KLACHT.nlAllekabels klantenservice & klachten

Bij retour geen geld terug

ElNolten — Fri, 25 Aug 2023 10:56:15 +0000

Dit bedrijf geeft met enige regelmatig je retourgeld niet terug. Ze hebben het retourartikel niet ontvangen is dan hun verdediging. Onfatsoenlijk en niet klantvriendelijk Ik raad iedereen aan om nooit een bestelling bij dit bedrijf te doen. De kans dat je bij retour je geld niet terugkrijgt is vrij groot. Ik heb vrienden, familie en kennissen al gewaarschuwd. Ik mijn geld niet, zij minder omzet.

Geen geld terug

Liesbeth Slaats — Sun, 26 Mar 2023 20:39:15 +0000

Ik had nokia oplaadkabel s besteld maar was het verkeerde product. Netjes terug gestuurd en zou het geld terug krijgen. Weer nieuwe kabels besteld en dat waren wel de goeie maar heb al 3 weken gebeld waar het retour geld blijft maar wordt maar niet terug gestort. Ik denk dat ik naar mijn geld kan fluiten want iedere week zeggen ze dat het over wordt gemaakt

Adapter zorgt voor schade

SamxRaw — Thu, 19 Jan 2023 22:18:41 +0000

Ik heb een universele adapter gekocht, deze heb ik aangesloten en mijn laptop viel uit en gaat nu ook niet meer aan. Ik heb dit aangegeven en daar kwam uit dat de adapter niet voor de laptop gebruikt mag worden, wel vreemd aangezien de aansluiting die erbij zat precies in mijn laptop past. Dit stond niet in de beschrijving van het product. Allekabels.nl geeft aan dat omdat ik het zelf verkeerd besteld heb, het niet hun probleem is, terwijl er nergens staat dat de adapter niet voor laptops bedoeld is. Nu is mijn laptop bij een computerwinkel en moet ik daar nu geld aan besteden, allekabels.nl ziet geen mogelijkheid om mij tegemoet te komen.

