KLACHT.nlAlektum incasso klantenservice & klachten

Klacht over gebrek aan reactie op tegenvordering

klagerb23348af — Tue, 19 May 2026 20:24:11 +0000

Ik wil een klacht indienen over Alektum incasso. Er wordt niet gekeken naar mijn tegenvordering, en hoewel ik contact heb gehad, blijft het dossier maanden later openstaan. Ondanks eerdere toezeggingen ontvangt ik opnieuw aanmaningen terwijl mijn tegenvordering terzijde wordt gelegd, wat ik als zeer frustrerend ervaar.

Onterecht incassokosten voor oude vordering

klager74fb9458 — Wed, 01 Apr 2026 14:32:52 +0000

Ik ontvang een invordering van Alektum incasso voor een niet-betaalde rekening van 14 oktober 2025, die ik me niet kan herinneren. Het betreft een oorspronkelijke nota van €4,90, maar ik ontvang nu een vordering van €44,98. Contact met Alektum is moeilijk en ik wil graag duidelijkheid over deze vordering. Ik ben bereid om de oorspronkelijke nota van €4,90 te betalen, maar niet de onterecht verhoogde vordering.

Misbruik van gegevens bij Zalando, Alektum vraagt mij mijn onschuld te bewijzen

ben.dover9084 — Mon, 30 Oct 2023 13:45:14 +0000

Na de vakantie een brief van Zalando met een betalingsherinnering. Opgebeld, uitgelegd dat ik niets had besteld (bleek ook zo, iemand had met mijn gegevens een account aangemaakt, maar wel een onbekend emailadres en telnummer gebruikt). Van Zalando mocht ik de herinnering nast me neer leggen. Weken daarna een brief van Alektum of ik wilde betalen. Uitgelegd dat ik geen partij was. Paar vragen beantwoord. 2 maanden daarna weer een brief. Of ik even mijn aangifte van de politie wilde opsturen. Uitgelegd dat ik dat niet ga doen omdat ik al een paar keer heb gevraagd om bewijs dat ik de bestelling heb geplaatst en de goederen heb ontvangen. Daar krijg ik geen antwoord op. Ook uitgelegd dat ze de aangifte niet krijgen, omdat ik in Nederland mijn eigen onschuld niet hoef te bewijzen (wie eist bewijst zeg maar ...). Maar Alektum blijft maar doorgaan met duwen.

Neppe incasso

Maikel26 — Mon, 19 Jun 2023 18:38:42 +0000

Incasso per post ontvangen over een zogenaamde bestelling die bij AliExpress zou zijn gedaan met gebruik van Klarna als betaalmiddel. Deze bestelling is nooit gedaan en ook nooit iets hiervan vernomen van ofwel AliExpress ofwel Klarna. Betreft incasso met dossiernummer 1423175.

Valse incasso namens zg opdrachtgever zalando

Nepfactuur zalando — Tue, 30 May 2023 15:14:57 +0000

Tot twee keer toe factuur v Alektum over een zgn openstaande fictieve Zalando factuur( die ik nooit heb gehad en zelfs nooit iets besteld bij zalando) Heb aangifte bij landelijke politie -regionaal servicecentrum en centraal meldpunt alsook bij Fraudehelpdesk nl gedaan. Nu moet alektum een proces verbaal hebben. Zo niet dan meent men te moeten gaan incasseren. Zijn deze zgn fake zalando en alektum beiden crimineel bezig?.ik denk van wel

Valse incasso namens zg opdrachtgever zalando

Nepfactuur zalando — Tue, 30 May 2023 15:14:54 +0000

Aanmanen van minderjarige

Benno van der Velde — Thu, 06 Apr 2023 06:36:58 +0000

Alektum group is mijn dochter van 14 aan het aanmanen voor zogenaamd schoolboeken die niet terug zijn ingeleverd. Schijnbaar heeft de leverancier van de schoolboeken herinneringen gestuurd naar een emailadres van mijn dochter en die leest dat tussen de reclame door natuurlijk niet. De boeken zijn echter allemaal terug ingeleverd bij school. Ik kan zelf geen contact krijgen of in ieder geval niet met iemand die iets snapt daar ik niet gemachtigd ben. Dus of te wel ik kan mijn dochter niet helpen, maar in de tussentijd wel verhogingen sturen.

On terechte incasso

B. Kreijkamp — Wed, 05 Apr 2023 15:06:13 +0000

Ik moet hen betalen voor artikelen die ik niet heb gehad. Deze organisatie koopt een vorderingen van Klarna die niet juist zijn en zien die als juist

Incasso voor onbekende bestelling

Mevr neijenhuis — Mon, 27 Feb 2023 16:01:37 +0000

Op mijn naam is iets besteld en bezorgd, zonder mijn toestemming en zonder dat er iets is bezorgd.

betalingsregeling reageren ze niet op

Hellmondje — Mon, 19 Dec 2022 10:55:47 +0000

ik heb een regeling aan gevraagd, maar daar reageren ze per mail niet op. de bewijstukken heb ik opgestuurd aangetekend nog wel. Naar de zekeringstraat 48-1 amsterdam. Dit adres moet kloppen, want ik kreeg daar een mail van het incassoteam. een buitenlandse vrouw met een turke achternaam. deze is 2 maanden geleden opgestuurd. Graag zie ik snel een reactie terug , anders ga ik een rechtzaak tegen jullie aanspannen. want dit kan echt niet. je wordt al vuil behandeld.

Arrogant

Boomer37 — Tue, 06 Dec 2022 16:08:57 +0000

Dit bedrijf is zo onmenselijk en die telefoniste heb een iq van een sperrcieboon wat een onbehulpzaam mens.je vraagt een betalingsregeling omdat je max €200 kan betalen ze spreken op een niet te verstane toon je voicemail in.nirt meeste praten gaat ze alleen maar om geld.

webwinkel

wilma angenent3 — Sun, 04 Dec 2022 14:36:07 +0000

hallo heb menings verschil over een webwinkel met alektum incasso de webwinkel weigerde om om het geld terug te storten naar klarna systeem doet het niet ja dat is niet mijn probleem maar na tig mailtjes op en neer heb ik haar mijn IBANnr gegeven en toen ja hoor geld terug maar daar was alektum het helemaal niet mee eens want dat had ze naar klarna moeten sturen helemaal mee eens dan had ik waarschijnlijk nog veel langer en misschien na ontelbare mail berichten op en neer moeten wachten tot ik eindelijk mijn geld terug had verwacht ja dan had ik het door gestort naar alektum group dan was het opgelost geweest maar nee ik word weer afgestraft omdat dit mijn oplossing was geweest heb het geprobeerd uit te leggen aan alektum group maar die willen echt niet luisteren en die trekken hun eigen conclusies .de volle pond betalen want klarna had het dossier overgedragen aan deze incasso bureau en dan weet je het wel. dan ben je de klos laat het netjes houden.betalen maar. gelukkig geen groot bedrag maar ja het blijft geld hoe je het ook went of keert bedankt klarna je ben nog niet van mij af.

Geen fatsoenlijke service

DH1 — Mon, 07 Nov 2022 09:27:32 +0000

Service van Alektum incasso is WAARDELOOS. Je staat lang in de wachtrij aan de telefoon en krijgt pas na 2 maand reactie op de mail....

Zalando Hand-In-Hand

Hermanito — Mon, 26 Sep 2022 12:53:24 +0000

Zalando licht de boel bewust mee op door bestellingen niet te controleren (op ip nummer bijvoorbeeld). Daardoor ontstaan situaties dat een opligter op jouw naam of bijna jouw naam iets kan bestellen, door een allerlaatste adreswijziging of door samenwerking met de koerier het bestelde in handen kan krijgen en jij die nooit iets besteld heeft of ontvangen heeft, door een legertje incasso bureaus doodgedreigd wordt. De dame aan de telefoon bij Alektum heeft wel ooit gekeken naar het ip nummer waarmee besteld was en ze meldde meteen dat het opgelost en afgehandeld zou worden. Blijven dreigen. Nu weer via een ander incasso bureau, van Lith uit Eindhoven. Het lijkt wel een bijverdienste van Zalando die zelf weigert politie aangifte te doen, want ZALANDO is opgelicht, niet ik!

