KLACHT.nlAllianz Direct klantenservice & klachten

Klacht over niet-opgeloste premie en schadevrije jaren

muntendam1926 — Tue, 02 Jun 2026 08:51:07 +0000

Ik heb een klacht ingediend bij Allianz Direct over te veel betaalde premies en het niet aanpassen van mijn schadevrije jaren. Helaas heb ik geen reactie ontvangen op mijn verzoek. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft het stil vanuit hun kant. Daarom dien ik deze klacht in op Klacht.nl, in de hoop dat dit hen aanzet tot actie.

Onterechte verlaging schadevrije jaren door valse claims

muntendam1926 — Wed, 15 Apr 2026 18:56:42 +0000

Ik heb onterecht claims ontvangen op mijn autoverzekering van Allianz Direct, die door criminelen zijn ingediend. Ondanks dat ik dit heb aangetoond na de uitspraak van de rechtbank, heeft Allianz Direct mijn schadevrije jaren verlaagd. Dit heeft geleid tot problemen bij het afsluiten van nieuwe verzekeringen, terwijl Allianz Direct zelf heeft toegezegd mijn schadevrije jaren te herstellen. Ik verzoek Allianz Direct om deze fout te corrigeren en mijn schadevrije jaren te herstellen. Mijn premie werd ook nog eens met 20 euro per maand verhoogd zonder overleg. Ook dit bedrag van 9 maanden onterechte verhoging is niet terugbetaald. Uiteindelijk geeft Allianz Direct aan dat ik als hun klant zelf maar moet uitzoeken hoe de onterechte schades uit het systeem verwijderd moeten worden! In dat systeem genaamd Roydata, kijken verzekeraars naar de schadevrije jaren.

Afhandeling gestolen fiets

Eric.D — Tue, 22 Apr 2025 08:33:04 +0000

In december 2024 is mijn fiets gestolen. Direct aangifte gedaan bij de politie en Allianz. Na een week nog niets gehoord te hebben gebeld; de medewerker van Allianz gaf aan dat het 6 tot 8 weken kan duren voordat mijn claim in behandeling wordt genomen. Dat vind ik erg lang, maar oké. In februari kreeg ik eindelijk bericht: ik zou 75% vergoed krijgen, omdat we in het vierde verzekeringsjaar zouden zitten. Klopt, in 2025 zitten we in het vierde jaar, maar de fiets is gestolen in 2024 – dus in het derde jaar. Volgens de voorwaarden zou dan 100% vergoed moeten worden. Na telefonisch contact is dit aangepast. Op 7 maart 2025 ontvang ik de afrekening van het restant, met daarin de tekst: Aangezien de verzekering een jaar later is afgesloten, gaat er 10 procent van het bedrag af. De fiets is geleverd op 31 december 2021, de verzekering is afgesloten op 24 januari 2022 – dus drie weken later, niet een jaar. Met andere woorden: in totaal wordt 90% vergoed. In de polis en in de voorwaarden staat hier niets over. Er staat alleen: In het 1e tot en met het 3e jaar van de verzekering geldt er geen afschrijving. Ik heb recht op de resterende 10% Wederom gebeld, gemaild, en tot op heden geen fatsoenlijke reactie.

Afhandeling schade

FHARRAK — Thu, 12 Sep 2024 06:33:10 +0000

Op 2 Mei 2024 kreeg ik schade aan mijn auto in Duitsland. De ANWB heeft deze auto pas een maand later gebracht bij de garage in Nederland. Begin juni heeft Allianz een expert ingeschakeld en sinds die tijd ben ik bezig om de zaak afgehandeld te kunnen krijgen. Wekelijks probeer ik contact te leggen met Allianz telefonisch en via chat. Ik krijg elke keer de mededeling dat het wordt doorgegeven en dat dit dan urgent wordt opgepakt. Allianz heeft zelf een opkoper georganiseerd, die een bedrag hebben geboden voor de auto in het belang van Allianz. Ook hier moest ik achteraan en zelf contact leggen met de opkoper, die hadden ook geen tijd om de auto op te halen dus dat duurde ook 4 weken. Al met al is de auto op 15 juli overgeschreven naar de opkoper en kon Allianz de schade afhandelen. Sindsdien wacht ik op de uitkering en kan ook geen stappen nemen met het aanschaffen van een andere auto. Sinds 15 juli wordt ik nu aan het lijntje gehouden, frustrerende situatie.

Onbereikbaar via chat

Peter G356 — Wed, 11 Sep 2024 09:45:29 +0000

Omdat mijn premie meer dan 20 euro per maand omhoog gaat heb ik een vraag over het opzeggen. Via de telefoon lukte nooit dus nu de chat gebruikt. Weer meer dan eem half uur gewacht en geen antwoord gekregen. Wel steeds een melding dat hij de chat wil sluiten omdat ik niet reageer!?! Bent u er nog? Te gek voor woorden. Volgens mij zit daar niemand en mag je alleen maandelijks geld over maken.

allianz direct is geheel onbereikbaar voor contact

Ron Pennders — Fri, 06 Sep 2024 13:40:06 +0000

In hun communicatie meldden ze dat een betaalverzoek van de premie via email toegestuurd zou worden en dat is niet gebeurd. Ik probeer hen daarop te wijzen maar via internet is dat niet mogelijk omdat hun server al 10 dagen onbereikbaar is. Er is geen telefoonnummer gevonden om dat 'Direct' te regelen. Voor mij een ongekende situatie want ik weet niet of ik nog wel voor mijn autopolis verzekerd ben!

Bereikbaarheid

Peter G356 — Mon, 19 Aug 2024 12:10:30 +0000

Na meer dan drie minuten met een computer te hebben gesproken. Kreeg ik te horen dat de wachttijd om een schade te melden 24 minuten was. Het is al vervelend als een ander je auto beschadig en dit maakt het nog vervelender.

Geen verzekering.

Verdrietig mensje — Fri, 19 Jul 2024 13:08:08 +0000

Ik had per ongeluk in mei een betaling over het hoofd gezien van mijn autoverzekering. Hierdoor is mijn autoverzekering opgeschort. Zodra ik de mail binnen kreeg op 16 juli heb ik gelijk betaald. Het is nu 3 dagen later en mijn auto is nog steeds niet aangemeld bij de RDW als verzekerd. Ik kan er nu dus niet mee rijden. Via de mail en chat krijg ik geen reactie. Telefonisch lukt het ook niet. Het is bijna weekend en dan zijn jullie gesloten. Wanneer wordt ik weer aangemeld. Dat is niet binnen 24 uur. Zoals op de site staat.

Niet te bereiken Verkeersrechtbijstand

B06122023 — Tue, 18 Jun 2024 15:26:16 +0000

Ik ben al sinds 10 juni 2024 bezig met het contact krijgen met de verkeersrechtbijstand. Tot nu toe heeft Allianz zelf geen oplossing gevonden. HET NUMMER IS GEWOON ONBEREIKBAAR. Ik wil z.s.m geholpen en in contact komen met de afdeling. Ik betaal me verkeersrechtbijstand!!!

Verkeerde eindbestemming auto

Jasonmarga — Thu, 30 May 2024 10:55:49 +0000

Onderwerp: Klacht over afhandeling van schadegeval en verplaatsing auto Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf deze e-mail om mijn ongenoegen te uiten over de wijze waarop mijn schadegeval is afgehandeld door Allianz Direct. Op vrijdag 24 mei heb ik een ongeluk gehad waarbij mijn auto van achteren werd geraakt. Mijn auto werd opgehaald en naar een berging gebracht. Op maandag werd mij gevraagd door te geven naar welke garage de auto moest worden gebracht. Later die dag ontving ik een telefoontje van een garage dat mijn auto bij de verkeerde garage stond. Ik heb direct contact opgenomen met Allianz Direct, waar mij werd verteld dat dit een fout van jullie was en dat het zou worden opgelost. Tot mijn grote frustratie ontving ik de volgende dag opnieuw een telefoontje van de garage dat mijn auto nog steeds bij de verkeerde garage stond. Weer nam ik contact op met jullie en opnieuw werd mij verzekerd dat het geregeld zou worden en dat ik niets meer hoefde te doen. Echter, op donderdag 30 mei kreeg ik wéér een bericht dat mijn auto nog steeds niet bij de juiste garage staat. Het is nu bijna een week sinds het ongeluk en mijn auto staat nog steeds niet op de juiste plek. Bovendien heb ik in deze periode geen recht op een leenauto, omdat deze pas beschikbaar is zodra mijn auto bij de garage wordt gemaakt. Dit heeft ertoe geleid dat ik zonder auto zit en niet naar mijn werk kan, wat voor mij grote problemen veroorzaakt. Ik ben uiterst teleurgesteld in de afhandeling van mijn schadegeval en de herhaalde fouten die zijn gemaakt. Ik verzoek u dringend om dit zo snel mogelijk op te lossen en mijn auto naar de juiste garage te laten brengen. Tevens verwacht ik een passende compensatie voor de ongemakken en de extra kosten die ik hierdoor heb moeten maken. Ik zie uw reactie en oplossing graag binnen twee werkdagen tegemoet. Met vriendelijke groet, Jason Margaretha Oldegaarde 972C 0644084484 Jasonmargaretha@gmail.com Polisnummer: DN113257110 Kenteken: NF650G

Waardeloze afhandeling

bert888 — Fri, 19 Apr 2024 22:12:43 +0000

Kan niet eens mijn ingevulde schadeformulier per post opsturen! Kan niet eens hun foonnummer vinden! Alles moet via die waardeloze chat . Mensen blijft daar weg. Ik ga ze ook gedag zeggen. Totaal niet klantvriendelijk. Je moet echt een software expert zijn.

Geen reactie, geen hulp bij schade

cesarmario — Sun, 25 Feb 2024 14:43:35 +0000

All risk verzekerd en Sinds half januari staat onze schade afhandeling op beoordeling. Geen enkele vorm van reactie na meerdere momenten aan de telefoon in de wacht gestaan. Klachten ingediend per mail en ook daar geen reactie op. Wij hebben zelf de schade moeten betalen omdat we afhankelijk zijn van deze auto(kinderen) wij zijn nog steeds aan het wachten op een terugbel verzoek.

Vrijgeven schadevrije jaren in Roy-data

VdM86 — Sun, 04 Feb 2024 11:56:08 +0000

Inmiddels ben ik al twee maanden bezig om ervoor te zorgen dat Allianz Direct mijn schadevrije jaren in Roy Data vrijgeeft. Al een paar keer contact gehad met Allianz direct hierover (chat en telefonisch). Eerst konden ze het niet vinden maar de laatste keer is mij via de chat bevestigd dat het is vrijgegeven in het systeem. Nu komt mijn nieuwe verzekeraar met de melding dat het vanuit Allianz Direct nog steeds niet is opgelost. Contactgegevens zijn moeilijk te vinden op de site van Allianz Direct en de chat heb ik maar opgegeven. Wel een mail gestuurd naar info@allianzdirect.nl maar die schijnt dus niet aan te komen.

niet betalen na aanrijding

Yoon Hee Bakker — Sun, 14 Jan 2024 16:26:08 +0000

ben van achter aangereden in auto door klant van allianz direct. wij waren beide verzekerd.tegenpartij heeft geen schadeformulier naar allianz gestuurd want wist dat hij fout zat. er was ook een getuige maar die wordt gewoon genegeerd door allianz . ik moet bewijzen door snelheids controle dat deze buitenlandse {pool} te hard reed. onmogelijk hoe is het mogelijk dat je allebei verzekerd ben en toch betaald geen verzekering uit terwijl het voor ieder normaal denkend mens duidelijk is wie hier schuldig aan was.ze hebben zelfs geen info van de weg { smalle weg} gevraagd of situatie. kom gewoon je verplichting na als verzekeraar en probeer er niet ten koste van de gewone man eronderuit te komen. ga dit binnenkort via sociale media delen over deze verzekeraar als er geen oplossing komt of gedeeltelijk vergoeding. vr. gr r.p.m. bakker

Misleiding

Martin2222 — Sat, 16 Dec 2023 17:06:20 +0000

Reclame met Usain en cabrio is misleidend. Bij oplossen pech 2022 ondanks 72 uur continu polis na drie weken pad vervangende auto. Nooit ondanks toezegging teruggebeld worden, kortste contactrealisatie 32 minuten. Zes weken in twee klassen goedkopere auto gereden, drie weken op niet gekozen camping 200km van de bestemming moeten verblijven. Bij afstaan auto en ophalen geen fatsoenlijk protocol waardoor alles wat in afwezigheid aan de auto heeft plaatsgevonden meteen weer arbitrair wordt en jij voor kosten opdraait. . Nee was geem hoogseizoen maar april mei. En nee niet in Moldavie, maar boven Parijs nog. DOE het niet bij Allianz, onbereikbaar, waardeloze service

Op geen enkele manier bereikbaar

JayH — Mon, 06 Nov 2023 19:06:08 +0000

Nadat ik mijn vrijwaring heb opgestuurd kan ik op geen enkele manier contact krijgen. De schadevrije jaren moeten nog verrekend worden, /- €350 maar wat ik ook doe, geen contact. Heb al tig mailtjes gestuurd, vanuit het antwoord wordt je doorgestuurd, daar weer naartoe gemaild maar mailtjes komen steeds terug. Via chat, contactformulier, telefoon, mail: niet bereikbaar. Klacht meerdere malen gemeld maar mail wordt steeds terug gestuurd

Ik wil mijn verzekering opzeggen, kan niet inloggen in account en kan niemand hierover bereiken

Eva Mezei — Fri, 20 Oct 2023 13:47:30 +0000

Ik wil mijn verzekering stopzetten, en hiervoor moet ik inloggen. Inloggen lukt keer op keer niet. Ik kan hier niemand over bereiken, de bot aan de telefoon begrijpt het niet.

