KLACHT.nlAlbert Heijn klantenservice & klachten

Slechte klantenservice en onbeschoft gedrag van personeel

klager26e9ee4a — Wed, 04 Nov 2026 10:35:16 +0000

Bij een Albert Heijn winkel in Wageningen vroeg ik om vervanging van een SodaStream-fles aan een medewerker. Een andere medewerker, die zich voorstelde als manager, bemoeide zich ermee, maar had duidelijk geen idee waar het over ging. De jonge medewerker ging naar het magazijn om te kijken. Toen ik wilde meelopen om het voor hem gemakkelijker te maken, werd ik op een zeer dominante en arrogante toon aangesproken en gecommandeerd om te blijven staan. Ik werd onbeschoft behandeld. Ik was slechts een gast, dus moest ik doen wat zij zeggen. Ben naar een andere Albert Heijn in Wageningen centrum gegaan en werd daar prima geholpen door een jonge dame.

Defecte Terra Topping spuitbussen

klager3bf028f1 — Sun, 01 Nov 2026 18:16:28 +0000

Ik heb de hele zomer last van defecte Terra Topping spuitbussen. Ik dacht aanvankelijk dat het aan mij lag, maar vandaag heb ik weer twee bussen geprobeerd die na één keer gebruik niet meer functioneren. Ik gebruik deze bussen al vijf jaar zonder problemen, dus ik vermoed dat er iets is veranderd in de productie of dat de kwaliteit is achteruitgegaan.

Onterechte controle en gebrek aan excuses

manonkats — Thu, 29 Oct 2026 09:13:45 +0000

Tijdens mijn bezoek aan een Albert Heijn winkel, werd ik onterecht als verdachte beschouwd omdat ik heen en weer liep op zoek naar producten. Dit leidde tot een tascontrole in een volle winkel, wat erg gênant was. Ik had niets fout gedaan, en het personeel gaf geen excuses, maar bleef bij hun standpunt dat mijn gedrag verdacht was. Na mijn klacht te uiten, kreeg ik alleen een onverschillige reactie van het personeel. Dit is voor mij onaanvaardbaar.

Klacht over wanprestatie en onterecht doorbetalen abonnement

grmvandenbossche — Wed, 28 Oct 2026 18:45:11 +0000

Ik ben jarenlang klant geweest met een AH Bezorgbundel en AH Premium jaarcontract, maar de manier waarop Albert Heijn omgaat met afspraken en hun eigen fouten is zwaar ondermaats. In september 2026 veranderden zij halverwege mijn jaarcontract eenzijdig de spelregels van AH Premium, wat leidde tot een halvering van het spaartempo op koopzegels. Toen ik in oktober 2026 te maken kreeg met een systeemstoring waardoor er twee weken geen boodschappen bezorgd konden worden, ontbond ik mijn Bezorgbundel wegens wanprestatie. Echter, Albert Heijn houdt vast aan een maand opzegtermijn, waarvoor ik moet doorbetalen, ondanks dat zij geen dienst hebben geleverd. De klantenservice, zowel eerstelijns als senior medewerkers, weigert een oplossing te bieden en verschuilt zich achter de algemene voorwaarden. Hierdoor ben ik benadeeld en ik wil een restitutie van de maand dat ik heb betaald voor het abonnement dat ik niet heb gehad, evenals de restitutie van mijn Premium bundel vanwege de eenzijdige wijziging van de voorwaarden.

Problemen met koel-vriescombinatie en slechte klantenservice

klagerf1dfe8eb — Wed, 28 Oct 2026 14:02:45 +0000

Ik heb een koel-vriescombinatie gekocht via de voordeelshop van Albert Heijn, die inmiddels al drie keer is omgeruild. Helaas blijven er problemen optreden door teveel lawaai. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de chat, maar mijn berichten worden genegeerd. Ik ben zeer ontevreden over de service en de situatie, en wil mijn geld terug of een goede vergoeding. Ik ben niet bereid om de huidige koelkast te blijven gebruiken en wil graag een andere kunnen kopen.

Klacht over bezorger die verkeersregels negeert

klagerbe339dcd — Mon, 26 Oct 2026 10:30:38 +0000

Ik heb een klacht over een bezorger van Albert Heijn die over ons grasveld en privéterrein reed. Toen ik de bezorger erop attendeerde dat dit niet was toegestaan, kreeg ik een ongepaste reactie: en ik doe het toch. Het is teleurstellend dat beroepsverkeer zich niet aan simpele verkeersregels houdt en geen respect toont voor algemeen fatsoen. Deze actie geeft de bezorgers van Albert Heijn een slechte naam.

Klacht over uitgedroogde handsinaasappels

klager056fe885 — Sun, 25 Oct 2026 13:21:17 +0000

Op 20 oktober jl. heb ik handsinaasappels gekocht in de Albert Heijn in Goirle. Tot mijn teleurstelling zijn de handsinaasappels uitgedroogd. Ik ben net terug uit het ziekenhuis en onze zoon heeft de boodschappen gedaan, waardoor ik geen contact heb kunnen opnemen met de winkel. Ik vind dit erg jammer, omdat ik had gehoopt op verse en sappige fruit.

Advies voor betere bereikbaarheid van artikelen

klagerc4445db3 — Fri, 23 Oct 2026 15:11:30 +0000

Ik wil graag een advies geven over de bereikbaarheid van artikelen in de Albert Heijn in Delft. Regelmatig zijn de artikelen op de hoogste plank zo ver naar achteren geplaatst dat zelfs voor mij, met een lengte van 1,80m, het moeilijk of zelfs onmogelijk is om bij bepaalde artikelen te komen. Dit leidt ertoe dat ik vaak een medewerker moet aanspreken om het artikel voor mij te pakken, wat vervelend is en tijd kost. Het zou de klantvriendelijkheid bevorderen als Albert Heijn ervoor zorgt dat de producten voor alle klanten goed bereikbaar zijn, zonder dat men afhankelijk is van een medewerker of andere klanten.

Intimidatie en onterechte beschuldigingen in filiaal

klager1886c94d — Fri, 23 Oct 2026 08:08:32 +0000

Bij mijn bezoek aan het filiaal aan de Oostelijke Handelskade in Amsterdam heb ik een zeer ernstig en traumatisch incident meegemaakt. Tijdens het scannen van mijn boodschappen werd ik zonder enige reden agressief benaderd door een medewerkster, die mij beschuldigde van het achterhouden van een zelfscanner. Ondanks mijn uitleg werd mijn tas door medewerkers doorzocht, en ik werd behandeld als een crimineel. Na controle van de camerabeelden bleek dat mijn mobiele telefoon ten onrechte voor een handscanner was aangezien. Er zijn geen excuses aangeboden voor deze respectloze behandeling, en ik ben hierdoor te laat gekomen op een belangrijke afspraak.

Problemen met inleveren van shoptegoed en coupon

klagerf98afc15 — Wed, 21 Oct 2026 09:58:46 +0000

Ik heb 15 euro shoptegoed en een coupon, maar bij het inleveren werkt het helemaal niet. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met het hoofdkantoor, maar dit is niet bereikbaar. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik graag gebruik wil maken van mijn coupon bij de Albert Heijn in Elst.

Klacht over prijsverschil bij kattenvoer

klager7052ec51 — Tue, 20 Oct 2026 19:22:12 +0000

Ik wil graag mijn teleurstelling uiten over een opvallend prijsverschil bij kattenvoer dat bij Albert Heijn wordt verkocht. Een verpakking van 4 kg kost € 11,89, terwijl vijf kleinere dozen van 800 gram à € 2,07 samen € 10,35 kosten. Voor exact dezelfde hoeveelheid betaal ik bij de grotere verpakking dus € 1,54 meer. Ik vind dit een opmerkelijk prijsverschil en vraag mij af hoe dit te rechtvaardigen is. Hoewel grotere verpakkingen niet altijd goedkoper hoeven te zijn, verwacht ik als consument wel een transparante en eerlijke prijsstelling. Ik had van Albert Heijn, als grote supermarktketen, meer consistentie en duidelijkheid verwacht. Dit soort prijsverschillen roept vragen op en kan het vertrouwen van klanten schaden. Graag ontvang ik een inhoudelijke verklaring voor dit verschil en hoor ik of Albert Heijn bereid is deze prijsstelling te herzien.