Brief ontvangen

Svv1988 — Sun, 18 Sep 2022 06:09:20 +0000

Deze week een brief ontvangen dat er een bedrag van 40,58 overgemaakt moet worden naar Alektum Incasso. Het betreft een betaling bij Zalando GmbH terwijl ik nooit iets heb besteld. Brief ziet er ook zeer onprofessioneel uit, met typfouten. Telefonisch zijn ze onbereikbaar. Apart. Mensen kijk uit dat je er niet zomaar intrapt en de factuur gelijk betaald! Ik ga in ieder geval aangifte doen.

Verzendbewijs gestuurd dossier 1317619

Cyn3108 — Tue, 30 Aug 2022 09:48:04 +0000

Ik heb net gebeld met alektum over mijn vordering van Zalando dat ik deze retour gestuurd heb en het verzendbewijs gemaild heb ik kwam erachter dat ik het verkeerde bewijs verstuurd had en savonds meteen de goeie gestuurd heb ik denk ik bel even netjes om dit door te geven nou mevrouw wij hebben nog geen betaling ik zeg die krijg je niet heb het retour gestuurd heb het bewijs gemaild ja maar de procedure loopt door ik zeg ja dat kan maar ik betaal niks heb netjes alles doorgestuurd ja ik heb nog niks binnen ik zeg heb toch gemaild ja de waarheid is lijdend ik zeg dit is de Waarheid voelde me echt nog als leugenaar weggezet.ik kreeg vanochtend een herinnering om te betalen ik zeg wat als er dan nog niks bij jullie doorgenomen is ik heb geen zin in extra kosten etc deurwaarder ik stuur het niet voor niks retour nogmaals de waarheid is lijdend nou sorry ik weet dat ik alles volgens de regels heb gedaan en ze doen nog niet eens de moeite om heel even te kijken ik zou graag zien dat ik vandaag uiterlijk morgen een antwoord van alektum krijg hierover ik heb geen zin in ellende en ik heb netjes gedaan wat ik moest doen ik zal dit ook bij Zalando melden

Nooit ontvangen product

Denise07 — Sun, 03 Jul 2022 22:02:00 +0000

Ik heb een incasso van alektum group ontvangen dat ik 70.- moet betalen voor een niet ontvangen product. Mijn product is toen teruggestuurd omdat ik het ben vergeten op te halen bij en ophaalpunt omdat ik net in een scheiding zat en een nieuw huis aan het opknappen was. Even wat anders aan mijn hoofd en daardoor het pakketje vergeten op te halen. Nu kreeg ik dat ik het pakketje en de incassokosten hiervoor moet betalen. Ik heb ze netjes een printscreen gestuurd dat ik het nooit heb ontvangen en dat het naar retour is gestuurd naar de afzender. Ze zeggen dat ik als nog alles moet betalen. Wat ik vreemd vind want heb het nooit ontvangen. Dat je de verzend kosten miss moet betalen snap ik misschien wel maar het gehele product wat overige 30 euro kosten dat ik nu 70 euro moet betalen. Ineens kreeg ik ook een mail dat ik 30% korting zou krijgen als ik het binnen 10dagen zou betalen. Ook dat vind ik een vreem verhaal want welke incasso geeft je korting. Al met al ben ik het totaal niet eens met deze rekening en vraag daarom jullie hulp!

Nep factuur

Mark Entjes — Mon, 27 Jun 2022 18:57:27 +0000

Krijg net een mail van jullie dat ik 70.90 euro moet betalen elke maand dit kan niet

Betaald, stalking, onbekend bij opdrachtgever

Denise0570 — Thu, 16 Jun 2022 07:35:11 +0000

Geachte heer, mevrouw, Mijn eerste klacht is dat ik wordt gestalkt door Alektum Group. Ik krijg betalingsherinneringen, mails met bevestiging voor een betaalregeling en ga zo maar door. Ik heb meerdere malen contact gezocht met Alektum zonder resultaat. Wanneer er wel contact was wordt je afgescheept als een crimineel. Mijn betaling is bekend bij Klarna. Maar de order kunnen ze niet terug vinden omdat deze al is verwerkt. De medewerker van Klarna vroeg het volgende: Ik kan geen aankoop hiervan terugvinden. Hebben zij je ook kunnen voorzien van een betalingsomschrijving van de Klarna factuur waar het om gaat? Alektum geeft hierover geen enkele informatie. Maar ze blijven mij wel stalken. Het bedrag wordt alleen maar hoger en hoger, waardoor ik met mijn handen in het haar zit. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groeten, Denise

faktuur reeds betaald via een advocatenkantoor, maanden later wordt dezelfde factuur nog eens poltergeist via Alektum

LorenzoMerksem — Sun, 12 Jun 2022 14:28:54 +0000

op 10/2/2022 kreeg ik een brief van advocatenkantoor Renodeyn (dossiernummer 1378532 - opdrachtgever A.M.L. BV - ( ref. AML 2674163 - 4179933) met de vraag aan hen het bedrag van 39,22 euro te betalen voor de factuur 4179933, wat ik gedaan heb op 22/2/2022. Ik ontving in april dit jaar een ingebrekestelling van Alektum Group van 47,22 €. Deze ingebrekestelling was gedateerd op 23-12-2021 !!! - case number 1378532 (zelfde case number als het dossiernummer van advocaat Renodeyn. Ik mailde Alektum group dat dit al betaald was via Renodeyn met copie van alle documenten als bewijs bewijs van betaling. Ik kreeg nooit een antwoord hierop. Een week geleden kreeg ik een aankondiging huisbezoek (deurwaarder ?) als ik niet binnen de 5 dagen betaalde (zelfde case number, nu was het bedrag ineens 39,22 geworden). Die brief is gedateerd van 10-01-2022 ??? Deze factuur van AML is al meer dan 3 maand geleden betaald via Renodeyn en toch blijft Alektum dreigen met deurwaarders ???

Incasso voor niet geleverde bestelling

Deroy — Tue, 19 Apr 2022 10:51:55 +0000

Ik heb een bestelling gedaan bij dalbioxl.se maar nooit ontvangen nu krijg ik ineens een brief van Alektum Group dat ik binnen 10 dagen de rekening moet betalen Ik heb niets ontvangen dus naar mijn idee hoef ik dan ook niets te betalen

Incasso kosten onvriendelijke telefoniste

Latifaj — Thu, 14 Apr 2022 14:00:06 +0000

Beste Alektum, Onlangs heb ik een betaling moeten doen van een hoofdsom bedrag van €212 hierbij zijn herinnerings kosten plus incasso kosten(€239totaal). Dit bedrag is doorgestuurd door Klarna naar Alektum Group. De reden dat ik het met dit bedrag niet eens ben is omdat ik heb aangegeven heb aan Klarna dat ik geen e-mails of post hebt ontvangen met een vergeten betaling. Plus omdat het vanaf het begin niet in hun systeem stond heb ik zelf op klarna de betaling nooit terug kunnen vinden waardoor ik deze achteraf pas bij jullie als incasso bureau heb gezien waarbij er dus ook kosten zijn bijgekomen. Klarna klantenservice heeft aangegeven dit te willen verhelpen, maar dat dit niet mogelijk meer is omdat dit bij jullie is overgedragen en dat ik het best via jullie dit kon laten annuleren. Ik werd de hele tijd heen en weer gestuurd van Alektumgroup naar Klarna, omdat geneen van jullie hiervoor een echte oplossing voor wou zoeken!? Ook een zeer onvriendelijke medewerkster van Alektumgroup die zomaar plots begon te schreeuwen i.p.v. het normaal te kunnen uitleggen. Toen ik haar daar op aan sprak zei ze dat is mijn stem. En daarna begon ze rustig te praten en zei ik tegen haar nu kan je wel rustig praten ??? ( dus niet haar stem maar manier van praten ). Hierbij vraag ik u vriendelijk om de extra bedrag te retourneren op mijn rekening. Vriendelijke groeten , Latifa J.

Incasso waarvan ik niks over weet

Jamil Gysbertha — Fri, 01 Apr 2022 15:12:19 +0000

Ik heb een email gekregen van een incasso van 87,23 waarvan ik helemaal niks over weet

Positieve afhandeling

Sara Bouwman — Fri, 25 Mar 2022 12:41:58 +0000

Zeer goede ervaring. Personeel is zeer vriendelijk. De afhandeling van mijn dossier ben ik erg blij om. De adviezen van Alektum zijn professioneel en eerlijk!

krijg een incasso brief

Jorden Outshoorn — Wed, 16 Mar 2022 11:49:09 +0000

ik krijg een incasso vab alektum door klarna van een horloge wat ik nooit heb binnen gekregen. hier een mail over gestuurd naar alektum hier word niet op gereageerd. ook word de telefoon niet opgenomen.

klacht telefoniste Sofia

J. Heijkoop — Fri, 11 Mar 2022 15:46:58 +0000

Zojuist uw telefoniste Sofia gesproken met betrekking tot de casus. Ik sta versteld van hoe onbeschoft en onprofessioneel ik te woord ben gestaan zeker gezien haar extreme stemverheffing. Zou hier graag opheldering over willen hebben want ik wens met respect behandeld te worden net zoals ieder ander normaal denkend mens.

