KLACHT.nlAlbelli klantenservice & klachten

Vertraging levering fotoboek zonder leverdatum

klagerfb103d88 — Wed, 14 Oct 2026 09:40:54 +0000

Ik heb een fotoboek besteld bij Albelli en kreeg een verwachte bezorgdatum gecommuniceerd. Ik heb deze bestelling geplaatst omdat ik het fotoboek drie dagen na de verwachte bezorgdatum nodig heb. Helaas werd ik op het laatste moment geïnformeerd over de vertraging, zonder dat er een nieuwe leverdatum werd gegeven. Na contact met de klantenservice kreeg ik geen duidelijk antwoord over wanneer ik mijn fotoboek kan verwachten. Ik mis een stukje serviceverlening en wacht inmiddels al anderhalve week op mijn bestelling.

Te late levering van fotoboek voor verjaardag

klagerbffba6fe — Tue, 06 Oct 2026 20:32:20 +0000

Ik heb een fotoboek besteld als verjaardagscadeau en de levertijd op de website gaf aan dat het boek op tijd zou aankomen. Helaas duurt de levering langer dan beloofd, waardoor het cadeau te laat komt. Ik heb een week lang de actuele levertijden op de website bijgehouden en mijn bestelling zorgvuldig gepland, zodat het boek deze vrijdag of zaterdag zou worden geleverd. Tijdens mijn contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het proces niet versneld kon worden, wat erg teleurstellend is.

Vertraagde levering van bestelling SAL023639552599

klagera78789d0 — Mon, 28 Sep 2026 08:03:24 +0000

Ik heb op 20 september een bestelling geplaatst bij Albelli met het bestellingsnummer SAL023639552599. Helaas is mijn bestelling vertraagd en ik heb het boek morgen nodig. Als het niet op tijd arriveert, moet ik het nasturen naar Australië, wat extra kosten met zich meebrengt. Ik heb Albelli gebeld, maar zij konden mij niet vertellen wanneer het boek geleverd zal worden. Dit is zeer frustrerend voor mij.

Klacht over klantenservice en probleem met transparant kader

klager6fc80694 — Thu, 10 Sep 2026 08:29:06 +0000

Vandaag heb ik tot twee keer toe contact gehad met een medewerker (Achmed) van Albelli. Hij was niet bereid om me met een andere medewerker door te verbinden, terwijl hij mijn probleem niet begreep. Ik heb een kleurkader gebruikt, maar wil nu graag een transparant kader, wat ik normaal altijd gebruik. Met een andere computer was dit probleem in no time opgelost, maar ik weet niet hoe ik het transparante kader op deze computer opgeslagen krijg.

Klacht over kosten voor het bekijken van online fotoboeken

klagera7cd2b6f — Fri, 31 Jul 2026 21:18:00 +0000

Ik heb problemen met het bekijken van mijn online fotoboeken bij Albelli. Na het beantwoorden van enkele vragen, wordt mij gevraagd om € 5 te betalen. Dit vind ik onterecht, aangezien ik al voor alle boeken heb betaald. Ik wil gewoon gratis toegang tot mijn opgevraagde fotoboeken zonder extra kosten.

Slechte kwaliteit foto's in fotoboek Vietnam 2025

klagera614927e — Sat, 28 Mar 2026 11:20:08 +0000

Ik heb een fotoboek laten maken van mijn reis naar Vietnam in 2025. Helaas zijn er meerdere foto's in het boek niet goed scherp, wat de kwaliteit van het fotoboek aanzienlijk aantast. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Albelli om dit probleem te bespreken, maar ik heb geen antwoord ontvangen. Als Albelli dit probleem niet kan oplossen, verzoek ik om mijn geld terug.

Cadeaubon

KimberlyR — Tue, 13 Jan 2026 19:41:47 +0000

Ik heb voor de kerst een cadeaubon van Albelli gekregen. Deze zet ik graag in, echter loopt er een kortingsactie van 40%. Dan nóg, wil ik er voor kiezen om een deel hiervan via deze cadeaubon te voldoen. Dat kan dus niet, je kunt OF gebruik maken van de promocode, OF gebruik maken van je cadeaubon. Echt belachelijk. Bovendien las ik dat deze bon maar een jaar geldig is en we weten inmiddels allemaal dat dat überhaupt niet mag. Aangezien er trouwens vrijwel altijd promo acties zijn, ben ik bang dat ik met dit cadeaubon-bedrag nooit onder een kortingsactie totaal prijs kom en dit dit eigenlijk nog weggegooid geld is ook. Of je bent een dief van je eigen portemonnee. (of andermans, eigenlijk)

fotoboek valt uit elkaar

K. Koorndijk — Tue, 23 Dec 2025 09:07:27 +0000

Beste, Ik heb verschillende fotoboeken waarvan de bladzijdes los zijn geraakt. Het dure boek met harde kaft heeft dus niet het effect wat ik had gehoopt. Kan ik het opnieuw laten drukken? Ik wil weer 4 fotoboeken afdrukken, maar wil eerst dit opgelost hebben. Groet,

bezorging

Joeykevin12 — Wed, 10 Dec 2025 09:49:58 +0000

Wij kregen een Email van Post NL dat op 9 december 0m 13.37 uur door de brievenenbus is bezorgd er is niets bezorgd graag hier een reactie op hoe nu verder MVG Fam Pouw Vlinderweg 136 Aalsmeer 0623060572

Fotoboek

eenbeetjeteleurgesteld — Thu, 04 Dec 2025 13:31:26 +0000

Ik heb laatst 2 fotoboeken voor in totaal 160 euro laten afdrukken waar ik niet blij mee ben. Voordat ik de boeken bestelde, heb ik contact gehad met de klantenservice, maar vertelden mij dat ze helaas niks voor me kunnen doen. Ik wilde de foto op de voorkant zonder kaders, en de grote foto's in het boek over de gehele paginas ook zonder kaders. Dit is nu helaas niet zo. Het hele boek heb ik gemaakt op mijn laptop, maar ik ben gestart via de app. Ik wilde via de app kijken welke boek-opties er waren en heb er toen één gekozen die ik volledig op de laptop heb bewerkt. Het probleem is dat ik het ontwerp ben begonnen in de albelli-app. Daardoor zijn er veel minder mogelijkheden wat betreft de opmaak van het boek. Het bewerken van dit boek heeft mij veel tijd gekost en bovenal veel geld, want 160 euro is een hoop geld. Eén van de twee boeken heb ik cadeau gegeven. De ander wilde ik zelf houden. Als ik nu naar de boeken kijk, ben ik er toch niet blij mee en dat vind ik erg jammer. Ik begrijp niet goed waarom er een app bestaat als die ervoor zorgt dat het ontwerp aanzienlijk verminderd in kwaliteit. In dit boek staan alle fotos van de reis door Amerika met mijn familie. Deze herinneringen zijn mij heel kostbaar en ik koos Albelli om het fotoboek in te maken. Geen goede keuze blijkt achteraf.