Nemen geen verantwoordelijkheid

B Molengraft — Tue, 26 Jul 2022 12:52:35 +0000

Echt een waardeloos bedrijf wanneer het gaat om verantwoordelijkheid nemen. Desondanks dat het excuses regent, wordt er geen oplossing geboden in de vorm van coulance. Ik heb diverse onderdelen besteld. Allen op voorraad. Geen e-mail gehad dat het verzonden zou zijn. Na het weekend maar gebeld. 1ste lijn gaat het gesprek aan. ik zie dat uw bestelling nog niet is verzonden door onduidelijke redenen, zal ik u op de prioriteiten lijst zetten? SORRY?? Vervolgens voor de zekerheid maar weer gebeld. De bestelde onderdelen waren benodigd voor een klus, die enkel in de afgelopen week kon plaatsvinden, vandaar dat ik al 1 week eerder besteld had. Inmiddels heb ik met 2 opdrachtgevers hemel en aarde moeten bewegen om de Woensdag en de Donderdag door deze blamage om te draaien. Ja, uw pakketje wordt vanavond afgezonden. Ik vraag, alles zit er in? Ja, alle bestelde delen zitten er in. De dag er na, Woensdag, is de zending binnen. De volgende ochtend haal ik mijn zending op de zaak op en rij naar de klus in Tilburg. Bij openen van het doosje, mis ik meteen de belangrijkste onderdelen. Ik ga bellen. Weer zo'n eerste lijn medewerker.. ik snap het, ik begrijp het, onze excuses enz. Ik eis dat ik zsm wordt terug gebeld door een leidinggevende voor een oplossing. Desnoods had ik in de wagen gestapt en de delen of gelijkende wezen ophalen.. Niemand belt met de beloofde 30min terug. Weer gebeld, weer de belofte, u wordt terug gebeld. Na 2 uur, nog niemand. Ondertussen begint de opdrachtgever te zweten, want die krijgt zonder camera systeem, waar dit om gaat, GEEN goedkeuring van de TüV om open te gaan. Nog maar eens bellen, en nogmaals de noodzaak uit gelegd. Niemand heeft me terug gebeld. In plaats van om ongeveer 17:00 met de klus klaar te zijn, op en neer naar de zaak moeten rijden, omdat iemand anders mij uit de brand kon helpen met tijdelijke delen. 01:30 klaar en werkend, zodat de keuring door kon gaan. Vrijdag maar weer gebeld, dat ik absoluut not amused was. Krijg een medewerker aan de telefoon die het allemaal weer snapt, begrijpt, enzovoort. Ik zeg, hoe gaan we dit oplossen, en wanneer zijn de onderdelen WEL op voorraad? Want wat bleek, van de 509 op voorraad, lag er niet 1 in de stelling. Ik had immers met bestellen goed opgelet wat wel en wat niet op voorraad was. Dinsdag 26-7 zijn ze binnen, en zullen ze afgestuurd worden. En wat betreft de moeite en het ongemak, kunnen wij u de verzendkosten annuleren. Ik zeg WAT?? Daar gaat u niet mee akkoord, vraagt de dame in een inmiddels 30minuten langdurig gesprek waarin van alles werd uitgezocht.. NEE. Ik wens een LEIDINGEVENDE aan de telefoon te krijgen, een verantwoordelijke. Helaas, onmogelijk. Ik stel voor, om de door mij geleden schade, de optie die ik heb gegeven om tot een oplossing te komen op de bewuste dag die makkelijk haalbaar was, als men maar had terug gebeld met een (tijdelijke) oplossing, om mijn factuur te crediteren. Ik hoef nu geen antwoord, maar bel mij Maandag terug aub met een gepaste oplossing. En natuurlijk ben ik wederom NIET terug gebeld. Vandaag dan nog maar eens bellen. Weer een eerste lijn medewerker.. Sorry, snap het allemaal, spijt ons, excuses enzovoort. Uiteindelijk hoor ik dat er ook nog om gelachen wordt, terwijl hij zijn microfoon inschakelt. Ik zeg, ben je me nu aan het uitlachen?? En na nogmaals het hele riedeltje van sorry, excuses aan te horen, en een nee we kunnen niets voor u betekenen, wordt de medewerker door een ander ingefluisterd om het gesprek maar te beëindigen, wat vervolgens ook gebeurt. De medewerker verbreekt gewoon de verbinding. Wat een waardeloos bedrijf.... Maar nu komt het mooie. Daar ik de mogelijkheid niet kreeg om over een andere gemaakte bestelling informatie te krijgen, moest ik wederom bellen. Meteen werd de verbinding verbroken. Nog maar eens geprobeerd. Deze keer kreeg ik een van de situatie onwetende medewerkster aan de telefoon. Op de vraag, wat kan ik voor u betekenen zeg ik, controleert u alstublieft of zending met nummer correct is, en zoals beloofd wordt zsm voor verzending gaat. Alle onderdelen zijn op voorraad, met betrekking tot 1 artikel, welke 1 tot 2 werkdagen extra nodig heeft volgens de site. Zegt de dame: 1 artikel is niet op voorraad, en komt pas 1 augustus binnen.... Wederom ZONDER tegenbericht zou dit weer exact hetzelfde waardeloze tijd vretende armoede worden. Ik heb veel meegemaakt in webshopland, maar dit bedrijf slaat werkelijk echt ALLE planken inclusief de spijkers mis... Koop hier aub niet meer. Achteraf valt te lezen dat er veel meer mensen zijn met dezelfde identieke gang van zaken. dank voor jullie allen, die er de tijd er voor namen. Waardeloos bedrijf! Zelfs de ex medewerkers doen hier een boekje over open. Nogmaals, bestel hier niet. Tal van andere bedrijven te vinden, die de zaakjes en communicatie wel op orde hebben. En, ze blijken nog eens extreem duur te zijn ook.

Wordt niet gerageerd op in e-mail vraag.

geenreactie — Mon, 18 Jul 2022 09:46:46 +0000

Mijnheer,mevrouw,waarom wordt er niet geregeerd op e-mail vraag.Betreft vraag over bestelling productcode 420445. u heeft in mijn beleving prachtige onderneming maar reactie op vraag...... in afwachting vr.gr.a.j.wokke. 3x mail. 1x bellen zou terug gebeld worden maar...nee.

