KLACHT.nlAlert Logistiek klantenservice & klachten

hard werkende mannen met verkeerde materialen

Jeffryn — Thu, 19 Aug 2021 07:12:45 +0000

Gisteren keuken geleverd in Naaldwijk door Alert logistiek. ik gebruik deze site omdat de site van Alert door Sophos virus wordt geblokkeerd. Mannen kwamen op tijd en werkten keihard. Complete keuken met wasmachine oven koelkast e.d. bus zonder laadklep en geen karretje of steekwagen. De steekwagen heb ik ze gegeven. Ook geen sjor en tilbanden om de zaken die niet in de lift passen naar boven te dragen. Ik heb ze geholpen omdat ze hun best deden en renden i.p.v. lopen. Geef die mannen goed materiaal mee, als het zo door gaat zitten ze snel thuis met een hernia, dit is niet ARBO verantwoord. Jeffry

Niet nakomen van afspraak levering

Ans de Bont — Fri, 06 Aug 2021 05:55:00 +0000

Maandag 2 augustus en dinsdag 3 augustus voor niets zitten wachten op een levering. Vandaag is t 6 augustus, ben benieuwd of er geleverd wordt.

Bezorgers blijven in bus, wil dat ik kom meehelpen

IkeAlert — Tue, 03 Aug 2021 10:56:44 +0000

Zojuist Ikea bezorging via Alert logistiek gehad. Rond kwart voor 1 had ik in 1 minuut 6 gemiste oproepen van een voor mij onbekend 06 nummer. Ik bel terug en hoor een mannenstem in gebroken Engels zeggen: we are from Ikea, you have to come downstairs. Hierop pak ik de leveringsvoorwaarden erbij en het staat er duidelijk: levering tot achter de voordeur. Ik leg uit dat ik niet naar beneden hoef, omdat ik heb betaald voor levering in huis. De man hangt boos op. Enkele minuten later stappen de 2 heren toch met de spullen uit de lift en zetten het naast de lift neer, op de gang. Ik probeer nogmaals duidelijk te maken dat de levering tot in het appartement hoort. Boos dreigt de man de paketten weer mee te nemen. Pas als ik zelf de meubels vanaf de gang over de voordeur tilt, gaat 1 van hen de overige paketten in huis neerzetten. De ander staat erbij en kijkt ernaar. Boos begint de man die wel werkt te vertellen dat alle huizen anders zijn en hij het allemaal maar moeilijk kan begrijpen. Zonder afscheid te nemen en zonder dat ik heb getekend voor mijn levering vertrekken de heren weer richting lift. Ik vraag of niet hoef te tekenen. Zonder om te kijken roept 1 van hen NO en verdwijnt in de lift. Edit: kom er net achter dat een punt van het buroblad is afgebroken, haal het net uit de verpakking.

Hoe gaan jullie met jullie werknemers om?

Mevrouw A.B — Mon, 26 Jul 2021 18:03:01 +0000

Ik had een koel/vriescombinatie bij Ikea besteld. Op de website van ikea stond dat de oude meegenomen zou worden. Twee heren kwamen, koelkast werd trouwens liggend vervoerd wat niet mag, dat terzijde. De auto had geen lift dus ze moesten dat grote ding met de hand er uit tillen. De oude stond klaar in de gang, maar in de auto was geen plaats om de oude mee te nemen. “ only new things” zei de man. De buurman heeft me geholpen de oude koelkast in de tuin te zetten. Heren gingen na aflevering in de keuken( niet uitgepakt) gehaast weg. Ik belde ikea waarom de oude niet was meegenomen, ze zeiden dat het een fout was van Alert. Na twee uurtjes kwamen de mannen terug, ze waren boos en omdat de koelkast nu in de tuin stond ipv in de gang, moesten ze meer sjouwen. Dat ding is zeker 300 kilo. Een van de mannen heeft zijn been opengehaaald en de ander zijn hand. Met moeite kregen ze de koelkast in de auto. Wat ik denk dat deze mannen hard moeten werken met verkeerde matrialen. Dit is niet veilig, auto is niet geschikt voor vrvoeren van koelkasten of andere zware spullen. Dit is niet goed voor hun rug en ik hoop dat jullie er voortaan op toe zien dat jullie werknemers veilig kunnen werken ( nederlandse cursus zou ook fijn voor ze zijn) ik had het erg met ze te doen.