Kauwgom kauwende arrogante onvriendelijke man aan de telefoon bah!!!!!!!

Wolfieee — Tue, 01 Mar 2022 13:42:49 +0000

Bah wat een respectloos figuur aan de telefoon walgde er gewoon van had hem net nog niet aangepakt op zijn gedrag!! Alektum group doe wat aan jullie collega’s!!!!!!!!!

Onterechte incasso

ShelaF — Wed, 23 Feb 2022 10:06:00 +0000

Geachte heer, mevrouw, Mijn eerste klacht is dat ik wordt gestalkt door Alektum Group voor een incasso waarvan ik deels die terecht vind heb betaald. Terwijl ik geen product van WISH heb ontvangen en Klarna heb betaald, word ik nog steeds bedreigd met extra kosten. Dit vind ik niet kunnen en is nu een probleem tussen Klarna en Alektum Groep en niet tussen mij en Alektum Groep. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groeten, Shela Farzad

Zo maar rekening naar mensen zonder duidelijkheid wat voor het is.

Karel Vries — Wed, 23 Feb 2022 09:50:24 +0000

Zo maar rekening naar mensen sturen zonder duidelijkheid wat voor het is.

Reden van incasso en kan. Iet aanmelden

Seb072 — Mon, 21 Feb 2022 14:45:54 +0000

Ik krijg van jullie een mail een schuld te betalen die via klarna is betaald, ik wil graag inzien wat voor klacht het is en waar het vandaan komt of voor welke bestelling het is. Kan zo niet duidelijk zien waarvoor ik betaal. Hoop op een snelle reactie alvast bedankt.

Bezwaar ontrrechte incasso

nadimkelai — Fri, 18 Feb 2022 10:59:03 +0000

Beste Alektum Group, Ik ontving vandaag een incasso voor een niet betaalde rekening bij Klarna, dit klopt niet. Er speelt zich een heel verhaal hier achter waarvan Klarna op de hoogte is en dat kunnen jullie inderdaad bij hun navragen dat ik dit pakketje beschadigd had ontvangen en terug gestuurd naar de afzender. Vele weken later kreeg ik toen meerdere betalingsbrieven hierover en nam direct contact op met Klarna, die zeiden dat ze de situatie snappen en even dit proces werd gepuzeerd. Op 20 Januari ontving ik toen pas mijn ruil van de winkel Mobilfox en had dus in die tussentijd niet hoeven te betalen van Klarna. Dus komt het er op neer dat volgens mij en volgens Klarna ik deze incasso onterecht onvang en heb afgesproken met Klarna deze betaling alsnog te betalen met de huidige prijs €35,90. Graag ontvang ik reactie van jullie terug Vriendelijke groet, Nadim Kelai

Reageert niet goed

pmulder2007 — Wed, 16 Feb 2022 21:26:36 +0000

Ik heb Alektum Group gemeld dat ik het artikel nooit heb ontvangen maar ik kan daar weinig bewijs van sturen

Klarna identiteitsfraude

Ssls — Mon, 14 Feb 2022 21:35:39 +0000

Mijn vader kreeg een ONTERECHT factuur waar het ging om identiteitsfraude. Het bedrijf wilde bewijs van aangifte en dergelijke, alles wat ze wilden hebben we gestuurd maar het zou niet genoeg zijn geweest. Slechte hulp van klantenservice, we worden überhaupt niet geholpen, elke dag wordt er gezegd dat we 1 dag later gebeld gaan worden maar dit gebeurt nooit. Ook wordt er niet naar ons verhaal geluisterd en worden de mailtjes genegeerd. Heel onprofessioneel dit. Wij gaan ook zeker het factuur niet betalen. Desnoods wordt het een rechtszaak.

Geen of slechte communicatie

Griet Stundebeek — Fri, 11 Feb 2022 16:38:32 +0000

Meerdere malen gemaild over een dossier die betaald is maar ze blijven herinneringen sturen en bellen. Maar als je ze dan belt of mailt krijg je geen reactie

BEDRIEGER!!!!

Lexis Sor — Sun, 30 Jan 2022 23:52:29 +0000

bedrieger Ik heb eind oktober 2019 iets van Zalando gekocht en een onderdeel teruggestuurd. Het retourneren duurde wat langer en ik wachtte tot Zalando me het nieuwe te betalen bedrag zou laten zien. Ik heb toen begin december betaald - de zaak werd toch doorgestuurd naar Alektum. Ik heb de bon de afgelopen 2 jaar verschillende keren bij mijn bank ingediend, maar Alektum beweert dat het geld Zalando nooit heeft bereikt. Ook al heb ik in 2019 BEWEZEN alles betaald, Alektum blijft me lastigvallen met nieuwe en hogere rekeningen. Dit zijn bedrieger. Ik zal navraag doen en indien mogelijk aangifte doen bij de politie.

Onterechte brief

Daikogaia — Sat, 29 Jan 2022 16:52:29 +0000

Vandaag een brief ontvangen voor een betalingsregeling. Ik zou iets gekocht hebben bij Nelly.com. no way echt nooit gedaan. Hoe kun je hiervan af. Telefoon wordt gewoon niet opgenomen

Onterechte brief

Ddouwes88 — Sat, 29 Jan 2022 16:14:15 +0000

Vandaag een brief gekregen dat ik iets moet betalen van dierenvilla.nl namens klarna. Wat opzich al knap is want ik heb geen dieren. Wat nog gekker is, is dat de brief binnenkomt op het adres van mijn ouders… waar ik al ruim 15 jaar niet meer woon. Klarna bevestigd dat zij geen dossier kennen op mijn naam, het adres van mijn ouders, of mijn eigen adres. Heel bijzonder. Schandalig dat dit gebeurd.

Onterechte brief

Ddouwes88 — Sat, 29 Jan 2022 16:14:11 +0000

Geen kennisgeving sinds 06-01. Het is nu 29-01. Tevens ook Klarna in gebreke.

Mbuitenhuis24 — Sat, 29 Jan 2022 05:36:00 +0000

Ik had een giftcardje en een ps network kaart gekocht via Startselect. Eind december zou ik ten eerste 2 brieven van Klarna hebben gehad met hierin het bericht dat ik voor 04-01 en 06-01 moest betalen. Echter deze brieven niet ontvangen. Dit is vreemd want ik heb wel 4 andere soortgelijke brieven ontvangen van Klarna. Hetzelfde adres maar toch geen kennisgeving gehad van de ‘laatste waarschuwingen’. Nu schijnen deze dus op 04-01 en 06-01 uit handen gegeven te zijn aan Alektum. Normaliter (helaas 1x eerder in contact net incasso geweest) krijg je altijd DIRECT een kennisgeving. Per mail- per telefoontje- per sms des noods. Maar nu weet ik van niks. En het ergste nog: de openstaande betalingen stonden naar alle waarschijnlijkheid in de app en zijn wellicht dus al betaald nu. Maar ik vind t raar dat er geen contact met mij word opgenomen. Terwijl mij dus wel 2x €40 euro word aangerekend. De bestellingen bedroegen evenveel… Door de slechte communicatie vind ik dat de incassokosten geschrapt moeten worden. Of Klarna trekt de zaak terug als blijkt dat het al betaald is- of stelt mij in de gelegenheid om het zonder incassokosten te betalen. Dit zou een goede oplossing zijn. Communicatie is belangrijk en zeker bij dit soort zaken. Ik zal dit nu ook aan alektum voorleggen meteen hierna.

Heb betaald, volgens hun niet

Irisvr — Fri, 28 Jan 2022 14:46:52 +0000

Ik kreeg een paar week geleden een brief thuis dat ik een betaling van Zalando nog niet heb betaald. Ook dat er 40,- bij is gekomen omdat ik hem blijkbaar te lang niet heb betaald. Geen probleem, dacht kan keer gebeuren dat ik een betaling over het hoofd heb gezien. Dus betaald! Krijg ik ineens een sms met dat er nog een rekening openstaat die ik dus al heb betaald. Heb net een heel gesprek gehad aan de telefoon, ten eerste was degene die ik aan de telefoon had totaal niet vriendelijk. Ze was duidelijk geïrriteerd toen ik het erover had dat ik al wel betaald heb. Daarna samen met haar gekeken naar de bestelling. Weet 100% zeker dat ik die heb betaald en ik had letterlijk bewijs van dat ik de brief ook al had betaald via bankafschriften. Maakte uiteindelijke niet uit, want volgens haar is er een fout gemaakt en dus niet betaald. Nu alsnog de rekening betaald om van dit af te zijn. Maar dit is echt niet oke hoe dit gaat.