Klacht over aankoop Liny's leesboek

klagercfaf1dd5 — Mon, 19 Oct 2026 18:49:35 +0000

Ik heb onlangs een Liny's leesboek gekocht bij Albert Heijn. Tot mijn verbazing lag de oude versie nog in de schappen, terwijl ik een nieuwe versie wilde kopen. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik geen geld terug kon krijgen voor mijn aankoop, wat ik zeer teleurstellend vind. Ik had verwacht dat de winkel op een correcte manier met deze situatie zou omgaan.

Klacht over kleurverschil bij bedovertrekken

klager45651ecb — Mon, 19 Oct 2026 08:04:00 +0000

Ik heb twee bedovertrekken gekocht bij Albert Heijn in Zuid-Beijerland van 140x200. Toen ik de overtrekken op het bed legde, merkte ik een zeer duidelijk kleurverschil. Ik ben teruggegaan naar de winkel, maar de manager weigerde het product terug te nemen omdat de hoezen uit de verpakking zijn en gewassen. Dit is erg teleurstellend, vooral gezien de prijs van 40 euro, wat een aanzienlijk bedrag is voor iemand met alleen AOW en een klein pensioen.

Klacht over niet-verrekende aanbieding bij kassa

Bedrog2023 — Sun, 18 Oct 2026 17:40:20 +0000

Ik heb nu voor de tweede keer meegemaakt dat een aanbieding niet wordt verrekend bij de kassa van Albert Heijn. Bij de eerste keer werd mij verteld dat het systeem niet werkte, terwijl medewerkers in de winkel iets anders zeiden. Bij de tweede keer kon de baliemedewerker niet in het systeem om het te controleren, ondanks dat ik de folder liet zien met de prijs van €4,36. Het is zeer klantonvriendelijk dat er geen oplossing wordt geboden en dat ik dit bedrag nu te veel heb betaald.

Klacht over onvriendelijke bejegening door medewerker

klagere9727648 — Sat, 17 Oct 2026 20:36:25 +0000

Ik wil een klacht indienen over de manier waarop een medewerkster bij de zelfscankassa met klanten omgaat. Mijn dochter van 18 jaar wilde een paar blikjes Stelz kopen, maar kwam € 2,- tekort. Ik vroeg of haar vriendinnetje dat bedrag even kon brengen, maar de medewerkster weigerde om de boodschappen mee te geven. Wat me vooral stoort, is de onvriendelijke houding van deze medewerkster. De hele week valt het me al op dat zij chagrijnig is en klanten op een snauwerige manier te woord staat. Ik heb meerdere klanten gezien die op deze manier werden behandeld. Klanten verdienen begrip, klantvriendelijkheid en respect. Dit past niet bij de service die men van Albert Heijn mag verwachten.

Niet geleverde boodschappen en verzoek om terugbetaling

klager940d7653 — Thu, 15 Oct 2026 14:43:14 +0000

Op 12 oktober heb ik mijn boodschappen bij Albert Heijn vooruitbetaald, maar deze zijn niet geleverd. Dit is zeer teleurstellend, vooral omdat ik tot nu toe geen contact heb kunnen krijgen met de klantenservice van Albert Heijn. Ik verzoek om een snelle terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald, aangezien de levering niet heeft plaatsgevonden.

Klacht over niet geleverde boodschappen en verzoek om terugbetaling

klager2bb66449 — Thu, 15 Oct 2026 11:35:37 +0000

Op vrijdag 9 oktober heb ik een bestelling geplaatst bij Albert Heijn, die op maandag 12 oktober geleverd zou worden. Helaas heb ik mijn bestelling niet ontvangen, waarschijnlijk door een storing. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar zij reageren niet. Aangezien het gaat om een bedrag van €190, verzoek ik om een terugbetaling zodat ik elders mijn boodschappen kan doen.

Boodschappen niet geleverd, verzoek om terugbetaling

klagerf1192e00 — Wed, 14 Oct 2026 19:42:38 +0000

Ik heb online boodschappen besteld bij Albert Heijn, maar deze zijn helaas niet geleverd. Dit heeft voor ongemak gezorgd, aangezien ik op de levering had gerekend. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice van Albert Heijn over deze kwestie.

Klacht over productveiligheid en gebrekkige service

klager68a8336d — Wed, 14 Oct 2026 14:44:59 +0000

Ik heb een melding gemaakt over een product in de winkel van Albert Heijn, maar vanwege een storing kon men mij daar niet helpen. De medewerkers gaven aan dat ik later met het product terug moest komen. Dit vind ik erg teleurstellend, omdat het gaat om een teersmaak in water. Ik maak me zorgen over de mogelijke gezondheidsschade die dit product kan veroorzaken.

Onterecht afgeschreven bedrag via automatische incasso

klagerb7225082 — Tue, 13 Oct 2026 15:22:35 +0000

Ik heb recentelijk een automatische incasso op mijn rekening gezien van Albert Heijn, terwijl ik hiervoor geen toestemming heb gegeven. Dit is zeer vervelend en onacceptabel, aangezien ik niet begrijp hoe dit heeft kunnen gebeuren. Ik heb nog geen contact opgenomen met Albert Heijn over deze kwestie, maar ik verwacht een verklaring en een oplossing.

Problemen met gebruik kadokaart bij betaling

klager673bf612 — Mon, 12 Oct 2026 21:03:26 +0000

Tijdens mijn recente bezoek aan een Albert Heijn-filiaal wilde ik betalen met mijn kadokaart ter waarde van 40 euro. Helaas was de kassa niet in staat om de betaling met de kadokaart te verwerken, waardoor ik genoodzaakt was om met pin te betalen. De medewerker gaf aan dat dit een veelvoorkomend probleem is en dat het niet mogelijk is om de kadokaart te gebruiken bij bepaalde filialen. Dit is voor mij erg frustrerend, omdat ik de kadokaart graag wil besteden.

Klacht over houdbaarheid en kwaliteit van Glutenvrij Zadenbrood

fuyung — Mon, 12 Oct 2026 06:17:34 +0000

Ik heb meerdere keren het AH Glutenvrij Zadenbrood gekocht in het filiaal aan de Lange Kerkstraat 34 in Schiedam. Helaas viel het mij op dat het brood al erg snel bederft en vol met schimmel zit, ruim vóór de uiterste houdbaarheidsdatum. Dit probleem is nu al meerdere keren voorgekomen, ondanks dat ik het product volgens het bewaaradvies opsla. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar heb geen terugkoppeling ontvangen. Dit is teleurstellend, vooral omdat het om een specifiek product gaat dat ik regelmatig aanschaf.

Klacht over onterecht beschuldigd van winkeldiefstal

CEMARO11 — Sun, 11 Oct 2026 13:06:45 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Albert Heijn ben ik onterecht beschuldigd van winkeldiefstal. Ik had een trui over mijn tas gelegd om het te kunnen dragen, en tijdens het helpen van een oudere vrouw die haar betaalpas kwijt was, vergat ik mijn boodschappen af te rekenen. Bij de uitgang werd ik staande gehouden door de filiaalmanager, die mij beschuldigde van diefstal. Ondanks mijn uitleg dat het een vergissing was, geloofde zij mij niet en werd de politie gebeld. Ik ontving een boete van 240 euro en een verbod om een jaar lang in de winkel te komen. Deze behandeling vond ik onterecht en ik ben erg aangeslagen door deze ervaring, vooral omdat ik een vast inkomen heb en niet hoef te stelen.

Klacht over intimidatie en schending van privacy

klagerb22d62a8 — Thu, 08 Oct 2026 02:36:23 +0000

Na twee maanden continu door de zelfscan-controles eruit gepikt te worden, vroeg ik een medewerker van Albert Heijn in het filiaal in Waalre waarom dit gebeurde. De medewerker gaf aan dat hij mij moest stoppen omdat hij niet had meegekeken met wat ik scande. Toen ik dit als schending van mijn privacy aansneed, raakte hij in paniek en riep versterking op. Ik werd vervolgens fysiek geïntimideerd door drie medewerkers, waaronder de filiaalmanager en beveiliging, die zich agressief opstelden. De klantenservice beweert dat ze de camerabeelden niet kunnen bekijken vanwege de AVG, terwijl dit volgens Artikel 6.1.f van de AVG wel degelijk mogelijk is. Dit voelt als een poging om de situatie in de doofpot te stoppen.

Geen beschikbaarheid van Slimpie Bosvruchten

Paul Kooi — Wed, 07 Oct 2026 11:02:51 +0000

Ik ben erg teleurgesteld dat Albert Heijn geen Slimpie Bosvruchten meer verkoopt. Bij mijn lokale Albert Heijn zijn alle andere smaken wel beschikbaar, maar deze specifieke smaak ontbreekt. Hierdoor ben ik genoodzaakt om naar andere supermarkten, zoals de Lidl of de Vomar, te gaan om het product te kunnen kopen, wat voor mij onhandig is.

