KLACHT.nlAllure Living klantenservice & klachten

Niet volledige bestelling ontvangen

Ilham1235 — Tue, 07 Nov 2023 09:10:06 +0000

op 2 oktober 2022 heb ik een bestelling gedaan bij allureliving.nl voor 4 tafelstoelen. Vervolgens kreeg ik 2 stoelen ipv 4 stoelen en werd ieder keer beloofd dat zij contact met mij zouden opnemen en dat zij andere 2 tafelstoelen zullen opgeleverd worden vervolgens heb ik helaas niks van ze ontvangen.

Vloerkleed besteld en niet geleverd!!

Pamelawb — Mon, 07 Aug 2023 18:06:37 +0000

In februari voor het eerst contact gehad met Allure Living. Super vriendelijk en reageerde direct op mijn vragen. In het weekend werd ik zelfs door het bedrijf geappt om te vragen of ze mij nog konden helpen met het maken van de keuze. Uiteindelijk keuze voor vloerkleed gemaakt en betaald. Ineens na betaling reageerde ze niet meer. Het vloerkleed zou binnen een week worden geleverd, maar je raad het al, het werd niet geleverd. Ik kreeg maar geen contact en uiteindelijk met veel moeite doordat ik op mijn instagram account met 11,5k volgers mijn ervaring deelde, kreeg ik eindelijk een reactie van haar. Het vloerkleed werd opgestuurd en ze gaf aan dat er iets mis was gegaan en bood haar excuses aan. Ik dacht kan gebeuren en verwijderde mijn berichten. Toen het vloerkleed werd geleverd bleek het uiteindelijk helemaal niet de kleur te zijn die bij ons paste... ik benaderde allure living opnieuw en gaf aan dat we uiteindelijk voor een ander kleed (een duurder kleed) wilden gaan. Het kleed stuurden wij netjes retour en uiteraard kreeg ik weer snel een betaalverzoekje ;) maar kan ik tot nu toe nog steeds fluiten naar ons nieuwe vloerkleed. Het is inmiddels augustus!! Ik ben een half jaar bezig met het ontvangen van het juiste vloerkleed!! Continue doet ze beloftes die ze niet waarkomt. Ze gaf iedere keer aan dat het wordt opgestuurd. Ik besloot een paar weken geleden het weer op mijn instagram te plaatsen. Toen werd ze erg boos en gaf ze aan dat het eraf moest worden gehaald of anders regelde ze het helemaal niet. Uiteindelijk weer eraf gehaald. Ik kreeg de dag daarna een zogenaamde e-mail met een creditfactuur. Leek allemaal heel officieel en ik dacht dat we eindelijk ons geld zouden terug krijgen. Binnen 14 dagen zou het worden overgemaakt, maar je raad het al. Dat was niet zo. Daarna gaf ze aan dat ze nog een week nodig had en dat het rommelig was omdat ze gaan stoppen met het bedrijf, maar dat ik mijn absoluut geen zorgen hoefde te maken omdat alles nog werd afgehandeld. Er is geen normaal contact mee te krijgen. Op whatsapp komen de berichten niet meer aan.. het mail adres bestaat niet meer en het zal mij niks verbazen als het instagram account ook ineens weg is.

