KLACHT.nlAlto Mode klantenservice & klachten

Niet wat ik heb besteld

Rickyrun — Thu, 27 Feb 2025 20:28:00 +0000

Ik heb een aantal artikelen besteld bij alto-mode,artikel die ik heb besteld is niet het artikelen die ik op de webshop hebt besteld. Dus alles teruggestuurd en geen geld terug gekregen,en het is bijna drie maanden geleden.

Bestelde trui wil ik graag terugsturen

Jonvee — Sun, 23 Feb 2025 17:10:11 +0000

Ik wil mij bestelde trui graag terugsturen maar kan niet uitvinden hoe dat moet. Mijn klacht nog niet gemeld bij Alto Mode, omdat ik wanneer ik hun website wil openen, een bericht krijg van mijn provider dat ik dat beter niet kan doen.

Wendy

Wenke76 — Wed, 05 Feb 2025 21:08:37 +0000

Op 4 januari 2 badpakken besteld en betaald. Direct daarna geannuleerd. Nog 2x e-mail contact gehad waarin ik om mijn geld retour vroeg. Tot op heden nog steeds geen geld retour.

Heel lang op de bestelling gewacht

Alto mode — Thu, 16 Jan 2025 13:58:41 +0000

Kreeg de verkeerde trui toe gestured e-mail gestuurd krijg er geen antwoord op weet niet waar ik de verkeerde trui naar toe moet sturen en ook niet hoe ik mijn geld terug krijgt

geen geld retour zoals toegezegd na annulering binnen 24 uur.....

Marianne Stellingwerf — Sat, 11 Jan 2025 20:52:12 +0000

annulering van twee jurken binnen 24 uur, ik had ze tijdens bestellen wel betaald deze verzending heeft men kunnen voorkomen. Zou geld binnen 3 tot 5 dagen retour krijgen. Nooooooit invangen.... Telefonisch niet bereikbaar. Bedrijf in Nieuwegein, veel slechte recensies. Veel mail contact, elke keer mooie woorden , valse beloften en dank voor begrip en geduld....' uiteindelijk bedankt voor deze loze mailberichten den gezegd dat ik aangifte zou gaan doen....

geen geld retour zoals toegezegd na annulering binnen 24 uur.....

Marianne Stellingwerf — Sat, 11 Jan 2025 20:52:10 +0000

koop warme trui

wilfran — Fri, 10 Jan 2025 08:04:53 +0000

Dacht met de kerstmis een mooie warme trui te hebben, maar ik ontving pas na de kerst een bedrukt t-shirt met een afdruk van een trui. Op de web site staat Warme trui Paul Van 75,00 voor 45,00 euro. Ik wil de shirt terug sturen maar kreeg onderstaande reactie van Alto Mode terug Ik was voordien niet op de hoogte dat zij bestellen in China Volgens ons retourbeleid worden retourzendingen alleen geaccepteerd naar ons magazijn in China. Dit betekent dat klanten verantwoordelijk zijn voor zowel de verzendkosten als eventuele risico's die gepaard gaan met internationale retourzendingen. We begrijpen dat deze situatie frustrerend kan zijn en om je tegemoet te komen, zijn we bereid om opties te bespreken met ons management. Dit kan mogelijkheden omvatten zoals een gedeeltelijke terugbetaling of een tegoedbon in de winkel als alternatieve oplossing.

Niet tevreden!!!

Mevr Rosseel — Mon, 06 Jan 2025 21:03:16 +0000

Ik wil een adres waar ik mijn bestelling kan terugzenden en zo vlug mogelijk mijn geld kan terug ontvangen,ik ben niet tevreden van deze pull!!!

Geen levering trui

Linda Boonen — Fri, 20 Dec 2024 11:59:07 +0000

Wij hebben een trui besteld en betaald bij Alto mode op 25 November. Nog steeds niets ontvangen. Contact nemen met hen gaat niet. Pakket volgen lukt niet.

Geen vedt

Patrick de — Fri, 20 Dec 2024 10:11:03 +0000

Ik heb vest besteld mail hen waaromvast zot Hoor niks van hen paypal al gemeld Bestelling 10156

