Klachtenbrief voor Albert Heijn

Onderwerp: Juridische klacht - Exclusief spaaractie voor klanten met een persoonlijke bonuskaart

[Dag], [Datum]

Albert Heijn Klantenservice,
Adres kantoor
Email: [email protected]

Geachte Albert Heijn,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik wil een officiële klacht indienen over de WK-kamerjas spaaractie van Albert Heijn.

Het is naar mijn mening uitermate teleurstellend dat klanten worden uitgesloten van deze spaaractie tenzij zij in het bezit zijn van een persoonlijke bonuskaart. Dit dwingt klanten om persoonlijke gegevens te verstrekken om deel te nemen aan de spaaractie. Er is mijns inziens sprake van een onevenredige inbreuk op de privacyrechten van klanten, zoals omschreven in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Ik heb eerder contact opgenomen met uw klantenservice via de chat, maar er is geen passende oplossing geboden voor mijn klacht.

Ik richt mij nu tot u met het formele verzoek om de zegels voor de spaaractie op de oude manier weer uit te geven, zodat niet iedereen gedwongen wordt om een persoonlijke bonuskaart te gebruiken. Dit beleid is, in mijn optiek, onnodig uitsluitend en schaadt klanten die ervoor kiezen om hun privacy te waarborgen.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie serieus te nemen en te heroverwegen hoe u uw spaaracties in de toekomst organiseert. Ik behoud mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen mocht er geen passende oplossing worden geboden.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode, Plaats]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]