Onterechte incasso

Sjenne — Fri, 28 Jan 2022 10:12:42 +0000

Kreeg een rekening van Klarna via Wish om 11.70 euro te betalen. Dacht betaal het om verdere welles en nietes verhaal te voorkomen. Heb geen account bij Wish voor de duidelijkheid. De betaling in april 2021 gedaan en eind januari 2022 krijg ik een brief om deurwaarder kosten ye betalen.

Slechte communicatie

Marijke Otto — Wed, 26 Jan 2022 19:06:13 +0000

Artikel geretourneerd, ik heb hiervan een bewijsstuk aangeleverd dat de leverancier dit ook zelf ook retour heeft ontvangen. Alektum legt niks uit, is een soort eenrichtingsverkeer. Geven ook steeds pas na 2 weken antwoord terug. En hun antwoord is dan, dat ze niet meer op mijn mail zullen reageren. Wat een ontzettend slechte partij.

Geen bericht

Anneke Will — Thu, 20 Jan 2022 07:20:51 +0000

Hallo ik krijg een bericht over een achterstallige betaling van parkline . Ik heb daar geen bericht van gehad van de factuur van parkline aangezien zij automatisch incasseren begrijp ik dit ook niet . Nu heb ik van jlie ook geen schrijven gehad en komen er meteen incasso kosten bovenop op een bedrag van 15 euro . Heel raar dat parkline mij geen bericht heeft gestuurd over achterstallige betalingen… Wat moet ik nu doen. Vriendelijke groet Anneke Will

Alektum Incasso, Spookfacturen

LondonOption — Tue, 18 Jan 2022 21:43:10 +0000

Alketum Incasso stuurde mij een factuur van een Zalando rekening die niet betaald zou zijn. Het betreffende product had ik echter netjes retour gestuurd. Na het emailen van een foto van het verzendberwijs, kreeg ik bevestiging van Alektum, dat het product inderdaad retour was ontvangen door Zalando. Nu kwamen ze opeens met de beschuldiging dat een factuur te laat was betaald en dat ik daarom 40 eruo moet betalen. Er is echter geen sprake van een te laat betaalde rekening en ze hebben ook geen bewijs daarvan. Kortom dit lijkt een frauduleuze poging om mensen geld afhandig te maken. Alektum is blijkbaar een incassobureau dat zich niet aan de regels houdt. Ik ga hiervan dan ook melding maken op de diverse klacbtenwebsites en bij de NVI, de Nederlandse Vereniging van gecertificeerde incassobedrijven. Walgelijk

Slecht bedrijf

kim bunnig — Thu, 06 Jan 2022 11:45:16 +0000

Ik krijg al 9 maanden aanmaningen van een bestelling die ik nooit heb ontvangen, ik heb al tig bewijzen gestuurd en ze hebben gewoon een plaat voor hun kop hoor daar.Ze blijven maar mailen, ze doen er 2 weken over om een reactie te geven en als je ze belt krijg je om de 10 seconden een bandje te horen met een ijlenlang irrititant verhaal wat een amateurs!!

Spookfacturen incasso van Alektum Group

IkBenGeenKlant — Mon, 03 Jan 2022 09:49:55 +0000

Ik krijg al een half jaar lang om de twee maanden een aanmaning van Alektum Group. Ik heb netjes gebeld en uitgelegd dat ik niets online besteld heb en ook geen klant is van hun opdrachtgever. De bij Alektum Group geregistreerde naam, emailadres en mobielnummer is niet van mij. Ze proberen tijdens het telefonisch gesprek mijn gegevens achter te halen maar ik heb niets aan hun doorgegeven. Wat een gemene streek. Als ze een aanmaning stuurt dan ga ik ervan uit dat ze weet wie ik ben. Via het referentienummer op de aanmaning hebben ze het dossier opgehaald. Alektum Group heeft mij twee keer beloofd om mijn gegevens uit hun systeem te halen. Aangezien ik op 23 december 2021 weer een aanmaning krijg, begin ik nu te twijfelen of Alektum Group geen malifide bedrijf is. Vandaag 3 januari 2022 nogmaals heb ik nogmaals geprobeerd om het uit te leggen maar ik krijg een standaard bandje te horen Dit nummer is tijdelijk niet in gebruikt. Belachelijk voor een incasso bureau. Alektum group begint steeds meer op een malifide bedrijf te lijken. Pas op allemaal.

Kan geen contact krijgen incasso niet afgemeld

Mr0592 — Mon, 03 Jan 2022 08:10:03 +0000

Ik wil wat bestellen bij klarna maar dat kan nu niet omdat alektum de incasso die al veel meer als een week geleden betaald is nog steeds niet heeft afgemeld bij klarna valt ook op geen enkele manier contact te krijgen met dit bedrijf

Heen contact met alektum

Jordy3434 — Thu, 30 Dec 2021 15:38:10 +0000

Ik probeer alektum al 2 dagen te contacteren via mail en bellen en beide geen reactie en de telefoon is buiten bereik ik kreeg een mail dat ik binnen 3 dagen me schuld moest betalen maar kan het niet

aanmaning

Theo Vogel — Thu, 30 Dec 2021 09:55:46 +0000

1-onterechte herhaalde aanmaningen.2- vervolgens telefonisch niet bereikbaar In mei 2021 contact gehad met Alektum .Zou geen aanmaningen meer krijgen..Vervolgens in december weer dezelfde aanmaning

Krijg geen contact met Alektum Incasso

Maliya — Wed, 29 Dec 2021 22:17:27 +0000

Ik probeer al dagen contact te maken met Alektum Incasso het nummer is niet in gebruik dat vind ik al vreemd. Nu krijg ik een herinnering van het zelfde bedrag met maar van Only terwijl het om Van haren ging. Ik wil niet zomaar betalen als het oplichting is. Klarna zegt dat ik contact met ze moet opnemen maar per mail en telfoon krijg ik geen gehoor.

Geen gehoor

Cessie2510 — Wed, 29 Dec 2021 15:33:21 +0000

Ik probeer al binnen 3 dagen alektum te bellen om een betalingsregeling aan te vragen. Ze nemen niet op en dan komt er te staan dit nummer is niet in gebruik. Ik wil zo spoedig mogelijk met ze in contact komen. Kunnen jullie me der mee helpen

Geen contact

marith Singel — Wed, 29 Dec 2021 13:41:59 +0000

Probeer al 2 weken lang contact te zoeken met dit bedrijf. Alle manieren geprobeerd. Bellen, mailen ect. Maar geen gehoor of bericht terug. Moedeloos word je ervan.

Aanmaning gehad en bezwaarschrift hierover ingediend

Vakoc — Wed, 29 Dec 2021 13:17:19 +0000

Krijg geen terugkoppeling mbt ingediende bezwaarschrift. Terwijl dit wel binnen 10 werkdagen gedaan zou worden. Wel krijgen we mail dat we nog steeds moeten betalen. Daarnaast zijn ze ook telefonisch niet te bereiken.

Telefonisch en via email niet bereikbaar

Michel2112 — Wed, 29 Dec 2021 13:08:49 +0000

Op 22-12-2021 ontving een aanmaning. Met debiteuren nummer en activeeringscode zou ik in kunnen loggen. De site blijft aangegeven dat het klanten nummer niet klopt. Daarop heb ik geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Echter deze wordt niet beantwoord. Ik wil een betalingsregeling treffen, omdat ik mijn schuld niet in een keer kan aflossen.