Geen levering en onbereikbaar

HRit — Wed, 06 Jul 2022 13:06:45 +0000

Weken geleden een kabel besteld. Mail ontvangen dat levering vertraagd zou zijn. Produkt nooit meer binnen gekregen en telefonisch onbereikbaar. Vrees dat ik opgelicht ben?!

Nog steeds niet geleverd

wiesewachsen — Fri, 29 Apr 2022 09:25:43 +0000

Zondag een aantal produkten besteld, ze zouden dinsdag geleverd worden via DHL (wat al een dag later is dan ze beloven). Op de DHL site stond tot donderdag dat het pakket nog niet ontvangen was (AlleKabels ontkent dit). Maar vridag zou het geleverd worden tussen 10.00 en 15.00. Omstreeks 10 uur veranderde dit in dat het pakket 1 a 2 dagen vertraging heeft. Er gaat dus nog zeker een weekend overheen. Dit is op geen enkele manier volgens de afspraak. AlleKabels verschuilt zich achter DHL en wil niets voor me doen.Ze adviseren om het pakje te weigeren dan kunnen ze het geld terugstorten. Wat een oplossing, een week wachten en dan nog geen produkt. Wat een bedrijf....

niet geleverd

gerard van den hurk — Fri, 07 Jan 2022 10:56:18 +0000

maandag kabel besteld voor 23.00 uur ordernr9884956. het is nu donderdag en nog steeds geen kabel heb geiinformeerd maar ordernr zogenaamd niet bekend. door hen zelf gemaild. 3x klantenservice gebeld na 3 a 4 minuten gewoon verbroken. wat een slecht bedrijf

Een usb-stick besteld

Hassanal — Thu, 30 Dec 2021 09:17:09 +0000

Ik heb een WiFi usb-stick besteld Nu al meer dan een maand En nog steeds niks ontvangen Ik heb contact opgenomen en ook E-mail Gestuurd ook geen reactie van hun ontvangen.

verkeerde informatie op de webstie

dijkstra — Tue, 07 Dec 2021 17:24:53 +0000

IK heb een externe dvd blu ray drive besteld, zoals op de website staat. Op de pakbon en opdrachtbevestiging staat ook dat het om een drive gaat. Helaas het is een case. Dit is niet te zien op de website. Na gebeld te hebben, had ik een onderzoek moeten doen en de verbinding wordt gewoon verbroken. Wat een slecht klachten afhandeling. Ik wil dit product op hun kosten retour sturen, maar dit wordt geweigerd.

Onterecht geld vorderen

Sjors M — Tue, 23 Nov 2021 22:27:02 +0000

Dit bedrijf blijft geld vorderen wanneer artikelen teruggestuurd zijn, en gokt er op dat de klant mogelijk geen retourbewijs meer heeft. Middels een incassobureau wordt toch geld geïnd. Communiceren heeft geen zin meer.

Barslechte klantenservice

BasGi — Tue, 16 Nov 2021 10:35:44 +0000

De klantenservice is erg klantonvriendelijk. Ik heb perongeluk het verkeerde besteld, en heb dit gemeld voordat het product verstuurd werd. Vervolgens sturen ze het product toch op, via de bezorgservice die het pakket in de stromende regen buiten neerlegt. Ik heb hierover geklaagd bij de bezorgservice en bij allekabels. Allekabels neemt geen enkele verantwoordelijkheid en zegt dat zei hier niet verantwoordelijk voor zijn. Nou wil ik mijn pakket terugsturen alleen willen ze geen retourformulier sturen. In de mailing zijn ze erg onvriendelijk en zeggen ze dat ik mijn eerdere mails moet lezen, waairn ze erg onduidelijk zijn, gezien er ergens een link moet zijn. Deze staat nergens in mijn mail, dus onzin om zoiets tegen een klant te zeggen.

Willen retourkosten niet vergoeden

AmayaS — Mon, 15 Nov 2021 15:00:13 +0000

Op de site staat dat ze de retourkosten vergoeden : 3. Indien u een product bij ons besteld heeft op basis van onjuiste productinformatie op de website. Nu heb ik een laptopslot besteld waarbij staat 'Universeel laptopslot', met als enige een uitzondering 'Let op: Niet geschikt voor Apple-producten vanaf 2012!', wat ik niet heb. Eenmaal aangekomen blijkt dat het slot echter niet in mijn laptop past. De klantenservice zegt echter dat universeel enkel betekent dat het past op de meeste producten en ik een onderzoeksplicht had. Dit terwijl ik ervan uit zou moeten kunnen gaan dat als ik niet onder de uitzondering val, en het laptopslot universeel hoort te zijn, dit gewoon in mijn laptop hoort te passen. Belachelijk dus, en ook nog eens heel klantonvriendelijk (ze hingen op een gegeven moment gewoon op). Hier bestel ik nooit meer.

