KLACHT.nlAjax klantenservice & klachten

Klacht over gebruik megaphone tijdens wedstrijden

klagere8dd6544 — Thu, 06 Aug 2026 19:28:30 +0000

Tijdens de wedstrijden ervaar ik grote overlast van een persoon die met een megaphone roept. Dit verpest mijn wedstrijdbeleving en zorgt voor frustratie. Het lijkt me niet bevorderlijk voor de sfeer en het plezier van andere supporters. Ik verzoek Ajax vriendelijk om de megaphone in te nemen om dit probleem op te lossen.

Wrdrijd ajax groningen

Remco2984 — Sun, 30 Nov 2025 23:17:27 +0000

Ben 2 uur onderweg met m'n zoontje van 11 en 1 van 14 maar omdat ze bij ajax of de arena dat hooligan tuig binnen laten was t complete puinhoop 8 min voetbal verder alleen vuurwerk en ellende julie wisten dat dit ging gebeuren schaam julie heb verdrietig kind nu door julie laksheid waardeloos erg bedankt

Ajax ticket

Bente Geurtjens — Mon, 15 May 2023 09:23:58 +0000

Ik heb 3 tickets gekocht voor Ajax-Utrecht. Kom ik er later pas achter dat we in het Uitvak zitten wel met Ajacieden. Maar ik had dit graag van te voren geweten willen hebben want mijn broertje heeft autisme en kan niet goed tegen zo’n hard geluid van de uitfans en we kunnen ons ticket ook niet meer ruilen

Blowen in het stasion

Isaben0851 — Sat, 12 Nov 2022 11:58:33 +0000

Samen met mijn dochter naar Ajax Vitesse geweest. Onze dochter is inmiddels 9 mnd clean en als cadeau zijn wij naar de wedstrijd geweest; 2 rijen voor ons zat een groep van 5 mannen die de hele wedstrijd geblowd hebben. U kunt zich voorstellen wat voor effect dit had. Onbegrijpelijk dat dit kan in het stadion.

Parkinson Patient

Martin Ajax — Mon, 03 Oct 2022 08:13:59 +0000

Geachte Heer/Mevrouw, Ik heb al een seizoenkaart vanaf 1996 van mijn club Ajax.Sinds 2014 is bij mij de ziekte van Parkinson gediagnosticeerd.De begin jaren van de ziekte merk je dat je langzaam achteruit gaat.Nu ben ik 73 jaar en mijn medicijn gebruik is 5 keer per dag.Na Corona is het bezoek voor mij aan Ajax,toch wel bezwaarlijk geworden.Maar ik blijf naar mijn club komen,zolang ik dat kan.Maar ik loop nu tegen iritaties op met binnen komen van het stadion.Dat is met name deze,Ajax speelt zijn thuis wedstrijden op veel verschillende tijden.Dus ik ontkom er niet aan dat ik de medicijnen tijdens de wedstrijd moet innemen,en dat moet op vaste tijden.Daarom neem ik een tasje om mijn nek,voor mijn spullen,medicijnen,en nu komt het een klein flesje water om in te nemen.Nu wordt ik tegenwoordig bij de entre van het stadion gevraagd om mijn tasje open te maken.En dan zien de stewards het kleine flesje water voor mijn medicijnen,en wordt er een andere steward bij gehaald die moet beoordelen of ik naar boven mag.Ik heb een bewijs van mijn Neuroloog om mijn ziekte van Parkinson te kunnen aantonen.En bij gods gratie laten zij mij door met de mededeling dat ik bij de EHBO post een glaasje water kan halen.Dat zou betekenen dat ik tijdens de wedstrijd van de tribune weer naar beneden moet voor een slokje water.Ten eerste neem ik geen vuurwerk mee naar boven.Ik maak geen gebruik van de lift,omdat ik niet om een tweede gunst wil vragen.Ik zit op Noord B Vak 116 Rij 22 Stoel199 ,dus ik moet al die trappen op met mijn ziekte en mijn leeftijd.Regels zijn regels zullen jullie zeggen,en daar ben ik het mee eens.Nogmaals ik ben een man van 73 jaar met een progressiefe ziekte die graag naar zijn cluppie komt kijken,Maar ik schrik nu al weer voor de volgende thuis wedstrijd om deze iritatie te ondergaan.Ik ben geen hooligan,maar ik voel mij wel zo.Ook omdat je door het poortje wordt aangehouden,en dat er een tweede steward wordt bij geroepen.Dit stagneert de rij die achter mij staat.Ik hoop dat er iets bestaat,om mijn plezier naar het stadion terug te brengen.Want het kan toch niet zo zijn dat ik mijn seizoenkaart op moet geven voor een slokje water die ik noodzakelijk nodig heb. Een verdrietige Ajax supporter, Martin de Koning Salamander 49 1187 BS te Amstelveen Kaartnummer 1890025640046300116207 Relatienummer10093131 Telefoon 0636463876 Email: m.koning597@upcmail.nl