Afhandelen schade en onbereikbaar zijn.

Ans Roest — Fri, 06 Oct 2023 10:59:30 +0000

26-6 schade aan auto, fiets en fietsendrager. Diverse malen aangegeven dat ik de aankoopnota van de fietsendrager niet meer in mijn bezit heb. Wel de aanschaf van de nieuwe fietsendrager. Bon ook gegeven. Ze blijven vragen om de aankoopnota van de total loss fietsendrager. Ze hebben foto's, alle informatie, maar ik heb geen aankoopnota meer. Op vraag aangegeven dat we denken dat fietsendrager ongeveer 400 euro heeft gekost en ongeveer 15 jaar oud is, maar in prima staat. Weinig gebruikt, altijd binnen gestaan, werkte perfect. 31 aug. vroegen ze opnieuw om nota. Weer aangeven dat ik GEEN nota heb. Als we zouden aangeven wat het aanschafbedrag was dan zouden ze het regelen. Dit hebben we in mail op 4 september 2023 gedaan. Inmiddels hebben we nog steeds niet gehoord. Ik probeer te bellen. Meer dan een half uur in de wacht met zeer irritante muziek. Ik probeer te chatten. Meer dan 55 minuten in de wacht.... Echt onbereikbaar... op welke wijze ook. Na heel lang wachten chatsessie waar ik niet verder mee kom: Wij wachten nog op het expertise rapport. Er is een expert ingeschakeld om naar de fietsendrager te kijken. Jada Jada stuurde op 12:13 Vandaar dat wij nog geen informatie met jou hebben gedeeld. Excuus, ik heb je geinformeerd. De expert zou niet fysiek naar je fietsendrager kijken. De expert die de uitbetaling bepaald aan de had an de foto's en schadeherstel, de waarde van de fietsendrager en dit meeneemt in het rapport. Wij zijn afhankelijk van het expertise rapport, pas na het herstel krijgen wij deze binnen, hieruit zal de waarde van de fietsendrager blijken. mijn reactie: Hoe kan dit? Fietsendrager is total loss en kan niet hersteld worden. Er is ook nooit iemand komen kijken en we wachten al sinds 4 september.... Na welk herstel....? De fietsendrager kan niet hersteld worden.... Ik ben nu al zo lang bezig met Allianz Direct. Schade 26-9, 4 september gemaild en nog niets gehoord... ... Ook erg onbereikbaar op alle vlakken. Zeer onaangenaam om hier klant te zijn...

Allianz heeft gezegd dat mijn klacht is opgelost. Dit is totaal niet waar en ik zit nog steeds met een schade die nog steeds niet is afgerond .

Flieren — Wed, 26 Jul 2023 10:10:28 +0000

Allianz Heeft op dit moment mijn klacht niet opgelost. Mijn auto is total-loss verklaard door Allianz maar kan hem niet vrijgeven doordat het portal daarvoor niet werkt. Ik bel ook niet meer want dat duurt mij te lang. Wachttijden van 2-3 uur zijn daar vrij normaal Ik begrijp niet dat dit soort praktijken in Nederland worden gedoogd . Zwaar ongeluk buiten mijn schuld gehad. Dacht goed verzekerd te zijn. Zit nu met torenhoge kosten. Allianz werkt totaal niet mee terwijl ik er wel voor heb betaald. Allianz kan alle kosten verhalen op de tegenpartij. Moet nu een dure lening nemen voor een auto die ik nodig heb voor mijn werk. Beste Allianz, hoe lang gaat dit nog door?

Allianz Direct volkomen onbereikbaar

Ans Roest — Fri, 21 Jul 2023 13:37:34 +0000

Ik wil afstemmen over de schade. Ik probeer via telefoon en chat, maar krijg geen enkele reactie, alleen een virtuele aan de telefoon die mij nu al een half uur in de wacht houdt met de woorden dat ze ook bereikbaar zijn via chat.... Maar via Chat krijg ik GEEN enkele reactie....

onbehoorlijk gedrag en niet normaal bereikbaar

rob Bouwmeester — Fri, 21 Jul 2023 11:13:33 +0000

telefonisch zijn we 3 keer af gebroken, en in een chat waren we niet snel genoeg met typen daardoor we er ook uit gepl.... werden. op mijn verzoek terug te bellen is niet gereageerd wat een k... bedrijf

Ik ben verzekerd all-risk bij Allianz en na een zwaar ongeluk kreeg ik totaal geen reactie of medewerking

Flieren — Thu, 29 Jun 2023 06:56:04 +0000

Op 10 mei 2023 kreeg ik een zwaar ongeluk op de A50. Het was mijn schuld niet dus ik dacht goed verzekerd te zijn bij Allianz direct. Tot op de dag van vandaag (29-6-2023) heb ik niets vernomen van Allianz dan alleen dat mijn auto total-loss is (de expert van Dekra vond van niet??) en dat ik al die tijd op eigen kosten een huurauto moet rijden om naar mijn werk te komen. Op dit moment tevens een letselschade advocaat ingeschakeld maar ook hij ondervindt veel weerstand om een klant fatsoenlijk te behandelen. De tegenpartij heeft schuld erkend en heeft om het leed te verzachten een bedrag gestort voor al die weken een huurauto te betalen. Dit was naar mijn mening de taak van mijn verzekeraar.

Niet tijdig nachecken schadevrije jaren

Martc — Sun, 25 Jun 2023 13:49:16 +0000

Drie jaar terug verzekering afgesloten, hierbij dienen ze binnen 3 maand te checken of roy data dezelfde gegevens heeft staan. Dit is niet gebeurd maar doen ze pas nadat ik schade heb. Ik ga zonder mededeling van 22 naar-2. Hoe dan zou je zeggen? Ze hebben nooit roy data gecheckt. Ik blijf erbij dat dit juridisch niet kan en dien klacht in wel officiële statement om juridische stappen te ondernemen. Echter geeft allianz direct niet thuis, ook niet na chat, telefonisch contact van mijn kant. Inmiddels hebben ze me uit verzekering gegooid omdat ik weiger €70 te betalen ipv €35.

betaling

mahmoud masoud — Sun, 25 Jun 2023 10:47:23 +0000

ik moest deze bedrijf elke week meerde keer bellen over mijn factuur en elke keer ze beloven dat ze gaan dat voor mijn aanpassen maar geboord dat niet en ze beloven dat ze gaan me terug bellen geboert dat ook niet ,ik ben bijna 3manden met hun bezig en nog steeds geen antwoord

Restitutie niet ontvangen

Sab-restitutie — Fri, 02 Jun 2023 07:53:57 +0000

Ik ben al 7 weken bezig met Allianz Direct om mijn restitutie terug te krijgen. Ik heb een auto gekocht en deze 2 dagen op mijn naam gehad. De auto was niet goed en is terug gebracht naar de garage. Vervolgens een andere auto op mijn naam geschreven en ook bij Allianz. Netjes een mail gehad dat de verzekering is opgezegd van mijn 1e auto en dat ik een x bedrag terug zou krijgen. Na heel veel gebel (en ook gemaild) ben ik 7 weken verder en heb het nog steeds niet ontvangen. Mijn bankafschriften gestuurd om dit uit te wijzen maar gisteren ben ik weer terug gebeld met de mededeling het is overgemaakt en meer kan Allianz niet doen. De bankafschriften zijn niet leidend en dat was het. Heb gevraagd naar de procedure maar die was al doorlopen en alles was gecheckt en het is over gemaakt. Nou, mijn broek zakte af. Op welke manier kan ik dan aantonen dat ik het bedrag niet heb ontvangen, behalve met mijn bankafschriften? En hoe kan dit einde verhaal zijn vanuit Allianz? Dit moet toch verder uitgezocht worden?

Restitutie niet ontvangen

Sab-restitutie — Fri, 02 Jun 2023 07:53:54 +0000

Onbereikbaar en kan niet inloggen op account!

Stolwijkvanlet — Mon, 17 Apr 2023 15:44:07 +0000

Ik wil mijn autoverzekering wijzigen. Telefonisch en via de chat zijn ze onbereikbaar!

Kan niet inloggen

Pieterenels — Tue, 28 Mar 2023 17:21:47 +0000

Ik kan al enige tijd niet inloggen in mijn account bij Allianz direct. Ik krijg de inlogpagina en na het invullen van mijn email ga ik verder en vraag ik om de inlogcode per sms maar ik ontvang niets ook niet als ik vraag om de code per email te sturen. Ook de chat werkt niet. Ik kan behalve mijn email adres niets invullen.

afwijzing autoverzekering

JillesGracia — Fri, 24 Mar 2023 10:06:39 +0000

Ik ben een man van 76 jaar en rij al 17 jaar schadevrij en in het bezit van een Nissan Pulsar 1.6. Ik wilde informatie over een autoverzekering opvragen, maar tot mijn grote verbazing werd ik afgewezen om de volgende reden: Verzekering afsluiten helaas niet mogelijk Dit is vanwege de combinatie van je voertuig en je leeftijd. Ik kan op geen enkele manier informatie krijgen omtrent dit besluit niet per chat en telefonisch is het helemaal een ramp ( vreselijk lange wachttijd) Ik vind dit besluit een sterk staaltje van leeftijd discriminatie. Schandalig

Slechte bereikbaarheid

Oreade — Tue, 14 Feb 2023 14:54:05 +0000

Ik heb een dringende vraag over onze auto en probeer Allianz Direct al een week te bereiken, zowel via de chat als de telefoon. Heb langer dan een uur gewacht aan de telefoon en de chat idem dito. Ik ben vrij wanhopig want heb dringend een antwoord nodig.

Artikel 34 verklaring

filipeservo — Mon, 16 Jan 2023 10:37:46 +0000

Ik heb een allianz verzekering afgesloten en toen was er iets fouts gegaan vanuit hun kant. De collega verzekerde me dat dit echter niet uitmaakte en ik ging gelijk aan de slag met een nieuwe aanvraag voor de verzekering. Deze kon ik inlaten gaan op 1 december. Ik heb afgelopen week een brief ontvangen met een boete van de RDW dat mijn auto onverzekerd is, volgens hun moet ik contact opnemen met jullie (omdat ik via jullie verzekerd ben) en dan zouden jullie een artikel 34 verklaring kunnen afgeven bij de RDW en zal deze boete met terugwerkende kracht worden tegengehouden. Ik ben inmiddels al 2 weken bezig met Allianz, ik probeer de chat op de website en deze wordt telkens afgebroken. Ik heb geprobeerd te bellen en dan blijf ik 30 minuten aan de lijn en dan wordt er automatisch opgehangen. (Ik heb dit tot 3x toe geprobeerd). Verder heb ik vandaag via Instagram dm een nieuwe bericht gestuurd en echter via hier hetzelfde probleem. Ik heb mijn autoverzekering goed afgesloten bij Allianz maar toch gaat dit fout en deze boete van de RDW is niet klein.

Slechte bereikbaar en slechte afhandeling ivm verwarring Allianz en Allianz direkt

Luukvanbindsbergen — Wed, 04 Jan 2023 14:48:37 +0000

enorme slechte bereikbaarheid. Zowel telefonisch als op chat geen antwoord. Telefonisch meer dan 40 minuten aan de lijn gehangen en nog geen verbinding. Bij chat na kwartier nog geen antwoord. Dit in verband met een autoschade.. Heeft niets met drukte te maken want dit is al de derde keer in twee weken dat mij dit overkomt. Probeer ze nog steeds te bereiken, maar hoe dan????

Afhandeling bij autodeur schade

Harm11 — Wed, 04 Jan 2023 07:43:34 +0000

In Duitsland is er per ongeluk een autodeur door mij tegen die van een buurvrouw gekomen. Deze schade moet vergoedt of gerepareerd worden aan de tegenpartij via mijn WA verzekering. Afhandeling wordt steeds vooruit geschoven, zonder concrete oplossing of uitkomst. Ik wacht nu 2 maanden (schade gebeurd op 3 november), en wil graag binnen 14 dagen een oplossing hebben.