Retourkosten

Leoderoos — Tue, 12 Oct 2021 12:36:08 +0000

Ik heb na schriftelijk en telefonisch advies van alle kabels een adapter voor mijn laptop gekocht. Deze zou universeel zijn en op alle op de site genoemde type laptops passen. Voor de zekerheid eerst nog bij hen nagevraagd en een foto opgestuurd. Na levering bleek dat de adapter zelf wel universeel is, maar de bijgesloten plug steckers niet. Van de 6 meegeleverde steckers past er geen één op de ingang van mijn laptop. Vandaag langdurig op de telefoon met hen gezeten om hen te overtuigen dat zij het product niet goed geleverd hebben en dat derhalve de retourkosten voor hen zijn. Zij leggen het anders uit en weigeren de retourkosten voor hun rekening te nemen. Mijn rechtsbijstandverzekering adviseert mij dit eerst op deze weg aan te kaarten alvorens verder stappen te ondernemen. Het gaat niet zozeer om de kosten als wel hun starheid dit netjes af te wikkelen

boertige reactie niet ontvangen

Diedhert — Wed, 08 Sep 2021 17:55:30 +0000

Op 06/09 twee artikels besteld. Zouden op 07/09 geleverd moeten worden. Op 07/09 ontvang ik niets. Op 08/09 ook niets. Ik neem contact op, en het komt er op neer dat ik maar moet blijven wachten. Zij hebben hun centen, ik heb niets. Ik heb nog een kabel nodig en stel voor om die te versturen samen met de artikelen die ik al bestelde en betaalde. De andere kabel zou ik betalen via 'achteraf betalen', zo vermijd ik dat ik 2x artikelen betaal en niets ontvang. Als de eerste zending toekomt laat ik die dan retourneren. Als reactie krijg ik te lezen dat ik hen chanteer. Hallo. Klant is koning.

Afspraken worden niet nagekomen

Grooteth — Fri, 02 Jul 2021 11:30:41 +0000

Kabels besteld op 30-06-2021 om 16:24, zouden volgens de website de volgende dag geleverd moeten worden. Immers voor 22:00 besteld is de volgende dag geleverd. Helaas 01-07-2021 geen zending van alle kabels ontvangen. Helaas 02-07-2021 geen zenging van alle kabels ontvangen. Gebeld met klantenservice, krijg je niemand aan de lijn, verbinding wordt verbroken. 2e keer gebeld, zelfde verhaal, echter toen belde er iemand terug. Verhaal gedaan, niet hun probleem, PostNL zal het wel verkeerd gesorteerd hebben en ik moet maar wachten zij kunnen er verder niks aan doen. Geen track en trace want het is verzonden als briefpost. Tarieven voor briefpost en pakketpost zijn overigens gelijk. Op mijn vraag waarom of het niet pakket (wellicht brievenbuspakje met track en trace) kreeg ik het antwoord, dat ze kleine pakjes niet als pakket versturen. Kabels komen voor mij nu te laat, dus wil ze retourzenden. Retourkosten wil men niet vergoeden.

Misleidende productinfo webside

H.Wijlens — Wed, 30 Jun 2021 15:35:13 +0000

Tv beugel bij Allekabels besteld via webshop. Bij levering thuis lijkt het op goedkope rommel met plastic kappen er om heen. Op de website kun je bij de afbeelding niet zien dat het plastic is. Allekabels een paar keer gemaild dat het product toch in werkelijkheid anders lijkt dan op de website. Allekabels geeft steeds ontkennende antwoorden terug. Ik heb de tv beugel retour gestuurd en zelf de verzendkosten betaald. Over deze verzendkosten zijn al eerder klachten binnengekomen van Allekabels bij Klacht.nl Verder wil ik geen zaken meer doen met Allekabels

Tv beugels gekocht,betaald en geretourneerd op08-06-2021

Nilly Murgu — Wed, 23 Jun 2021 09:22:06 +0000

er wordt niet gereageetd op mail verkeer nog op telefoontjes.

