KLACHT.nlAjax Shop klantenservice & klachten

Klacht - Geannuleerde bestelling ontvangen - Ajax shirt

Fanny14 — Tue, 08 Oct 2024 13:47:23 +0000

Hi, Ik heb een ajax shirt aangekocht. Dit bleek de verkeerde maat te zijn, en heb de bestelling door 2 emails te sturen gelijk geannuleerd, 30 min na aankoop. Ajax klantenservice vertelde mij dat de bestelling dan al te ver in het proces was? 30 min? Lijkt mij niet. Omdat het shirt een badge bedraagt, schijnt het onverkoopbaar te zijn, onzin natuurlijk. Het shirt bevat niet eens een eigen opdruk. Shirt geretourneerd, maar terug ontvangen. Contact met de klantenservice gehad, waarin heel slecht werd gereageerd, en geen enkele tegemoetkoming of oplossing. Nu moet ik nogmaals een shirt gaan kopen en ben ik het dubbele kwijt. Ik wil daarom vragen om een terugbetaling

Dubbel shirt

Julia2001 — Sun, 06 Oct 2024 10:58:27 +0000

Beste Ajax fancare, Na een shirt online besteld te hebben kreeg ik geen bevestiging binnen, ik heb daarop contact gezocht met jullie en er werd mij verteld dat er geen order binnen was op mijn naam. (ik heb daar een screenshot van) S'avonds ging ik naar een wedstrijd in de Arena en besloot het shirt daar in de shop te kopen. Tot mijn verbazing kreeg ik de volgende dag datzelfde shirt thuis gestuurd, ik denk dat er iets niet goed gegaan is in het systeem bij jullie? Maar nu zit ik dus met 2 dezelfde shirts, ik heb daarop gemaild en weer gemaild en weer gemaild, kreeg uiteindelijk een soort van standaard mail terug dat bedrukte items niet retour mogen. In principe snap ik dat ook maar dit is niet mijn fout, als mij niet verteld was dat er geen order was op mijn naam dan had ik toch die dag datzelfde shirt toch niet gekocht in de Arena shop. Mijn moeder heeft na die laatse mail telefonisch contact gezocht en het verhaal nog een keer uitgelegd, ze kreeg Hanien aan de telefoon en moest nog maar een keer mailen en het verhaal doen en zou dan kijken wat ze kon doen. Mijn moeder heeft toen gemaild naar Hanien, deze laatste mail was 20 september en tot op heden nog steeds geen antwoord terug. Ik hoop dat dit opgelost kan worden en dat er gereageerd wordt want op mijn mails krijg ik niets meer terug. Dit moet toch geen probleem zijn voor Ajax, het shirt zit nog helemaal ingepakt zoals het binnen kwam en het is ook geen probleem denk ik voor Ajax om dit te verkopen. Al jaren lid/supporter van Ajax, tientallen shirts heb ik al, ik ga naar iedere thuis wedstrijd, ik krijg hier een bittere smaak van. Graag een oplossing.

Pakket gestolen

Danroy — Wed, 21 Feb 2024 09:45:35 +0000

Helaas heeft de bezorger van DHL mijn pakket gestolen. Deze heeft een handtekening vervalst en simpelweg op ‘bezorgd’ gedrukt. Ajax start een onderzoek, maar omdat ze bezorger(de dief) zegt ‘bezorgd’ geeft Ajax aan niks meer te kunnen doen. De vervalste handtekening heeft zelfs mijn naam verkeerd geschreven… je staat machteloos en bent gewoon je geld kwijt. Vreselijke service.

Om wisselen maat

Melvindelaat92 — Mon, 08 Aug 2022 15:55:35 +0000

Ik heb een bestelling gedaan om half tien Savonds alleen heb ik de verkeerde maat in gevuld nu heb ik direct smorgen gebelt om 9:00 en ze zijden dat ik t niet meer kon veranderen op geen enkele manier nu zijn we een week verder en de tenutjes zijn nog niet klaar hoe kan ik de maat dan niet veranderen ik vind het rond uit schandalig hoe er word omgegaan met supporters

door mijn fout bezorging geweigerd . hoe kan ik dit veranderen?

Jantine de Vries — Sun, 17 Jul 2022 14:48:30 +0000

Geachte medewerker. Ik heb al diverse pogingen gedaan [bellen chatten] om het door mij bestelde toch bezorgd te krijgen, Ik zou bericht krijgen, zodra het product terug geleverd zou worden in jullie shop. Dat is niet gebeurd, het is opnieuw aan DHL meegegeven, wat weer niet aangenomen werd bij het servicepunt. Dit allemaal omdat ik Mijn naam en het adres van het servicepunt heb ingevuld. Het gaat om bestelling 3SDJK00536779801. Graag snelle oplossing ivm verjaardag kleinkind! Mijn naam is ; Jantine de Vries Musholm 212 2133HW Hoofddorp Lichte voorkeur voor DHL servicepunt Shoeby Hoofddorp Muiderbos 166-168 2134 SW Hoofddorp In het vertrouwen dat dit snel en goed opgelost wordt, Hoogachtend Jantine de Vries

niet geleverd

inni — Wed, 08 Jun 2022 20:54:05 +0000

Op 25 april bedrukt t-shirt besteld, geen bevestiging gekregen. De volgende dag contact opgenomen omdat ik geen mail heb gekregen. Werd gezegd duurt een week! Een maand later opnieuw contact opgenomen, krijg te horen dat het email adres niet klopt en ik binnen 30 dagen contact had moeten opnemen. Moet het nu maar met DHL zelf uitzoeken!!!

Dubbele betaling

Edyta. K — Wed, 08 Jun 2022 14:48:09 +0000

Ik heb truin bij fanshop gekocht. Het bedrag voor truin is twee keer afgeschreven. Geen telefon nummer, geen email met klantserviec met fanshop. Op website mag allen bestelen. Ik woon in Tilburg. Ik kan niet naar Amsterdam.

Bestelling geplaatst maar geen bevestiging gekregen

Marcvergunst — Sun, 15 May 2022 08:28:07 +0000

Ik heb gisteren 14 mei een bestelling geplaatst maar geen bevestiging gekregen. Mijn geld is wel van m'n rekening afgeschreven. Op mijn account kom ik de bestelling ook niet tegen. Dus ik wil graag weten of mijn bestelling wel aan is gekomen

Waardeloze servicefout bedrukt shirt

Marian Hamelink — Mon, 04 Apr 2022 15:43:43 +0000

Oktober 2021 bestelde ik een Marley-shirt, met als naam Martinez. In December kreeg ik eindelijk het shirt door de brievenbus gefrommeld thuis. Bij opening bleek er Neres gedrukt te zijn. Januari 2022 heb ik via whats app ( ook zoiets) de fout gemeld, en na het sturen van pakbon kreeg ik de toezegging en met excuses dat zij zo snel mogelijk een juist bedrukt shirt zouden opsturen. 2 weken gewacht, niks! Ik weer appen, weer alles opgestuurd, en weer toezegging en excuus, het zou geregeld worden. Weer gewacht, dit maal 3 weken, weer appen, weer hetzelfde verhaal. Lang verhaal kort, ik heb het shirt retour gezonden, in de veronderstelling dat zij nu wel bezig waren om een nieuw juist bedrukt op te sturen...(naïef gedacht dus) Na een maand maar weer appen...toen werd mij verteld dat zij niks wisten van een retourzending. Ik had de barcode nog gelukkig, dus die stuurde ik hun toe, en het antwoord was; we kunnen niks betekenen voor u, u had het shirt moeten retourneren via DHL! Dat zou staan op de retour bon. Ik heb het nergens kunnen vinden want ik had een foto gemaakt gelukkig van alles. Dus ik moest contact opnemen met Post.nl, we schrijven ondertussen 10 maart 2022. Ik bel met Post.nl. Ik heb het shirt verstuurd op 5 februari en het is 8 februari op de Energieweg afgeleverd, om 15.43!!! Door Post.nl! Ik weer appen op 16 maart. Daar werd nergens meer op gereageerd! Dan maar via de Live Chat op Ajax.nl (catastrofe) Weer alles doorgestuurd, weer alles uitgelegd, en dit keer zou de medewerker onderzoek doen bij Post.nl! Vandaag 04 April, maar weer Live Chat geprobeerd, en het antwoord u heeft het zelf verkeerd besteld!? Op mijn replay dat dit nergens op sloeg, kreeg ik het antwoord...jawel...we kunnen niks voor u doen, u moet zelf contact opnemen met Potst.nl! Op mijn antwoord dat dit 10 maart al gebeurd is, kreeg ik het antwoord; als dit u vragen waren wens ik u een fijne dag! Ik heb de transcripten bewaard, want ik schakel morgen mijn rechtsbijstand verzekering in, want ik wil € 128,00 terug of het juist bedrukte shirt. Waardeloze actie en sevice om zo met je clubleden om te gaan!!!