Afhandeling schademelding auto

AutoschadeAD — Mon, 19 Dec 2022 16:06:43 +0000

3 December is in mijn auto ingebroken. Stuur, navigatie, etc gestolen, gat in deur gemaakt. Zelfde dag gemeld en auto naar dealer laten brengen via de bergingsdienst van AD. De dealer kon na enkele dagen al laten weten dat de schade begroot wordt op 16.000 euro en dat er een externe schade-expert zo worden ingeschakeld door Allianz. Dekra bevestigde vervolgens per SMS dat ze 9 december zouden langskomen. 10 dagen later nog geen enkele update van Allianz zelf ontvangen. Wel meerdere keren gebeld/gechat met Allianz Direct. Hierbij schuift de uiterste datum dat ze iets weten telkens naar achteren zonder dat er afspraken kunnen worden gemaakt om verder te kunnen. Ik weet na tweeëneenhalve week nog steeds niet of de auto überhaupt terugkomt of total loss gaat. Ook is er geen enkel zicht op een definitieve termijn dat dat wel bekend wordt. De datum die nu genoemd wordt is 27 december, maar geen garantie dat er dan ook iets gebeurt. Chats worden niet/nauwelijks beantwoord en afgekapt. Als je vervolgens een klacht indient, duurt het 14 dagen tot een eerste reactie. Om moedeloos van te worden.

restitutie

Marion.oriflame — Tue, 29 Nov 2022 08:53:39 +0000

Op 28 november heb een mail gekregen met een nieuw aanbod voor een komende verzekering. Maar de auto is sinds 13 july niet meer in ons bezit. Destijds heb ik de verzekering vergeten op te zeggen, omdat de premie per jaar betaald word. Vandaag met een medewerker gebeld. De verzekering kon niet met terug werkende kracht worden geannuleerd en krijg ook geen restitutie over de periode july-november. Helaas ben ik het er niet mee eens want de auto was niet meer in ons bezit

Factuur ontvangen voor premie die ik nooit heb aangesloten

Sami-Z — Wed, 19 Oct 2022 16:34:11 +0000

Ik heb een brief ontvangen waar er staat dat ik in 2020 een premie bij de Mediamarkt heb afgesloten bij Allianz maar dat klopt niet. Op de factuur staat dat ik 14 dagen heb om 199,98 over te maken. Graag zou ik willen weten waarom ik een factuur ontvang voor een premie die ik nooit heb afgesloten.

Klacht over onfatsoenlijke benadering via klantenservice

J. van Dam — Wed, 07 Sep 2022 16:12:46 +0000

Betreft schadenummer 2021 11053349. Ik heb mijn klacht proberen in te dienen via de site van Allianz, maar dat kan alleen als je een polisnummer hebt en die heb ik niet als schuldhulpmaatje van een client. k heb vandaag voor de 5e keer meer dan 30 minuten in de wacht moeten staan om vervolgens een medewerker te spreken die zeer oordelend over een voor hem niet bekende situatie ongevraagd zijn ongezouten mening gaf. Call van 16.55 uur op 7/9. Mijn telefoontje ging over het NIET reageren op een verzoek om bevestiging van betaling door hulpinstanties die helpen in deze schade. Op mijn vraag waarom dit 2 maanden moet duren kwam geen antwoord of excuus. Ongevraagd gaf uw medewerker aan dat het allemaal natuurlijk niet handig was van dhr. Mekonen om zonder rijbewijs te gaan rijden. (Nogmaals hij kent de hele situatie niet). Op mijn ook al eerdere schriftelijke verzoek om ook een bijdrage vanuit Allianz in een schikking voor dit op het minimum inkomen levende gezin werd ZONDER dat ik het vroeg gereageerd. Dat gaan we natuurlijk niet doen meneertje. Kortweg vooringenomen, balinerend, veroordelend. Geen voorbeeld in klantbenadering en dat heb ik hem ook gezegd, waarop hij ook al niet goed wist te reageren. Daarentegen kort daarna een goed contact via jullie chatbox met Stephan en afspraak om maandag te bellen. Complimenten voor zijn benadering!! Ik ben zelf manager geweest van diverse grote klantenserviceafdelingen en o.a bij de grootste zorgverzekeraar van NL. Deze medewerker had bij mij direct een officiele waarschuwing gekregen en een strak begeleidingstraject om zijn sociale vaardigheden te verbeteren, als ik er al niet direct vanaf had gekund.

Ruim 3 maanden en nogsteeds geen schadevergoeding!

M.Sd — Thu, 16 Jun 2022 17:51:09 +0000

In maart 2022 heeft een verzekerde van Allianzdirect schade aan mijn stilstaand en geparkeerd voertuig gemaakt. De bestuurder heeft alles toegegeven en om het snel af te handelen heb ik per e-mail foto's gestuurd en de rest van de gegevens zoals het schadeformulier zijn door de bestuurder opgestuurd. Inmiddels zijn we maanden verder en na vele e-mails en telefoons heb ik nog steeds geen schadevergoeding binnengekregen. Onbeantwoorde e-mails en telefoons die niet opgenomen worden en als er toch na lang wachten word opgenomen, werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ik ben moe van al het gebel en e-mails die niet beantwoord worden. Na maanden wachten heb ik eindelijk antwoord: Men wilt dat ik mijn auto een hele dag laat staan bij een garage, aangezien de schade-expert niet weet hoe laat hij op locatie kan zijn, aangezien hij een druk agenda heeft. Ik heb aangegeven dat ik in een essentieel beroep werk en daardoor het niet kan veroorloven om mijn auto een hele dag te missen. Ik heb voorgesteld dat de expert bij mij op locatie komt of op werk om het schadebedrag vast te stellen, maar Allianz Direct vind dat de auto op de brug moet, terwijl de schaden niet motorisch is?! Ik vind dat ik hier met een smoes word weggezet. Als benadeelde partij, vind ik dat Allianz Direct best mag meedenken, des te meer omdat hun eigen verzekerde heeft toegegeven dat hij de schade heeft gemaakt aan mijn auto. Ik heb proberen mee te denken, wat eigenlijk Allianz Direct als grote verzekeringsmaatschappij had moeten doen! Mijn respons en verzoeken word helemaal niet op ingegaan, bijvoorbeeld dat er vervangend vervoer word geregeld voor mij, in het geval het echt niet anders kan dat de auto naar een garage moet voor een hele dag. Inmiddels zijn we maanden verder en word mijn auto logischerwijs minder waard, bij het verkopen in deze staat (met schade) levert mijn auto me drastisch minder op, maar Allianz Direct lijkt dat helemaal niks uit te maken. Allianz Direct zou zich diep moeten schamen voor het niet beantwoorden van e-mails en als ze na maanden toch een reactie geven, niet inhoudelijk ingaan op mijn gedane voorstellen en verzoeken, maar gewoon doen alsof er nooit een e-mail contact is geweest. Dat ze mensen aanspreken met jouw en je laat ik maar terzijde. Ik wil dat dit zo spoedig mogelijk op een passende manier word opgelost door Allianz Direct en dat ik een schadevergoeding krijg voor de gemaakte schaden door de klant van Allianz Direct!

Autoverzekering opgezegd na 1 gemiste betaling

DSTP — Tue, 07 Jun 2022 07:17:19 +0000

Betaling deze maand gemist, herinnering ontvangen maar door trieste persoonlijke omstandigheden deze er doorheen geglipt. Opzegging op 6 juni ontvangen, vanmorgen drie kwartier aan de telefoon gezeten om de situatie meermalen uit te leggen, maar helaas is er niet overgegaan op her activering met alle gevolgen van dien. Aangegeven dat het geen probleem is om een aantal maanden vooruit te laten incasseren, maar helaas is hier niet meer akkoord gegaan. Hierdoor zitten we nu met grote gevolgen voor een gezin met meerdere kinderen. Graag heoverweging

Slechte service.

MarlonMMarlonMq — Mon, 23 May 2022 07:36:16 +0000

Mijn zoon heeft schade gemaakt aan een scooter. Is er op gaan zitten en is omgevallen. 29 maart de foto's doorgestuurd..tis al toegekend maar nog steeds niks uitbetaald aan de tegenpartij! Elke week belde ik..begon met 4 weken vertraging..toen werd het 5 en ondertussen is het al 7 weken. Zonder daar ook maar een bericht over te ontvangen. Elke keer krijg ik hetzelfde riedeltje te horen dat ze achterstand hebben door stormschade. Heb ik niks mee te maken. Ik betaal gewoon premie Elke maand. En aan de tegenpartij kan ik dat helemaal niet verklaren. Echt niet oké dit. Heb dat ook gelijk mijn polis opgezegd. Ondertussen al weer bijna een week verder en zowel de tegenpartij en ik...nog steeds niks vernomen na de mail van toezegging dat het word uitbetaald. Ook daar hebben we een dikke 5 weken op moeten wachten. Zou deze firma aan niemand aanraden.

Schade melden niet mogelijk

Ni.c.ole — Fri, 20 May 2022 08:25:54 +0000

Beste, Ik heb 14 dagen geleden problemen gehad met mijn auto. Deze is spontaan in brand gevlogen op de oprit, vermoedelijk kortsluiting. In eerste instantie was Allianz Direct onbereikbaar, je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Via de site verwijzen ze naar bellen, tijdens het bellen vermelden ze dat je het online moet melden. Uiteindelijk naar 4 dagen eindelijk iemand via het noodnummer te pakken gekregen. Mijn auto is uiteindelijk netjes opgehaald en naar Haans Autoschade in Tilburg gebracht. Hier zou een schade expert vanuit Allianz direct moeten komen. Helaas tot op de dag van vandaag nog niemand geweest, wat betekent dat ik geen auto heb en geen leenauto. Haans Autoschade houdt mij super netjes op de hoogte, complimenten hiervoor. Maar Allianz Direct is onbereikbaar en laat niet van zich horen. Het kan toch niet zijn dat je naar bijna 14 dagen nog steeds niet weet over de schade van je auto. Alles wat mis kan gaan, is al mis gegaan... Ik verwacht een nette afhandeling en wil graag op de hoogte worden gehouden over de voortgang. Net als Haans autoschade die mij twee keer per week netjes op de hoogte houdt. Alvast bedankt voor de reactie! Groetjes, Nicole

Allianz Direct keert niet uit ondanks ondertekend schadeformulier, foto's, filmpjes, bevestiging getuige!

M.TH. — Wed, 18 May 2022 11:11:53 +0000

Let op bij het afsluiten van een verzekering bij Allianz Direct! Mijn schade is toegebracht door een andere partij en helaas, na 6 maanden! en aanleveren van een stapel bewijslast is er nog steeds niet uitbetaald en mijn claim is lopende. Ongelooflijk, dat dit zo lang moet duren. Ik snap dat je ook goed moet uitzoeken dat er geen misbruik gemaakt moet worden maar dit is echt absoluut idioot. Een korte opsomming: 6 maanden lang gechat want telefoneren lukt niet, veel bewijslast aangeleverd getekend schadeformulier, mijn getuige is gebeld en bevestigd het verhaal. Maar nog steeds is de zaak lopende. De tegenpartij zou nu eerst weer er naar moeten kijken. Dit duurt nu al zo'n 2 maanden dat ze er naar kijken... en ik hoor weer niets. Na deze 2 maanden heb ik dan maar rechtstreeks bij Allianz Direct een klacht ingediend en nu een dikke twee weken later wacht ik nog steeds op een belletje! (Je ontvangt een belletje binnen twee weken?) Ik vind het echt schandalig en ik heb zoiets nog nooit meegemaakt. Je wordt gewoon nog een keer gestraft. Ik zou mensen afraden met Allianz Direct in zee te gaan!

onterechte afwijzing, opnieuw 5 weken wachten

StephanB86 — Tue, 03 May 2022 11:34:24 +0000

Op 07-03-2022 heb ik een schade ingediend, door alle druktes van storm kan het uitlopen. Prima, alleen, deze schade was als gevolg van regenwater welke via een aanvoerleiding naar binnen is gekomen. Echter heb ik tijdens een telefoongesprek aangegeven dat dit mogelijk zou komen door grondwater wat ik nog niet kon bepalen. Na het controleren en overleg met de aannemer is er een offerte opgesteld, want het was regenwater welke via de gevel en aanvoer-gasleiding naar binnen komt. Ervoor is er zeer veel regen gevallen. Ik kom niet iedere dag in de kelder en niet eerder opgemerkt. Uiteindelijk is via foto's te zien dat het water via de leiding naar binnen komt. Op 22-04-2022 heb ik een mail gehad Je bent niet verzekerd voor deze schade en 26-04-2022 heb ik een mail gestuurd als bezwaar met als deel: Uw aanname is onterecht! Dit was namelijk niet het grondwater; Hier is een misverstand over ontstaan! Het was namelijk regenwater! , maar ook nog geen reactie. Via de chat geprobeerd om contact te krijgen; maar na ruim 10 min wachten, geen reactie; pagina nog wel open laten staan en na 15 min kwam er wel een reactie dat er binnen 5 WEKEN contact opgenomen zou worden. Kortom; ik ben van mening dat dit weer veel te lang duurt, de kelder begint van het rotten te stinken, met een hoogzwangere vrouw is dit niet aan te bevelen. Ik eis ook een snelle reactie en een goede klachtafhandeling.

Niet bereikbaar en bellen heeft ook geen zin

Riccardo Feen — Mon, 02 May 2022 14:48:35 +0000

Ik heb op 4 april een lekkage schade ingediend en alle nota's verstuurd. Ze reageren nergens op. Als je ze belt krijg je te horen dat je wordt teruggebeld, je krijgt niet het nummer van de schade expert en de chatbox heeft ook geen zin want daar hoor je alleen we hebben het druk en u wordt geholpen . Op mail wordt ook niet gereageerd. Het kan niet zo zijn dat je ruim een maand moet wachten tot je je schade uitbetaald krijgt. Zeer slechte service en niet bereikbaar.