Fotoboek

eenbeetjeteleurgesteld — Thu, 04 Dec 2025 13:31:23 +0000

Fotoboeken na DRIE weken nog steeds niet geleverd en geen reactie van Albelli

WilhelminaFrederika — Fri, 19 Sep 2025 08:52:27 +0000

DRIE weken geleden heb ik twee fotoboeken bij Albelli besteld. Helaas kreeg ik op 8 september bericht dat de levering vertraagd zou worden met 1 a 2 werkdagen. Dit mailtje is inmiddels 11(!) dagen geleden. Hierna heb ik geen bericht meer ontvangen. Dit ben ik niet gewend van Albelli in de afgelopen tien jaar dat ik fotoboeken besteld heb. Een van de twee fotoboeken is een cadeautje waarvan ik dacht ruim op tijd te hebben besteld. Helaas, daar gaat de verrassing...... Deze week heb ik via de klantenservice van Albelli twee keer een mail gestuurd. Ook hierop geen reactie ontvangen. Uit andere reviews heb ik begrepen dat bellen naar de klantenservice ook niets oplost. Albelli, ik ben diep teleurgesteld in jullie, te meer omdat er verder geen nadere berichten volgen. Heel graag een spoedige levering!!!!

Programma stopt met up loaden bij pagina 17

Peter Parmentier — Fri, 01 Aug 2025 08:31:33 +0000

Bij pagina 17 van mijn fotoboek stop hat programma. het zegt dat er een fout is opgereden. En moet het programma afsluiten.

bestellen mislukt

arivli — Sun, 20 Jul 2025 11:38:14 +0000

Bj het bestellen van mijn fotoboek krijg ik de melding dat apc.exe niet werkt omdat firewall dit niet toestaat. Ik heb geheel firewall en virusbescherming uitgezet, ook in de lijst met toegestane apps komt deze niet voor, kan dus niet worden toegevoegd. Na drie pogingen lukt het niet het boek te bestellen. Kan dit ook zonder dit probleem?

zwarte letters bovenaan pagina's van het fotoboek

RichardPK — Mon, 26 May 2025 14:11:55 +0000

Afgelopen vrijdag onze bestelling ontvangen. Helaas staan bovenaan diverse pagina's van het door Albelli afgedrukte boek zwarte coderingen. Waarschijnlijk zijn deze nodig geweest voor het productieproces, maar zijn nu ook zichtbaar op de afgedrukte pagina's.

Project verdwenen

MirjamvBlarikom — Tue, 29 Apr 2025 14:56:03 +0000

Project lang aan gewerkt, opgeslagen, naar het buitenland geweest. Terug in NL blijkt de app inhoud te zijn gewist. Heeft me dagen gekost. Gebeld met Albelli, maar project is niet terug te halen. Er zou email over gestuurd zijn maar dit heeft mij niet bereikt. Ik ben zeer ontevreden, het project kan niet meer zomaar opnieuw gemaakt worden.

Onduidelijke vage foto’s zonder melding

Riet Kaajan — Sun, 20 Apr 2025 07:04:44 +0000

Heb onlangs 2 fotoboeken gemaakt maar helaas het merendeel van de foto’s zijn niet scherp! Kreeg tijdens het maken geen signaal dat de geplaatste foto’s onduidelijk waren. A4 formaat; glanzend en geoptimaliseerd. Heel jammer want verder werkt het erg fijn met het albelli fotoprogramma. Meerdere mensen die deze twee boeken inkeken hadden dezelfde ervaring zonder dat ik hier vooraf op attendeerde. Heel jammer! Vriendelijke groet Riet

Vertraging op vertraging

Mariskaaaaaaaaaa — Fri, 10 Jan 2025 20:46:29 +0000

Op 2 januari jl. bestelde ik een fotoboek. Cadeau voor mijn 40-jarige zusje na een fijne vakantie. Eerst zou het op 8 januari bezorgd worden (drie dagen na haar 40ste verjaardag). Er was vertraging. Verzending gaat via PostNL. Dat werkt ook niet mee. Toen bericht dat het op 9 januari verstuurd zou worden. Op 10 januari verwacht te bezorgen. Tussen 8.00 en 17.00. Dit werd tussen 18.00 en 20.00 uur. Opgerekt naar 22.00 uur. Melding: zending door de brievenbus bezorgd. Dus niet! Weer een dag voor niks gewacht. Dit moet Albelli toch meer ondervinden! De lol is er allang vanaf. Communiceren met Albelli is erg lastig. Alleen via een chatbot. Wil mijn geld terug.

Schandalig!

Anvan — Fri, 03 Jan 2025 12:27:52 +0000

Ook ik bestelde mijn kaarten op 9 december. Vandaag 3 januari kreeg ik nog altijd mijn kaarten niet. Moet ik mijn kerstkaarten nog na nieuwjaar geven aan de mensen? Vandaag wou ik naar de klantendienst bellen, je kan al albelli gewoonweg niet bereiken. Enkel met een stomme robot kun je chatten. Ik betaalde 8€ servicekosten voor een hele slechte service. Heb al gemaild een week geleden en kreeg veel mooie praatjes terug. Bij smartphoto of tadaaz kregen mijn collega's max 3 dagen na bestelling al hun kaartjes. Schandalig is dit, ik eis mijn geld terug!

geen reactie

lisa19994 — Tue, 24 Dec 2024 08:40:48 +0000

ik heb 50 kerstkaarten besteld op 8/12 deze moest ik al lang gekregen hebben, ik kan niets of niemand bereiken bij Albelli. Enkel zo een AI bot die niets begrijpt. ik wil mijn geld terug

Vertraging Kerstkaarten 2024

Marix1963 — Tue, 17 Dec 2024 16:08:53 +0000

4 December 2024 Kerstkaarten besteld. Normaal gesproken altijd binnen 1 week geleverd. 11 December 2024 (8 dagen later !) ontvang ik een email Ecuses het duurt iets langer waarin ook wordt vermeld: Het kan echter zo zijn dat je bestelling 1-2 werkdagen later wordt geleverd. Nou, Nou...het is inmiddels 17 December en 5 werkdagen voor Kerstavond en nog niets geleverd !! Ik begrijp best dat het rond de feestdagen drukker is dan normaal. Echter iets is dan toch niet goed geregeld. Het is potverdikkie bijna Kerst. Als ze nog aankomen moeten ze nog op de post. Die hebben het ook druk en dan maar hopen dat ze voor Kerst bezorgt worden bij familie en vrienden. Als je dan al een mail wilt sturen kom je terecht bij zo een Chatbot genaamd Alice waarbij je eerst een tal van vragen meerdere keren moet invullen. Bij het telefoonnummer staat het volgende vermeld - We hebben deze feestdagen een hoog aantal bestellingen ontvangen. Om de laatste status van je bestelling te bekijken, kun je de trackinginformatie raadplegen in Mijn Account. Onze medewerkers hebben op dit moment geen aanvullende informatie. Dan hoef je ook al niet te bellen ! Nee Albelli, dit is een foute en omslachtige service. Maar goed. Ben benieuwd !