Hack

Bertje444 — Fri, 07 May 2021 09:58:00 +0000

Ik ben helaas de dupe van de hack bij allekabels.nl. Ik heb een excuusmailtje van hun gehad en daarmee denken ze dat de kous af is. Voor mij is dit echter niet zo. Het bedrijf is langdurig op de hoogte geweest van de hack en heeft geen enkele actie ondernomen om de gegevens van klanten beter te beveiligen. Ik eis dan ook een schadevergoeding van dit lakse bedrijf anders word er aangifte gedaan.

Verzending niet door beloofde bedrijf

MLConian — Tue, 30 Mar 2021 12:29:18 +0000

In verband met eerdere slechte ervaring met DHL wil ik eigenlijk geen pakketjes via DHL geleverd krijgen. Op de site van Allekabels.nl wordt duidelijk aangegeven dat zij met PostNL verzenden, en dat is in het verleden ook altijd het geval geweest. Bij het plaatsen van de bestelling heb ik ook gekozen voor de optie levering via PostNL. Nu krijg ik plots mijn pakketje via DHL geleverd, terwijl ik niet besteld had als ik had geweten dat mijn pakket met DHL zou komen. Ik heb hierover een vraag neergelegd bij Allekabels waarop ik enkel als reactie kreeg dat ze sinds kort ook met DHL verzenden - geen verontschuldiging of uitleg waarom dit niet vantevoren gecommuniceerd is.

Retour

Ania2000 — Fri, 26 Feb 2021 17:47:06 +0000

Op de site staat aangegeven dat als je voor 22 uur besteld dje bestelling de volgende dag bezorgd word. Ze komen hun afspraken niet aan en geven de schuld aan PostNL. Artikelen die ik nodig had en niet op tijd bezorgd waren heb ik bij bol.com besteld ( eerst contact met allekabels gehad en dit doorgeven). Nu wil ik het artikel dat te laat bezorgd was terug sturen maar de retourkosten zijn volledige voor mij kant. Allekabels heeft ervoor geen oplossing.

Niets meer gehoord over bestelling

A. Breijer — Fri, 22 Jan 2021 12:14:23 +0000

Als reactie op mijn bestelling kreeg ik tot twee keer toe een mail waarin stond dat mijn bestelling nog openstond en ik niet had afgerekend. Twee keer geantwoord dat dat laatste wel het geval is. Geen reactie. Ook nog een keer via het officiële formulier gemeld dat ik wacht op een reactie. Bij telefoneren krijg ik de ingesprekstoon. Ander punt is dat ik voor het plaatsen van de bestelling iets uit het winkelmandje wilde halen dat ik toch niet nodig had. Dat lukte niet. Het gaat om een klein bedrag en daarom heb ik dat zo gelaten.

Geen bericht noch product ontvangen

ThomasMonkie — Thu, 21 Jan 2021 17:27:37 +0000

Product besteld bij AlleKabels welke, volgens de website de volgende dag in huis zou moeten zijn. Nu hoor je dezerdaags meermaals dat, vanwege de drukte, pakketservices erg achterlopen met leveren van pakketten. Echter AlleKabels maakt het wel heel bont. Geen contact met dit bedrijf te krijgen. Hangen op als je belt en reageren niet op berichten. Product gewoonweg nooit geleverd gekregen, echter wel betaald. NOOIT IETS KOPEN BIJ DEZE ZAAK!

Nog steeds geen producten ontvangen

Marco0 — Tue, 19 Jan 2021 18:43:09 +0000

10 jan spullen besteld en nig steeds niks ontvangen.. allekabels geef geen thuis. Beantwoorden ook niet. We moeten maar afwachten..