Schade veroorzaakt door tegenpartij

mzarouali82 — Fri, 15 Apr 2022 10:58:53 +0000

Ik heb een schade gemeld bij Allianz die veroorzaakt is door de tegenpartij . Ineens krijg een verlengingsvoorstel voor mijn verzekering waarin 3 schadevrije jaren staan. Ik moet er minimaal 9 hebben. De tegenpartij heeft schuld erkend maar er wordt zonder pardon flink gesnoept aan je schadevrije jaren en de verzekering wordt verhoogd . Ook zie ik nu pas dat bij de overgang van all secur naar Allianz direct niet al mijn schadevrije jaren zijn meegenomen. Ik heb ook nog eens een all risk verzekering. Bel het bellen van de verzekeraar waren ze ook slecht te bereiken.

Onbereikbaar!

djarnice — Wed, 30 Mar 2022 14:18:35 +0000

Allianz direct is nooit bereikbaar. Heel slecht. Als je langs de wegstaat sta je gewoon 2 uur te wachten met pech of een ongeluk zonder geholpen te worden. Nog een keer half uur in de wacht gestaan en nog een keer 2uur in de wacht dit kan echt niet!!. Ik ga overstappen.

niet bereikbaar

Sonja Vermunt — Wed, 16 Mar 2022 12:23:33 +0000

ik wil schade doorgeven: via de website kan ik niet bij het schademeldformulier, al 2 weken staat er oeps, de server is overbelast. op de chat reageert men niet vandaag telefonisch krijg je niemand aan de telefoon

Glasschade

wslijters — Thu, 24 Feb 2022 18:54:01 +0000

Met storm 18-2 (was dat vlgs mij) deur en dakraam stuk offerte laten maken opgestuurd online 3 k eer gebeld tig keer gemaild kan 6 weken duren ik ben niet de enige? Dat begrijp ik maar het moet o nline je kunt op hun site niks toevoegen bij woonschade dat werkt niet. Maar wordt aan gewerkt mevrouw. Geduld is op

Schade nog niet uitbetaald

J. Thomassen — Wed, 23 Feb 2022 15:15:20 +0000

Op de site van Allianz direct staat dat als je e-bike gestolen is en je de schade meldt, dat je dan binnen 7 dagen het geld op je rekening krijgt. Nou niet dus. Ik heb netjes de schade gemeld en kreeg na 11 dagen pas bericht dat het bedrag uitbetaald wordt. Alleen staat er ook in dat het binnen 10 werkdagen gebeurt.. beetje vreemd als ze normaal binnen 7 dagen uitbetalen.. Kortom.. Nu al 19 dagen na schade melden nog steeds niks ontvangen. Regelmatig contact gehad.. medewerkers zijn wel super vriendelijk..

Schade wordt niet afgehandeld en zelfs op een advocaat wordt niet gereageerd.

Tim zelf — Sat, 12 Feb 2022 15:11:23 +0000

Op 1 november 2021 ben ik door een van links komende, bij allianz direct verzekerde automobilist van mijn scooter gereden. Bij deze oudere dame thuis het formulier ingevuld, en deze is ook daadwerkelijk op de bus gedaan. Daarna niks meer gehoord, dus uiteindelijk maar bij mijn rechtsbijstand neergelegd. Zelfs de brieven van de DAS reageren ze niet op. En het gaat om een schade van maar 261 euro. Het blijkt dus een zeer onbetrouwbaar bedrijf waar iedereen zo snel mogelijk weg zou moeten gaan, want verder dan het innen van premies komen ze blijkbaar niet. Blij dat ik daar zelf niet verzekerd ben. En mijn schade krijg ik wel vergoed hoor, maar op deze manier gaat het ze een boel meer kosten dan die 261 euro.

Probleem met schadevrije jaren

rob hehenkamp — Mon, 31 Jan 2022 09:16:40 +0000

Ik ben vanuit Allianz Direct overgeschakeld naar een andere verzekeraar. nu geeft mijn nieuwe verzekeraar aan dat ik -2 schadevrije jaren heb terwijl bij Allianz er 4 bekend zijn. Toen ik overstapte naar Allianz heb ik al een discussie met ze gehad en een bepaalde schade afgekocht zodat mijn schadevrije jaren gewaarborgd bleven hierop hebben ze op 20 maart 2020 bevestigd Ik zal handmatig berekenen hoeveel premie je teveel hebt betaald en ook zal ik handmatig de schadevrije jaren aanpassen naar 4, zodat dit overeenkomt met de aanvraag die je onlangs hebt gedaan. Maandag zal ik een e-mail sturen met het bedrag dat je nog van ons terugkrijgt. door Dhr. Robert Witkamp Ook op 25/06/2022 na een schade die verhaald is op de tegenpartij werd gemeld: De schade van 03-05-2021 hebben wij volledig verhaald op de verzekeraar van de tegenpartij. Hierdoor heeft de schade geen gevolgen voor je premie en schadevrije jaren. Door F. Sijmons. Toch komt mijn nieuwe verzekeraar met u heeft -2 schadevrije jaren en allianz direct moet dit aanpassen in de Roy-Data. Ik heb dit meerdere malen gevraagd - Eerste keer: Allianz zegt dat ze de fout zien, maar de data moet worden vrijgegeven door de nieuwe verzekeraar. De nieuwe verzekeraar claimt dat dit niet nodig is en dat Allianz het kan en moet aanpassen - Tweede keer: 20 minuten gewacht op antwoord, na een half uur uitzoek werk zou ik worden teruggebeld door degene die er de vorige keer mee bezig was. Een week later nog steeds geen enkele reactie - Derde keer: Ik kom niet eens meer door de chat heen, de chat wordt na 15minuten afgesloten Ik ben nu al ruim een maand bezig met het oplossen van dit probleem maar krijg geen enkele goede reactie of oplossing!

Schade in huis, via woonverzekering

Mc86 — Sun, 30 Jan 2022 09:04:03 +0000

Laatste week van dec 2021 schade ingediend bij Allianz woonhuisverzekering. Tot op heden niet opgelost, telefonisch uren in de wacht, op mails komt geen antwoord!!! Echt heel erg slecht, wij stoppen met alle verzekeringen bij Allianz

Slechte bereikbaarheid

jordyhage — Tue, 21 Dec 2021 13:51:50 +0000

Meerdere malen telefonisch contact opgenomen, maar men is zeer slecht bereikbaar. Wachttijden van 20 minuten zijn geen uitzondering. Dit is helaas de regel en absoluut geen uitzondering bij Allianz Direct. Ik heb ze vaak beroepsmatig nodig en kan dan niet eindeloos in de wacht blijven staan. Dit kost mijn werkgever veel tijd en geld.

Mijn schade wordt niet afgehandeld omdat deze per post is binnengekomen

Brownie61 — Tue, 30 Nov 2021 08:31:47 +0000

Op 11 maart heb ik een botsing gehad met een ander voertuig. Na het invullen van het schadeformulier heb ik dit opgestuurd naar Allianz Direct. Omdat ik na ruim twee weken nog niets had vernomen heb ik contact gezocht. Telefonisch is Allianz Direct al dagen niet bereikbaar en online een melding doen is onmogelijk omdat de server volgens de mededeling overbelast is. Het enige wat werkt is de chatfunctie. Daarop heb ik mijn gegevens doorgegeven en kreeg ik te horen dat mijn schade niet in het systeem stond. Toen ik vertelde dat ik het schadeformulier per post had opgestuurd, kreeg ik te horen dat Allianz Direct een online verzekeraar is en geen post in behandeling neemt. Die wordt gewoon teruggestuurd. Aangezien mijn afzender niet op de envelop stond is niet bekend waar het formulier nu is. Ik wil graag een medewerker spreken zodat mijn klacht in behandeling kan worden genomen, maar dit lukt al dagenlang niet. En online een aanvraag of klachtenformulier indienen is ook al niet mogelijk omdat de server overbelast is. Hoe moet je een online verzekeraar dan bereiken?

teveel premie berekent over 2021

Jannie van der Hoek — Wed, 24 Nov 2021 15:41:23 +0000

Beste, Ik kreeg 26/10/21 mijn nieuwe jaarpremie van mijn Kia Picanto toegestuurd. Ik zag tot mijn verbazing dat de jaarpremie wederom was verhoogd, ondanks dat ik weer een schadevrij jaar erbij heb, n.l.14 Ik heb de polis even goed nagekeken en zag dat er maar twee schadevrije jaren waren berekend. Ik heb hierover gebeld en dit is nu aangepast van 33,63 naar 20,81. Maar liefst een verschil van 12,82 per maand. Dat is toch best veel. Ik ben even gaan kijken naar mijn premie berekend over 26.10.2020/26.10.2021. Ook daar zie ik dat ik ondanks een schadevrij jaar erbij n.l. 13, ik weer 2 euro ben verhoogd. Volgens de medewerker kan hij daar niets aan doen omdat er hier wel goede schade vrije jaren zijn berekend. Dat is wel zo alleen is hierop de premie niet aangepast. Premie van 2019/2020 was 30.53 en de premie 2020/2021 32.05. Kijk ik vind dat er overal fouten worden gemaakt, maar ze moeten wel opgelost worden. Graag wil ik dat iemand mijn jaarpremies nakijkt en de fout hersteld door een vergoeding te geven met terugwerkende kracht. Mijn gegevens zijn: geboorte datum: 14-12-1962, 3453 TM, NR-829-H Polisnummer: DN110018090 Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groeten, Jannie van der Hoek

AlianzDirect WijHelpenJeNIETinNood

TonKersten — Tue, 09 Nov 2021 14:48:47 +0000

AlianzDirect.nl BLIJFHIERWEG WIJHELPENJENIET INNOOD BLIJF HIER WEG Sluit hier GEEN autoverzekering alles je SERVICE op PRIJS STELT. Ik ben niet de enige met deze ervaring, het is zelfs NOG SLECHTER !!!! Vanmorgen om 7.00 slaagt de Alianz Direct Alarmlijn er NIET IN om binnen 15 MINUTEN de TELEFOON OP TE NEMEN. Een irritant te hard muziekje, GEEN MELDING van de GEMIDDELDE WACHTTIJD, zoals KPN en Nationale Nederlanden en Centraal Beheer dat doen. Het is GOEDKOOP en dit is OOK de “SERVICE” Via CHAT geeft medewerker aan dat hij ALLEEN POLIS doet en GEEN SCHADE. Hij kan GEEN EMAIL of BERICHT naar de schade afdeling sturen, om mij met SPOED terug te bellen. Op de WEBSITE geen BUTTON met TERUGBELACTIE door Allianz Direct in verband met URGENTE SITUATIE, wat je de telefoon nummer ze toch niet op. WACHTTIJDEN zijn van 15 minuten tot een 1 Uur. Dit is BIZAR en ONPROFESSIONEEL. Met vriendelijk groet, Ton Kersten nb. Adres, Polisnummer, Kenteken zijn bekend bij Alianz Direct 1) Op 16 september 2021 loop ik schade op door een aanrijding; 2) Op 17 september 2021 stuur ik een mail naar Allianz Direct, het schadeformulier en toelichting naar de toedracht bijgevoegd; 3) Op 20 september 2021 stuur ik Allianz Direct een opgave van het schadeherstelbedrijf; 4) Een reactie blijft uit, 4 oktober 2021 neem ik maar weer eens telefonisch contact op met Allianz Direct. De schademelding blijkt niet bekend. Mail zonder schademelding-nummer wordt niet in behandeling genomen wordt mij verteld. De moeite om te reageren op de betreffende mail is kennelijk teveel gevraagd voor Allianz Direct. Het schade-nummer krijg ik direct telefonisch door; 5) Vrijwel direct volgt er op 4 oktober 2021 een geautomatiseerde mail met hippe aanhef, dito bericht en afsluiting: we houden je op de hoogte! 6) Documenten uploaden in Mijn Account van Allianz Direct waar ik naar word verwezen lukt niet, de bestanden boven de 3MB zijn te groot. 7) Dan volgt de chat met de medewerker van Allianz Direct, op 4 oktober 2021 wordt mij geadviseerd de documenten nogmaals via de mail toe te sturen, nu o.v.v. het verstrekte schadenummer, dan komt alles goed...; Op 4 oktober 2021 stuur ik de documenten opnieuw in; 9) Vandaag 11 oktober 2021 zoek ik opnieuw contact met Allianz Direct, de voice over zegt, net als alle voorgaande keren dat het drukker is dan normaal. Na 10 minuten wachtstand hang ik maar op, het proces klantcontact/schademelding/schadeafhandeling/ is overduidelijk niet op orde bij Allianz Direct. Geen enkele reactie heb ik van Allianz Direct mogen ontvangen. Waar dat ‘Direct’ op slaat is mij een raadsel! Initiatief tot contact komt steeds van de verzekerde niet van verzekeringsmaatschappij, in 'Mijn Account’ is niets terug te vinden over de melding, of de toegestuurde documenten en er valt er niets te bespeuren van enige ontwikkeling. Vandaag de afspraak met de schadehersteller maar afgezegd. Wat een waardeloze klantonvriendelijk verzekeringsmaatschappij is Allianz Direct!