Slechte service

Shirley Dominique Verbrugge — Tue, 08 Mar 2022 09:24:35 +0000

Maandag avond 7 Maart een voetbalshirt besteld. Dinsdag ochtend stipt 09:00uur gebeld over verkeerde maat. Ik kan niet meer geholpen worden en moet maar een nieuwe bestellen? Ten eerste voor een tshirt van bijna €150EU kan ik wel wat meer service verwachten. Ten tweede ik heb een jaar gespaard om dit te kunnen kopen als verjaardagscadeau ik “koop niet zomaar even een nieuwe”. Daarbij komt ik bel niet eens 24u later op, omdat ik weet dat het gaat om een shirt dat bedrukking betreft. Bedankt voor deze slechte service en een jaar sparen voor niks.

Onterecht een factuur

Sdt90 — Tue, 08 Feb 2022 22:35:47 +0000

In augustus heb ik het nieuwste Ajax shirt besteld, na verschrikkelijk lang wachten ben ik thuis gebleven toen ik na maanden een bericht kreeg van DHL. Helaas werd mijn bestelling wel op afgeleverd gezet en heb ik niets ontvangen of gehoord terwijl ik thuis was, gelijk heb ik DHL gebeld en die zagen ook dat er niet was afgetekend, wellicht lag het nog in de bus bij de bezorger of hij nog extra moest kijken.. ik heb gezegd dat ik het pakket niet meer hoef ( ze noemen dat dan de levering geweigerd) en dan word het pakket retour gestuurd. Ik had via Klarna de betaling laten doen om gezeur te voorkomen, van hen heb ik ook netjes een retour melding gehad en klaar was dat. Op 12 januari 2022 krijg ik een mail met een betalings link dat ik voor 5 februari 2022 het openstaande bedrag moet betalen. Ik heb contact met Ajax opgenomen en zij geven aan dat de retour niet is aangekomen dus dat ik de factuur moet betalen, beetje vreemd omdat ik de betaling sowieso via Klarna had geregeld en niet met de Ajax webshop zelf. Ajax stuurt mij naar DHL om een onderzoek te starten DHL zegt dat Ajax hun moet benaderen om een onderzoek te starten. Ajax geeft aan dat het al meer dan 30 dagen geleden geleverd is en ze geen onderzoek meer kunnen starten waar mijn pakket is. En ik als nog de factuur moet betalen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en verwacht dat de Ajax-shop maar eens even zijn administratie op orde moet stellen ipv onterecht maanden later een factuur sturen.

Derde tenue niet ontvangen maar moet toch betalen

Sabrina21 — Thu, 27 Jan 2022 17:11:26 +0000

In augustus heb ik de derde tenue besteld. Helaas werd mijn bestelling geanuleerd. En heb ik een mail ontvangen dat mijn bestelling geannuleerd is ook had ik een retour mail ontvangen. Ik heb met ajax gebeld en ze zeiden dat mijn bestellen geannuleerd is maar ze konden niet aangeven waarom. 12 januari 2022 krijg ik een mail met een betalings link dat ik voor 5 februari 2022 het moet betalen. Ik heb contact met Ajax opgenomen en hen geven aan dat ik de shirt 2 november 2021 heb ontvangen terwijl ik niks ontvangen heb. Ajax stuurt mij naar DHL om een onderzoek te starten DHL zegt dat Ajax hun moet benaderen om een onderzoek te starten. Ajax geeft aan dat het al meer dan 30 dagen geleden geleverd is en ze geen onderzoek meer kunnen starten waar mijn pakket is. En ik als nog de factuur moet betalen.

Besteld in september nog steeds geen shirt

LisaBdF — Mon, 03 Jan 2022 22:04:43 +0000

Half september 21 heb ik het derde tenue besteld als cadeau voor mijn man die in december jarig was. Na een mail 30 sept te hebben ontvangen dat de levering langer duurt en wij de het einde van die week meer informatie zouden krijgen nooit meer wat gehoord. Zelf nog aantal keer er achter aan gemaild. In middels is de verjaardag van mijn man allang geweest. Zeer zeer slecht, vooral de communicatie.

Mijn t-shirt waar blijft die?

Jess — Sat, 01 Jan 2022 13:33:19 +0000

Ik heb een t-shirt bestelt voor kerst was het, Maar ik heb het bedrukt enso dus weet dat het wat langer duurde maar heb nog steeds geen mail gekregen van vertrek ofzo dus wou graag weten hoe het zit met me shirtje

Mijn artikel wat nog niet verzonden is kan ik niet anuleren

L.meering — Mon, 20 Dec 2021 21:28:12 +0000

M8jn vrouw bestelde zaterdagavond online het ajax thuis tenue, omdat er stond vul naam en rugnummer in, vulde zij perongeluk mijn naam in. Ik kreeg een mail van klarna en zag dat mijn naam achter op het shirt word gedrukt, ik mailde gelijk terug dat het een foutje was en dat ik niet mijn naam op het shirt wil ( ben suporter geen speler).Het zat mij niet lekker dat er niet op gereageerd werd, dus wilde ik zondag bellen stond op de site shop gesloten, Maandag open om 09.00 uur. Vanmorgen gelijk om 09.00uur gebeld werd drie kwartier in de wacht gezet en vervolgens werd de verbinding verbroken. Belde terug werd ik weer in de wacht gezet, toen vond ik op de site dat je ook kon chatten dus deed ik dat, ineens contackt, vertelde wat er was gebeurd en moest order nummer doorgeven, werd er dood leuk verteld dat ik te laat was en de bedrukking eral opstaat?? Ik zeg wanneer hebben jullie dat gedaan zaterdagnacht? Zondag terwijl jullie dicht zijn en waarom is er niet op mijn email gereageerd en word de telefoon niet opgenomen? Wij hebben storing en op email reageren we pas over 10 dagen wegens de drukte, u heeft pech tenue kan niet worden geannuleerd. Ik zei ga er niet voor betalen, was een foutje en heb het gelijk hersteld bewijs email hadden ze geen boodschap aan word gewoon straks verzonden en moet gewoon betaald worden aan klarna, vervolgens werd het chat bericht beëindigen. Dit is toch een schande, dit kunnen ze toch niet maken?

Geen levering en communicatie 3e tenue

37156577 — Sun, 05 Dec 2021 12:21:35 +0000

Geen levering 3e tenue. Hoe krijg je je geld terug.

Bloedhonden

etje020 — Mon, 22 Nov 2021 13:29:27 +0000

Ik schaam mij als amsterdammer kapot om jullie vieze bloedhonden! Al vanaf september wacht ik al op dat schijt shirt! Beslissen jullie gewoon even mijn bestelling te annuleren! Vuile mieren neukers

3e tenue Ajax

J. Hulst — Thu, 18 Nov 2021 10:22:04 +0000

Ik sluit aan in de rij.. 3e tenue besteld en betaald en hoor NIETS.. geen reactie op mijn mailtjes. Hoorde dat het shirt wel in de winkel hangt? Ajax fanshop.. reageer of stuur het shirt!

derde tenue

andrediep — Thu, 04 Nov 2021 15:11:23 +0000

wacht ook al sinds september,wel betaald maar nog steeds nul op rekest,help

veel te laat

henk rijmers — Thu, 04 Nov 2021 11:43:05 +0000

ik heb de derde tenue besteld op 8 september en nog niets ontvangen wel is het te koop in de winkel waar om krijg ik het niet op gestuurd. Ik wil binnen een termijn van 14 werkdagen mijn bestelling ontvangen of mijn geld retour

3e tenue geen reactie

Maurice Zwart — Wed, 03 Nov 2021 12:02:47 +0000

Al sinds 8 september op mijn shirt aan het wachten wel betaald maar tot op heden niks mogen ontvangen. Dit is een trieste gebeurtenis. Ook geen reactie meer terug van de merchandising. Telefonisch niemand te bereiken alleen maar het afspeelbandje tor vervelends toe.