Problemen met beschikbaarheid van aanbiedingen in Venray

klager9f882c79 — Wed, 07 Oct 2026 08:56:38 +0000

Ik heb een klacht over de recente bonusfolder van Albert Heijn, waarin een aanbieding staat voor Nivea Soft (23 gratis) van 5 t/m 11 oktober. In de filialen van Albert Heijn in Venray is dit product echter niet beschikbaar, en niemand kan mij vertellen waarom niet of waar het product wel te vinden is. Bovendien heb ik contact opgenomen met de klantenservice, maar de medewerkers zijn moeilijk te verstaan en kunnen niet verder helpen. Hierdoor voel ik me teleurgesteld in de klantenservice van Albert Heijn.

Korting niet toegepast bij aankoop

klagerb62caed9 — Sun, 04 Oct 2026 06:40:18 +0000

Op 3 oktober 2026 heb ik bij de Albert Heijn in Steenwijk een product gekocht met 35% korting. Echter, deze korting is niet van het totaalbedrag afgehaald. Daarnaast wilde ik mijn Postcodebon inleveren, maar er was een storing waardoor dit niet mogelijk was. Bij thuiskomst ontdekte ik dat de gewone prijs was berekend voor de artikelen, ondanks dat ik ze met korting had aangeschaft.

Rolstoelgebruiker structureel geblokkeerd en genegeerd door manager Albert Heijn Kamp Lelystad

klagerc4761116 — Wed, 30 Sep 2026 11:07:35 +0000

Ik dien deze klacht in tegen het filiaal Albert Heijn aan de Kamp in Lelystad (Winkelnummer 4222). Als rolstoelgebruiker word ik door de bevoorrading van dit filiaal structureel in een gevaarlijke situatie gebracht. De vrachtwagens die deze winkel bevoorraden, blokkeren herhaaldelijk de openbare weg en de stoep volledig. Hierdoor kan ik er met mijn rolstoel absoluut niet langs en moet ik noodgedwongen de gevaarlijke autoweg op. Wanneer ik medewerkers hier op straat op aanspreek, weigeren zij met mij te praten. Vandaag heb ik de supermarktmanager zelf hierop aangesproken. Tot mijn grote verbijstering weigert ook de manager mee te werken aan een oplossing en weigert deze mij fatsoenlijk te woord te staan. Dit is niet alleen onbeschoft, maar ook een directe schending van het VN-verdrag Handicap (toegankelijkheid van openbare wegen). De telefonische klantenservice van Albert Heijn wimpelt mij al vaker af met wat vervelend, maar er verandert niets. De manager op locatie lapt de regels aan zijn laars.

Problemen met inleveren van boodschappenbox

Hein van Klooster — Sun, 27 Sep 2026 19:07:15 +0000

Ik heb een probleem ondervonden bij het inleveren van een boodschappenbox bij Albert Heijn. Ik gebruik een nieuwe klantenkaart, maar de medewerkers kunnen de box niet aan mijn kaart koppelen. Dit vind ik onacceptabel, omdat het inleveren van een box naar mijn mening niet los zou moeten staan van het gebruik van een klantenkaart. Bij het bestellen van boodschappen voor bezorging wordt dit ook niet aangegeven. Hierdoor voelt het alsof mijn krat waardeloos is en dat is niet in lijn met de service die ik van Albert Heijn verwacht.

Klacht over ontbreken biologische Griekse yoghurt 10%

klagere2c0309c — Sun, 27 Sep 2026 10:09:24 +0000

Ik heb al weken last van het feit dat de biologische Griekse yoghurt 10% bij Albert Heijn niet verkrijgbaar is. Geen enkele medewerker kan mij vertellen waarom dit zo is. Onlangs las ik dat het product uit de productie gaat vanwege te weinig verkopen. Dit vind ik een slechte zaak, omdat de verkoop van biologische producten juist gestimuleerd moet worden.

Snijwond door onveilige broodverpakking

BEC3941 — Sun, 27 Sep 2026 10:02:13 +0000

Tijdens het openen van een plastic zak met brood van Albert Heijn heb ik een lelijke snijwond opgelopen. De zak was met een sterke tape gesloten, die alleen met een scherp mes of schaar te openen was. Deze manier van verpakken is onveilig en had eenvoudig opgelost kunnen worden met een clip of een smal tapetje dat makkelijk los te trekken is. Ik vind het belangrijk dat Albert Heijn hier aandacht aan besteedt en wil graag een excuus ontvangen.

Teleurstelling door gebrek aan Diskey

klager189805ad — Mon, 21 Sep 2026 17:26:46 +0000

Ik wil een klacht indienen over de beschikbaarheid van de Diskey-punten bij Albert Heijn. Mijn kleinkinderen zijn teleurgesteld omdat ze twee keer geen Diskey hebben kunnen krijgen, terwijl ik wel een boek heb gekocht. Dit is erg frustrerend en heeft geleid tot teleurstelling bij de kinderen. Ik vind het heel jammer dat deze actie niet goed is uitgevoerd.

Geen Griekse yoghurt 10% biologisch beschikbaar in filiaal XL

klager941849a7 — Sat, 19 Sep 2026 11:46:19 +0000

Ik wil een klacht indienen over het feit dat er al weken geen Griekse yoghurt 10% biologisch beschikbaar is in het Albert Heijn filiaal XL aan de Savornin Lohmanlaan in Den Haag. Dit product is voor mij belangrijk en het is teleurstellend dat het al zo lang ontbreekt in de schappen.

Auto blokkeert uitrit parkeergarage in Almere

klageree57f61c — Sat, 19 Sep 2026 09:18:16 +0000

Ik heb een ernstige klacht over de situatie bij de Albert Heijn aan de Marktmeesterstraat in Almere. Wederom staat er een auto van Albert Heijn geparkeerd voor de uitrit van de parkeergarage, waardoor ik niet weg kan. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik met spoed naar een patiënt moest. Ik moest zelfs een collega bellen om over te nemen. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt, en ik heb ook de politie gewaarschuwd. Dit gedrag van chauffeurs schaadt de reputatie van Albert Heijn.

Klacht over niet beschikbare aanbieding en bon

klager9513b48f — Sat, 19 Sep 2026 08:51:04 +0000

Ik heb vorige week geprobeerd gebruik te maken van een aanbieding van koffie Dolce Gusto, namelijk 3 pakken voor €9,99. Helaas was de aanbieding niet beschikbaar in de winkel, en kreeg ik een te goed bon voor deze week. Tot mijn frustratie is de aanbieding nog steeds niet leverbaar, en werd mij verteld dat de bon niet verlengd kan worden. Dit vind ik onterecht, aangezien ik niet kan profiteren van de aanbieding waar ik op vertrouwde.

Klacht over voedselveiligheid en onacceptabele reactie filiaal

klagerd8e2f896 — Sat, 19 Sep 2026 07:24:13 +0000

Op 17 september 2026 kocht ik in het filiaal aan de Broekwegzijde in Zoetermeer een verpakking 'AH Halve kriel met rozemarijn zeezout'. Deze verpakking had een oranje 'Korting Kans'-sticker die over de houdbaarheidsdatum was geplakt. Bij thuiskomst bleek het product al 9 dagen over datum te zijn. Toen ik dit meldde bij de servicebalie, kreeg ik onacceptabele reacties van de winkelmanager, die onjuiste claims maakte om de situatie te bagatelliseren. Haar beweringen over het kassasysteem, de verpakking en de inkt waren niet waar. Dit brengt de volksgezondheid in gevaar en ik maak me zorgen over hoe vaak dit al eerder is gebeurd in dit filiaal.

Klacht over verloren voucherwaarde van 40,27 euro

klager1f480ed6 — Wed, 02 Sep 2026 18:25:07 +0000

Op 18 januari heb ik voor 40,27 euro vouchers gekocht om uit te geven bij Pathé. Door omstandigheden heb ik de vouchers een dag te laat verzilverd. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Albert Heijn, maar werd doorverwezen naar Pathé. Na meerdere pogingen om mijn situatie bij Pathé uit te leggen, kreeg ik te horen dat ik geen oplossing kan krijgen. Albert Heijn is niet bereid om te bemiddelen, terwijl ik het bedrag van 40,27 euro op hun rekening heb gestort. Het is voor mij als alleenstaande moeder een aanzienlijk bedrag en ik vraag om een oplossing waarbij ik dit bedrag kan gebruiken bij Pathé of Albert Heijn zonder gebruik te maken van kortingen.