Niet verwerken van juiste schadevrije jaren in Roydata

H. van Putten — Sat, 06 Nov 2021 12:54:36 +0000

Op 14 september heb ik elders een autoverzekering afgesloten en de lopende bij Allianz Direct opgezegd. Tot op heden heeft Allianz mijn schadevrij jaren niet in Roy data gezet. Hierdoor betaal ik een veel te hoge premie bij mijn nieuwe verzekeraar. De klacht is telefonisch gemeld, en dan krijg ik te horen dat dit 2 weken duurt. Ze weigeren de informatie te bevestigen. Wij kunnen u niet mailen is dan het antwoord. Toch vreemd want het royement wordt wel bevestigd per email.

Onredelijke afhandeling klacht

drs.S.A — Fri, 29 Oct 2021 11:23:04 +0000

Doel van deze klacht is om Allianz in te laten zien dat ze onacceptabele dienstverlening leveren en om Allianz verzekerde te waarschuwen. Resumerend heb ik pech gehad in een parkeergarage waar mijn auto al de hele dag stond geparkeerd. Ik heb het alarmnummer gebeld van Allianz maar ze waren 3-4 uur niet bereikbaar. Na 2,5 uur heb ik het opgegeven, mijn auto laten staan in de parkeergarage (want deze reed niet meer) en mij laten ophalen. Eenmaal thuis, late rop de avond, heb ik een nieuwe poging gewaagd en ze wel te pakken gekregen. Er zou een storing zijn, wat wel raar is want het is niet gecommuniceerd op hun website, niet via de mail naar cliënten en gedurende de 2,5uur dat ik in de wacht stond was er wel gewoon verbinding en werd er bij herhaling gezegd u wordt z.s.m. geholpen. Ik heb toen met een medewerker van de pechhulpdiensten afgesproken dat de volgende dag half 8 's ochtends iemand bij mijn auto zou kijken. Omdat ik werk in de patientenzorg heb ik tot 3 keer toe geverifieerd of dit echt goed gaat komen omdat ik het niet kan veroorloven naar mijn patienten toe en collega's om er niet op tijd te zijn. Nee hoor ik zou half 9 gewoon op werk zijn met of zonder mijn auto. Naief als dat ik ben geloofde ik dit verhaal. Volgende ochtend natuurlijk niemand te bekennen, opnieuw gebeld met pechhulpdiensten en die zeiden dat dergelijke afspraken niet gemaakt kunnen worden maar dat ze nu wel iemand zouden sturen. Uur later stond er iemand. En weer een uur later kon mijn auto worden weggesleept. Daar sta je dan in de zeik genomen en met de gebakken peren. Ik heb over de gang van zaken een klacht ingediend bij Allianz waarbij ik gevraagd heb om een vergoeding. Een vergoeding van 20euro kon ik krijgen maar eigenlijk had ik geen recht op de pechhulp dus uit coulance zullen ze die rekening ook niet sturen. Toen ik terugmailde dat ik wel degelijk recht heb op pechhulp en hier schriftelijk bewijzen van heb werd mij verteld door de klachtenfunctionaris mw.Zewald dat ik zelf contact moet opnemen met Allianz. Niet alleen schiet Allianz tekort in hun dienstverlening maar nu proberen zij mij ook een oor aan te naaien. Ik heb nog nooit zo een slechte dienstverlening gehad. Ik hoop dat een ieder gewaarschuwd is, kies een andere verzekeringsmaatschappij met betere prijs-kwaliteit verhouding.

Wachttijd telefonisch

Hildwyna — Wed, 27 Oct 2021 07:34:53 +0000

Hierbij wil ik graag een klacht indienen. Gister heb ik geprobeerd om Allianz te bereiken op 3 verschillende nummers die ik doorkreeg via de chat. Helaas alle 3 onbereikbaar.... bij ieder nummer 70 min in de wacht. Inmiddels probeer ik Allianz weer de bellen, helaas nu weer 30 min in de wacht.

dubbele premie incasseren...

tslijpen — Tue, 26 Oct 2021 12:22:56 +0000

Ik heb een auto met het kenteken 51-zg-jn .deze auto is verkocht aan mijn zoon f.f.slijpen rinkesford no 2 in 5993 Pv maasbree. geb.07-10-1980. hij heeft de auto ook bij u verzekerd en ook de premie vanaf 22-09-betaalt. Ik zelf heb denk ik een fout gemaakt met het afmelden dit heb ik per e-mail gedaan en het had telefonisch gedaan moeten worden. NU komt mijn probleem de Allianz wil nu ook van mij de premie betaald hebben vanaf 22-09 tot heden. HOEWEL mijn zoon over de zelfde periode en voor de zelfde auto de premie heeft betaald...... heb telefonist probeert dit op te lossen maar tot 3x toe werd mij verteld dat ook ik de premie moet betalen.... heeft de Allianz het echt nodig om 2x premie te berekenen over de zelfde auto en periode?? Ongeacht dat ik een fout heb gemaakt met het afmelden.... Ik denk niet dat weder de Allianz of ik er wijzer van worden als dit met negatieve reklamen op de zoziale media terecht komt. En ook zal dan zeker mijn zoon de verzekering stopzetten en overgaan naar een andere aanbieder. Ik hoop dat dit geregeld kan worden het gaat niet over plusminus 60 euro. Maar het is toch then boze dat er dubbel betaald moet worden over de zelfde auto en de zelfde tijd. mvg twan en Sabine slijpen Peters

Overname AllSecure Allianz Direct buitenproportionele nadelige consequenties

FranklinJ — Thu, 21 Oct 2021 18:23:49 +0000

Bij overname van AllSecure door Allianz Direct ging het mis met buitenproportionele consequenties. Door onduidelijke misleidende communicatie is mijn WA autoverzekering niet definitief geworden bij Allianz Direct. Hierdoor voel ik me ernstig benadeeld en heb ik een periode onverzekerd rond gereden. Pas nadat ik recent een papieren brief van het RDW ontving waarin stond dat mijn auto niet verzekerd was werd mij dit duidelijk. Ik had van een degelijke verzekeringsmaatschappij verwacht dat bij zoiets belangrijks en wettelijk verplicht als rijden met een WA verzekering tijdens een overname duidelijke, klantvriendelijke en officiële communicatiemiddelen gebruikt worden. Op 29 december ontvang ik een mail met een to do lijstje. Er wordt hier geschreven dat ik NIKS hoef te doen. Dit is voor mij misleidend en daarnaast krijg ik veel marketing mails van Allianz Direct wat het nog onduidelijker maakt. Dan krijg ik in februari 2 mails die ik niet gezien heb die zeggen dat ik de eerste betaling moet doen voor het ingaan van mijn premie. Vervolgens dat de termijn verstreken is om te reageren. Bij zoiets belangrijks verwacht ik duidelijker communicatie zoals een brief of een telefoontje. Ik heb geen kwade wil om een automatische incasso opnieuw op te starten na een overname. Het moet me wel duidelijk gemaakt worden. En niet op een herhalende manier met hetzelfde communicatiekanaal. Ik ben hier heel erg van geschrokken. Het overgang van AllSecure naar Allianz Direct is zo erg slecht voor mij verlopen. Niet alleen liep ik een periode meer risico met grote gevolgen en was ik niet zoals mijn bedoeling is wettelijk verplicht WA verzekerd. Ook ben ik nu lang niet verzekerd en kan ik alleen met een woekerpremie mij verzekeren. Ik ga dit niet doen. Dus dat betekent dat ik mijn auto weg ga doen. Voor mijn werk is dit heel erg nadelig en onpraktisch. Daarnaast wordt ik nu afhankelijk om met het openbaar vervoer te reizen. Door mijn gezondheid heb ik bij een besmetting met Covid een verhoogd risico. Een telefoontje of brief tijdens de overname had veel kunnen voorkomen. Na telefonisch contact met het voorstel voor 5 jaar premie te betalen. En met al meer dan 20 schadevrije jaren en nooit problemen bij AllSecure was er geen oplossing mogelijk. Van mijn kant vind ik dit een zeer redelijke laag risico oplossing.

Telefonisch niet bereikbaar

Peter G356 — Thu, 14 Oct 2021 13:49:14 +0000

Heb schade buiten mijn schuld wil dit melden gisteren 10 minuten in de wacht gestaan en niemand gesproken. Moet dan naar een zenuwen muziekje luisteren. Ook vandaag weer sta nu ik dit type al 9 minuten in de wacht dus ik kan er ook niet over klagen

Verzekering beeindigd, geregsitreerd als wanbetaler

v480ti — Mon, 27 Sep 2021 10:00:31 +0000

1e klacht met uitleg : mail ontvangen dat ik uit mijn verzekering ben gezet wegens niet betalen : dit klopt. Door een schuldsaneringstraject, en het wisselen van banken van de gemeente is de betaling/automatische incasso foutgelopen. Gezien dat er zeker wel bereidwilligheid is en zeker ook de mogelijkheid om te betalen, en dit ook aangegeven te hebben in de eerste klacht ; op de site van Allianz staat dat je binnen een week een reactie krijgt. Niks gehoord. Uitleg : het telefoonnummer klopte niet meer , en de zaak is gesloten, U krijgt geen heractivering of nieuwe verzekering. Ik heb toen gevraagd of ik als wanbetaler bekend sta nu, antwoord : ik denk het niet (!!!!!). Klopt ook weer niet. Ik sta wel degelijk geregisteerd. Ook heb ik toen de medewerker (!!!!) moeten uitleggen dat er nog een beroepmogelijkheid op hun eigen site staat (!!!), het klachtenformulier. Dit kan toch niet ! Zojuist weer gebeld, hoe staat het ermee. Antwoord : we hebben nog een x aantal klachten openstaan/in behandeling, ik denk (!) dat u deze week antwoord krijgt. Hier moet je het mee doen. Ik hoop van harte dat alle telefoongesprekken zijn opgenomen en dat de klachtenfunctionaris een fatsoenlijke beslissing neemt, en contact met mij opneemt op het telefoonnummer wat ik in de 2e klacht heb vermeld.

Schadeafdeling Allianz Direct

M.de.W — Tue, 21 Sep 2021 18:09:18 +0000

In augustus 2021 heb ik n.a.v. telefonisch contact met Allianz Direct een mail gestuurd aan de afdeling schadeafhandeling. In deze mail heb ik drie vragen gesteld: -op welke wijze de schade terug te betalen; -wanneer ik de teveel betaalde premie, gedurende meer dan 1,5 jaar a 30 euro (schade was /- 350 euro, al dubbel en dwars terugbetaald dus), geretourneerd krijg; -wanneer de schadevrije jaren worden hersteld. Vervolgens krijg ik een korte reactie met enkel het antwoord op de eerste vraag, de wijze waarop ik de schade kan terugbetalen, ik kan het geld overmaken naar het rek.nummer o.v.v. het schadenummer. Deze e-mail is midden augustus 2021 toegestuurd. Dit omdat er immers nog terugbetaald kan worden, er is mij telefonisch toegezegd dat dit kan tot en met december 2021 (de schade is immers niet afgedaan in mei 2019, maar in januari 2020). Logischerwijs heb ik n.a.v. dit telefonisch contact een e-mail aan de schadeafdeling gestuurd en volgt er daarom ook een antwoord op mijn vraag over terugbetaling. Daar ik op mijn overige twee vragen geen antwoord krijg, stuur ik alsnog een e-mail met de vraag om deze te beantwoorden. Deze twee zaken zijn namelijk van wezenlijk belang voor mij als klant. Hierop blijft het gewoon stil, alleen een automatische ontvangstbevestiging. Na vele weken later, besluit ik om een klacht in te dienen bij Allianz Direct. Nu valt mijn mond helemaal open, er wordt om half 8 in de avond een voicemail ingesproken met nul rechtstreekse contactgegevens. De strekking is 'och wat vervelend', maar u had maar eerder contact op moeten nemen. Ik heb echt zelden zo'n onprofessionele organisatie meegemaakt! Doodleuk wordt even gezegd dat de termijn van twee jaar trouwens is verlopen, dus afkopen kan niet meer. Ik heb een toezegging dat er tot en met december 2021 afbetaald kan worden, vandaar ook de eerste reactie van uw schadeafdeling midden augustus 2021. Ook mijn klacht over het niet beantwoorden van mijn overige vragen, wordt gewoon genegeerd. Klantgerichtheid is niets bij deze organisatie, 540 euro premie verder voor een schade van 350 euro en dan op zo'n wijze afgescheept worden. Ik hoop alsnog op een nette oplossing, anders zie ik geen andere mogelijkheid dan mijn rechtsbijstandsverzekering in te schakelen en een externe klacht in te dienen.

Allianz Direct beëindigd (incl. alle consequenties) eenzijdig verzekering na 1 onbetaalde termijn!!!!

bachard — Mon, 16 Aug 2021 13:22:34 +0000

Plots een boete van RDW op de deurmat voor onverzekerd autorijden. Hoezo? Nader onderzoek bleek dat 1 termijn niet goed was geïncasseerd van mijn betaalrekening. Allianz heeft hiervan melding gemaakt, maar de mail was in de SPAM gekomen. Allianz stuurt dan geen brief of belt niet, maar beëindigd per omgaande EENZIJDIG de verzekering. Hierover contact opgenomen met Allianz en situatie uitgelegd, maar van enige coulance of begrip van Allianz Direct is geen sprake en bellen of normale brieven schrijven doen ze niet meer bij Allianz. Meerdere keren hierover gebeld, maar zeer onvriendelijk te woord gestaan, dit ondanks dat ik al jarenlang verzekerd ben geweest en altijd mijn premies op tijd heb betaald. Verzekeren bij een andere partij is hierna vrijwel onmogelijk of de consequenties bij een ongeluk zijn/waren niet te overzien. Gelukkig had RDW wel begrip voor de situatie. NOOIT meer een verzekering bij Allianz Direct, wat een walgelijke en onredelijke organisatie is dit.