Enorm late levertijd

Stijn2005 — Wed, 03 Nov 2021 06:34:49 +0000

Ik heb mijn pakketje al op 14 september besteld en zou ook nog mailtjes krijgen, wat niet gebeurd is. Het shirt is nog steeds niet binnen

Shirt geretourneerd. Ondanks verzendbewijs betalen ze gewoon niet terug! 90 euro wat ze in hun eigen zak stoppen!

Thomas Guth — Tue, 02 Nov 2021 05:43:11 +0000

In juli 2021 een shirt geretourneerd. Ondanks verzendbewijs betalen ze gewoon niet terug. We zitten nu in november... Bijna onmogelijk contact te krijgen. Wanneer wordt deze criminele webshop eens aangepakt? Het hele internet staat vol met dezelfde klachten!!

Retour zending

Bdeboer67@kpnmail.nl — Wed, 27 Oct 2021 07:48:00 +0000

Product retour gedaan maar niets meer over gehoord Geprobeerd telefonisch contact te krijgen maar je hoord alleen maar een bandje en we zijn zo bij u terug vervolgens weer precies het zelfde heb 30 min zitten wachten en heb toen maar de verbinding verbroken Maar het gaat wel om een Sweater van 65 euro Echt super slecht dit.

Noppes en nog eens noppes

etje020 — Tue, 26 Oct 2021 19:17:16 +0000

Op 8 september een bestelling geplaatst bij me eigen stad zijn club! En ben ik als ras amsterdammer echt woedend! Op 30 september kreeg ik een mail, einde van die week meer bericht te krijgen, niks geen meer info! En je kan nergens een medewerker spreken! Ik spreek schande uit over mijn eigen miljarden club!

Niet fatsoenlijk behandeld en nog geen shirt

Jeffrey812 — Tue, 26 Oct 2021 15:07:55 +0000

Op 20 augustus een shirt en broek besteld. Nu nog niets ontvangen. Meerdere keren een paar uur gewacht voor chat waar eerst wordt gezegd dat het snel verzonden word maar een paar dagen later krijg ik de mail dat de broek niet geleverd word en krijg ik een retourmelding. Nu nog steeds niks bekend wanneer mijn shirt komt! Ajaxfancare gooit klanten uit de chat/telefoon zodra er moeilijkere vragen worden gesteld over wat ze aan het doen zijn zoals ze zeggen.

Slechte Service

Serge Muelink — Sun, 24 Oct 2021 08:39:06 +0000

20 Augustus mijn Ajax shirt (derde uitshirt) besteld. Tot op heden (twee maanden) nog niets ontvangen. Wel 1 Oktober een melding van DHL ontvangen dat het shirt is aangemeld maar nog niet is aangeleverd. Bellen voor uitleg is bijna onbegonnen werk, minimaal 1 uur in de wacht, als je geluk hebt. Mijn vraag is dan ook gaat dit shirt er voor het eind van het seizoen nog komen ?

3e shirt

EstherOosterbroek — Sat, 23 Oct 2021 14:42:24 +0000

Ik heb het shirt in augustus gekocht maar nog steeds niet binnen. Ik heb er ook niks over gehoord.

Verschrikkelijke telefonische service en levertijden

Gerrie-B — Thu, 21 Oct 2021 16:10:40 +0000

2 maanden wachten op het 3e shirt nog steeds niet binnen... Geen enkel normaal mail adres te vinden. Alles is no-reply wat je ontvangt 1x 20 min in de wacht bij klantenservice, mokkeltje was alles behalve behulpzaam en nog net niet lacherig irritant. Vervolgens regelt ze de terugstorting. Bedankt Mail van annulering binnen. Hebben ze de bezorgkosten niet teruggestort terwijl ik nooit iets heb ontvangen. Nu voor de 2e keer aan het bellen en 25 minuten in de wacht. Stelletje beunhazen en ik koop voortaan ALLES elders van/voor ajax

3e shirt besteld

Brryrhf — Wed, 20 Oct 2021 16:10:34 +0000

3e shirt van ajax besteld ergens midden september maar tot heden niks ontvangen hoe kan dat?

Slechte levering

Jeffrey2486 — Fri, 15 Oct 2021 09:46:11 +0000

Mijn product heb ik pas na 7 weken gekregen terwijl er binnen 24 uur stond. Slechte contact met klantenservice, uren in de wacht gestaan en daarna word je gewoon weggedrukt. Dure verzendkosten en geen vergoeding voor de lange wachttijd. Laatste keer dat ik hier heb besteld. Jeffrey

3e uitshirt

Fons Roodhof — Mon, 11 Oct 2021 14:42:41 +0000

Wanneer komt dat beroemde3e uitshirt? Ik heb dat een paar weken geleden besteld! Anders eis ik mijn geld terug!

Wacht nog steeds op mijn bestelling

18608720 — Mon, 11 Oct 2021 13:06:41 +0000

Beste heer/mevr. Op 20-8-2021 heb ik mijn 3de uit shirt van ajax besteld order EVA-909104 en tot op heden nog niet binnen. Er zou vorige week een mail gestuurd worden wanneer de bestelling verwacht werd.. niks meer gehoord. Telefonisch ook nog eens onbereikbaar voor de online bestellingen! Tot mijn verbazing is er binnen mijn familie dezelfde shirt zaterdag 25-9-2021 besteld en lag op zaterdag 9-10-2021 op de deurmat. Nu ben ik erg geduldig en begrijp de vertraging maar dit is natuurlijk belachelijk!

Levering 3e tenue

Cvh035 — Thu, 07 Oct 2021 17:21:20 +0000

Klacht betreft levering 3e tenue. Wacht nogsteeds sinds dag na lancering besteld. Werd mij verteld 3 weken levertijd, we zijn inmiddels een lange tijd verder zonder ontvangt.

Niet leveren tenue

vantielgijs@gmail.com — Sun, 03 Oct 2021 14:53:07 +0000

Op 20 augustus tenue besteld € 131,50 voldaan en vervolgens is het stil. Probeer te bellen iedere keer langer dan 10 minuten in de wacht en daarna ophangen. Ik krijg hier een beetje het gevoel van dat mijn bestelling weg is of dat er iets anders aan de hand is, maar je krijgt ze niet te pakken, dus kan het ook niet vragen. Heeft iemand tips?

Bestelling nog steeds niet ontvangen

Dina. — Thu, 30 Sep 2021 18:33:54 +0000

Mijn vriend heeft 5 weken geleden een de ajax-3e shirt besteld maar we hebben het nog steeds niet ontvangen en we horen vanuit hun ook niks we hebben zovaak gebelt maar er word nooit opgenomen via de chat en mail word ook niet gereageerd Dit is een zeer slechte webshop! Hier bestellen wij nooit meer.

Geen shirt, Geen contact moment mogelijk, geen updates maar wel betaald

Marian666 — Wed, 29 Sep 2021 15:58:46 +0000

Sinds 20 augustus wacht ook ik op het nieuwe shirt. Wel betaald en binnen 1 minuut een bevestiging maar vanaf die tijd is het vanuit hun kant compleet stil. Ik snap dat het een heel druk daarmee is maar ik krijg ook geen updates hierover. Ook niet in spam. Op geen mogelijke wijze is er contact met ze te krijgen en dat levert nog de meeste irritatie op!!! Slechte zaak voor zo’n organisatie. Dat het een succes zou wezen had je van te voren al kunnen inschatten. Ik wil weten hoe het ermee staat. En ik zou het bij Ajax zelf gemeld hebben als ze te bereiken waren !!

Niet leveren

Claudia Brunink — Wed, 29 Sep 2021 14:31:43 +0000

21 aug heeft mijn zoontje van zn zakgeld het 3e shirt besteld. Tot op heden nog niks ontvangen. Tig keer gebeld en afgelopen week zou het geleverd worden. Nog steeds niks ontvangen. Vanaf maandag zijn ze telefonisch niet meer te bereiken.