Webshop komt eigen belofte moet na en retourzending moet op klant kosten

Vincent19680528 — Fri, 15 Jan 2021 17:10:53 +0000

Op de website beloofd Allekabels.nl 'vandaag voor 22.00 uur besteld, morgen in huis'. Echter, de volgende in de middag ontving ik een email dat ze zojuist het pakketje hadden gepost en dat het waarschijnlijk later zou komen ivm drukte bij PostNL wat al weken aanhield. Ten eerste, de volgende dag in de middag op de post doen betekent inderdaad dat het pakket niet op tijd zou zijn, en dat kun je de vervoerder niet aanrekenen. Ten tweede, als het weken aan de gang is dat PostNL niet op tijd levert, dan moet je dat niet beloven op je site (zowel op homepage als bij het product en in de email). Allekabels.nl geeft geen gehoor (ze reageren wel, maar antwoorden niet). Verder, nu wil ik het ongeopende product terugsturen (het is te laat, is niet meer nodig), maar dat kan alleen als ik de verzendkosten betaal. Dat is nu toch juist niet de bedoeling? Het was te laat en het staat in de wet. Allekabels geeft hierover ook geen antwoord.

Wordt aan het lijntje gehouden met zinloze vragen en antwoorden

vandenoortj — Tue, 12 Jan 2021 16:42:10 +0000

Heb een bestelling gedaan van 2 adapters, helaas verkeerde adapters geleverd. Inmiddels 19 e-mails verder en geen vooruitgang. Ongeveer 10 servicemedewerkers mee bezig en iedereen vraagt steeds nieuwe en toch reeds bekende informatie. Kom geen stap verder. Telefonisch niet te bereiken, de hoorn wordt op de haak gegooid so to peak.

Zeer slecht contact, geen reactie op mijn mail betaling ligt nu bij een deurwaarder terwijl ik gemeld had dat ik in het ziekenhuis lag

Marissa00 — Mon, 11 Jan 2021 15:02:58 +0000

Vorig jaar bestelde ik via de website alle kabels Een totaal bedrag van 36 euro De headphone oortjes waren al binnen een paar weken stuk, ik zou andere opgestuurd krijgen Wederom gingen deze headphone oortjes ook weer defect. Als ik de oordopjes Google kom ik uit op Chinees merk wat aliexpress ook verkoopt Bij mijn eerste klacht meld ik dat ik in het ziekenhuis heb gelegen en dat mijn betaling later gedaan zal worden. Uiteraard wil ik natuurlijk zeker weten dat de oordopjes niet defect zijn. Ik ontving deze ochtend een brief van een deurwaarder Allereerst met een verkeerde achternaam Met een openstaande vordering van 36 euro Serieus???!! Als ik producten geleverd krijg die iedere keer defect gaan omdat het Chinese rommel is en ik vervolgens ook nog meld dat mijn betaling later betaald gaat worden Word ik alsnog opgeroepen om voor de rechtbank te verschijnen voor een bedrag van 36 euro Gaat allekabels ook melden dat het rommel verkoopt gezien de klachten op deze website gaat grotendeels over de kwaliteit maar ook het in contact komen met Allekabels Het is ook nog eens heel duidelijk dat alle kabels de inkomende berichten en mails maar half leest Ik meld in mijn e-mail dat ik een brief ontving van de deurwaarder met een verkeerde achternaam Door allekabels word gezegd als er fraude is gepleegd moet u dit melden aan de politie Het gaat hier niet om fraude maar dat mijn voornaam klopt maar mijn achternaam op de brief klopt niet Ik heb inmiddels een mail gestuurd naar de deurwaarder en kantonrechter

het niet na komen van hun leveringen en niet in contact kunne komen bij klachten

firmawanbeleid — Thu, 24 Dec 2020 12:46:44 +0000

meerdere malen wat besteld en niet op tijd geleverd ook buiten de corona tijd niet op tijd binnen dus wat mij betreft mag de volgende dag binnen er ook af gehaald worden bedrijf komt zijn beloftes niet na en zijn ook niet te bereiken voor klachten krijg je bericht dat ze er niets aan kunne doen licht aan post .nl onzin dus all de andere bestellingen zijn wel op tijd en dit is niet de eerst keer dat te laat leveren kortom NIET BETROUWBAAR als je iets OP TIJD WILT HEBBEN

Problemen met retour van product dat niet geleverd had mogen worden

Inez123 — Fri, 27 Nov 2020 10:32:13 +0000

Een koelbox die te laat werd geleverd en daardoor door ons is geannuleerd (we waren al op vakantie), is toch geleverd ondanks dat ons is verzekerd dat het niet geleverd zou worden. Deze hebben we vervolgens retour gestuurd, maar we krijgen ons geld met geen mogelijkheid terug omdat de retour te laat was (logisch gevolg vanwege de vakantie). Fout op fout, waarvan we als klant de dupe zijn. Let op met je bestelling bij dit bedrijf!