Wacht al 15 dagen op verzending bestelde kerstkaarten

Kerstkaart 2024 — Fri, 13 Dec 2024 10:02:10 +0000

Op 28 november heb ik een foto kerstkaart bij Albelli gemaakt, ik kreeg op 6 december ipv de toegezonden kaarten de vermelding dat wegens drukte de verzending 1 à 2 werkdagen later zou volgen. Op 10 december heb ik telefonisch contact gehad, er zou op teruggekomen worden… niets meer gehoord. Inmiddels is het 13 december en staat mijn bestelling nog steeds ‘in productie’. Oftewel, ik heb niets meer aan de kaarten want moeten na ontvangst (wanneer??) nog geschreven en verstuurd worden waardoor ze voor de kerstdagen niet meer op tijd aan kunnen komen. Al jaren ben ik klant bij Albelli, heb meerdere fotoboeken en kerstkaarten gemaakt. Vanaf nu ga ik bij een andere aanbieder bestellen.

late levering

vicky leys — Thu, 12 Dec 2024 15:27:31 +0000

Mijn kerstkaarten moesten op 7/12 geleverd worden, nog altijd niks en ik krijg ook geen reactie op telefoon en er staat ook niks bij mijn status!!!! ik heb de kaarten dringend nodig

Order nummer SAL022162382096

gerda_decoster@telenet.be — Thu, 12 Dec 2024 15:10:16 +0000

Beste. Ik heb op 1 december een bestelling geplaatst van 50 fotokaarten. Heb er ook 50 betaald. Gisteren kreeg ik de bestelling met maar 10 foto kaarten in. Ik probeer al heel de dag telefonisch jullie te contacteren maar helaas zonder respons. Graag een antwoord aub

vertraging

Johanna Janssens — Fri, 06 Dec 2024 13:41:38 +0000

In de zomer heb ik een fotoboek gemaakt. Het boek was door omstandigheden vertraagd. Ondanks meerdere mails en telefoontjes kon Albelli niet zeggen wanneer ik mijn boek zou ontvangen. Na 2 (!!!!!!) maanden kreeg ik mijn boek. Nu voor Sinterklaas het toch nog een keer geprobeerd bij Albelli en een mooie kalender gemaakt om kado te geven. Maar helaas... opnieuw vertraagd. Gebeld met Albelli en opnieuw kunnen ze niet zeggen wanneer mijn product geleverd word. Hun excuus is dat ze het druk hebben tijdens de feestdagen. Ze hadden het ookal 'druk ' in de zomer. Ik begrijp niet dat ze dat niet beter kunnen regelen. Ze bieden wel kortingscodes maar leveren hun producten vervolgens veel te laat. Voor mij nu echt de laatste keer dat ik iets bij Albelli heb besteld!

Vertraging vertraging vertraging

Johanna Hoekstra — Fri, 06 Dec 2024 12:04:09 +0000

En alweer is mijn product vertraagd! Ik lees in de reviews dat veel meer mensen dit overkomt. Dus een tip aan iedereen: als je voor een belangrijke gebeurtenis een foto(boek) moet hebben, bestel deze dan NIET bij Albelli! Mijn kado voor Sinterklaas is vertraagd. En geen idee wanneer het komen gaat. In de zomer 2 maanden gewacht op mijn fotoboek. Wat een slechte service! Vooral ook slecht dat de communicatie niet duidelijker is. Als je de klantenservice belt hebben zij ook geen idee wanneer je product komt.

Ik kan geen nieuw album beginnen, alleen recente of bestaande bestanden openen

helphelphelp — Tue, 03 Dec 2024 12:49:14 +0000

Ik kan geen nieuw album beginnen, alleen recente of bestaande bestanden openen. Ik heb al talloze albums gemaakt bij Albelli en weet wat ik doe. Ik ben nu al ruim 2 weken bezig met 'klantenservice' om ze te proberen duidelijk te maken wat mijn klacht is, maar tot op heden is er geen oplossing gevonden. Het prgramma al, op hun verzoek, 5 x opnieuw gedownload, en er worden tips gegeven als controleer uw internetverbinding', maar een oplossing heb ik nog steeds niet.

Klantenservice behandelt me onjuist en komt beloften niet na

MariellaSch — Wed, 23 Oct 2024 16:03:29 +0000

23 oktober 2024 om 13 uur gebeld met de klantenservice met een ander probleem dan die in mijn andere klacht staat.. Er wordt door K beloofd dat ik teruggebeld word. 16.21 uur: Nog steeds niet gebeld (ervoor thuis gebleven) en om 17 uur gaat de ks dicht, dus ik bel zelf maar weer. Krijg K aan de lijn. Nadat ik mijn naam zeg en vertel dat ik haar al eerder gebeld heb valt opeens het geluid weg en hoor ik niets meer op de lijn. 16.22 uur: Ik bel direct weer en krijg een collega die mij beloofd dat ze K erop zal wijzen mij terug te bellen. (Excuses Maakt u zich geen zorgen) 16.38 uur: Ik wordt gebeld door Albelli, maar voordat ik kan opnemen is de verbinding alweer verbroken. 16.40 uur: Weer gebeld met de ks. Weer een andere collega. Weer excuses. 17.00 uur: Klantenservice dicht!

Klantenservice komt beloften tot oplossing probleem niet na.

MariellaSch — Wed, 23 Oct 2024 15:52:35 +0000

30-9-24: gebeld met klantenservice over probleem met het programma. Had daarna een mail moeten krijgen. Niet gebeurd. 2-10: gebeld met ks, nu wel een e-mail met vragen over technische gegevens En de belofte dat ik na het invullen na 7 dagen een reactie zou hebben. 3-10: gegevens gemaild 13-10: mail gestuurd met vraag of mijn vraag niet vergeten wordt. 16-10: antwoord op mijn mail van 13-10 dat de technische afdeling nog niet gereageerd heeft. 23-10: gebeld.....nog steeds geen antwoord.....20 dagen later.

betaling geblokkeerd

Marie -Louise Witteman — Mon, 21 Oct 2024 08:37:16 +0000

ik moet steeds een nieuw wachtwoord maken ,om te betalen .Maar ik kom er niet door. Ik ben al jaren klant ,tot grote tevredenheid ,maar dit is heel raar.

Geen mail ontvangen

Geen blij gezicht — Sat, 21 Sep 2024 06:22:39 +0000

Er zou na mijn vorige klacht mailcontact zijn en zodoende staat die op opgelost. Maar dat is dus niet zo.

Fotoboek verwijderd

Blauwevogel23 — Fri, 20 Sep 2024 20:04:52 +0000

Albelli heeft mijn fotoboek verwijderd nadat ik wekenlang met de klantenservice heb zitten mailen over her feit dat ik geen extra pagina’s kan toevoegen. Vermoedelijk zullen ze hier mij verzoeken om informatie toe te sturen, het punt is dat ik heb al weken gedaan met als resultaat een gewist fotoboek.

Mail

Geen blij gezicht — Wed, 18 Sep 2024 18:31:58 +0000

Ik kreeg een mail waarin stond: dat ze me lang niet hadden gezien. Ik kreeg 30 procent korting én extra pagina's. In het kopje vh bericht korting of extra pagina's. Dus tegenstrijdig, tevens zei het controle systeem bij 24 pagina's ( basis aantal) dat ik lege bladzijden had. De kaft kwam pas bij 26 bladzijden. Bij het afrekenen kreeg ik alleen de 2 bladzijden gratis en €1,50 korting. Na mailen reageren ze niet op de tegenstrijdige berichten en dat de kaft pas kwam na 26 bladzijden. Ik kon alleen kiezen tussen bladzijden of korting.

kreuken in posters

Roberto Cristofoli — Wed, 11 Sep 2024 14:20:37 +0000

Albelli rolt de posters te strak op. Aan de binnenzijde komt dit aan het licht. Totaal niet corrects. Meerdere keren nieuwe posters gekregen maar het euvel is niet verholpen. Blijkbaar willen ze geen grotere verzenddozen gaan gebruiken. Iedereen moet dan toch ziek worden van elke keer opnieuw bellen en wachten op nieuwe zending. Advies om per doos maar drie posters minder strak te verzenden, wordt niet opgevolgd. Het gaat inmiddels om 150,- aan materiaal. Het is totaal onaanvaardbaar. Bestellingen kloppen online ook niet meer want wat er aan de andere kant gebeurt, is een raadsel.