Twee Marleyshirts na 5 weken nog niet geleverd…

MattH87 — Wed, 29 Sep 2021 11:46:54 +0000

Dit bedrijf is telefonisch onbereikbaar, e-mails worden steevast genegeerd. De chatfunctie is volledig overbelast en daardoor volledig ontoereikend om haar klanten te helpen. Je krijgt gewoon geen contact met de Fanshop. Ik heb geen flauw idee of mijn bestelling van 21 augustus überhaupt nog geleverd gaat worden. Vermoed zelfs dat ze niet eens kúnnen leveren. Anders snap ik de vertraging niet. Maar ondertussen blijven ze wel bestellingen aannemen, en vragen daarvoor verzendkosten. Het wordt nodig tijd dat dit bedrijf op alle mogelijke manieren keihard aan de schandpaal genageld wordt, want zo doe je geen zaken met mensen. Bestelnr.: 853086

3e shirt nog steeds niet geleverd (na meer dan 1 maand)

PvT1971 — Tue, 28 Sep 2021 21:01:42 +0000

Op 20/08/21 heb ik online het 3e shirt (Bob Marley) van Ajax besteld. Inmiddels zijn we een maand verder en nog altijd geen shirt. Helaas. Inmiddels is er ook geen enkele status-update vanuit de leverancier (Ajax shop). Echt onwaardig voor zo’n professionele club. Zo laat je fans in de kou staan na een periode waar ze de club zo hebben gesteund.

Wachten op levering

Brian Gnade — Tue, 28 Sep 2021 09:44:05 +0000

20 augustus 2 nieuwe shirts besteld bij de de Fanshop. Bevestiging gekregen en bestelnummer maar tot op heden nog geen levering gehad. Ook is er op geen enkele manier contact te krijgen met ze. Echt schandalige gang van zaken. Druk? Dat zal best maar laat in ieder geval iets horen.

Shirt besteld maar geen bevestiging

Chris1987 — Sat, 25 Sep 2021 10:17:32 +0000

Shirt besteld, betaald maar geen bevestigingsmail gehad. Klantenservice is ook niet te bereiken.

Bestelling

Maravandenoetelaar — Sat, 25 Sep 2021 09:55:49 +0000

Hee, Ik heb een bestelling gedaan en nooit een bevestigingsmail of nummer gehad om überhaupt de status te kunnen checken of dat shirt wel ooit binnen komt, maar ik heb natuurlijk wel €95 betaald..

Retour wordt niet verwerkt

Yvdw91 — Sat, 25 Sep 2021 08:43:46 +0000

Ik heb een bestelling geretourneerd en ik heb daar op 31-08-2021 een bevestiging van ontvangen. Het retourbedrag zou ik binnen 5 werkdagen terug ontvangen. Inmiddels is het 25-09-2021 en er is nog geen geld terug gestort. Daarnaast is telefoonnummer 088-1831900 onbereikbaar; of met mazzel sta je in de wacht voor wel een uur maar dan geef ik het op. Mail wordt ook niet beantwoord. Wat is er met Ajax Fanshop aan de hand?

Shirt niet ontvangen

Tazzie — Fri, 24 Sep 2021 18:10:30 +0000

Shirt niet ontvangen maar ook op geen enkele manier krijg ik contact met ze

Lange levertijd

Melszz — Fri, 24 Sep 2021 17:10:36 +0000

3 weken geleden voor €300 aan Ajax kleding gekocht, er stond bijv binnen 24 uur verzonden, moet je zelfs nog verzendkosten betalen ondanks het grote bedrag en we hebben nog steeds niets ontvangen. De klantenservice is op geen enkele mogelijkheid te bereiken. Ik vind het echt schandalig!

Geen levering

Natje74 — Fri, 24 Sep 2021 16:38:44 +0000

Begin Sept een bestelling voor een rugzak gedaan en ook al betaald maar tot op heden nog steeds niks ontvangen. Mail gestuurd, uren aan de lijn gehangen maar steeds geen gehoor terug. Dat het druk is snap ik maar ze kunnen de mensen toch een mail sturen of te woord staan. Mijn zoon wil graag zijn bestelde rugzak of anders hgeel snel het geld terug.

Product NIET ontvangen, alleen een LEGE doos!

whatzup265 — Fri, 24 Sep 2021 16:23:00 +0000

Op 21 augustus 2021 heb ik de nieuwe 'Bob Marley' shirt besteld. Vandaag (24 september 2021) bij levering van het bestelde product zat het niet in de doos. De doos was leeg!!?? Is dit een slechte grap? Ik begrijp dat er een stormloop was om de nieuwe shirts en dat daardoor de levering is vertraagd. Heb ik begrip voor. Maar dat ik nu een LEGE doos krijg met daarin alleen een Pakbon en Retourformulier!? Ondanks dat er niemand thuis was is er voor ontvangst een krabbel/veeg geplaatst (kennelijk door de bezorger). Pakket/doos is vervolgens door de brieven gegaan. Appen chat bellen, nergens word ik te woord gestaan.

Bestelling

Rene nummer 8 — Fri, 24 Sep 2021 12:18:43 +0000

Zo'n 1,5 maand geleden shirt besteld. 1x mail gehad dat deze rond 22/08/21 verstuurd zou worden. Nog steeds niet gekregen. Ze zijn niet via app bereikbaar, niet via telefoon bereikbaar. Schandalig hoe zij met klanten omgaan. Snap dat het druk is, maar geef klanten dan een bericht dat het wat langer duurt. Ook op site ingelogd maar kan geen status bekijken.

Bestelling 228210

Martin Greveling — Thu, 23 Sep 2021 15:26:30 +0000

Goedemiddag, Ik wil graag reactie mbt bestelling 228210, hij is nu al 2 maanden geleden besteld en nog niet in huis. Hij is bij DHL nog niet ontvangen en verwerkt. Ik wil graag zsm antwoord want ik wil mijn zending, anders wil ik het bedrag terug gestort krijgen, dan kan ik hem zelf bij de shop halen Ik heb jullie nu via alle kanalen benaderd maar nog geen stap verder, best schandalig vind ik. Met vriendelijke groeten Martin greveling

No track and trace since sept 10 2021

Carolina SA — Thu, 23 Sep 2021 12:16:17 +0000

I haven't received any status of my order 2006035. Neither track and trace. I tried contacting via chat, Whatsapp, phone and twitter and i get no response.

Shirt gerafeld

Raaj — Thu, 23 Sep 2021 08:16:03 +0000

Ik heb gisteren in de ajax fanshop het thuisshirt gekocht met broek. Thuis aangekomen, toen ik de spullen in de was wilde doen, zag ik dat het gerafeld was. Sinds die tijd bel ik, maar geen gehoor.

Product zat niet in de doos

Jurgen Ten Have — Tue, 21 Sep 2021 09:37:44 +0000

Bij levering van het bestelde product zat het niet in de doos. De doos was leeg. Appen chat bellen, nergens word ik te woord gestaan.

Geen contact

Paul15111980 — Mon, 20 Sep 2021 17:40:34 +0000

Op 20 augustus het derde shirt besteld en nog steeds niet geleverd heb meerdere emails gestuurd en krijg geen reactie via telefoon na 25 min in de wacht wordt de verbinding verbroken.

Ajax 3e shirt

NvnG88 — Mon, 20 Sep 2021 16:12:34 +0000

Beste, Op 20-08 de 3e uit tenue van ajax besteld. Tot op heden nog niks ontvangen. Ook geen track and trace code. Ik graag mijn geld terug. Via klantenservice en whatsapp geprobeerd om in contact te komen. Tot op heden zonder resultaat.

Geen geld terug na retour sturen shirt

Mark 1987 — Mon, 20 Sep 2021 08:11:35 +0000

Vanaf 26 augustus al bezig om me geld terug te krijgen van Ajax fanshop.slechte kwaliteit Ajax thuisshirt met halen in de stof. Na het terug sturen een mail gekregen dat het binnen 5 dagen op me rekening gestort zou worden. Nu bijna een maand verder nog geen geld. Meerdere malen gebeld gemaild nog geen geld. Elke keer hetzelfde binnen 5 a 10 werkdagen krijg je het geld terug. Zo gaan ze met de Ajax supporters om. Laatste keer dat ik wat online heb besteld !