Terugbetaling niet ontvangen

Cellie Giordano — Fri, 20 Dec 2024 10:11:01 +0000

Op 30 september heb ik een bestelling bij alto mode geplaatst. Binnen 5 min heb ik gevraagd om mijn bestelling te annuleren omdat ik de verkeerde maat besteld had. Ze hebben de bestelling niet geannuleerd. Bestelling ontvangen. Contact met de webwinkel gehad om te vragen hoe kan ik de bestelling retourneren. Ze doen best moeilijk hier over. De verzendkosten moet ik betalen. Pakket gaat naar China. Dan zou ik 25 euro kwijt zijn. Echt vreselijk. Toen heb ik 50 % van mijn betaling terug gevraagd. We zijn nu bijna 3 maanden verder en nog steeds niks ontvangen. Belachelijk. Ze gaan niet eens op mijn berichten reageren. Wat kan ik doen? Hoor ik het wel. Met vriendelijke groeten Cellie Giordano

kleding ziet er niet uit en geld krijg je ook niet terug

l.gerhart — Tue, 03 Dec 2024 08:54:30 +0000

ik ben al maanden met dit bedrijf aan het mailen waar mn geld blijft. Ze sturen je keurig geformuleerde mailtjes terug met allerlei excuses en beloftes maar naar je geld kun je fluiten. De kleding is sws van dermate kwaliteit dat ik het nooit aan zal trekken.

moeilijk te retouren!!??

cp janse — Fri, 29 Nov 2024 10:24:17 +0000

ten 1e duurt het heel lang voordat pakket er is bijna 4 weken en dan moeilijk om te retourneren artikel was niet volgens verwachtingen dus retourinstructies opgevraagd. Nou wat een gedoe. zou naar China moeten, deze kosten voor ons en geen volledige terugbetaling Pakket kwam gewoon uit Schiedam zijn nu al 2 weken hiermee bezig. ben benieuw of we volledige restitutie krijgen

Refund

JRTV — Thu, 28 Nov 2024 09:54:20 +0000

Bestelling is totaal niet wat het is. Na 2 maand nog steeds geen geld terug.

bestelling gedaan,bij hun,maar niet te weten dat het uit china komt,wil mijn geld terug.ze zeiden dat men een winkel hadden in Nieuwegein

gkoreman — Tue, 12 Nov 2024 14:29:11 +0000

ik wil mijn geld terug.Men zei dat ze een winkel hadden,die niet bestaat,kwam erachter dat het uit china kwam.

Bestelling

Johan ter Haar — Sun, 03 Nov 2024 21:13:32 +0000

Geachte waar blijft mijn bestelling van 20 Okt jongstleden met deze gegevens. 5lsihus7140068222908879 SP Alto Mode Global Commerce Enterprise BV. Xui- 38621155 Graag zou ik hier antwoord op willen hebben en liefst morgen daar ik anders naar de politie stap en aangifte ga doen wegens oplichting en zwendel. Deze bestelling zou op voorraad zijn en binnen twee tot drie weken geleverd worden. Bij deze hebben jullie tot Donderdag 7-Nov de tijd en dan ga ik naar de politie, ze weten er al van maar moest dit nog naar jullie mailen nou bij deze. Hoop dat dit op een redelijke manier opgelost kan worden zo niet diens ik niet terug om dit juridisch te laten eindigen. Graag hoor ik het van jullie het antwoord op 3 November zo niet is het risico voor jullie zelf. ((Kosten zijn 39.95 Euro)) MvG Johan ter Haar. jmaterhaar@home.nl

Moet retour is te klein .4x mail gestuurd geen reactie.

Snel-Koch — Sat, 02 Nov 2024 11:33:37 +0000

Product is te klein, moet retour. 4x mail gestuurd geen reactie. Voel me opgelicht

Niks ontvangen kan ook niks doen contact niet mogelijk

Lad@kabelfoon.nl — Fri, 01 Nov 2024 10:59:53 +0000

Kan geen info vinden site is weggehaald niks ontvangen

Slechte kwaliteit en onduidelijk retourbeleid

mirjam1401 — Sat, 26 Oct 2024 08:25:56 +0000

Dit is een typische dropshipper. Product wordt rechtsreeks geleverd vanuit China, kwaliteit is niet zoals getoond op de website en hoewel er staat dat je binnen 30 dagen je product mag retourneren, staat er nergens vermeld dat dit alleen kan door het product terug naar China te sturen. Je wordt misleid doordat je denkt met een Nederlandse winkel te maken te hebben, met Nederlands vestigingsadres. Als alternatief voor terugsturen hebben ze me een korting van 25% aangeboden, deze helaas nog steeds niet teruggestort gekregen. Nooit bij bestellen!