Programma werkt niet meer

Jasper1990 — Wed, 04 Sep 2024 12:40:48 +0000

Na tientallen fotoboeken, krijg ik geen enkel album meer geopend. Het programma heb ik al van de PC verwijderd en geheel opnieuw geïnstalleerd, maar het doet nog altijd niets. Ik heb al een aantal malen contact proberen te zoeken met albelli. Ze zeggen dat ze ermee bezig zijn, de laatste keer was meer dan 10 dagen geleden!

Programma werkt niet meer

Jasper1990 — Wed, 04 Sep 2024 12:40:43 +0000

ik kan geen handmatig gekozen indelingen voor pagina fotoboek meer kiezen spoorloos verdwenen

monique pellekoorn — Tue, 27 Aug 2024 09:57:04 +0000

ik zou graag willen weten waarom ik geen paginaindelingen kan kiezen waarom zit deze optie zo verstopt. ik kan bijna 3 albums afronden zit veel tijd in en nu kan ik alleenkiezen voor automatisch indelen. dan wil ik niet. laat mij even weten waar ik indelingen kan vinden de vorige keer was het onder vormen links maar ik kan nuniet onder vormen komen en rechts bovenin kan ik pagina kiezen maar is leeg of geeft slechts voor 3 foto's keuze

Foto’s niet op volgorde.

Els Verstappen-van Eekeren — Thu, 04 Jul 2024 11:59:19 +0000

Vandaag is het fotoboek gekomen. En ik ben niet tevreden over het volgorde van de foto’s. Eerst komen de grote foto’s, daarna de kleine. Ik heb de juiste volgorde doorgestuurd. En wil dat ook zo in het fotoalbum hebben. Ik ben doof en kan niet gebeld worden. Antwoord alleen via de mail.

opslaan tussendoor van het tot dan ingevulde fotoboek

Leontine99 — Sun, 16 Jun 2024 16:17:23 +0000

Albelli vraagt tijdens het maken van een fotoboek regelmatig of je het wilt opslaan. Dat volg ik trouw omdat het heel veel werk is om een boek te maken en ik wil hetgeen af is niet kwijt. Wat verbaasd mij dat ik vorige week na het opslaan en uitloggen toch merkt dat hetgeen ik die dag had gemaakt niet had opgeslagen. HOE DAN!!!! Ik heb gebeld en er werd aangegeven dat ik na het opslaan even moest wachten voordat ik uitlogde. HOEDAN!!! Waarom wordt er mij gevraagd regelmatig op te slaan en dan is dit het antwoord. Maar goed met alle moed weer opnieuw begonnen. Elke dag een paar pagina's. Zo ook vandaag de eind speurt van pagina 64 tot 80. Geloof het of niet ook vandaag verschillende keren opgeslagen. Het advies opgevolgd om even te wachten met uitloggen. Ook dit gedaan. Omdat dit me de vorige keerde gebeurde daarna ook gecontroleerd of het goed was gegaan (innerlijk stemmetje) en BALEN BALEN BALEN alles wat vandaag had gedaan weg. Waarom is dit in hemelsnaam gewijzigd want bij eerdere foto albums nooit problemen gehad. Ik ben BOOS, gefrustreerd en weet een ding als dit niet kan worden opgelost is het mijn laatste ALBELLI Boek/

Ik krijg geen contact met onderneming

Cas Raaijmakers — Fri, 15 Mar 2024 12:37:27 +0000

Ik krijg een bestelling niet door en vraag om hulp. Via de chatbox lukt dat niet, omdat de antwoord categorieën niet volstaan. Ik krijg meldingen dat een echte persoon contact met mij opneemt wat niet gebeurt. Ik heb telefonisch al verscheidene keren meer dan een half uur in de wacht gestaan, zonder enige melding met alleen maar achtergrondmuziek. Ik krijg verklaringen waarom iets niet zou werken, zoals dat een fotoboek maximaal 24 pagina's mag bedragen, of dat mijn browser iets mogelijk niet toestaat wat gewoon niet klopt. Ik kan mijn fotoboek niet meer openen. Maar het ergste is dat een met zorg samengesteld fotoboek niet meer terug te vinden is. Ik zou graag redelijk willen blijven, maar dit vind ik werkelijk een onfatsoenlijke dienstverlening.

Foto's in drievoud

GRETA WILLEMS — Tue, 27 Feb 2024 11:35:34 +0000

Beste, Ik ontving gisteren mijn bestelde foto's, ze zijn mooi en werden op tijd geleverd. Maar het waren drie pakketjes met alle foto's in drievoud. Dat is toch niet erg logisch, dunkt mij. Ik heb inderdaad drie keer moeten proberen om te bestellen en ik vond de prijs plots ook zo duur, maar had de foto's dringend nodig. Mocht ik de foto's allemaal drie keer gewild hebben, dan had ik toch bij iedere foto (aantal) op drie aangeduid. Nu heb ik veel te veel betaald voor iets waar ik niks mee ben, drie maal dezelfde 50 en zelfs meer dezelfde foto's. Niet tof! Het is aan jullie om zulke misverstanden te controleren, en jullie gezond verstand te laten spreken. Greta

Binding van het boek bijna kapot

Marie Tambuyser — Tue, 09 Jan 2024 16:19:23 +0000

Best, Ik heb een fotoboek besteld bij albelli dit is vandaag toegekomen, de binding van het boek is niet goed. Het begint al te lossen. Ook kan ik mij niet herinneren dat ik deze in zachte kaft heb aangeduid. Ik weet niet goed wat ik hiermee moet maar dit is niet oke in mijn ogen. Alvast bedankt en met vriendelijke groet Marie Tambuyser

Mat papier gezocht

priscillvrooij — Fri, 05 Jan 2024 18:50:58 +0000

Wanneer ik een fotokalender met mat papier voor 2024 begin december bestel verwacht ik dat ik een goede kalender binnen heb tegen de tijd dat 2024 aanbreekt. Blijkbaar is dat toch moeilijk. Ik heb 3 keer een kalender ontvangen, alle 3 keer met glans papier in plaats van mat papier. De 3e keer zat er blijkbaar zelfs een extra kwaliteitscontrole bij (flut controle als je het mij vraagt). Mega veel papier dus verspilt en een boze klant.

Niet alle fotobestanden zichtbaar in fotoprogramma Albelli

Nouschka33 — Wed, 03 Jan 2024 11:36:02 +0000

Ik ben een ervaren gebruiken van het fotoboekprogramma van Albelli. Ik maak ieder jaar 6 fotoalbums, maar iedere keer weer verbaas ik me erover dat foto's die in de windowsverkenner en in googlefoto's zichtbaar zijn (en keurig chronologisch geordend zijn) in het fotoprogramma van Albelli niet meer zichtbaar zijn, of dat een deel niet chronologisch geordend is en dan helemaal onderaan de lijst met foto's staan.

Foute kalenders

Mia Blancke — Tue, 12 Dec 2023 09:47:40 +0000

3 kalenders besteld en gekregen met alleen de voorpagina met foto en de rest niet

foto's niet scherp afgedrukt

Janneke Buist — Fri, 08 Dec 2023 14:16:07 +0000

Het spijt me dit te moeten meedelen: ik heb al 20 fotoalbums bij Albelli besteld en ben in de regel tevreden. Donderdag 7 december kreeg in een fotoalbum binnen, ter vervanging van het album ervoor, hiervan was de buitenkaft beschadigd. Dit nieuwe fotoalbum ziet er aan de buitenkant goed uit maar de foto's binnenin zijn niet scherp. Het is net alsof ik mijn leesbril niet op heb. De bergen niet scherp afgetekend (eerste album wel), bloemblaadjes die in het eerste album allemaal zichtbaar waren, vloeien nu meer in elkaar over, net of er een grijzige waas over zit.