Geen reacties

Ozgur Koc — Tue, 28 Dec 2021 15:35:01 +0000

Ben 1 week bezig om contact met ze te krijgen helaas geen gehoor maar de kosten lopen wel op wil een regeling treffen meer niks kan ze bellen geeft geen gehoor mail ze krijg zelfde mail terug jammer wel makkelijk geld vangen zo als deurwaarder wel betalen binnen 7 dagen moeten ze wel reageren jammer dit

ik wil een betalingsregeling maar alektum group is niet bereikbaar

miranda jansma — Mon, 27 Dec 2021 20:45:18 +0000

ik heb op 20 december 2021 een brief gekregen van Alektum Group. ik heb inmiddels al een betaling gedaan maar zou voor de rest van het openstaande saldo een betalingsregeling willen. Echter krijg ik telefonisch helemaal geen gehoor of word er opgehangen, via de mail heb ik ook geen reactie gekregen en op de brief staat geen klantnummer, ik heb alle nummers op de brief geprobeerd maar geen enkel nummer is juist. Ik wil niet dat het incassoproces onnodig verder loopt omdat zij niet reageren. Graag wil ik zsm contact met ze zodat ze kunnen registreren hoe ik het openstaande saldo ga voldoen. Dan kan ik dat noteren en het loslaten.

Discriminatie

Dur1988 — Tue, 21 Dec 2021 16:21:27 +0000

Hoi Ik heb klacht over hun.Er is een fraude gepleegd op mijn naam…maar uit onderzoek blijkt dat ik er niets mee te maken heb maar Alektrum wilt dat ik ondanks niks mee te maken heb de facturen laten betalen die niet eens met mijn gegevens overeenkomt …alleen mijn naam en achter is misbruikt.ik heb zelf aangifte gedaan en hun zeggen als je het alsnog opneemt dan gaan we je opheffen(zodat ik weer kan achteraf betalen).Maar waarom zou ik betalen als ik niets te maken heb? Ik wil mijn naam zuiveren maar alektrum denkt alsnog dat ik het ben want ik kan niets met klarna betalen en klarna gelooft mij wel maar alektrum wilt dat ik het betaal om mijn naam te zuiveren.Dus met andere woorden ik moet iemand ze zoals een boef die het gedaan heeft de boete betalen om mijn naam te verzuimeren.Dat is discriminatie!!De hele leven kan ik niet met mijn naam een bestelling plaatsen en ik woon op nieuwe adres ondanks nieuwe account wordt ik geblokkeerd.Alektrum kan lang wachten op zijn centen want wie het gedaan heeft die vinden ze nooit …en ik heb het niet gedaan.ik ben brave burger toch wordt ik gestrafd.ik hoop dat die bedrijf failliet gaat want ik ben niet de enige aangezien ik de revieuws heb gelezen. Ze moeten ophouden om mijn naam zwart te maken …dat is smaad en laster. Ik hoop dat dit alsnog opgelost wordt. Met vriendelijke groet Durna erdem

Incasso klarna bv

mhd_0320 — Fri, 26 Nov 2021 12:50:58 +0000

Ik heb al eerder betaald, ik ben opgelicht

incasso

gerrie verweij — Tue, 16 Nov 2021 18:24:05 +0000

dreigen voor betaling voor een pakket die ik nooit heb gekregen

Onduidelijkheid

sarahvanommeren — Mon, 15 Nov 2021 13:48:10 +0000

Beste, Een paar maanden geleden heb ik een bestelling geplaatst via een webshop waarmee ik bij de betaling de optie “afterpay” via Klarna koos. Hier kreeg ik weken later een factuur van die ik ook betaalde. Maanden zijn verder en ik krijg ineens een rekening van het incassobureau Alektum via sms met een link om direct te betalen. In de tijd waar we nu in zitten is er zoveel fraude dat ik dit automatisch niet vertrouwde. Ik stuurde heen en weer mailtjes met bewijzen van mijn betaling van Klarna, maar Alektum vind dat ik dit probleem zelf moet oplossen met Klarna en vind Klarna het omgekeerde??? Des ondanks had ik geen zin in gehaal en getrek, dus zou ik gewoon de betaling doen. Tot ik erachter kwam dat de bankrekeningnummer van Alektum niet actief is. Ik stuurde hen een mail hieromtrent, maar kreeg geen reactie. Maar vandaag wel ineens weer een sms met een link om een betaling te doen? Dit is allemaal heel vaag en onprofessioneel. Ze zijn echt een stelletje oplchtrs! Te vaak geprobeerd om contact hebben dus hopelijk lukt het op deze manier

Er word beqeerd dat ik achterstand in betaling heb, maar dit is onjuist.

HenkPoeder — Thu, 11 Nov 2021 13:47:02 +0000

Goedemiddag, er word middels een brief beweerd dat ik een rekening niet betaald heb van Nuubu. Dit is onjuist, als ik bel wordt er niet opgenomen en ik heb een mail gestuurd met kopie van de betalingen op afschrift vd bank. Dit loopt al sinds mei! Hoe los ik dit op? 19 mei is er al betaald aan klarna.

onterechte betaling claim

Ab100345@ — Wed, 03 Nov 2021 11:49:16 +0000

De firma Clarna heeft schijnbaar voor mij, een betaling gedaan, ik heb echter nooit de goederen ontvangen van de firma Wish, het was een bestelling van 2 X 7,25, de firma Wish beweert zelfs dat ik een van de bestelling geretourneerd hebt en dat zij deze terug betaald hebben. Van dit alles is niets waar nooit ontvangen, nooit betaald en nooit iets terug gekregen. De incasso is inmiddels opgelopen tot 45,00 €

Arrogante klantenservice

diegene — Tue, 02 Nov 2021 12:01:05 +0000

Toen ik net belde over een openstaande factuur probeerde de heer 'Sibran' mij continu de mond te snoeren door kreten uit te slaan zoals: ''Maar dat zou geen enkele meerwaarde hebbenmevrouw, daar doen wij helemaal niks mee. '', ''Dat heb ik allang verteld mevrouw.'' , ''Daar heeft u nooit specifiek om gevraagd mevrouw''. De jongeman liet merken dat hij mij net zo vervelend vond als ik hem. Ondanks dat hij natuurlijk continu ''U'' en ''mevrouw'' zei. Ook al zou mijn bezwaar tegen hun factuur volgends hem dus totaal geen meerwaarde hebben, had ik alsnog graag de optie gehad om mijn bezwaar op papier te zetten of besproken te hebben.. Gehoord worden doe je hier in ieder geval niet. Nooit meer kies ik voor Klarna.

Onterechte incasso

Jaccom — Tue, 26 Oct 2021 09:24:06 +0000

Ik heb een artikel bij Wish besteld. deze nooit ontvangen. De achteraf betaling loopt via Klarna. ik heb dit bij Klarna aangegeven en zij boden aan om mij te helpen met de niet geleverde artikelen van Wish. vervolgens heeft Klarna het uit handen gegeven aan Alektum groep. 1ste, Deze partij rekent een meer dan 200% bovenop de originele factuur van Klarna. 2de, Zij vragen telkens om stukken die ik al lang heb gestuurd en kom dus niet verder. 3de, Klarna had dit nooit aan Alektum mogen uitbesteden omdat ik nog met Klarna hierover in gesprek was. (deze documentatie ook aan Alektum doorgestuurd) 4de, ik ben nog steeds bereidt de originele factuur van Klarna te voldoen ondanks dat ik de goederen niet hebt ontvangen of wil dit aan de rechtbank voorleggen. met vriendelijke groet, Jacco Marijt 0621892888

Dieven

KlachtAlektum — Fri, 22 Oct 2021 17:53:35 +0000

1 maand komt deze incasso om de hoek kijken en ze vragen al een incasso van 184 euro, zieke mensen! Ze komen net in beeld en hebben hef lef om zoveel incasso te vragen! Zo een groot bedrag, echt schandalig en dit vindt ik gewoon stelen!!! Op een goede manier verdienen aan iemand die het zelf geen eens heeft! Bah bah bah gatverdamme

Wish klarna alektum

Inkieinktvis — Wed, 20 Oct 2021 13:49:10 +0000

Ze blijven maar steeds hetzelfde sturen dat ik moet betalen terwijl ze weten dat het nooit is ontvangen of verkeerde artikel van wish. Ze willen bewijs. Hoe moet ik bewijzen dat het niet is ontvangen of id. Klarna ook raar klantonvriendelijk bedrijf. Krijg je geen contact mee, eerst app instaleren, dan robot, na veel gedoe 'n chat, kunnen niks meer doen omdat ze 't al hebben afgedragen aan alektum.Ook apart want had achteraf betalen doorgegeven. Dus eerst leveren, dan betalen. Elke keer dat melden. Zetten ze 't op pauze. Maar plots begint 't weer opnieuw. Heel apart. Dan wish, totaal communicatie gestoord. Geven geen antwoord.Inmiddels wel maar dus weer heel ingewikkeld. Ga naar site dat en dat. Druk daarop. Dan zoek zus en zo, en nog tig handelingen en dan kom je blijkbaar ergens.Moeilijk gedoe weer. Heb je dus 2 pc's nodig en is geen handeling van even snel. Dus zo ver ben ik nu eindelijk na 'n half jaar. Dan moet wish met de oplossing komen dat doorgeven aan klarna en deze weer aan alektum....... Dus deze laatste moet stoppen met deze onzin en gewoon wachten op 't verlossende antwoord. Dat zeg ik ze steeds maar 't enige antwoord 's steeds 't zelfde riedeltje. Ze doen er dus niks mee maar copieren gewoon telkens dezelfde onzin brief.