Belofte m.b.t. zelfde dag verzending niet waargemaakt

JDMF — Wed, 18 Nov 2020 15:54:57 +0000

Gisteren rond 16:00 een bestelling geplaatst en vandaag gewacht op het pakket. Het pakket komt niet (ik weet hoe laat de bezorger altijd langs ons komt) dus gebeld met de klantenservice. Die zeggen dat door een ''fout in het systeem'' de verzending niet had plaatsgevonden. Ik heb vanwege de grote belofte op hun website ''voor 22:00 besteld; morgen in huis'' mijn tijd vrijgehouden voor het pakketje. Nu heb ik dus voor niets gewacht. Ik heb gevraagd om compensatie, waarop het aanbod werd gedaan om dan de 3,95 verzendkosten in mijn account als tegoed te zetten voor een volgende bestelling. Ik had echter een gastaccount en moest dan ook nog eens een account aanmaken. Ik heb gevraagd naar restitutie; dit was zogenaamd niet mogelijk, terwijl bij andere klachten op deze pagina dat wel gebeurd is.... Ik heb aangegeven dat ik dit belachelijk vond omdat in deze digitale tijd alles mogelijk is, maar afhangt van bedrijfspolitiek. De meneer van de klantenservice heeft ''even navraag gedaan'' en bij terugkomst bleef dat nog steeds de enige optie. Toen heb ik aangegeven dat ze dan de order maar annuleren en dat werd bijzonder snel maar wel kortaf gehonoreerd. Ik kan, ondanks onze flitseconomie, vervolgens mijn geld pas na een aantal dagen terug verwachten. Schandalig. Belofte; niet waargemaakt. Flexibiliteit: nul. Vriendelijkheid: beperkt. Meedenken: nihil. Nogmaals bestellen aldaar; vergeet het maar. Leer van mijn slechte ervaring en geef een flexibel welwillend bedrijf dan maar je klandizie.

Bestelde artikelen niet optijd ontvangen!

Beesje1967 — Wed, 26 Aug 2020 14:06:10 +0000

Ik heb op zaterdag 22 Augustus 2020 5 kabels besteld. Het is nu woensdag 26 augustus 2020.. Nog steeds niets ontvangen. Gebeld met allekabels.nl.. Het probleem wordt neer gelegd bij PostNL Maar intussen ben ik als betalende klant, de pineut! Geen spullen ontvangen.

Niets leveren slecht kontakt.

Boomtuinenpark — Sun, 12 Jul 2020 16:10:38 +0000

Op 03-07-2020 heb ik een hdmi kabel en tv beugel besteld. Alles is op voorraad maar nog steeds niets geleverd. Contact verloopt moeizaam. Reactie heb je wel betaald ???? Ja duhhh. Tuurlijk betaald. Maar ontvang niks. Geld terug niet mogelijk. Slechte zaak.

Pakket niet ontvangen

a.d.m. — Sun, 05 Jul 2020 17:03:22 +0000

Pakket besteld 24/08/2020 en nog steeds niks ontvangen.

Kapotte headset

Emmers123 — Thu, 18 Jun 2020 13:07:17 +0000

Ik krijg een kapotte headset binnen Die wilde ik retour doen moet ik ook nog eens zelfs verzendkosten betalen Ik kreeg al geen andwoord meer op mijn mails Nu net contact gehad via de telefoon en ik word gewoon weggegedrukt Ik vind deze site en producten een en al waardeloos

Geld niet terug

Lilian_ — Tue, 10 Mar 2020 11:50:43 +0000

Heb 10feb een bestelling retour gestuurd. Deze is na onderzoek bij post NL gewoon aangekomen bij Allekabels. Waar blijft mijn geld dan? Ze zeggen dat ze niks hebben ontvangen. Ik heb gewoon de verzend en afgifte bewijs van PostNL. En het gaat hier niet om 1 of 2 euro. Het gaat hier om een bestelling van 1.500 euro.

hoge retour kosten

Michel4u — Sat, 26 Oct 2019 14:30:21 +0000

een artikel besteld wat niet doet wat het zou moeten doen Klant niet tevreden geld terug nee niks geen geld terug ik moet zelfs extra geld betalen om het artikel te mogen retourneren. Dit is zelfs zoveel dat het de helft bedraagt van het artikel wat ik besteld heb, te gek voor woorden.