Kaft beschadigd

Janneke Buist — Fri, 24 Nov 2023 15:59:31 +0000

Bovenin bij de rand is de kaft beschadigd, vooral aan de voorkant, het valt dus echt op. Foto's ook iets te donker.

Fotoboek met gekreukelde bladzijden

Wendy Dolphijn — Tue, 21 Nov 2023 19:05:13 +0000

Mijn bestelde fotoboek is gekreukeld.

De kleur van de foto's.

Luc Cammaer — Fri, 10 Nov 2023 14:46:24 +0000

De kleur van de foto's zijn een te groot verschil met de origineel, veel te geel.

2 foute boekjes van de 24

Lutgarde Smet — Sat, 04 Nov 2023 20:46:35 +0000

Van de 24 boekjes die ik heb besteld zijn er 2 fout. Bij het eerste ontbreekt de eerste bladzijde en is de volgorde fout dus niet bruikbaar. Het tweede is ook onvolledig en er zitten bladzijden in die niet bij mijn bestelling horen en waar ook voor mij onbekende personen staan dus ook onbruikbaar. Hoe lossen we dat op ik heb 2 producten die ik niet kan gebruiken.

Foto's kwijt

Precilla306 — Wed, 20 Sep 2023 11:10:17 +0000

Ik heb foto boeken gemaakt bij albelli. Helaas had ik ze nog niet besteld. Mijn telefoon is gecrasht en ik ben alle foto's kwijt. Ik hoopte dat mijn foto boeken bij albelli nog in mijn account stonden. Helaas is dit niet het geval. Ik heb contact gehad en ze vertellen mij dat de foto's alleen worden opgeslagen op de telefoon waar ik de boeken heb gemaakt. En dat ze vanwege privacy geen foto's kunnen bewaren. Maar wat heel vreemd is, is dat ik wel een mok of een poster kan bestellen met een aantal foto's die in het gemaakte boek stonden maar niet meer op mijn telefoon staan dus ik heb die foto's niet meer. Daar geven ze helaas geen antwoord op! Hoe kan het dat ze de foto's niet bewaren maar er toch foto's van die boeken er zijn. Het enige wat ik vraag is of ze de gemaakte boeken terug in mijn account kunnen zetten. Die foto's/ boeken moeten wel ergens zijn anders kunnen er ook geen foto's rondslingeren. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. Groetjes een verdrietige vrouw die alle foto's kwijt is en er veel voor over heeft om 2 fotoboeken terug te kunnen halen en snel te bestellen ♡

inladen van foto's in fotoboek

sjappo — Fri, 08 Sep 2023 13:13:36 +0000

Als ik een fotomap open, worden niet alle foto's ingeladen, die in de fotomap aanwezig zijn

Foto niet geheel afgedrukt

Mazda50cvt — Fri, 08 Sep 2023 12:39:40 +0000

Het gaat om een groepsfoto en er staat één persoon niet op, aan de zijkant.

foto's niet scherp afgedrukt

Annelies Noteboom — Thu, 07 Sep 2023 11:55:43 +0000

Boek is lelijk geworden doordat de foto's niet scherp zijn.

Plastic voorkant boek laat los

Jaimyloil2005 — Wed, 30 Aug 2023 14:17:07 +0000

Het plastic voorkant fotoalbum laat al los. Boek nog geen week in huis

Foto op canvas staat niet strak

Rene2311 — Tue, 29 Aug 2023 16:16:17 +0000

De canvas is niet strak getrokken zitten bobbels in dit ziet er niet uit, graag hoor reactie hoe we dit gaan oplossen

Kortingscode en cadeaubon tegelijk niet mogelijk

meg9300 — Wed, 23 Aug 2023 09:14:11 +0000

Ik probeer een bestelling te plaatsen en ze hebben nu een speciale kortingscode voor fotoboeken. Ik heb daarnaast een cadeaubon maar deze kan niet gecombineerd worden met een kortingscode. Een kortingscode is heel iets anders dan een cadeaubon. Een cadeaubon is een soort betaalmethode. Ik heb gebeld en ze zegt nee je moet kiezen tussen die 2. Een kortingscode komt van Albelli af en ik heb een cadeaubon zelf (gekregen) maar ik mag het niet combineren. Erg raar...

Opgeslagen project en online foto komen niet overeen!

Rudolf Robert Bruin — Sat, 05 Aug 2023 11:05:19 +0000

Mijn naam Rudolf Robert Bruin e-mail: r.bruin@chello.nl SAL:021338235221 Ik heb op 3 augustus 2023 mijn bestelde en betaalde fotoboek ontvangen. tot mijn verbazing heb ik het niet geredigeerde exemplaar ontvangen, nog vol van taalfouten. Ik maak mijn boek wanneer ik gereed ben controleer ik iedere bladzijde op fouten. Als ik hiermee klaar hen ga ik naar bestelling en betaal. ik krijg van Albelli een een e-mail dat bestellen akkoord is. Ik constateer dat mijn boek opgeslagen Project goed is maar mijn online foto boek het ongeredigeerde exemplaar is. begrijpen doe ik het echt niet hoe dit kan ontstaan. ik wil graag het opgeslagen Product als nog geleverd wordt en het online boek het zelfde is als het Product. Ik verzoek u hierbij vriendelijk het probleem te onderzoeken en mogelijk aan te passen. Ik ben een Albelli vriend en heb meer dan 30 fotoboeken kunnen maken zonde problemen, mocht ik toch een fout hebben gemaak dan hoor ik dat gaarde van u. met vriendelijke groet Rudolf Robert Bruin

Slechte foto's

Nannie39 — Fri, 04 Aug 2023 15:30:43 +0000

2 stapels foto's laten afdrukken 1 stapel is goed maar de andere stapel foto's is slecht kwaliteit waarvan ik er 10 niet kan gebruiken. Mail gemeld maar nog geen gehoor.

2 fotoalbums

Visser — Fri, 28 Jul 2023 11:51:12 +0000

De 2 fotoalbums binnen gekregen en totaal niet te vrede er over. Alle bladzijde van fotoalbum zijn gebogen/krom.Dit zit in alle 2 albums. Geen idee wat er gebeurt is met de bladzijden van fotoalbum.De verpakking was wel heel en droog.Lijkt erg op dat het nat is geweest en te snel is ingepakt door jullie. Voor 2 albums €90 betaald en daar verwacht ik niet zulke bladzijden.klachtenservice ook al de klacht ingediend maar krijg tot nu geen bericht terug.