Ik heb betaald

Piet02 — Tue, 19 Oct 2021 09:16:52 +0000

Ik heb product later ontvangen terwijl ik achteraf wilde betalen, iom Klarna heb ik toen achteraf betaald maar het bedrag is weer terug gestort omdat ik 1 cijfer verkeert heb geplaats in het kenmerk, ik kreeg toen van dit incassoburo een brief dat ik op een bedrag van 6,84 € 40,- boete kreeg omdat ik niet betaald maar ik had dus wel betaald,maar ze zijn te beroerd om te kijken onder welke naam het betaald is, dit kun je nl altijd zijn, ze hadden daar geen tijd voor, natuurlijk niet dit leverd geld op.. Het ergste is dat het zo'n arrogant bedrijf is dat ze gewoon zeggen dat ik een fout heb gemaakt en dus moet betalen, totaal geen respect en een luisterend oor, Ik hoop dan ook stellig dat degene die ik aan de lijn had ook een keer een probleempje heeft wat een eikel. Maar dat hoort ook bij een incassoburo, een ander woord voor wat ik niet mag gebruiken, het begint met op en het geeft licht. Ik heb hun wel een bericht gemaild maar krijg gewoon een brief dat ik moet betalen, jammer jammer jammer

Geen oog voor de klant als slachtoffer miscommuicatie

YvL73 — Sat, 16 Oct 2021 09:31:06 +0000

Door miscommunicatie na kwijtraken retourzending intern bij leverancier ben ik bij alektum in beeld gekomen. Ze weigeren te luisteren en drukken meer en meer kosten door.. ze negeren uitleg en vinden dat je zeurt. Het gaat mij niet om het bedrag, maar om hoe ze me behandelen. Geen goed woord over voor deze organisatie.

Onterechte incasso

Lau B. — Wed, 13 Oct 2021 14:45:44 +0000

Ook ik heb een onterechte incasso ontvangen van deze mensen, ik heb de bewijzen, maar er valt niet met ze te praten en ze blijven maar brieven sturen. Ik vrees dat ook deze openbare klacht niks zal uithalen.

Betaling de Witt internationaal

Lenie de waard — Wed, 13 Oct 2021 14:33:07 +0000

Ik wil dat ze op houden om betaling vragen Wat ik twee keer gedaan heb aan de Witt internationaal en alektum zelf . Nu vragen ze weer dat ik betaal . Ben het zat

Betalen

Kelly flos — Tue, 12 Oct 2021 08:03:01 +0000

Ik moet 40,- betalen voor slippers die ik toen gewoon betaald heb!

Slagman/ Alektum ?

anitkatje — Fri, 08 Oct 2021 19:22:59 +0000

Sins 2019 Slagman and Alektum they are after me with more bill and more and more! My Case by Zalando is already close and they still after my ass! They don’t answering my emails for months. After while I get new letter with new dossier and new Court case and more pay! When I contact Alektum they say they have nothing to do with it that t I must contact Slagman! When I contact slagman they say I have to contact alektum? (I have emails as prove lol this is not a joke I swear!) When I call 📞 they let me wait and wait and they hand up! I actually over pay because they confused me well! Now actually they should pay me back yet they make new and new bills! I have prove of payments and prove from Zalando that the case is close! They still after me! After reading so much complains on the net, I thought I’m gone do something about it! This is the start. Very annoying, as you can imagine how much frustrations I have. They think some buitenlander in Holland but I have rights too! This will get sort out other wise I will look for help or Advokaat!

Geen antwoord

bobvanlimburg — Wed, 06 Oct 2021 13:00:53 +0000

Ik heb alektum een betalingsvoorstel gedaan, hoewel ik de juistheid ervan blijf betwijfelen. Ik krijg geen antwoord, en om maart van hun af te zijn (je kunt er toch niets tegen beginnen) doe ik ze een voorstel. Maar ze antooerden niet.

Hele nare werknemers

YMJ — Mon, 04 Oct 2021 12:03:31 +0000

Drie keer op een hele nare manier te woord gestaan aan de telefoon. Gebeld over een onterechte factuur, waarbij het bedrijf in kwestie heeft toegegeven dat het hun fout was. Alle bewijzen zijn er maar medewerker van Alektum wilde niet luisteren en niet meewerken. Onvoorstelbaar doe deze mensen je te woord staan en hoe onwelwillend ze zijn.

Blijven we maar lastig vallen met onterechte aanmaningsbrieven inzake Floryday, via Klarna

Ba Bruinsma — Mon, 20 Sep 2021 12:38:12 +0000

Via Klarna had ik een bestelling bij Floryday. Nooit doen! Ik stuurde het terug, echter dit is nooit geregistreerd en Alektum blijft maar aandringen om de vordering te incasseren. De teruggestuurde artikel van Floryday naar een adres in Gent (België) met eigen portokosten van 9 Euro. Ik heb al een keer of 2 maar weer betaald, echter ze blijven aanmaningen sturen. Vind het een slecht incassobureau. De reviews zijn gelijk mijn ervaring met hen: ZEER SLECHT!

Klarna heeft opdracht gegeven om geld te innen.

Uncasi — Wed, 01 Sep 2021 21:38:44 +0000

Klarna heeft schijnbaar een bedrag terug gestoort,die ik aan Wish.com had moeten betalen.omdat er iets fout was met de order nummer.iets niet juist was,bij mij betaling.nu hebben ze Alektum group ingeschakeld om het bedrag te vorderen, zowel Wish.com. als klarna hebben mij hier niet over geinformeerd, het onspronkelijke bedrag is 35 euro, nu al met kosten 75,euro. Ik heb Alektum group laten weten voor niet comunniceren hierover , geen info geven van wanneer en waar het over gaat., wil dan ook de kosten zeker niet betalen, en ik wil wweten over wel product het ging en wanneer. wat moet ik doen. Met vriendelijke groet.Ton.Semp

Onterecht incassokosten

Cig — Fri, 27 Aug 2021 08:24:50 +0000

Omstreeks 24/25 juli 2021 heb ik het pakket van webshop Nakd retour gestuurd, binnen het gestelde retourtermijn, en vervolgens in afwachting van het juiste betaalbedrag omdat ik wat items had gehouden. Op 6 augustus 2021 kreeg ik van Nakd bericht dat mijn retourzending juist was verwerkt met het juiste bedrag. Echter was inmiddels uiterste betaaldata van Klarna, namelijk 4 augustus al verstreken. Hierop kreeg ik op 7 augustus een mail van Klarna en herinneringskosten. Ik heb contact opgenomen met Klarna en situatie voorgelegd. Zij gaven aan dat het niet aan mij te verwijten was en hebben herinneringskosten direct verwijderd en heb ik de juiste kosten voldaan. Tevens kreeg ik een mail van Alektumgroup dat de factuur aan hen was overgedragen. Hierop nogmaals mijn verhaal in details verteld. Echter werd er niet inhoudelijk gereageerd maar kreek ik enkel mail dat ik moest betalen. Wederom nogmaals mijn verhaal gedaan maar ook toen werd er inhoudelijk niet gereageerd. Op 18 augustus heeft Klarna pas eea over mijn bestelling bijgewerkt doordat zij toen pas van de webshop mijn bestelling had bijgewerkt!

Onnodige betaling

Rody Sluijter — Wed, 28 Jul 2021 01:52:23 +0000

Ik heb pas geleden een brief ontvangen van alektum group maar in de brief stond dat ik 50 euro naar hun moest overmaken omdat klarna van 17.50 niet was betaald en hun 32.50 aanmaningskosten hadden gemaakt wat blijkt de betaling bij klarna was daarvoor al voltooid dus een onnodige betaling daar in tegen heb ik alektum proberen te contacteren via email en telefonisch en via beide niet te bereiken of geen reactie ontvangen graag wil ik mijn 50 euro terug die onnodig is betaald!

Agressiviteit van slecht opgeleide incasso medewerkers.