Contract van minderjarig kind zonder communicatie beëindigd

klagerf1a14c65 — Wed, 02 Sep 2026 11:46:34 +0000

Ik heb een klacht over Albert Heijn. Mijn zoon heeft recentelijk gebeld om te vragen naar zijn contract, maar er werd opgehangen omdat hij niet meer in hun systeem kon worden gevonden. Er is geen communicatie geweest over de beëindiging van zijn contract en ik vind het onacceptabel dat dit zonder enige reden is gebeurd. Ik verzoek om meer duidelijkheid over deze situatie.

Klacht over niet kunnen betalen met cadeaukaart bij bezorging

klager6aecc525 — Tue, 01 Sep 2026 09:33:15 +0000

Ik vind het onbegrijpelijk en frustrerend dat het anno 2026 nog steeds niet mogelijk is om bij een boodschappenbezorging te betalen met een cadeaukaart. Voor mij is boodschappen laten bezorgen geen luxe, maar een noodzaak, omdat ik zelf niet in staat ben om zware boodschappen te tillen. Mijn vriend helpt mij maandelijks met een cadeaukaart, zodat ik toch mijn boodschappen kan doen. Het is bijzonder wrang dat ik de cadeaukaart wel in de winkel kan gebruiken, maar niet bij de bezorgservice. Dit is problematisch voor mensen zoals ik, die afhankelijk zijn van een bezorgservice. Ik verzoek u om een inhoudelijke uitleg over waarom dit niet mogelijk is, en welke oplossingen u kunt bieden voor klanten in mijn situatie.

Ontbrekende producten bij bestelling 711383508

klager9e16b947 — Tue, 01 Sep 2026 08:26:19 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Albert Heijn met bestelnummer 711383508. Helaas heb ik meerdere producten niet ontvangen, waaronder: Sportlife Smashmint 102 gr. (2x), Berberana Red Dragon Tempranillo (3x), HAK K doperwten met worteltjes 680 gr. (2x), HAK sperciebonen 675 gr. (2x), AH Keukenpapier 36 en Unox leverpastei 12-pack. Vanmorgen heb ik hierover contact opgenomen met Albert Heijn, maar heb nog geen reactie ontvangen. Ik weet niet zeker of mijn bericht goed is ontvangen.

Klacht over kwaliteit Pure Hagelslag

klager4597db0d — Sat, 29 Aug 2026 12:55:27 +0000

Ik gebruik al geruime tijd de Pure Hagelslag van het huismerk van Albert Heijn. Helaas valt het mij op dat de smaak achteruit is gegaan, de hagelslag is ook zacht en dat de hagelslag niet meer de glans heeft die ik gewend ben. Ik zou graag een uitleg ontvangen over waarom de kwaliteit van dit product achteruit lijkt te gaan.

Te late bezorging van bestelling op 27 augustus

klager54d9ef79 — Fri, 28 Aug 2026 12:37:54 +0000

Op 27 augustus zou mijn bestelling tussen 16.00 en 18.00 uur bezorgd worden. Tot mijn grote teleurstelling arriveerde de bezorging pas om 20.15 uur. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen ervaar met de bezorgservice van Albert Heijn. Ik reis vanuit IJsselstein naar mijn vader in Woerden om hem te helpen, en hij heeft een darmziekte. Het is cruciaal dat de bezorging op tijd komt, zodat ik hem kan bijstaan wanneer dat nodig is. Tijdens mijn contact met de klantenservice kon ik de telefoniste niet goed verstaan en heb ik de verbinding verbroken.

Lege schappen met sardientjes op water

klager646b473f — Thu, 27 Aug 2026 16:32:04 +0000

Ik wil een klacht indienen over de lege schappen met sardientjes in het assortiment van Albert Heijn. Al enige weken, zo niet maanden, zijn de schappen op ooghoogte leeg voor sardientjes in het geheel, en specifiek voor sardientjes op water. Ik winkel in Den Burg, Texel, en mijn vrouw heeft ook in Drachten, Kiryat Onoplein, deze lege schappen aangetroffen. Dit kan gebeuren, maar het duurt echt te lang. Het zou fijn zijn als er gecommuniceerd wordt wat het probleem is. Tevens zou het goed zijn als het, wanneer het een landelijk probleem betreft, vermeld wordt in de app als iets niet voorradig is.

Klacht over schadevergoeding na valincident in de winkel

psvanveenendaal@gmail.com — Wed, 26 Aug 2026 08:28:50 +0000

In maart heeft mijn vriendin een ongeval gehad in een Albert Heijn-winkel, waarbij zij is gevallen en haar bril is beschadigd. De schade bedraagt 800 euro. Sindsdien heb ik contact opgenomen met Albert Heijn en hun verzekering, maar de afhandeling verloopt erg traag en laks. Dit is zeer frustrerend, aangezien wij op een snelle oplossing rekenen.

Klacht over prijsverschil bij 1 plus 1 gratis aanbieding

klager3bc0e663 — Sat, 22 Aug 2026 18:17:31 +0000

Ik heb een klacht over de 1 plus 1 gratis aanbieding van pindakaas bij Albert Heijn. Het viel mij op dat het gratis product goedkoper is dan het betaalde product. Dit prijsverschil bedraagt 0,50 eurocent, wat voor verwarring zorgt. Ik vind het onterecht dat er een verschil in prijs is tussen de producten binnen dezelfde aanbieding.

Problemen met beschikbaarheid van broodjes en service op zaterdagochtend

klagerfb5b7561 — Sat, 22 Aug 2026 07:22:50 +0000

Ik bezoek elke zaterdag Albert Heijn Wanssum om broodjes te halen, ook voor een vriendin. Helaas is het vaak zo dat de pistoletjes pas om 8.15 uur klaar zijn, terwijl de winkel om 8.00 uur opent. Dit is niet de eerste keer en het lijkt erop dat er geen leidinggevende aanwezig is, alleen jonge medewerkers. Het is frustrerend dat ik niet de kans krijg om mijn klacht kwijt te kunnen, omdat er niemand is om mee te praten op zaterdag. Ik hoop dat hier iets aan gedaan wordt.

Klacht over niet beschikbare prijzenradproducten

klagere2a7af1d — Fri, 21 Aug 2026 11:31:43 +0000

Ik wil een klacht indienen over de prijzenradactie bij Albert Heijn. Ik heb al tien dagen geen toegang tot de producten die ik heb gewonnen. Dit was ook het geval tijdens de vorige actie. Ondanks het feit dat Albert Heijn op internet waarschuwt voor nepacties, lijkt deze actie er ook onder te vallen. Ik heb contact gehad met medewerkers in twee verschillende winkels, maar zij konden niets voor mij doen en gaven zelfs aan dat zij dezelfde ervaring hebben gehad.

Klacht over onduidelijke kosten bij bezorging

klagerca724db9 — Fri, 21 Aug 2026 05:50:07 +0000

Ik heb meerdere keren bij Albert Heijn besteld en de klapkratten zijn altijd netjes door de medewerkers meegenomen. Het is echter vervelend dat de kosten van de bezorging wel in de rekening terug te zien zijn, maar de kosten van de kratten pas zichtbaar zijn bij de bezorging en het pinnen. Dit maakt het moeilijk om te weten wat ik daadwerkelijk moet betalen. Daarnaast vind ik het onduidelijk dat sommige medewerkers de kosten kunnen verwijderen en anderen niet.

Artikelen van prijzenrad niet beschikbaar in de winkel

klagerf5f0f9aa — Thu, 20 Aug 2026 12:55:13 +0000

Ik heb onlangs geprobeerd artikelen van het prijzenrad te kopen bij Albert Heijn, maar tot mijn grote teleurstelling waren deze artikelen niet beschikbaar in de winkel. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar helaas was er niets aan te doen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik had gehoopt gebruik te kunnen maken van de aanbiedingen.

Veel artikelen van het prijzenrad niet beschikbaar

klager4d1924a5 — Thu, 20 Aug 2026 12:42:07 +0000

Tijdens mijn bezoek aan de Albert Heijn merkte ik dat veel artikelen die op het prijzenrad stonden, niet in de winkel verkrijgbaar waren. Dit vond ik teleurstellend, vooral omdat ik gehoopt had gebruik te maken van de aanbiedingen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat de artikelen er niet waren, maar er werd geen alternatief of compensatie aangeboden.

