb meerdere maien Amazon hierover benaderd, maar krijg wisselende antwoorden van excuses, we gaan het herstellen tot complete wartaal. Volgens mij gebruiken ze een of andere AI chat bot.