AJAX shirt

mooi 12345 — Sun, 19 Sep 2021 22:09:29 +0000

shirt bestelt op 18-08-2021 tot op heden niets ontvangen , meerdere malen chat en dit is waar zij elke keer mee komen. Beste juanito, Je bent nog in afwachting van de levering van je bestelling bij de Ajax shop en daarom geven wij je graag een update hierover. Door het recordaantal bestelde derde tenues hebben wij een flinke vertraging opgelopen. Hierdoor is het op dit moment helaas niet mogelijk om een exacte leverdatum aan je door te geven. Zodra we een specifiekere verwachting hebben, delen we dit per mail en houden wij je op de hoogte. Ook ontvang je een e-mail als je bestelling is verzonden met een track trace. We kunnen ons voorstellen dat je uitkijkt naar je bestelling. Uiteraard werken wij er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en worden er elke dag zoveel mogelijk pakketjes verstuurd. Wij hopen op je begrip hiervoor en onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, AFC Ajax. ik ben het inmiddels zat met hun allemaal ,ik voel mij opgelicht door Ajaxshop, op 13-09-2021 , zijn zij op eens niet meer aanwezig op de chat en whatsapp niet te bereiken .wat kan ik doen naar de media er mee AT5 ?

bestelde shirtjes nog niet ontvangen

Rob Thirion — Fri, 17 Sep 2021 12:15:56 +0000

20 augustus 2 shirts besteld en betaald en tot op heden nog steeds niks ontvangen. contact krijgen met klantenservice niet mogelijk!!!! ik vind het schandalig lang duren en ik kan geen mensen te spreken krijgen die mij kunnen informeren over hoe en wat.

20 aug besteld (2 x het 3e shirt), maar tot heden nog geen enkele reactie

mvenderstien — Thu, 16 Sep 2021 20:40:50 +0000

Het is te lang stil bij de Ajax shop. Op 20 augustus 2 shirts besteld, maar het is nu bijna 4 weken verder en los van een bevestiging van mijn bestelling en ook bewijs van betaling, heb ik al die tijd nog geen reactie gehad. Contact via chat levert alleen maar standaard antwoorden op (zijn ermee bezig) en bellen lukt al helemaal niet (kom er niet door). Een fatsoenlijk mailadres is er niet. Wat nu te doen?

Niet geleverd

Roverbob — Wed, 15 Sep 2021 06:46:35 +0000

Ik heb 19 juli een thuis shirt besteld en nog steeds niet ontvangen Krijg amper mail erover en overal wordt je afgescheept Ik wil weten hoe ik mijn geld terug krijg

Bestelling niet geleverd

Kamran.Choudhry — Tue, 14 Sep 2021 09:52:36 +0000

Beste, Ik had bestelling voor Rugtas geplaatst, echter deze is niet geleverd en leveringstijd is onbekend. Steeds na 1 uur in de wacht voor klantenservice op nr 088 1831900, wordt de verbinding verbroken. Voor Whatsapp en chat bericht krijg ik melding dat er geen medewerkers beschikbaar zijn. Met vriendelijke groet, Alaina Choudhry

Bestelling

Lars Exalto — Mon, 13 Sep 2021 09:06:49 +0000

Ik heb 2 weken geleden artikelen besteld. Graag wil ik weten hoe het met de bestelling staat, er is geen nr van de klantenservice en via een doorschakeldienst (100 cent per minuut) wordt je doorverbonden.....maar dan komt er een stem dat ze telefonisch niet te bereiken zijn! heeft iemand een tel nr of mailadres?

Geplaatste order 985460 op 20 augustus 2021

hmo 1990 — Thu, 09 Sep 2021 11:06:04 +0000

Ik heb weken geleden een shirt besteld bestemd voor een verjaardagskado. Deze is vanwege te grote vraag niet op tijd geleverd. Ik heb meerdere malen (8 x inmiddels) verzocht te annuleren en mijn geld terug te storten. Ajax heeft op geen enkel verzoek een reactie gegeven, dit niet bevestigd en tot op heden niet uitgevoerd, schandalig!

Bestelling verkeerd bezorgd.

Biebs — Wed, 25 Aug 2021 16:54:53 +0000

Ik had vorig week vrijdag de bij marley tranningspak besteld 160 plus 5,50 verzendkosten in totaal 165,50. Later heb ik ook schoenen besteld 90 euro met verzendkosten 95,50 euro. Ook allebei afgeschreven van mij rekening. Oké vandaag wordt bezorgd inplaats van 1 paar krijg ik 2 paar schoenen en geen tranningspak. Vervolgens zie ik dat fanshop 2 keer 70 euro heeft terug gestuurd want tranningspak is niet leverbaar meer. Maar goed dan onbreek er ook nog 25,50 want in totaal was 165,50. Ook blijven volhouden dat 2 paar schoenen is besteld. Maat dat klop niet op mij afschriften staat 1 paar schoenen en tranningspak. We hebben netjes gebelt nou ze weten ook niet gaan uitzoeken maar ja aan tranningspak kunnen ze niks doen terwijl ik hem gelijk had besteld. Ben erg teleurgesteld ook door onduidelijkheid waar mis is gegaan is bij hun. Nu heb ik geen tranningspak mis deel van mij geld heb dubbelaar schoenen hen ik ook niks meer aan zonder tranningspak. Vindt ook jammer dat niet met oplossing gaan komen.

Verkeerd rugnummer op het nieuwe uitshirt van Antony

kmmboeije — Mon, 23 Aug 2021 08:57:09 +0000

Beste, Mijn zoon heeft onlangs voor 109 euro het nieuwe uitshirt besteld met opdruk van Antony met rugnummer 39. Gisteren bij de eerste uitwedstrijd zien we tot onze verbazing dat Antony nu rugnummer 11 heeft. Dit zie ik nu ook in de webshop terug. Tot een paar weken terug verkochten ze deze shirts dus nog met rugnummer 39. Dit klopt dus niet en dit vind ik niet netjes van de officiele Ajax webshop. Mijn zoon is nu heel teleurgesteld dat hij voor zoveel geld nu het verkeerde shirt heeft. Ik heb geprobeerd deze klacht telefonisch te melden bij de Ajax webshop maar ze zijn telefonisch totaal niet bereikbaar. Vanochtend twee keer een kwartier in de wacht gestaan met een bandje van een wedstrijd.

bestelling

Eric Weyenberg — Wed, 11 Aug 2021 08:15:39 +0000

Op 31/07 bestelde ik een ajaxshirt op volgende coordinaten: Eric Weyenberg Pillendijk 26 9130 Kieldrecht Belgie Ik ontving nog steeds niets

Ajax shirt

Mark siebrand — Thu, 05 Aug 2021 12:11:43 +0000

Ik heb een ajax shirt gekocht maar het is al 2 weken geleden maar ik heb nog niks ik word steeds aan het lijntje gehouden. Als ik er niet mee eens ben en mijn geld terug wil gooien ze mij eruit.

Geen geld terug

St Juttemus — Thu, 05 Aug 2021 08:54:19 +0000

Na 2x een chatbericht, 4x gebeld te hebben en met 4 geld terug beloftes en 1 ik bel je terug belofte ben ik de Ajax Fanshop meer dan zat! Wat een kansloos bedrijf is dit! 23-05-2021: Shirt besteld 26-05-2021: Shirt ontvangen Omdat het shirt kapot ging op de stiknaad heb ik het retour gestuurd. Dit is allemaal goed gegaan en zij hebben het ontvangen. 1e chat: Waar blijft mijn nieuwe shirt? Antwoord: Er was iets niet goed gegaan, je krijgt je geld terug. Mijn antwoord: Ik wil geen geld terug, ik wil een shirt. Ajax medewerker: Oké komt goed. 2e chat: Waar blijft mijn shirt? Antwoord: proces nog steeds op pauze. Mijn antwoord: Doe maar gewoon geld terug dan. Ajax medewerker: Oké komt goed. 02-07-2021 1e keer bellen, 09-07-2021 2e keer bellen, 17-07-2021 3e keer bellen, 28-07-2021 4e keer bellen...nog steeds niets dan beloftes dat ik binnen 5 werkdagen mijn geld retour zou krijgen. Ik zou ook nog `s middags teruggebeld worden...ik wacht inmiddels al 8 dagen op dit telefoontje.