Slechte behandeling en agressieve manager

klagere0f606d9 — Tue, 18 Aug 2026 14:02:12 +0000

Tijdens mijn bezoek aan de Albert Heijn werd ik slecht behandeld door de manager. Ondanks dat ik een geldige bon had, weigerde hij mijn geld terug te geven en reageerde hij agressief toen ik mijn probleem beleefd uitlegde. Tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat ik de winkel niet meer in mocht. Dit is niet de eerste keer dat ik en mijn collega's deze nare ervaringen met de manager hebben, en ik vind het onacceptabel.

Defecte spuitbussen plantaardige topping

klager84ab0d27 — Sun, 16 Aug 2026 06:56:20 +0000

Ik heb twee spuitbussen van Terra plantaardige topping gekocht, maar beide werkten niet. Helaas heb ik de aankoopbon niet meer, maar toen ik contact opnam met Albert Heijn, werd mij verteld dat ik zonder aankoopbon geen recht heb op een oplossing. Dit vind ik teleurstellend, vooral omdat het product niet functioneert.

Klacht over beschadigde perzikken

klagerfca9651f — Sat, 15 Aug 2026 12:36:38 +0000

Ik heb onlangs perzikken gekocht bij Albert Heijn en tot mijn grote teleurstelling waren ze in slechte staat. De hele bak was beurs en er zaten rare bruine plekken op de perzikken, ook op de perzikken die nog niet eetbaar waren. Dit is niet de kwaliteit die ik verwacht van Albert Heijn.

Darmklachten door receptuurwijziging AH Bio Soja Gurt ongezoet

klager55426fa1 — Fri, 14 Aug 2026 10:08:49 +0000

Ik heb darmklachten ervaren na het gebruik van de AH Bio Soja Gurt ongezoet. Het lijkt erop dat de receptuur is gewijzigd, wat heeft geleid tot deze ongewenste bijwerkingen. Het is belangrijk dat klanten op de hoogte worden gesteld van mogelijke gezondheidsrisico's en dat Albert Heijn de receptuur heroverweegt om dergelijke klachten te voorkomen.

Geen koopzegels ontvangen bij aankoop van €50

klager8854549a — Fri, 14 Aug 2026 06:51:14 +0000

Ik heb recent bij Albert Heijn voor €50 aan boodschappen gedaan. Tot mijn verbazing ontving ik geen koopzegels, terwijl ik premium spaar en mijn status actief is. Na dit te hebben gemeld in de winkel, werd bevestigd dat er inderdaad een fout was gemaakt. Echter, men gaf aan dat het niet mogelijk was om de koopzegels achteraf toe te voegen. Dit vind ik niet klantvriendelijk, vooral omdat het om een aanzienlijk aantal zegels gaat. Ik ben benadeeld zonder dat er een oplossing werd geboden.

Klacht over niet ontvangen product en slechte service

klagerfe3f8680 — Sun, 09 Aug 2026 15:44:15 +0000

Ik heb betaald voor een product bij Albert Heijn, maar het product is nooit ontvangen. Toen ik contact opnam met de klantenservice, weigerde mijn manager samen te werken en wilde hij mijn geld niet teruggeven. Dit heeft mijn vertrouwen in het personeel van deze winkel aangetast, en ik ben zeer ontevreden over de geboden service.

Klacht over wijziging AH-koopzegelprogramma

nooitmeer1984 — Sat, 08 Aug 2026 18:58:02 +0000

Ik wil een klacht indienen over de recente wijziging van het AH-koopzegelprogramma, waarbij vanaf september nog maar één koopzegel per €2 wordt uitgegeven in plaats van per €1. Deze aanpassing zorgt ervoor dat sparen aanzienlijk langzamer gaat en het voordeel dat het programma altijd bood, sterk vermindert. Voor veel klanten — waaronder ikzelf — was het koopzegelsysteem aantrekkelijk omdat het een laagdrempelige manier was om een klein spaarpotje op te bouwen met een duidelijk rendement. Door de wijziging voelt het alsof het programma minder waarde biedt, terwijl er geen passend alternatief wordt aangeboden. Ik verzoek daarom om de wijziging van het koopzegelprogramma terug te draaien naar de eerdere regeling.

Klacht over defecte Terra Topping spuitbussen

Desiree1961 — Sat, 08 Aug 2026 06:30:21 +0000

Ik heb drie spuitbussen Terra Topping gekocht bij Albert Heijn, maar na gebruik bleek dat geen van de bussen werkt. Ik heb hierover een e-mail gestuurd naar de klantenservice, waarbij ik foto's heb toegevoegd van de volle bussen in mijn koelkast, evenals de datum en batchnummer. Ik verzoek Albert Heijn vriendelijk om het probleem te onderzoeken.

Klacht over wijziging koopzegelprogramma

klager7bb72157 — Wed, 05 Aug 2026 09:21:23 +0000

Onvoldoende informatie over extra kosten bij driegangenmenu

klager520c1a49 — Mon, 03 Aug 2026 09:16:18 +0000

Ik heb een driegangenmenu voor twee personen besteld bij Albert Heijn voor de prijs van €35. Tijdens het bestelproces werd niet duidelijk dat er extra kosten van €10 per persoon gevraagd worden door bepaalde restaurants/hotels. Pas bij het plaatsen van de reservering werd dit vermeld, terwijl het slechts in de kleine lettertjes van de voorwaarden staat. Dit vond ik misleidend en had ik niet verwacht van Albert Heijn. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat zij hier niets aan kunnen doen omdat het in de voorwaarden staat vermeld. Ik vind het onterecht dat ik achteraf geconfronteerd word met extra kosten.

Geen lactosevrije kwark leverbaar

klagerfc19945b — Sun, 02 Aug 2026 15:47:17 +0000

Ik heb de afgelopen weken gemerkt dat de lactosevrije kwark van het AH merk niet leverbaar is in de winkel. Ondanks mijn vragen krijg ik te horen dat het product niet beschikbaar is, terwijl de lactosevrije Griekse stijl kwark wel gewoon in voorraad is. Dit vind ik erg raar en ik zou graag willen weten waarom de lactosevrije kwark niet leverbaar is. Het voelt alsof ik zo word afgeschreven zonder een duidelijke uitleg.

Frustratie over herhaalde controles bij zelfscannen

klager4da0bb92 — Sun, 02 Aug 2026 14:23:49 +0000

Ik ben een vaste klant van Albert Heijn en heb gemerkt dat ik telkens gecontroleerd word wanneer ik gebruik maak van de zelfscan. Hoewel mij verteld is dat deze controles willekeurig zijn, geloof ik hier niet meer in, omdat ik nooit betrapt ben op het niet scannen van producten. Deze herhaalde controles zijn voor mij erg frustrerend en ik voel me ongemakkelijk tijdens het boodschappen doen.

Klacht over onprofessioneel gedrag van medewerker in filiaal

klager76e199d8 — Sun, 02 Aug 2026 12:16:45 +0000

Vandaag heb ik een zeer vervelende ervaring gehad in de Albert Heijn aan het Euterpeplein in Amersfoort. Terwijl ik brood wilde kopen, zag ik een medewerker met blote handen broodjes aanvullen. Toen een klant haar hierop aansprak, werd ik betrokken bij het gesprek. In plaats van professioneel te reageren, begon de medewerker emotioneel te reageren en filmde zij mij met haar privételefoon. Dit gedrag vind ik onacceptabel. De situatie escaleerde, waardoor de politie werd gebeld. Ondanks dat er geen verdenking tegen mij was en ik gewoon mijn boodschappen afgerekend heb, kreeg ik te horen dat ik de winkel niet meer mocht betreden. Ik vind het kwalijk dat deze situatie zo ver is gekomen, terwijl ik slechts op een nette manier een opmerking maakte over hygiëneregels.

Mishandeling en onterecht gedrag door beveiliging

klager75b7ce84 — Sat, 01 Aug 2026 09:28:38 +0000

Tijdens mijn bezoek aan de Albert Heijn op de Haagdijk in Breda werd ik mishandeld door een beveiliger van Storm Security. Ondanks dat ik duidelijk maakte dat ik in een kwetsbare situatie verkeerde, werd ik tegengehouden en later hard geslagen, wat resulteerde in een gebroken schouder en aanhoudende zenuwpijn. Ik ben onder druk gezet voor een schadevergoeding van €5000, terwijl ik alleen maar rechtvaardigheid en erkenning van mijn situatie wil. Dit soort gedrag van beveiligers en personeel is onacceptabel en moet gestopt worden.