Beschadiging van keuken bij bezorging

davidsandra — Mon, 07 Jun 2021 19:03:31 +0000

Wij hadden bij Hornbach 3 keukenkastjes besteld. Deze zouden door Alert logistiek bezorgd worden. De bezorgers waren die dag te laat. Wij zijn ook niet op de hoogte gebracht hoe laat er geleverd ging worden die dag. Uiteindelijk werd het een uur later bezorgd als wat het tijdsblok aan gaf. Bij levering waren 2 van de 3 kastjes beschadigd. 1 kastje was een stuk afgebroken en van het andere kastje was de zijkant beschadigd waardoor de lak er af was. Heb de volgende dag contact opgenomen met Alert logistiek. Zij geven aan foto's te mailen en dan horen wij ervan. Maar hebben nooit meer iets van hun vernomen. We hebben 169 euro betaald om 3 kastje te laten bezorgen en dan wordt het flink beschadigd bezorgd. Echt belachelijk!

ZEER SLECHT!!!

D.Matulessij — Sun, 14 Feb 2021 01:36:20 +0000

Grote bestelling gedaan bij Ikea na mijn bestelling 1 dag van te voren de track en trace code gekregen de ochtend daarop mail van ALERT LOGISTIEK dat zij mijn pakket bij Ikea hebben opgehaald. Na lang wachten toch maar weer mijn track en trace code bekeken en tot mijn grote verbazing had Alert logistiek het al ergens geleverd en daarbij was het ook aangetekend geleverd!!!! contact gehad met Ikea die gaf aan ze zullen door de weersomstandigheden wat later zijn en de chauffeur tekent van te voren wel vaker voor de klant zodat ze verder kunnen in hun systeem daar krijgen zij toestemming voor van hun leidinggevende uhh PARDON??!! Contact met ALERT LOGISTIEK die gaven ineens aan niets te hebben kunnen ophalen bij Ikea mijn levering lag nog niet klaar!!! Alle gekheid op 1 stokje niemand weet dus nu waar mijn bestelling is ze geven elkaar de schuld en ondertussen heb ik niet mijn betaalde spullen en mag ik er zelf achteraan! Jullie moeten jullie schamen!!!! Volgens Ikea is dit een terugkerend herkenbaar probleem met Alert logistiek.ZEER SLECHT!!!

Valse informatie via e-mail!

Remy009 — Wed, 03 Feb 2021 23:25:10 +0000

Na een bed te hebben besteld via Ikea en betaald te hebben voor de transportkosten, nooit geleverd. Alert-Logistiek gaf bij de track trace wel aan “onderweg” te zijn met mijn pakket, maar naderhand, na zelf te moeten zoeken, antwoord gekregen dat Ikea mijn bestelling opeens had geannuleerd. Deze informatie die zij in de track trace doorgeven is INCORRECT. Nutteloos gewacht op mijn bestelling! Bedankt voor de tijdverspilling en slechte communicatie.

Geen levering

Marinabettonvil — Thu, 28 Jan 2021 19:13:55 +0000

Onze bestelling van Ikea zou tussen 13:00 uur en 19:00 uur geleverd worden. Het is nu 20:00 uur geweest. Ik ben al 35 min aan het bellen en sta nog steeds in de wacht! Geen contact dus om te horen waar m’n reeds betaalde bestelling is. We hebben rekening gehouden met de lever tijd. Zodat er iemand thuis is. Ik baal hier enorm van!! En het ergste... ik weet dus niet wanneer die wel komt. Of dat de bestelling überhaupt komt. Echt mega slechte service en nul coma nul communicatie...

niet geleverd

Jan Booy — Thu, 24 Dec 2020 15:14:32 +0000

tot 2 keer toe is mijn bestelling van Ikea niet geleverd. Ik krijg wel een melding bij de eerste keer dat het is afgeleverd en dat bericht was ondertekend door MO. bij de tweede keer dezelfde melding en die zou ik zelf hebben ondertekend. Ikea kan niets meer doen. Het gaat om ordernummer 1150369921 uit bericht:LEVERING AFGEROND Succesvol afgeleverd op 24-12-2020 om 15:50 uur GETEKEND DOOR: BOOYSignature of signee track trace code:MXTT007080FBC69B8A04

niet kompleet geleverd

v.d meer — Fri, 27 Nov 2020 14:47:35 +0000

de chauffeurs hebben bij de vorige klant een gedeelte van mij daar afgeleverd

Geen verantwoordelijkheid

Prince07 — Sun, 01 Mar 2020 11:28:51 +0000

De klacht Op 7 februari is transportbedrijf logistiek bv ingehuurd door Ikea schade gemaakt in mijn voortuin bij het afleveren van een slaapbank bij de buren. Dit bedrijf heeft bij een auto vrije speelplaats over het gemeente gras(beschadigd) in barendrecht gereden en een zware bus in mijn voortuin gezet waarbij tegels zijn gebroken en tegels zijn verzakt nu 3,5 week verder is de schade er nog steeds en wijzen Ikea en het transportbedrijf naar elkaar en is de schade nog steeds niet vergoedt dit is onacceptabel als een bedrijf als Ikea deze moet gewoon zijn verantwoordelijkheid nemen en mij de schade vergoeden en het dan verder uit zoeken met logistiek bv