Dennispaul — Sun, 25 Jul 2021 14:34:03 +0000

Ik had een van de medewerkers van Alektum Group, incasso aan de telefoon. Deze liet mij niet uitpraten en mijn klacht naar hun te uitten. Deze persoon was naar mij zeer agressief van toon, raaskalde onafgebroken door en gooide op laatst de telefoonhaak erop en dreigde met dat er wel iemand aan de deur zou komen.... wat een onvriendelijk buro en onbeschoftheid ten top. Ze denken niet met je mee en willen alleen maar geld zien. Ook als er zelfs niets geleverd is. Wat een oplichtersbedrijf. Zo'n bedrijf is totaal niet klantvriendelijk en zou eigenlijk verboden of opgeheven moeten worden.

Onterechte incasso

Marcel postma — Thu, 22 Jul 2021 12:20:26 +0000

Wij moeten onterecht een bedrag aan klarna betalen, die via wish is aangemeld, voor een bestelling die nooit geplaatst is door ons. Wij waren in onderhandeling met klarna die ons beloofd heeft het uit te zoeken, maar het gewoon door gestuurd heeft naar alektrum group. Daar zijn wij zeer onvriendelijk te woordt gestaan. Ze weigerder ook om de mail die wij gestuurt hebben na te kijken. Wij moesten gewoon betalen.

vordering voor wish

peter boekee — Wed, 14 Jul 2021 13:21:21 +0000

ik krijg een incasso binnen van Alektum group uit Amsterdam Via de klarna bank en die weer via wish ik had al meerdere keren bericht gestuurd dat ik pakket niet heb ontvangen maar bank en Wish zijn niet te bereiken dat heb ik aan Alektrum group door gegeven maar die zeg gewoon dat die een bewijs wil er voor dat er contact is geweest er over maar hoe ken dat als ik geen contact krijgmet Wish geen antwoord van hun

onbetrouwbare factuur

fake038 — Tue, 13 Jul 2021 17:26:55 +0000

Ze sturen een fake factuur/incasso van KLARNA BANK en ZARA.com dit is puur oplichting

Foutieve bedrag

Appie2212 — Tue, 06 Jul 2021 06:47:06 +0000

Ten eerste ik ben al meer dan 4 weken bezig dat zemig een goeie aanmaning sturen met de goeie bedrag, Zodat ik de openstaande bedrag kan storten. En nu wil ik betalen zie ik geen nr om te betalen van hun, Maar dat betekent dat de rente loopt maar door.

Moet 100 euro betalen

Ferre10Fayah11W — Thu, 24 Jun 2021 10:42:40 +0000

Heb bij Klara op 06-08-2020 wat besteld met achteraf betalen heb tot op heden niets ontvangen product moet uit Noorwegen komen. Bij Klara kunnen ze mijn niet helpen omdat ze dossier hebben doorgestuurd naar alektum incasso bureau

Kastje muur

Simone de Krosse — Wed, 23 Jun 2021 13:51:40 +0000

Als ik bel dat ik het er niet mee eens ben omdat ik op antwoord wacht van het bedrijf en deze pas nadat incassobureau is ingeschakeld antwoord krijg. Vraag ik iedereen wat kunnen we doen aan incassokosten aangezien ik wel regelmatig mag bellen of chatten wat je nergens kunt registreren. Word ik alleen afgerekend op mailverkeer waar elk betrokken bedrijf super laat op reageert. Die dus later op gang is gekomen tot stand is gekomen, omdat ik steeds aan het bellen of chatten was met het bedrijf. Het enige wat je wel mag doen is elk betrokken bedrijf meerdere malen bellen/chatten want mailen is niet zo fijn voor hun. Om vervolgens te horen ga maar weer naar de volgende of vorige bedrijf. En als ik Alektum weer bel krijg ik te horen ligt nu hier en je moet wel betalen dat ander te laat reageert, nadat hun zijn ingeschakeld hebben jullie SCHIJT aan.

Onterechte incasso via incassobureau

Klarna21 — Tue, 22 Jun 2021 17:42:22 +0000

Op 06-04-2021 een loungeset besteld bij VidaXL en als betaling voor Klarna gekozen omdat ik hier altijd goede ervaringen mee heb gehad. Helaas is de betaling ons ontglipt wat natuurlijk altijd gebeuren kan. Vervolgens op 15-05-2021 een brief ontvangen (aanmaning) met hierbij een verhoging van 13,50 euro. Dit bedrag a 453,49 euro moest voldaan worden voor 28-05-2021. Ik heb dit bedrag overgemaakt op 20 mei 2021 via internetbankieren. Echter wat schetste mijn verbazing...Op 02-06-2021 ontvingen wij een brief van Alektum Group met nogmaals een aanmaning en verhoging van 52,50 euro extra aan incasso kosten:(?! Gelijk contact gezocht met deze instantie en ze zouden dit voor mij uitzoeken. Vandaag kreeg ik een e-mail waar in stond dat de extra vordering correct was. Ook gelijk weer contact gezocht met Klarna zojuist via de chat. Het blijkt dat mijn betaalde bedrag van 453,49 euro door Klarna is teruggestort op mijn rekening daar het systeem het betalingskenmerk niet herkende? Ik heb op geen enkele wijze hier bericht van gehad en wist dus ook niet dat ze het zonder opgaaf van reden hebben teruggestort! Ik heb het juiste bedrag betaald evenals het juiste betalingskenmerk uit de brief. Ik ga bij deze dus ook niet akkoord met de extra kosten a 52,50 euro door Klarna AB en Alekum Group!!!

Geen (zinnige) reactie van Alektum

MissgeGrepen — Mon, 21 Jun 2021 11:57:10 +0000

In januari heb ik deurgreepjes besteld bij IKEA via afterpay van Klarna, Helaas paste deze deurgreepjes niet, dus daarom alles retour gestuurd. Vervolgens kreeg ik een betalingsherinnering van Klarna omdat de verzendkosten van het teruggestuurde pakketje nog open zouden staan. Inmiddels was de openstaande betaling al opgelopen tot €10,49 in plaats van de oorspronkelijke verzendkosten van €2,99. Dit bedrag van €10,49 (voor spullen die wij retour hebben gestuurd) hebben wij voldaan omdat wij van het gezeur af wilde zijn. Twee weken later(20 april) kregen wij een brief van Alektum Incasso met de eis dat wij het bedrag van ruim €44,- binnen 7 dagen naar hun over moeten maken. Toen kwamen wij erachter dat het bedrag dat wij naar Klarna overgeschreven hebben weer terug is gestort omdat wij een fout hadden gemaakt in het betaalkenmerk. Hierop hebben wij gelijk contact gezocht met Alektum, telefonisch ons verhaal uitgelegd en per email het betaalbewijs toegestuurd (21 april). Via een automatische beantwoorden kregen wij antwoord dat er binnen 10 werkdagen geantwoord zou worden. Ruim niet werkdagen later, op 6 mei hebben wij hen gebeld omdat wij nog geen reactie hadden gehad. Zij beloofde ons spoedig terug te mailen. Op 11 mei hadden wij nog niet gehoord, weer gemaild met de vraag of zij wilde reageren. Op 31 mei kregen wij eindelijk een reactie, hierop hebben wij direct geantwoord. Inmiddels is het 19 juni en nog steeds hebben wij niets van Alektum gehoord (op een paar dreigtelefoontjes na dat we moeten betalen, zij wisten niets van dat we al een paar keer hadden gemaild en konden ons niet antwoord gegeven op de vragen in de mail). Wij hebben Alektum officieel in gebreke gesteld omdat zij tot drie keer aan toe niet antwoorden binnen het gestelde reactietermijn.

Artikel kwijt

Nienke2001 — Fri, 18 Jun 2021 10:53:38 +0000

Bij mij werd er wijs gemaakt. dat mijn artikelen bij mij lagen! Ze zijn Allang retour! Voor niks 60 EURO BETAALT! Schaam Jullie diep!!!

Onterechte openstaande betaling

Lotneve21 — Wed, 09 Jun 2021 08:49:17 +0000

Ik heb bij winkelstraat.nl een bestelling gedaan. Een deel is niet binnen en een deel heb ik terug gestuurd. Nu staat er toch een rekening open waarvan ik niet begrijp hoe dit kan. Het is niet onze fout en ik wil graag dat ze de rekening intrekken.