Foto's lelijk ontvangen

Js23 — Sat, 22 Jul 2023 15:16:02 +0000

Foto's zijn wazig en heel slecht afgesneden en klantenservice reageert niet

3 fotoboeken besteld maar 2 ontvangen

Mina110960 — Sat, 22 Jul 2023 12:05:32 +0000

3 albums besteld en betaald maar 2 ontvangen

geen contact te krijgen

Josse Boerakkker — Mon, 17 Jul 2023 12:00:23 +0000

Op onze gekregen cadeaubon stond dat, wanneer je deze samen met een actiecode wil gebruiken, dit alleen kan als je contact opneemt met de klantenservice. Dit bleek een vrij onmogelijke taak.. Ik heb 5 keer geprobeerd naar de klantenservice van Albelli te bellen, bij het verbinden krijg ik telkens te horen dat de verwachte wachttijd 1 minuut bedraagt. Echter kun je zo lang aan de lijn blijven als je wil maar krijg je niemand te spreken. Ook de optie om op 2 de klikken zodat je terug belt levert niks op. Ik ben tot op heden nog niet terug gebeld. Ik heb geen reactie gehad op mijn mails en heb ook nooit een medewerker gesproken via de chat die van 09:00 tot 17:00 beschikbaar zou moeten zijn. Via Instagram Messenger en Facebook Messenger geprobeerd iemand te spreken te krijgen en uiteindelijk heeft er iemand gereageerd op mijn bericht op facebook. Al met al een halve week moeten wachten voordat ik iemand te spreken kreeg en ik mijn bestelling kon plaatsen. Ik ben erg tevreden met het programma van Albelli maar vind het schrikbarend hoe slecht de klantenservice verloopt..

Geen klantendienst ter beschikking. Telefonisch niet bereikbaar en per mail kan je enkel terecht via een 'chat-computerprogramma.

Martine Rosiers — Mon, 03 Jul 2023 12:03:24 +0000

Ik heb net een fotoboek-bestelling geplaatst en betaald (met kortingscode actie juni). Hierop wens ik ook een caedaubon toe te passen maar volgens de info op hun site kunnen ze geen twee promocodes toepassen. Je moet eerst de juni-promocode inbrengen vervolgens betalen en vervolgens je richten tot de klantendienst om de cadeaubonpromo terug gestort te krijgen op de rekneing waarmee de bestelling betaald werd. Volledig volgens deze instructies besteld en betaald alleen blijkt de klantendienst totaal onbereikbaar zowel per telefoon als per mail. Ik kan dus mijn cadeaubon niet toepassen. Nochtans staat hierop wel uitdrukkelijk vermeld dat dit mogelijk is en ook hun site schrijft deze procedure voor..

AANMANING

Janna Ouwehand v d Bent — Sun, 23 Apr 2023 08:27:52 +0000

Kreeg gistermorgen een aanmaning.Heb niet eerder een vrasg naar betaling gezien. Niet per post of mail.Het is terecht dat ik nog moest betalen ( wat ik normaal gelijk doe) masr wachte op een rekening die niet kwam. Nu dus een aanmaning ????? Erg ONTERECHT. Heb nu gelijk betaald op klarna,maar dit wil ik echt niet!!! Bestel datum was 17 02 2023 Omschr 150175632009262. Jouwehand52@hotmail.com. Janna Ouwehand Schelpendam 8 2225ma Katwijk.

e-mail adres

gdekoff — Thu, 20 Apr 2023 12:08:41 +0000

Na jaren bestellingen te hebben gedaan wordt nu opeens mijn mailadres niet meer herkend en kan dan geen bestelling meer plaatsen..

Uitnodigingskaartjes

Luciana van aerde — Tue, 21 Mar 2023 17:41:08 +0000

Beste ik heb uitnodiginskaartjes laten maken voor mijn vader zijn 80 ste verjaardag de 80 staat er maar de helft op dit kan toch niet ? Dat weten jullie toch dat die 80 er volledig op moet en niet de helft ??

Fotoboek

marjapoppe@zeelandnet.nl — Wed, 01 Feb 2023 14:20:28 +0000

Ik heb een fotoboek gemaakt en besteld, het zou 24 januari verstuurd zijn naar post.nl Ik heb nog steeds niks ontvangen maar het is wel al betaald en was een behoorlijk bedrag. Ik vraag me af wat er fout is gegaan.

Schade fotoboek.

Geysen Greet — Mon, 23 Jan 2023 07:14:03 +0000

Beste ik heb juist mijn fotoboek ontvangen, die de verpakking open en merk dat mijn boek aan de linker boven beschadigd is. Ik heb er foto’s van genomen…

Windows ontwerpprogramma toont ineens geen foto’s meer

Rotateharry@gmail.com — Wed, 18 Jan 2023 15:21:53 +0000

Midden in het werken aan ons 14de fotoboek zien we ineens allemaal lege pagina’s 54 stuks. Het album is zichtbaar met als bedrag 73,05€ euro was volledig opgeslagen en toont ineens geen foto’s meer. Op dat moment uit het programma gegaan zonder opslaan toen het leeg was en geprobeerd het project opnieuw te openen. Het project blijft op een laptop die niet voor andere toepassingen wordt gebruikt. Dit is nog nooit eerder gebeurd en vele uren voor niets gewerkt. Het vertrouwen in het programma is nu weg en met een telefonisch contact met albelli zijn we niets opgeschoten.

status bestelling

MM_MM — Thu, 12 Jan 2023 15:34:45 +0000

Bewust voor Albelli gekozen om een mooi fotoboek te geven als cadeau voor een verjaardag. Bij Albelli wordt aangegeven 4 tot 5 werkdagen. Ik heb op maandag het boek besteld en betaald en nu (donderdag einde van de middag) is het boek nog niet eens in productie genomen! Na een heel slecht chat gesprek met Shirley die maar bleef beweren dat 5 dagen de standaard is kwam ik niet veel verder. Ik heb namelijk de vraag wanneer is het af? Dan haal ik het desnoods zelf op en hoef ik niet ook nog op de post te wachten. Dit antwoord weet niemand. Heel gek. Ook in mijn account staat de verwachte levertijd voor morgen wat dus niet gehaald gaat worden. Nul communicatie of excuses. Expres voor Albelli gekozen omdat zij van te voren aangaven dat het morgen binnen zou komen en dan nog aankomend weekend met lege handen staan. Ik vind het echt belachelijk. Als ik dit had geweten had ik wel voor een spoedservice gekozen. Niemand weet mij iets te vertellen, ik heb veel geld neergelegd en krijg niet eens een update of een mailtje met sorry de bestelling is vertraagd of iets dergelijks. Nooit meer Albelli voor mij!! Ik wil mijn geld terug.

Zending veel te laat

knuffelcat — Tue, 27 Dec 2022 16:15:36 +0000

Geachte, Nog steeds heb ik mijn kerstkaarten niet ontvangen, besteld op 13 dec zouden geleverd zijn tegen 27 dec. Ook worden ze niet thuis geleverd zoals gevraagd, maar op een postpunt, dat beperkt open is, waardoor ik zelfs voor oudjaar mijn kaarten niet meer verstuurd krijg. Ik eis een serieuze compensatie daar het over een serieus bedrag gaat.

pakje niet ontvangen

miabonte@hotmail.com — Mon, 26 Dec 2022 14:06:11 +0000

mijn pakje is reeds heel lang onderweg en ik denk dat het verloren is geraakt. Ik wil een gratis nieuwe bestelling doen,

Te weinig foto’s bezorgt die wel zijn betaald

BiancaG70 — Fri, 23 Dec 2022 16:04:25 +0000

Ik heb op 18-12 jl een bestelling gedaan voor 4 foto’s en deze gelijk betaald. Ik ontvang echter maar 2 foto’s en volgens de track n trace heb ik de foto’s ontvangen. Klopt wel maar niet alles !

Kerstkaarten worden niet geleverd

Cynthia Schouten — Fri, 23 Dec 2022 03:07:01 +0000

Ik heb een eigen ontwerp kerstkaarten besteld 40 stuks. Ik heb 6 dagen geleden een mail ontvangen dat de bestelling verzonden is, en binnen 1-2 werkdagen bezorgd zou worden. Volgens de track and trace zijn de kaarten nog niet eens verzonden, en dus veel te laat binnen voor de kerst. Meerdere malen geprobeerd contact te zoeken met de klantenservice via de mail en chat maar krijg geen reactie.