Bestelling duurt langer dan 2,5 maand

Marisa Westerman — Sun, 07 Nov 2021 13:22:31 +0000

Beste mensen van de ajaxshop, Ik heb met een vriend van mij 2,5 maand geleden 2 shirts besteld. (3e tenue van ajax) met bedrukking erop duurt iets langer dus daar hebben we natuurlijk begrip voor. Na 4 weken vonden we het wel lang duren. Geen mailtje binnengekregen van jullie, helemaal niks. Na 6 weken kregen we een mailtje dat het nog langer zou duren, doe normaal!! Wij wachten nu 67 dagen op ons shirt. vinden jullie dit normaal?? En daarnaast is zijn shirt gisteren geleverd en die van mij nog steeds niet terwijl het dezelfde bestelling was !!!!!!!!!!! Kom op dit kan niet. Ga hier nooit meer iets bestellen. €90 verspilt aan een shirt die nooit is gekomen. Krijg ik mijn geld nog terug of houden jullie die ook net zoals het shirt?

Klantenservice

Leanneoost — Fri, 08 Oct 2021 14:28:56 +0000

De klantenservice is telefonisch heel slecht bereikbaar. Ik probeer al 2 weken lang contact op te nemen over mijn SVA account maar dit lukt mij steeds niet. Of ik sta minimaal 20 minuten in de wachtrij en wordt er dan uitgegooid of ik hoor direct ‘we kunnen je op dit moment telefonisch niet te woord staan, probeer het op een later tijdstip nog een keer.’ Schandalig! Via ajax zelf kan ik geen klacht indienen. Vandaar dat ik het via hier doe.

Abnormale wachttijd shirt

Frank Slomp — Thu, 30 Sep 2021 10:51:48 +0000

Ik heb 20 augustus een shirt besteld met de melding maximaal 2 weken levertijd. Nu 6 weken verder. Net weer een mail ontvangen dat ik eind volgende week meer hoor… dan zijn we 7 weken verder. Shop niet telefonisch te bereiken. Geen fatsoenlijk klachtenformulier bij ajax. Enige wat je kan doen is een chat starten waar een wachttijd op zit van een uur. Na dat uur krijg je te horen: sorry man. We hebben ook geen idee Schandalige behandeling van mensen die ook nog eens lid zijn van supportersvereniging zoals ik. Ajax doet er niets aan. Vorig jaar hetzelfde euvel met lancering derde shirt. Ze weten prima dat dit shirt ging lopen als een malle. Wel geld incasseren maar niet leveren. Alles wat ze verzenden kun je niet op reageren of ze bereiken. Ze sluiten zichzelf op en daar moet je het maar mee doen

Loslatende bedrukking op shirt

moortje62 — Mon, 18 Jan 2021 20:35:20 +0000

Ik heb op 17-06-2020 een uitshirt met bedrukking, naam en nummer besteld (115,45) voor onze zoon. op 14-11-2020 geconstateerd dat de bedrukking deels los had gelaten, ik heb app verkeer met de ajax fanshop gehad en deze vertelde mij dat dit gebruikersschade is en de garantie verlopen is, en zij niets voor mij kunnen doen. Ik ga er van uit dat de garantie langer duurt dan 5 maanden. Dit vind ik een zeer slechte service van de Ajax Fanshop.

Geen geld retour, negeren contact.

Yrtimidk — Tue, 06 Oct 2020 23:33:57 +0000

Na al maanden toezeggingen nog steeds geen geld retour. 'fancare' negeert vragen en als je klacht wil indienen komt die weer bij dezelfde 'fancare' uit, waarna er niks mee wordt gedaan. Systeem problemen blijven aanhouden, waardoor je naast kaarten grijpt.

Seizoenskaart

66hennie66 — Sat, 26 Sep 2020 18:47:14 +0000

Hoe kan het dat je 2 seizoenskaarten van Ajax hebt en als je dan uitgeloot wordt om een wedstrijd te mogen bezoeken dat je dan niet op je seizoenskaart plekken zit ergens anders word neer gezet en verbazing alom er zitten andere mensen op de plekken waar jij voor betaald AJAX schandalig dat je dit doet met je supporters die jullie altijd steunen

Ajax in gebreke

Heer Dick — Fri, 25 Sep 2020 10:05:29 +0000

6 kaartjes gekocht voor 2 wedstrijden van Ajax in april. Door Corona gingen beide wedstrijden niet door. Om voor restitutie van het bedrag (. € 270. ) in aanmerking te komen moest er een bestelling gedaan worden voor maart 2021. ( vreemd dat je nog een bestelling moet doen om je eigen geld terug te krijgen) . Bestelling in mei gedaan. Bevestiging ontvangen dat het geld binnen 10 dagen teruggestort zou worden. Diverse keren gebeld. Steeds was de smoes storing in het systeem. Nu wordt er vermeld dat er in het systeem staat dat het een donatie is, wat absoluut niet waar is. Ze zijn niet voor reden vatbaar en houden vol dat het een donatie is. Pure diefstal.

