KLACHT.nlaluminiumshop.nl klantenservice & klachten

Achterblijvende levering - geen communicatie

BDirickx — Fri, 09 May 2025 12:55:38 +0000

Ik bestelde een aantal aluminiumprofielen een maand geleden. Deze werden nooit geleverd. Bij het zoeken naar contact via mail of telefoon wordt er niet geantwoord.

geen levering, geen terugbetaling

kappa95 — Sat, 20 Jan 2024 16:28:00 +0000

besteld op 27/9/23, onmiddellijk betaald, volgens de bevestigingsmail levering binnen 3-10 dagen. op 17/10/23 nog steeds geen enkel teken van leven, zelf gemaild en als antwoord gekregen dat 1 product niet op voorraad is en of ze zonder dit stuk mogen leveren. geantwoord dat ik dat stuk absoluut nodig heb en gevraagd hoe lang het zou duren alvorens het voorradig zou zijn. op 29/10 nog geen antwoord op mijn vraag, dus ik mail met de vraag te annuleren en terug te betalen. de volgende dag bericht terug dat mijn bestelling reeds op 27/10 zou verzonden zijn, maar ik ontvang pas op 30/10 in de late namiddag een automatisch bericht dat er verzonden is. veel over en weer gemail, niets ontvangen en nu geen antwoord meer.... gegevens van de bestelling: Bestelling 200023296 twv 171,05€

Levertijd wordt niet behaald

M.van Deutekom — Wed, 04 Nov 2020 15:42:37 +0000

Er wordt een levertijd van 20 tot 25 werkdagen gehanteerd en als je op dag 25 nog geen reactie hebt ontvangen wordt er gezegd wacht af na het proberen te mailen en velen malen telefonisch contact te krijgen heb ik via een linkje op hun pagina een bericht gestuurd dat ik al een hele tijd aan het wachten ben en graag een reactie van hun tegemoet wil zien en als dat dan niet het geval is ik verdere stappen zal ondernemen krijg ik een bot bericht terug dat ze mijn geld gaan terug storten omdat ik met sancties dreigt en ik het maar verder moet uitzoeken LET OP BESTEL HIER NIETS ZE BEHANDELEN HUN KLANTEN ALS VUIL!!!!

Geen reactie op defect product

m_radstake@hotmail.com — Tue, 06 Oct 2020 15:53:25 +0000

Ik heb een klacht over het bedrijf Westlandsolar, welke gealieerd is aan aluminiumshop onder Tonca trading. Ik heb jaren geleden twee zonnepanelensets gekocht, en deze zelf geïnstalleerd. De omvormer begaf het een aantal weken geleden (buiten garantie), daarom heb ik per E-mail contact opgenomen of zij iets voor me konden betekenen. Ze hebben klaarblijkelijk niet het fatsoen om te reageren. Dus voor mijn onlangs nieuw aangekochte huis komt er van deze firma niks op het dak te liggen.

Geen contact te krijgen

Muffje — Tue, 08 Oct 2019 21:10:47 +0000

Wij hebben 29 aug 2019 een bestelling gedaan welke na 20-25 werkdagen verwacht klaar zou zijn. Rond 26-9-19 contact gaan zoeken over levering. 8-10-19 Inmiddels meerdere malen contact geprobeerd te zoeken n.a.v. onze bestelling op aluminiumshop.nl. Maar wanneer er ook gebeld of gemaild wordt er komt geen enkel teken van leven. Telefoon gaat vaak meteen naar het ‘standaard’ bandje soms gaat hij wel over maar eindigt het alsnog met het bandje. Inspreken zoals gevraagd wordt op het bandje geeft geen reactie. (Inmiddels alles bij elkaar zo’n 20x geprobeerd te bellen op verschillende dagen, tijden en met verschillende telefoonnummers) Mailtjes worden niet beantwoord. (Van verschillende e-mailadressen) Status van bestelling veranderd ook niet.

Te kort aantal geleverd

michelv. — Fri, 04 Oct 2019 16:13:37 +0000

Op 20 Augustus 13 lengtes aluminium besteld, op 3 september 11 lengtes binnen gekregen. Op dezelfde dag een mail gestuurd over de ontbrekende lengtes(met foto van opengemaakte verpakking), op 4 september een mail terug gekregen dat er waarschijnlijk een fout gemaakt is in het magazijnwerkplaats en dat de ontbrekende lengtes worden nagestuurd. 21 september weer een mail gestuurd met de vraag wanneer ze opgestuurd worden, nog steeds geen antwoord. Op 25 september gebeld, ze zouden de lengtes gaan uitleveren. Nog steeds niets binnen. Op 3 october weer gebeld en nu afgeblaft door ene Peter die mij voor leugenaar uitmaakt. Die dag gelijk weer een mail gestuurd, uiteraard nog steeds geen antwoord. Wat een kansloze bende daar.