Maanden lang mijn auto zonder verzekering gereden dankzij Allianz Direct

Yama Ghafouri — Thu, 12 Aug 2021 18:58:26 +0000

Op 06-02-2020 een leuke autootje gekocht en deze verzekerd bij Allianz Direct. Vandaag (12-08-2021) een brief gekregen van het RDW dat uit controle blijkt mijn auto geen verzekering te hebben. Meteen met de verzekeringsmaatschappij gebeld om te vragen hoe of wat. Lieve meneer zegt dat mijn auto al sinds december 2020 uit de verzekering is gegooid en de reden is omdat de betaling (automatische incasso) mislukt was! Ik schrok me enorm!!!!!! Ik heb maanden lang zonder verzekering rond gereden!!! Ik vroeg me af, wat als ik een ongeluk had gemaakt? Wat als iemand was aangereden op de weg? Natuurlijk gevraagd waarom ik niet op de hoogte was dat ik uit de verzekering ben gegooid? Volgens meneer hebben ze mij hierover een mailtje gestuurd wat ik nooit heb gekregen. spambox? ook niet. Nergens een mailtje over de mislukte betaling of opzegging. Hebben ze mij niet kunnen bellen om te vertellen PAS OP meneer uw auto is niet meer verzekerd? Of vinden ze dit niet zo belangrijk om tegen hun klant te vertellen? Nu kan ik mijn auto nergens meer verzekeren omdat deze al 8 maanden onverzekerd was en 400 euro boete van het CJIB. Bedankt Allianz Direct.

Afhandeling schade

Jacqueline F. — Tue, 27 Jul 2021 13:33:13 +0000

Op 26 juni 2021 is de waterschade gemeld. Op 9 juli 2021 is de schade-expert geweest. Schaderapport is op 16 juli 2021 is dit rapport gekoppeld aan het dossier. Ik heb meerdere keren gebeld met de klantenservice, met de mededeling dat wij nog steeds op een betonnen vloer leven in afwachting van de betaling. Ook werd door de klantenservice gezegd dat zij het dossier nogmaals onder de aandacht van de behandelaar zou brengen. Vandaag wederom gebeld, nog steeds geen voortgang (Limburg als excuus, maar ook wij leven op een betonnen vloer). Vanuit mijn account is ook geen voortgang te lezen, en communicatie over voortgang blijft uit. Als het meezit wordt mijn dossier komende week opgepakt, garantie tot de voordeur. Niet klantvriendelijk (op zijn zachts gezegd).

Incasso niet gelukt en nu is mijn verzekering geroyeerd

Jan Lang — Mon, 05 Jul 2021 20:22:47 +0000

Allianz heeft 1x de incasso niet kunnen uitvoeren en nu is mijn verzekering beëindigd en sta ik te boek als wanbetaler. Ik had blijkbaar vinkje moeten aanzetten dat ze opnieuw kunnen incasseren en dat ben ik vergeten te doen. Zit nu met de gebakken peren. Ik kan die premie makkelijk betalen maar sta in heel verzekeringsland nu als wanbetaler te boek.

Wanbetaler

R van Ac — Mon, 05 Jul 2021 12:03:07 +0000

Mijn autoverzekering liep via automatische incasso. 1 keer had ik het geld nog niet van mijn spaarrekening naar mijn betaalrekening overgemaakt, en konden ze dus niet incasseren. Ze hebben mij toen 2 mailtjes gestuurd, waarvan de 1e in mijn spambox kwam en de 2e mail heb ik toen helaas te laat geopend. Enkele dagen daarna kreeg ik een mail dat mijn verzekering was geannuleerd. Hier schrok ik natuurlijk van en heb toen gelijk even gebeld. Aan de mevrouw aan de telefoon uitgelegd dat ik het geld heb en zelfs bereid ben om het hele jaar vooruit te betalen. Daar was mevrouw het niet mee eens en ik werd met een erg onprettige toon afgewimpeld. Nogmaals uitgelegd dat ieder mens een fout maakt, ik heb daarvoor mijn excuses aangeboden. Dat menselijke snappen ze daar helaas niet. Ze hebben mij gelijk als wanbetaler in het systeem gezet, waardoor ik de aankomende 3 a 5 jaar nergens meer een verzekering kan afsluiten zonder honderden euros per maand te betalen.

UITERMATE SLECHT

Wiebenga — Thu, 01 Jul 2021 15:43:37 +0000

De opsomming: Hierna ging het fout. Mijn schadevrije jaren werden terug gezet en daardoor hebben ze lekker te veel geïncasseerd (uiteraard hoor je vanuit hen zelf helemaal niks). Na te hebben gebeld, kon hier geen antwoord op gegeven worden en moest eerst alles uitgezocht worden. Een week later had ik het antwoord; de schadevrije jaren die ik ingevuld had klopte wel, die van hen niet. Voor het gemakt is toen ook mijn ingeruilde weer in de verzekering gegooid. Uiteraard had ik al gecommuniceerd dat ik de ene voor de andere had ingeruild. Ook dit is geïncasseerd door hen. Dit is uiteindelijk stopgezet en heb ik een deel van mijn geld terug gehad. Geen inzagerecht in mijn woonverzekering. Kreeg ik te horen dat ik dan even een extra e-mailadres aan moet maken, want meer dan 1 verzekering op 1 e-mailadres schijnt niet te kunnen. Uiteraard is dat voor mij geen optie, want waarom zou ik nog een e-mailadres aanmaken terwijl ik mijn huidige al mijn hele e-mailleven heb?! Voor ik hier achter was, was ik al meermalen in de wacht gezet, want ook dit was niet bekend. Om nog maar niet te beginnen over het nare, schelle geluid wat er als wacht'muziek' wordt gebruikt. Conclusie: ik kan nog steeds dit niet inzien in mijn portaal. Uitermate slecht en onpraktisch. Zo ook dat er een maand niet is geïncasseerd en ineens een maand later meer. Hoe dan?! Schijnbaar over op een ander betaalsysteem. Is het dan te veel moeite dat dit even gecommuniceerd wordt?! Een automatisch gegenereerd mailtje had dit kunnen voorkomen. Ik dacht dat zij mijn verzekering stop hadden gezet, want ja ik kan natuurlijk niet in mijn portaal kijken of ik die verzekering wel of niet heb. Daarnaast hebben ze al eens zonder mijn toestemming een verzekering opgezet en geïncasseerd, dus het leek mij niet gek als ze ook zonder te communiceren een verzekering stop hadden gezet. Zo heb ik ook geleerd dat er bij hen een ander maandbedrag staat, dan wat er bij mij geïncasseerd wordt. Hoe kan dit? Ook dit kon mij (uiteraard, waarom nog verbaasd zijn?!) niet verteld worden. Dan ook nog het feit dat ik een contactverzoek had ingediend en hier nooit op is gereageerd, ook erg slecht wel met de belofte die ze maken. Klacht ingediend en die zou absoluut binnen 10 werkdagen beantwoord worden. Uiteraard hier geen antwoord op en uiteraard komen ze daar niet uit zichzelf mee. Ook hier moet ik er weer achteraan. De hulp die ik kreeg: mijn klacht werd medegedeeld. Als ik mijn klacht niet meer had geweten, had ik niet alweer contact hoeven zoeken... en dat het in behandeling is. Het is complex en heeft daardoor meer tijd nodig. De enige reden waarom het complex is, is door ernstige nalatigheid vanuit hen. Wat mij nog het meeste verbaast is dat ik een klacht indien rondom communicatie en dat ze zelfs dat niet knap kunnen afhandelen.

1 keer een mislukte betaling en direct een kenmerk voor wanbetaler voor 15 jaar

Johan01234567890 — Mon, 28 Jun 2021 18:50:30 +0000

Vandaag een mail ontvangen met berichtgeving dat mijn verzekering is stopgezet wegens een mislukte betaling. Met enigszins verbazing en lichtelijke schaamte gebeld naar Allianz dat ik de betaling direct wilde overmaken, maar wel met het verzoek om de verzekering te her activeren, het is immers een eerste keer dat het misgaat (na een jaar contract). Uitgelegd dat ik geen mails heb kunnen ontvangen i.v.m. een vakantie in het buitenland waar simpelweg geen internet beschikbaar was. De medewerker ging navragen of ik in aanmerking kwam voor een coulance regeling. Echter, kwam de medewerker terug en gaf aan dat ik niet in aanmerking kwam voor een coulanceregeling waarop mijn vraag was: “Wanneer komt iemand dat dan wel?”, waarop hij antwoorde: “Bijvoorbeeld als je met Corona in het ziekenhuis aan de beademing hebt gelegen”. Nou vond ik dit een rare vergelijking maar ik begreep het punt wat op overmacht neerkwam. Nogmaals uitgelegd dat het land waar ik in zat geen internet heeft om vervolgens een antwoord te krijgen: “Maar we hebben ze wel verstuurd”, hierop herhaalde ik zijn eerder benoemende voorbeeld dat dit ook zou zijn met iemand die met Corona in het ziekenhuis zou liggen, dus de argumentatie was merkwaardig op zijn minst. De vraag ook nog gesteld waarom dan even niet een brief of een belletje aangezien minimaal om mij te laten weten dat de betaling niet was uitgevoerd waarop het antwoord simpel was: “Wij hebben een mail verstuurd en versturen geen brieven”. Uiteindelijk stelde ik de vraag hoelang ik gekenmerkt blijf als wanbetaler (voor het missen van 1 betaling van 4 weken geleden) waarop het antwoord: minimaal 5 jaar en maximaal 15 jaar(!) is en als ik bij een nieuwe verzekeraar mijzelf zou aanmelden dit zou moeten melden als zij erom vragen of ik een wanbetaler ben geweest. Deze manier van omgang kan niet de bedoeling zijn en het serviceniveau van Allianz Direct is hier zodanig slecht dat het consumenten ook raakt wanneer zij niet (meer) lid zijn van Allianz Direct zelf.

onterecht naar 0 schadevrije jaren voor autoverzekering

N. Doornbosch — Sat, 26 Jun 2021 20:51:26 +0000

Mijn vorige autoverzekering, 4 jaar geleden, viel onder allsecur, dit is overgenomen door Allianz direct. Nu een all- risk verzekering afgesloten voor mijn nieuwe auto, wederom bij Allianz direct, kreeg ik een mail dat mijn schade vrije jaren niet te vinden waren. Ik heb hier 2 keer over gebeld, er werd mij verteld dat het klopt dat ik 4 schadevrije jaren heb gereden, dit zou worden aangepast, tot op heden nog steeds niet en wordt nu zonder pardon mijn premie omhoog gegooid en ook nog met terugwerkende kracht berekend omdat zij een fout hebben gemaakt in hun systeem.

Werkwijze schade afhandeling

Awsteen — Tue, 22 Jun 2021 17:54:01 +0000

Helaas gaat wederom veel verkeerd en ben ik zeer verbaasd over de werkwijze van Allianz Direct bij de afhandeling van mijn laatst gemelde schade. Even mijn zeer beknopte versie van het verhaal. Bij het melden van deze schade wilde ik zeker van zijn feit dat de schade 100% verhaalbaar zou zijn en ik niet zoals bij de hiervoor gemelde en opgelopen schade geconfronteerd zou worden met een premieverhoging en terugval in schadevrije jaren. Zodoende heeft een van de schadebehandelaars eerst de tegenpartij aansprakelijk gesteld, waarschijnlijk allemaal terug te vinden in het dossier. Dit duurde mij echter langer dan verwacht en omdat ik de trekhaak nodig heb, heb ik er toch voor gekozen om de 95 euro taxatie kosten te betalen en de taxatie uit te laten voeren. Hier heb ik Allianz op 09-06 over gemaild, Mail kan ik eventueel verschaffen. totale taxatie schade kosten kosten 2.076,24 Vervolgens word ik door de taxateur op de hoogte gebracht van het bericht en dat de taxatie is aangepast qua uurloon naar 1736,47 Allianz heeft namelijk een afgesproken uurloon met dit taxatiebedrijf afgesproken wat er gerekend mag worden als zij voor Allianz de schade herstellen. Prima allianz heeft daar afspraken over en omdat ik me auto wil laten maken verwacht ik een telefoontje van hoe nu verder wat zoals wel vaker helaas uitblijft. Echter tot mijn verbazing blijkt dat er vandaag een bedrag van 1236,47 euro is overgemaakt zonder enige vorm van communicatie. Ik heb hier niet om gevraagd of opdracht toe gegeven, de opgenomen gesprekken kan men bij allianz hierop naluisteren eventueel. Bijzondere werkwijze in ieder geval. Maar goed als Allians er dan op eigen houtje van uitgaan dat ik het schadebedrag op mijn rekening wil ontvangen, de 500 euro afstrek voor lief neem (Eigen risico zoals Allianz dat noemen) en de taxatie kosten van 95 euro voor eigen rekening neem dan klopt de vergoeding niet. Dan geld namelijk de 1e taxatie zonder correctie van het door Allianz afgedwongen uurloon dat het schadebedrijf mag rekenen als ze voor Allianz een reparatie uitvoeren. Allianz gaat er op eigen houtje van uit dat ik zelf de schade ga herstellen en dan geld dus gewoon het normale uurloon voor herstel en komt het schade taxatie bedrag op 2.076,24 euro. Ik moet namelijk dan bij herstel het normale uurloon betalen wat men mij als gewone burger berekend en komt de noodzakelijke en rechtmatige schadevergoeding op 2.076,24 - 500 (eigen risico) 1.576,24 Euro. Dit zie ik graag Z.S.M adequaat gecorrigeerd worden. Ook heb ik inmiddels meerdere malen het verzoek gedaan om de foutieve schademeldingen (Lege meldingen) die via het systeem van Allianz direct bij het SIS zijn gedaan te verwijderen. Er zijn verschillende legen meldingen vanaf het systeem van Allianz Direct ingediend die daar niet horen. Hier hoor ik maar niks over en ik zou nu toch ook wel graag willen weten hoe het ervoor staat met dit verzoek.