Te laat bezorgen kerstkaarten

Marieke Oudshoorn — Thu, 22 Dec 2022 12:13:25 +0000

Woensdag 14dec kerstkaarten besteld, die zouden voor Wo 21 december bezorgd worden! Pakket is nog steeds niet aangemeld bij Postnl.Ze zijn nog niet verzonden en komen dus niet meer voor de kerst binnen. Belachelijk!

Liegen over de leveringen !

Marischa — Thu, 22 Dec 2022 08:20:22 +0000

Woensdag 14dec kerstkaarten besteld, die zouden voor Wo 21 december bezorgd worden!!!! Ze zijn nog niet verzonden en komen dus niet meer voor de kerst binnen !!!! Belachelijk!!!! Zonde van mijn geld, ik bestel nooit meer hier.

Kerstkaarten zoek

M-Cornelissen — Sat, 17 Dec 2022 14:41:28 +0000

Ik heb bij Albelli 30 kerstkaarten besteld (eigen ontwerp). Op ma 12 december kreeg ik het volgende bericht van Albelli: 'je bestelling is onderweg en wordt binnen 1 à 2 werkdagen op het door jou gekozen adres afgeleverd'. Het is nu zaterdag 17 december en ik heb nog steeds niets ontvangen. De Track en Trace is nog niet eens gescand... Dit heb ik nagevraagd bij PostNL. Ze vertelden dat de code is aangevraagd, maar het pakket is nog steeds niet aangeboden. Albelli gaf aan: 'Ik zie inderdaad dat we uw kaarten ter verzending hebben aangeboden. Vanwege de drukte worden deze tijdelijk afgedrukt in Duitsland waardoor de levertijd iets langer kan duren. De melding die u krijgt zien we vaker en we merken dat de Track en Trace meestal na een week wordt aangepast. Ik ga ervan uit dat deze in de loop van de week worden geleverd. Als u deze volgende week woensdag nog niet heeft ontvangen dan kunt u weer contact met ons opnemen en zullen we een passende oplossing aanbieden'. Volgende week woensdag is natuurlijk veel te laat. Ik moet de kaarten dan nog schrijven en opsturen. Albelli blijft hier ernstig in gebreke. Vorig jaar zijn mijn kaarten overigens ook afgedrukt in Duitsland en toen was het vouwen en snijden niet goed gegaan. Hoe gaat dit aflopen...?

Kerstkaarten verkeerd gevouwen en gesneden

Lena Adriana — Tue, 13 Dec 2022 21:17:16 +0000

De helft van de kerstkaarten voor cliëntèle bedrijf is niet goed gesneden. Hierdoor ontbreekt een stuk van de foto’s en stuk van de letters van de tekst. De duitstalige zijn goed en ook de proefafdruk is goed, het ligt dus niet aan verkeerd aanleveren. Ik heb gechat met Albelli en al twee mails verzonden. Krijg echter geen reactie.

Verkeerde fotoboek

Everaet Annelies — Fri, 09 Dec 2022 17:12:04 +0000

Ik heb het fotoboek van iemand anders gekregen.. ik zou graag mijn fotoboek willen met mijn foto's erin.. want 50 euro is natuurlijk niet niks

Pagina's fotoboek

Miriam.c.maassen@gmail.com — Thu, 01 Dec 2022 13:31:05 +0000

Al meerdere fotoboeken besteld, altijd superbe!! Laatste 3 allemaal met bobbelige fotobladen!!!

Zgn aanbiedingen

wjsuithoff — Tue, 25 Oct 2022 17:04:38 +0000

50 % korting... 25 okt met als einddatum 31 okt. In die paar dagen moet je dan even een fotoboek in elkaar flansen. Doe dan aub geen aanbiedingen !!! Kom weer met de mogelijkheid van aankoop van een kotingsvoucher die een redelijke looptijd heeft van minimaal een maand. Dat is nl een redelijke termijn om een mooi digitaal fotoboek te maken . Al die andere flutaanbiedingen mogen jullie achterwege laten.....deze duwen klanten alleen maar richting de (vele) concurrenten.

levering fotoboek

erick valk — Wed, 12 Oct 2022 15:18:57 +0000

een week geleden kreeg ik van Albelli het bericht dat mijn fotoboek gereed was en klaar voor verzending (track en trace code reeds aangemaakt) een week later is het product nog steeds niet ontvangen bij Post NL ...Post NL verwijst ons naar Albelli, maar deze zal al minimaal 2 dagen onbereikbaar... Het product moet eind deze week in Frankrijk zijn en is een kado. Ruil van tevoren geregeld maar dreigt nu een probleem te worden . ...Onbetrouwbaar!!!...

Aanbieding

Deesebees — Sat, 01 Oct 2022 06:33:58 +0000

Normaal gesproken is er 3 tot 4x per jaar een aanbieding in de vorm van een waardebon of gratis pagina's. Dit jaar in januari voor het laatst geweest. Zit al sinds april te wachten op zijn aanbieding maar meer dan 20% iedere maand zit er niet in. Ik bestel altijd xl boeken met bijna altijd 120 pagina's en al zijn 50 boeken besteld maar als dit zo blijft stap ik over naar een ander Heb ondertussen weer 3 boeken klaarliggen. Ook de bereikbaarheid en service van Albelli is achteruit gerend.

pikkeltjes op de rand van 8 pagina's

Olga Hellenbrand-Smedts — Thu, 22 Sep 2022 12:56:21 +0000

Beste, het album is prachtig echter, er zitten op 8 pagina's aan de onderrand grijze [pikkeltjes. Het lijkt net alsof ze in een asbak hebben gestaan. Dit doet toch afbreuk aan het totaal. hopende dat het goed opgelost wordt teken ik Vriendelijke groetjes Olga Hellenbrand-Smedts

Levertijd klopt niet

RowanCor — Sat, 17 Sep 2022 09:04:46 +0000

Vandaag hebben we mijn vaders 60e verjaardag. Veel foto’s besteld bij Albelli op zondag die donderdag binnen zouden komen (vind ik sowieso een lange levertijd). Ineens veranderde de levertijd naar vrijdag, geen probleem dan had ik ze vandaag. Ondertussen op de dag van de verjaardag (zaterdag) nog geen foto’s binnen. Bedankt Albelli, ik mag de bestelling nu af laten drukken bij de hema of kruitvat. Krijg ik waarschijnlijk later vandaag of volgende week de foto’s binnen wanneer ik er niets meer mee doe!

Bestelling nooit ontvangen

Jennegien — Thu, 15 Sep 2022 07:12:18 +0000

Ik bestelde 2 fotoboekjes via albelli. De betaling diende achteraf met overschrijving te gebeuren. Ik schreef het geld over. De status staat nu echter al 2 weken op wachten op bestelling. Ik heb 3 maal een contactformulier ingevuld met foto van het bewijs van betaling. Maar krijg geen gehoor. Een telefonisch contact is niet mogelijk met hen. Ik ontvang niets maar heb wel betaald. Schandalig is dit! Mvg Jennegien Forier

Fout afgedrukt

ML Marijnissen — Mon, 05 Sep 2022 10:26:13 +0000

Mijn ordernummer SAL021010937971 is niet goed geleverd Inhoud van mijn boeken kloppen niet met wat ik heb verstuurd Ik heb meteen betaaldmwat mu?

