https://www.klacht.nl/amagard-com/ Uw klacht kunt u melden op klacht.nl Wed, 26 May 2021 09:38:11 +0000 https://wordpress.org/?v=7.1.2 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.2 https://www.klacht.nl/amagard-com/klacht/onduidelijke-en-foutieve-vermeldingen-website https://www.klacht.nl/amagard-com/klacht/onduidelijke-en-foutieve-vermeldingen-website#comments Wed, 26 May 2021 09:38:11 +0000 Jacolien_1 https://www.klacht.nl/amagard-com/klacht/onduidelijke-en-foutieve-vermeldingen-website De maat stenen die op de website staat weergegeven komt niet overeen met de daadwerkelijke grote van de geleverde stenen. Op de website staat bij het grind een zeefmaat aangegeven. Ook staat er vermeld dat hierdoor de maat van de stenen licht! kan afwijken. Wij hebben maat 16 - 32 mm besteld, echter is een groot gedeelte van de stenen groter dan 50mm! Omdat deze niet maat licht afwijkt zoals op de website aangegeven staat, hebben we contact opgenomen om de stenen om te ruilen en een passende oplossing te vinden. We werden hierin via een link verwezen naar de retourvoorwaarden. In de retourvoorwaarden staat dat de tarieven voor ophaling/ omruilingen 90 euro zijn. Echter zou dit niet kloppen en komen de gewone leveringskosten van 50 euro hier nog bovenop. De feedback dat de gegevens van de maten niet duidelijk zijn werd niet naar geluisterd en als een aanval gezien. Kortom, onjuistheden die in hun nadeel werken worden wel aangepast in hun voordeel (retourvoorwaarden), onduidelijkheden die voor de koper nadelig zijn wordt niet in tegemoet gekomen/ naar de feedback geluisterd. Er is geen passende oplossing geboden.

]]>