Schadevrije jaren niet in Roy Data gezet

tbeek — Thu, 17 Jun 2021 09:01:01 +0000

Inmiddels ben ik al twee maanden bezig om ervoor te zorgen dat Allianz direct mijn schadevrije jaren in Roy Data te laten zetten. Al drie keer heeft Allianz Direct beloofd dit met spoed te doen. De ene keer zeggen zij dat het enkele werkdagen duurt. Vandaag hoor ik weer dat het wel 2 à 3 weken gaat duren. Op mijn simpele vraag of zij een bevestiging van de schadevrije jaren kunnen sturen zodat mijn nieuwe verzekeraar hier rekening mee kan houden, geven ze aan dat zij dit niet doen.

Schadevrije jaren onterecht naar 0

GideonK — Fri, 11 Jun 2021 12:56:16 +0000

Na een lichte blikschade, veroorzaakt door een ander, heeft Allianz mij gemeld alvast de reparatie te laten uitvoeren. Zij zouden het vervolgens regelen met de tegenpartij. Schadeformulier en andere gegevens van de tegenpartij zijn bekend. Allianz heeft mij een mail gestuurd waarin ze zeggen de schade te verhalen op de tegenpartij. En tot mijn verbazing zijn mijn schadevrije jaren opeens naar 0 en moet ik opeens €30,- p/mnd meer premie betalen, omdat zij nog geen reactie en/of bedrag van de tegenpartij hebben gekregen. Voelt voor mij als oplichterij.

Een verzekering die voelt als oplichting

jvk2 — Fri, 11 Jun 2021 11:50:22 +0000

Allianz direct verstuurt te duren verleningsvoorstellen. Ik ontving een voorstel voor €100 p/m (voorgaande jaar was €107). Dit vond ik erg duur en bij andere verzekeraars kon dit goedkoper. Daarom belde ik Allianz met de vraag of dit verlaagd kon worden. Dit kon niet en het zou alleen maar hoger worden. Hierop antwoordde ik vriendelijk dat ik dan helaas ergens anders zou verzekeren. Dit begreep de medewerker. Zo gezegd, zo gedaan. Twee weken later berekende ik bij Allianz opnieuw mijn premie (nieuwsgierigheid). Hieruit bleek dat ik in eens €30 p/m goedkoper uit zou zijn als ik de verzekering opnieuw zou afsluiten (namelijk €69). Nu blijkt het zo te zijn dat dit vaker voorkomt bij Allianz en je dan niet opnieuw bij hen kan verzekeren. Wanneer de verzekering via het verleningsvoorstel al afgesloten zou zijn en je komt hierachter heb je pech en kan hij niet verlaagd worden, ondanks het grote verschil van €30 euro p/m. Als je wil verzekeren bij Allianz let dan op, want ze lichten je op! Daarna doen ze via deze site alsof zij je tegemoet komen wanneer je een klacht indient, maar laten ze nooit meer iets van zich horen! Ga je nooit bij deze verzekering verzekeren!!!!!!!!!!!

Zomaar stop zetten verlengde aanschafwaarde.

Lia-174 — Mon, 07 Jun 2021 18:44:45 +0000

Beste Allianzdirect, Op 05-02-2020 heb ik een auto gekocht uit 2018 bij een erkende dealer in Nederland. Ik heb op de zelfde dag een all risk verzekering afgesloten met de verlengde aanschafwaarde via Allianzdirect. Op 21-03-20 heeft allianz direct mijn polis aangepast omdat ik volgens hun hier geen recht op zou hebben. In al die tijd was ik in de onderstelling dat in mijn polis de verlengde aanschafwaarde zat. Op 13-05-2021 is mijn auto in brand gestoken. Nu geeft allianz direct aan dat ik geen recht heb op de verlengde aanschafwaarde terwijl ik het afgesloten en aan alle eisen voldoe. Ik zou graag een oplossing voor dit probleem willen aangezien ik aan alle voorwaarde voldoe wat er in jullie algemene voorwaarden staat.

Ze hebben mijn auto Verzekering gestopt

Hassanyar — Thu, 03 Jun 2021 06:57:56 +0000

1 keer de maandelijkse premie is niet geïncasseerd en daarna niet geprobeerd meteen mijn auto Verzekering stop gezet. De email kwam nier bij mij Ismail box terecht .opeens via dr deurwaarder na 7 maanden achter gekomen dat ik achterstand heb en niet meer verzekerd. Geen enkele verzekeraar welde mijn auto Verzekeren .ik heb meteen dat deurwaarder betaalde terwijl niet meer verzekerd ben en na 7 maanden. Ik ben klaar mee maar de Allianz geïncasseerd nog steeds dar geld achterstand van mij rekening dus ook via deurwaarder en ook van mij rekening. De deurwaarder zegt dat de dossiers zijn na 6 maanden bij hun terecht gekomen heel slordig en slecht verzekeraar .

Incasso niet uitgevoerd gelijk bestempeld als wan betaler

Luke0313 — Sat, 29 May 2021 16:41:13 +0000

De incasso was niet uitgevoerd omdat ik die ochtend een grote rekening betaalde, hierdoor stond er eventjes niet genoeg op wanneer ze het later op de dag wouden incasseren. 2 mails gehad die in de spam kwamen hierdoor heb ik ze niet gezien en ben ik direct uit de verzekering gegooid zonder dat ze enige contact hebben gezocht via de telefoon of met een brief. Ik ben een drukke ondernemer en in de corona periode was ik met alles druk behalve mijn privé situatie! Ze geven mij geen kans om achterstallig en direct vooruit te betalen. Enorm slechte verzekering. Ik kan nergens meer terecht en andere verzekeraars geven aan dat dit niet de gang van zaken kan zijn en een brief minstens op z’n plaats was geweest..

Incasso brief zonder contact vooraf

Annabel1983 — Tue, 18 May 2021 11:03:53 +0000

Goedendag, Ik heb een brief van GGN gekregen over een verzekering van Allianz Direct. Ik heb echter nooit een bericht van Allianz Direct gehad over dit bedrag wat er volgens GGN nu open staat. Wel meerdere malen contact met Allianz Direct gehad in maart 2020. En de maanden daarvoor ook. Het premie bedrag week af van het premie bedrag dat bij Independer werd gemeld. Dit was bekend bij Allianz Direct (via de chat) en ik stond op een lijst. Het zou opgelost worden maar ze wisten niet wanneer. In maart is mijn verzekering opgezegd door hen. Op mijn vraag hoe nu verder met het openstaande bedrag en de teveel berekende premie zou ik nog wel iets horen. Nu meer dan een jaar later nooit meer iets van Allianz Direct gehoord. Maar wel een incassobureau? Waar overigens geen contact mee mogelijk is. Het contactformulier van GGN werkt niet. Telefonisch zat ik 24 min in de wacht en via de chat nu 3 keer mn vraag gesteld maar geen antwoord.

Een verzekering die voelt als oplichting

jvk2 — Tue, 11 May 2021 15:11:26 +0000

Betaling

Yohannes1994 — Mon, 10 May 2021 20:01:47 +0000

Hallo Yohannes Wolday Wijbrand de geeststraat 20-H Dossiernummer 26330982 ik schrijf hier een klacht ik heb deze week een brief van GGN ontvangen maar op de brief staat dat moet ik 89 euro betaald worden Maar heb ik ook geen e-mail of brief ontvangen van Allianz direct en hoe kan ik nu zonder brief van Hun of e-mail van hun de incasso betalen Ik heb met hun ook contact gehad maar dat gebeurt echt bij GGN gezegd ze hebben mij niks geholpen want die moet bij jullie zijn klachten indienen. Groetjes Yohannes

Sinds AllSecure is goed en Allianz Direct is slecht

Markymark369 — Thu, 06 May 2021 15:32:01 +0000

Ik heb al best wel lang een autoverzekering van bij AllSecur en het gaat jaren prima. Tot dat Allsecure Allianz Direct is geworden. Bij het overstappen naar een andere bankrekening gaat het fout. Zij geven aan dat het incassering van de premie niet is gelukt. Ik wil vervolgens het openstaande bedrag betaling zoals is aangegeven in hun automatische bericht. Echter, zie ik dat hun omschrijving niet kloppen en ik het bedrag niet via mijn account kan overmaken/betalen. Ik wil zoals is beschreven in hun chat(volgens AllianzDirect gaat het sneller) aangeven dat hun website niet optimaal werkt. Geen gehoor via de chat en via telefoon ben je uren in de wacht, ik geloof wel letterlijk een uur doordeweeks. Ik heb het uiteindelijk opgegeven. Chat, mail en telefoon is Allianz Direct slecht bereikbaar. Vervolgens is mijn verzekering uiteraard opgezegd door hen vanwege betalingsachterstand. Wat ik uiteraard prima vind. Geen Allianz Direct meer voor mij. Jullie zijn gewaarschuwd.

Per direct uit de verzekering gegooid en als wanbetaler bestempeld!

Cynthia Spence — Thu, 06 May 2021 14:01:30 +0000

Na 1x niet voldoende saldo op de rekening te hebben (maart 2021) zodat de automatische incasso niet kon worden uitgevoerd, is mijn autoverzekering afgelopen april 2021 per direct stop gezet. Ik heb 5x telefonisch contact gehad met Allianz Direct en zij vinden het heel spijtig, ik ook. Contact met Allianz Direct was onmenselijke, gevoelloos en geen enkele begrip, star en stonden niet open voor geen enkele oplossing die ik aandroeg. Volgens Allianz Direct heb ik 2 email gekregen als herinnering. Waarvan ik er maar 1 kan terug vinden, de andere werd waarschijnlijk als spam gezien. Twee weken later werd ik uit de verzekering gezet. Het ergste is, is dat ik me nu nergens kan verzekeren omdat ik word bestempeld als wanbetaler. Geen enkele verzekeraar wil mij toelaten. Hierdoor is het voor mij niet mogelijk om een andere autoverzekering af te sluiten. Ik heb hier veel stress over. Ik voel me een crimineel en ben daar erg emotioneel over. Door 1 fout kan ik geen kant meer op. Ik heb nooit problemen gehad met geen enkele verzekeraar, betaal altijd op tijd!

Direct uit verzekering gezet

Tue, 20 Apr 2021 17:49:53 +0000

17 maart moest de premie voor de auto verzekering worden overgemaakt. Dit lukte niet. Ik heb twee mails ontvangen. 12 april ben ik direct uit de verzekering gezet. Dit is niet eens dertig dagen. Allianz geeft verder niet thuis en registreerde mij direct als wanbetaler. Andere verzekeraars zeggen nu gewoon nee. Ik vind het bizar dat de communicatie zo summier is. De mails in de spam folder. Geen telefoon, geen sms. Ik had meer verzekeringen bij allianz en er is nooit een achterstand geweest. Het is echt heel triest hoe allianz direct met zijn klanten omgaat.

Autoverzekering stopgezet als wanbetaler neergezet

Martinus van doorn — Mon, 22 Mar 2021 19:44:39 +0000

17 maart een mailtje gekregen van allianz dat mijn autoverzekering stopgezet is . Ik had 2 weken van tevoren mijn premie overgemaakt naar allsecur omdat ik geen mailtje meer kreeg over de premie betaling dus overgemaakt naar allsecur maar 17 maart werd mijn geld terug geboekt door allianz. Volgende dag een mailtje van allianz dat ik niet meer verzekerd was en meteen uitgemaakt werd als wanbetaler. Nu kom ik gelijk geen andere verzekering meer in. NOOIT MEER ALLIANZ.