Krijg geen geld retour

sz151515 — Wed, 04 Aug 2021 17:32:22 +0000

Ik wacht al meer dan 4 weken op het geld van mijn retour. Heb al meerdere malen contact gehad, elke keer wordt er gezegd dat het bij de financiële afdeling ligt.

geld na retour wordt niet gestort

Roberto14geluk — Fri, 30 Jul 2021 12:44:06 +0000

We wachten al ruimt 4 weken op 103 euro vanwege het retour sturen van een Ajax uitshirt (maat 164). Dagelijks bel ik met het nummer 0881831900 om te vragen wat de status is. Elke dag een andere medewerker die belooft dat het geld onderweg is. Ze vertellen met terug te bellen om duidelijkheid te geven, maar ook dit gebeurt niet. Ongelooflijk dat het geld na een maand nog steeds niet is terug gestort.

Besteling sportkleding voor kinderen

Ewa Kurelus — Tue, 20 Jul 2021 20:21:31 +0000

Dag 15.07 ik betald , besteld sportkleding bij Ajax Merchandise.Ik ga naar Polen 28.07 Dit is kadou voor mijn kleinzoonen dus ik will graag deze besteling voor 27.07 krijgen .NR 365116. EWA KURELUS

Geen levering. Wel betalen

Dustin0611 — Tue, 15 Jun 2021 12:22:26 +0000

Ik heb een tijd terug 2 ajax shirts bestels. Warwn te klein. Alle 2 terug gestuurd en erbij vermeld dat ik ze alle 2 1 maat groter wil. Krijg daarna een herinnering dat ik moest betalen anders 9.90 kosten erbij. Ik heb nu maar 1shirt gehad en nu ook de boete. Ik wil betalen voor 1 shirt maar de boete klopt niet. Heb meerdere mails gestuurd lrijg geen gehoor. Sylvia Becker Woestduijnstraat 10 1335tt almere

kado kaart

marian prinssen — Mon, 17 May 2021 18:57:59 +0000

Ik heb 12 mei een kadokaart besteld en die lag vrijdag 14 mei in de bus.Prima!! Gelijk s geactiveerd,zou binnen 24 uur het bedrag erop staan. Niet dus. Zaterdag avond weer geactiveerd.....Helaas zondag geen saldo. Weer geactiveerd en maandag stond her erop. Maar beetje lullig voor een klein mannetje maar grote Ajax fan die de kaart op zijn verjaardag wilde verzilveren.

slechte klant vriendelijkheid.

Jack Gibcus — Mon, 12 Apr 2021 18:17:56 +0000

A.s. zaterdag ben ik naar de Ajax schop gegaan zonder afspraak, ik weet het is een risico maar ik wilde heel graag een ajax pakkie voor mijn klein zoon halen. Ik heb via Google jullie adres opgezocht, staat een telefoon nummer bij en meerdere keren gebeld, alleen helaas geen gehoor. Dus dan maar naar de Arena, kom ik daar, netjes gemeld aan Maikel dat ik geen afspraak hebt gemaakt, maar wel hebt gebelt, met het nummer via Google, zegt hij ja dat nummer klopt niet is al jaren zo kunnen wij niks aan doen. Als dat zo is mogen de Heren van de Ajax site best even hun best doen, want dit is gewoon te regelen. Maar goed, Maikel wilde mij niet helpen zonder afspraak, ik zeg prima dan maken we nu een afspraak, nee kan niet moet 4 uur van te voren. en dan komt nu het mooiste van dit verhaal, DE HELE WINKEL WAS LEEG, gewoon Leeg. ik zeg ik heb een uur gereden voor mijn kleinzoon, zegt Maikel gewoon ja dat is uw probleem. nou Heren ik kan jullie wel zeggen dat ik nog nooit zoiets achterlijkst heb mee gemaakt, en aan iedereen waar je zoiets aan verteld is met stomheid geslagen. zo zetten ze 5000 man in de Arena, en ik ben alleen met mijn kleinzoon, en verder Maikel en nog 1 meedewerker, dit begrijp ik echt niet. Men wil toch ook wat verkopen. ik wacht jullie reactie af wat jullie hier nu zelf van vinden, Maar ik ben best wel zakelijk ingesteld, maar deze Maikel hield het bij mij nog geen 5 min vol, zo ga je niet met kalnten om. met vriendelijke groet Jack Gibcus 0653697781

Klantenservice niet behulpzaam

BouwT — Wed, 31 Mar 2021 18:32:29 +0000

Eergisteren iets besteld in de webshop. Kwam erachter dat ik het verkeerde had besteld. Meteen (10 min na bestellen) gebeld naar klantenservice om deze te cancellen. Kon volgens de dame niet meer en de bestelling zou s nachts op de post gaan en de volgende dag in huis. Dag later nog geen Track en Tracé binnen en geen bestelling. Wij geloven niet dat de dame vd klantenservice onze bestelling niet meer had kunnen annuleren. Niet erg behulpzaam en eerlijk.

Bedrukken beddengoed

Brigitte999 — Fri, 19 Feb 2021 19:12:20 +0000

Heb beden goed besteld Met namen er op Krijg verkeerde bedrukking Chat met ze zeggen sorry onze fout U krijgt nieuwe met de goede naam erop en inderdaad Ik kreeg nieuw beddengoed Maar weer met de zelfde fout Chat weer met ze en dan zeggen ze dat het mijn fout is Dat ik het niet goed door gegeven had Terwijl ik in de chat van ajax nog een keer de naam goed door heb gegeven En dan is het mijn schuld ik zeg wil mijn geld terug Doen ze niet dus dat noem ik nu mensen oplichten Wou goed beddengoed of geld terug krijg geen van beide Mooie fanestore heeft Ajax ze moeten zich de ogen uit hun hoofd schamen

Bestelling

Diegie — Wed, 27 Jan 2021 22:03:20 +0000

Ik heb 2 weken geleden een thuis shirt besteld en heb daar verder helemaal geen mail ofzo over gekregen.. maar ik heb wel al betaald en het is afgeschreven van mijn rekening. Ik krijg geen contact met de klantenservice van de ajaxshop.

Komen afspraken niet na

NynkevK98 — Tue, 26 Jan 2021 11:20:21 +0000

Ik heb op 12 januari een shirt besteld met een spelersnaam en de gouden eredivisie badge. Deze zou op 19 januari verstuurd worden. Vervolgens krijg ik pas op 20 januari, een dag nadat het shirt verstuurd had moeten zijn, een email dat de gouden eredivisie badge niet op voorraad is. Deze is besteld en op vrijdag 22 januari zou het shirt alsnog naar mij verstuurd worden met alle opdrukken. Inmiddels is het 24 januari en is het shirt nog steeds niet binnen. Ik wilde graag contact opnemen met de Ajax Shop, iets wat kennelijk alleen via een chat kan (ik had graag gebeld). Vervolgens zeggen ze dat ze me niet kunnen helpen en dat de order niet geannuleerd kan worden. Ik ben nu een boze en ontevreden klant en het interesseert ze helemaal niets.

Opdruk shirts kapot

Laura3112 — Sun, 17 Jan 2021 14:57:05 +0000

Ik heb als trouwe fan van ajax altijd shirt bedrukt met de speler(s) die ik het beste vind, nu zie ik toevallig dat ieder shirt, welk jaar het ook is lelijk wordt. Van 18 tot en met shirts van net dit jaar.... dit vind ik ronduit schandalig dat je zo veel geld uit geeft en de shirt na een wasbeurt afgrijselijk zijn

Mondkapje

Hotel1948 — Mon, 12 Oct 2020 15:06:31 +0000

ik heb op 4 oktober een mondkapje besteld en € 8,90 betaald via Buckaroo. Ik heb geen bevestigings Mail gekregen van de bestelling, en Ik zou een track en trace mail krijgen om het verzenden van het mondkapje te kunnen volgen en wanneer het aankomt. Ik heb echter nog steeds geen Mail ontvangen, en het mondkapje is nog niet bezorgd. Kunt u mij laten weten wat ik moet doen, of wanneer het aankomt ?

Bedrukking van het shirt laat l;os.

irmatooren — Tue, 01 Sep 2020 16:03:49 +0000

28 Augustus 2019 hebben wij een Ajax thuisshirt gekocht met bedrukking. Het shirt is altijd netjes gewassen, nooit in de droger geweest. Het shirt ziet er niet meer uit, bedrukking laat los en erachter zitten allemaal zwarte dunne plekken.