Probleem met actie prijzenrad in de app

klager68bdbfe0 — Wed, 29 Jul 2026 08:47:58 +0000

Ik heb geprobeerd gebruik te maken van de actie prijzenrad in de Albert Heijn app, maar deze werkt niet. Dit is erg frustrerend, omdat ik had gehoopt te profiteren van de aanbiedingen. Tot nu toe heb ik nog geen contact gehad met Albert Heijn over dit probleem.

Probleem met restitutie voor afgelaste musical Moulin Rouge

klagera764822c — Wed, 29 Jul 2026 06:29:23 +0000

Ik had kaartjes gekocht voor de musical Moulin Rouge via AH Voordeelshop, die verzilverd waren voor 25 juli. Helaas werd de voorstelling afgelast vanwege waterschade. Ik heb contact gehad met AH, Touch Ticket en Stage Entertainment Nederland, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb screenshots van mijn contactmomenten naar AH gestuurd, maar ik moet nu weer afwachten. In de media heeft Stage Entertainment Nederland beloofd dat ik mijn geld terugkrijg en ik verzoek hen dan ook om restitutie van het aankoopbedrag.

Beschadiging kleding door Vanish vlekkenverwijderaar

klager04e0f581 — Tue, 28 Jul 2026 15:34:24 +0000

Ik heb de Vanish vlekkenverwijderaar gebruikt volgens de gebruiksaanwijzing op de verpakking. Na het wassen bleek mijn broek echter volledig onder de bleekvlekken te zitten. De stof is op meerdere plaatsen verkleurd en de broek is hierdoor onherstelbaar beschadigd en niet meer draagbaar. Ik ben erg teleurgesteld, omdat ik er vanuit ging dat het product veilig te gebruiken was volgens de gebruiksaanwijzing.

Slechte service in de broodafdeling op Zonneplein

klagera3c19e64 — Sun, 26 Jul 2026 13:39:52 +0000

Ik heb een slechte ervaring gehad bij de Albert Heijn op het Zonneplein in Bergen op Zoom. In de middag is er vaak geen personeel beschikbaar in de broodafdeling om klanten te helpen. Daarnaast zie ik te veel jongeren die de winkel runnen zonder adequate begeleiding, wat de service niet ten goede komt. Dit leidt tot frustratie en ongemak voor klanten die hulp nodig hebben.

Klacht over verkeersgedrag chauffeur

klager5dbbb9f5 — Fri, 24 Jul 2026 15:44:27 +0000

Op 23 juli om 17:35 heb ik een vervelende situatie meegemaakt met een chauffeur van Albert Heijn, met het kenteken V01NHH. Deze chauffeur stond midden op de weg terwijl ik voorrang had. Daarnaast waren er andere auto's aan de zijkant, maar hij verleende ons geen voorrang. Dit gedrag is niet normaal en kan gevaarlijke situaties veroorzaken.

Ontevreden over online bestelling en klantenservice

klagerc64fc197 — Wed, 22 Jul 2026 14:14:34 +0000

Ik heb een klacht over mijn recente online bestelling bij Albert Heijn. Mijn ijs was niet goed behandeld en dat heeft geleid tot een teleurstellende ervaring. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar vond hen moeilijk bereikbaar en mijn probleem is niet opgelost. Dit heeft mijn vertrouwen in Albert Heijn aangetast, en ik ben erg teleurgesteld in de afhandeling van mijn klacht.

Dringende klacht over niet ontvangen vervangende simkaart

klagercc40b88b — Tue, 21 Jul 2026 12:14:51 +0000

Op 11 juli 2026 heb ik voor mijn bestaande AH Mobiel-nummer een vervangende simkaart aangevraagd. Inmiddels is het ruim een week later en heb ik de simkaart nog steeds niet ontvangen. Er is geen duidelijkheid of deze is verzonden, en er is geen referentienummer verstuurd. Meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt vanwege lange wachttijden. Dit is onhoudbaar, aangezien het gaat om een vrouw van 67 jaar met ernstige gezondheidsklachten die niet bereikbaar is via haar mobiele nummer. Hierdoor kan zij geen contact onderhouden met belangrijke zorgverleners en instanties. Ik verzoek AH Mobiel met spoed de verzending te controleren, indien nodig direct een nieuwe simkaart te versturen en schriftelijk te bevestigen wanneer deze zal worden verzonden en geleverd. Ik verwacht ook excuses voor het ongemak en een beoordeling van een passend gebaar of coulance.

Spuitbus AH Topping werkt niet

klager3c3e5989 — Mon, 20 Jul 2026 18:17:45 +0000

Ik heb een spuitbus AH Topping gekocht, maar deze werkt niet. Bij het proberen om een klacht in te dienen op de website van Albert Heijn, lukte dat niet. Dit is erg frustrerend voor mij als klant.

Ernstige mishandeling door beveiliging en personeel

klager75b7ce84 — Mon, 20 Jul 2026 12:12:04 +0000

Ik heb een zeer ernstige ervaring gehad bij Albert Heijn, waarbij ik mishandeld ben door de beveiliging en het personeel. Tijdens mijn bezoek, terwijl ik met een ernstige hernia kamp, werd ik door de beveiliging tegengehouden en mishandeld, wat heeft geleid tot aanzienlijke schade aan mijn schouder en extreme pijn. Ondanks mijn verzoek om hulp en uitleg over mijn situatie, kreeg ik geen medewerking. Ik loop nu al 18 maanden met zware pijn en neem dagelijks morfine. Dit alles heeft me niet alleen fysiek, maar ook emotioneel enorm aangetast.

Structurele te late bezorging van boodschappen

klager20673d08 — Thu, 16 Jul 2026 08:03:49 +0000

Ik heb herhaaldelijk te maken gehad met structurele te late bezorging van mijn boodschappen door Albert Heijn. Dit heeft geleid tot situaties waarin ik afspraken niet kon nakomen. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, kreeg ik te horen dat het jammer was, zonder enige oplossing of compensatie aan te bieden. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Klacht over hygiene en ongedierte in parkeergarage

klager90991a25 — Sun, 12 Jul 2026 15:15:19 +0000

Ik wil een klacht indienen over de Albert Heijn winkel in Venray. De ruimte waar goederen worden gelost en gesorteerd is niet goed gereinigd. Hierdoor hebben er ratten in mijn auto gezeten, wat zeer verontrustend is. Ik heb kosten moeten maken om mijn auto professioneel te laten reinigen. Na een gesprek met de manager kreeg ik te horen dat er niks aan de hand was en dat het personeel zelf had opgeruimd. Dit is onacceptabel voor een filiaal van deze omvang.

Slechte kwaliteit van brood bij Albert Heijn

klager232dfd42 — Sat, 11 Jul 2026 15:09:16 +0000

Ik heb onlangs brood gekocht bij Albert Heijn en ik ben teleurgesteld in de kwaliteit. Het brood is van zeer slechte kwaliteit en komt vaak droog uit de verpakking, alsof het al dagen oud is, terwijl er een versheidslabel op staat dat nog drie dagen in de toekomst ligt. Ik kan me niet herinneren dat het brood eerder zo slecht was en ik vraag me af of er iets is veranderd in de bakkerij. Ik heb de klantenservice niet benaderd, omdat ik het gevoel heb dat klachten niet serieus worden genomen.

Kwaliteit van de Pokébol bij Albert Heijn

klagerf2df7691 — Fri, 10 Jul 2026 17:38:20 +0000

Ik heb een Pokébol gekocht bij Albert Heijn op de Scharnerweg in Maastricht voor €12,75. Tot mijn teleurstelling was de Pokébol echt niet te eten. De kwaliteit voldeed niet aan mijn verwachtingen en was niet vergelijkbaar met de Pokébol van de Plus, die kwalitatief veel beter en 9,99 euro dus goedkoper is en door een echte sushi chef word gemaakt . Ik vind het belangrijk dat ik kwaliteit krijg voor 12.75 euro en geen uitgedroogde rijst ,gepekelde rode kool, niet rijpe mango ,gepekelde geraspte wortel die uitgedroogd is ,en avocado die niet rijp was en kei hard ,echt weggegooid geld

Klacht over verkoop Roblox kaart aan minderjarige zonder toestemming

klager8b787107 — Mon, 06 Jul 2026 11:00:17 +0000

Onlangs is er een Roblox kaart verkocht aan mijn 10-jarige dochter bij de Albert Heijn aan de Jonagoldstraat in Nijmegen, zonder mijn ouderlijke toestemming. Toen ik dit aankaartte, werd de manager boos en scheurde de kaart kapot. Dit gedrag is onacceptabel, en ik vind het belangrijk dat er maatregelen genomen worden om te voorkomen dat dergelijke kaarten aan minderjarigen verkocht worden. Ik vraag om een signaal bij de kassa en een terugbetaling van de 10 euro, evenals een verontschuldiging van de winkelmanager voor zijn gedrag.

