KLACHT.nlAlmas Lenses klantenservice & klachten

Slecht zittende en lelijke kleur lenzen

MisssLis — Wed, 17 Jul 2024 21:03:13 +0000

Bijna 2 Maanden als het niet langer is op lenzen moeten wachten die 1 niet lekker zitten. En 2 de kleur niet lijkt zoals zou moeten van het merk Solotica. Lijkt wel alsof het hele andere lenzen zijn. En bijna 100 euro lichter. En om nog niet te spreken over de manier hoe ze mij via WhatsApp hebben benaderd toen ik zei dat ik het wel erg lang vond duren en ik mijn geld terug wil. Ze hebben me ook gewoon geblokkeerd. Echt geen mentaliteit en geen manier van zaken doen vind ik. Het is ook echt een afschuwelijke kleur! Lijkt wel een waas over mijn ogen te zitten alsof ik (wil het eigenlijk niet zeggen en mee spotten) blind ben als ik die lenzen in heb. Bahhhhhhhh!!! Kijk uit mensen!!! Hier nooit bestellen.

Onjuiste lenzen ontvangen, geen geld terug en liegen bovendien

Leonenjudith — Tue, 13 Feb 2024 14:49:46 +0000

Almas Lensen verzond mij lenzen zonder sterkte terwijl ik ze wel op sterkte had besteld en uiteraard had betaald. Op de verpakking stond dat de sterkte 0 was dus stuurde ik ze een bericht voor openen van de lenzen dat ik de onjuiste sterkte had ontvangen. Echter, ze zeiden toen dat de stickers voor de juiste sterkte op waren en hadden ze er maar een 0 op geplakt als sterkte. Ondanks dat er dus 0 op stond beweerden zij dat het om -2 ging zoals ik had besteld. Met goed vertrouwen opende ik toen de verpakking en testte de lenzen toen uit. Helaas bleek het toch echt te gaan om de sterkte 0 en helemaal geen -2. Op dat moment werd mij meegedeeld dat ruilen of geld terug krijgen helaas niet meer mogelijk was. Dus 50 euro verder en met een paar onbruikbare lenzen, zat ik met de gebakken peren. Stinkende praktijken dus! Koop hier niet je lenzen!

2 keer lenzen ontvangen die kapot is

Nanice — Tue, 09 Jan 2024 10:44:51 +0000

Ik heb nooit een klacht ingediend .. ik heb lenzen besteld en die was niet goed gelijk over 2 dagen mijn ogen prikken en werden rood daarna heb ik met hun contact opgenomen en na veel discussie hebben een andere gestuurd en die zijn ook helemaal niet goed ook kapot .. ik heb net contact met hun gehad en ze willen mijn geld niet terug geven terwijl dat ze jaarlijkse lenzen zijn .. wat ik nu wil, mijn geld terug .

Bestelling niet ontvangen

SilvanaAnoniem1992 — Tue, 06 Apr 2021 16:05:42 +0000

Ik heb 8 weken geleden mijn bestelling geplaatst en nog steeds niks ontvangen. Ik heb elke week gemaild en krijg als reactie dat ik maar moet afwachten en verder geen duidelijkheid over waar mijn bestelling blijft. Nu reageren ze helemaal niet meer op mijn mails. Ik heb besloten om ze via whatsapp te benaderen waarna ze meteen reageerde dat ze de mails altijd beantwoorden maar niet hebben gezien. toen ze naar mijn bestel nummer vroeg en ik die had gegeven werd ik geblokkeerd. Mijn appjes komen nu helemaal niet meer aan. Toen heb ik ze als laatste poging berichten gestuurd via Instagram maar wederom geen reactie. Ik snap hier echt helemaal niks van waarom ze mij niet gewoon te woord kunnen staan.

Almas Lenses weigert geld terug te geven of goeie lenzen te sturen

node001 — Wed, 24 Mar 2021 10:45:00 +0000

Ik heb 1 paar gekleurde lenzen gekocht bij ALMAS LENSES Alkmaar via Bol.com. In de verpakking zag ik niets vreemds maar na het inzetten bleken ze verschillend van kleur te zijn. Ik had dus twee verschillende kleuren ogen. Mijn eigen ogen hebben gewoon dezelfde kleur. Omdat ik de verpakking had geopend konden de lenzen niet retour gezonden worden en meer procedure was er niet. Ik heb een foto gestuurd waarop het kleurverschil onmiskenbaar was en na een uitputtende mailwisseling wilden ze uiteindelijk wel nieuwe lenzen sturen. Maar dat wilde ik liever niet want ik wilde niet nogmaals hetzelfde risico lopen. Toen vele mailtjes verder eindelijk duidelijk was geworden dat ik geen geld terug zou krijgen was het aanbod van nieuwe lenzen inmiddels ook vervallen en nu heb ik dus NIETS. Ik ben ontzettend boos over het feit dat ze gewoon mijn geld in hun zak kunnen steken. Bol.com bemiddelt hierbij niet.