Bedrukking shirt laat los

Sacha galavazi — Wed, 19 Aug 2020 10:22:46 +0000

Op 9 juli 2019 hebben wij een Ajax tenue met bedrukking bij jullie gekocht. De bedrukking laat nu los en laat allemaal zwarte plekken zien. Het shirt is op de juiste manier gewassen en niet in de droger geweest. Het shirt is in goede staat. De bedrukking niet.

Bedrukking laat los

Max2003 — Thu, 23 Jul 2020 22:10:55 +0000

mijn zoon heeft een uit shirt van seizoen 2017 2018 en ik weet dat hij al een paar jaar oud is maar de bedrukking laat helemaal los heb ik nog nooit gehad bij geen 1 shirt overal waar hij tegenaan zit zit onder de schilfers van de bedrukking nu is mijn vraag hoe krijg ik de bedrukking eraf want dan kan hij hem gewoon weer dragen dat is nu niet meer mogelijk voor een short van 100 euro

Vertraagde bestelling, slechte communicatie

Mekkelloman — Tue, 30 Jun 2020 18:03:16 +0000

14 juni 2020 het nieuwe tenue besteld voor mijn dochter. Levering 19-6-2020. maandag 22 juni was de bestelling nog niet geleverd zonder bericht. De chat geopend en opheldering gevraagd hier werd verteld dat er vertraging was op het bedrukken van de shirts dat kan maar een melding voor de levering was wel zo netjes geweest. Gisteren 29 juni maar weer een chat gestart aangezien het pak nog steeds niet geleverd is. Hierin werd mij verteld dat ze een nieuwe order hadden gemaakt omdat er iets ws niet goed was gegaan. Verwachtte levering 30 juni 2020 ik zou een mail krijgen met track trace maar helaas vandaag weer niets. Opnieuw vanavond chatten met een medewerker het pak is idd nog niet verstuurd het komt zsm u krijgt vanzelf een mail met track en trace. We weten dus nog steeds niets. Mijn dochter haar geld waarvoor zij als 14 jarige hard voor moet werken is al ruim 2 weken afgeschreven maar ze weet niet wanneer haar pak binnenkomt. Ze zijn daar erg onduidelijk over een praten langs elkaar heen.

Coronavoucher niet uitbetaald / klantenservice niet bereikbaar

merijnsanders10 — Tue, 30 Jun 2020 10:27:00 +0000

ik heb de keuze gemaakt een coronavoucher te ontvangen. Dit was ook verwerkt in mijn account. Hier heb ik ook een screenprint van gemaakt. Echter is het nadat ik een aankoop heb gedaan in de online fanshop opeens verdwenen. (ik was in de veronderstelling dat het werd afgewikkeld) Nu zegt de klantenservice via twitter dat ik geen keuze heb gemaakt voor 12 juni en dat ze helaas niets meer kunnen doen. Telefonisch zijn ze onbereikbaar, je staat heel lang in de wacht en daarna wordt er opgehangen. Contactformulieren wordt niet op gereageerd en via twitter is het telkens dat ik helaas pech heb gehad. Maar ik heb gewoon recht op die 290,40 Euro, want ik heb wel degelijk een keuze gemaakt.

Geen artikel;en ontvangen en wel betaald!

Dinaldrik — Tue, 23 Jun 2020 14:36:44 +0000

Ik heb op 11 juni 2 volledige ajax tenues besteld en betaald. (266,32) Vervolgens heb ik zelf de 2 letters van me postcode omgedraaid waardoor de zending helaas niet geleverd kon worden. Ik heb vanaf dat moment niks meer van Ajax vernomen. Geen mail. Ik word van de kastje naar de muur gestuurd. Bijna elke dag Ajax of DHL gesproken (Bezorgservice). Tot op heden weet niemand waar het pakketje is en meerdere malen is door ajax aangegeven dat het pakketje verstuurd is! Heb meerdere malen aangegeven dat ik tot een oplossing wil komen in de zin van mijn geld terug of een manager kan spreken of desnoods dat ze het opnieuw sturen. Op 22 Juni is er zelfs in mijn oor opgehangen door de klantenservice en op 23 juni (vandaag) kreeg ik nadat ik mijn ordernummer stuurde geen reactie meer via de klantenservice chat!!

Geen bereik en geen artikel

NHR — Thu, 18 Jun 2020 12:51:36 +0000

Een jasje besteld online. Maat was te groot. In de winkel kun je niet ruilen, alleen online. Netjes een bon uitgeprint en pakketje opgestuurd. Nu 2 weken later zeggen ze dat ze niks hebben ontvangen. Maar op dhl site is het pakketje wel bezorgd. Je kan ze niet bereiken. Via app gaat het erg langzaam en telefonisch zijn ze heel moeilijk te bereiken.

Bestel Hele trainings pak, En T shirt niet geleverd.

Frank Ragna — Fri, 12 Jun 2020 17:06:23 +0000

Er word gemeld bij bestellen maandag T/M donderdag tot 22uur de volgende dag in huis, Nou niet dus, Heb 212 euro betaalt voor trainings pak en T shirt, Staat leuk daarna volgende dag 11 tot en met 3 in huis, Niet dus. Chat gesprek gehad, Word er tussen neus en lippen 3 verschillende verhalen tegen mij vertelt, Het zou bij DHL liggen, Nou DHL gebelt, Nee hoor niets bekend, Beter gezegt er is niets geleverd, Dat aangegeven word de chat zonder pardon beëindigt weer opnieuw gestart, Word er vervolgens gezegt Jaa meneer volgende week donderdag, Daar ga ik natuurlijk niet mee akkoord en wilde me geld terug, Dat zou volgens hun niet kunnen vanwege hun bestelling al verwerkt is bij DHL, Nog een keer DHL gebeld, Nee hoor niets bekend, Nog een keer chat begonnen, En wat zegt deze flapdrol, Dat vanwege drukte mijn spullen niet zijn verwerkt of verstuurd naar DHL, Dus ik eisde me geld terug, Werd de chat weer beëindigd, U mag gerust weten, Waneer t geleverd word, Gelijk terug er mee die rotzooi,

Openingstijden Fanshop

Ajax fanshop — Tue, 14 Jan 2020 16:00:49 +0000

Vandaag naar de fanshop gereden vanuit Bennekom om het nieuwe Ajax tenue te kopen voor mijn zoontjes verjaardag. Vooraf even snel gekeken op de openingstijden en hij is gelukkig open! Daar aangekomen is hij gesloten. Even voor niets 100 km heen en 100 km terug. Zeer spijtig voor mijn zoontje en voor mij, want ik ben mijn hele middag kwijt

Slechte interne communicatie Ajax shop

S.Edwards — Mon, 02 Dec 2019 11:54:23 +0000

3 dagen terug om 19:55 3e Ajax shirt besteld voor zoon nr 3. Bedacht me na een minuut dat ik per ongeluk verkeerde nummer had doorgegeven. Stom !! Meteen gebeld, gemaild, geappt. Zaterdagochtend direct meerdere keren contact met Ajax shop om nummer aan te passen. Shirt was nog niet gedrukt. Ik gaf aan dat wat ik ook maar kon doen, ik zou doen. Eventueel naar printshop rijden. Veel gebeld. Moest afwachten want alleen Ajax shop mocht contact opnemen met bedrukker. Ik afwachten. Anders bijna 100,- kwijt. Hele weekend overheen gegaan. Hoor ik maandag dat er geen contact is geweest en dat foute nummer erop staat. Geen enkele tegemoetkoming. Slechte service

Bedrukking vallen gaten in ondanks zorgvuldig gebruik en wassen.

Levy2004 — Wed, 30 Oct 2019 19:01:42 +0000

Shirt is 5 maanden oud. Gewassen op 30 graden in apart waszakje terwijl het op 40 graden gewassen mag worden. Ajax shop geeft als reactie “ gebruiksschade”! Blijkbaar is dit een veelvoorkomend probleem aangezien dit ook al voorkomt na 2 x wassen bij een klacht van iemand anders. Oftewel ondeugdelijk geplaatste belettering.