Incasso machtiging 1x niet gelukt, gelijk opgezegd door allianz

Raigan — Mon, 15 Mar 2021 18:43:23 +0000

Vannacht 15-03-2021 een mail mogen ontvangen dat we sinds 13-03-2021 niet meer verzekerd zijn. Waarom? Omdat we in februari per ongeluk te veel geld naar onze spaarrekening hadden overgeschreven waardoor de automatische incasso mislukt was. Ik heb dit de dag erna gelijk gezien op mijn bankrekening en gezorgd dat er weer geld terug opstond. Omdat elk ander bedrijf een paar dagen later nogmaals probeerk af te schrijven, ging ik daar nu ook van uit. Achteraf blijkt dat allianz dit niet doet, nee ze sturen je een mail met de vraag om te betalen, zo niet? Dan eindigt je verzekering. Helaas en pech voor jou als klant als die mail dan in je spam inbox terecht komt. Dit is dus bij ons gebeurt. Verder geen sms, belletje of brief gehad. Wil je dan wel klanten? Of ben je blij dat je van ze af bent?! Buiten dat heeft dit bedrijf ons ONWETEND zonder verzekering laten rijden, staat het betaal recht naar mijn weten op 30 dagen en niet op hun geclaimde 15 dagen, en zijn ze aan de telefoon zo makkelijk dat hun niet de spamberichten beheren. Zovan zoek het uit niet mijn probleem en de groeten. Maargoed, andere verzekering zoeken dan? Dat lijkt makkelijker gezegt dan gedaan.. want als je een nieuwe verzekering ergens anders wil afsluiten, mag je gaan vertellen dat je oude verzekeraar je heeft stopgezet. GEEN VERZEKERAAR WIL JE HEBBEN! Je word vervolgens gezien als wanbetaler. Nu kunnen we de auto dus niet gebruiken, en lopen we elk uur risico voor een dikke boete. En waarom?! LANG LEVEN ALLIANZ! Daarom zeg ik hierbij, lossen jullie dit niet binnen een dag op, zal ik zorgen dat o.a het progamma Kassa ook mij bij de lijst mag leggen. En hoop ik jullie snel daar te zien. M.v.g

Afhandeling gemelde schade duurt veel te lang en hoor iedere week een andere reden.

C. Peeters — Thu, 11 Mar 2021 15:11:52 +0000

Begin januari schade gemeld. Was 2e schade in korte tijd. Schadeformulier en foto's gestuurd. Bericht terug gekregen dat de schademelding binnen was. Een week later een mail of ik (opnieuw) het schadeformulier en foto's wilde toesturen. Weer een week later een mail met het schadenummer van de melding in januari met hierin een melding over een geldbedrag dat helemaal niets met deze schade te maken kon hebben. Omdat de 1e schade ook nog niet afgehandeld was (midden december, en ook al paar keer voor gebeld), zou het kunnen dat ze de schadenummers verwisseld hadden. Vanaf dat moment heb ik iedere week gebeld. Maar op de vraag waar deze mail over gaat heb ik tot nu toe geen antwoord gehad. Wel een nieuwe mail (weer zo'n atutomatisch gegenereerde) van dezelfde schadebehandelaar of ik het schadeformulier en foto's wil toesturen. 3e Keer inmiddels. Ik begin te betwijfelen of de behandelaar echt bestaat. Wat krijg ik te horen als ik bel; Er is iets mis met het dossier, de schadebehandelaar heeft een achterstand, documenten waren niet binnen, documenten waren niet aan het dossier gekoppeld.En vandaag krijg ik te horen dat het nog niet in behandeling is genomen. Kom op zeg.... Het is allemaal niet meer geloofwaardig. Degene die de schade heeft gemaakt heeft al een brief gekregen van haar verzekering dat Allianz nog niets van zich heeft laten horen.

Slechte communicatie

KlaasRiepma — Fri, 05 Mar 2021 12:21:45 +0000

Aangereden door klant van Allianz. Moet elke keer bellen om te checken wat de status is van de schade. Krijg geen antwoord maar wordt aan het lijntje gehouden met nietszeggende boodschappen dat men eraan werkt enzovoorts. Als ik zeg dat dit me irriteert krijg ik een ingestudeerd antwoord Ik snap dat u geirriteerd bent.... het enige wat ik wil is een planning wanneer eea is opgelost. Krijg ik niet. Dit speelt straks al twee maanden. Heb al behoorlijk kosten gemaakt, maar heb nog geen cent gezien. Voor mij een waardeloze club.

Stopzetten autoverzekering!!! schandelig!!

erono91 — Tue, 09 Feb 2021 15:24:51 +0000

Na jarenlang klant bij all-secur /Allianz te zijn en nooit betalingsachterstand te hebben gehad. Nu bij Allianz Direct,door een verhuizing niet op tijd de premie betaald en ze zetten mijn verzekering direct stop. Geen enkele manier om dit op te lossen, maar hele lakse en ongeïnteresseerde houding. Ik ben nu niet verzekerd en kan als wanbetaler niet bij een andere verzekering. SChandalig!!!! want ik betaal jaren lang mijn premie netjes en ik wordt als een wanbetaler neergezet!!!! Ik ben zo teleurgesteld en geschrokken dat er zo met klanten wordt omgegaan!

Niet houden aan afspraken en niet bereikbaar

M.Goosens — Fri, 05 Feb 2021 09:53:31 +0000

Volgens Allianz zouden zij mij gisteren terug bellen betreft stand van zaken over een door mij 6 weken geleden gemelde schade, echter niets gehoord. Vandaag geprobeerd telefonisch contact op te nemen,krijg ik een bericht dat dit nummer niet in gebruik is .....?????

premie

N. Veldman — Thu, 04 Feb 2021 10:30:42 +0000

Ik heb vorig jaar via independer een autoverzekering afgesloten bij Aliianz Direct. Ik heb dit jaar een premieverhoging ontvangen en kreeeg een bericht dat een extra verzekering bij independer bij verlenging ook werd verlengd. Ik heb dit aangegeven en kon gelijk een premiecheck doen. Wat schertst mijn verbazing ipv 23,- moet ik 18,- betalen. 5,- per maand minder. Ik heb het contactformulier ingevuld en Esma heeft contact opgenomen. DIe heeft een verhaal dat kant nog wal slaat. Door schadevrije jaren, leeftijd, gemelde schades in de omgeving is de standaard premie omhoog gegaan. Dus ik geef aan dat er in Amstelveen minder wordt gereden, minder schade, vandalisme, minder kilometers. Dus dat klopt niet. Ikzelf zit sinds maart al thuis en heb vorig jaar minder dan 5000 kilometer gereden zonder schade. De manier waarop zij mij te woord stond vond ik slecht. Ze is slecht geinformeerd en kon mij niet uitleggen hoe dit zit. Ik was niet blij met het gesprek, Mocht ik de premieverlaging willen, dan moest ik maar via inderpender een nieuwe verzekering afsluiten en de huidige opzeggen. Oh ja, dat kan pas na 2 maanden ivm fraudepreventie. Dus met andere woorden moet ik een dief worden van mijn portemonnee als ik bij Alianz direct wil blijven. Dus zo wordt omgegaan met nieuwe klanten. Dit klopt van geen kant. Graag verzoek ik u te kijken naar de verzekeringspremie voor het komende jaar en deze naar beneden bij te stellen.

Schade voertuig afhandeling.

DNHB — Tue, 26 Jan 2021 08:50:41 +0000

Ik heb bij mijn verzekering Allianz direct een schade gemeld aan mijn voertuig, echter word ik nu van het kastje naar de muur gestuurd en diverse keren word ik uitgemaakt voor leugenaar. Er moest een expert bij de schade komen kijken en heb met hun hiervoor een afspraak gemaakt. De eerste afspraak zijn ze niet nagekomen en bij de tweede afspraak heb ik zelf met de man gesproken, visitekaartje gehad en schaderapport toegestuurd. Nu nadat ik meerdere malen met ze gesproken heb beweren ze dat er niemand is geweest en ik in de war ben. Ik heb hierop dus maar zelf de man gebeld van de expertise en daaruit is nu dus gebleken dat Allianz direct het niet gekoppeld heeft aan mijn schade maar aan de schade die blijkbaar de vorige eigenaar van mijn auto heeft gehad?!

stopzetten van woonverzekering polisnr.12853166

Fransk75 — Thu, 21 Jan 2021 12:43:06 +0000

in juni 2020 heb ik een woonverzekering bij u afgesloten met de zekerheid dat het bedrag van 5,74euro automatisch van de rekening gehaald zou worden.Dat is niet gebeurd,zodat ik 7 aug.een brief kreeg,dat de verzekeringstop gezet werd omdat er een rekening niet betaald zou zijn.Ik heb geen aanmaning per brief gehad en ook niet per mail die ik helemaal heb door genomen of ik wat gemist had. Ik ben 75j en ben heel boos dat ik hierdoor als wanbetalerr gemeld ben,want bij een andere verzekeraar kan ik niet verzekerd worden en beledigd. Waarom kan er geen coulantie toe gepast worden,ik sta nergens bekend als wanbetaler en ben een eerlijk mens die fouten maakt en geen computer.Ik zou het heel fijn vinden en eerlijk als de verzekering alsnog afgesloten kan worden,vriendelijke groet F.M.Kornelisse.

Betaald aan Allsecur en verzekering direct stopgezet en als wanbetaler aangevinkt!

Es88 — Wed, 20 Jan 2021 11:44:46 +0000

Net als meerdere klachten op deze website heb ik problemen door de overstap van Allsecur naar Allianzdirect! De factuur van Allsecur werd netjes betaald aan het einde van de maand totdat het bedrag werd teruggestort. Allianz heeft niet aangegeven dat zelf betalen niet meer mogelijk is en dat automatische incasso een verreiste is. Ook hebben zij geen contact opgenomen voor een machtiging. Twee weken later is de factuur op de juiste manier betaald maar is dit voor hen te laat waardoor ik per direct geen verzekering meer heb en ben aangevinkt als wanbetaler. Hierdoor is verzekeren bij een andere maatschappij de komende drie tot vijf jaar niet mogelijk! Contact gehad met de klantenservice, maar zij zijn niet bereid om de wanbetaler uit te zetten. De korte termijn waarin zij je gelijk als wanbetaler zetten is ronduit belachelijk en zijn totaal niet coulant wat betreft de fout die gemaakt is door de overstap. Ik word behandeld als iemand die al een half jaar de facturen niet heeft betaald.

Autoverzekering beeindigd en wanbetaler door naamverandering.

Jailee — Mon, 18 Jan 2021 17:25:46 +0000

Wij hadden onze auto verzekerd bij All-secure, nu is All-secure verder gegaan als Allianz Direct. Nu hebben wij onze rekening netjes betaald bij All-secure aan het eind van de maand ( net als ieder andere maand). Toen is het geld terug gestort omdat ze zijn overgegaan. Toen we dit zagen, hebben we op de 6e gelijk geld overgemaakt naar Allianz Direct. Omdat wij ‘ te laat’ waren hebben ze het geld terug gestort en ons als wanbetaler opgegeven. Gebeld met Allianz en ze willen er gewoon niks aan doen! Nu kunnen we onze auto nergens meer verzekeren. Ik vind dit de slechtste verzekeringsmaatschappij die er is! Mocht je bij Allianz Direct zitten, stap alsjeblieft gelijk over!!!

Afwijzing

Geronimo444 — Fri, 08 Jan 2021 09:47:06 +0000

Wij zijn nu bij verzekeruzef.nl woonverzekerd en willen overstappen naar Alianz Direct maar kregen een afwijzing terwijl wij reeds eerder al een verzekering hadden in het verleden bij hun dit is onbegrijpelijk ?

Stopzetten van autoverzekering

MoniqueC61 — Wed, 06 Jan 2021 16:18:06 +0000

Na jaren lang klant bij all-secur geweest te zijn en nooit betalingsachterstand te hebben gehad. Nu bij Allianz Direct, 1 maand later willen betalen, zetten ze mijn verzekering stop. Geen coulance maar een hele botte en starre houding! Ik kon de dubbele premie alleen op 2 verschillende data in dezelfde maand betalen, maar Allianz hield vol dat ze mijn verzekering stop gingen zetten. Wat een gezeik bij Allianz! Ze begrijpen niet wat ze een mens aandoen hiermee! Sta ik straks te boek als wanbetaler? en kan ik nergens meer een verzekering afsluiten! En dat na jaren trouwe klant te zijn geweest!

onterechte opzegging autoverzekering door Allianz direct

ezelin — Wed, 30 Dec 2020 14:48:49 +0000

na jarenlang klant geweest te zijn bij all-secur kreeg ik van de RDW bericht dat ik onverzekerd rondrij!!. heb altijd op tijd de premie betaald. nooit saldo tekort op m,n bankrekening gehad. na bellen met all-secur en Allianz-direct kreeg ik te horen dat ze mij tot 2x aan toe een aanmanings e-mail gestuurd zouden hebben. ik heb m,n e-mail historie nageplozen en kan met de hand op m,n hart zweren dat ik GEEN e-mails van dien aard heb ontvangen. op mijn verzoek om de verzekering weer actief te laten worden werd er gezegd dat er ook uit coulance geen gevolg kon worden gegeven aan mijn verzoek met als gevolg dat ik nu ook bij andere verzekeringen als wanbetaler geregistreerd sta , onverzekerd bij de RDW en alleen voor duizenden euro,s nog een W.A. verzekering kan afsluiten. Bij all-secur nooit moeilijkheden gehad en nu een botte starre houding.

Klacht wordt NIET behandeld

Drs.M.Meijer — Fri, 18 Dec 2020 09:32:53 +0000

Mijn auto premie is twee keer betaald door de verandering van uw bedrijfsnaam. Geld is ondanks herhaalde verzoeken nog steeds niet terug betaald ( betaling van Euro 500,15 op 17 november naar NL 44 INGB 0680716807