Opgelicht? Besteld, betaald, nu geen enkel teken van leven meer!

Wed, 19 Jun 2019 09:08:48 +0000

Enige tijd geleden een bestelling gedaan en direct betaald. Gaat over een aantal stukjes platstaf zonder ook maar enige vorm van bewerking dus kwestie van op maat snijden en versturen. Volgens website snel leverbaar maar op de door mij voorgestelde datum geen levering gekregen. Bij bellen, of het nu ochtend, middag of avond is, telkens maar al onze medewerkers zijn in gesprek en verbinding wordt verbroken. Als je wel voicemail inspreekt belt niemand terug. Op de mail wordt ook niet gereageerd. Ik ben mijn geld kwijt (voor mij een groot bedrag dat ik niet zomaar ergens nog even heb liggen om elders opnieuw te kunnen bestellen) en het hele project ligt nu stil, allemaal dankzij deze firma. Grote problemen en zij geven geen thuis. Erg slechte zaak zo, en ook ik vrees dat ik ben opgelicht nu. Als er niet snel een reactie met een oplossing komt van deze shop zal er aangifte gedaan moeten worden.

Zeer slechte service

Tue, 21 May 2019 09:27:38 +0000

Een absolute afrader deze shop. Eind april beugels besteld voor zonnepanelen. Begin mei een telefoontje dat de levering klaar stond. Gezien de verzendkosten kozen we ervoor de beugels zelf op te halen. Een email gestuurd dat de beugels woensdag 8 mei 2019 om 16.00 uur opgehaald zouden worden. Omdat we 200 km moesten rijden en het verkeer tegenzat, onderweg gebeld dat het iets later zou worden. We kregen te horen dat er om 16.00 uur niemand meer aanwezig zou zijn. Omdat ik vergeten was het ordernummer op te schrijven en hier naar gevraagd werd, afgesproken dat ik terug zou bellen. Dit deed ik om 16.05 uur en kreeg een bandje dat alle medewerkers in gesprek waren. Bij aankomst in Naaldwijk stond er wel een oude BMW voor de deur (bleek later van Joost Willemsen, de eigenaar van Tonca Trading - Aluminiumshop.nl - Westlandsolar.nl - Glasstore.nl - Tux Web Solutions en Arijo Vastgoed BV) te zijn, maar was de deur op slot. Joost Willemsen was enorm teleurgesteld over het feit dat wij boos waren over deze behandeling. Hij was achter bezig. Waarom de meermaals ingesproken voicemail en het in de brievenbus gedeponeerde verzoek om terug gebeld te worden geen enkele reactie opleverde gaf hij geen antwoord. Afgesproken dat de zending in week 20-2019 opgestuurd zou worden. We zouden een email krijgen. Zal geen verbazing wekken dat er geen enkele email kwam. Reden om maandagmorgen 20 mei 2019 weer in de auto te stappen. Bij binnenkomst wachtte geen vriendelijke ontvangst maar een opmerking wat kom je doen? Geen uitleg over het uitblijven van de levering, geen excuus. Nog nooit zo onbeschoft behandeld. De prijs van de beugels was aantrekkelijk, maar hadden we dit geweten hadden we ze hier nooit besteld.

opgelicht!

Fri, 03 Aug 2018 12:42:14 +0000

1 maand geleden alu besteld (en betaald). Geen reactie op mail of telefoon.

bij ontbreken materiaal laten ze je gewoon 2 maanden wachtem zonder iets van zich te laten horen

Fri, 10 Nov 2017 07:45:57 +0000

zoals hierboven

Beschadigde levering

Tue, 27 Sep 2016 05:00:38 +0000

Alu profielen besteld, werden beschadigd afgeleverd. Verbaast mij ook niet, aangezien de profielen (van 2.5 meter) amateuristisch verpakt waren met karton en plakband, terwijl je profielen van deze lengte veel beter in een koker kan vervoeren. Over de beschadigde levering telefonisch contact gehad; de profielen zouden worden opgehaald. Daarna niets meer gehoord. Email: geen reactie, Voicemail: geen reactie, Telefoon: Wordt niet opgenomen.

ceo

Thu, 11 Jul 2013 11:43:21 +0000

wij hebben spullen besteld, niet geleverd, van te voren betaald, gemaild maar geen geld terug, geen spullen en op de diverse mails geen respons gehad.