Klacht over onvoldoende traditionele kassa's en personeel

klagere440a08b — Mon, 06 Jul 2026 10:47:06 +0000

Bij de Albert Heijn op Terweeplein in Oegstgeest zijn de meeste kassa's vervangen door scan kassa's. Dit zorgt voor veel ongemak, omdat deze kassa's voor veel klanten, waaronder ikzelf, lastiger zijn in gebruik. De traditionele kassa is vaak dicht, en er staat steeds minder personeel bij de scan kassa's, waardoor je vaak moet wachten op controle. Het personeel heeft me verteld dat veel klanten klagen over deze situatie, en zij raden aan om mijn klacht online in te dienen. Ik vind dat Albert Heijn bezuinigt op personeel ten koste van de klanten en hun ervaring. De Jumbo, als concurrent, doet dit veel beter.

Probleem met defecte BBQ en ontbrekende opvolging

klager2cae268b — Fri, 03 Jul 2026 13:32:17 +0000

Na een aankoop van een BBQ via Albert Heijn Online ontving ik een defecte BBQ. Na diverse telefoongesprekken en e-mailcontacten kreeg ik een tekening toegestuurd met instructies om de BBQ zelf te repareren, wat niet acceptabel is. Er is mij een nieuwe BBQ beloofd en ik zou een nieuwe track trace code ontvangen, maar deze is tot op heden niet gekomen.

Structureel te weinig inhoud bij gerookte zalm 100 gram

a.vansch — Fri, 03 Jul 2026 11:23:28 +0000

Deze week heb ik bij Albert Heijn vier verpakkingen gerookte zalm gekocht, waarop een netto-inhoud van 100 gram staat vermeld. Bij het wegen van de verpakkingen op verschillende keukenweegschalen kwam ik telkens uit op ongeveer 90 gram. Dit betekent dat er bij elke verpakking circa 10 gram ontbreekt, wat in totaal voor vier verpakkingen neerkomt op ongeveer 40 gram tekort. Dit vind ik zeer misleidend, aangezien consumenten mogen verwachten dat de aangegeven hoeveelheid op de verpakking ook daadwerkelijk aanwezig is. Wanneer dit geen incident is, maar structureel voorkomt, worden mogelijk duizenden consumenten benadeeld. Ik verzoek Albert Heijn om deze kwestie serieus te onderzoeken, uit te leggen hoe dit heeft kunnen gebeuren, en ervoor te zorgen dat consumenten de juiste hoeveelheid ontvangen. Daarnaast verwacht ik een passende reactie en compensatie voor het tekort aan geleverd product.

Foutief product ontvangen: gewone melkchocolade in plaats van melkchocolade met rozijn en hazelnoot

klager3b70b92a — Thu, 02 Jul 2026 17:57:26 +0000

Ik heb recentelijk melkchocolade met rozijn en hazelnoot van Albert Heijn gekocht, maar in de verpakking zat gewone melkchocolade. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat zij geen garantie kunnen bieden en dat ik de winkel moest bellen. Dit vind ik zeer teleurstellend, aangezien ik het juiste product verwachtte.

Slechte behandeling en onterecht winkelverbod

klager3cc7ba0d — Wed, 01 Jul 2026 09:26:24 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Albert Heijn Elandstraat ging ik een pak koffie terugbrengen. Ik werd onnodig ondervraagd door de medewerkers. Toen ik daar iets van zei, kreeg ik te maken met een arrogante houding van twee medewerkers. De manager en beveiliging werden erbij gehaald, waarbij de beveiliging zeer agressief en beledigend was. Uiteindelijk kreeg ik een winkelverbod van één jaar en werd mijn koffie niet retour genomen.

Onveilige situatie door rolschaatsen en steppen in de winkel

klagera1b51688 — Tue, 30 Jun 2026 17:45:36 +0000

Ik heb een klacht over de Albert Heijn in City Plaza. Vanavond merkte ik dat er weer twee Engelstalige Indiase vrouwen rondliepen, die hun dochters lieten rolschaatsen en steppen in de winkel. Toen er een mevrouw werd aangereden, greep het personeel niet in. Dit probleem van valpartijen speelt al enige maanden en het personeel lijkt niets te doen met de klachten van klanten, omdat ze geen contactgegevens vragen.

Verloederde parkeerplaats bij Albert Heijn

klagerf3bca793 — Tue, 30 Jun 2026 10:50:55 +0000

Ik wil een klacht indienen over de parkeerplaats bij Albert Heijn. De parkeerplaats staat vol onkruid, wat voor de buurt en de winkeliers een slecht uitzicht geeft. Dit draagt bij aan een verloederde uitstraling van het gebied. Ik heb hierover geen contact opgenomen met Albert Heijn, omdat ik het vervelend vind om als 'zeur' over te komen. Echter, ik vind dat deze situatie snel moet worden opgepakt en dat er iets aan gedaan moet worden.

Klacht over statiegeldbeleid en klantenservice

klager84360ede — Fri, 26 Jun 2026 11:32:44 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Albert Heijn Almere Haven wilde ik twee Nederlandse statiegeldblikjes inleveren. Beide blikjes waren in orde, maar de statiegeldautomaat weigerde ze. Een medewerker vertelde mij dat ik mijn statiegeld niet terugkreeg, wat ik onredelijk vind. Na navraag bij andere medewerkers kreeg ik tegenstrijdige informatie over het beleid. Daarnaast had ik contact met de klantenservice, maar na een lange wachttijd werd mijn klacht niet afgehandeld. Uiteindelijk ontving ik een statiegeldbon van €0,40, maar ik wil duidelijkheid over het beleid en de behandeling die ik heb ontvangen.

Onzorgvuldig rijgedrag van bezorgchauffeur

klager8b819498 — Wed, 24 Jun 2026 13:03:18 +0000

Ik dien een klacht in over de bezorgservice van Albert Heijn. Mijn auto is geparkeerd en is aangereden door een bezorger. Daarnaast is een vlaggenslinger tot twee keer toe kapot gereden in een doodlopend woonerfstraatje. Dit onzorgvuldige rijgedrag van de chauffeur is onacceptabel en heeft schade veroorzaakt aan mijn eigendommen.

Ontevreden over product 150 gram zeevruchten

klager23855245 — Sun, 21 Jun 2026 21:28:02 +0000

Ik ben ontevreden over het product 150 gram zeevruchten dat ik heb aangeschaft. Het product bevat voornamelijk een zetmeelachtige substantie die moet doorgaan voor krabvlees. Dit is zeer teleurstellend en voldoet niet aan de verwachtingen die ik heb van AH.

Vervuiling in vloeibare handzeep en verstopping dispensers

klagerb5d5e3b4 — Fri, 19 Jun 2026 14:12:23 +0000

Ik heb problemen ervaren met de vloeibare handzeep van AH in Sneek. Bij gebruik van de zeep ontdekte ik dat er fijne korrels zand in het product zaten. Dit is niet alleen onhygiënisch, maar heeft ook geleid tot verstoppingen in twee dispensers. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van AH Sneek, maar kreeg te horen dat zij hier niets mee konden doen. Dit is zeer teleurstellend, omdat ik verwacht dat producten veilig en vrij van verontreinigingen zijn.

Bonus op zalm niet verrekend en slechte communicatie

klager9d615d4e — Sat, 13 Jun 2026 18:48:35 +0000

Ik heb twee pakjes zalm gekocht bij Albert Heijn, waarvan op het kaartje stond dat ze in de bonus waren. Tot mijn verbazing gaf de scanner geen bonus aan. Toen ik een medewerkster vroeg om uitleg, kreeg ik te horen dat er geen bonus op de zalm zat, terwijl dit niet overeenkwam met de informatie op het kaartje. Er was verwarring over de nieuwe richtlijnen die sinds 1 januari van kracht zouden zijn, maar de medewerkers waren hierover niet goed geïnformeerd. Bij een eerdere ervaring met een soortgelijke situatie kreeg ik het product gratis mee. Ik vind dit zeer teleurstellend.