Scanpunt niet toegevoegd

Ro1983 — Sun, 03 May 2020 07:56:41 +0000

Ik wacht nu al bijna 2 maanden op het toekennen van het scanpunt van de wedstrijd Heerenveen - Ajax van 7 maart jl. Ik heb uiteindelijk, na veel mailcontact over en weer, de belofte zwart op wit gekregen per e-mail dat het scanpunt binnen 10 werkdagen zou worden toegekend, de datum van die laatste e-mail was 2 april. We zijn inmiddels meer dan een maand verder, maar er is nog steeds geen scanpunt toegekend. Sindsdien wordt er gewoon niet meer gereageerd op vragen hieromtrent. Bij mijn vriendin (met wie ik samen de wedstrijd bezocht), ontbrak het scanpunt eveneens. Bij haar werd beschaafd gereageerd en was het scanpunt binnen enkele dagen toegekend. Om verlenging van de uitkaart (bezoekrecht uitwedstrijden) voor komend seizoen te krijgen, moeten er minimaal 2 binnenlandse uitwedstrijden per seizoen worden bezocht. De toekenning van de scanpunten is dus essentieel met het oog op komend seizoen, zonder dat scanpunt zou mijn uitkaart vervallen terwijl ik dus wel netjes 2 wedstrijden bezocht heb.

Dubbel betaald

Wed, 07 Aug 2019 20:27:57 +0000

Kaarten betaald en bedrag afgeschreven, maar kaarten nooit ontvangen. Wacht al een maand op de beloofde terugstorting, welke 3 dagen zou duren.

Misleiding op AJAX.nl webshop

Mon, 27 May 2019 14:29:22 +0000

Op 23 mei bestelt mijn zoon (van 10 jaar) voor € 130 op www.ajax.nl Pas NA de betaling volgt de mededeling dat 'het druk' is en dat er 'vertraging' is. (Hartelijk dank voor je bestelling. Door de enorme drukte op dit moment is je bestelling vertraagd, onze excuses voor het ongemak) Het is nu 5 dagen later en taal noch teken. Dat is onacceptabel. Ajax heeft een paar honderd miljoen op de bank en mijn zoon van 10 jaar koopt van zijn zakgeld een ajax tenue, betaalt vooraf en heeft zijn 'volgende dag geleverd' spullen nog steeds niet. Hij betaalt bovendien ook nog afleverkosten voor iets dat er nog steeds niet is. Wat een schande. Dit is Ajax onwaardig. Als je niet leveren kunt moet je geen orders aanpakken zonder een duidelijke melding VOORAF! Dat is misleiding met voorbedachte rade en is strafbaar. CONTACT VIA DE CHAT ONMOGELIJK: Ik ben nummer 33 in de wachtrij en als ik aan de beurt ben na 15 minuten en op 'begin de chat' druk ben ik weer nummer 32 met 9 minuten wachttijd. Wat voor praktijken zijn dat? https:secure.livechatinc.comlicence8926289v2open_chat.cgi?groups0 Geprobeerd met 0900-2322-529 te bellen. Ajax is te druk en verbreekt de verbinding eenzijdig. Advies: Bestel geen kleding op ajax.nl

Kaartjes Ajax-Juventus

Tue, 26 Mar 2019 09:56:46 +0000

Ajax heeft zijn nieuwe inlogsysteem aangepast. Het gevolg hiervan zou moeten zijn dat er makkelijker en beter kaartjes konden worden gekocht. Vanmorgen ingelogd, 2 kaartjes in het winkelmandje. Op betalen geklikt en vervolgens kom je in de wachtrij om te betalen. U kunt het geloven of niet maar de conclusie is dat de kaartjes niet meer in het mandje zitten en je dus niet meer kunt betalen. Hoe bedoel je desillusie. Dit kun je toch niet verkopen en afdoen met tja... dat kan gebeuren. Nog tijdens de voorverkoop staan er al kaartjes voor torenhoge prijzen op marktplaats. Ik vraag me oprecht af hoe dit kan.

geen respect voor ouderen

Tue, 18 Dec 2018 19:38:12 +0000

En dan ben je 78 jaar, gaat al jaren naar (kampioens)wedstrijden van Ajax, je favoriete club en nu kan dat niet meer omdat je niet meer in de lift mag zonder doktersbewijs...ik mag toch hopen dat degene die dat bedacht heeft zelf superfit is met 78... (overigens heeft mijn vader alleen maar de lift nodig als hij omhoog moet, naar beneden gaat hij nog met de trap).