Eerste regel van tekst op meerdere bladzijden niet geplaatst.

cmmdewinter — Wed, 31 Aug 2022 09:39:21 +0000

Van ordernummer SAL 021011646463 is op bladzijde 6-22-23-40 en 43 de eerste (bovenste) regel van de tekst niet afgedrukt. In het voorbeeld die ik op de computer maak is geen waarschuwing zichtbaar waarop ik zie dat ik buiten de lijnen zit. Duidelijk is te zien in het afgedrukte fotoboek, dat de tekst ten opzichte van de foto eronder, naar boven is opgeschoven. Dit is niet te zien in mijn voorbeeld op de computer. Tekst staat niet in grijze gedeelte.

Albelli fotoboek

SimonevanOlst — Fri, 22 Jul 2022 15:47:29 +0000

Op 2 juli een fotoboek van ons trouwen gemaakt en besteld.Op 6 juli kwam de fotoalbum binnen,helaas bij het bekijken zijn de bladzijden helemaal golvend,Een mail gestuurd en diverse keren de klantenservice gebeld,maar die zijn gesloten(staat niet op de site)en op mail wordt niet gereageerd!!

Levering Ordernummer: SAL020978385114 al vanaf 8/7/2022 onderweg en 15/7/2022 nog niet geleverd

Lydia Holtappels — Fri, 15 Jul 2022 05:26:01 +0000

We krijgen sinds 8/7 dagelijks opnieuw het bericht - delayed wordt morgen geleverd gisteren werd het plots we hebben onverwachte vertragingen maar zeker nog voor 22:00u en nu de boodschap dat men het niet meer weet bij post nl. We worden grof behandeld als we post nl hierover opbellen, om te vragen wat er nu met onze zending aan de hand is, dit is ongehoord en onprofessioneel en worden naar de afzender Albelli doorverwezen. Als klant wordt je totaal niet geholpen - hier hebben wij niet voor gekozen - we wensen correct en professioneel geholpen te worden

Bezorging vertraagd

Ilse1010 — Wed, 13 Jul 2022 08:35:12 +0000

Ik had speciaal bij Albelli besteld vanwege de snelle bezorging die ze op hun site beloven. Mijn bestellingen zou zaterdag bezorgd worden. Dan had ik mooi nog een paar dagen speling. Maar helaas, mail dat er 1-2 dagen vertraging was. Inmiddels zitten we op dag 3 en is het er nog steeds niet. Morgen zou het bezorgd worden zeggen ze nu, dat is dan 4 dagen vertraging.

de knoppen aan een foto of tekst

m.meerburg@gmail.com — Thu, 07 Jul 2022 22:21:24 +0000

De knoppen van een foto of een tekst werken niet. Als ik met mijn pijl op een knop kom gaat hij direkt in de bewerkstand, en moet ik klaar met bewerken indrukken Héél irritant. Zo kan ik uren zitten proberen een foto te verplaatsen of te vergroten. Elke dag hoop ik dat het over is, maar nee, het wordt steeds erger. Wat kan hier aan verholpen worden?

Slordige afhandeling en geen serieus neming van het probleem

Anoek van Strien — Mon, 13 Jun 2022 18:38:27 +0000

Ik heb een aantal weken voor een verjaardag een gepersonaliseerde kalender besteld. Aller eerst kreeg ik een half lege kalender geleverd. Vervolgens heb ik 45 minuten in de wacht gestaan bij de klantenservice voordat ik geholpen kon worden (wachttijd was 5 minuten zeiden ze). Toen er eindelijk werd opgenomen werd er vermeld dat het mijn schuld was en ik blijkbaar de verkeerde kalender besteld zou hebben. Ik vroeg of ze de kalender met een spoed zouden kunnen verzenden aangezien ik hem nodig had voor een verjaardag, hier konden ze niks in betekenen en er was niks mogelijk. Dus ik had de kalender sowieso niet optijd binnen. Wel kreeg ik een code om de bestelling kosteloos opnieuw te kunnen plaatsen. Ik heb die bestelling opnieuw gevraagd en hij zou op een zaterdag bij mij bezorgd worden. Krijg ik op de dag van bezorging een mailtje dat de bestelling met 2-3 werkdagen vertraagd is. Verder geen excuus of niks. Ik vind dit slordig geregeld als iemand aangeeft dat hij het optijd besteld heeft en het vervolgens 2 weken later dan gepland pas bezorgd kan worden. Mijn klacht is ook verder niet serieus genomen over de half geleverde kalender, kreeg hier geen excuses voor alleen beschuldigingen. Hopelijk komt mijn kalender nu eind van de week binnen, anders zijn we 3 weken verder

betaling per credit card

Rieke Appelman-ten Haaft — Fri, 11 Mar 2022 12:26:15 +0000

Hoewel ik al een aantal maal heb aangegeven bij bestellingen bij Albelli tegen betalingsproblemen aan te lopen als ik per credit card wil betalen, is hier blijkbaar nog steeds niets mee gedaan. Ik heb vandaag geprobeerd een aantal waardebonnen te bestellen, maar kreeg opnieuw een foutmelding bij betaling per credit card. De klantenservice adviseert cookies te verwijderen (gedaan) of via een andere browser te bestellen (geprobeerd, zelfde resultaat). Bestellingen die via direct betaling betaald worden, geven geen problemen. Probleem ligt niet bij de credit card (maatschappij). Ergens vraag ik me af of Albelli credit card betalingen bewust frustreert. Bij de vorige aanbieding kon ik pas weer per credit card betalen toen de termijn van de aanbieding verlopen was.

Apc

Marindaheuvel — Sat, 12 Feb 2022 22:05:42 +0000

Ik krijg continu de melding dat apc niet goed werkt. Dit gebeurd na het laden van mijn album in de offline versie. Nu las ik de tip.. verwijder het programma en instaleer hem opnieuw. Dit nu tot 2 keer toe gedaan, maar op het moment dat ik de foto's wil laden loopt hele programma vast en krijg ik de melding..reageert niet. Heel vervelend.

Poster

ejm Van velzen — Mon, 20 Dec 2021 15:24:47 +0000

Had een mooie poster besteld met de bekende max erop,krijg hem thuis gestuurd,a4 formaatje en kwaliteit was prut,had deze net zo goed zelf kunnen uitprinten,met verzendkosten en al toch 18 euro voor betaald,wat een rotzooi wat we toegestuurd gekregen,heb een mail gestuurd maar geen reactie erop,alleen een mail.met klacht opgelost.

15 min in de wacht €0,55 cent per minuut!

Ben er ingestonken — Fri, 03 Dec 2021 10:22:05 +0000

Slecht sprekende dame aan de lijn . Kosten tot nu toe met in de wachtrij staan 10€ nog steeds niet geholpen

15 min in de wacht €0,55 cent per minuut!

Ben er ingestonken — Fri, 03 Dec 2021 10:20:43 +0000

Slecht sprekende dame aan de lijn . Kosten tot nu toe met in de wachtrij staan Kost Le nu al 7€

bladzijdes laten los

Elma van de Zande — Sun, 17 Oct 2021 13:50:05 +0000

Geachte dhr/mevr. graag zou ik het volgende met jullie willen delen, we zijn al heel lang klant bij jullie en van elke vakantie staat een prachtig mooi boek, helaas is het dit keer anders de bladzijden laten helaas los, wij hebben dit nog nooit meegemaakt bij jullie... erg jammer want we hebben m net een klein weekje in huis. we zien jullie reactie graag tegemoet