Dringende escalatie Financiële Administratie – Accountgijzeling en foutieve iDEAL-verrekeningen

klager2bf5c52e — Sat, 13 Jun 2026 03:08:10 +0000

Ik dien een formele klacht in over een administratieve vicieuze cirkel in mijn AH-app die mijn account volledig gijzelt. Na urenlang zonder resultaat in uw reguliere chat te hebben gezeten, eis ik dat dit dossier per direct wordt overgedragen aan een supervisor van de IT- en Financiële Administratieafdeling. Ongeveer 2,5 week geleden heeft Albert Heijn ongevraagd een bedrag van 53,63 € op mijn bankrekening gestort. In plaats van dit normaal met mij te communiceren of op te lossen, misbruikt uw automatische softwaresysteem mijn wekelijkse bestellingen om dit bedrag geforceerd terug te vorderen. Hierdoor blokkeert de app de bestelknop en weigert de app de reeds betaalde bedragen te verrekenen, wat leidt tot dubbele betalingen. Ik weiger om nog langer op deze manier te worden behandeld.

Geen lactosevrije kwark beschikbaar in Delft

klager8213bbab — Wed, 10 Jun 2026 20:07:40 +0000

Ik ondervind al twee weken problemen met het verkrijgen van lactosevrije kwark bij Albert Heijn XL in Delft. Zowel het huismerk als de producten van Arla zijn niet beschikbaar. Dit is bijzonder vervelend voor mij, aangezien ik een lactose-intolerantie heb en geen andere kwark kan verdragen. Toen ik contact opnam met de winkel, werd mij verteld dat ze het belang van lactosevrije producten zouden doorgeven, maar er werd geen duidelijkheid gegeven over de reden van de afwezigheid van deze producten. Het is onacceptabel dat een dieetproduct zoals lactosevrije kwark niet leverbaar is.

Ongewenste situatie bij Albert Heijn in Hoek van Holland

Jos Schalkoort — Wed, 10 Jun 2026 05:38:31 +0000

Ik woon boven de Albert Heijn in Hoek van Holland en ben erg ontevreden over de staat van de winkel en de omgeving. Het is een rommel, met overal lege dozen en karretjes met voorraad, waardoor ik altijd iets opzij moet zetten om bij producten te komen. Daarnaast is de hal voor de winkel vaak vies en wordt er zelden gepoetst of papier opgeruimd. Deze situatie is onacceptabel en zorgt ervoor dat ik, ondanks dat ik boven de winkel woon, liever naar de Lidl ga voor mijn boodschappen. Ik hoop dat u deze klachten serieus neemt en er iets aan doet.

Klacht over uitsluiting klanten van WK-kamerjas spaaractie

klager09f37e63 — Tue, 09 Jun 2026 18:43:11 +0000

Ik wil een klacht indienen over de WK-kamerjas spaaractie van Albert Heijn. Het is teleurstellend dat klanten worden uitgesloten van deze actie tenzij zij een persoonlijke bonuskaart hebben. Dit dwingt klanten om persoonlijke gegevens te verstrekken om deel te nemen aan de spaaractie. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice via chat, maar er is geen oplossing geboden.

Beschikbaarheid lactosevrije kwark van Albert Heijn in Rotterdam Alexander

klagere29cae41 — Thu, 04 Jun 2026 15:49:41 +0000

Ik wil een klacht indienen over de beschikbaarheid van lactosevrije kwark van Albert Heijn in de winkels in Rotterdam Alexander. In geen enkele winkel in deze regio is de lactosevrije kwark van Albert Heijn te koop, terwijl er wel andere merken beschikbaar zijn. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik geen duidelijke uitleg heb gekregen van de winkels over waarom dit zo is. Ik vind het belangrijk dat er meer variatie is in het aanbod van producten, zeker voor mensen met lactose-intolerantie.

Uren niet uitbetaald bij ziekte

klager141ab47f — Sun, 31 May 2026 11:40:13 +0000

Als medewerker bij Albert Heijn op het Johan Cruijff Boulevard ben ik teleurgesteld over het beleid met betrekking tot ziekte-uren. Telkens wanneer ik ziek ben, worden mijn uren er zonder opgaaf van reden uitgehaald. Na contact met het management en de HR-afdeling werd mij beloofd dat ze het probleem zouden oppakken, maar tot nu toe is er niets veranderd. Dit heeft niet alleen financiële gevolgen voor mij, maar zorgt dit ook niet voor een fijne werk plek.

Ongemakkelijke tascontrole en gebrek aan begrip

klagerec42940b — Sat, 30 May 2026 04:25:57 +0000

Tijdens een tascontrole bij Albert Heijn werd ik beschuldigd van het niet scannen van een blik koffie. Hierdoor voelde ik me als een dief, terwijl ik negen blikken Illy koffie wel degelijk had gescand. Toen ik vroeg om de bon uit te printen om dit aan te tonen, werd dit geweigerd en moest ik al mijn boodschappen opnieuw laten scannen. Dit zorgde voor een erg ongemakkelijke situatie en had niet prettig moeten zijn. Het zou fijn zijn als er meer begrip is voor klanten in dergelijke situaties.

Klacht over onrijpe avocado's

klager2a75b3b3 — Fri, 29 May 2026 09:04:18 +0000

Ik heb eetrijpe avocado's gekocht bij Albert Heijn, maar deze bleken onrijp en hard als steen. Dit is niet de eerste keer dat ik dit probleem ondervind. In het verleden heb ik contact opgenomen met Albert Heijn, maar zij vroegen mij om het product terug te brengen. Dit vind ik onredelijk, aangezien ik geen aangesneden avocado's kan retourneren. Het is teleurstellend dat er vaak oneetbare avocado's als eetrijp worden aangeboden.

Klacht over provocerend gedrag medewerker tijdens spot check

klager2f6d8c49 — Thu, 28 May 2026 05:58:57 +0000

Op 26 mei 2026 om ongeveer 09:05 in de Albert Heijn in Wassenaar, heb ik een zeer onaangename ervaring gehad met een medewerker tijdens een 'spot check'. We wilden aanvankelijk geen gebruik maken van de self-checkout, omdat we vier broodjes hadden die niet gescand konden worden. Tijdens de controle heeft de medewerker ongefundeerd gesuggereerd dat we de bediende kassa hadden kunnen gebruiken, terwijl deze nog niet open was op het moment dat we wilde betalen Na het controleren van onze tas, maakte de medewerker ongepaste opmerkingen en beschuldigde ons van oplichting, omdat ik niet in staat was om één van de broodjes te vinden. Ondanks dat alle broodjes dezelfde prijs hadden, werd ik beschuldigd van het proberen om een duurder broodje goedkoper te kopen. Zelfs AH kassa medewerkers doen dit soort dingen (items die dezelfde prijs zijn niet helemal precies uit te checken als het the lastig wordt). De AH medewerker werd dus steeds groffer en eiste dat alles opnieuw gescand moest worden. Ze kon niets vinden dat we niet gescand hadden en dat kon ze niet accepteren. We weigerden verder mee te werken aan haar praktijken en lieten de spullen achter. Ze bevestigde dat we daar recht op hadden. Dit ging over een paar artikelen in totaal voor 15.86 euro. Het hekje ging niet open, en de medewerker maakte een hatelijke opmerking: U zeker wilt de winkel uit? Dit is gestoord gedrag en Ik ging daar op in en werd toen begreigd met een winkel verbod. Ik vroeg nogmaals of ze het hekje kon openen en toen kwam ze demonstratief naar het hekje toe en ons met een buiging langs te laten. Ik vind dat deze medewerker mogelijk een training zou moeten volgen om haar omgangsvormen te verbeteren alhoewel ik er niet te zeker van ben dit gedrag veel verbetert kan worden. Ik ben hier op vakantie en heb het adres van mijn broer opgegeven.

Klacht over annulering van mijn bezorgbestelling

klager943f3c66 — Fri, 22 May 2026 15:08:57 +0000

Afgelopen week heb ik voor bijna € 135 boodschappen besteld bij Albert Heijn met een bezorging op woensdag 20-5-2026 tussen 19.00-21.00 uur op mijn vakantieadres. Terwijl ik bij de slagboom stond om de bezorger te verwelkomen, kreeg ik een voicemail dat de bezorger niemand thuis had aangetroffen en mijn bestelling was geannuleerd. Dit is onbegrijpelijk, aangezien ik zelf zichtbaar aanwezig was. Bezorger heeft mij Niet gebeld en was ook niet bereikbaar voor klantenservice. De klantenservice kon geen oplossing bieden en vroeg me om opnieuw te bestellen, maar zonder garantie op levering. Dit is erg frustrerend en dus geen oplossing.