Bedrukking laat los

DannyTimmer — Wed, 23 Oct 2019 19:37:37 +0000

Hallo, Hierbij heb ik een klacht over de cijfers van het Ajax uittenue. Alle cijfers laten los maar alle letters blijven heel erg mooi . Nu is mijn vraag hoe kan dit

Ajax anthem jacket

Fri, 27 Sep 2019 07:17:02 +0000

20 juni de anthem jacket besteld , zou 1 juli geleverd worden ! 2 weken later veel contact verder nog niks binnen ! Heb men order geanuleerd , wacht nu al ruim 2 maanden op mijn geld terug meerdere malen in de week contact maar tevergeefs.

Ze komen geen enkele afspraak na

Wed, 07 Aug 2019 09:36:03 +0000

Allereerst werd bestelde shirt 1,5 week later geleverd als in order stond aangegeven. Na diversen klachten hierover zou er een compensatie plaatsvinden dmv terug storting bezorgkosten. Helaas, ook deze afspraak komen ze niet na. Ze zijn nooit tot betaling over gegaan. En als je hierover wilt bellen met klantenservice sta je gemiddeld 30 minuten in de wacht. Deze lange wachtrijen zullen niet voor niets zijn, zullen wel een hoop mensen ontevreden zijn.

Ajax anthem jacket nog steeds niet binnen.

Wed, 31 Jul 2019 13:19:11 +0000

Ik heb 16-05-19 het nieuwe ajax anthem jacket besteld. Eerste instantie zou ik hem half juni krijgen, de dag dat ze hem zouden verzenden kreeg ik keurig een mailtje dat het er vertraging was het zou 01-07-19 worden. 01-07-19 de status niet veranderd dus contact gezocht via de chat op de pagina. Ik kreeg te horen dat hij einde van de week verzonden zou worden. Vrijdag avond status onveranderd weer contact gemaakt, weer einde van de week zou het geregeld zijn. Maar weer niks, weer contact opgenomen. Kreeg ik te horen dat er problemen waren met de leverancier maar zou halve wegen de week geregeld zijn. Kreeg ik woensdag 24-07-19 eindelijk een mailtje met de tracktrace, dus ik dacht mooi zou die wel snel hier zijn. Nu een week later moet hij nog altijd opgehaald worden door DHL. Ik heb vanmorgen contact gehad met Ajax via de telefoon, mevrouw zei dat ze een onderzoek ging starten dat zou 5 tot 10 dagen duren dus zit zo al bijna 3 maanden op het jasje te wachten.

Thuisshirt van ajax

Thu, 18 Jul 2019 10:27:05 +0000

Ik heb gespaard voor mijn kleinzoon om een officieel thuisshirt te kopen voor zijn verjaardag. Gek van Ajax en van de voetballer De Ligt, zou ik hem geen groter plezier kunnen doen. Dus gespaard en besteld een thuisshirt met de naam De Ligt en nr 4. (helaas net besteld voordat bekent werd dat hij overging naar Juventus. Maar die dingen gebeuren nu eenmaal.). Hij heeft confectie maat 116, in overleg met mijn dochter heb ik toen maat 128 besteld. Shirt: 69.95 euro bedrukking van naam en nr: 20 euro Belachelijke verzendkosten bij zo'n prijs 5.50 euro samen 95.45 euro Te gek eigenlijk voor een verjaardagscadeautje, maar ach voor mijn kleinzoons moet dat soms kunnen. Nu blijkt dat de maat 128 bij Ajax kleiner is dan de gangbare confectie maat 116. Hij kan hem even aan maar zal er over één a twee maanden zijn uitgegroeid. Reactie van Ajax... Helaas u heeft hem voor 20 euro bij ons laten bedrukken dus nu kan u hem niet meer ruilen. Ik heb nu dus eigenlijk bijna 100 euro weggegooid En ik wilde zo graag dat hij lang plezier zou hebben van zo'n duur cadeau. Op de hele site heb ik niet kunnen vinden dat de shirts klein uitvallen.

Duurt te lang

Wed, 12 Jun 2019 02:39:54 +0000

020419, zou er een t shirt geleverd worden maar dat is nooit bij ons thuis aangekomen. In de mail kregen we de bevestiging dat het geleverd was en ook nog is bij ons huis! Niets ontvangen dus.. volgende dag gelijk gebeld (s avonds niet te bereiken) en een onderzoek laten starten, waar Mn shirt wel geleverd was. Na een maand wachten en 17x met Ajax aan de lijn gehangen, zou ik Mn geld terug ontvangen. Tot zo ver was ik tevreden met hoe het liep.. Ajax kan er weinig aan doen dat het shirt niet is aangekomen. Maar, we leven vandaag op 120619 en nog niks terug ontvangen van Ajax! Elke week heb ik contact met iemand van Ajax over de webshop. Elke keer krijg ik een smoesreden waarom ik nog niks heb ontvangen. Of een collega heeft het niet goed door gedrukt Of de persoon die erover gaat is op vakantie Of het bedrijf die het geld regelt is niet optijd En dan is het weer een collega. Afgelopen vrijdag had ik een Sjoerd aan de lijn en die vertelde mij het in orde te maken en mij tussen de betalingen in zetten dan zou ik het voor maandag al hebben! Gisteren nog niks ontvangen dus weer gebeld, had ik weer dezelfde Sjoerd aan de lijn! En hij wilde het op zijn collega gooien dat die het verkeerd heeft gedaan. Toen had ik hem op zn feiten gedrukt. Hij bood zn excuses maar ik wordt nog even hard genaaid door Ajax. Lekker is het niet

Levering niet na komen

Wed, 29 May 2019 07:30:54 +0000

3 a 4weken geleden iets besteld maar niet optijd geleverd. Achter aan gebeld want belofte maakt schuld. Keurig opgelost met kortingscode. 2 a3 weken geleden weer wat besteld met de beloofde kortingscode. De bestelling nog niet binnen. Zou 56 dagen duren. Vandaag gebeld word niks mee gedaan. Duur shirt, slechte service. Hier bestel ik niet weer!

Slechte bedrukking Ajax uit shirt

Fri, 24 May 2019 07:49:56 +0000

De bedrukking van het uit-shirt zit niet netjes op het shirt. Als het shirt aan is dan is de stof strak en het cijfer gebobbeld.

Product nooit geleverd en niets laten horen. Waardeloze klantenservice

Wed, 08 May 2019 12:54:53 +0000

Een maand geleden wilde ik mijn neef blij maken met een Ajax uit-shirt van Frenkie de Jong. Hij is nogal Ajax fan en zeker van De Jong en ik gunde hem een aandenken aan dit geweldige en onvergetelijke seizoen. Op 13 april bestelde ik in de Ajax webshop een shirt, maatje L, met opdruk 'De Jong 21'. Ik kreeg per mail een bevestiging van mijn bestelling. Deze zou op 19 april verzonden worden en ik zou hier een bevestiging van ontvangen. Deze bevestiging kwam maar niet. Ik begon ongerust te worden. Ik heb op alle manieren contact opgenomen met de Ajax shop. De chat-functie op de website werkte niet (zou het toeval zijn?!), via Twitter kwam reactie pas na uren (op de site staat een reactietijd van ±30 min) en als die dan kwam, kreeg ik een 'we kunnen je niet helpen'. Na meermaals aandringen via Twitter fancare kreeg ik eindelijk het bericht dat het shirt niet meer leverbaar was en dat het bedrag was teruggestort op mijn rekening. Hier heb ik echter nooit bericht over ontvangen. Normaal ben ik de moeilijkste niet, maar het gaat hier om een product wat nooit meer verkrijgbaar zal zijn. Toen ik bestelde, was het echter wel gewoon leverbaar. Ik heb hiervoor betaald en bevestiging gekregen. De manier waarop Ajax vervolgens in haar communicatie te werk is gegaan, is al helemaal abominabel. In plaats van een eventuele voorraadfout toe te geven en mij hiervan op de hoogte te stellen, was er radiostilte. Ik moest zelf alles uit de kast halen om de klantenservice uberhaupt te bereiken om vervolgens gewoonweg genegeerd te worden. Echt ronduit waardeloos. Als Ajax fans zijn mijn neef en ik ontzettend teleurgesteld in deze gang van zaken. Ik zal niet minder hard gaan juichen voor het team, maar ik ga in ieder geval nooit meer iets in jullie webshop bestellen.