Verkeerd advies en dan moeilijk doen over geld terug!

Tue, 18 Jun 2019 19:56:24 +0000

Ik heb een kabel besteld om mijn Apple scherm aan mijn Windows laptop aan te sluiten. gebeld voor advies, geen probleem, nog een keer gebeld omdat ik het echt zeker wilde weten: ja hoor, gaat absoluut werken. Niet dus, heel erg vervelend, ik bel niet voor niks voor advies!. Dan retourneren, of ik even een 8 stappen plan wil doorlopen, wat middeleeuws zeg. En op eigen kosten aangetekend terug sturen. Ik ga toch geen 8 euro betalen voor een kabel van 5 tientjes en daarbij, het is niet mijn fout. Ik heb hem met gewone post teruggestuurd en nu krijg ik te horen dat ze hem niet hebben ontvangen. Ja daaag!! Ik stuur al 20 jaar regelmatig van alles met reguliere post en alles komt ALTIJD aan. Betaal gewoon mijn geld terug!

Komen lever afspraken niet na

Wed, 05 Jun 2019 15:19:40 +0000

Om 18 uur besteld product wat ruim in voorraad is Voor 22 uur besteld de volgende dag geleverd Komen ze niet na Een dag later pas wordt het product ter verzending aangeboden Waardeloos

Weigeren van terugbetalen niet ontvangen bestelling

Fri, 15 Mar 2019 20:27:39 +0000

Ik heb op 6 maart bij allekabels.nl een usb kabel gekocht voor mobiele telefoon en tot de dag van vandaag niets ontvangen. Er stond nadat ik de bestelling had geplaatst dat ik het binnen de 2 dagen zou ontvangen, maar nu nog steeds niets. En ze blijven weigeren om terug te betalen en na mijn eerste review op trustpilot moest ik hen mailen. Ze wouden toen via telefoon contact met mij opnemen om het probleem op te lossen, maar er is maar één optie. Namelijk het terugbetalen van mijn geld. Ik heb ondertussen in een winkel een kabel gekocht, dus heb ik dubbel betaald dankzij het niet ontvangen van mijn bestelling bij allekabels.nl.

Order word naar verkeerd adres verzonden

Fri, 28 Apr 2017 17:42:29 +0000

Mijn order word naar een adres verzonden wat ik niet opgegeven heb. Klanten service zegt dat ik pech heb en verder zelf maar uit kan zoeken.

bezorger die onzorgvuldig te werk gaat

Sat, 22 Oct 2016 15:25:19 +0000

Wij zijn de ganse dag thuis geweest en toch staat er bij de stappen dat het pakket bij eerste bezorgpoging niet gelukt is! Bovendien steekt er ook geen kaart in onze brievenbus om te melden dat hij hier is geweest. Hoogstwaarschijnlijk heeft uw bezorger op het klavier van de garagepoort bezig geweest terwijl de NORMALE DEURBEL aan de andere zijde van de voordeur hangt. Nu mis ik mijn bestelling die ik normaal in het weekend nodig had. Hieronder de pakketdetails: Barcode3SKABE1441910 Referentie2207249 Verzenddatumvr 21 okt., 20:13 Afmetingen26,5 x 20,5 x 11,5 cm Gewicht0,58 kg Volume6,25 L Ontvanger Cis Schepens Vonderpad 24 Retie 2470 België Retouradres Allekabels BV Postbus 1077 KERKRADE 6460BB Nederland Verberg waarnemingen Tracking gebeurtenissen DatumTijdPlaatsStatus za 22 okt.14:24BEE erste bezorgpoging niet geslaagd. Tweede poging volgt za 22 okt.08:11BEBezorger is onderweg za 22 okt.02:19BEZending ontvangen op distributievestiging vr 21 okt.20:13NLZending is ontvangen door PostNL vr 21 okt.17:00Zending is aangemeld maar nog niet ontvangen door PostNL