Onterechte vordering Klarna nooit ontvangen product

053johnny — Mon, 07 Jun 2021 20:08:11 +0000

Dossier 1000524 Product is nooit door mij ontvangen betreffende een bankhoes €20,- van webshop Shein zou als afgesproken bij mij thuis bezorgt worden geen niet thuis kaartje ontvangen. Wel geconstateerd op medio 20 december dat die als afgehaald geregistreerd stond op 12 december op een voor mij onbekend DHL post punt. Direct klarna hiervan op de hoogste gesteld dat ik het pakket helemaal niet heb afgehaald. hier werd ook als terug reactie omheen gepraat vanwege dat men alleen zei vanuit de klantenservice dat het factuur op pauze werd gezet omdat ik aangaf nog niks te hebben ontvangen. Tussendoor heb ik 3x gemailt En klarna komt 140 dagen naar dat waarnschijndelijk iemand anders of meneer of mevrouw van het betreffende post punt het pakket achterover heeft gedrukt ermee aan dat die door mij zou zijn afgehaald met andere woorden is dat hun soort van onderzoek . Ze hadden 90 dagen de tijd om te onderzoeken wie de afhaler was aan de hand van het document nummer maar ze spelen het heel onrechtvaardig. Mijn verzoek is dan ook om het factuur onmiddellijk te seponeren Anders praten we het wel verder uit in de rechtzaal bij de kantonrechter Mvg van johnny

Product nooit ontvangen

Lexduah16 — Mon, 07 Jun 2021 12:20:13 +0000

Ondanks ik mijn product nooit heb ontvangen willen zij alsnog dat ik betaal of mijn incasso wordt hoger. Slaat nergens op dit

MALAFIDE CLOWNS

Jemoederrrrr — Thu, 20 May 2021 10:59:05 +0000

Deze circusgroep probeert al maanden om mij een malafide factuur te laten betalen. Ik heb ze van alle benodigde informatie voorzien, waaruit blijkt dat IK gelijk heb. Toch sturen ze om de 2 a 3 weken een bericht waarin mij verzocht wordt om info te verstrekken.. Info die ze allang hebben. De ene keer is het iemand genaamd Hartzuiker, dan weer iemand genaamd Mehmet. En nog een paar namen die de revue hebben gepasseerd. En iedere keer roepen ze dat als ik niet binnen 7 dagen reageer, ze genoodzaakt zijn om de incasso voort te zetten. Akektum: DOE DAT DAN!! WAT HOUDT JE TEGEN!!! STELLETJE CLOWNS!!!

waarom moet ik 44,00

maria040 — Sun, 16 May 2021 10:24:06 +0000

waarom moet ik 44 euro bij jullie betalen ik heb nooit iets gekocht of heb iets te maken met jullie gehad jullie kunnen niet zomaar 44 euro eisen van een persoon de niks met jullie tr maken heeft dat is belachelijk ik heb nooit een bestelling later of achteraf betaald in mij hele leven ik wil deze 44 euro weg !

Intimidatie en handelt in strijd met de wet

agretti m — Tue, 11 May 2021 08:09:14 +0000

Ik had bij HM voor betaling achteraf met Klarna gekozen, echter de link van Klarna werkte niet per mail (omdat je hiervoor een app oid moet downloaden, erg gebruiksonvriendelijk dus). Vervolgens is er een herinnering gestuurd, maar in mijn spam terechtgekomen en aanmaning per brief naar oud adres verstuurd. Allemaal ongelukkige omstandigheden waardoor rekening niet op tijd is betaald, dus geen kwestie van onwil. Toen ik mail Alektum kreeg in januari, heb ik ook meteen betaald, echter blijven zij mij stalken voor die 40 eur kosten. Als ik bezwaar maak, wordt er niet op gereageerd, maar krijg ik meteen weer een betaallink. Dit is reeds enkele keren gebeurd en ik voel mij geintimideerd. We zijn bijna 6 maanden verder en Alektum blijft mij achtervolgen.

bestelling niet ontvangen, toch moet ik betalen

Marijke de Graaf — Tue, 04 May 2021 20:11:59 +0000

Ik ben 75 jaar, alleenstaande vrouw. Bestelde paar schoenen niet ontvangen, afterpay bij Klarna, factuur is uit handen gegeven bij Alektum Group en opgelopen tot het dubbele. Pakket dienst geeft een niet bestaande track trace code als zogenaamd bewijs van levering. Dit houdt niet op, ik ga uit angst voor alle dreigementen denk ik maar betalen in termijnen voor iets dat nooit geleverd is. Ik heb er veel stress van en kan niet goed slapen door de dreigementen van Alektum Group.

Wordt continu gebeld door zweedse nummers, bedrijf zit in Goteborg.

AbdelHakim — Thu, 29 Apr 2021 12:58:02 +0000

Hallo. Ik zit met een probleem, het betreft een openstaande boete wat ik moet betalen.. ik ken die nummers en bedrijf in Zweden totaal niet. Ik wordt per emails benaderd dat ik moet betalen.. telefonisch wordt ik ook benaderd.. En sinds kort krijg ik smsberichten binnen van Alektum, er staat betaal uw achterstand bij Alektum van €64,84 NL , onder vermelding van dossiernummer. Vragen, bel 0204177177. Afzender: Alektum. Ik wordt continue gebeld uit het buitenland Zweden(goteburg). Zodra ik op de website klik van Alektum incasso, dan wordt je verwezen naar die bedrijf in zweden goteburg. Mijn vraag nu is, wat is dit allemaal en hoe komen ze aan mijn gegevens, mijn naam, mijn e-mail, mijn 06nummer.. ben ik gehact ofzo.. Weken wordt ik continue met zweedse nummers gebeld, en daarna kreeg ik tot 2keer toe, een sms bericht van Alektum, dat ik een betaalachterstand heb..

Onterechte aanmaningen

Vh.16 — Wed, 28 Apr 2021 18:51:28 +0000

Via bodyandfit.com zijn er op mijn naam dingen besteld waardoor ik via Klara aanmaningen ontving onterecht, na vele malen bellen met het bedrijf konden zij ook geen bestelling vinden op het ordenummer. Uiteindelijk hebben zij na vele aanmaningen het doorgestuurd naar Alektum Group, na contact met alektum Group een mail ontvangen met het vermoedden over identiteitsfraude dus verplicht om aangifte te doen en anders binnen 14 dagen alsnog betalen. Vervolgens nog geen 14 dagen later weer een brief ontvangen met een andere bedrag die ik dien te betalen.

Geen informatie/hulp

Laura Klaassen — Wed, 28 Apr 2021 15:16:18 +0000

Ineens gebeld zonder ooit een brief/mail e.d. te hebben ontvangen. Bedrag betaald en nogmaals een nieuwe incasso. Krijg geen contact of antwoorden...

Asociaal niet luisterend bedrijf

Tinustussegas — Wed, 07 Apr 2021 13:23:19 +0000

Al enige tijd krijg ik post voor een ander persoon, niet woonachtig op mijn adres. De brieven gaan retour, maar blijven komen. Vandaag gebeld. Mijn verhaal heb ik niet eens kunnen doen, ik werd meteen als vijandig bestempeld en mij uit laten praten was er niet bij. Toen ik aangaf dat ik graag even mijn verhaal zou willen doen, werd er wederom asociaal door mij heen gepraat. Het leek wel of ik met een robot aan de lijn zat, steeds hetzelfde verhaaltje. Iedere zin die ik begon, werd vrijwel direct weer door heen gepraat. Omdat ik totaal geen zin meer had met deze asociale medewerker te praten, heb ik de verbinding verbroken met de mededeling dat de brief retour afzender gaat. Mijn verhaal ga ik niet meer doen, alle post gaat gewoon retour. Erover bellen ga ik ook niet meer doen, ze luisteren toch niet.

Valse incassos

Anon17 — Sat, 27 Mar 2021 10:15:54 +0000

Ik krijg ineens een brief van incasso bureau. Schuld van 40 euro bij bakker int. Heb nog nooit van hun gehoord en nooit wat besteld. Wtf.. daarnaast hebben ze mijn adres gebruikt die ik nooit gebruik bij post bestellingen. Hoe komen ze dan aan mijn adres?ze hadden dan toch de brief naar het adres waar ze zogenaamd hun bestelling naar stuurde moeten gebruiken? Waarom heb ik ook geen bericht gehad over een gemiste betaling?een herrinnering? Acceptgiro? Nee niks en nu een incasso van 80 euro.(40EURO BUITENRECHTELIJKE KOSTEN) duidelijk..Dit is een MALAFIDE bedrijf. Schandalig dat zulke bedrijven nog bestaan in NL