Slechte kwaliteit en onduidelijk retourbeleid

mirjam1401 — Sat, 26 Oct 2024 08:25:53 +0000

dropshippers

le@nder — Fri, 25 Oct 2024 06:50:21 +0000

Deze site maakt gebruik van drop shipping. Manteljas besteld voor mijn vrouw, maar in werkelijkheid echt een lelijke jas van slechte kwaliteit stof. na contact opgenomen te hebben voor retouraanvraag bieden ze 20 procent korting aan ipv retour gegevens. na aangeven dat ik alleen volledige restitutie wil en het product retour wil sturen komen ze met antwoord, aangezien wij gebruik maken van 1 wereldwijd magazijn in china bieden wij vanwege duurzaamheid een korting aan van 40%. Hun 'winkel' staat vermeld op de site in Nieuwegein dus daar hoort de consument het pakket gewoon naartoe kunnen sturen, maar deze procedure wordt echt niet aangeboden. Help mij aub om het aankoop bedraf terug te krijgen

Artikel veel te lang onderweg

Absun mouk — Thu, 17 Oct 2024 12:33:00 +0000

Artikel besteld veel te lang onderweg nu mail gestuurd ja is onderweg heb aangegeven dat ik het niet meer wil en in het buitenland zit wanneer het aankomt wil mijn geld terug dit is pure oplichting en als ingeschreven staan in Utrecht geloof ik zo kan ik ook rijk worden kleding posten op internet geen kvk nummer En cashen maar als men dit paar jaar kan doen zonder ingrijpen overheid dan hebben we het over veel gediplomeerde en vooral veel geld oplichting kan kennelijk gewoon openlijk gedaan worden in Nederland mensen bestel niet bij dit fictieve ageneppes bedrijf

Verkeerde artikel ontvangen en mag alleen retour gezonden worden naar China!

Wouter58. — Thu, 17 Oct 2024 09:04:06 +0000

Een regenjas besteld, komt uit China en blijkt een poncho te zijn. Wil mijn geld terug en retour zenden. Moet de regenjas naar China sturen, kosten 26 euro! Geen mogelijkheid om in NL iets te retourneren. Wil het aankoopbedrag volledig terug.

Geen reactie

Karel Manuel — Wed, 16 Oct 2024 18:19:46 +0000

Trui besteld na 3 dagen geen reactie, telefonisch niet bereikbaar. Op mail wordt niet gereageerd

Waardeloze kwaliteit en je krijgt je geld niet terug!

ArankaV — Mon, 30 Sep 2024 16:07:30 +0000

Op 26 augustus kocht ik een dirndl via deze site. Ongeveer 2 weken later werd de dirndl geleverd en leek deze in niets op de dirndl van op de foto’s. Toen ik een retour aanvroeg bleek dat de dirndl alleen naar China geretourneerd kon worden en dat probeerden ze kostte wat het kost te voorkomen door mij 10% van het bedrag terug te betalen. Dit vond ik veel te weinig. Na dagenlang heen en weer mailen kwamen we uit op een terugbetaling van 70%. Nog steeds veel te weinig maar ik werd moedeloos van het heen en weer contact en maar niets bereiken. Inmiddels zijn we twee weken verder en heb ik nog geen geld gezien. Er is zogenaamd een probleem bij de bank en ik vermoed dat ik mijn geld nooit meer terug zie. Bestel hier aub nooit iets want je wordt van alle kanten belazerd! Je bent je geld kwijt en je krijgt een product geleverd wat in de verste verte niet lijkt op het product dat je bestelde! De zoveelste site waar je in je nek geslagen wordt.

Verboden retourzending China

Berbell — Tue, 20 Aug 2024 09:19:36 +0000

Retourzending aankoop webwinkel is volgens AM alleen mogelijk naar China, ook al is dit in strijd met wet- en regelgeving in Nederland. De kosten daarvan zijn voor mij. Bedrijf is in Nederland gevestigd en moet daarom retourzending naar Nederland accepteren, maar doet dat, ook na herhaaldelijk contact, niet. Mijn klacht is dus dat zij zich niet aan Nederlandse wet houden en zij weigeren mijn aankoop volgens de wet terug te nemen. Zij beroepen zich voortdurend op hun eigen beleid. Geen KvKnummer op site, ook geen info over retouradres.

geraffineerde oplichterij

Miskoop 2024 — Mon, 19 Aug 2024 07:11:13 +0000

Ik heb jurkje via Alto mode , op internet, gekocht. puur linnen! Toen de bestelling eindelijk geleverd werd was het een polyester jurkje met slechte stiksels uit CHINA! Ik mocht jurkje zelf naar China terug sturen, op eigen kosten.( op pakketje stond postbus adres uit Schiedam!!!) Als dit ooit aankwam zou er geoordeeld worden of het in goede staat verkeerde en dan beoordeeld worden of ik al dan niet geld terug kreeg. Ik mocht het jurkje ook houden en dan kreeg ik €2,95 retour!! Wat ik met mijn klacht wil bereiken is dat deze mensen een halt wordt toegeroepen. Het is pure oplichterij en ik ben er nu achter dat ik niet de enige was.