Tafel 210 cm met vier eetstoelen, eetstoelen anders geleverd dan besteld

Kaltri — Mon, 26 Jun 2023 05:36:06 +0000

Ik heb in April bij Allure living besteld. Een eettafel acacia hout van 210 en Teddy Bublé stoelen. De levertijd zou een week zijn. Telkens werd er gezegd dat ze onderweg zijn. Als je haar erop aansprak reageerde ze op de helft niet. Hele slechte communicatie. Nadat een maand verging heb ik met moeite mijn eettafel gekregen. De eettafels koopt ze bij label 51 en de tafel blijkt van mango hout te zijn dus niet van acacia hout zoals ze benoemd. De stoelen zouden al een maand onderweg zijn. Ze beloofd van alles maar als je eenmaal het geld overmaakt dan is reageren te veel gevraagd. Je moet steeds blijven vragen. Ik heb uiteindelijk na twee maanden twee eetstoelen gekregen en die bleken niet de stoelen te zijn die ik besteld heb. Heen en weer gecommuniceerd en uiteindelijk besloot ik de twee stoelen te houden omdat alles al moeizaam ging. Ik heb tot de dag van vandaag nog steeds niet de andere twee eetstoelen. Ze zegt steeds dat die onderweg zijn! Inmiddels zijn we vier weken verder en nog steeds zijn ze niet geleverd. Ze maakt wel telkens labels aan bij Post NL zodat je denkt dat ze verstuurd zijn. Ik heb nog nooit zo veel stress beleefd om je waren te krijgen waarvoor je betaald hebt. Ze heeft een dikke bedrag op haar rekening gekregen maar de service daar kan je niet op rekenen. Ze reageert inmiddels ook niet meer op mijn berichten. Ik heb zo een spijt dat ik daar voor een groot bedrag heb besteld. Het liefst zou ik mijn geld terug willen.

BESTELLING NOOIT BINNEN

Eylcn — Sat, 20 May 2023 11:53:39 +0000

Je krijgt je bestelling nooit binnen en wordt geblokkeerd na het sturen van geld! Ze houden je maanden lang aan het lijntje met allerlei smoesjes. Uiteindelijk wordt je geblokkeerd!

Bestelling is nooit geleverd

Deborahdrenthe — Wed, 10 May 2023 23:17:58 +0000

Beste mensen, Niets bestellen bij Allure Living. Ik wacht al 4 maanden op mijn bestelling. Zodra ik via Instagram of Whatsapp contact opneem, krijg steeds een ander excuus. Ik ben er inmiddels achter gekomen, dat de eigenaresse Nikky Kerkman in het verleden heel veel mensen heeft opgelicht met haar online kledingwinkel en nu begint ze opnieuw.

Kleed

Jmm de Bree — Mon, 16 Jan 2023 12:16:12 +0000

Ik ben al vanaf November bezig om mn geld terug te krijgen. € 160,-. Had een kleed terug gestuurd. Ze houd vol dat ze het niet heeft gekregen. Bij Post nl. Geïnformeerd. Wel degelijk afgeleverd. Heb haar een foto gestuurd wanneer ze het kwamen afleveren met datum en tijd. Ze reageerde met, dat ze dan niet op haar kantoor of winkel was. Ze zou een briefje op de deur plakken of ze het aub bij de buren wilden afleveren. Maar nu zegt ze dat het nergens te vinden is en dat versuren op eigen risico is…Na lang heen en weer appen kwam ze met het voorstel dat ik wat uit mocht zoeken voor dat bedrag. Ging ik niet mee akkoord.krijg totaal geen reactie meer van haar. Zowel via de app of insta niet. Ben er zo boos over..Of eigenlijk teleurgesteld. Hoe kan je zo met mensen omgaan !!!

Geen bestelling ontvangen

Aleyna Aktas — Tue, 29 Nov 2022 06:37:19 +0000

3 weken geleden heb ik een bestelling geplaatst ik zou binnen enkele dagen een tracking code ontvangen ik heb tot nu toe niks gezien en gehoord. Wel heb ik paar keer bericht gestuurd waar het bleef en elke keer werd er gezegd dat het eraan komt. Ik heb bijna 300 euro betaald voor 2 tapijten die ik nog steeds niet heb ontvangen! Ik vind het verschrikkelijk.

Niet leveren

bravenboeryvonne — Thu, 24 Nov 2022 13:28:01 +0000

Heb plaid gekocht, €130.00 betaald niets gekrdgen

Nog steeds geen geld retour ondanks retour

Fleur436 — Sun, 04 Sep 2022 17:22:40 +0000

Sinds april wacht ik al op geld retour na het retourneren van een vloerkleed . Zowel via instagram als via mail geen enkele reactie meer.