KLACHT.nlAlamo.nl klantenservice & klachten

Alamo Bordeaux rekent volle pond zonder auto te leveren

Qwert12345 — Mon, 20 Jul 2020 11:34:28 +0000

Via Sunnycars hadden wij een huurauto gereserveerd van 18 juli tot 1 augustus, op te halen in Bordeaux op het station. Ter plaatse kregen we de auto niet mee omdat bij ‘bestuurder’ een andere naam is ingevuld dan op de creditcard, ondanks dat mijn naam op de creditcard staat en ik de hoofdbestuurder ben, maar mijn zoon de aanbetaling heeft gedaan en de reservering; zonder creditcard, want die bezit hij niet. De naam kan niet gewijzigd worden en sunnycars weigert dit eveneens. Nu betalen we het volle pond en krijgen geen auto en geen enkel alternatief. Dat is nog eens een doortrapte manier van geld verdienen! Heeft Alamo Bordeaux eigenlijk wel auto’s of wordt iedereen genept!?

Misleiding over upgrade van auto

Rooltje67 — Mon, 28 Oct 2019 18:52:36 +0000

In january 2019 hebben we, voor een reis van 21 dagen, een Hyundai Santa Fe huurauto geregeld bij Alamo. Deze is betaald (874 euro) via Cartrawler. Niets aan de hand tot zover! Aangekomen bij het verhuurbedrijf in LA op 19 september j.l. werd voorgesteld (door baliemedewerkster Sylvia) om voor iets meer ( a little bit more !!!) een upgrade te krijgen naar een Dodge Durango GT. Na inlevering van deze Dodge op 10 oktober kregen we een nota 1220 dollar (1134 euro). Hierbij ging ik er van uit dat er een verrekening zou plaatsvinden met de reeds betaalde 874 euro in january en ik dus 1134 - 874 260 euro zou moeten bijbetalen. Nu blijkt, ook volgens Cartrawler, dat het bedrag van 1134 euro extra is voor de upgrade naar de Dodge. (dus niet zo maar een little bit more) Bij deze wil ik dan ook mijn beklag doen over deze ernstige vorm van misleiding. Natuurlijk hadden we kunnen vragen naar de kosten voor deze upgrade maar vanwege haar iets meer opmerking hebben we dat niet gedaan. Bovendien vind ik een huurbedrag van 1134 874 2008 euro gigantisch hoog voor een auto van deze klasse voor 3 weken.

ongevraagd geld van je creditkaart afgehaalf

Sun, 31 Mar 2019 11:08:18 +0000

Bij het ophalen van de huurauto werd mij gevraagd enkele handtekeningen te zetten op de huurovereenkomst. grote lappen tekst en een grote rij wachtenden achter je. Dat heb ik gedaan. Op mijn verblijfsadres aangekomen bleek er ruim 200 dollar van mijn creditkaart zijn afgeschreven. terwijl van te voren in nederland alles was betaald: Kort om: misbruik maken van de situatie.

zonder overleg extra verzekering in rekening gebracht in San Diego

Thu, 28 Mar 2019 11:07:00 +0000

We hadden alle verzekeringen door ons reisbureau laten afsluiten. Aangekomen in San Diego werd mij gevraagd een aantal handtekeningen te zetten op een groot formulier met heel veel tekst. Zeker met een rij wachten achter je, had ik niet de tijd om die documenten letter voor letter na te lezen. Aangekomen op ons verblijfadres was er al 270 dollar van onze creditrekening afgeschreven. Dus zonder overleg bleek ik er ingetuind te zijn. Ik vind dit een zeer kwalijke manier van optreden van de zijde van Alamo. Zij hadden op z'n minst met mij moeten overleggen. Dat is niet gedaan terwijl je in die situatie aan het loket met veel wachtenden achter je, toch kwetsbaar bent.

terugbetaling borg autohuur

Sat, 27 Jan 2018 16:11:31 +0000

Van 4 tot en met 7 januari hebben wij een auto gehuurd in Praag via Alamo.nl Hoewel wij bij boeking een aanvullende allriskverzekering hebben afgesloten moest er toch een borg worden betaald bij het ophalen van de auto. Dit stond op de website bij de boeking, dat dat zou kunnen gebeuren. Op zich al erg vreemd want ik boek bij Alamo en ik haal de auto op bij een Alamokantoor. In Praag moest de borg dus nog wel worden voldaan. Dit is gebeurd met een pre-autorisatie op de creditcard ter waarde van 1000 euro. Bij het inleveren werd er gezegd dat de borg met ongeveer 2 dagen zou worden terugbetaald. Na 5 dagen gaan bellen met Alamo.nl . Toen werd gezegd dat dit 10 dagen zou zijn. Inmiddels alweer 15 dagen verder, vandaag weer gebeld. Nu word er gezegd dat dit 20 (werk)dagen kan duren. Volgens de medewerker in Nederland staat er in de voorwaarden dat het 20 dagen duurt. In de voorwaarden staat hier echter niets over vermeld. Ook werd er wat gezegd over bankproblemen in Praag Ik vind het op zijn minst nogal vreemd dat de pre-autoristaie per direct kan worden gedaan maar dat het opheffen van die borg zo ontzettend lang moet duren. Wat gebeurt er met dat geld? Staat dat nog ergens rente te trekken? Voortaan toch maar weer een ander verhuurder?! Normaliter is een pre-autorisatie namelijk gewoon binnen een paar dagen opgeheven